Häufig gestellte Fragen
Kaj naj storim, če aplikacije ni mogoče posodobiti na iPhonu ali iPadu?
Dejansko se lahko zgodi, da se App Store na napravi iPhone, iPad ali Mac občasno "zatakne" in ne posodablja aplikacij. V tem primeru običajno pomaga, če izbrišete aplikacijo, ponovni zagon naprave in nato ponovna namestitev aplikacije. Morda boste morali v aplikaciji tudi izbrati možnost "Ponastavi nakupe".
Apple tukaj ponuja več informacij: https://support.apple.com/de-de/HT201398
Moj status “TV Pro Gold za iPhone/iPad” ni prepoznan. Kaj lahko storim?
Vaš status TV Pro Gold za iPhone/iPad je veljaven samo za iPhone/iPad. Ločene pakete lahko kupite za Apple TV.
Prosimo, da na prvem koraku preverite, v kateri aplikaciji ste kupili status TV Pro Gold. Ime aplikacije lahko najdete na potrdilu o nakupu.
To je bodisi:
Prav tako lahko ugotovite, v kateri aplikaciji ste kupili, tako da preverite v nastavitvah App Store na:
Tu mora biti izbran in aktiviran paket.
Prosimo, da odprete aplikacijo, v kateri ste kupili status Gold na naslednjem koraku.
Vaš status Gold je zdaj shranjen v vašem ID-ju TV Pro
Če želite prenesti svoj status Gold na svojo drugo napravo ali na drugo različico TV Pro, sledite tem korakom:
Opomba: "TV Pro Gold" je veljaven samo za iPhone/iPad
Vaš status TV Pro Gold za iPhone/iPad je veljaven samo za iPhone/iPad. Ločene pakete lahko kupite za Apple TV.
1. Preverite, v kateri aplikaciji je bil nakup opravljen
Prosimo, da na prvem koraku preverite, v kateri aplikaciji ste kupili status TV Pro Gold. Ime aplikacije lahko najdete na potrdilu o nakupu.
To je bodisi:
TV Pro Classic
TV Programm TV Pro
Prav tako lahko ugotovite, v kateri aplikaciji ste kupili, tako da preverite v nastavitvah App Store na:
App Store > tapnite svojo profilno sliko v zgornjem desnem kotu > naročnine > TV Pro
Tu mora biti izbran in aktiviran paket.
2. Odprite aplikacijo in prenesite status Gold na ID TV Pro
Prosimo, da odprete aplikacijo, v kateri ste kupili status Gold na naslednjem koraku.
- Če ste kupili Gold v TV Pro Classic, sledite tem korakom:
- 1. Odprite TV Pro Classic
- 2. Tapnite prestavo v spodnjem desnem kotu
- 3. Izberite TV Pro Gold
- 4. Se prijavite s svojim ID-jem TV Pro ali ustvarite nov ID TV Pro (brezplačno), če ga še nimate
- 5. Tapnite „Ponovno pridobite nakup”
- Če ste kupili Gold v TV Programm TV Pro, sledite tem korakom:
- 1. Odprite TV Programm TV Pro
- 2. Odprite Nastavitve
- 3. Tapnite prvi vnos: to je običajno vaše ime in/ali e-poštni naslov ali „Ni prijavljen”
- 4. Se prijavite s svojim ID-jem TV Pro ali ustvarite novega, če ga nimate
- 5. Tapnite „Ponovno pridobite nakup”
Vaš status Gold je zdaj shranjen v vašem ID-ju TV Pro
3. Ponovno pridobite status Gold na drugi napravi ali v drugi aplikaciji
Če želite prenesti svoj status Gold na svojo drugo napravo ali na drugo različico TV Pro, sledite tem korakom:
- Odprite ustrezno aplikacijo na ciljni napravi
- Pojdite na nastavitve TV Pro Gold, kot je opisano zgoraj, in se prijavite s svojim ID-jem TV Pro
- Tapnite „Ponovno pridobite nakup”
- Vaš status TV Pro bi se moral zdaj prikazati tudi tukaj
Za katere platforme je na voljo "TV Pro" (Digitalna TV revija) in kako lahko kupim ustrezne naročnine?
Prenesite TV Pro za te platforme:
iOS (iPhone/iPad)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
Mac (Mac z Apple čipi, od leta 2020)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
tvOS (Apple TV)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
Pridobite Gold paket, ki vam ustreza, in prihranite z Gold MAX za Mac in iOS.
iOS (iPhone/iPad)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
Mac (Mac z Apple čipi, od leta 2020)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
tvOS (Apple TV)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
Pridobite Gold paket, ki vam ustreza, in prihranite z Gold MAX za Mac in iOS.
Kaj je TV Pro Gold MAX?
TV Pro Gold MAX je razširjena različica paketa Gold za TV Pro. Vključuje nov veliki paket „Domači kino“ z živim televizijskim programom in integracijo pretakanja ter številne druge funkcije. Uporabniki TV Pro Gold (novo ime: TV Pro Gold START) lahko kadar koli preklopijo na Gold MAX.
TV Pro Gold MAX je na voljo za Mac ali iOS. Na voljo so tudi kombinirani paketi za uporabo na obeh platformah.
Že imam licenco TV Pro Gold za iOS. Ali jo lahko uporabljam tudi na Macu?
"TV Pro Gold za iOS" je namenjen za uporabo na napravah iPhone in iPad. Za macOS je na voljo ločena aplikacija z lastno licenco: "TV Pro Gold za Mac".
Če želite uporabljati TV Pro tudi na Macu, lahko kupite dodatno licenco za Mac ali nadgradite svojo obstoječo naročnino iOS Gold na kombinirani paket (iOS + Mac).
Je klasični prikaz v Day Oneu na voljo tudi za Mac? Ali je to načrtovano?
TV Pro za Mac je zasnovan za večje zaslone: dnevni prikaz v sodobni postavitvi je najbolj primeren za to. Klasični prikaz trenutno ni načrtovan.
Ko začnete uporabljati TV Pro na Macu, se prikaže sporočilo: "TV program se ne more odpreti, ker je za varnostne politike nastavljena možnost "Dovoljujoča varnost"."
Za zagon aplikacije Mac AppStore, ki je združljiva tudi z iPadom, je treba v macOS omogočiti funkcijo System Protection.
Prosimo, upoštevajte naslednje korake:
https://developer.apple.com/documentation/security/disabling-and-enabling-system-integrity-protection
Kje je tok iskanja?
Tok iskanja prikazuje vse programe v trenutnem programu za vse iskalne izraze, ki ste jih nastavili. (Poiščite program ali igralca in pritisnite "Sledi" na seznamu rezultatov na dnu)
Na Macu boste našli svoj tok iskanja v zgornjem desnem kotu (poleg iskalnega polja).
Na iPadu: prikažite stransko vrstico v spodnjem levem kotu in pojdite na Nasveti, tam izberite "Tok iskanja"
Na iPhonu povlecite od levega roba zaslona v desno, da pridete do menija. Pod "My TV Pro" boste našli tok iskanja.
Na Macu boste našli svoj tok iskanja v zgornjem desnem kotu (poleg iskalnega polja).
Na iPadu: prikažite stransko vrstico v spodnjem levem kotu in pojdite na Nasveti, tam izberite "Tok iskanja"
Na iPhonu povlecite od levega roba zaslona v desno, da pridete do menija. Pod "My TV Pro" boste našli tok iskanja.
Kje lahko na Macu najdem "Live im TV", Pro Tips in nasvete uporabnikov?
Kaj je zdaj na televiziji?
V Dnevnem pogledu so vsi programi v teku poudarjeni v barvah. Kanale s pretočnim videoposnetkom v živo lahko prepoznate po veliki modri puščici za predvajanje poleg logotipa kanala: tapnite in takoj gledajte televizijo.
Katere programe danes priporoča uredništvo TV Pro?
V iskanju lahko vklopite ProTips in DailyTips. Zdaj se dnevno jasno pojavijo v vašem iskalnem toku.
Poleg tega so ProTips in DailyTips označeni v Dnevnem pogledu in Pogledu kanalov.
Kaj danes gledajo drugi uporabniki?
Nasvete uporabnikov v Dnevnem pogledu prepoznate po številu moških simbolov pod časom. Programi z veliko prednaročili imajo pet moških simbolov.
V Dnevnem pogledu so vsi programi v teku poudarjeni v barvah. Kanale s pretočnim videoposnetkom v živo lahko prepoznate po veliki modri puščici za predvajanje poleg logotipa kanala: tapnite in takoj gledajte televizijo.
Katere programe danes priporoča uredništvo TV Pro?
V iskanju lahko vklopite ProTips in DailyTips. Zdaj se dnevno jasno pojavijo v vašem iskalnem toku.
Poleg tega so ProTips in DailyTips označeni v Dnevnem pogledu in Pogledu kanalov.
Kaj danes gledajo drugi uporabniki?
Nasvete uporabnikov v Dnevnem pogledu prepoznate po številu moških simbolov pod časom. Programi z veliko prednaročili imajo pet moških simbolov.
Kje lahko najdem program, razvrščen po kanalih?
V Senderblicku izberete kanal in nato si ogledate njegov program, dan za dnem. Tako dobite hiter pregled nad tem, kaj bo vaš najljubši kanal prikazoval naslednji dan.
Je na voljo tudi prikaz revije za Mac? Ali je to načrtovano?
Postavitev revije je del različice TV Pro za iPhone in iPad. Na Macu trenutno uporabljamo različne prikaze, ki optimalno izkoriščajo večji zaslon in tipično upravljanje Maca.
Ali se preostali čas na načrtu iOS, kupljenem v aplikaciji Classic, upošteva pri prehodu na načrt Mac & iOS?
Če ste svoj TV Pro Gold plan za iOS kupili preko aplikacije TV Pro Classic v App Storeu, bo ta plan tehnično in glede fakturiranja deloval neodvisno od drugih planov. Zato žal ni mogoče odobriti kredit ali sorazmerno nadomestilo za preostali rok, saj se ti nakupi obdelajo neposredno preko App Storea in so izven našega fakturiranja.
Prav zaradi tega je cena kombiniranega načrta Mac & iOS namerno postavljena nižje. Upošteva, da lahko pride do časovnega prekrivanja z obstoječim nakupom iOS Classic. Ne plačujete dvakrat v klasičnem smislu, ampak imate koristi od znižane cene za prehod na razširjeni plan.
Če preklapljate na plan Mac & iOS, ne pozabite pravočasno izklopiti samodejnega podaljšanja obstoječega Classic plana v App Storeu. Tako boste zagotovili, da se Classic plan ne podaljša ponovno.
Če imate vprašanja o prehodu ali razlikah med posameznimi načrti, vam je naša podpora vedno z veseljem v pomoč.
V dnevnem pogledu je preveč podrobnosti za vsako oddajo; raje bi imel bolj pregleden pregled.
Kadarkoli lahko enostavno prikažete in skrijete podrobnosti s pritiskom na gumb "Podrobnosti" v spodnjem desnem kotu. To deluje na napravah iPhone, iPad in Mac.
To in številne druge nasvete najdete tudi na naši strani s nasveti in triki.
To in številne druge nasvete najdete tudi na naši strani s nasveti in triki.
Zakaj so 100-odstotni kanali v TV Pro na voljo samo za danes in pretekle dni?
Ozadje je, da vsako jutro ob 5. uri dinamično ustvarimo 100 % pošiljateljev na podlagi priljubljenosti prejšnjih dni. S tem zagotovimo, da se v medijsko knjižnico vključi sveža, nova vsebina. Zato za prihodnje dni ni 100 % pošiljateljev.
Glavno okno z dnevnim pregledom in vsemi mojimi programi je izginilo, kako ga lahko povrnem?
Če ne morete najti glavnega okna programa TV Pro ali ga je nenamerno zaprli, ga lahko enostavno ponovno odprete z bližnjico Command-0. Alternativno, odprite meni Okno v zgornjem delu menijske vrstice programa TV Pro in izberite "Glavno okno programa TV Pro".
Kako izklopim samodejno predvajanje oddaj?
Odprite nastavitve aplikacije in izberite meni Domači kino.
Tam boste našli možnost "Samodejno predvajanje oddaj". Izklopite stikalo, da onemogočite samodejno predvajanje napovednikov in oddaj.
Zakaj ni SWR Renland-Pfalc, le SWR Baden-Virtemberg?
Dva oddajnika se razlikujeta predvsem po regionalnem oknu, tj. pri oddajanju novice. Zato smo se odločili, da bomo vzdržali le en seznam oddajnikov, in sicer seznam SWR Baden-Württemberg.
Prejel sem e-pošto, da je bila opravljena registracija, vendar se ne spomnim. Kaj to pomeni?
Ko se naprava (npr. pametni telefon, tablica, pametna televizija ali računalnik) prvič ali po daljšem času prijavi na TV Pro ali Live-TV, vam iz varnostnih razlogov samodejno pošljemo e-poštno sporočilo.
Takšna obvestila so lahko presenetljiva – tipični vzroki vključujejo ponovne zagon, posodobitve, prekinitev napajanja, ponovni zagon usmernika ali ponovno povezavo naprave z internetom v ozadju. Uporaba s strani družinskih članov lahko tudi sproži prijavo.
Če so informacije v e-poštnem sporočilu verodostojne (npr. ponudnik ali čas), gre običajno za legitimno prijavo – vam ni treba storiti nič drugega.
Vendar, če vam informacije niso znane, vam priporočamo, da preventivno spremenite geslo.
Takšna obvestila so lahko presenetljiva – tipični vzroki vključujejo ponovne zagon, posodobitve, prekinitev napajanja, ponovni zagon usmernika ali ponovno povezavo naprave z internetom v ozadju. Uporaba s strani družinskih članov lahko tudi sproži prijavo.
Če so informacije v e-poštnem sporočilu verodostojne (npr. ponudnik ali čas), gre običajno za legitimno prijavo – vam ni treba storiti nič drugega.
Vendar, če vam informacije niso znane, vam priporočamo, da preventivno spremenite geslo.