Häufig gestellte Fragen
Hva betyr de forskjellige rollene i my.vpntracker?
Du kan tilordne ulike roller til teammedlemmene, slik at de får tilgang til bestemte funksjoner.
Merk: Roller er under implementering. Hvis du ikke ser rullegardinmenyen i teamet ditt, kan du kontakte oss slik at vi kan sette opp teamet ditt.
Du kan tilordne følgende roller:
| Manager | Organizer | Member | Billing | |
|---|---|---|---|---|
| Purchase and manage subscriptions | Yes | - | - | Coming soon |
| Invite and remove Team members | Yes | Yes | - | - |
| Change roles | Yes | - | - | - |
| Add, edit and remove TeamCloud connections | Yes | Yes | - | - |
| Receive TeamCloud connections | Yes | Yes | Yes | - |
| Download invoices | Yes | - | - | Yes |
Hvorfor kan jeg ikke se vår TeamCloud-tilkobling?
Hvis du ikke kan få tilgang til VPN-tilkoblingen til teamet ditt via TeamCloud, kan du sjekke følgende:
- Sørg for at du har den nyeste versjonen av VPN Tracker 365.
- Du må være medlem av VPN Tracker-teamet til selskapet ditt – kontakt IT-personen din hvis du ikke er lagt til.
- Hvis du nettopp er lagt til teamet ditt, må teamlederen din starte VPN Tracker eller gå til my.vpntracker.com for å fullføre TeamCloud-oppsettet.
- Hvis du ser noen, men ikke alle TeamCloud-tilkoblinger for teamet ditt, må du kanskje oppgradere lisensen din for å få tilgang til alle.
Hvis spørsmålet ditt ikke er besvart ovenfor, vennligst ta kontakt.
Hvor kan jeg tildele et VPN Tracker-abonnement til teammedlemmene mine?
Som administrator i selskapet ditt kan du administrere alle VPN Tracker-planer for teammedlemmene dine.
Du kan tilordne en plan til et nytt medlem og kansellere en plan hvis en kollega forlater teamet ditt.
For å gjøre dette, besøk my.vpntracker.com og logg på med din equinux ID og passord.
I seksjonen "Teamadministrasjon" kan du opprette et team, invitere nye teammedlemmer og endre VPN Tracker-planer for hver kollega.
Finn trinnvise instruksjoner for dette i vår Teamadministrasjonsguide.
Du kan tilordne en plan til et nytt medlem og kansellere en plan hvis en kollega forlater teamet ditt.
For å gjøre dette, besøk my.vpntracker.com og logg på med din equinux ID og passord.
I seksjonen "Teamadministrasjon" kan du opprette et team, invitere nye teammedlemmer og endre VPN Tracker-planer for hver kollega.
Finn trinnvise instruksjoner for dette i vår Teamadministrasjonsguide.
Jeg er en forhandler. Hvordan kan jeg overføre VPN Tracker 365-planer til mine kunder?
Lisensadministrasjon for forhandlere gjøres som følger:
- Gå til my.vpntracker.com og logg på med din forhandler-ID.
- Naviger til delen Forhandler i menyen til venstre. Her ser du alle bestillingene dine og planene som er kjøpt med hver bestilling.
- Velg "Overfør alle..." ved siden av lisensen(e) du vil overføre til kunden.
Vennligst merk at denne knappen bare vises hvis lisensen er tilgjengelig for overføring.
- Skriv inn e-postadressen til kunden du overfører lisensene til, og trykk på "Overfør".
Får mine kolleger administratorrettigheter for min equinux ID når jeg tildeler dem en VPN Tracker 365-plan?
Med VPN Tracker 365 kan du opprette et team på https://my.vpntracker.com og tilordne en VPN Tracker 365-plan til hvert teammedlem.
Dette vil ikke gi hvert teammedlem tilgang til din equinux ID. Teammedlemmene vil bare se den tildelte planen i sin egen equinux ID etter å ha logget på https://my.vpntracker.com. Du vil forbli den eneste administratoren for din equinux ID.
Hvordan kan jeg opprette et hovedpassord for VPN Tracker 365 med Personal Safe som er forskjellig fra min equinux-konto?
For øyeblikket støtter ikke VPN Tracker opprettelse av tilpasset passord. Vi planlegger å legge til denne funksjonen i fremtiden.
Vennligst merk at passordet ditt for equinux ikke brukes direkte som VPN Tracker-passordet ditt. I stedet genererer VPN Tracker automatisk et sterkt passord ved hjelp av nøkkelavledning for din ekstra sikkerhet.
Vennligst se følgende sider for mer informasjon om VPN Tracker Personal Safe (tidligere kjent som Connection Safe):
Jeg har reinstallert VPN Tracker på en ny Mac, men den fortsetter å spørre meg om å kjøpe programvaren igjen.
Først logger du inn i VPN Tracker med din equinux-konto. Hvis VPN Tracker fortsatt ber deg om å kjøpe programvaren, så:
‣ Gå til "VPN Tracker" > "Oppdater min konto"Prøv deretter å aktivere VPN Tracker igjen.
Hvor kan jeg administrere mine VPN Tracker-kontoer?
Eldre lisenser opptil VPN Tracker 8 kan administreres her.
Nyere lisenser fra og med VPN Tracker 365 vil bli administrert her.
Hva er en "Peer Hangup"-feil?
Hvis du prøver å koble til VPN Tracker og får en "Peer Hangup"-feil, her er det du trenger å vite:
"Peer Hangup" eller "Peer Hang Up" betyr at den andre parten du prøver å koble til har lukket tilkoblingen og sluttet å kommunisere med VPN Tracker-en din midt i forhandlingene. Dessverre er det ikke mulig å finne årsaken til denne oppførselen fra din side av tilkoblingen. Årsaken kan bare finnes i loggen til enheten du prøver å koble til via VPN-protokollen (som PPTP eller L2TP). Det er flere årsaker til denne feilen. For eksempel kan det hende at den ikke er fornøyd med noen konfigurasjoner. For de som bruker PPTP, kan det skyldes GRE-protokollen den bruker, som krever spesiell håndtering av rutere. Det kan være en ruter mellom deg (VPN Tracker-brukeren) og gatewayen som ikke støtter GRE, noe som fører til at tilkoblingen utløper.
Hva er VPN Tracker World Connect?
VPN Tracker World Connect lar deg jobbe hvor som helst i verden, samtidig som du beskytter bedriftsdataene dine mot hackere. Med VPN Tracker World Connect kan du holde deg trygg og beskytte alle dine onlineaktiviteter, selv når du er på forretningsreise. Hver gang du bruker Wi-Fi på flyplassen, på kafeer, kjøpesentre og andre offentlige steder, er dataene dine eksponert for andre i Wi-Fi-nettverket. VPN Tracker World Connect vil kryptere dataene dine, noe som betyr at du fortsatt er beskyttet når du bruker offentlig Wi-Fi. I tillegg hjelper VPN Tracker World Connect deg med å holde dine kritiske data trygge, enten du får tilgang til dokumenter i skyen eller sjekker e-posten din. Du har muligheten til å velge
Hvordan tildeler jeg en lisens til et teammedlem?
VPN Tracker-funksjoner for teamadministrasjon lar deg enkelt administrere brukergrupper, tildele lisenser og dele tilkoblinger.
Som teamleder eller arrangør kan du tildele tilgjengelige VPN Tracker-lisenser til teammedlemmene dine via din my.vpntracker-portal.
Slik tildeler du lisenser:
For mer trinnvis informasjon om oppsett og administrasjon av dine VPN Tracker-team, se denne detaljerte veiledningen.
- Logg på din my.vpntracker-konto og velg teamet ditt i sidefeltet
- Rull til Teammedlemmer. Her ser du en liste over kollegene du har invitert til teamet ditt og deres gjeldende lisens
- Klikk på Administrer for å se dine tilgjengelige lisenser og velg et produkt fra listen for å tildele det til en bruker
- Hvis du ikke har tilgjengelige lisenser, kan du kjøpe mer fra Team Store ved å klikke på Kjøp lisenser
For mer trinnvis informasjon om oppsett og administrasjon av dine VPN Tracker-team, se denne detaljerte veiledningen.
Hvilken plan trenger jeg for Remote Connection Wipe?
Remote Connection Wipe-funksjonaliteten er tilgjengelig for alle VPN Tracker 365-planer.
Vennligst merk at du trenger en VPN Tracker 365-plan for å eksportere en VPN-tilkobling.
I vår white paper finner du all informasjon for å sette opp Remote Connection Wipe:
http://equinux.com/goto/vpnt365/whitepaper
Kan jeg angre Remote Connection Wipe?
Nei, du kan foreløpig ikke angre slettingen av den eksterne tilkoblingen. Du kan imidlertid reaktivere et teammedlem. Husk at du må redistribuere teamets VPN-tilkoblinger til den nye brukeren før de kan koble til.
Hvorfor bruke Remote Connection Wipe? Kan jeg ikke bare låse en bruker ute på min VPN-gateway?
Remote Connection Wipe girer ekstra sikkerhet ved å fjerne informasjon om din VPN-infrastruktur. Du kan også vurdere å bruke Remote Connection Wipe for å overholde forskrifter eller når du jobber med eksterne entreprenører.
Remote Connection Wipe har også den fordelen at den fungerer med alle VPN-tilkoblinger, selv de som ikke tilbyr brukerautentisering. Dette lar deg blokkere VPN-tilgang for en enkelt bruker uten å måtte distribuere en ny tilkobling til hele teamet.
I hvilke kritiske situasjoner trenger jeg Remote Connection Wipe?
De fleste VPN-brukere bruker sin Mac når de er på farten. Hvis en MacBook skulle gå tapt eller bli stjålet, er det en risiko for at ekstern tilgang til nettverket ditt kan havne i feil hender. Med VPN Tracker kan du forhindre uautorisert VPN-tilgang ved å fjerne tilgangen til tilkoblingen eksternt.
Hvordan kan jeg oppdatere kredittkortdetaljene mine?
Besøk my.vpntracker.com, logg inn på kontoen din og gå til "Abonnementer" for å oppdatere betalingsmåten din.
Gå til ditt nåværende abonnement og klikk på "Rediger" for å endre betalingsmåten. Klikk på "Velg en annen betalingsmåte" for å legge til et nytt kredittkort eller, alternativt, en PayPal-konto. Dette vil bli brukt som din nye standard betalingsmåte for planen din.
Hvordan skiller VPN Tracker 365 seg med en demolisens kontra en kjøpt lisens?
Det er noen begrensninger i demoversjonen av VPN Tracker 365. Vær oppmerksom på følgende:
- En demolisens er kun gyldig i 30 dager.
- En demolisens lar deg bruke alle Pro Edition-funksjonene, unntatt eksportfunksjonen.
- En demolisens begrenser tunnel trafikk til 500 kb i begge retninger.
- Når grensen på 500 kb er nådd, lar en demolisens deg holde deg tilkoblet i ytterligere 3 minutter.
Hvordan håndterer Personal Safe datakonflikter?
Symptom
Når du bruker Personal Safe, kan det oppstå datakonflikter. For eksempel, hvis en tilkobling endres på maskin A og også oppdateres i sikker lagring, vil den samme tilkoblingen endres på maskin B før den har mulighet til å oppdatere tilkoblingen fra sikker lagring, vil VPN Tracker få et problem: tilkoblingen eksisterer nå i to forskjellige versjoner, versjonen i sikker lagring og den lokale versjonen.Løsning
Vi har besluttet at det bare kan være én «sannhet» om gangen, og siden VPN Tracker ikke kan fastslå hvem som snakker sant, vil den vise en konfliktstatus og be brukeren om å løse den. Det er tre alternativer tilgjengelig.- Ikke gjør noe; konflikten vil vedvare til den er løst.
- Sikker lagring er riktig; versjonen fra sikker lagring lastes ned.
- VPN Tracker er riktig; versjonen av VPN Tracker skrives til sikker lagring.
Begrunnelse
Begrunnelsen bak dette er faktisk veldig enkel. Du kan endre alternativ A for tilkoblingen uten å bryte den, og den endringen kan også være betydelig. Du kan også endre alternativ A for tilkoblingen uten å bryte den, og den endringen kan også være betydelig. Imidlertid kan det å endre begge alternativene være meningsløst, og disse alternativene kan til og med være motstridende og bryte tilkoblingen. Derfor har vi besluttet å aldri slå sammen individuelle endringer til én endring.
Hva er en hash-mismatch?
Hvis du prøver å opprette en VPN-tilkobling i VPN Tracker og får feilmeldingen "Hash Mismatch", her er det du trenger å vite:
Hash Mismatch betyr vanligvis at den forhåndsdelte nøkkelen (PSK) du bruker er feil. Når du får feilmeldingen "Hash Mismatch", avvises hash-algoritmen. Dette skyldes imidlertid ikke at du velger en feil "hash"-algoritme for fase 1. Hvis den valgte hash-algoritmen faktisk er feil, får du feilmeldingen "No Proposal Chosen" i stedet for feilmeldingen "Hash Mismatch". Dette tyder på at klienten og gatewayen ikke kunne bli enige om felles kryptografiske innstillinger. På den annen side betyr Hash Mismatch faktisk at hashen som beregnes av gatewayen din ikke samsvarer med hashen som beregnes av VPN Tracker (de to hashene samsvarer rett og slett ikke). Denne hashen beregnes basert på verdiene som utveksles mellom klienten og gatewayen, samt den forhåndsdelte nøkkelen. Siden alle andre verdier nettopp er utvekslet og bekreftet av begge parter som korrekte (derfor kan de ikke forårsake en annen hash, med mindre en av partene har en alvorlig feil). Den eneste verdien som ikke utveksles og ikke kan kontrolleres på forhånd er den forhåndsdelte nøkkelen (PSK).
VPN Tracker viser en status som er tilkoblet, men jeg kan ikke nå noen av serverne mine ved å bruke WiFi fra telefonen min (eller USB fra telefonen). Å bruke et mobilsignal fra en MiFi-enhet fungerer, men å bruke en hotspot fungerer ikke.
Test om nettverket eller leverandøren din fungerer som den skal. Hvis den fungerer, kan dette være et NAT-T / IPSec Passthrough-problem.
Vennligst se denne FAQ for ytterligere hjelp om NAT-T / IPSec:
I tillegg, vennligst kjør VPN Tracker Connection Checker på nytt og se om dette løser problemet. Hvis dette ikke løser problemet, vennligst send oss en teknisk supportrapport:
Hvordan legger jeg til en app i Programmappen min?
‣ Last ned appen.
‣ Gå til nedlastingsmappen og finn appen.
‣ Dra appen du lastet ned og slipp den inn i Programmappen.
Bruke VPN Tracker i team
VPN Tracker er designet som en brukerlisens. Kun én person kan bruke én lisens.
Et selskap anses som en gruppe brukere. Hver VPN Tracker-programvarebruker trenger en personlig VPN Tracker-brukerkonto og sin egen brukerlisens. Informasjon om VPN Tracker-kontoen kan kun brukes av kontoeieren. Deling av brukernavn og passord (for eksempel mellom medlemmer av organisasjonen eller andre) er ikke tillatt.
Administrere flere brukere i organisasjonen gjennom teamadministrasjon
Ansatte eller brukere i organisasjonen administreres ved hjelp av VPN Tracker Team Management. Med dette kan administratoren tildele VPN Tracker-brukerlisenser til individuelle VPN Tracker-brukerkontoer og trekke dem tilbake. Bruk av teamadministrasjon er obligatorisk for å bruke VPN Tracker i organisasjoner. Den er designet for å oppfylle sikkerhetskravene til organisasjoner.
Teamadministrasjonsguide →
Kontoer med mistenkelig oppførsel
VPN-systemer er sikkerhetssystemer som kontrollerer konfidensiell tilgang på individnivå. Deling av brukernavn og passord vil føre til usikkerhet i hele systemet, for eksempel når en ansatt forlater selskapet. Tidligere ansatt kan fortsatt ha full tilgang til VPN Tracker-hovedkontoen. Vårt system kan automatisk blokkere kontoer med mistenkelig oppførsel. Dette er for å sikre sikkerheten til kontoen din.
Et selskap anses som en gruppe brukere. Hver VPN Tracker-programvarebruker trenger en personlig VPN Tracker-brukerkonto og sin egen brukerlisens. Informasjon om VPN Tracker-kontoen kan kun brukes av kontoeieren. Deling av brukernavn og passord (for eksempel mellom medlemmer av organisasjonen eller andre) er ikke tillatt.
Administrere flere brukere i organisasjonen gjennom teamadministrasjon
Ansatte eller brukere i organisasjonen administreres ved hjelp av VPN Tracker Team Management. Med dette kan administratoren tildele VPN Tracker-brukerlisenser til individuelle VPN Tracker-brukerkontoer og trekke dem tilbake. Bruk av teamadministrasjon er obligatorisk for å bruke VPN Tracker i organisasjoner. Den er designet for å oppfylle sikkerhetskravene til organisasjoner.
Teamadministrasjonsguide →
Kontoer med mistenkelig oppførsel
VPN-systemer er sikkerhetssystemer som kontrollerer konfidensiell tilgang på individnivå. Deling av brukernavn og passord vil føre til usikkerhet i hele systemet, for eksempel når en ansatt forlater selskapet. Tidligere ansatt kan fortsatt ha full tilgang til VPN Tracker-hovedkontoen. Vårt system kan automatisk blokkere kontoer med mistenkelig oppførsel. Dette er for å sikre sikkerheten til kontoen din.
Hvordan kan jeg oppdatere adressen eller e-postadressen til min equinux ID?
Kontodetajene dine, som adresse og e-post, kan redigeres i kontoadministrasjonen ved hjelp av følgende lenke:
Rediger equinux ID
Hva er TeamCloud-grupper?
TeamCloud-grupper lar deg bruke TeamCloud-funksjoner med bare en del av teamet ditt, for eksempel for å dele en bestemt VPN-tilkobling bare med IT-administratorene dine.
For å opprette og redigere grupper trenger du
- Team Manager- eller Organizer-status
- en VPN Tracker VIP- eller Consultant-plan
For å motta en tilkobling fra en TeamCloud-gruppe, trenger du
- å være medlem av teamet
- en VPN Tracker Executive-, VIP- eller Consultant-plan
Kan jeg aktivere 2FA for kontoen min?
Alle equinux-kontoer støtter sikker tofaktorautentisering (2FA) som et ekstra sikkerhetslag for dine sensitive data.
For å sette opp 2FA for kontoen din, logger du inn på id.equinux.com og går til fanen Multifaktorautentisering. Her finner du QR-koden / autentiseringsnøkkelen som trengs for å sette opp 2FA for din equinux-konto med din OTP-løsning.
equinux 2FA støtter alle store autentiserings- og passordapper, inkludert:
equinux 2FA støtter alle store autentiserings- og passordapper, inkludert:
- Google Authenticator
- Microsoft Authenticator
- Twilio Authy
- 1Password
- FreeOTP
- Bitwarden
Hvordan setter jeg opp tofaktorautentisering for min VPN Tracker-konto?
Du kan legge til tofaktorautentisering til din equinux ID på id.equinux.com.
Besøk vår trinnvise veiledning for 2FA for mer informasjon.
For å logge på din equinux ID med tofaktorautentisering, må du sørge for at du bruker den nyeste versjonen av VPN Tracker for Mac eller VPN Tracker for iPhone & iPad.
Jeg har problemer med å logge inn med tofaktorautentisering (2FA)
Hvis du har problemer med å få tilgang til din equinux ID-konto med 2FA, vennligst les videre. For støtte med 2FA for VPN-tilkoblingen din, ta kontakt med VPN-administratoren din som kan hjelpe deg med å tilbakestille 2FA-konfigurasjonen din.
Tilbakestill 2FA for din equinux ID
Hvis du ikke lenger har tilgang til 2FA-enheten din, kan du tilbakestille 2FA ved hjelp av gjenopprettingskodene dine. Besøk 2FA-veiledningen for detaljer.
Jeg har ikke gjenopprettingskoder
Hvis du ikke lenger har gjenopprettingskodene dine, kan 2FA tilbakestilles av equinux-supportteamet. Vær oppmerksom på at manuell 2FA-tilbakestilling kan ta opptil 72 timer å behandle av sikkerhetsmessige årsaker, for å redusere risikoen for kontoer.
For å fortsette, kontakt equinux-support med din equinux ID, og teamet vårt vil fortelle deg hvilke tilleggsdata som kreves for å tilbakestille 2FA-konfigurasjonen din.
Hvilken VPN Tracker-utgave må jeg kjøpe nå?
Den nåværende optimaliserte VPN Tracker-linjen tilbyr et enklere sett med alternativer. Hvis du allerede har kjøpt en annen versjon, er dette den riktige versjonen å bestille i fremtiden:
| Gammel versjon | Nåværende versjon | |
|---|---|---|
| VPN Tracker for Mac / VPN Tracker 365 | → VPN Tracker Personal | |
| VPN Tracker Pro for Mac | → VPN Tracker Pro for Mac & iOS | |
| VPN Tracker VIP for Mac | → VPN Tracker VIP for Mac & iOS | |
| VPN Tracker Team Member | → VPN Tracker Personal | |
| VPN Tracker Team Member Plus | → VPN Tracker Executive for Mac & iOS | |
| VPN Tracker Consultant | → VPN Tracker Consultant for Mac & iOS | |
| VPN Tracker + | → VPN Tracker Executive for Mac & iOS | |
| VPN Tracker Pro+ | → VPN Tracker Pro for Mac & iOS | |
| VPN Tracker VIP+ | → VPN Tracker VIP for Mac & iOS | |
| VPN Tracker Consultant+ | → VPN Tracker Consultant for Mac & iOS |
Du kan kjøpe oppgraderinger for eksisterende lisenser på my.vpntracker oppgraderingsside eller bestille nye pakker via VPN Tracker Online Store.
Jeg har opprettet en WireGuard-tilkobling. Kan jeg dele den med flere ansatte eller bruke den på flere enheter samtidig?
Nei, det er ikke mulig. På grunn av hvordan WireGuard fungerer, trenger hver person sin egen personlige tilkobling. Det er ikke tillatt å dele en tilkobling mellom flere brukere, og det vil føre til tilkoblingsproblemer. Tilsvarende, hvis en ansatt ønsker å bruke VPN på mer enn én enhet (f.eks. Mac og iPhone), trenger de en separat tilkobling for hver enhet.
Med my.vpntracker.com kan du sentralt administrere alle tilkoblingene dine: for eksempel kan du opprette 100 WireGuard-tilkoblinger på forhånd, laste dem opp og tilordne dem til ansatte og deres enheter etter behov (f.eks. Herr Miller/Mac og Herr Miller/iPhone).
Hva er VPN Tracker?
VPN Tracker er en profesjonell VPN-klient for macOS og iOS, designet for bedrifter. Den gir sikker og pålitelig fjernaksess til interne firmanettverk fra alle Mac, iPhone og iPad.
Hvorfor trenger bedrifter VPN Tracker når de bytter til Mac?
Etter hvert som bedrifter går bort fra Windows 10, adopterer mange macOS. VPN Tracker sikrer at disse organisasjonene kan opprettholde sikker, bedriftsnivå VPN-tilgang for fjernarbeid, IT-administrasjon og feltpersonell.
Støtter VPN Tracker alle vanlige VPN-protokoller?
Ja, VPN Tracker støtter et bredt spekter av protokoller, inkludert IPsec, L2TP, Cisco EasyVPN, OpenVPN, IKEv2 og SSL VPN — fullt kompatibel med de fleste brannmurer og rutere i bedriftsklassen.
Kan VPN Tracker erstatte min Windows VPN-klient?
Absolutt. VPN Tracker er macOS-alternativet til Windows-baserte VPN-klienter som Cisco AnyConnect, Shrew Soft VPN, FortiClient, GlobalProtect (Palo Alto Networks), SonicWall Mobile Connect, WatchGuard Mobile VPN, OpenVPN, Check Point Endpoint Security VPN og F5 BIG-IP Edge Client, og andre, med tilleggsfunksjoner som er skreddersydd for Apple-enheter.
Er VPN Tracker kompatibel med M1- og M2-Mac-er?
Ja, VPN Tracker er fullt optimalisert for Apple Silicon Macs, inkludert M1- og M2-brikker, og gir høy ytelse og lang batterilevetid.
Kan jeg bruke VPN Tracker i et miljø med nulltillit eller et hybrid arbeidsmiljø?
Ja. VPN Tracker er bygget for moderne IT-miljøer med støtte for sertifikatbasert autentisering, MFA og integrasjon med sikkerhetspolicyer på bedriftsnivå.
Finnes det et sentralt administrasjonsalternativ for team?
Ja, VPN Tracker tilbyr teamadministrasjonsfunksjoner, inkludert konfigurasjonsdistribusjon, lisenskontroll og tilgangsrevisjon for IT-administratorer.
Må jeg konfigurere brannmuren eller VPN-gatewayen på nytt?
Vanligvis ikke. VPN Tracker fungerer med din eksisterende VPN-infrastruktur. Den støtter konfigurasjoner for SonicWall, Fortinet, Cisco, Sophos og mange andre rett ut av boksen.
Hvordan migrerer jeg fra en Windows VPN-oppsett til VPN Tracker på Mac?
VPN Tracker tilbyr detaljerte oppsettveiledninger og importverktøy for å hjelpe deg med å migrere VPN-konfigurasjoner fra Windows-klienter til Mac raskt og sikkert.
Kan jeg opprette en VPN-tunnel inne i en eksisterende VPN-tunnel (tunnel-in-tunnel)?
Nei, macOS støtter ikke opprettelse av en VPN-tunnel innenfor en eksisterende VPN-tilkobling (“tunnel-in-tunnel”). Hvis du allerede er koblet til en VPN, forhindrer systemet vanligvis oppsett av en annen VPN-tunnel via den tilkoblingen.
Bakgrunn:
Dette er en begrensning av macOS selv, ikke av VPN Tracker. Det påvirker brukstilfeller som:
• Forsøk på å koble til en annen VPN via en allerede aktiv VPN-tunnel.
• Forsøk på å rute tilkoblinger fra sted til sted via en eksisterende VPN-sesjon for brukeren.
Noen ganger får jeg en XAuth-timeout når jeg kobler til. Når jeg prøver igjen, spør VPN Tracker meg om passordet mitt. Hvordan kan jeg slå dette av?
Det er ikke mulig å deaktivere denne atferden fullstendig. VPN Tracker venter en viss tid på svar fra autentiseringsserveren. Hvis det ikke er noe svar, kan ikke appen vite om passordet var feil eller om serveren bare er treg til å svare – så den spør etter passordet igjen, bare for sikkerhets skyld.
Mulig lindring av problemet:
Øk timeout-verdien for å gi VPN Tracker mer tid til å vente på et serverrespons. Du kan justere dette under:
“Credential Prompt Timeout” (tysk: Anzeigedauer für Authentifizierungsdialoge).
Dette bidrar til å redusere unødvendige passordforespørsler når du kobler til trege eller overbelastede servere.
Hvordan inviterer jeg equinux Support til teamet mitt?
Å invitere equinux Support Team til teamet ditt er veldig nyttig og lar oss støtte deg raskere og mer effektivt – for eksempel med oppsett eller teamadministrasjonsproblemer.
- Logg på my.vpntracker.com.
- Naviger til ønsket team → Medlemmer → Legg til medlemmer.
- Skriv inn e-postadressen support@equinux.com i E-postfeltet, angi navnet til equinux Support og tildel rollen Admin.
- Klikk på Send invitasjon.
- Du kan se invitasjonen du nettopp sendte under fanen Invitasjoner.
Hvordan kan jeg fjerne en betalingsmetode?
Hvis du ønsker å fjerne en betalingsmetode fra kontoen din - for eksempel fordi den har utløpt eller ikke lenger er gyldig - vennligst kontakt vårt supportteam.
Vær oppmerksom på at alle aktive abonnementer krever en tilknyttet betalingsmetode. Uten dette vil abonnementet avsluttes umiddelbart.