Häufig gestellte Fragen
Kje lahko prenesem svoj račun?
Računi za izdelke tizi lahko enostavno prenesete v samopostrežbi:
http://tizi.tv/bestellungen
Prosimo, upoštevajte: računi so na voljo šele, ko Amazon pošlje naročilo.
Izgubil sem svojo kartico tizi Club, kako lahko registriram svoj tizi izdelek?
Z vsakim kvalificiranim tizi izdelkom priložimo kartico tizi Club, vendar jih žal ne moremo izdati po nakupu, lahko pa izdelek ročno dodate v svoj račun.
Za to obiščite naslednjo povezavo in se prijavite s svojim ID-jem equinux:
Ročno dodajte izdelek tizi
Nato imate možnost izbrati svoj izdelek tizi in ga dodati na svoj račun.
Naročil sem svoj tizi izdelek na Amazonu. Imam vprašanje o pošiljanju, načinu pošiljanja, naslovu za dostavo in času prihoda pošiljke. Na koga naj se obrnem?
Ker Amazon izvaja pošiljanje za nas, nimamo vpliva na dostavo naročila do končne obdelave.
Če imate vprašanja o naročilu, dostavi, načinu pošiljanja ali če paket še ni prispel, gre najverjetneje za napako. Prosimo, da se obrnete neposredno na Amazon, da prijavite težavo:
https://www.amazon.de/gp/help/customer/contact-us/ref=hp_ss_qs_v3_rt_cu_t2
Katere prednosti mi ponuja članstvo v tizi Clubu?
Vaš izdelek tizi lahko vključuje kartico za članstvo v klubu tizi. Z registracijo vašega izdelka s to klubsko kodo dobite nekaj prednosti:
- Informacije o novih izdelkih tizi, včasih vnaprej in ekskluzivno za člane kluba
- Priročno upravljanje in pregled vaših izdelkov tizi preko my.tizi.tv
- Priročen dostop in pridobivanje računov preko portala my.tizi.tv
- Ekskluzivne promocije za člane kluba
- Prednostna obdelava zahtev za podporo
Zato priporočamo vsem strankam, da izkoristijo to ponudbo in registrirajo svoje izdelke tizi.
Kako lahko posodobim naslov ali e-poštni naslov svojega ID-ja equinux?
Vaše podatke o računu, kot sta naslov in e-pošta, lahko uredite v upravljanju računa s pomočjo naslednje povezave:
Uredi ID equinux
.
Če naročim tizi izdelek, bom prejel pravilen nemški račun z navedeno DDV?
Ja. equinux AG je nemško podjetje s sedežem v Karlsfeldu/Münchnu. Ob vsakem nakupu izdajamo pravilen nemški račun s PDV.
Na Amazonovih tržnicah je trenutno prisotnih veliko kitajskih dobaviteljev dodatne opreme. Ti običajno ne izdajajo pravilnega nemškega računa s PDV. PDV je pogosto prikazan ločeno, vendar je odbitljivost vprašljiva, ker se davčne številke ne morejo preveriti. V medijih govorijo o davčni prevari v vrednosti več milijard evrov, ki jo kitajski trgovci izvajajo prek platform, kot sta Amazon in eBay. Žal nemška politika že leta pada na vseh področjih in dopušča, da te milijarde evrov izginejo. Dilema je v tem, da zasebni uporabniki običajno niso zainteresirani za pravilne račune s PDV.
Zato vam močno svetujemo, da ne kupujete pri takih dobaviteljih.