Häufig gestellte Fragen
Існує ряд можливих причин такої поведінки. Ця відповідь допоможе вам з’ясувати, що викликає проблему у вашій конкретній ситуації. У цій відповіді термін призначений пристрій використовується як загальний термін для пристрою, до якого ви намагаєтеся підключитися. Призначений пристрій може бути будь-чим, від звичайного комп’ютера, сервера до мережевого принтера.
1. Ви намагаєтесь підключитися до призначеного пристрою за допомогою імені хоста?
Якщо ви використовуєте ім'я хоста, спробуйте спочатку використати його IP-адресу. Якщо це спрацює, проблема пов’язана з розпізнаванням DNS. Переконайтеся, що DNS увімкнено та правильно налаштовано для VPN-з’єднання. Зверніть увагу, що використання імен хостів Bonjour або NETBIOS зазвичай неможливе через VPN.
2. Чи IP-адреса, до якої ви підключаєтесь, дійсно є частиною віддаленої мережі?
Наприклад, якщо ваша віддалена мережа 192.168.13.0/24, ви повинні мати можливість підключитися до IP-адрес, що починаються з 192.168.13.x, але з’єднання з IP-адресами, що починаються з 192.168.14.x, не працюватимуть, оскільки вони знаходяться поза межами діапазону адрес трафіку, який передається через VPN.
3. Чи є локальна адреса в VPN Tracker частиною віддаленої мережі?
Використання локальної адреси (Основні налаштування > Локальна адреса) яка є частиною віддаленої мережі неможливе з більшістю VPN шлюзів. Будь ласка, використовуйте локальну адресу, яка знаходиться поза межами всіх віддалених мереж. Наприклад, якщо ваша віддалена мережа 192.168.13.0/24, не використовуйте адресу, що починається з 192.168.13. Якщо ви використовуєте автоматичний метод конфігурації (наприклад, Mode Config, EasyVPN або DHCP через VPN), ви можете призначити локальну адресу VPN Tracker, яка є частиною віддаленої мережі. Зверніться до керівництва з конфігурації для вашого VPN шлюзу для отримання додаткової інформації.
4. Чи можуть кілька користувачів VPN використовувати одну й ту ж локальну адресу?
Якщо існує кілька користувачів VPN, переконайтеся, що жодні два користувачі не використовують одну й ту ж локальну адресу (Основні налаштування > Локальна адреса), інакше один із них не зможе використовувати тунель, коли обидва підключені. Якщо це поле залишено порожнім у вашій конфігурації, VPN Tracker просто використовуватиме IP-адресу вашого основного мережевого інтерфейсу як локальну адресу, і звісно, це також може призвести до конфлікту адрес з іншим користувачем, тому ми не рекомендуємо залишати це поле порожнім, якщо є кілька користувачів VPN.
5. Чи можете ви пропінгувати LAN-адресу VPN шлюзу?
Ви можете знайти інструмент ping безпосередньо в VPN Tracker у меню Інструменти > Ping Host. LAN-адреса VPN шлюзу особлива тим, що цей адрес не потребує маршрутизації взагалі. Отже, якщо ви можете пропінгувати цю адресу, але жодну іншу віддалену адресу, швидше за все, це проблема з маршрутизацією на віддаленому кінці.
6. Якщо ви не можете пропінгувати щось, спробуйте повторно запустити тест доступності VPN
Тест доступності VPN можна знайти в меню: Інструменти > Тест доступності VPN. Потім спробуйте знову підключити VPN. Результати цього тесту залежать від можливостей вашого локального інтернет-роутера/модему або вашого інтернет-з’єднання, і вони впливають на те, як встановлюється тунель VPN. VPN Tracker автоматично запускає тест для кожного нового виявленого Інтернет-з’єднання, але навіть якщо з’єднання було протестовано раніше, є різні причини, чому поведінка цього з’єднання може змінитися тим часом.
7. Чи є ваш VPN шлюз шлюзом за замовчуванням (маршрутизатором) його мережі?
Якщо VPN шлюз не є шлюзом за замовчуванням, у багатьох випадках вам знадобиться відповідне налаштування маршрутизації, щоб забезпечити доставку відповідей до вас. Щоразу, коли пристрій хоче відповісти на зовнішню адресу, він надсилає відповідь своєму шлюзу за замовчуванням, і якщо це не VPN-шлюз, він не знатиме, що з цим робити. У цьому випадку важливо налаштувати шлюз за замовчуванням для перенаправлення відповідей користувачам VPN до VPN-шлюзу.
8. Чи встановлено у вас програмне забезпечення, яке блокує трафік VPN?
Для отримання додаткової інформації зверніться до цього розділу FAQ.