Häufig gestellte Fragen

Hvis ditt kjøp i appen ikke har blitt aktivert etter kjøpet, følg disse trinnene i Live TV-appen på din Mac:

‣ Åpne Live TV på din Mac
‣ Velg "Live TV" > "Gjenopprett kjøp" fra den øverste menylinjen
‣ Skriv inn din Apple ID og passord

Du kan utvide TV Pro Mediathek med abonnementpakker "My Mediathek" for å få tilgang til det komplette Mediathek-biblioteket. Vi tilbyr ulike Mediathek-pakker og varigheter.

Pakker:

Ønsker du en annen pakke eller en annen varighet? Ingen problem - alt dette er i: App Store-innstillinger

For å kansellere:

Alle disse produktene behandles via AppStore-kontoen din. Der kan du finne alle aktive abonnementer under 'Abonnementer' og deaktivere automatisk fornyelse: Få tilgang her

Mer informasjon om fornyelse

Behandlingen skjer direkte via iTunes-kontoen din og fornyes automatisk 24 timer før utløp med valgt varighet. Du kan slå av eller på automatisk fornyelse når som helst opptil 24 timer før en fornyelse i AppStore-innstillingene for kontoen din, dvs. en avbestilling trer i kraft ved slutten av perioden.

Hvis du allerede har en TV Pro Mediathek-pakke for en plattform, kan du bytte til TV Pro GOLD ALL-IN-1, som inkluderer iPhone / iPad, Mac og Apple TV. Etter å ha byttet til TV Pro GOLD ALL-IN-1, vil gjenværende periode for den eksisterende plattformpakken bli kreditert.

Slik gjør du det:

‣ Gå til AppStore-innstillinger: https://apple.co/2Th4vqI
‣ Velg ditt nåværende TV Pro Media Kit
‣ Velg oppgradering til TV Pro GOLD ALL-IN-1
‣ I TV Pro Mediathek, velg en TV Pro ID
‣ Velg deretter «Gjenopprett kjøp»
‣ Logg på dine andre enheter med samme TV Pro ID (for Mac, iPhone / iPad og Apple TV)

Det er viktig at du logger inn én gang der du kjøpte plattformabonnementet - så hvis du for øyeblikket har en pakke for iPhone / iPad, gjør oppgraderingen og registrer deg deretter på iPhone med din TV Pro ID.

Merk: Apple er ansvarlig for gjenværende periode for den eksisterende pakken, kreditten vil bli betalt separat omtrent en dag etter kjøpet - den vil ikke bli belastet umiddelbart med den nye pakke prisen).

‣ I Finder velger du "Gå til"> "Gå til mappe ..." 
‣ Skriv deretter: ~/Library/Containers/de.livetv.mediathek-macos/Data/Documents/downloads/

• 3Sat
• Das Erste (ARD)
• Bayerischer Rundfunk (BR)
• Deutsche Welle (DW)
• Hessischer Rundfunk (HR)
• Kinderkanal (KiKA)
• Mitteldeutscher Rundfunk (MDR)
• Norddeutscher Rundfunk (NDR)
• ORF 1
• ORF 2
• ORF 3
• Phoenix
• Rundfunk Berlin-Brandenburg (RBB)
• Saarländischer Rundfunk (SR)
• Südwestrundfunk (SWR)
• Schweizer Radio und Fernsehen 1 (SRF 1)
• Schweizer Radio und Fernsehen 2 (SRF 2)
• Westdeutscher Rundfunk (WDR)
• Zweite Deutsche Fernsehen (ZDF)
• ZDFinfo
• ZDFneo

1. Sjekk i hvilken app kjøpet ble gjort

App Store > Utvalgt > nederst på "Apple ID: xxx" > Vis Apple ID > Abonnementer

2. Åpne appen og overfør produktstatus til TV Pro ID

• Vennligst utfør følgende trinn:
  • 1. Åpne appen
  • 2. Åpne butikken i menyen
  • 3. Logg på med din TV Pro ID eller hvis du ikke har en TV Pro ID ennå, opprett en ny TV Pro ID (gratis)
  • 4. Trykk på "Gjenopprett kjøp"
  Pakken din er nå lagret i din TV Pro ID

  3. Gjenopprett pakken på en annen enhet eller i en annen app

  For å overføre pakken din til din andre enhet eller en annen versjon, følg disse trinnene:
  • Åpne den tilsvarende appen på målenheten
  • Som beskrevet ovenfor, gå til butikkinnstillingene og logg på her med din TV Pro ID
  • Trykk på "Gjenopprett kjøp"
  • Pakken din bør også vises her nå

‣ Besøk TV Pro Login.
‣ Klikk på "Glemt passord" der.
‣ Følg de videre trinnene.

• TV Pro
• Live TV
• TV Pro Mediathek

• Sikre kjøp
• Overføre kjøp
• Bruke funksjoner som Synkronisering osv.

TV Pro

Live TV

TV Pro Mediathek