Häufig gestellte Fragen

ฉันควรแก้ไขลิงก์เมื่อใด

• คุณป้อนลิงก์ที่ไม่ถูกต้องโดยไม่ได้ตั้งใจ
• คุณลืมเปลี่ยนลิงก์เนื่องจากคุณทำซ้ำการออกแบบ
• คุณต้องการเปลี่ยนลิงก์เนื่องจาก URL เก่าไม่มีอยู่แล้ว (เช่น ข้อเสนอที่มีระยะเวลาจำกัดหรือการถ่ายทอดสด)

วิธีเปลี่ยนลิงก์ในอีเมลหลังจากส่งไปแล้ว

หากต้องการส่งแคมเปญอีเมลครั้งแรก คุณต้องกำหนดค่าที่อยู่อีเมลและโดเมนของคุณเพื่อให้ Mail Designer 365 Delivery Hub สามารถส่งอีเมลในนามของคุณได้

ขั้นตอนการกำหนดค่าประกอบด้วยขั้นตอนทางเทคนิคหลายขั้นตอน ขั้นตอนเหล่านี้จำเป็นเพื่อให้ผู้ให้บริการอีเมลรายใหญ่ตรวจสอบว่า DKIM, SPF และ DMARC ได้รับการกำหนดค่าอย่างถูกต้อง ซึ่งจะช่วยป้องกันสแปม

เราพยายามทำให้ขั้นตอนการกำหนดค่าเป็นไปอย่างง่ายดายที่สุด เราขอแนะนำให้คุณเพิ่มวิธีการทั้งหมดลงในโดเมนของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณจะถึงผู้รับทั้งหมด หากคุณต้องการความช่วยเหลือ โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบหรือทีมสนับสนุนของเรา

พร้อมหรือยัง? มาเริ่มกันเลย!

ขั้นตอนที่ 1: เพิ่มที่อยู่อีเมลและโดเมนของคุณ

ขั้นแรก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้กำหนดค่าที่อยู่อีเมลและโดเมนของคุณแล้ว หากคุณยังไม่ได้ทำ โปรดดู วิธีตั้งค่าทีม

• ไปที่ การตั้งค่า > ที่อยู่อีเมลผู้ส่ง
• เพิ่มผู้ส่งรายใหม่และป้อนที่อยู่อีเมลและโดเมนของคุณ



• คุณจะได้รับอีเมลเพื่อตรวจสอบที่อยู่อีเมลของคุณ คลิกที่ลิงก์เพื่อตรวจสอบอีเมล

ขั้นตอนที่ 2: กำหนดค่า DKIM เพื่อป้องกันสแปม

ขั้นตอนถัดไปคือการสร้างระเบียน DKIM (DomainKeys Identified Mail) สำหรับโดเมนของคุณ เรียนรู้วิธีการกำหนดค่า DKIM เพื่อป้องกันสแปม

• ในการตั้งค่าโครงการ โดเมนของคุณจะปรากฏในส่วน

1. ตั้งค่ารายการอีเมลใหม่: สร้างรายการอีเมลใหม่ด้วยผู้รับที่ยังไม่ได้เปิดอีเมลต้นฉบับของคุณ ส่งอีเมลไปยังกลุ่มนี้อีกครั้งหลังจากมีความล่าช้าเล็กน้อย โดยอุดมคติคือด้วยบรรทัดหัวเรื่องที่แตกต่างกันหรือการปรับเปลี่ยนเนื้อหาเล็กน้อย ซึ่งจะช่วยให้ผู้ที่อาจพลาดข้อความแรกมีส่วนร่วมอีกครั้งได้
2. ตรวจสอบเนื้อหาอีเมล: วิเคราะห์เนื้อหาของอีเมลที่ลงเหมิดในสแปม มองหาองค์ประกอบที่อาจกระตุ้นตัวกรองสแปม เช่น การใช้รูปภาพมากเกินไป คำหลักสแปม หรือการจัดรูปแบบที่ไม่ดี และทำการปรับเปลี่ยนที่จำเป็น
3. มีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณ: ส่งเสริมความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้รับของคุณโดยการให้เนื้อหาที่มีคุณค่าและส่งเสริมการมีส่วนร่วม ผู้รับที่มีส่วนร่วมมีแนวโน้มที่จะทำเครื่องหมายอีเมลของคุณว่าเป็นสแปมน้อยลง

โดเมน MAIL FROM คืออะไร

1. ที่อยู่ FROM ที่ผู้รับเห็น
2. ที่อยู่ MAIL FROM ซึ่งระบุแหล่งที่มาของข้อความ

ฉันต้องการโดเมน MAIL FROM เมื่อใด

ข้อกำหนดสำหรับโดเมน MAIL FROM ที่กำหนดเอง

1. ต้องเป็นโดเมนย่อยของโดเมนอีเมลเดิมหรือโดเมนที่ยืนยันแล้ว
2. ต้องไม่เหมือนกับโดเมนย่อยที่คุณใช้เพื่อส่งอีเมล
3. ต้องไม่เหมือนกับโดเมนย่อยที่คุณใช้เพื่อรับอีเมล

วิธีระบุโดเมน MAIL FROM ที่กำหนดเองใน Mail Designer 365 Campaigns

1. ลงชื่อเข้าใช้บัญชี my.maildesigner365 ของคุณและไปที่ ผู้ส่ง:ที่อยู่>การตรวจสอบโดเมน
2. ค้นหาโดเมนของคุณในรายการและคลิกที่แท็บ MAILFROM:



3. จากนั้น คุณสามารถดูและคัดลอกระเบียน MX ใหม่ที่คุณต้องเพิ่มลงในการบันทึก DNS ของโดเมนของคุณ

วิธีการทำงาน

ทำความเข้าใจเมตริกอีเมล

• อัตราการเปิด: จำนวนครั้งที่อีเมลถูกเปิดเมื่อเทียบกับจำนวนอีเมลที่ส่งสำเร็จ ค่านี้อาจแตกต่างกันไปตามอุตสาหกรรม แต่ค่าที่สูงกว่า 25% ถือเป็นผลลัพธ์ที่ดี
• อัตราการคลิก: จำนวนครั้งที่ลิงก์ในอีเมลถูกคลิกเมื่อเทียบกับจำนวนอีเมลที่ส่งสำเร็จ ค่านี้โดยทั่วไปค่อนข้างต่ำประมาณ 2-3% ในทุกอุตสาหกรรม
• อัตราการคลิกหลังจากเปิด: จำนวนครั้งที่ลิงก์ในอีเมลที่เปิดถูกคลิก ซึ่งจะช่วยให้คุณเข้าใจว่าเนื้อหาอีเมลของคุณเข้าถึงผู้อ่านได้ดีเพียงใด เป้าหมายที่ดีคือ 10%
• อัตราการยกเลิกการสมัคร: เปอร์เซ็นต์ของผู้รับที่ยกเลิกการสมัครจากรายการของคุณหลังจากได้รับอีเมล คุณต้องการให้ตัวเลขนี้ต่ำที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และโดยอุดมคติคือ 0 อย่างไรก็ตาม ค่าที่ต่ำกว่า 0.5% ถือเป็นผลลัพธ์ที่ดี
• อัตราการยกเลิกการสมัคร: เปอร์เซ็นต์ของผู้รับที่ยกเลิกการสมัครจากรายการของคุณหลังจากได้รับอีเมล คุณต้องการให้ตัวเลขนี้ต่ำที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และโดยอุดมคติคือ 0 อย่างไรก็ตาม ค่าที่ต่ำกว่า 0.5% ถือเป็นผลลัพธ์ที่ดี

• อัตราการร้องเรียน: จำนวนผู้รับที่ทำเครื่องหมายอีเมลว่าเป็นสแปม นี่ไม่ใช่สัญญาณที่ดี และหากคุณเห็นว่าอีเมลของคุณถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม โปรดดูเคล็ดลับในบทความนี้
• อัตราการตีกลับ: จำนวนอีเมลที่ผู้ให้บริการอีเมลของคุณส่งกลับ (เช่น Gmail, Outlook, Yahoo ฯลฯ) ซึ่งอาจบ่งบอกถึงปัญหาที่ร้ายแรงกว่า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังส่งอีเมลจากโดเมนอีเมลที่ได้รับการตรวจสอบแล้ว เรียนรู้เพิ่มเติม

อีเมลเป็นรากฐานของการสื่อสารสมัยใหม่ แต่ความนิยมของอีเมลก็ทำให้เป็นเป้าหมายหลักของอาชญากรไซเบอร์ที่พยายามหลอกลวง ฟิชชิ่ง หรือขัดขวางการดำเนินงาน เพื่อปกป้องและรับประกันความสมบูรณ์ของการสื่อสารทางอีเมล มีเครื่องมืออันทรงพลังที่เรียกว่า DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance)

ความท้าทายของอีเมล

ก่อนที่จะเจาะลึก DMARC สิ่งสำคัญคือต้องทำความเข้าใจกับความท้าทายที่เกี่ยวข้องกับการสื่อสารทางอีเมล ข้อความอีเมลผ่านเซิร์ฟเวอร์และเครือข่ายหลายแห่งก่อนที่จะถึงผู้รับ ซึ่งทำให้อาชญากรผู้ไม่ประสงค์ดีสามารถแก้ไขหรือปลอมแปลงผู้ส่งได้

DMARC: ผู้พิทักษ์ความปลอดภัยของอีเมล

DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance) เป็นโปรโตคอลการตรวจสอบอีเมลที่ครอบคลุมซึ่งออกแบบมาเพื่อต่อสู้กับการปลอมแปลงอีเมล การโจมตีแบบฟิชชิ่ง และการฉ้อโกงที่เกี่ยวข้องกับอีเมลอื่นๆ

DMARC ทำงานอย่างไร

DMARC อิงตามโปรโตคอล SPF และ DKIM แต่ยกระดับการตรวจสอบอีเมลไปอีกขั้น:

1. นโยบาย: เจ้าของโดเมน (ผู้ส่ง) เผยแพร่ระเบียน DNS ที่ระบุวิธีจัดการกับข้อความอีเมลจากโดเมนของตน หากไม่ผ่านการตรวจสอบ SPF หรือ DKIM ระเบียน DNS นี้มีค่าการตั้งค่า นโยบาย DMARC
2. การรับอีเมล: เมื่อเซิร์ฟเวอร์อีเมลของผู้รับได้รับอีเมล จะทำการตรวจสอบ SPF และ DKIM หากการตรวจสอบเหล่านี้ล้มเหลว เซิร์ฟเวอร์จะอ้างอิงระเบียน DNS ของผู้ส่ง
3. การตรวจสอบสิทธิ์ DMARC: DMARC จะสั่งให้เซิร์ฟเวอร์อีเมลของผู้รับจัดการกับข้อความอีเมลที่ไม่ผ่านการตรวจสอบ SPF หรือ DKIM ผู้ส่งสามารถเลือกที่จะตรวจสอบข้อผิดพลาดเหล่านี้ แยกข้อความอีเมลที่น่าสงสัย หรือปฏิเสธโดยสมบูรณ์
4. รายงาน: DMARC จัดเตรียมรายงานที่ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับกิจกรรมการตรวจสอบสิทธิ์อีเมล รายงานเหล่านี้ช่วยให้เจ้าของโดเมนตรวจสอบและปรับปรุงความปลอดภัย

ความสำคัญของ DMARC

1. การป้องกันการปลอมแปลง: DMARC เป็นการป้องกันที่แข็งแกร่งจากการปลอมแปลงอีเมล ช่วยให้มั่นใจได้ว่าข้อความอีเมลจากโดเมนของคุณถูกต้อง ทำให้ยากต่ออาชญากรไซเบอร์ที่จะแสร้งทำเป็นคุณ
2. การปรับปรุงความน่าเชื่อถือของอีเมล: การใช้ DMARC ช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือของอีเมล ผู้ให้บริการมีแนวโน้มที่จะรับรู้ว่าอีเมลของคุณปลอดภัยและส่งไปยังกล่องจดหมายของผู้รับ
3. การลดความเสี่ยงของการฟิชชิ่ง: DMARC เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการป้องกันการโจมตีแบบฟิชชิ่ง การลดอัตราความสำเร็จของการโจมตีเหล่านี้ช่วยปกป้องบุคคลและองค์กรจากความเสียหายที่อาจเกิดขึ้น
4. การจัดการชื่อเสียง: DMARC ช่วยปกป้องชื่อเสียงของโดเมนของคุณ ช่วยให้มั่นใจได้ว่าข้อความอีเมลที่ถูกต้องตามกฎหมายจะไม่ปนเปื้อนด้วยการฉ้อโกง รักษาความไว้วางใจในแบรนด์หรือองค์กรของคุณ

สรุป

ในยุคของภัยคุกคามทางอีเมลที่แพร่หลายและซับซ้อน DMARC เป็นแนวป้องกันสุดท้ายสำหรับการตรวจสอบสิทธิ์อีเมล แม้ว่าจะทำงานอย่างเงียบๆ ในเบื้องหลัง แต่ก็เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการต่อสู้กับภัยคุกคามทางไซเบอร์ เราขอแนะนำให้ใช้ DMARC เพื่อปกป้องคุณจากการฉ้อโกงและการหลอกลวง

อีเมลได้กลายเป็นส่วนสำคัญของการสื่อสารในชีวิตประจำวันของเรา อย่างไรก็ตาม ความสะดวกสบายนี้มาพร้อมกับภัยคุกคามอย่างต่อเนื่องจากการฉ้อโกงและการโจมตีแบบฟิชชิ่ง เพื่อต่อสู้กับภัยคุกคามเหล่านี้และรับประกันความถูกต้องของอีเมล มีเครื่องมือที่เรียบง่ายแต่สำคัญที่เรียกว่า Sender Policy Framework (SPF)

ช่องโหว่ในการสื่อสารทางอีเมล

เพื่อให้เข้าใจ SPF เรามาดูอย่างรวดเร็วว่าการสื่อสารทางอีเมลทำงานอย่างไร เมื่อคุณส่งอีเมล จะผ่านเซิร์ฟเวอร์และเครือข่ายต่างๆ ก่อนที่จะถึงผู้รับที่ตั้งใจไว้ ในระหว่างกระบวนการนี้ ผู้ไม่ประสงค์ดีอาจสกัดกั้น แก้ไข หรือสร้างอีเมลปลอม

SPF: การปกป้องความถูกต้องของอีเมล

SPF เป็นโปรโตคอลความปลอดภัยที่ทำหน้าที่ป้องกันผู้หลอกลวงจากการปลอมแปลงข้อมูลประจำตัว SPF ช่วยตรวจสอบความถูกต้องของอีเมลที่ได้รับโดยการตรวจสอบว่าอีเมลนั้นส่งจากเซิร์ฟเวอร์ที่ได้รับอนุญาตซึ่งเกี่ยวข้องกับโดเมนของผู้ส่งหรือไม่

SPF ทำงานอย่างไร

หลักการทำงานของ SPF ค่อนข้างง่าย:

1. การประกาศของผู้ส่ง: เจ้าของโดเมน (คุณหรือองค์กรของคุณ) เผยแพร่ระเบียน DNS ที่ระบุเซิร์ฟเวอร์ที่ได้รับอนุญาตให้ส่งอีเมลในนามของคุณ ระเบียนนี้เรียกว่าระเบียน SPF
2. การรับอีเมล: เมื่อเซิร์ฟเวอร์อีเมลได้รับอีเมล จะตรวจสอบระเบียน SPF ของโดเมนของผู้ส่งเพื่อให้แน่ใจว่าเซิร์ฟเวอร์ที่ส่งอีเมลนั้นได้รับอนุญาต
3. การตรวจสอบ: หากที่อยู่ IP ของเซิร์ฟเวอร์ของผู้ส่งตรงกับที่อยู่ IP ที่ได้รับอนุญาตที่ระบุไว้ในระเบียน SPF อีเมลจะถือว่าถูกต้องและส่งต่อ หากไม่เป็นเช่นนั้น อาจถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นข้อมูลที่น่าสงสัยหรือปฏิเสธ

ความสำคัญของ SPF

1. การป้องกันการขโมยข้อมูลประจำตัว: SPF มีบทบาทสำคัญในการป้องกันการขโมยข้อมูลประจำตัว โดยการตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลที่อ้างว่ามาจากโดเมนของคุณนั้นส่งจากเซิร์ฟเวอร์ที่ได้รับอนุญาตจริง ๆ ทำให้ยากต่อการหลอกลวง
2. การปรับปรุงอัตราการส่งมอบอีเมล: หลังจากใช้ SPF ผู้ให้บริการอีเมลมีแนวโน้มที่จะไว้วางใจอีเมลของคุณมากขึ้น ซึ่งนำไปสู่การปรับปรุงอัตราการส่งมอบอีเมล อีเมลที่ถูกต้องมีแนวโน้มที่จะไม่ลงเอยในโฟลเดอร์สแปม
3. การลดการโจมตีแบบฟิชชิ่ง: การทำให้ยากต่อการหลอกลวงที่จะปลอมตัวเป็นผู้ส่งที่น่าเชื่อถือ SPF ช่วยลดการโจมตีแบบฟิชชิ่งและปกป้องบุคคลและองค์กรจากความเสียหายที่อาจเกิดขึ้น
4. แบรนด์และชื่อเสียง: SPF ช่วยรักษาแบรนด์และชื่อเสียงของโดเมนอีเมลของคุณ โดยรับประกันกับผู้รับว่าอีเมลนั้นถูกต้องและเสริมสร้างความไว้วางใจในแบรนด์หรือองค์กรของคุณ

สรุป

อีเมลได้กลายเป็นส่วนสำคัญของการสื่อสารในชีวิตประจำวันของเรา และเมื่อภัยคุกคามที่เกี่ยวข้องกับอีเมลเพิ่มขึ้น SPF จึงเป็นระบบป้องกันที่เชื่อถือได้จากการปลอมแปลงและการฉ้อโกง แม้ว่า SPF จะทำงานอย่างเงียบ ๆ ในเบื้องหลัง แต่ก็เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการต่อสู้กับภัยคุกคามทางไซเบอร์ เราขอแนะนำให้บุคคล บริษัท และผู้ให้บริการอีเมลใช้ SPF เพื่อปรับปรุงความปลอดภัยของการสื่อสารทางอีเมล ดังนั้น ครั้งต่อไปที่คุณส่งหรือรับอีเมล โปรดจำไว้ว่า SPF กำลังทำงานอย่างหนักเพื่อปกป้องคุณจากอีเมลหลอกลวงที่อาจเกิดขึ้น

ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของแผนแคมเปญฟรีที่รวมอยู่ในแผนการออกแบบ Mail Designer 365 ของคุณ แบนเนอร์ Mail Designer 365 จะปรากฏที่ส่วนท้ายของอีเมลที่ส่งผ่าน Delivery Hub:

คุณสามารถลบแบนเนอร์เหล่านี้ได้หลังจากเปลี่ยนไปใช้แผนแคมเปญแบบชำระเงิน เข้าสู่ระบบบัญชี my.maildesigner365 ของคุณเพื่อสำรวจตัวเลือกแผน Mail Designer Campaigns

Email,First Name,Last Name,Favorite Color,Location
miller@example.com,Peter,Miller,blue,New York
smith@example.com,Jody,Smith,red,San Francisco

The Anatomy of an Email

Before diving into DKIM, let's briefly understand how emails work. When you send an email, it's like sending a digital letter. It travels through various servers and networks before reaching its intended recipient. Each server it passes through can potentially be a point of vulnerability where malicious actors might tamper with the email's content or disguise themselves as legitimate senders.

Enter DKIM: The Email's Digital Signature

DKIM, which stands for DomainKeys Identified Mail, is a security protocol designed to verify the authenticity and integrity of an email message. It does this by adding a digital signature to the email before it leaves the sender's server. This signature is like a seal of approval, assuring the recipient that the email has not been tampered with and genuinely comes from the claimed sender.

How DKIM Works

DKIM relies on a pair of cryptographic keys: a private key kept by the sender and a public key published in the sender's DNS (Domain Name System) records. Here's how it works:

1. Email Signing: When an email is sent, the sending server uses the sender's private key to generate a unique digital signature based on the email's content. This signature is added to the email's header.
2. Recipient Verification: Upon receiving the email, the recipient's email server retrieves the public key associated with the sender's domain from the DNS records.
3. Signature Verification: The recipient's server uses this public key to verify the email's digital signature. If the signature matches the email's content and has not been altered in transit, the email is considered authentic.
4. Filtering and Delivery: If the email passes DKIM verification, it's more likely to be delivered to the recipient's inbox. If not, it may be flagged as suspicious or sent to the spam folder.

The Importance of DKIM

1. Protection Against Spoofing: One of the most significant benefits of DKIM is its ability to prevent email spoofing. Without DKIM, cybercriminals can easily forge email headers and pretend to be someone they're not. DKIM ensures that the email you receive from a trusted sender is indeed from that sender.
2. Email Integrity: DKIM safeguards the integrity of your emails. It guarantees that your message hasn't been altered during transit, ensuring that the recipient receives the content exactly as you intended.
3. Enhanced Deliverability: When your emails are DKIM-signed, email providers are more likely to trust them. This means your legitimate emails have a better chance of landing in your recipients' inboxes rather than getting lost in spam folders.
4. Reduced Phishing: By reducing the effectiveness of phishing attacks, DKIM helps protect individuals and organizations from falling victim to scams that could result in data breaches or financial losses.

Conclusion

• ไม่ได้ใช้แอปพลิเคชันหรือบริการ
• ไม่ได้ยกเลิกบัญชีของคุณภายในระยะเวลาการยกเลิก
• ขาดคุณสมบัติหรือฟังก์ชันในแผนที่คุณสมัครรับ
• การซื้อโดยไม่ได้ตั้งใจ
• สถานการณ์พิเศษที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา
• การละเมิดข้อกำหนดการใช้งานของเรา