Häufig gestellte Fragen
บทบาทต่างๆ ใน my.vpntracker หมายถึงอะไร?
คุณสามารถกำหนดบทบาทต่างๆ ให้กับสมาชิกในทีมเพื่อให้พวกเขาสามารถเข้าถึงคุณสมบัติบางอย่างได้
หมายเหตุ: กำลังใช้งานบทบาท หากคุณไม่เห็นเมนูแบบเลื่อนลงในทีมของคุณ โปรดติดต่อเรา เราจะช่วยคุณตั้งค่าทีม
คุณสามารถกำหนดบทบาทต่อไปนี้:
| Manager | Organizer | Member | Billing | |
|---|---|---|---|---|
| Purchase and manage subscriptions | Yes | - | - | Coming soon |
| Invite and remove Team members | Yes | Yes | - | - |
| Change roles | Yes | - | - | - |
| Add, edit and remove TeamCloud connections | Yes | Yes | - | - |
| Receive TeamCloud connections | Yes | Yes | Yes | - |
| Download invoices | Yes | - | - | Yes |
ทำไมฉันถึงไม่เห็นการเชื่อมต่อ TeamCloud ของเรา?
หากคุณไม่สามารถเข้าถึงการเชื่อมต่อ VPN ของทีมของคุณผ่าน TeamCloud โปรดตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้:
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมี VPN Tracker 365 เวอร์ชันล่าสุด
- คุณต้องเป็นสมาชิกของทีม VPN Tracker ของบริษัทของคุณ – ติดต่อผู้ดูแลระบบไอทีของคุณหากคุณยังไม่ได้เพิ่ม
- หากคุณเพิ่งถูกเพิ่มเข้าไปในทีมของคุณ ผู้จัดการทีมของคุณต้องเปิด VPN Tracker หรือไปที่ my.vpntracker.com เพื่อทำการตั้งค่า TeamCloud ให้เสร็จสมบูรณ์
- หากคุณเห็นการเชื่อมต่อ TeamCloud ของทีมของคุณบางส่วน แต่ไม่ใช่ทั้งหมด คุณอาจต้อง อัปเกรดใบอนุญาตของคุณ เพื่อเข้าถึงทั้งหมด
หากคำถามของคุณยังไม่ได้รับการตอบข้างต้น โปรด ติดต่อเรา
ฉันสามารถมอบหมายแผน VPN Tracker ให้สมาชิกในทีมของฉันได้ที่ไหน
ในฐานะผู้ดูแลระบบของบริษัท คุณสามารถจัดการแผน VPN Tracker สำหรับสมาชิกในทีมของคุณทั้งหมดได้
คุณสามารถกำหนดแผนให้กับสมาชิกใหม่และยกเลิกแผนหากเพื่อนร่วมงานออกจากทีมของคุณ
หากต้องการทำเช่นนี้ โปรดไปที่ my.vpntracker.com และลงชื่อเข้าใช้ด้วย ID และรหัสผ่าน equinux ของคุณ
ในส่วน "การจัดการทีม" คุณสามารถสร้างทีม เชิญสมาชิกทีมใหม่ และเปลี่ยนแผน VPN Tracker สำหรับเพื่อนร่วมงานแต่ละคนได้
ค้นหาคำแนะนำทีละขั้นตอนใน คู่มือการจัดการทีม ของเรา
คุณสามารถกำหนดแผนให้กับสมาชิกใหม่และยกเลิกแผนหากเพื่อนร่วมงานออกจากทีมของคุณ
หากต้องการทำเช่นนี้ โปรดไปที่ my.vpntracker.com และลงชื่อเข้าใช้ด้วย ID และรหัสผ่าน equinux ของคุณ
ในส่วน "การจัดการทีม" คุณสามารถสร้างทีม เชิญสมาชิกทีมใหม่ และเปลี่ยนแผน VPN Tracker สำหรับเพื่อนร่วมงานแต่ละคนได้
ค้นหาคำแนะนำทีละขั้นตอนใน คู่มือการจัดการทีม ของเรา
ฉันเป็นตัวแทนจำหน่าย ฉันจะถ่ายโอนแผน VPN Tracker 365 ให้ลูกค้าได้อย่างไร
การจัดการสิทธิ์การใช้งานสำหรับตัวแทนจำหน่ายมีดังนี้:
- เข้าสู่ my.vpntracker.com และลงชื่อเข้าใช้ด้วยรหัสตัวแทนจำหน่ายของคุณ
- ไปที่ส่วนตัวแทนจำหน่ายในเมนูทางด้านซ้าย ที่นี่คุณจะเห็นคำสั่งซื้อทั้งหมดและแพ็กเกจที่ซื้อกับแต่ละคำสั่งซื้อ
- เลือก “ถ่ายโอนทั้งหมด…” ถัดจากสิทธิ์การใช้งาน (สิทธิ์การใช้งาน) ที่คุณต้องการถ่ายโอนให้กับลูกค้า
- โปรดทราบว่าปุ่มนี้จะปรากฏขึ้นเมื่อสิทธิ์การใช้งานสามารถถ่ายโอนได้เท่านั้น
- ป้อนที่อยู่อีเมลของลูกค้าที่คุณต้องการถ่ายโอนสิทธิ์การใช้งานและคลิก “ถ่ายโอน”
เมื่อฉันมอบหมายแผน VPN Tracker 365 ให้กับเพื่อนร่วมงาน เพื่อนร่วมงานของฉันจะได้รับสิทธิ์ผู้ดูแลระบบสำหรับ ID equinux ของฉันหรือไม่
ด้วย VPN Tracker 365 คุณสามารถสร้างทีมที่ https://my.vpntracker.com และกำหนดแผน VPN Tracker 365 ให้กับสมาชิกแต่ละคนในทีมได้
สิ่งนี้จะไม่ให้สมาชิกแต่ละคนในทีมเข้าถึง ID equinux ของคุณได้ สมาชิกในทีมจะเห็นเฉพาะแผนที่กำหนดใน ID equinux ของตนหลังจากลงชื่อเข้าใช้ที่ https://my.vpntracker.com เท่านั้น คุณจะยังคงเป็นผู้ดูแลระบบ ID equinux เพียงคนเดียว
ฉันจะสร้างรหัสผ่านหลักสำหรับ VPN Tracker 365 พร้อม Personal Safe ที่แตกต่างจากบัญชี equinux ของฉันได้อย่างไร
ปัจจุบัน VPN Tracker ไม่รองรับการสร้างรหัสผ่านแบบกำหนดเอง เราวางแผนที่จะเพิ่มคุณสมบัตินี้ในอนาคต
โปรดทราบว่ารหัสผ่าน equinux ของคุณไม่ได้ใช้โดยตรงเป็นรหัสผ่าน VPN Tracker แต่ VPN Tracker จะสร้างรหัสผ่านที่รัดกุมโดยอัตโนมัติโดยใช้การอนุพันธ์ของคีย์เพื่อความปลอดภัยที่มากขึ้น
โปรดดูหน้าต่อไปนี้สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ VPN Tracker Personal Safe (เดิมชื่อ Connection Safe):
ฉันได้ติดตั้ง VPN Tracker ใหม่บน Mac เครื่องใหม่ แต่ก็ยังคงขอให้ฉันซื้อซอฟต์แวร์อีกครั้ง
ขั้นแรก ลงชื่อเข้าใช้ VPN Tracker ด้วยบัญชี equinux ของคุณ หาก VPN Tracker ยังคงขอให้คุณซื้อซอฟต์แวร์ ให้ทำดังนี้:
‣ ไปที่ "VPN Tracker" > "อัปเดตบัญชีของฉัน"จากนั้นลองเปิดใช้งาน VPN Tracker อีกครั้ง
ฉันสามารถจัดการบัญชี VPN Tracker ของฉันได้ที่ไหน
ใบอนุญาตเก่า สามารถจัดการได้ที่นี่จนถึง VPN Tracker 8
ใบอนุญาตใหม่ จะได้รับการจัดการที่นี่ตั้งแต่ VPN Tracker 365 เป็นต้นไป
ข้อผิดพลาด "Peer Hangup" คืออะไร
หากคุณพยายามเชื่อมต่อกับ VPN Tracker และได้รับข้อผิดพลาด "Peer Hangup" นี่คือสิ่งที่คุณต้องรู้:
"Peer Hangup" หรือ "Peer Hang Up" หมายความว่าอีกฝ่ายที่คุณพยายามเชื่อมต่อได้ปิดการเชื่อมต่อและหยุดการสื่อสารกับ VPN Tracker ของคุณระหว่างการเจรจา น่าเสียดายที่ ไม่สามารถระบุสาเหตุของพฤติกรรมนี้จากด้านการเชื่อมต่อของคุณได้ สาเหตุสามารถพบได้ในบันทึกของอุปกรณ์ที่คุณพยายามเชื่อมต่อผ่านโปรโตคอล VPN (เช่น PPTP หรือ L2TP) มีหลายสาเหตุที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ ตัวอย่างเช่น อาจไม่พอใจกับการกำหนดค่าบางอย่าง สำหรับผู้ที่ใช้ PPTP อาจเป็นเพราะโปรโตคอล GRE ที่ใช้ ซึ่งต้องมีการจัดการพิเศษจากเราเตอร์ อาจมีเราเตอร์ระหว่างคุณ (ผู้ใช้ VPN Tracker) และเกตเวย์ที่ไม่รองรับ GRE ซึ่งทำให้การเชื่อมต่อหมดอายุ
VPN Tracker World Connect คืออะไร
VPN Tracker World Connect ช่วยให้คุณทำงานได้ทุกที่ในโลก พร้อมทั้งปกป้องข้อมูลของบริษัทจากแฮกเกอร์ ด้วย VPN Tracker World Connect คุณสามารถรักษาความปลอดภัยและปกป้องกิจกรรมออนไลน์ทั้งหมดของคุณ แม้ในขณะเดินทางเพื่อธุรกิจ ทุกครั้งที่คุณใช้ Wi-Fi ที่สนามบิน คาเฟ่ ห้างสรรพสินค้า และสถานที่สาธารณะอื่นๆ ข้อมูลของคุณจะถูกเปิดเผยต่อผู้ใช้อื่นๆ ในเครือข่าย Wi-Fi VPN Tracker World Connect จะเข้ารหัสข้อมูลของคุณ ซึ่งหมายความว่าคุณจะยังคงปลอดภัยเมื่อใช้ Wi-Fi สาธารณะ นอกจากนี้ VPN Tracker World Connect ยังช่วยให้คุณรักษาความปลอดภัยของข้อมูลสำคัญของคุณ ไม่ว่าคุณจะเข้าถึงเอกสารบนคลาวด์หรือตรวจสอบอีเมลของคุณ คุณมีตัวเลือกในการเลือก
ฉันจะกำหนดสิทธิ์การใช้งานให้กับสมาชิกในทีมได้อย่างไร
คุณสมบัติการจัดการทีมของ VPN Tracker ช่วยให้คุณจัดการกลุ่มผู้ใช้ มอบหมายสิทธิ์ และแชร์การเชื่อมต่อได้อย่างง่ายดาย
ในฐานะผู้จัดการทีมหรือผู้จัดงาน คุณสามารถมอบหมายสิทธิ์ VPN Tracker ที่มีอยู่ให้กับสมาชิกในทีมของคุณผ่านพอร์ทัล my.vpntracker
วิธีมอบหมายสิทธิ์:
- ลงชื่อเข้าใช้บัญชี my.vpntracker ของคุณและเลือกทีมของคุณในแถบด้านข้าง
- เลื่อนไปยัง สมาชิกในทีม ที่นี่คุณจะเห็นรายชื่อเพื่อนร่วมงานที่คุณเชิญไปยังทีมของคุณและสิทธิ์ปัจจุบันของพวกเขา
- คลิก จัดการ เพื่อดูสิทธิ์ที่มีอยู่และเลือกผลิตภัณฑ์จากรายการเพื่อมอบหมายให้กับผู้ใช้
- หากคุณไม่มีสิทธิ์ คุณสามารถซื้อเพิ่มเติมได้ที่ ร้านทีม โดยคลิกที่ ซื้อสิทธิ์
สำหรับข้อมูลโดยละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการตั้งค่าและจัดการทีม VPN Tracker ของคุณ โปรดดู คู่มือฉบับสมบูรณ์นี้
ฉันต้องการแผนใดสำหรับ Remote Connection Wipe?
ฟังก์ชัน Remote Connection Wipe พร้อมใช้งานสำหรับแผน VPN Tracker 365 ทั้งหมด
โปรดทราบว่าคุณต้องมีแผน VPN Tracker 365 เพื่อส่งออกการเชื่อมต่อ VPN
ในเอกสารไวท์เปเปอร์ของเรา คุณจะพบข้อมูลทั้งหมดสำหรับการตั้งค่า Remote Connection Wipe:
http://equinux.com/goto/vpntracker365/whitepaper
ฉันสามารถยกเลิก Remote Connection Wipe ได้หรือไม่
ไม่ คุณไม่สามารถยกเลิกการลบการเชื่อมต่อระยะไกลในขณะนี้ได้ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถเปิดใช้งานสมาชิกในทีมอีกครั้งได้ โปรดจำไว้ว่าคุณจะต้องแจกจ่ายการเชื่อมต่อ VPN ของทีมของคุณไปยังผู้ใช้รายใหม่ก่อนที่พวกเขาจะสามารถเชื่อมต่อได้
ทำไมต้องใช้ Remote Connection Wipe? ฉันไม่สามารถล็อคผู้ใช้บน VPN gateway ของฉันได้หรือ
Remote Connection Wipe ให้ความปลอดภัยเพิ่มเติมโดยการลบข้อมูลเกี่ยวกับโครงสร้างพื้นฐาน VPN ของคุณ คุณอาจต้องการใช้ Remote Connection Wipe เพื่อวัตถุประสงค์ในการปฏิบัติตามข้อกำหนด หรือเมื่อทำงานกับผู้รับเหมาภายนอก
Remote Connection Wipe ยังมีข้อดีเพิ่มเติมคือทำงานได้กับการเชื่อมต่อ VPN ใดๆ แม้แต่การเชื่อมต่อที่ไม่ให้การรับรองความถูกต้องของผู้ใช้ ซึ่งช่วยให้คุณสามารถบล็อกการเข้าถึง VPN สำหรับผู้ใช้รายเดียวได้โดยไม่ต้องแจกจ่ายการเชื่อมต่อใหม่ให้กับทั้งทีม
ฉันต้องการ Remote Connection Wipe ในสถานการณ์สำคัญใดบ้าง
ผู้ใช้ VPN ส่วนใหญ่ใช้ Mac ขณะเดินทาง หาก MacBook สูญหายหรือถูกขโมย มีความเสี่ยงที่การเข้าถึงเครือข่ายจากระยะไกลจะตกไปอยู่ในมือของผู้ไม่หวังดี ด้วย VPN Tracker คุณสามารถป้องกันการเข้าถึง VPN ที่ไม่ได้รับอนุญาตโดยการเพิกถอนการเข้าถึงการเชื่อมต่อจากระยะไกล
ฉันจะอัปเดตรายละเอียดบัตรเครดิตของฉันได้อย่างไร
เข้าเยี่ยมชม my.vpntracker.com, ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ และไปที่ "การสมัครสมาชิก" เพื่ออัปเดตวิธีการชำระเงินของคุณ
ไปที่การสมัครสมาชิกปัจจุบันของคุณและคลิก "แก้ไข" เพื่อเปลี่ยนวิธีการชำระเงิน คลิก "เลือกวิธีการชำระเงินอื่น" เพื่อเพิ่มบัตรเครดิตใหม่หรือบัญชี PayPal หรือทางเลือกอื่น นี่จะใช้เป็นวิธีการชำระเงินเริ่มต้นใหม่สำหรับแผนของคุณ
VPN Tracker 365 แตกต่างกันอย่างไรเมื่อใช้ใบอนุญาตทดลองใช้เมื่อเทียบกับใบอนุญาตที่ซื้อ?
มีข้อจำกัดบางประการในเวอร์ชันสาธิตของ VPN Tracker 365 โปรดทราบสิ่งต่อไปนี้:
- ใบอนุญาตสาธิตมีผลบังคับใช้เพียง 30 วันเท่านั้น
- ใบอนุญาตสาธิตช่วยให้คุณใช้คุณสมบัติทั้งหมดของ Pro Edition ได้ ยกเว้นคุณสมบัติการส่งออก
- ใบอนุญาตสาธิตจำกัดปริมาณการรับส่งข้อมูลของอุโมงค์เป็น 500 kb ในทิศทางใดก็ได้
- เมื่อถึงขีดจำกัด 500 kb ใบอนุญาตสาธิตช่วยให้คุณยังคงเชื่อมต่อได้อีก 3 นาที
Personal Safe จัดการกับความขัดแย้งของข้อมูลอย่างไร?
อาการ
ขณะใช้ Personal Safe อาจเกิดความขัดแย้งของข้อมูลได้ ตัวอย่างเช่น หากการเชื่อมต่อมีการเปลี่ยนแปลงบนเครื่อง A และยังมีการอัปเดตในที่เก็บข้อมูลที่ปลอดภัย การเชื่อมต่อเดียวกันจะมีการเปลี่ยนแปลงบนเครื่อง B ก่อนที่จะมีโอกาสอัปเดตการเชื่อมต่อจากที่เก็บข้อมูลที่ปลอดภัย VPN Tracker จะพบปัญหา: การเชื่อมต่อมีอยู่ในสองเวอร์ชันที่แตกต่างกันคือเวอร์ชันในที่เก็บข้อมูลที่ปลอดภัยและเวอร์ชันในเครื่องวิธีแก้ไข
เราตัดสินใจว่ามีเพียง
Hash Mismatch คืออะไร
หากคุณกำลังพยายามสร้างการเชื่อมต่อ VPN ใน VPN Tracker และได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด "Hash Mismatch" โปรดตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้:
Hash Mismatch โดยปกติหมายความว่าคีย์ที่ใช้ร่วมกันล่วงหน้า (PSK) ที่คุณใช้อยู่ไม่ถูกต้อง เมื่อคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด "Hash Mismatch" อัลกอริทึมแฮชจะถูกปฏิเสธ อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ใช่เพราะคุณเลือกอัลกอริทึม "แฮช" ที่ไม่ถูกต้องในขั้นตอนที่ 1 หากอัลกอริทึมแฮชที่เลือกไว้ไม่ถูกต้องจริง ๆ คุณจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด "No Proposal Chosen" ซึ่งบ่งชี้ว่าไคลเอนต์และเกตเวย์ไม่สามารถตกลงกันได้ในการตั้งค่าการเข้ารหัสทั่วไป ในอีกด้านหนึ่ง Hash Mismatch หมายความว่าแฮชที่คำนวณโดยเกตเวย์ของคุณไม่ตรงกับแฮชที่คำนวณโดย VPN Tracker (แฮชทั้งสองไม่ตรงกัน) แฮชนี้คำนวณจากค่าที่แลกเปลี่ยนระหว่างไคลเอนต์และเกตเวย์ รวมถึงคีย์ที่ใช้ร่วมกันล่วงหน้า เนื่องจากค่าทั้งหมดได้รับการแลกเปลี่ยนและตรวจสอบโดยทั้งสองฝ่ายว่าเป็นค่าที่ถูกต้อง จึงไม่สามารถเกิดแฮชอื่นได้ (ยกเว้นในกรณีที่ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งทำผิดพลาดร้ายแรง) คีย์ที่ใช้ร่วมกันล่วงหน้า (PSK) เป็นค่าเดียวที่ไม่ได้รับการแลกเปลี่ยนและไม่สามารถตรวจสอบล่วงหน้าได้
VPN Tracker แสดงสถานะเชื่อมต่อ แต่ฉันไม่สามารถเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ใด ๆ ของฉันโดยใช้ WiFi จากโทรศัพท์ของฉัน (หรือ USB จากโทรศัพท์) การใช้สัญญาณเซลลูลาร์จากอุปกรณ์ MiFi ทำงานได้ แต่การใช้ฮอตสปอตไม่ได้ผล
ทดสอบว่าเครือข่ายหรือผู้ให้บริการของคุณทำงานได้อย่างถูกต้องหรือไม่ หากใช้งานได้ อาจเป็นปัญหา NAT-T / IPSec Passthrough
โปรดดูคำถามที่พบบ่อยสำหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติมเกี่ยวกับ NAT-T / IPSec:
NAT-Traversal คืออะไร และฉันจะตัดปัญหาเกี่ยวกับ NAT-Traversal ได้อย่างไร
นอกจากนี้ โปรดเรียกใช้ตัวตรวจสอบการเชื่อมต่อ VPN Tracker อีกครั้งและดูว่าแก้ไขปัญหาได้หรือไม่
หากยังแก้ไขปัญหาไม่ได้ โปรดส่งรายงานการสนับสนุนทางเทคนิคมาให้เรา:
ฉันมีปัญหากับการเชื่อมต่อ VPN ของฉัน ฉันจะสร้างรายงานการสนับสนุนทางเทคนิค (TSR) บน Mac, iPhone และ iPad ได้อย่างไร
ฉันจะเพิ่มแอปในโฟลเดอร์แอปพลิเคชันได้อย่างไร
‣ ดาวน์โหลดแอป
‣ ไปที่โฟลเดอร์ดาวน์โหลดของคุณและค้นหาแอป
‣ ลากแอปที่คุณดาวน์โหลดแล้ววางไว้ในโฟลเดอร์แอปพลิเคชัน
การใช้ VPN Tracker ในทีม
VPN Tracker ได้รับการออกแบบให้เป็นใบอนุญาตผู้ใช้ เพียงคนเดียวเท่านั้นที่สามารถใช้ใบอนุญาตได้
บริษัทถือเป็นกลุ่มผู้ใช้ ผู้ใช้ซอฟต์แวร์ VPN Tracker ทุกคนต้องมีบัญชีผู้ใช้ VPN Tracker ส่วนบุคคลและใบอนุญาตผู้ใช้ของตนเอง ข้อมูลบัญชี VPN Tracker สามารถใช้ได้โดยเจ้าของบัญชีเท่านั้น การแชร์ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน (ระหว่างสมาชิกในองค์กรหรือบุคคลอื่น) ไม่ได้รับอนุญาต
การจัดการผู้ใช้หลายคนในองค์กรผ่านการจัดการทีม
พนักงานหรือผู้ใช้ในองค์กรได้รับการจัดการผ่าน VPN Tracker Team Management ซึ่งช่วยให้ผู้ดูแลระบบสามารถกำหนดใบอนุญาตผู้ใช้ VPN Tracker ให้กับบัญชีผู้ใช้แต่ละรายการและเพิกถอนได้ การใช้ VPN Tracker ในองค์กรจำเป็นต้องมีการจัดการทีม ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัยขององค์กร
คู่มือการจัดการทีม →
บัญชีที่มีพฤติกรรมน่าสงสัย
ระบบ VPN เป็นระบบรักษาความปลอดภัยที่ควบคุมการเข้าถึงที่เป็นความลับในระดับบุคคล การแชร์ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านจะนำไปสู่ความไม่ปลอดภัยของทั้งระบบ ตัวอย่างเช่น เมื่อพนักงานออกจากบริษัท อดีตพนักงานยังคงสามารถเข้าถึงบัญชีหลัก VPN Tracker ได้อย่างเต็มที่ ระบบของเราสามารถบล็อกบัญชีที่มีพฤติกรรมน่าสงสัยโดยอัตโนมัติ ซึ่งจะช่วยให้มั่นใจในความปลอดภัยของบัญชีของคุณ
บริษัทถือเป็นกลุ่มผู้ใช้ ผู้ใช้ซอฟต์แวร์ VPN Tracker ทุกคนต้องมีบัญชีผู้ใช้ VPN Tracker ส่วนบุคคลและใบอนุญาตผู้ใช้ของตนเอง ข้อมูลบัญชี VPN Tracker สามารถใช้ได้โดยเจ้าของบัญชีเท่านั้น การแชร์ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน (ระหว่างสมาชิกในองค์กรหรือบุคคลอื่น) ไม่ได้รับอนุญาต
การจัดการผู้ใช้หลายคนในองค์กรผ่านการจัดการทีม
พนักงานหรือผู้ใช้ในองค์กรได้รับการจัดการผ่าน VPN Tracker Team Management ซึ่งช่วยให้ผู้ดูแลระบบสามารถกำหนดใบอนุญาตผู้ใช้ VPN Tracker ให้กับบัญชีผู้ใช้แต่ละรายการและเพิกถอนได้ การใช้ VPN Tracker ในองค์กรจำเป็นต้องมีการจัดการทีม ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัยขององค์กร
คู่มือการจัดการทีม →
บัญชีที่มีพฤติกรรมน่าสงสัย
ระบบ VPN เป็นระบบรักษาความปลอดภัยที่ควบคุมการเข้าถึงที่เป็นความลับในระดับบุคคล การแชร์ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านจะนำไปสู่ความไม่ปลอดภัยของทั้งระบบ ตัวอย่างเช่น เมื่อพนักงานออกจากบริษัท อดีตพนักงานยังคงสามารถเข้าถึงบัญชีหลัก VPN Tracker ได้อย่างเต็มที่ ระบบของเราสามารถบล็อกบัญชีที่มีพฤติกรรมน่าสงสัยโดยอัตโนมัติ ซึ่งจะช่วยให้มั่นใจในความปลอดภัยของบัญชีของคุณ
ฉันจะอัปเดตที่อยู่หรือที่อยู่อีเมลของ ID equinux ของฉันได้อย่างไร?
รายละเอียดบัญชีของคุณ เช่น ที่อยู่และอีเมล สามารถแก้ไขได้ในการจัดการบัญชีโดยใช้ลิงก์ต่อไปนี้:
แก้ไข ID equinux
TeamCloud Groups คืออะไร
กลุ่ม TeamCloud ช่วยให้คุณใช้คุณสมบัติ TeamCloud กับสมาชิกในทีมเพียงบางส่วนได้ เช่น แชร์การเชื่อมต่อ VPN เฉพาะกับผู้ดูแลระบบไอทีของคุณ
ในการสร้างและแก้ไขกลุ่ม คุณต้องมี
- สถานะ Team Manager หรือ Organizer
- แผน VPN Tracker VIP หรือ Consultant
ในการรับการเชื่อมต่อจากกลุ่ม TeamCloud คุณต้อง
- เป็นสมาชิกของทีม
- มีแผน VPN Tracker Executive, VIP หรือ Consultant
ฉันสามารถเปิดใช้งาน 2FA สำหรับบัญชีของฉันได้หรือไม่
บัญชี equinux ทั้งหมดรองรับการตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัย (2FA) ที่ปลอดภัยเป็นเลเยอร์ความปลอดภัยเพิ่มเติมสำหรับข้อมูลสำคัญของคุณ
หากต้องการตั้งค่า 2FA สำหรับบัญชีของคุณ ให้ลงชื่อเข้าใช้ id.equinux.com และไปที่แท็บ การตรวจสอบสิทธิ์แบบหลายปัจจัย ที่นี่คุณจะพบรหัส QR / คีย์การตรวจสอบสิทธิ์ที่จำเป็นในการตั้งค่า 2FA สำหรับบัญชี equinux ของคุณด้วยโซลูชัน OTP ของคุณ
equinux 2FA เข้ากันได้กับแอปพลิเคชันรหัสผ่านและการตรวจสอบสิทธิ์หลักทั้งหมด รวมถึง:
equinux 2FA เข้ากันได้กับแอปพลิเคชันรหัสผ่านและการตรวจสอบสิทธิ์หลักทั้งหมด รวมถึง:
- Google Authenticator
- Microsoft Authenticator
- Twilio Authy
- 1Password
- FreeOTP
- Bitwarden
ฉันจะตั้งค่าการรับรองความถูกต้องด้วยสองปัจจัยสำหรับบัญชี VPN Tracker ของฉันได้อย่างไร
คุณสามารถเพิ่มการรับรองความถูกต้องแบบสองปัจจัยไปยัง ID equinux ของคุณได้ที่ id.equinux.com.
โปรดเยี่ยมชม คู่มือทีละขั้นตอนสำหรับ 2FA ของเราสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม
เพื่อให้เข้าสู่ระบบ ID equinux ของคุณด้วยการรับรองความถูกต้องแบบสองปัจจัย โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ VPN Tracker สำหรับ Mac หรือ VPN Tracker สำหรับ iPhone และ iPad เวอร์ชันล่าสุด
ฉันมีปัญหากับการลงชื่อเข้าใช้ด้วยการรับรองความถูกต้องแบบสองปัจจัย (2FA)
หากคุณมีปัญหากับการเข้าถึงบัญชี equinux ID ของคุณด้วย 2FA โปรดอ่านต่อ สำหรับการสนับสนุน 2FA สำหรับการเชื่อมต่อ VPN ของคุณ โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบ VPN ที่สามารถช่วยคุณรีเซ็ตการกำหนดค่า 2FA ได้
รีเซ็ต 2FA สำหรับ ID equinux ของคุณ
หากคุณไม่สามารถเข้าถึงอุปกรณ์ 2FA ของคุณได้อีกต่อไป คุณสามารถรีเซ็ต 2FA โดยใช้รหัสกู้คืนของคุณ เยี่ยมชมคู่มือ 2FA สำหรับรายละเอียด
ฉันไม่มีรหัสกู้คืน
หากคุณไม่มีรหัสกู้คืนอีกต่อไป 2FA สามารถรีเซ็ตได้โดยทีมสนับสนุน equinux โปรดทราบว่าด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย การรีเซ็ต 2FA ด้วยตนเองอาจใช้เวลาถึง 72 ชั่วโมงในการประมวลผลเพื่อลดความเสี่ยงต่อบัญชี
หากต้องการดำเนินการต่อ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน equinux พร้อม ID equinux ของคุณ และทีมของเราจะแจ้งข้อมูลเพิ่มเติมที่จำเป็นในการรีเซ็ตการกำหนดค่า 2FA ให้คุณทราบ
ฉันต้องซื้อ VPN Tracker รุ่นไหนตอนนี้?
ชุด VPN Tracker ที่ปรับปรุงใหม่ในปัจจุบันนำเสนอตัวเลือกที่เรียบง่ายกว่า หากคุณซื้อเวอร์ชันอื่นไปแล้ว นี่คือเวอร์ชันที่ถูกต้องในการสั่งซื้อในอนาคต
| เวอร์ชันเก่า | เวอร์ชันปัจจุบัน | |
|---|---|---|
| VPN Tracker for Mac / VPN Tracker 365 | → VPN Tracker Personal | |
| VPN Tracker Pro for Mac | → VPN Tracker Pro for Mac & iOS | |
| VPN Tracker VIP for Mac | → VPN Tracker VIP for Mac & iOS | |
| VPN Tracker Team Member | → VPN Tracker Personal | |
| VPN Tracker Team Member Plus | → VPN Tracker Executive for Mac & iOS | |
| VPN Tracker Consultant | → VPN Tracker Consultant for Mac & iOS | |
| VPN Tracker + | → VPN Tracker Executive for Mac & iOS | |
| VPN Tracker Pro+ | → VPN Tracker Pro for Mac & iOS | |
| VPN Tracker VIP+ | → VPN Tracker VIP for Mac & iOS | |
| VPN Tracker Consultant+ | → VPN Tracker Consultant for Mac & iOS |
คุณสามารถอัปเดตใบอนุญาตที่มีอยู่ได้ที่หน้าอัปเดต my.vpntracker หรือสั่งซื้อแพ็กเกจใหม่ได้ที่ VPN Tracker ออนไลน์สโตร์
ฉันได้สร้างการเชื่อมต่อ WireGuard แล้ว ฉันสามารถแบ่งปันกับพนักงานหลายคนหรือใช้บนอุปกรณ์หลายเครื่องพร้อมกันได้หรือไม่
ไม่ได้ เป็นไปไม่ได้ เนื่องจากวิธีการทำงานของ WireGuard แต่ละคนต้องมีการเชื่อมต่อส่วนตัวของตนเอง การแชร์การเชื่อมต่อระหว่างผู้ใช้หลายคนไม่ได้รับอนุญาตและจะทำให้เกิดปัญหาการเชื่อมต่อ ในทำนองเดียวกัน หากพนักงานต้องการใช้ VPN บนอุปกรณ์มากกว่าหนึ่งเครื่อง (เช่น Mac และ iPhone) เขาจะต้องมีการเชื่อมต่อที่แยกต่างหากสำหรับแต่ละอุปกรณ์
ด้วย my.vpntracker.com คุณสามารถจัดการการเชื่อมต่อทั้งหมดของคุณจากส่วนกลางได้: ตัวอย่างเช่น คุณสามารถสร้างการเชื่อมต่อ WireGuard 100 รายการล่วงหน้า อัปโหลด และมอบหมายให้กับพนักงานและอุปกรณ์ของพวกเขาตามต้องการ (เช่น นายมิลเลอร์/Mac และนายมิลเลอร์/iPhone)
VPN Tracker คืออะไร
VPN Tracker เป็นไคลเอนต์ VPN ระดับมืออาชีพสำหรับ macOS และ iOS ออกแบบมาสำหรับธุรกิจ ให้การเข้าถึงเครือข่ายบริษัทภายในจาก Mac, iPhone และ iPad ทุกเครื่องอย่างปลอดภัยและเชื่อถือได้
ทำไมธุรกิจถึงต้องใช้ VPN Tracker เมื่อเปลี่ยนไปใช้ Mac?
เมื่อธุรกิจเปลี่ยนจาก Windows 10 หลายรายกำลังใช้ macOS VPN Tracker ช่วยให้องค์กรเหล่านี้สามารถรักษาการเข้าถึง VPN ที่ปลอดภัยในระดับองค์กรสำหรับการทำงานทางไกล การบริหารไอที และบุคลากรภาคสนาม
VPN Tracker รองรับโปรโตคอล VPN หลักทั้งหมดหรือไม่
ใช่ VPN Tracker รองรับโปรโตคอลที่หลากหลาย รวมถึง IPsec, L2TP, Cisco EasyVPN, OpenVPN, IKEv2 และ SSL VPN — เข้ากันได้กับไฟร์วอลล์และเราเตอร์ระดับองค์กรส่วนใหญ่
VPN Tracker สามารถแทนที่ไคลเอนต์ VPN Windows ของฉันได้หรือไม่
แน่นอน VPN Tracker เป็นทางเลือก macOS สำหรับไคลเอนต์ VPN ที่ใช้ Windows เช่น Cisco AnyConnect, Shrew Soft VPN, FortiClient, GlobalProtect (Palo Alto Networks), SonicWall Mobile Connect, WatchGuard Mobile VPN, OpenVPN, Check Point Endpoint Security VPN และ F5 BIG-IP Edge Client และอื่นๆ พร้อมคุณสมบัติเพิ่มเติมที่ปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์ Apple
VPN Tracker เข้ากันได้กับ Mac M1 และ M2 หรือไม่
ใช่ VPN Tracker ได้รับการปรับให้เหมาะสมอย่างสมบูรณ์สำหรับ Mac Apple Silicon รวมถึงชิป M1 และ M2 โดยมอบประสิทธิภาพสูงและอายุการใช้งานแบตเตอรี่ที่ยาวนาน
ฉันสามารถใช้ VPN Tracker ในสภาพแวดล้อมแบบไม่มีความไว้วางใจหรือสภาพแวดล้อมการทำงานแบบไฮบริดได้หรือไม่?
ใช่ VPN Tracker สร้างขึ้นสำหรับสภาพแวดล้อม IT ที่ทันสมัย โดยมีการรองรับการรับรองความถูกต้องตามใบรับรอง, MFA และการรวมเข้ากับนโยบายความปลอดภัยระดับองค์กร
มีตัวเลือกการจัดการแบบรวมศูนย์สำหรับทีมหรือไม่
ใช่ VPN Tracker มีคุณสมบัติการจัดการทีม รวมถึงการปรับใช้การกำหนดค่า การควบคุมสิทธิ์ และการตรวจสอบสิทธิ์การเข้าถึงสำหรับผู้ดูแลระบบไอที
ฉันต้องกำหนดค่าไฟร์วอลล์หรือเกตเวย์ VPN ของฉันใหม่หรือไม่
โดยปกติแล้วไม่ VPN Tracker ทำงานร่วมกับโครงสร้างพื้นฐาน VPN ที่มีอยู่ของคุณ รองรับการกำหนดค่าสำหรับ SonicWall, Fortinet, Cisco, Sophos และอื่นๆ อีกมากมาย
ฉันจะย้ายจาก Windows VPN ไปยัง VPN Tracker บน Mac ได้อย่างไร
VPN Tracker นำเสนอคำแนะนำในการตั้งค่าโดยละเอียดและเครื่องมือนำเข้าเพื่อช่วยในการย้ายการกำหนดค่า VPN จากไคลเอนต์ Windows ไปยัง Mac อย่างรวดเร็วและปลอดภัย
ฉันสามารถสร้างอุโมงค์ VPN ภายในอุโมงค์ VPN ที่มีอยู่ (tunnel-in-tunnel) ได้หรือไม่
ไม่, macOS ไม่รองรับการสร้างอุโมงค์ VPN ภายในการเชื่อมต่อ VPN ที่มีอยู่ (“tunnel-in-tunnel”) หากคุณเชื่อมต่อกับ VPN อยู่แล้ว ระบบจะป้องกันไม่ให้ตั้งค่าอุโมงค์ VPN ที่สองผ่านการเชื่อมต่อดังกล่าวโดยปกติ
พื้นหลัง:
นี่เป็นข้อจำกัดของ macOS เอง ไม่ใช่ของ VPN Tracker มีผลต่อกรณีการใช้งานเช่น:
• พยายามเชื่อมต่อกับ VPN ที่สองผ่านอุโมงค์ VPN ที่ใช้งานอยู่
• พยายามกำหนดเส้นทางการเชื่อมต่อจากไซต์หนึ่งไปยังอีกไซต์หนึ่งผ่านเซสชัน VPN ของผู้ใช้ที่มีอยู่
บางครั้งฉันได้รับหมดเวลา XAuth เมื่อเชื่อมต่อ เมื่อฉันลองอีกครั้ง VPN Tracker จะขอรหัสผ่านของฉัน ฉันจะปิดสิ่งนี้ได้อย่างไร
ไม่สามารถปิดใช้งานพฤติกรรมนี้ได้อย่างสมบูรณ์ VPN Tracker จะรอการตอบกลับจากเซิร์ฟเวอร์การรับรองความถูกต้องเป็นระยะเวลาหนึ่ง หากไม่มีการตอบกลับ แอปจะไม่สามารถทราบได้ว่ารหัสผ่านไม่ถูกต้องหรือเซิร์ฟเวอร์ตอบสนองช้า ดังนั้นจึงจะขอรหัสผ่านอีกครั้งเพื่อความปลอดภัย
แนวทางแก้ไขปัญหาที่เป็นไปได้:
เพิ่มค่าหมดเวลาเพื่อให้ VPN Tracker มีเวลามากขึ้นในการรอการตอบสนองจากเซิร์ฟเวอร์ คุณสามารถปรับได้ที่:
“Credential Prompt Timeout” (ภาษาเยอรมัน: Anzeigedauer für Authentifizierungsdialoge)
วิธีนี้ช่วยลดข้อความแจ้งรหัสผ่านที่ไม่จำเป็นเมื่อเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ที่ช้าหรือมีภาระมากเกินไป
ฉันจะเชิญการสนับสนุน equinux มาที่ทีมของฉันได้อย่างไร
การเชิญทีมสนับสนุน equinux มายังทีมของคุณเป็นประโยชน์อย่างมาก และช่วยให้เราสามารถสนับสนุนคุณได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้น – เช่น ในการตั้งค่าหรือปัญหาการจัดการทีม
- ลงชื่อเข้าใช้ที่ my.vpntracker.com.
- ไปที่ทีมที่คุณต้องการ → สมาชิก → เพิ่มสมาชิก
- ป้อนที่อยู่อีเมล support@equinux.com ในช่องอีเมล ตั้งชื่อเป็น equinux Support และกำหนดบทบาทเป็น Admin
- คลิก ส่งคำเชิญ
- คุณสามารถดูคำเชิญที่คุณเพิ่งส่งได้ที่แท็บ คำเชิญ
ฉันจะลบวิธีการชำระเงินได้อย่างไร
หากคุณต้องการลบวิธีการชำระเงินออกจากบัญชีของคุณ - เช่น เพราะหมดอายุหรือใช้ไม่ได้อีกต่อไป - โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเรา
โปรดทราบว่าการสมัครสมาชิกทั้งหมดที่ใช้งานอยู่ต้องมีวิธีการชำระเงินที่เชื่อมโยง หากไม่มีการสมัครสมาชิกจะสิ้นสุดลงทันที