Häufig gestellte Fragen
Під час запуску TV Pro на Mac з’являється повідомлення: «Програму TV неможливо відкрити, оскільки для політик безпеки встановлено «Дозвольну безпеку».
Щоб запустити додаток Mac AppStore, який також сумісний з iPad, у macOS необхідно ввімкнути System Protection.
Будь ласка, виконайте наступні кроки:
https://developer.apple.com/documentation/security/disabling-and-enabling-system-integrity-protection
Де знаходиться потік пошуку?
Потік пошуку показує всі програми в поточній програмі для всіх термінів пошуку, які ви встановили. (Знайдіть програму або актора та натисніть «Підписатися» в списку результатів внизу)
На Mac ви знайдете свій потік пошуку у верхньому правому куті (поруч із полем пошуку).
На iPad: покажіть бічну панель внизу зліва та перейдіть до «Поради», виберіть там «Потік пошуку»
На iPhone проведіть пальцем від лівого краю екрана вправо, щоб перейти до меню. У розділі «My TV Pro» ви знайдете потік пошуку.
На Mac ви знайдете свій потік пошуку у верхньому правому куті (поруч із полем пошуку).
На iPad: покажіть бічну панель внизу зліва та перейдіть до «Поради», виберіть там «Потік пошуку»
На iPhone проведіть пальцем від лівого краю екрана вправо, щоб перейти до меню. У розділі «My TV Pro» ви знайдете потік пошуку.
Чи доступний класичний вигляд Day One також для Mac? Чи планується це?
TV Pro для Mac розроблено для більших екранів: денний вигляд у сучасному макеті найкраще підходить для цього. Класичний вигляд наразі не планується.
Де я можу знайти програму, відсортовану за каналами?
У Senderblick ви вибираєте канал і потім переглядаєте його програму: день за днем. Це дає вам швидкий огляд того, що ваш улюблений канал показуватиме наступного дня.
Де я можу знайти на Mac "Прямий ефір на ТБ", поради експертів і поради користувачів?
Що зараз йде по телевізору?
У Денному перегляді всі програми, що працюють, виділені кольором. Ви можете розпізнати канали з прямою трансляцією за великою синьою стрілкою відтворення поруч із логотипом каналу: торкніться та дивіться телевізор негайно.
Які програми редакція TV Pro рекомендує сьогодні?
Ви можете увімкнути ProTips і Daily Tips у пошуку. Тепер вони щодня чітко з’являються у вашому потоці пошуку.
Крім того, ProTips і Daily Tips позначені в Денному перегляді та Перегляді каналів.
Що сьогодні дивляться інші користувачі?
Ви розпізнаєте Поради користувачів у Денному перегляді за кількістю чоловічих символів під часом. Програми з великою кількістю попередніх бронювань мають п’ять чоловічих символів.
У Денному перегляді всі програми, що працюють, виділені кольором. Ви можете розпізнати канали з прямою трансляцією за великою синьою стрілкою відтворення поруч із логотипом каналу: торкніться та дивіться телевізор негайно.
Які програми редакція TV Pro рекомендує сьогодні?
Ви можете увімкнути ProTips і Daily Tips у пошуку. Тепер вони щодня чітко з’являються у вашому потоці пошуку.
Крім того, ProTips і Daily Tips позначені в Денному перегляді та Перегляді каналів.
Що сьогодні дивляться інші користувачі?
Ви розпізнаєте Поради користувачів у Денному перегляді за кількістю чоловічих символів під часом. Програми з великою кількістю попередніх бронювань мають п’ять чоловічих символів.
Ласкаво просимо знову!
Якщо ви не можете знайти головне вікно TV Pro або воно було випадково закрите, ви можете легко відкрити його знову, використовуючи комбінацію клавіш Command-0. Крім того, відкрийте меню «Вікно» у верхній частині панелі меню TV Pro та виберіть «Головне вікно TV Pro».
Чи доступний режим перегляду журналів також для Mac? Чи планується це?
Макет журналу є частиною версії TV Pro для iPhone та iPad. На Mac ми зараз використовуємо різні перегляди, які оптимально використовують більший екран і типове для Mac керування.
У мене вже є ліцензія TV Pro Gold для iOS. Чи можу я також використовувати її на Mac?
"TV Pro Gold для iOS" призначений для використання на iPhone та iPad. Для macOS існує окремий додаток з власною ліцензією: "TV Pro Gold для Mac".
Щоб також використовувати TV Pro на Mac, ви можете придбати додаткову ліцензію для Mac або оновити існуючу підписку iOS Gold до комбінованого пакету (iOS + Mac).
Що робити, якщо застосунок не вдається оновити на iPhone або iPad?
Насправді, App Store на iPhone, iPad або Mac іноді може «зависати» і не оновлювати програми. У цьому випадку зазвичай допомагає видалення програми, перезавантаження пристрою та подальша переустановка програми. Можливо, вам також потрібно буде вибрати «Відновити покупки» в програмі.
Apple надає додаткову інформацію тут: https://support.apple.com/de-de/HT201398
Мій статус «TV Pro Gold для iPhone/iPad» не розпізнається. Що я можу зробити?
Ваш статус TV Pro Gold для iPhone/iPad діє лише для iPhone/iPad. Окремі пакети можна придбати для Apple TV.
Будь ласка, перевірте на першому кроці, в якому додатку TV Pro ви придбали статус Gold. Назву додатка можна знайти на чеку про покупку.
Це або:
Крім того, ви можете дізнатися, в якому додатку ви придбали, перевіривши в налаштуваннях App Store за адресою:
Тут має бути вибрано та активовано пакет.
Будь ласка, відкрийте додаток, в якому ви придбали статус Gold, на наступному кроці.
Ваш статус Gold тепер збережено у вашому ID TV Pro
Щоб перенести свій статус Gold на ваш другий пристрій або на іншу версію TV Pro, виконайте такі дії:
Примітка: "TV Pro Gold" діє лише для iPhone/iPad
Ваш статус TV Pro Gold для iPhone/iPad діє лише для iPhone/iPad. Окремі пакети можна придбати для Apple TV.
1. Перевірте, в якому додатку було здійснено покупку
Будь ласка, перевірте на першому кроці, в якому додатку TV Pro ви придбали статус Gold. Назву додатка можна знайти на чеку про покупку.
Це або:
TV Pro Classic
TV Programm TV Pro
Крім того, ви можете дізнатися, в якому додатку ви придбали, перевіривши в налаштуваннях App Store за адресою:
App Store > торкніться своєї фотографії профілю у верхньому правому куті > Підписки > TV Pro
Тут має бути вибрано та активовано пакет.
2. Відкрийте додаток і перенесіть статус Gold до ID TV Pro
Будь ласка, відкрийте додаток, в якому ви придбали статус Gold, на наступному кроці.
- Якщо ви придбали Gold в TV Pro Classic, виконайте такі дії:
- 1. Відкрийте TV Pro Classic
- 2. Торкніться шестерні в правому нижньому куті
- 3. Виберіть TV Pro Gold
- 4. Увійдіть у систему зі своїм ID TV Pro або створіть новий ID TV Pro (безкоштовно), якщо у вас його ще немає
- 5. Торкніться «Відновити покупки»
- Якщо ви придбали Gold в TV Programm TV Pro, виконайте такі дії:
- 1. Відкрийте TV Programm TV Pro
- 2. Відкрийте Налаштування
- 3. Торкніться першого запису: зазвичай це ваше ім’я та/або адреса електронної пошти або «Не увійшли в систему»
- 4. Увійдіть у систему зі своїм ID TV Pro або створіть новий, якщо у вас його немає
- 5. Торкніться «Відновити покупки»
Ваш статус Gold тепер збережено у вашому ID TV Pro
3. Відновіть статус Gold на іншому пристрої або в іншому додатку
Щоб перенести свій статус Gold на ваш другий пристрій або на іншу версію TV Pro, виконайте такі дії:
- Відкрийте відповідний додаток на цільовому пристрої
- Перейдіть до налаштувань TV Pro Gold, як описано вище, і увійдіть у систему зі своїм ID TV Pro
- Торкніться «Відновити покупки»
- Ваш статус TV Pro також повинен з’явитися тут зараз
Для яких платформ доступний «TV Pro» (цифровий журнал про телебачення) і як я можу придбати відповідні підписки?
Завантажте TV Pro для цих платформ:
iOS (iPhone/iPad)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
Mac (Mac з чипами Apple, з 2020 року)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
tvOS (Apple TV)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
Отримайте Gold-пакет, який вам підходить, і заощаджуйте з Gold MAX для Mac & iOS.
iOS (iPhone/iPad)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
Mac (Mac з чипами Apple, з 2020 року)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
tvOS (Apple TV)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
Отримайте Gold-пакет, який вам підходить, і заощаджуйте з Gold MAX для Mac & iOS.
Що таке TV Pro Gold MAX?
TV Pro Gold MAX — це розширена версія пакета Gold для TV Pro. Він включає новий великий пакет «Домашній кінотеатр» із прямими трансляціями та інтеграцією потокового відео, а також багато інших функцій. Користувачі TV Pro Gold (нова назва: TV Pro Gold START) можуть будь-коли перейти на Gold MAX.
TV Pro Gold MAX доступний для Mac або iOS. Також є комбіновані пакети для використання на обох платформах.
Як синхронізувати список каналів?
У вашому списку каналів ви визначаєте, які канали відображаються в програмах перегляду, в якому порядку вони повинні відображатися, а також можете призначити номери каналів (наприклад, відповідно до розташування на пульті дистанційного керування).
Щоб також перенести ваш список каналів на інший iPhone або iPad, виконайте наступні дії:
1. У налаштуваннях TV Pro натисніть «Додати канали».
2. Натисніть «Синхронізувати» вгорі.
3. Відкриється представлення «Синхронізація», де ви натиснете «Зберегти». Тепер ваш список каналів буде збережено з цього пристрою в хмару TV Pro.
4. Тепер відкрийте TV Pro на іншому iPhone або iPad і перейдіть там же в налаштування TV Pro в розділ «Додати канали».
5. Натисніть там же «Синхронізувати», а потім «Завантажити».
Тепер список каналів буде завантажено з хмари TV Pro на ваш другий пристрій.
Чи враховується час, що залишився на iOS-плані, придбаному в Classic-додатку, під час переходу на план Mac і iOS?
Якщо ви придбали свій TV Pro Gold Plan для iOS через додаток TV Pro Classic в App Store, цей план працює технічно та з точки зору виставлення рахунків незалежно від інших планів. Тому кредит або пропорційна компенсація за залишковий термін на жаль неможлива, оскільки ці покупки обробляються безпосередньо через App Store і знаходяться поза межами нашого білінгу.
Саме з цієї причини ціна на комбінований план Mac & iOS навмисно встановлена нижчою. Вона враховує те, що може бути тимчасове перекриття з існуючою покупкою iOS Classic. Таким чином, ви не платите двічі в класичному сенсі, а отримуєте знижку при переході на розширений план.
Якщо ви переходите на план Mac & iOS, будь ласка, пам’ятайте про своєчасне відключення автоматичного продовження вашого існуючого плану Classic в App Store. Це гарантує, що план Classic не буде поновлено знову.
Якщо у вас є якісь питання щодо переходу або відмінностей між окремими планами, наша служба підтримки завжди рада допомогти.
Саме з цієї причини ціна на комбінований план Mac & iOS навмисно встановлена нижчою. Вона враховує те, що може бути тимчасове перекриття з існуючою покупкою iOS Classic. Таким чином, ви не платите двічі в класичному сенсі, а отримуєте знижку при переході на розширений план.
Якщо ви переходите на план Mac & iOS, будь ласка, пам’ятайте про своєчасне відключення автоматичного продовження вашого існуючого плану Classic в App Store. Це гарантує, що план Classic не буде поновлено знову.
Якщо у вас є якісь питання щодо переходу або відмінностей між окремими планами, наша служба підтримки завжди рада допомогти.
У щоденному перегляді занадто багато деталей для кожної програми; я б віддав перевагу більш чіткому огляду.
Ви можете в будь-який час легко приховати та показати деталі, натиснувши кнопку «Деталі» в правому нижньому кутку. Це працює на iPhone, iPad і Mac.
Ви можете знайти цю та багато інших порад на нашій сторінці Поради та хитрощі.
Ви можете знайти цю та багато інших порад на нашій сторінці Поради та хитрощі.
Чому 100%-ві канали в TV Pro доступні лише для сьогодні та минулих днів?
Суть у тому, що ми щодня о 5 ранку динамічно створюємо 100% відправників на основі популярності попередніх днів. Це гарантує, що до медіатеки буде додано новий, свіжий контент. Тому для майбутніх днів немає 100% відправників.
Як вимкнути автоматичне відтворення передач?
Відкрийте налаштування програми та виберіть пункт меню Домашній кінотеатр.
Там ви знайдете опцію «Автоматично відтворювати програми». Вимкніть перемикач, щоб вимкнути автоматичне відтворення трейлерів і програм.
Чому немає SWR Рейнланд-Пфальц, тільки SWR Баден-Вюртемберг?
Дві радіостанції в основному відрізняються у регіональному вікні, тобто під час трансляції новинних програм. Тому ми вирішили вести лише один список станцій — список SWR Baden-Württemberg.
Я отримав електронний лист про те, що була здійснена реєстрація, але я не пам’ятаю цього. Що це означає?
Коли пристрій (наприклад, смартфон, планшет, смарт-телевізор або комп’ютер) вперше реєструється або повторно реєструється в TV Pro або Live-TV після тривалого перерви, ми автоматично надсилаємо електронний лист з міркувань безпеки.
Такі сповіщення можуть бути несподіваними – типові причини включають перезавантаження, оновлення, перебої в електропостачанні, перезавантаження маршрутизатора або повторне підключення пристрою до Інтернету у фоновому режимі. Використання членами сім’ї також може бути причиною.
Якщо інформація в електронному листі правдоподібна (наприклад, провайдер або час), зазвичай це законна реєстрація – вам не потрібно нічого робити.
Однак, якщо інформація вам невідома, ми рекомендуємо вжити запобіжних заходів і змінити свій пароль.
Такі сповіщення можуть бути несподіваними – типові причини включають перезавантаження, оновлення, перебої в електропостачанні, перезавантаження маршрутизатора або повторне підключення пристрою до Інтернету у фоновому режимі. Використання членами сім’ї також може бути причиною.
Якщо інформація в електронному листі правдоподібна (наприклад, провайдер або час), зазвичай це законна реєстрація – вам не потрібно нічого робити.
Однак, якщо інформація вам невідома, ми рекомендуємо вжити запобіжних заходів і змінити свій пароль.
Моє продовження не вдається через відхилену карту. Що я можу зробити?
Якщо оплата за продовження не проходить через відхилення вашої картки, будь ласка, оновіть збережену картку, повторно ввівши ті ж дані картки як новий спосіб оплати.
Навіть якщо інформація про картку не змінилася, повторне додавання картки може запустити інший процес перевірки з вашим банком або постачальником карток. Це може допомогти, якщо попередня спроба була помилково позначена як шахрайство.
Якщо оплата все ще не проходить після оновлення картки, зверніться до свого банку, щоб підтвердити, що транзакція є законною та що онлайн-платежі або передплати дозволені для цієї картки.
Навіть якщо інформація про картку не змінилася, повторне додавання картки може запустити інший процес перевірки з вашим банком або постачальником карток. Це може допомогти, якщо попередня спроба була помилково позначена як шахрайство.
Якщо оплата все ще не проходить після оновлення картки, зверніться до свого банку, щоб підтвердити, що транзакція є законною та що онлайн-платежі або передплати дозволені для цієї картки.