Häufig gestellte Fragen
Apakah maksud pelbagai peranan dalam my.vpntracker?
Anda boleh menetapkan peranan yang berbeza kepada ahli pasukan, yang membolehkan mereka mengakses fungsi tertentu.
Nota: Peranan sedang dilaksanakan. Jika anda tidak melihat pilihan menu lungsur turun peranan dalam pasukan anda, hubungi kami supaya kami boleh menubuhkan pasukan anda.
Anda boleh menetapkan peranan berikut:
| Manager | Organizer | Member | Billing | |
|---|---|---|---|---|
| Purchase and manage subscriptions | Yes | - | - | Coming soon |
| Invite and remove Team members | Yes | Yes | - | - |
| Change roles | Yes | - | - | - |
| Add, edit and remove TeamCloud connections | Yes | Yes | - | - |
| Receive TeamCloud connections | Yes | Yes | Yes | - |
| Download invoices | Yes | - | - | Yes |
Mengapa saya tidak dapat melihat sambungan TeamCloud kami?
Jika anda tidak dapat mengakses sambungan VPN pasukan anda melalui TeamCloud, sila semak perkara berikut:
- Pastikan anda mempunyai versi terkini VPN Tracker 365.
- Anda perlu menjadi ahli Pasukan VPN Tracker syarikat anda – hubungi orang IT anda jika anda belum ditambah.
- Jika anda baru sahaja ditambahkan ke Pasukan anda, pengurus Pasukan anda perlu melancarkan VPN Tracker atau pergi ke my.vpntracker.com untuk melengkapkan persediaan TeamCloud anda.
- Jika anda melihat beberapa, tetapi tidak semua sambungan TeamCloud pasukan anda, anda mungkin perlu meningkatkan lesen anda untuk mengakses semuanya.
Jika soalan anda tidak dijawab di atas, sila hubungi kami.
Di mana saya boleh menetapkan pelan VPN Tracker kepada ahli pasukan saya?
Sebagai pentadbir dalam syarikat anda, anda boleh mengurus semua pelan VPN Tracker untuk ahli pasukan anda.
Anda boleh menetapkan pelan kepada ahli baharu dan juga membatalkan pelan jika rakan sekerja meninggalkan pasukan anda.
Untuk berbuat demikian, lawati my.vpntracker.com dan log masuk menggunakan ID dan kata laluan equinux anda.
Dalam bahagian "Pengurusan Pasukan", anda boleh mencipta pasukan, menjemput ahli pasukan baharu dan menukar pelan VPN Tracker untuk setiap rakan sekerja.
Dapatkan arahan langkah demi langkah untuk ini dalam Panduan Pengurusan Pasukan kami.
Anda boleh menetapkan pelan kepada ahli baharu dan juga membatalkan pelan jika rakan sekerja meninggalkan pasukan anda.
Untuk berbuat demikian, lawati my.vpntracker.com dan log masuk menggunakan ID dan kata laluan equinux anda.
Dalam bahagian "Pengurusan Pasukan", anda boleh mencipta pasukan, menjemput ahli pasukan baharu dan menukar pelan VPN Tracker untuk setiap rakan sekerja.
Dapatkan arahan langkah demi langkah untuk ini dalam Panduan Pengurusan Pasukan kami.
Saya seorang pengedar semula. Bagaimana saya boleh memindahkan pelan VPN Tracker 365 kepada pelanggan saya?
Pengurusan lesen untuk Reseller dilakukan seperti berikut:
- Pergi ke my.vpntracker.com dan log masuk dengan ID Reseller anda.
- Navigasi ke bahagian Reseller dalam menu kiri. Di sini anda akan melihat semua pesanan anda dan pelan yang anda beli dengan setiap pesanan.
- Di sebelah lesen(lesen) yang anda ingin Pindahkan kepada pelanggan, pilih "Pindahkan Semua..."
Harap maklum bahawa butang ini hanya akan muncul jika lesen tersedia untuk dipindahkan.
- Masukkan alamat e-mel pelanggan yang anda pindahkan lesennya dan tekan "Pindahkan".
Adakah rakan sekerja saya mendapat keistimewaan pentadbir untuk ID equinux saya apabila saya menetapkan kepada mereka pelan VPN Tracker 365?
Dengan VPN Tracker 365, anda boleh mencipta pasukan di https://my.vpntracker.com dan menetapkan Pelan VPN Tracker 365 kepada setiap ahli pasukan.
Ini tidak akan memberikan setiap ahli pasukan akses kepada ID equinux anda. Ahli pasukan hanya akan melihat pelan yang ditetapkan dalam ID equinux mereka sendiri selepas log masuk ke https://my.vpntracker.com. Anda akan kekal sebagai pentadbir tunggal ID equinux anda.
Bagaimanakah saya boleh mencipta kata laluan utama untuk VPN Tracker 365 dengan Personal Safe yang berbeza daripada akaun equinux saya?
Pada masa kini, VPN Tracker tidak menyokong penciptaan kata laluan tersuai. Kami merancang untuk menambah ciri ini pada masa depan.
Harap maklum bahawa kata laluan equinux anda tidak digunakan secara langsung sebagai kata laluan VPN Tracker anda. Sebaliknya, VPN Tracker secara automatik mencipta kata laluan yang kuat menggunakan terbitan kunci untuk keselamatan tambahan anda.
Sila rujuk halaman berikut untuk maklumat lanjut mengenai VPN Tracker Personal Safe (dahulunya dikenali sebagai Connection Safe):
Saya memasang semula VPN Tracker ke Mac baharu, tetapi ia terus meminta saya membeli perisian itu lagi.
Pertama, log masuk ke VPN Tracker dengan akaun equinux anda. Jika VPN Tracker masih meminta anda membeli perisian, maka:
‣ Pergi ke "VPN Tracker" > "Segarkan Akaun Saya"Kemudian, cuba aktifkan VPN Tracker semula.
Di mana saya boleh menguruskan akaun VPN Tracker saya?
Lesen law lama sehingga VPN Tracker 8 boleh diuruskan di sini.
Lesen baharu mulai dengan VPN Tracker 365 akan diuruskan di sini.
Apakah ralat "Peer Hangup"?
Jika anda cuba menyambung ke VPN Tracker dan anda menerima ralat "Peer Hangup", berikut adalah perkara yang anda perlu ketahui:
"Peer Hangup" atau "Peer Hang Up" bermaksud bahawa pihak lain yang anda cuba sambung telah menutup sambungan dan berhenti berkomunikasi dengan VPN Tracker anda di tengah-tengah perbincangan. Malangnya, tidak mungkin untuk mengetahui sebab bagi tingkah laku sedemikian dari pihak anda. Sebabnya hanya boleh ditemui dalam log peranti yang anda cuba sambung melalui Protokol VPN (seperti PPTP atau L2TP). Terdapat beberapa sebab untuk ralat ini. Contohnya, ia mungkin tidak berpuas hati dengan beberapa konfigurasi. Bagi mereka yang menggunakan PPTP, ia mungkin disebabkan oleh protokol GRE yang digunakan, yang memerlukan pengendalian khusus oleh penghala. Mungkin terdapat penghala antara anda (pengguna VPN Tracker) dan pintu masuk yang tidak menyokong GRE, menyebabkan sambungan tamat masa.
Apa itu VPN Tracker World Connect?
VPN Tracker World Connect membolehkan anda bekerja di mana-mana sahaja di dunia, sambil melindungi data korporat anda daripada penggodam. Dengan VPN Tracker World Connect, anda boleh kekal selamat dan melindungi semua aktiviti dalam talian anda, walaupun semasa perjalanan perniagaan. Setiap kali anda menggunakan wifi di lapangan terbang, kafe, pusat membeli-belah dan tempat awam lain, data anda terdedah kepada orang lain dalam rangkaian wifi. VPN Tracker World Connect akan menyulitkan data anda, yang bermakna anda masih dilindungi semasa menggunakan wifi awam. Selain itu, VPN Tracker World Connect membantu anda memastikan data kritikal anda selamat, sama ada anda mengakses dokumen dalam awan atau menyemak e-mel anda. Anda mempunyai pilihan untuk memilih “Sambungan Selamat”, yang akan secara automatik mencari pelayan terdekat kepada anda dan melindungi sambungan anda apabila anda mengaktifkannya.
Anda malah boleh menggunakan VPN Tracker World Connect untuk menyulitkan trafik internet anda melalui sambungan VPN melalui pelbagai negara. Berikut ialah senarai negara yang boleh anda sambungkan dengan VPN Tracker World Connect:
Bagaimana cara menetapkan lesen kepada ahli pasukan?
Ciri Pengurusan Pasukan VPN Tracker membolehkan anda mengurus kumpulan pengguna dengan mudah, menetapkan lesen dan berkongsi sambungan.
Sebagai Pengurus Pasukan atau Penganjur, anda boleh menetapkan lesen VPN Tracker yang tersedia kepada ahli pasukan anda melalui portal my.vpntracker anda.
Cara menetapkan lesen:
Untuk maklumat langkah demi langkah yang lebih lanjut mengenai persediaan dan pengurusan Pasukan VPN Tracker anda, lihat panduan terperinci ini.
- Log masuk ke akaun my.vpntracker anda dan pilih pasukan anda dalam bar sisi
- Tatal ke Ahli Pasukan. Di sini anda akan melihat senarai rakan sekerja yang anda jemput ke pasukan anda dan lesen semasa mereka
- Klik Urus untuk melihat lesen tersedia anda dan pilih produk dari senarai untuk menetapkannya kepada pengguna
- Jika anda tidak mempunyai lesen tersedia, anda boleh membeli lebih banyak dari Kedai Pasukan dengan mengklik Beli lesen
Untuk maklumat langkah demi langkah yang lebih lanjut mengenai persediaan dan pengurusan Pasukan VPN Tracker anda, lihat panduan terperinci ini.
Pelan mana yang saya perlukan untuk Remote Connection Wipe?
Funktionaliti Remote Connection Wipe tersedia untuk semua pelan VPN Tracker 365.
Harap maklum bahawa anda memerlukan pelan VPN Tracker 365 untuk mengeksport sambungan VPN.
Dalam kertas putih kami, anda akan menemui semua maklumat untuk menubuhkan Remote Connection Wipe:
http://equinux.com/goto/vpnt365/whitepaper
Bolehkah saya membatalkan Remote Connection Wipe?
Tidak, anda tidak boleh membatalkan padaman sambungan jauh pada masa ini. Walau bagaimanapun, anda boleh mengaktifkan semula ahli pasukan. Ingat, anda perlu mengagihkan semula sambungan VPN pasukan anda kepada pengguna baharu sebelum mereka dapat menyambung.
Mengapa menggunakan Remote Connection Wipe? Tidakkah saya boleh sekadar menyekat pengguna pada gateway VPN saya?
Remote Connection Wipe menawarkan keselamatan tambahan dengan mengalih keluar maklumat tentang infrastruktur VPN anda. Anda juga boleh menggunakan Remote Connection Wipe untuk tujuan pematuhan atau semasa bekerja dengan kontraktor luar.
Remote Connection Wipe juga mempunyai manfaat tambahan untuk berfungsi dengan mana-mana sambungan VPN, walaupun yang tidak menawarkan pengesahan pengguna. Ini membolehkan anda menyekat akses VPN untuk pengguna individu tanpa perlu mengedarkan sambungan baharu kepada seluruh pasukan.
Dalam situasi kritikal yang mana saya memerlukan Remote Connection Wipe?
Majoriti pengguna VPN menggunakan Mac mereka semasa dalam perjalanan. Jika MacBook hilang atau dicuri, terdapat risiko bahawa akses jauh ke rangkaian anda boleh jatuh ke tangan yang salah. Dengan VPN Tracker, anda boleh menghalang akses VPN yang tidak dibenarkan dengan secara jauh membatalkan akses ke sambungan.
Bagaimana saya boleh mengemas kini butiran kad kredit saya?
Lawati my.vpntracker.com, log masuk ke akaun anda dan pergi ke "Langganan" untuk mengemas kini kaedah pembayaran anda.
Pergi ke langganan semasa anda dan klik "Edit" untuk menukar kaedah pembayaran. Klik "Pilih cara pembayaran lain" untuk menambah kad kredit baharu atau, sebagai alternatif, akaun PayPal. Ini akan digunakan sebagai kaedah pembayaran lalai baharu anda untuk pelan anda.
Bagaimana VPN Tracker 365 berbeza dengan lesen demo berbanding lesen yang dibeli?
Terdapat beberapa sekatan dalam versi demo VPN Tracker 365. Harap maklumkan perkara berikut:
- Lesen demo hanya sah selama 30 hari.
- Lesen demo membolehkan anda menggunakan semua ciri Edisi Pro kecuali ciri eksport.
- Lesen demo mengehadkan trafik terowong sehingga 500 kb dalam mana-mana arah.
- Sebaik sahaja had 500 kb telah dicapai, lesen demo membolehkan anda kekal berhubung selama 3 minit lagi.
Bagaimana Personal Safe mengendalikan konflik data?
Simptom
Apabila menggunakan Personal Safe, mungkin berlaku konflik data. Contohnya, jika sambungan diubah pada mesin A dan juga dikemas kini dalam storan selamat, kemudian sambungan yang sama diubah pada mesin B sebelum ia mempunyai peluang untuk mengemas kini sambungan daripada storan selamat, VPN Tracker akan menghadapi masalah: sambungan kini wujud dalam dua versi berbeza, versi dalam storan selamat dan versi tempatan.Penyelesaian
Kami telah memutuskan bahawa hanya boleh ada satu “kebenaran” pada setiap masa, dan kerana VPN Tracker tidak dapat menentukan siapa yang mengatakan kebenaran, ia akan memaparkan keadaan konflik dan meminta pengguna menyelesaikannya. Terdapat tiga pilihan tersedia.- Jangan buat apa-apa; konflik akan berterusan sehingga diselesaikan.
- Stor selamat betul; versi daripada stor selamat dimuat turun.
- VPN Tracker betul; versi VPN Tracker ditulis ke stor selamat.
Justifikasi
Justifikasi untuk ini sebenarnya sangat mudah. Anda boleh mengubah pilihan A sambungan tanpa memutuskannya, dan perubahan itu juga boleh menjadi signifikan. Anda juga boleh mengubah pilihan A sambungan tanpa memutuskannya, dan perubahan itu juga boleh menjadi signifikan. Walau bagaimanapun, mengubah kedua-dua pilihan itu mungkin tidak bermakna, pilihan tersebut bahkan mungkin bercanggah dan memutuskan sambungan. Oleh itu, kami memutuskan untuk tidak pernah menggabungkan perubahan individu menjadi satu perubahan.
Apakah yang dimaksudkan dengan Perlanggaran Hash?
Jika anda cuba menubuhkan sambungan VPN dalam VPN Tracker dan menerima ralat "Hash Mismatch", berikut ialah perkara yang anda perlu ketahui:
Hash Mismatch biasanya bermakna kunci pra-kongsi (PSK) yang digunakan adalah tidak betul. Apabila anda menerima ralat "Hash Mismatch", algoritma hash ditolak. Walau bagaimanapun, ini bukan disebabkan oleh pemilihan algoritma "hash" yang tidak betul untuk Fasa 1. Jika algoritma hash yang dipilih sebenarnya tidak betul, anda akan menerima ralat "No Proposal Chosen" dan bukannya ralat "Hash Mismatch". Ini menunjukkan bahawa klien dan gerbang tidak dapat bersetuju dengan tetapan kriptografi biasa. Sebaliknya, Hash Mismatch sebenarnya bermakna hash yang dikira oleh gerbang anda tidak padan dengan hash yang dikira oleh VPN Tracker (dua hash itu tidak padan). Hash ini dikira berdasarkan nilai yang ditukar antara klien dan gerbang, serta kunci pra-kongsi. Oleh kerana semua nilai lain baru sahaja ditukar dan disahkan oleh kedua-dua pihak sebagai betul (oleh itu ia tidak boleh menyebabkan hash yang berbeza, melainkan jika salah satu pihak mempunyai ralat yang teruk). Satu-satunya nilai yang tidak ditukar dan tidak boleh disemak terlebih dahulu ialah kunci pra-kongsi (PSK).
VPN Tracker menunjukkan status bersambung, tetapi saya tidak dapat mencapai mana-mana pelayan saya menggunakan WiFi dari telefon saya (atau USB dari telefon). Menggunakan isyarat selular daripada peranti MiFi berfungsi tetapi menggunakan hotspot tidak.
Uji sama ada tidaknya rangkaian atau pembekal anda berfungsi dengan betul. Jika ia berfungsi, ini mungkin masalah NAT-T / IPSec Passthrough.
Sila rujuk FAQ ini untuk bantuan lanjut mengenai NAT-T / IPSec :
Selain itu, sila jalankan semula Pemeriksa Sambungan VPN Tracker dan lihat sama ada ini menyelesaikan masalah tersebut. Jika ini tidak menyelesaikan masalah tersebut, sila hantarkan kepada kami laporan sokongan teknikal:
Bagaimana cara menambah aplikasi ke folder Aplikasi saya?
‣ Muat turun aplikasi.
‣ Pergi ke folder muat turun anda dan cari aplikasi.
‣ Seret aplikasi yang anda muat turun dan jatuhkan ke folder Aplikasi.
Menggunakan VPN Tracker dalam pasukan
VPN Tracker direka bentuk sebagai lesen pengguna. Satu lesen hanya boleh digunakan oleh satu orang.
Syarikat dianggap sebagai kumpulan pengguna. Setiap pengguna perisian VPN Tracker memerlukan akaun pengguna VPN Tracker peribadi dan lesen pengguna sendiri. Maklumat mengenai akaun VPN Tracker hanya boleh digunakan oleh pemilik akaun. Perkongsian nama pengguna dan kata laluan (contohnya, antara ahli organisasi atau orang lain) tidak dibenarkan.
Mengurus berbilang pengguna dalam organisasi melalui pengurusan pasukan
Kakitangan atau pengguna dalam organisasi diuruskan menggunakan VPN Tracker Team Management. Dengan ini, pentadbir boleh menetapkan lesen pengguna VPN Tracker kepada akaun pengguna individu VPN Tracker dan juga menariknya balik. Penggunaan pengurusan pasukan adalah wajib untuk penggunaan VPN Tracker dalam organisasi. Ia direka untuk memenuhi keperluan keselamatan organisasi.
Panduan Pengurusan Pasukan →
Akaun dengan tingkah laku yang mencurigakan
Sistem VPN ialah sistem keselamatan yang mengawal akses sulit pada peringkat peribadi. Perkongsian nama pengguna dan kata laluan akan membawa kepada ketidakselamatan keseluruhan sistem, contohnya, apabila seorang pekerja meninggalkan syarikat. Bekas pekerja masih boleh mempunyai akses penuh ke akaun utama VPN Tracker. Akaun yang menunjukkan tingkah laku yang mencurigakan boleh disekat secara automatik oleh sistem kami. Ini adalah untuk memastikan keselamatan akaun anda.
Bagaimana cara mengemas kini alamat atau alamat e-mel ID equinux saya?
Butiran akaun anda seperti alamat dan e-mel boleh disunting dalam pengurusan akaun menggunakan pautan berikut:
Sunting ID equinux
Apakah Kumpulan TeamCloud?
Kumpulan TeamCloud membolehkan anda menggunakan ciri TeamCloud hanya dengan sebahagian daripada pasukan anda, contohnya untuk berkongsi sambungan VPN tertentu hanya dengan pentadbir IT anda.
Untuk mencipta dan mengedit Kumpulan, anda perlu
- status Team Manager atau Organizer
- pelan VPN Tracker VIP atau Consultant
Untuk menerima sambungan daripada Kumpulan TeamCloud, anda perlu
- menjadi ahli pasukan
- memiliki pelan VPN Tracker Executive, VIP atau Consultant
Bolehkah saya mengaktifkan 2FA untuk akaun saya?
Semua akaun equinux menyokong pengesahan dua faktor (2FA) yang selamat sebagai lapisan keselamatan tambahan untuk data sensitif anda.
Untuk menyediakan 2FA untuk akaun anda, log masuk ke id.equinux.com dan pergi ke tab Pengesahan Pelbagai Faktor. Di sini anda akan menemui kod QR / kunci pengesahan yang diperlukan untuk menyediakan 2FA untuk akaun equinux anda dengan penyelesaian OTP anda.
equinux 2FA menyokong semua apl kata laluan dan pengesahan utama, termasuk:
equinux 2FA menyokong semua apl kata laluan dan pengesahan utama, termasuk:
- Google Authenticator
- Microsoft Authenticator
- Twilio Authy
- 1Password
- FreeOTP
- Bitwarden
Bagaimana cara saya menubuhkan pengesahan dua faktor untuk akaun VPN Tracker saya?
Anda boleh menambah pengesahan dua faktor ke ID equinux anda di id.equinux.com.
Lawati panduan langkah demi langkah 2FA kami untuk maklumat lanjut.
Untuk log masuk ke ID equinux anda dengan pengesahan dua faktor, pastikan anda menggunakan versi terkini VPN Tracker untuk Mac atau VPN Tracker untuk iPhone & iPad.
Saya menghadapi masalah untuk log masuk dengan pengesahan dua faktor (2FA)
Jika anda menghadapi masalah mengakses akaun equinux ID anda dengan 2FA, sila terus membaca. Untuk sokongan dengan 2FA untuk sambungan VPN anda, hubungi pentadbir VPN anda yang boleh membantu anda menetapkan semula konfigurasi 2FA anda.
Tetapkan Semula 2FA untuk equinux ID anda
Jika anda tidak lagi mempunyai akses ke peranti 2FA anda, anda boleh menetapkan semula 2FA menggunakan kod pemulihan anda. Lawati panduan 2FA untuk butiran lanjut.
Saya tidak mempunyai kod pemulihan
Jika anda tidak lagi mempunyai kod pemulihan anda, 2FA boleh ditetapkan semula oleh pasukan sokongan equinux. Harap maklum bahawa, atas sebab keselamatan, tetapan semula 2FA manual mungkin mengambil masa sehingga 72 jam untuk diproses, untuk mengurangkan risiko kepada akaun.
Untuk meneruskan, hubungi sokongan equinux dengan equinux ID anda dan pasukan kami akan memberitahu anda data tambahan yang diperlukan untuk menetapkan semula konfigurasi 2FA anda.
Edisi VPN Tracker yang mana yang perlu saya beli sekarang?
Barisan VPN Tracker yang dioptimumkan semasa menawarkan set pilihan yang lebih mudah. Jika anda telah membeli edisi lain sebelum ini, inilah edisi yang betul untuk ditempah pada masa hadapan:
| Edisi Lama | Edisi Semasa | |
|---|---|---|
| VPN Tracker for Mac / VPN Tracker 365 | → VPN Tracker Personal | |
| VPN Tracker Pro for Mac | → VPN Tracker Pro for Mac & iOS | |
| VPN Tracker VIP for Mac | → VPN Tracker VIP for Mac & iOS | |
| VPN Tracker Team Member | → VPN Tracker Personal | |
| VPN Tracker Team Member Plus | → VPN Tracker Executive for Mac & iOS | |
| VPN Tracker Consultant | → VPN Tracker Consultant for Mac & iOS | |
| VPN Tracker + | → VPN Tracker Executive for Mac & iOS | |
| VPN Tracker Pro+ | → VPN Tracker Pro for Mac & iOS | |
| VPN Tracker VIP+ | → VPN Tracker VIP for Mac & iOS | |
| VPN Tracker Consultant+ | → VPN Tracker Consultant for Mac & iOS |
Anda boleh membeli peningkatan untuk lesen sedia ada di halaman peningkatan my.vpntracker atau menempah pelan baharu melalui VPN Tracker Online Store.
Saya telah mencipta sambungan WireGuard. Bolehkah saya berkongsi ini dengan berbilang pekerja atau menggunakannya pada berbilang peranti pada masa yang sama?
Tidak, itu tidak mungkin. Disebabkan cara WireGuard berfungsi, setiap orang memerlukan sambungan peribadi yang tersendiri. Berkongsi sambungan antara berbilang pengguna tidak dibenarkan dan akan menyebabkan masalah sambungan. Begitu juga, jika pekerja mahu menggunakan VPN pada lebih daripada satu peranti (cth. Mac dan iPhone), mereka memerlukan sambungan berasingan untuk setiap peranti.
Dengan my.vpntracker.com, anda boleh mengurus semua sambungan anda secara berpusat: contohnya, anda boleh mencipta 100 sambungan WireGuard terlebih dahulu, memuat naik mereka dan menugaskan mereka kepada pekerja dan peranti mereka mengikut keperluan (cth. Encik Miller/Mac dan Encik Miller/iPhone).
Apa itu VPN Tracker?
VPN Tracker ialah klien VPN profesional untuk macOS dan iOS, direka untuk perniagaan. Ia menyediakan akses jauh yang selamat dan boleh dipercayai ke rangkaian syarikat dalaman daripada mana-mana Mac, iPhone dan iPad.
Mengapa perniagaan memerlukan VPN Tracker apabila bertukar ke Mac?
Apabila perniagaan beralih daripada Windows 10, ramai yang beralih kepada macOS. VPN Tracker memastikan organisasi ini dapat mengekalkan akses VPN selamat pada tahap perusahaan untuk kerja terpencil, pentadbiran IT dan kakitangan lapangan.
Adakah VPN Tracker menyokong semua protokol VPN utama?
Ya, VPN Tracker menyokong pelbagai protokol, termasuk IPsec, L2TP, Cisco EasyVPN, OpenVPN, IKEv2 dan SSL VPN — serasi sepenuhnya dengan kebanyakan firewall dan penghala gred perusahaan.
Bolehkah VPN Tracker menggantikan klien VPN Windows saya?
Sudah tentu. VPN Tracker ialah alternatif macOS kepada klien VPN berasaskan Windows seperti Cisco AnyConnect, Shrew Soft VPN, FortiClient, GlobalProtect (Palo Alto Networks), SonicWall Mobile Connect, WatchGuard Mobile VPN, OpenVPN, Check Point Endpoint Security VPN dan F5 BIG-IP Edge Client, dan lain-lain, dengan ciri tambahan yang disesuaikan untuk peranti Apple.
Adakah VPN Tracker serasi dengan Mac M1 dan M2?
Ya, VPN Tracker telah dioptimumkan sepenuhnya untuk Mac Apple Silicon, termasuk cip M1 dan M2, menawarkan prestasi tinggi dan hayat bateri yang panjang.
Bolehkah saya menggunakan VPN Tracker dalam persekitaran sifar kepercayaan atau hibrid?
Ya. VPN Tracker dibina untuk persekitaran IT moden dengan sokongan untuk pengesahan berasaskan sijil, MFA dan penyepaduan dengan dasar keselamatan gred perusahaan.
Adakah pilihan pengurusan pusat untuk pasukan?
Ya, VPN Tracker menawarkan ciri pengurusan pasukan termasuk penggunaan konfigurasi, kawalan lesen dan audit akses untuk pentadbir IT.
Adakah saya perlu mengkonfigurasi semula firewall atau pintu masuk VPN saya?
Biasanya tidak. VPN Tracker berfungsi dengan infrastruktur VPN sedia ada anda. Ia menyokong konfigurasi untuk SonicWall, Fortinet, Cisco, Sophos dan banyak lagi yang lain terus dari kotak.
Bagaimana cara berpindah dari persediaan VPN Windows ke VPN Tracker pada Mac?
VPN Tracker menawarkan panduan persediaan terperinci dan alat pengimportan untuk membantu memindahkan konfigurasi VPN daripada klien Windows ke Mac dengan cepat dan selamat.
Bolehkah saya menghubungi anda jika saya memerlukan bantuan?
Ya, tentu saja! Pasukan sokongan kami dengan senang hati membantu anda. Klik di sini untuk membuka borang hubungan.
Bolehkah saya menubuhkan terowong VPN dalam terowong VPN sedia ada (tunnel-in-tunnel)?
Tidak, macOS tidak menyokong penubuhan tunel VPN dalam sambungan VPN sedia ada (“tunnel-in-tunnel”). Jika anda sudah disambungkan ke VPN, sistem biasanya menghalang penubuhan tunel VPN kedua melalui sambungan itu.
Latar Belakang:
Ini adalah batasan macOS itu sendiri, bukan VPN Tracker. Ia menjejaskan kes penggunaan seperti:
• Mencuba menyambung ke VPN kedua melalui tunel VPN yang sudah aktif.
• Mencuba menghala sambungan tapak ke tapak melalui sesi VPN pengguna sedia ada.
Kadangkala saya mendapat tamat masa XAuth semasa menyambung. Apabila saya cuba lagi, VPN Tracker meminta kata laluan saya. Bagaimana saya boleh mematikan ini?
Tidak mungkin untuk menonaktifkan tingkah laku ini sepenuhnya. VPN Tracker menunggu masa tertentu untuk respons daripada pelayan pengesahan. Jika tiada respons, apl itu tidak dapat mengetahui sama ada kata laluan itu tidak betul atau pelayan itu hanya bertindak balas perlahan—jadi ia meminta kata laluan sekali lagi, sekadar berjaga-jaga.
Kemungkinan mengurangkan masalah:
Tambah nilai tamat masa untuk memberi VPN Tracker lebih masa untuk menunggu respons pelayan. Anda boleh menyesuaikan ini di bawah:
“Credential Prompt Timeout” (Jerman: Anzeigedauer für Authentifizierungsdialoge).
Ini membantu mengurangkan gesaan kata laluan yang tidak perlu apabila menyambung ke pelayan yang perlahan atau terbeban.
Bagaimana cara menjemput sokongan equinux ke pasukan saya?
Menjemput pasukan sokongan equinux ke pasukan anda sangat membantu dan membolehkan kami menyokong anda dengan lebih cepat dan berkesan – contohnya, semasa persediaan atau isu pengurusan pasukan.
- Log masuk di my.vpntracker.com.
- Navigasi ke pasukan yang diingini → Ahli → Tambah Ahli.
- Masukkan alamat e-mel support@equinux.com dalam medan E-mel, tetapkan nama kepada equinux Support dan tugaskan peranan Admin.
- Klik pada Hantar Jemputan.
- Anda boleh melihat jemputan yang baru sahaja anda hantar di tab Jemputan.
Bagaimana cara saya mengalih keluar kaedah pembayaran?
Jika anda ingin mengalih keluar kaedah pembayaran daripada akaun anda - contohnya, kerana ia telah tamat tempoh atau tidak lagi sah - sila hubungi pasukan sokongan kami.
Harap maklum bahawa semua langganan aktif memerlukan kaedah pembayaran yang dipautkan. Tanpa ini, langganan akan ditamatkan serta-merta.