Häufig gestellte Fragen

Після підключення до країни VPN Tracker World Connect автоматично отримує IP-адресу з цього розташування. Натиснувши на посилання нижче, ви зможете в будь-який час перевірити своє місцезнаходження: https://www.whatismyip.com

Під "Country" ви побачите, в якій країні зареєстровано вашу IP-адресу від VPN Tracker World Connect.

Безпека та захист даних є дуже важливими темами для нас. Саме тому ми розробили VPN Tracker World Connect.

Ми не зберігаємо жодних журналів про використання. Ми не зберігаємо жодну інформацію про користувача щодо вашої діяльності, тривалості з’єднання або використовуваних з’єднань.

Як VPN-клієнт № 1 для Mac, ми маємо багаторічний досвід у сфері безпеки даних та VPN.

Якщо у вас виникли проблеми з підключенням World Connect у VPN Tracker, зробіть наступне:

1. Зверніться до служби підтримки

У VPN Tracker перейдіть до меню Довідка та виберіть «Зв’язатися зі службою підтримки».
У відкритому вікні:

• Введіть «Проблема з World Connect» у рядок теми.
• Опишіть проблему, щоб наша служба підтримки могла швидко вам допомогти.

2. Спробуйте ці кроки в цей час

• Якщо ви використовуєте підключення для конкретної країни (наприклад, «Сполучені Штати»), спробуйте зняти прапорець з опції «Найшвидше місце призначення».
• Після зняття прапорця ви можете вручну вибрати з доступних міст (наприклад, Нью-Йорк, Лос-Анджелес, Маямі тощо).
• Спробуйте підключитися до іншого міста, щоб перевірити, чи проблема пов’язана з певним розташуванням.

Ці кроки часто допомагають вирішити тимчасові проблеми з підключенням.

Для вашого Mac:
Відвідайте наш веб-сайт https://my.vpntracker.com та увійдіть, використовуючи свій ID equinux та пароль.
Відкрийте розділ "Продукти та підписки", щоб знайти всі придбані плани та термін вашої підписки.
Натисніть "Способи оплати" на бічній панелі, щоб керувати своєю підпискою.

Для iOS:
Усі підписки Apple керуються в iTunes на вашому комп’ютері. Це посилання приведе вас безпосередньо до області управління вашим профілем:

https://apple.co/2Th4vqI

Коли ви використовуєте свій мобільний пристрій:

‣ Перейдіть до програми App Store.
‣ Торкніться свого Apple ID.
‣ Натисніть "Підписки".
‣ Виберіть VPN Tracker World Connect. 

• Підтвердіть розташування вашого VPN, перевіривши свою IP-адресу. Використовуйте такий сервіс, як WhatIsMyIP.com, щоб переконатися, що World Connect призначив вам IP-адресу в правильній країні.
• Перезапустіть браузер після підключення до World Connect. Сучасні браузери можуть тримати відкритими сеанси DNS-over-HTTPS (DoH) з періоду до підключення VPN. Перезапуск гарантує, що весь трафік буде направлятися через VPN.
• Використовуйте Приватний режим (або Режим інкогніто) вашого браузера. Веб-сайти можуть відстежувати попередні сеанси за допомогою файлів cookie. Приватний режим гарантує, що ваш браузер запускається зі свіжими файлами cookie, запобігаючи розпізнаванню сайтом вашої старої сесії.
• Очистіть файли cookie або дані сайту. Якщо приватний режим незручний, ручне очищення файлів cookie дає той самий ефект і запобігає розпізнаванню сайтом вашої попередньої сесії.
• Вимкніть DNS-over-HTTPS (DoH) у вашому браузері. При активному DoH ваш браузер може обходити налаштування DNS VPN і вирішувати домени на основі вашого фізичного розташування. Вимкнення DoH гарантує, що DNS-запити проходять через World Connect і відображають розташування сервера VPN.
• Перевірте, чи сайт блокує VPN-трафік в цілому. Деякі веб-сайти блокують усі відомі діапазони IP-адрес VPN, незалежно від розташування. Ви можете перевірити це, підключившись до сервера в США, перебуваючи фізично в США. Якщо доступ все ще заблоковано, сайт може просто запобігати використанню VPN.

1. Німеччина
2. Австрія
3. Сполучені Штати
4. Австралія
5. Бразилія
6. Канада
7. Франція
8. Японія
9. Люксембург
10. Нідерланди
11. Нова Зеландія
12. Сінгапур
13. Іспанія
14. Швеція
15. Швейцарія
16. Велика Британія

‣ Виберіть "Файл" > "Новий" > "Пункт призначення World Connect"

‣ Потім виберіть "World Connect" і "Країни"

‣ Перевірте країну за вашим вибором:
 

• Завантажити VPN Tracker 365
• Створити обліковий запис
• Підтвердити свою адресу електронної пошти

• Підтримка VPN з кількома протоколами
• Високошвидкісні з’єднання
• VPN без налаштування завдяки технологіям TeamCloud і Personal Safe

‣ Відкрийте «Системні параметри».
‣ Натисніть «Мова та регіон».

‣ Змініть мову, перетягнувши вибрану мову у верхню частину списку.

‣ Закрийте програму. Наприклад, у VPN Tracker ви можете зробити це, вибравши «VPN Tracker» > «Вийти з VPN Tracker».

‣ Знову відкрийте програму.