Häufig gestellte Fragen
ฉันควรทำอย่างไรหากแอปไม่สามารถอัปเดตบน iPhone หรือ iPad ได้
อันที่จริง App Store บน iPhone, iPad หรือ Mac บางครั้งอาจ "ค้าง" และไม่สามารถอัปเดตแอปได้ ในกรณีนี้ การลบแอป รีสตาร์ทอุปกรณ์ แล้วติดตั้งแอปใหม่มักจะช่วยได้ คุณอาจต้องเลือก "กู้คืนการซื้อ" ในแอปด้วย
Apple ให้ข้อมูลเพิ่มเติมที่นี่: https://support.apple.com/de-de/HT201398
สถานะ “TV Pro Gold for iPhone/iPad” ของฉันไม่ได้รับการยอมรับ ฉันจะทำอะไรได้บ้าง
สถานะ TV Pro Gold สำหรับ iPhone/iPad ใช้ได้เฉพาะกับ iPhone/iPad เท่านั้น คุณสามารถซื้อแพ็กเกจแยกสำหรับ Apple TV ได้
โปรดตรวจสอบแอปพลิเคชันที่คุณซื้อสถานะ TV Pro Gold ในขั้นตอนแรก คุณสามารถค้นหาชื่อแอปพลิเคชันได้จากใบเสร็จการซื้อ
มีดังนี้:
คุณยังสามารถตรวจสอบแอปพลิเคชันที่คุณซื้อได้โดยตรวจสอบในการตั้งค่า App Store:
ที่นี่คุณต้องเลือกและเปิดใช้งานแพ็กเกจ
โปรดเปิดแอปพลิเคชันที่คุณซื้อสถานะ Gold ในขั้นตอนถัดไป
สถานะ Gold จะถูกบันทึกไปยัง ID ของ TV Pro
หากต้องการถ่ายโอนสถานะ Gold ไปยังอุปกรณ์อื่นหรือไปยัง TV Pro เวอร์ชันอื่น ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
หมายเหตุ: "TV Pro Gold" ใช้ได้เฉพาะกับ iPhone/iPad เท่านั้น
สถานะ TV Pro Gold สำหรับ iPhone/iPad ใช้ได้เฉพาะกับ iPhone/iPad เท่านั้น คุณสามารถซื้อแพ็กเกจแยกสำหรับ Apple TV ได้
1. ตรวจสอบแอปพลิเคชันที่ทำการซื้อ
โปรดตรวจสอบแอปพลิเคชันที่คุณซื้อสถานะ TV Pro Gold ในขั้นตอนแรก คุณสามารถค้นหาชื่อแอปพลิเคชันได้จากใบเสร็จการซื้อ
มีดังนี้:
TV Pro Classic
TV Programm TV Pro
คุณยังสามารถตรวจสอบแอปพลิเคชันที่คุณซื้อได้โดยตรวจสอบในการตั้งค่า App Store:
App Store > แตะที่รูปโปรไฟล์ที่มุมขวาบน > การสมัครสมาชิก > TV Pro
ที่นี่คุณต้องเลือกและเปิดใช้งานแพ็กเกจ
2. เปิดแอปพลิเคชันและถ่ายโอนสถานะ Gold ไปยัง ID ของ TV Pro
โปรดเปิดแอปพลิเคชันที่คุณซื้อสถานะ Gold ในขั้นตอนถัดไป
- หากคุณซื้อ Gold จาก TV Pro Classic โปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- 1. เปิด TV Pro Classic
- 2. แตะที่ไอคอนรูปเฟืองที่มุมล่างขวา
- 3. เลือก TV Pro Gold
- 4. ลงชื่อเข้าใช้ด้วย ID ของ TV Pro หรือสร้าง ID ของ TV Pro ใหม่หากคุณยังไม่มี (ฟรี)
- 5. แตะที่ “กู้คืนประวัติการซื้อ”
- หากคุณซื้อ Gold จาก TV Programm TV Pro โปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- 1. เปิด TV Programm TV Pro
- 2. เปิดการตั้งค่า
- 3. แตะที่บันทึกแรก: โดยปกติจะเป็นชื่อและ/หรือที่อยู่อีเมลของคุณ หรือ “ไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้”
- 4. ลงชื่อเข้าใช้ด้วย ID ของ TV Pro หรือสร้าง ID ใหม่
- 5. แตะที่ “กู้คืนประวัติการซื้อ”
สถานะ Gold จะถูกบันทึกไปยัง ID ของ TV Pro
3. กู้คืนสถานะ Gold บนอุปกรณ์อื่นหรือแอปพลิเคชันอื่น
หากต้องการถ่ายโอนสถานะ Gold ไปยังอุปกรณ์อื่นหรือไปยัง TV Pro เวอร์ชันอื่น ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- เปิดแอปพลิเคชันที่เกี่ยวข้องบนอุปกรณ์เป้าหมาย
- เข้าถึงการตั้งค่า TV Pro Gold ตามที่อธิบายไว้ข้างต้น และลงชื่อเข้าใช้ด้วย ID ของ TV Pro
- แตะที่ “กู้คืนประวัติการซื้อ”
- สถานะ TV Pro ควรปรากฏที่นี่เช่นกัน
“TV Pro” (นิตยสารทีวีดิจิทัล) มีให้บริการบนแพลตฟอร์มใดบ้าง และฉันจะซื้อการสมัครสมาชิกที่เกี่ยวข้องได้อย่างไร
ดาวน์โหลด TV Pro สำหรับแพลตฟอร์มเหล่านี้:
iOS (iPhone/iPad)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
Mac (Mac ที่ใช้ชิป Apple, ตั้งแต่ปี 2020)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
tvOS (Apple TV)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
รับแพ็คเกจ Gold ที่เหมาะกับคุณและประหยัดด้วย Gold MAX สำหรับ Mac และ iOS
iOS (iPhone/iPad)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
Mac (Mac ที่ใช้ชิป Apple, ตั้งแต่ปี 2020)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
tvOS (Apple TV)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
รับแพ็คเกจ Gold ที่เหมาะกับคุณและประหยัดด้วย Gold MAX สำหรับ Mac และ iOS
TV Pro Gold MAX คืออะไร
TV Pro Gold MAX เป็นแพ็กเกจ Gold ที่ขยายเพิ่มเติมสำหรับ TV Pro ประกอบด้วยแพ็กเกจขนาดใหญ่ใหม่ “โฮมเธียเตอร์” พร้อมทีวีสดและการรวมสตรีมมิ่ง และคุณสมบัติอื่นๆ อีกมากมาย ผู้ใช้ TV Pro Gold (ชื่อใหม่: TV Pro Gold START) สามารถเปลี่ยนไปใช้ Gold MAX ได้ตลอดเวลา
TV Pro Gold MAX มีให้ใช้งานสำหรับ Mac หรือ iOS นอกจากนี้ยังมีแพ็กเกจแบบรวมให้ใช้งานบนทั้งสองแพลตฟอร์ม
ฉันมีใบอนุญาต TV Pro Gold สำหรับ iOS อยู่แล้ว ฉันสามารถใช้บน Mac ได้หรือไม่
"TV Pro Gold for iOS" มีไว้สำหรับใช้บน iPhone และ iPad มีแอปแยกต่างหากสำหรับ macOS พร้อมใบอนุญาตของตัวเอง: "TV Pro Gold for Mac"
หากต้องการใช้ TV Pro บน Mac ด้วย คุณสามารถซื้อใบอนุญาต Mac เพิ่มเติม หรืออัปเกรดการสมัครสมาชิก iOS Gold ที่มีอยู่เป็นแพ็กเกจรวม (iOS + Mac) ได้
มุมมองแบบคลาสสิกใน Day One มีให้ใช้งานบน Mac ด้วยหรือไม่? มีแผนจะทำหรือไม่?
TV Pro สำหรับ Mac ได้รับการออกแบบมาสำหรับหน้าจอขนาดใหญ่: มุมมองรายวันในรูปแบบที่ทันสมัยเหมาะสำหรับสิ่งนี้ มุมมองแบบคลาสสิกไม่ได้วางแผนไว้ในขณะนี้
เมื่อเริ่มต้น TV Pro บน Mac ข้อความจะปรากฏขึ้นว่า: "ไม่สามารถเปิดโปรแกรม TV ได้เนื่องจากมีการตั้งค่า "การรักษาความปลอดภัยแบบอนุญาต" สำหรับนโยบายความปลอดภัย"
หากต้องการเปิดใช้งานแอป Mac AppStore ที่เข้ากันได้กับ iPad ด้วย ระบบจะต้องเปิดใช้งาน System Protection ใน macOS
โปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
https://developer.apple.com/documentation/security/disabling-and-enabling-system-integrity-protection
สตรีมการค้นหาอยู่ที่ไหน
สตรีมการค้นหาจะแสดงรายการทั้งหมดในตารางเวลาปัจจุบันสำหรับคำค้นหาทั้งหมดที่คุณตั้งค่าไว้ (ค้นหารายการหรือนักแสดง แล้วกด
ฉันจะหา "Live im TV", Pro Tips และเคล็ดลับผู้ใช้บน Mac ได้ที่ไหน
ตอนนี้มีอะไรบ้างในทีวี?
ในมุมมองรายวัน โปรแกรมที่กำลังทำงานทั้งหมดจะถูกเน้นด้วยสี คุณสามารถรับรู้ช่องที่มีสตรีมทีวีสดได้จากลูกศรเล่นสีน้ำเงินขนาดใหญ่ข้างโลโก้ช่อง: แตะและดูทีวีทันที
วันนี้ทีม TV Pro แนะนำรายการอะไรบ้าง?
คุณสามารถเปิดใช้งาน ProTips และ DailyTips ในการค้นหา ตอนนี้ปรากฏอย่างชัดเจนในสตรีมการค้นหาของคุณทุกวัน
นอกจากนี้ ProTips และ DailyTips ยังถูกทำเครื่องหมายไว้ในมุมมองรายวันและมุมมองช่อง
วันนี้ผู้ใช้รายอื่นกำลังดูอะไรบ้าง?
คุณสามารถรับรู้เคล็ดลับผู้ใช้ในมุมมองรายวันจากจำนวนสัญลักษณ์เพศชายใต้เวลา โปรแกรมที่มีการสั่งซื้อล่วงหน้าจำนวนมากจะมีสัญลักษณ์เพศชายห้าตัว
ในมุมมองรายวัน โปรแกรมที่กำลังทำงานทั้งหมดจะถูกเน้นด้วยสี คุณสามารถรับรู้ช่องที่มีสตรีมทีวีสดได้จากลูกศรเล่นสีน้ำเงินขนาดใหญ่ข้างโลโก้ช่อง: แตะและดูทีวีทันที
วันนี้ทีม TV Pro แนะนำรายการอะไรบ้าง?
คุณสามารถเปิดใช้งาน ProTips และ DailyTips ในการค้นหา ตอนนี้ปรากฏอย่างชัดเจนในสตรีมการค้นหาของคุณทุกวัน
นอกจากนี้ ProTips และ DailyTips ยังถูกทำเครื่องหมายไว้ในมุมมองรายวันและมุมมองช่อง
วันนี้ผู้ใช้รายอื่นกำลังดูอะไรบ้าง?
คุณสามารถรับรู้เคล็ดลับผู้ใช้ในมุมมองรายวันจากจำนวนสัญลักษณ์เพศชายใต้เวลา โปรแกรมที่มีการสั่งซื้อล่วงหน้าจำนวนมากจะมีสัญลักษณ์เพศชายห้าตัว
ฉันจะหาโปรแกรมที่เรียงตามช่องได้อย่างไร
ใน Senderblick คุณสามารถเลือกช่องและดูรายการของช่องนั้นได้: วันแล้ววันเล่า ซึ่งจะช่วยให้คุณเห็นภาพรวมอย่างรวดเร็วว่าช่องโปรดของคุณจะออกอากาศอะไรในวันถัดไป
มุมมองนิตยสารมีให้สำหรับ Mac หรือไม่? มีแผนจะทำหรือไม่
รูปแบบนิตยสารเป็นส่วนหนึ่งของ TV Pro เวอร์ชัน iPhone และ iPad ใน Mac ขณะนี้เรากำลังใช้มุมมองที่แตกต่างกันซึ่งใช้ประโยชน์จากหน้าจอที่ใหญ่ขึ้นและการทำงานที่เป็นเอกลักษณ์ของ Mac
ระยะเวลาที่เหลือของแผน iOS ที่ซื้อในแอป Classic จะถูกเครดิตเมื่อเปลี่ยนไปใช้แผน Mac & iOS หรือไม่
หากคุณซื้อแผน TV Pro Gold สำหรับ iOS ผ่านแอป TV Pro Classic ใน App Store แผนนี้จะทำงานโดยอิสระจากแผนอื่นๆ ในด้านเทคนิคและใบแจ้งหนี้ ดังนั้นจึงไม่สามารถให้เครดิตหรือการชดเชยตามสัดส่วนสำหรับระยะเวลาที่เหลือได้ เนื่องจากธุรกรรมเหล่านี้ได้รับการประมวลผลโดยตรงผ่าน App Store และอยู่นอกเหนือการเรียกเก็บเงินของเรา
ด้วยเหตุผลนี้ ราคาของแผนรวม Mac & iOS จึงถูกตั้งไว้อย่างตั้งใจให้ต่ำลง โดยคำนึงถึงว่าอาจมีการทับซ้อนกันชั่วคราวกับการซื้อ iOS Classic ที่มีอยู่ คุณจะไม่ต้องจ่ายสองครั้งในความหมายดั้งเดิม แต่คุณจะได้รับประโยชน์จากราคาที่ลดลงเมื่อเปลี่ยนไปใช้แผนที่ขยาย
หากคุณเปลี่ยนไปใช้แผน Mac & iOS อย่าลืมปิดการต่ออายุอัตโนมัติของแผน Classic ที่มีอยู่ของคุณใน App Store ให้ทันเวลา ซึ่งจะช่วยให้มั่นใจได้ว่าแผน Classic จะไม่ได้รับการต่ออายุอีก
หากคุณมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับการเปลี่ยนหรือความแตกต่างระหว่างแผนต่างๆ ทีมสนับสนุนของเรายินดีที่จะช่วยเหลือคุณ
ในมุมมองรายวัน มีรายละเอียดมากเกินไปสำหรับแต่ละรายการ ฉันต้องการภาพรวมที่ชัดเจนกว่านี้
คุณสามารถแสดงและซ่อนรายละเอียดได้อย่างง่ายดายทุกเมื่อโดยแตะที่ปุ่ม "รายละเอียด" ที่มุมล่างขวา ซึ่งใช้งานได้บน iPhone, iPad และ Mac
คุณสามารถค้นหาสิ่งนี้และเคล็ดลับอื่นๆ อีกมากมายได้ที่ หน้าเคล็ดลับและเทคนิค ของเรา
คุณสามารถค้นหาสิ่งนี้และเคล็ดลับอื่นๆ อีกมากมายได้ที่ หน้าเคล็ดลับและเทคนิค ของเรา
ทำไมช่อง 100% ใน TV Pro จึงมีให้ใช้งานเฉพาะวันนี้และวันที่ผ่านมา
เหตุผลคือ เราสร้างผู้ส่ง 100% แบบไดนามิกทุกเช้าเวลา 5 โมง โดยอิงจากความนิยมของวันก่อนหน้า ซึ่งจะช่วยให้มั่นใจได้ว่าเนื้อหาสื่อใหม่และสดใหม่จะถูกรวมไว้ ดังนั้นจึงไม่มีผู้ส่ง 100% สำหรับวันในอนาคต
หน้าต่างหลักที่มีมุมมองรายวันและโปรแกรมทั้งหมดของฉันหายไป ฉันจะนำกลับคืนมาได้อย่างไร
หากคุณไม่พบหน้าต่างหลักของ TV Pro หรือปิดโดยไม่ได้ตั้งใจ คุณสามารถเปิดใหม่อีกครั้งได้อย่างง่ายดายโดยใช้แป้นพิมพ์ลัด Command-0 หรือเปิด เมนูหน้าต่าง ที่ด้านบนของแถบเมนู TV Pro แล้วเลือก "หน้าต่างหลักของ TV Pro"
ฉันจะปิดการเล่นอัตโนมัติของรายการได้อย่างไร
เปิดการตั้งค่าแอปแล้วเลือกเมนู โฮมเธียเตอร์.
ที่นั่นคุณจะพบตัวเลือก “เล่นรายการโดยอัตโนมัติ” ปิดสวิตช์เพื่อปิดใช้งานการเล่นตัวอย่างและรายการโดยอัตโนมัติ
ทำไมไม่มี SWR ไรน์ลันด์-ฟัลซ์ มีแต่ SWR บาเดน-เวิร์ทเทมเบิร์ก
สถานีวิทยุทั้งสองแตกต่างกันหลักๆ ในหน้าต่างภูมิภาค กล่าวคือเมื่อออกอากาศข่าว เราจึงตัดสินใจรักษารายการสถานีเพียงรายการเดียว นั่นคือรายการของ SWR Baden-Württemberg
ฉันได้รับอีเมลแจ้งว่ามีการลงทะเบียน แต่ฉันจำไม่ได้ นี่หมายความว่าอะไร
เมื่ออุปกรณ์ (เช่น สมาร์ทโฟน แท็บเล็ต สมาร์ททีวี หรือคอมพิวเตอร์) ลงทะเบียนกับ TV Pro หรือ Live-TV เป็นครั้งแรก หรือหลังจากช่วงเวลาหนึ่ง เราจะส่งอีเมลโดยอัตโนมัติเพื่อเหตุผลด้านความปลอดภัย
การแจ้งเตือนดังกล่าวอาจทำให้ประหลาดใจ – สาเหตุทั่วไป ได้แก่ การรีสตาร์ท การอัปเดต การขัดจังหวะการจ่ายไฟ การรีสตาร์ทเราเตอร์ หรืออุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอีกครั้งในเบื้องหลัง การใช้งานโดยสมาชิกในครอบครัวก็อาจเป็นตัวกระตุ้นได้เช่นกัน
หากข้อมูลในอีเมลมีความน่าเชื่อถือ (เช่น ผู้ให้บริการ หรือเวลา) โดยปกติแล้วจะเป็นการลงทะเบียนที่ถูกต้องตามกฎหมาย – คุณไม่จำเป็นต้องทำอะไรเพิ่มเติม
อย่างไรก็ตาม หากข้อมูลนั้นไม่คุ้นเคยกับคุณ เราขอแนะนำให้เปลี่ยนรหัสผ่านของคุณเพื่อป้องกันไว้ก่อน
การแจ้งเตือนดังกล่าวอาจทำให้ประหลาดใจ – สาเหตุทั่วไป ได้แก่ การรีสตาร์ท การอัปเดต การขัดจังหวะการจ่ายไฟ การรีสตาร์ทเราเตอร์ หรืออุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอีกครั้งในเบื้องหลัง การใช้งานโดยสมาชิกในครอบครัวก็อาจเป็นตัวกระตุ้นได้เช่นกัน
หากข้อมูลในอีเมลมีความน่าเชื่อถือ (เช่น ผู้ให้บริการ หรือเวลา) โดยปกติแล้วจะเป็นการลงทะเบียนที่ถูกต้องตามกฎหมาย – คุณไม่จำเป็นต้องทำอะไรเพิ่มเติม
อย่างไรก็ตาม หากข้อมูลนั้นไม่คุ้นเคยกับคุณ เราขอแนะนำให้เปลี่ยนรหัสผ่านของคุณเพื่อป้องกันไว้ก่อน