Häufig gestellte Fragen
När du startar TV Pro på Mac visas meddelandet: "TV-programmet kan inte öppnas eftersom "Tillåtande säkerhet" är inställt för säkerhetspolicyerna."
För att starta en Mac AppStore-app som också är kompatibel med iPad måste System Protection vara aktiverat i macOS.
Vänligen följ dessa steg:
https://developer.apple.com/documentation/security/disabling-and-enabling-system-integrity-protection
Var finns sökströmmen?
Sökströmmen visar alla program i det aktuella schemat för alla söktermer som du har angett. (Sök efter ett program eller en skådespelare och tryck på "Följ" i resultatlistan längst ned)
På Mac hittar du din sökström längst upp till höger (bredvid sökfältet).
På iPad: visa sidofältet längst ned till vänster och gå till Tips, välj "Sökström" där
På iPhone sveper du från vänsterkant av skärmen till höger för att komma till menyn. Under "My TV Pro" hittar du sökströmmen.
På Mac hittar du din sökström längst upp till höger (bredvid sökfältet).
På iPad: visa sidofältet längst ned till vänster och gå till Tips, välj "Sökström" där
På iPhone sveper du från vänsterkant av skärmen till höger för att komma till menyn. Under "My TV Pro" hittar du sökströmmen.
Finns det klassiska läget i Day One även för Mac? Är det planerat?
TV Pro för Mac är utformat för större skärmar: dagvyn i det moderna layouten är bäst lämpad för detta. Den klassiska vyn är för närvarande inte planerad.
Var kan jag hitta programmet sorterat efter kanaler?
I Senderblick väljer du en kanal och ser sedan dess program: dag efter dag. Detta ger dig en snabb överblick över vad din favoritkanal visar nästa dag.
Var kan jag hitta "Live på TV", pro-tips och användartips på Mac?
Vad visas på TV just nu?
I Dagsvyn är alla pågående program markerade i färg. Du kan känna igen kanaler med en Live TV-ström genom den stora blå uppspelningspilen bredvid kanallogotypen: tryck och titta på TV omedelbart.
Vilka program rekommenderar TV Pro-redaktionen idag?
Du kan slå på ProTips och Daily Tips i sökningen. De visas nu dagligen tydligt i din sökström.
Dessutom är ProTips och Daily Tips markerade i Dagsvyn och Kanalvyn.
Vad tittar andra användare på idag?
Du känner igen Användartips i Dagsvyn genom antalet manssymboler under tiden. Program med många förbokningar har fem manssymboler.
I Dagsvyn är alla pågående program markerade i färg. Du kan känna igen kanaler med en Live TV-ström genom den stora blå uppspelningspilen bredvid kanallogotypen: tryck och titta på TV omedelbart.
Vilka program rekommenderar TV Pro-redaktionen idag?
Du kan slå på ProTips och Daily Tips i sökningen. De visas nu dagligen tydligt i din sökström.
Dessutom är ProTips och Daily Tips markerade i Dagsvyn och Kanalvyn.
Vad tittar andra användare på idag?
Du känner igen Användartips i Dagsvyn genom antalet manssymboler under tiden. Program med många förbokningar har fem manssymboler.
Välkommen tillbaka!
Om du inte hittar huvudfönstret för TV Pro eller om det har stängts av misstag kan du enkelt öppna det igen med hjälp av snabbkommandot Command-0. Alternativt öppnar du fönstermenyn längst upp i TV Pro-menyfältet och väljer "TV Pro-huvudfönster".
Finns tidskriftsvyn även för Mac? Är det planerat?
Magasindesignen är en del av iPhone- och iPad-versionen av TV Pro. På Mac använder vi för närvarande olika vyer som optimalt utnyttjar den större skärmen och den typiska Mac-funktionen.
Jag har redan en TV Pro Gold-licens för iOS. Kan jag också använda den på Mac?
"TV Pro Gold for iOS" är avsett för användning på iPhone och iPad. Det finns en separat app för macOS med egen licens: "TV Pro Gold for Mac".
För att också kunna använda TV Pro på Mac kan du antingen köpa en extra Mac-licens eller uppgradera ditt befintliga iOS Gold-abonnemang till ett kombopaket (iOS + Mac).
Vad ska jag göra om appen inte kan uppdateras på iPhone eller iPad?
Faktum är att App Store på iPhone, iPad eller Mac ibland kan "hänga sig" och inte uppdatera appar. I så fall hjälper det vanligtvis att ta bort appen, starta om enheten och sedan installera om appen. Du kan också behöva välja "Återställ köp" i appen efteråt.
Apple ger mer information här: https://support.apple.com/de-de/HT201398
Min “TV Pro Gold for iPhone/iPad” status känns inte igen. Vad kan jag göra?
Status för TV Pro Gold för iPhone/iPad gäller endast för iPhone/iPad. Du kan köpa separata paket för Apple TV.
Kontrollera i första steget applikationen där du köpte status för TV Pro Gold. Du hittar applikationens namn på kvittot.
Det är:
Du kan också kontrollera vilken applikation du köpte från genom att kontrollera i App Store-inställningarna:
Här måste du välja och aktivera ett paket.
Öppna applikationen där du köpte Gold-status i nästa steg.
Gold-statusen sparas till ditt TV Pro-ID
Om du vill överföra Gold-status till en annan enhet eller en annan version av TV Pro, följ dessa steg:
Obs! "TV Pro Gold" gäller endast för iPhone/iPad
Status för TV Pro Gold för iPhone/iPad gäller endast för iPhone/iPad. Du kan köpa separata paket för Apple TV.
1. Kontrollera applikationen där köpet gjordes
Kontrollera i första steget applikationen där du köpte status för TV Pro Gold. Du hittar applikationens namn på kvittot.
Det är:
TV Pro Classic
TV Programm TV Pro
Du kan också kontrollera vilken applikation du köpte från genom att kontrollera i App Store-inställningarna:
App Store > tryck på profilbilden i det övre högra hörnet > prenumerationer > TV Pro
Här måste du välja och aktivera ett paket.
2. Öppna applikationen och överför Gold-status till ditt TV Pro-ID
Öppna applikationen där du köpte Gold-status i nästa steg.
- Om du köpte Gold från TV Pro Classic, följ dessa steg:
- 1. Öppna TV Pro Classic
- 2. Tryck på kugghjulsikonen i det nedre högra hörnet
- 3. Välj TV Pro Gold
- 4. Logga in med ditt TV Pro-ID eller skapa ett nytt TV Pro-ID om du inte redan har ett (gratis)
- 5. Tryck på "Återställ köp"
- Om du köpte Gold från TV Programm TV Pro, följ dessa steg:
- 1. Öppna TV Programm TV Pro
- 2. Öppna Inställningar
- 3. Tryck på den första posten: Det är vanligtvis ditt namn och/eller din e-postadress eller "Inte inloggad"
- 4. Logga in med ditt TV Pro-ID eller skapa ett nytt
- 5. Tryck på "Återställ köp"
Gold-statusen sparas till ditt TV Pro-ID
3. Återställ Gold-status på en annan enhet eller applikation
Om du vill överföra Gold-status till en annan enhet eller en annan version av TV Pro, följ dessa steg:
- Öppna den relevanta applikationen på målenheten
- Gå till TV Pro Gold-inställningarna enligt beskrivningen ovan och logga in med ditt TV Pro-ID
- Tryck på "Återställ köp"
- TV Pro-statusen bör också visas här
För vilka plattformar är "TV Pro" (digital TV-tidning) tillgänglig och hur kan jag köpa motsvarande prenumerationer?
Ladda ner TV Pro för dessa plattformar:
iOS (iPhone/iPad)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
Mac (Mac med Apple-chip, från 2020)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
tvOS (Apple TV)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
Skaffa Gold-paketet som passar dig och spara med Gold MAX för Mac och iOS.
iOS (iPhone/iPad)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
Mac (Mac med Apple-chip, från 2020)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
tvOS (Apple TV)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
Skaffa Gold-paketet som passar dig och spara med Gold MAX för Mac och iOS.
Vad är TV Pro Gold MAX?
TV Pro Gold MAX är det utökade Gold-paketet för TV Pro. Det inkluderar det nya stora paketet "Home Cinema" med live-TV och streamingintegration och många andra funktioner. Användare av TV Pro Gold (nytt namn: TV Pro Gold START) kan när som helst byta till Gold MAX.
TV Pro Gold MAX är tillgängligt för Mac eller iOS. Det finns också kombinationspaket för användning på båda plattformarna.
Räknas den återstående tiden på ett iOS-abonnemang som köpts i Classic-appen när du byter till Mac & iOS-abonnemanget?
Om du köpte din TV Pro Gold-plan för iOS via TV Pro Classic-appen i App Store körs denna plan tekniskt och fakturamässigt oberoende av andra planer. Därför är det tyvärr inte möjligt att ge en kredit eller proportionell hänsyn till den återstående tiden, eftersom dessa köp behandlas direkt via App Store och ligger utanför vår fakturering.
Just därför är priset för den kombinerade Mac & iOS-planen medvetet satt lägre. Den tar hänsyn till att det kan finnas en temporär överlappning med ett befintligt iOS Classic-köp. Du betalar inte dubbelt i klassisk bemärkelse, utan drar nytta av ett reducerat pris för bytet till den utökade planen.
Om du byter till Mac & iOS-planen, kom ihåg att inaktivera automatisk förnyelse av din befintliga Classic-plan i App Store i god tid. Detta säkerställer att Classic-planen inte förnyas igen.
Om du har några frågor om bytet eller skillnaderna mellan de enskilda planerna är vårt supportteam alltid glatt att hjälpa till.
Just därför är priset för den kombinerade Mac & iOS-planen medvetet satt lägre. Den tar hänsyn till att det kan finnas en temporär överlappning med ett befintligt iOS Classic-köp. Du betalar inte dubbelt i klassisk bemärkelse, utan drar nytta av ett reducerat pris för bytet till den utökade planen.
Om du byter till Mac & iOS-planen, kom ihåg att inaktivera automatisk förnyelse av din befintliga Classic-plan i App Store i god tid. Detta säkerställer att Classic-planen inte förnyas igen.
Om du har några frågor om bytet eller skillnaderna mellan de enskilda planerna är vårt supportteam alltid glatt att hjälpa till.
I dagvyn är det för många detaljer för varje program; jag skulle föredra en tydligare översikt.
Du kan när som helst enkelt dölja och visa detaljerna genom att trycka på knappen "Detaljer" längst ner till höger. Detta fungerar på iPhone, iPad och Mac.
På vår Tips & tricks sida hittar du detta och många andra tips.
På vår Tips & tricks sida hittar du detta och många andra tips.
Varför är 100%-kanalerna i TV Pro endast tillgängliga för idag och tidigare dagar?
Bakgrunden är att vi varje morgon klockan 5 dynamiskt skapar 100 % av avsändarna baserat på populariteten under de föregående dagarna. Detta säkerställer att nytt och fräscht medieinnehåll inkluderas. Därför finns det inga 100 %-avsändare för framtida dagar.
Hur inaktiverar jag automatisk uppspelning av program?
Öppna appens inställningar och välj menyn Hemmabio.
Där hittar du alternativet "Spela upp program automatiskt". Stäng av brytaren för att inaktivera automatisk uppspelning av förhandsvisningar och program.
Varför finns det ingen SWR Rheinland-Pfalz, bara SWR Baden-Württemberg?
De två sändarna skiljer sig främst åt i det regionala fönstret, det vill säga när de sänder nyhetsprogram. Vi har därför beslutat att endast underhålla en kanallista, och det är listan från SWR Baden-Württemberg.
Jag har fått ett e-postmeddelande om att en registrering har gjorts, men jag kommer inte ihåg det. Vad betyder det?
När en enhet (t.ex. smartphone, surfplatta, smart-TV eller dator) registrerar sig för första gången eller efter en lång tid på TV Pro eller Live-TV skickar vi automatiskt ett e-postmeddelande av säkerhetsskäl.
Sådana meddelanden kan vara överraskande – typiska orsaker inkluderar omstarter, uppdateringar, avbrutna strömförsörjningar, omstarter av routern eller att en enhet återansluter till internet i bakgrunden. Användning av familjemedlemmar kan också vara en utlösare.
Om informationen i e-postmeddelandet är trovärdig (t.ex. leverantör eller tidpunkt) är det vanligtvis en legitim registrering – du behöver inte göra något mer.
Men om informationen är okänd för dig rekommenderar vi att du ändrar ditt lösenord som en försiktighetsåtgärd.
Sådana meddelanden kan vara överraskande – typiska orsaker inkluderar omstarter, uppdateringar, avbrutna strömförsörjningar, omstarter av routern eller att en enhet återansluter till internet i bakgrunden. Användning av familjemedlemmar kan också vara en utlösare.
Om informationen i e-postmeddelandet är trovärdig (t.ex. leverantör eller tidpunkt) är det vanligtvis en legitim registrering – du behöver inte göra något mer.
Men om informationen är okänd för dig rekommenderar vi att du ändrar ditt lösenord som en försiktighetsåtgärd.
Min förnyelse misslyckas på grund av ett avslaget kort. Vad kan jag göra?
Om din förnyelsebetalning misslyckas eftersom ditt kort avvisades, uppdatera det registrerade kortet genom att ange samma kortuppgifter igen som en ny betalningsmetod.
Även om kortinformationen inte har ändrats kan det att lägga till kortet igen utlösa en annan verifieringsprocess med din bank eller kortutgivare. Detta kan hjälpa om det tidigare försöket felaktigt markerats som bedrägeri.
Om betalningen fortfarande misslyckas efter att du har uppdaterat kortet, kontakta din bank för att bekräfta att transaktionen är legitim och att online- eller prenumerationsbetalningar är tillåtna för detta kort.
Även om kortinformationen inte har ändrats kan det att lägga till kortet igen utlösa en annan verifieringsprocess med din bank eller kortutgivare. Detta kan hjälpa om det tidigare försöket felaktigt markerats som bedrägeri.
Om betalningen fortfarande misslyckas efter att du har uppdaterat kortet, kontakta din bank för att bekräfta att transaktionen är legitim och att online- eller prenumerationsbetalningar är tillåtna för detta kort.