Häufig gestellte Fragen

ขอบคุณสำหรับความสนใจในซอฟต์แวร์ equinux!

ตามที่คุณอาจสังเกตเห็น ซอฟต์แวร์สำหรับผู้บริโภคส่วนใหญ่ของเรามีจำหน่ายในรูปแบบ Family Pack หรือใบอนุญาต Single User

ในขณะที่ Single User Edition เหมาะสำหรับผู้ที่มีคอมพิวเตอร์เพียงเครื่องเดียว ผู้โชคดีที่มี Mac มากกว่าหนึ่งเครื่องควรพิจารณา Family Pack Edition ซึ่งช่วยให้คุณสามารถเรียกใช้ซอฟต์แวร์ equinux บนคอมพิวเตอร์ที่แตกต่างกันได้สูงสุดห้าเครื่องพร้อมกัน! นอกจากนี้ยังมีราคาถูกกว่า Single User Edition สองรายการ...

นี่เป็นข้อเสนอที่ดี!

• VPN Tracker: my.vpntracker.com
• Mail Designer 365: my.maildesigner365.com
• TV Pro/Live TV: my.livetvgmbh.de

‣ ลงชื่อเข้าใช้ my equinux ด้วยข้อมูลการเข้าสู่ระบบอื่น ๆ จนกว่าคุณจะพบ ID equinux ที่มีใบอนุญาตผลิตภัณฑ์ของคุณ
‣ หากคุณลืมข้อมูลการเข้าสู่ระบบ คุณสามารถกู้คืนได้ที่นี่
‣ ตรวจสอบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ (เช่น ที่อยู่อีเมล ข้อมูลติดต่อ) สำหรับบัญชี
‣ โปรดถ่ายโอนใบอนุญาตผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของคุณไปยัง ID equinux เดียว หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการถ่ายโอนใบอนุญาต โปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้

หลังจากใช้งานมาเป็นเวลานาน เราได้หยุดใช้งาน iSale ไปสักพักหนึ่งแล้ว

เนื่องจาก eBay มุ่งเน้นไปที่ผู้ขายเชิงพาณิชย์รายใหญ่ที่มีรายการหลายพันรายการ iSale ไม่ได้รับการสนับสนุนจาก macOS เวอร์ชันใหม่แล้ว และเราขอแนะนำให้คุณย้ายรายการที่มีอยู่และรายการที่จะเกิดขึ้นไปยังเครื่องมือของ eBay โดยตรง

ขณะนี้ eBay กำหนดให้ รายการทั้งหมดใช้ HTTPS อย่างเคร่งครัดสำหรับเนื้อหา การประมูลที่ใช้เทมเพลต iSale ไม่รองรับลิงก์รูปภาพ HTTPS ดังนั้นเราขอแนะนำให้คุณแสดงรายการสินค้าของคุณอีกครั้งโดยใช้เครื่องมือขายของ eBay

ตั้งแต่มาร์ช 2018 รูปภาพเทมเพลตการประมูล iSale จะไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไป ดังนั้นเราจึงขอแนะนำให้ผู้ขายทั้งหมดตรวจสอบรายการที่มีอยู่ให้สอดคล้องกัน

ขอบคุณที่ใช้ iSale ขอแสดงความนับถือ ทีมงาน equinux

• ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณที่ my.vpntracker.com
• ไปที่ "แผนและใบแจ้งหนี้ของฉัน" ในแถบด้านข้าง หากคุณมีแผนทีม ให้ไปที่ "แผนทีมและใบแจ้งหนี้" คุณจะเห็นแผนปัจจุบันของคุณที่นี่
• หากต้องการปิดการต่ออายุ ให้เปลี่ยนสวิตช์จากสีน้ำเงินเป็นสีเทา
• หลังจากปิดการต่ออายุอัตโนมัติ คุณจะได้รับอีเมลยืนยันการปิดใช้งาน

หากคุณเห็นค่าใช้จ่ายจาก equinux ในรายการเดินบัญชีของคุณและไม่ทราบว่าเป็นค่าอะไร อาจเป็นสินค้าที่คุณซื้อจากร้านค้าออนไลน์ของ equinux

• VPN Tracker (ซอฟต์แวร์ VPN สำหรับ Mac, iPhone และ iPad)
• Mail Designer 365 (ซอฟต์แวร์ออกแบบจดหมายข่าวทางอีเมลสำหรับ Mac)
• tizi (อุปกรณ์เสริมสำหรับ iPhone และ iPad)

สถานการณ์ทั่วไป

ผลิตภัณฑ์ต่ออายุอัตโนมัติ

VPN Tracker และ Mail Designer 365 มีให้บริการในรูปแบบการสมัครสมาชิก หากตั้งค่าแผนให้ต่ออายุโดยอัตโนมัติ วิธีการชำระเงินที่เกี่ยวข้องจะถูกเรียกเก็บเงินโดยอัตโนมัติ

การเพิ่มสมาชิกในทีม

หากมีพนักงานหลายคนใช้ผลิตภัณฑ์ของเรา คุณอาจได้ตั้งค่าการเรียกเก็บเงินแบบทีม ซึ่งหมายความว่าบัตรเครดิตที่เกี่ยวข้องอาจถูกเรียกเก็บเงินสำหรับการเพิ่มสมาชิกใหม่ในทีมไปยังบัญชี

ใบแจ้งหนี้และคำถามอื่นๆ

คุณสามารถดาวน์โหลดใบแจ้งหนี้ได้จากเว็บไซต์ของเรา:

• ใบแจ้งหนี้ VPN Tracker
• ใบแจ้งหนี้ Mail Designer 365
• ใบแจ้งหนี้อื่นๆ ของ equinux

หากคุณตรวจสอบกับทีมของคุณแล้ว แต่ยังมีคำถามเกี่ยวกับค่าใช้จ่าย โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของเรา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณระบุรายละเอียดจากรายการเดินบัญชีบัตรเครดิตและตัวเลข 4 หลักสุดท้ายของหมายเลขบัตร

• ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณที่ my.vpntracker.com
• ในภาพรวมทีม ให้ไปที่ "ใบอนุญาต" ที่นี่คุณสามารถดูแผนที่มีอยู่ทั้งหมดของคุณได้
• จากนั้นคลิก "เพิ่มแผน"
• ในหน้าถัดไป ป้อนจำนวนใบอนุญาตที่คุณต้องการเพิ่มและเลือกเวอร์ชัน จากนั้นคลิก "เพิ่มลงในแผน"
• ในการชำระเงิน คุณจะเห็นแผนใหม่ของคุณ แผนใหม่ของคุณจะเริ่มตั้งแต่วันนี้และมีระยะเวลาหนึ่งปี



• "ผลรวมรายปี" คือราคารวมสำหรับหนึ่งปี
  หากมีผลบังคับใช้ (เช่น หากคุณรวมแผนของคุณ) "ส่วนลดตามสัดส่วน" คือมูลค่าที่เหลือของใบอนุญาตที่มีอยู่ของคุณ ซึ่งจะถูกหักออกจากผลรวมรายปีเพื่อให้ได้ "จำนวนเงินที่ต้องชำระตอนนี้"
• ยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขและคลิก "ชำระเงินเลย"
• ตอนนี้คุณสามารถกำหนดใบอนุญาตให้กับสมาชิกในทีมของคุณได้

• สร้างทีม VPN Tracker
• เชิญสมาชิกในทีม
• กำหนดแผน VPN Tracker ให้กับสมาชิกในทีม
• ใช้โปรแกรมติดตั้งแพ็คเกจและเครื่องมือสำหรับการเริ่มต้นใช้งาน
• แชร์การเชื่อมต่อ VPN
• จัดการการเรียกเก็บเงินและใบแจ้งหนี้สำหรับทีมของคุณ

• ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณที่ my.vpntracker.com
• ไปที่ "การสมัครสมาชิกของฉัน" ในแถบด้านข้าง ซึ่งคุณจะเห็นแผนปัจจุบันที่ใช้งานอยู่ของคุณ
• หากต้องการเปิดใช้งานการต่ออายุอัตโนมัติ ให้เปลี่ยนสวิตช์จากสีเทาเป็นสีเขียว
• หลังจากเปิดใช้งานการต่ออายุอัตโนมัติแล้ว คุณจะได้รับอีเมลยืนยันการเปิดใช้งาน

• ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณที่ my.vpntracker.com และเลือกทีมของคุณจากแถบด้านข้าง
• ภายใต้การสมัครสมาชิก คุณสามารถดูภาพรวมของแผนปัจจุบันของคุณได้
• คลิกที่ปุ่มรวมการสมัครสมาชิกที่ด้านบนของหน้า
• คลิกที่ช่องทำเครื่องหมายทางด้านซ้ายของแผนที่คุณต้องการรวม
• หลังจากเลือกแผนทั้งหมดแล้ว คลิกที่รวมการสมัครสมาชิกที่ด้านล่างของหน้าต่าง

ในหน้าถัดไป คุณสามารถดูตัวอย่างแผนที่จะรวม และคุณมีตัวเลือกในการอัปเกรดเป็นประเภทใบอนุญาตอื่น หรือเพิ่มใบอนุญาตใหม่ หากจำเป็น

ทางด้านขวา คุณจะเห็นแผนใหม่ของคุณ แผนใหม่ของคุณจะเริ่มต้นตั้งแต่วันนี้ และจะมีระยะเวลา 1 ปี ใบอนุญาตที่มีอยู่ของคุณจะได้รับการต่ออายุด้วย

ยอดรวมรายปี คือราคารวมสำหรับ 1 ปี ส่วนลดตามสัดส่วน คือมูลค่าที่เหลือของใบอนุญาตที่มีอยู่ของคุณ ซึ่งจะถูกหักออกจากยอดรวมรายปีเพื่อให้ได้ จำนวนเงินที่ต้องชำระทันที โปรดตรวจสอบข้อกำหนดและเงื่อนไข และคลิกชำระเงินทันทีเพื่อดำเนินการต่อ

คุณสามารถดูสำเนาใบแจ้งหนี้ทั้งหมดได้ที่ร้านค้าออนไลน์ของเรา: คุณสามารถค้นหาใบแจ้งหนี้สำหรับการซื้อ VPN Tracker 365 ได้ที่นี่ในส่วน "ใบแจ้งหนี้": http://my.vpntracker.com

คุณทำงานในแผนกบัญชีและจำเป็นต้องเข้าถึงใบแจ้งหนี้ VPN Tracker สำหรับบริษัทของคุณหรือไม่ โปรดขอให้หัวหน้าทีม VPN Tracker เชิญคุณเข้าร่วมทีมบริษัทในบทบาท "นักบัญชี" จากนั้นคุณจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลเมื่อมีใบแจ้งหนี้ใหม่ และคุณสามารถดาวน์โหลดได้จากพอร์ทัลบนเว็บ

คุณสามารถค้นหาใบแจ้งหนี้สำหรับการซื้อ Mail Designer 365 ได้ที่นี่ในส่วน "คำสั่งซื้อ":

https://my.maildesigner365.com

คุณสามารถค้นหาใบแจ้งหนี้สำหรับผลิตภัณฑ์ tizi ได้ที่นี่ในส่วน "คำสั่งซื้อ":

http://my.tizi.tv

สามารถค้นหาใบแจ้งหนี้เพิ่มเติมได้ที่นี่: http://www.equinux.com/goto/invoice

หากต้องการบันทึกสำเนาใบแจ้งหนี้เป็นรูปแบบ PDF ให้ทำดังนี้:
กด «Command + P»
เลือก «PDF» > «บันทึกเป็น PDF»