Häufig gestellte Fragen
Як я можу замовити продукти tizi у Швейцарії?
Ми створили спеціальну сторінку для замовлення продукції tizi в Швейцарії:
продукція tizi в Швейцарії
продукція tizi в Швейцарії
Я придбав свій продукт Tizi на Amazon. Де я можу завантажити свій рахунок-фактуру?
Рахунки-фактури для продуктів tizi можна легко завантажити самостійно:
http://tizi.tv/bestellungen
Будь ласка, зверніть увагу: рахунки-фактури доступні лише після того, як Amazon відправить замовлення.
Я загубив свою клубну картку tizi, як я можу зареєструвати свій продукт tizi?
Ми надаємо картку tizi Club з кожним кваліфікованим продуктом tizi, на жаль, їх не можна видати після покупки, проте ви можете вручну додати продукт до свого облікового запису.
Щоб зробити це, перейдіть за наступним посиланням і увійдіть, використовуючи свій ID equinux:
Додати продукт tizi вручну
Після цього у вас буде можливість вибрати свій продукт tizi та додати його до свого облікового запису.
Я замовив свій продукт tizi на Amazon. У мене є питання щодо доставки, способу доставки, адреси доставки та часу прибуття відправлення. До кого мені звернутися?
Оскільки Amazon здійснює доставку за нас, ми не маємо впливу на доставку замовлення до його остаточного опрацювання.
Якщо у вас виникли запитання щодо замовлення, доставки, способу доставки або якщо посилка ще не прибула, швидше за все, це помилка. Будь ласка, зверніться безпосередньо до Amazon, щоб повідомити про проблему:
https://www.amazon.de/gp/help/customer/contact-us/ref=hp_ss_qs_v3_rt_cu_t2
Які переваги пропонує членство в tizi Club?
Ваш продукт tizi може включати картку для членства в клубі tizi. Реєстрація вашого продукту з цим кодом клубу дає вам деякі переваги:
- Інформація про нові продукти tizi, іноді заздалегідь та ексклюзивно для членів клубу
- Зручне управління та огляд ваших продуктів tizi через my.tizi.tv
- Зручний доступ та отримання рахунків-фактур через портал my.tizi.tv
- Ексклюзивні акції для членів клубу
- Пріоритетна обробка запитів підтримки
Тому ми рекомендуємо всім клієнтам скористатися цією пропозицією та зареєструвати свої продукти tizi.
Як я можу оновити адресу або адресу електронної пошти мого ID equinux?
Ваші дані облікового запису, такі як адреса та електронна пошта, можна редагувати в керуванні обліковим записом за допомогою наступного посилання:
Редагувати ID equinux
.
Якщо я замовляю продукт tizi, чи отримаю я правильний німецький рахунок-фактуру з вказаним ПДВ?
Так. equinux AG — німецька компанія, що базується в Карлсфельді/Мюнхені. Ми виписуємо правильний німецький рахунок-фактуру ПДВ з кожною покупкою.
Наразі на маркетплейсах Amazon спостерігається велика кількість китайських постачальників аксесуарів. Зазвичай вони не виписують правильні німецькі рахунки-фактури ПДВ. ПДВ часто вказується окремо, але відрахування є сумнівним, оскільки податкові номери не можуть бути перевірені. Преса говорить про шахрайство з ПДВ на мільярди, яке здійснюється китайськими торговцями через такі платформи, як Amazon та eBay. На жаль, німецька політика роками зазнає невдачі на всіх фронтах і дозволяє цим мільярдам вислизнути. Зрештою, дилема полягає в тому, що приватні користувачі зазвичай не зацікавлені в правильних рахунках-фактурах ПДВ.
Тому ми настійно не рекомендуємо купувати у таких постачальників.