Häufig gestellte Fragen
Як я можу оновити адресу або адресу електронної пошти мого ID equinux?
Ваші дані облікового запису, такі як адреса та електронна пошта, можна редагувати в керуванні обліковим записом за допомогою наступного посилання:
Редагувати ID equinux
.
Як оновити додаток Android?
Ми зараз оцінюємо майбутнє TV Pro Android і Live TV Android. Протягом цього часу ми вирішили більше не пропонувати додатки новим користувачам.
Якщо ви є існуючим користувачем, ви можете продовжувати завантажувати свій додаток із Play Store і оновлювати його до останньої версії, яку ми випустили:
- Відкрийте додаток Google Play Store
- Натисніть меню > Мої додатки та ігри
- Додатки, для яких доступне оновлення, позначені написом «Оновити»
- Виберіть додаток TV Pro або Live TV
- Натисніть «Оновити»
Як керувати підписками Apple AppStore або Google Playstore?
Якщо ви хочете переглянути та керувати своїми підписками в Google Play Store, виконайте наступні дії:
Скасувати, призупинити або змінити підписки в Google Play
Якщо ви хочете переглянути та керувати своїми підписками в Apple AppStore, виконайте наступні дії:
Переглянути або скасувати підписки
Де TV Pro Android / Live TV Android?
Наразі ми оцінюємо майбутнє TV Pro Android і Live TV Android. Протягом цього часу ми вирішили більше не пропонувати додатки новим користувачам.
Якщо ви є існуючим користувачем, ви можете продовжувати завантажувати свій додаток з Play Store:
- Відкрийте Google Play Store
- Натисніть на свій профіль у верхньому правому куті
- Виберіть Програми та пристрої > Керувати
- Виберіть додаток TV Pro зі списку, щоб перевстановити його
Чому я більше не можу придбати пакет TV Pro Android / пакет Live TV Android?
Ми зараз оцінюємо майбутнє TV Pro Android та Live TV Android. Протягом цього часу ми вирішили більше не пропонувати додатки новим користувачам.
Якщо ви існуючий користувач, ви можете продовжувати завантажувати свій додаток з Play Store.
Я більше не можу увійти в додаток TV Pro або Live TV. Що я можу зробити?
Якщо ви не можете увійти в додаток TV Pro або Live TV і не отримуєте електронний лист для скидання пароля, це може бути викликано наступними причинами:
Немає облікового запису з цією електронною адресою
- Скидання пароля працює лише в тому випадку, якщо обліковий запис дійсно існує з вказаною електронною адресою.
- Перевірте, чи не реєструвалися ви, можливо, з іншою електронною адресою.
Перевірте старі електронні листи
- Знайдіть у своїй поштовій скриньці попередні електронні листи від @equinux.com.
- Якщо ви знайдете такі електронні листи, ваш обліковий запис, ймовірно, був створений з цією електронною адресою.
- Спробуйте увійти в систему з цією адресою або виконати скидання пароля для цієї електронної адреси.
Якщо електронні листи не знайдені
- Якщо ви не знайдете електронні листи від @equinux.com, ви, ймовірно, ще не створили обліковий запис.
- У цьому випадку ви можете просто створити новий обліковий запис зі своєю поточною електронною адресою.
Я придбав ліцензію – як мені повернути доступ?
Якщо ви вже здійснили покупку, але облікового запису з вашою поточною електронною адресою не існує, ви можете відновити свої покупки в додатку: Створити новий обліковий запис - Якщо у вас раніше не було облікового запису, створіть новий обліковий запис у вашому додатку TV Pro або Live TV. Відновити покупки - Відкрийте додаток і перейдіть до налаштувань. - Виберіть опцію „Відновити покупки“. - Важливо: це необхідно зробити з Apple ID, з яким ви спочатку здійснили покупку. Використовувати правильний додаток - Переконайтеся, що ви використовуєте правильну версію додатка. Наприклад, якщо ви здійснили покупку через додаток TV Pro Mediathek iOS, ви повинні використовувати саме цей додаток для відновлення. Перевірити покупки в Apple ID - Якщо ви не впевнені, з яким Apple ID ви здійснили покупку, ви можете перевірити це в App Store за адресою: Налаштування > Apple ID > Підписки. - Крім того, ви можете перевірити в App Store в розділі Покупки, які програми пов’язані з вашим Apple ID.Що робити, якщо відновлення не працює?
Якщо у вас все ще виникають проблеми: - Перезапустіть додаток і спробуйте ще раз. - Вийдіть і знову увійдіть у систему зі своїм Apple ID в App Store.
Навіщо мені підтверджувати свою електронну пошту і як це зробити?
Підтвердження вашої адреси електронної пошти гарантує, що обліковий запис дійсно належить вам. Це дозволяє нам надійно зв’язуватися з вами для надання важливої інформації про обліковий запис – наприклад, про продовження підписки, зміну пристроїв або якщо ви хочете скинути пароль. Крім того, перевірка захищає ваш обліковий запис від зловживань.
Як підтвердити свою адресу електронної пошти
У налаштуваннях TV Pro (значок шестерні) торкніться імені свого облікового запису вгорі. У цьому розділі відображаються дані вашого облікового запису, наприклад ваша адреса електронної пошти або ваш план TV Pro Gold.
Тут також з’явиться повідомлення, якщо вам все ще потрібно підтвердити свою адресу електронної пошти.
Після створення облікового запису (= ID TV Pro або equinux) ви автоматично отримаєте електронний лист від команди TV Pro (це може зайняти кілька хвилин), в якому вам просто потрібно натиснути Підтвердити адресу електронної пошти. Готово!
Якщо ви не отримали електронний лист (перевірте папку зі спамом) або минуло багато часу, натисніть «Надіслати повторно» в області свого облікового запису.
