Häufig gestellte Fragen
Hvordan kan jeg bestille tizi-produkter i Sveits?
Vi har opprettet en tilpasset side for bestilling av tizi-produkter i Sveits:
tizi-produkter i Sveits
tizi-produkter i Sveits
Hvor kan jeg laste ned fakturaen min?
Fakturaer for tizi-produkter kan enkelt lastes ned i selvbetjening:
http://tizi.tv/bestellungen
Vennligst merk: Fakturaer er kun tilgjengelige når Amazon har sendt en bestilling.
Jeg har mistet mitt tizi Club-kort, hvordan kan jeg registrere mitt tizi-produkt?
Vi leverer et tizi Club-kort med hvert kvalifiserte tizi-produkt, dessverre kan disse ikke utstedes etter kjøpet, men du kan legge til et produkt manuelt i kontoen din.
For å gjøre dette, gå til følgende lenke og logg på med din equinux ID:
Legg til tizi-produkt manuelt
Etterpå har du muligheten til å velge ditt tizi-produkt og legge det til i kontoen din.
Jeg bestilte min tizi-produkt på Amazon. Jeg har et spørsmål om frakt, fraktmetode, leveringsadresse og ankomsttidspunkt for forsendelsen. Hvem bør jeg kontakte?
Siden Amazon håndterer frakten for oss, har vi ingen innflytelse på leveringen av bestillingen før den er endelig behandlet.
Hvis du har spørsmål om bestillingen, leveringen, fraktmetoden eller hvis pakken ikke er kommet ennå, er det sannsynligvis en feil. Vennligst kontakt Amazon direkte for å rapportere problemet:
https://www.amazon.de/gp/help/customer/contact-us/ref=hp_ss_qs_v3_rt_cu_t2
Hvilke fordeler gir tizi Club-medlemskapet meg?
Ditt tizi-produkt kan inkludere et kort for tizi Club-medlemskap. Ved å registrere produktet ditt med denne klubbkoden får du noen fordeler:
- Informasjon om nye tizi-produkter, noen ganger på forhånd og eksklusivt for klubbmedlemmer
- Praktisk administrasjon og oversikt over dine egne tizi-produkter via my.tizi.tv
- Enkel tilgang og henting av fakturaer via my.tizi.tv-portalen
- Eksklusive kampanjer for klubbmedlemmer
- Prioritert behandling av supporthenvendelser
Vi anbefaler derfor alle kunder å benytte seg av dette tilbudet og registrere sine tizi-produkter.
Hvordan kan jeg oppdatere adressen eller e-postadressen til min equinux ID?
Kontodetajene dine, som adresse og e-post, kan redigeres i kontoadministrasjonen ved hjelp av følgende lenke:
Rediger equinux ID
.
Hvis jeg bestiller en tizi-vare, vil jeg da motta en korrekt tysk faktura med moms spesifisert?
Ja. equinux AG er et tysk selskap med base i Karlsfeld/München. Vi utsteder en korrekt tysk momsregning ved hvert kjøp.
Det er nå en høy tilstedeværelse av kinesiske leverandører på Amazon-markedene for tilbehør. Disse utsteder vanligvis ikke en korrekt tysk momsregning. Mva vises ofte separat, men fradragsretten er tvilsom da skattenumre ikke kan verifiseres. Pressen snakker om momsbedrageri for milliarder, begått av kinesiske handelsmenn via plattformer som Amazon og eBay. Dessverre har tysk politikk mislyktes på alle fronter i årevis og lar disse milliardene gli unna. I bunn og grunn er dilemmaet: private brukere er vanligvis ikke interessert i korrekte momsregninger.
Vi fraråder derfor på det sterkeste å kjøpe fra slike leverandører.