Häufig gestellte Fragen
Podeu veure copies de totes les vostres factures a la nostra botiga en línia: Podeu trobar factures per a les vostres compres de VPN Tracker 365 a la secció "Factures", aquí: http://my.vpntracker.com
Treballeu al departament de comptabilitat i necessiteu accés a les factures de VPN Tracker per a la vostra empresa? Si us plau, demaneu al responsable de l'equip de VPN Tracker que us convidi a l'equip de l'empresa amb el rol de "Comptable". Llavors rebreu un correu electrònic tan aviat com estigui disponible una nova factura i podeu descarregar-la del portal web.Podeu trobar factures per a les vostres compres de Mail Designer 365 a la secció "Comandes", aquí: https://my.maildesigner365.com Podeu trobar factures per als productes tizi a la secció "Comandes", aquí: http://my.tizi.tv Es poden trobar més factures aquí: http://www.equinux.com/goto/invoice
‣ Si voleu desar una còpia de la factura en format PDF, feu el següent:
Premeu «Command + P»
Seleccioneu «PDF» > «Desa com a PDF»
‣ Inicieu sessió a my equinux amb les vostres altres credencials d'inici de sessió fins que trobeu l'ID equinux que conté les llicències dels vostres productes. ‣ Si heu oblidat les vostres credencials d'inici de sessió, podeu recuperar-les aquí. ‣ Comproveu les vostres dades personals (per exemple, adreça de correu electrònic, informació de contacte) per al compte. ‣ Si us plau, transferiu totes les llicències dels vostres productes a un sol ID equinux. Per obtenir més informació sobre com transferir llicències, seguiu aquests passos.Tingueu en compte que trobareu els vostres plans de VPN Tracker 365 a https://my.vpntracker.com. Aquí podeu gestionar tots els vostres plans i assignar-los a altres usuaris.
Gràcies pel teu interès en el programari equinux!
Com hauràs notat, la majoria del nostre programari per a consumidors està disponible per a la compra com a Family Pack o com a llicència Single User.
Tot i que l'edició Single User és perfecta per a aquells que tenen només un ordinador, els afortunats que tenen més d'un Mac haurien de considerar l'edició Family Pack. Això us permet executar el programari equinux en fins a cinc ordinadors diferents alhora! A més, costa menys que dues edicions Single User individuals...
Aquesta és una bona oferta!
No et preocupi. Hi ha diverses raons per les quals això podria passar.
La raó més comuna d'això és que tens diversos ID d'Equinux i has intentat reactivar el programari utilitzant el teu ID d'Equinux que no té una llicència registrada. Per tant, quan diu: „registrat a un altre usuari” - això en realitat vol dir TU! El programari simplement no sap que tens 2 comptes.
Per tant, és evident que la millor manera de resoldre-ho és utilitzar el teu ID d'Equinux que té una llicència registrada i després estaràs preparat per començar.
Si no tens res al teu altre compte, seria fantàstic que ens poguessis enviar un correu electrònic ràpid explicant que tens 2 ID i podem eliminar el que no necessites.
Si vols tenir-ho tot en un compte i eliminar l'addicional, pots transferir les teves llicències d'un compte a un altre. Simplement fes clic a l'enllaç per saber com.
Estàs segur que no és aquesta la raó?
Llavors només has de enviar-nos un correu electrònic que indiqui el teu ID d'Equinux i el codi d'activació que intentes utilitzar, juntament amb algun comprovant de compra. Un rebut escanejat o un correu electrònic de confirmació serà suficient. Llavors podrem revisar-ho tot i resoldre el teu compte perquè puguis continuar utilitzant el programari que has comprat!
Després d'un llarg període, vam deixar de fer servir l'iSale fa un temps.
Vam prendre aquesta decisió perquè eBay s'ha centrat en els grans venedors comercials amb milers de llistats. L'iSale ja no és compatible amb les versions més noves de macOS i us animem a que moveu els vostres llistats actuals i futurs directament a les eines d'eBay.
eBay ara exigeix que tots els llistats utilitzin exclusivament HTTPS per al contingut. Les subhastes que utilitzen plantilles iSale no admeten enllaços d'imatges HTTPS, per tant, es recomana que torneu a llistar els vostres articles utilitzant les eines de venda pròpies d'eBay.
El març de 2018, les imatges de les plantilles de subhastes iSale ja no estaran disponibles, per tant, animem tots els venedors a revisar els llistats existents en conseqüència.
Gràcies per utilitzar l'iSale.
Cordialment,
L'equip equinux
Si veieu un càrrec d'equinux a l'extracte de la vostra targeta de crèdit que no reconeixeu, probablement es tracti d'un producte adquirit a la botiga en línia d'equinux:
- VPN Tracker (programari VPN per a Mac, iPhone i iPad)
- Mail Designer 365 (programari per dissenyar butlletins electrònics per a Mac)
- tizi (accessoris per a iPhone i iPad)
Escenaris comuns
Productes amb renovació automàtica
VPN Tracker i Mail Designer 365 s'ofereixen com a subscripcions. Quan un pla es configura per a la renovació automàtica, el mètode de pagament associat es carregarà automàticament.
Afegir membres addicionals de l'equip
Si diversos empleats utilitzen un dels nostres productes, és possible que hagin configurat la facturació en equip. Això vol dir que la targeta de crèdit associada es pot carregar per afegir un nou membre de l'equip al compte.
Factures i altres consultes
Podeu descarregar factures del nostre lloc web:
Si ja ho heu comprovat amb el vostre equip, però encara teniu preguntes sobre el càrrec, poseu-vos en contacte amb el nostre servei d'assistència. Assegureu-vos de proporcionar els detalls de l'extracte de la targeta de crèdit i les 4 últimes xifres del número de la targeta.
- Creació d'un equip VPN Tracker
- Invitació de membres de l'equip
- Assignació de plans VPN Tracker als membres de l'equip
- Ús del programador d'instal·lació i les eines d'incorporació
- Compartir connexions VPN
- Gestionar la facturació i les factures per al vostre equip
- Inicieu sessió al vostre compte a my.vpntracker.com
- Aneu a "Els meus plans i facturació" a la barra lateral. Si teniu un pla d'equip, aneu a "Plans d'equip i facturació". Hi veureu els vostres plans actuals.
- Per desactivar la renovació, canvieu l'interruptor de blau a gris
- Després de desactivar la renovació automàtica, rebreu un correu electrònic confirmant la desactivació.
- Inicieu sessió al vostre compte a my.vpntracker.com
- Aneu a "Les meves subscripcions" a la barra lateral, on veureu els vostres plans actius actuals
- Per activar la renovació automàtica, canvieu l'interruptor de gris a verd
- Després d'activar la renovació automàtica, rebràs un correu electrònic que confirma l'activació.
- Inicieu sessió al vostre compte a my.vpntracker.com
- A la vista Equip, a sota d"Subscripcions", veureu una llista dels vostres plans actius i caducats
- Per renovar un pla caducat, feu clic a: “Reactivar llicència”
- A continuació, se us mostraran les opcions de pla disponibles
- Els preus antics només estan disponibles per als clients que utilitzen l'opció de renovació automàtica. Si el vostre pla ha caducat, podeu tornar a obtenir VPN Tracker al nivell de preu actual
- Després d'iniciar el vostre nou pla, recuperareu l'accés complet al vostre compte, incloses les funcions Personal Safe i Team Management.
- Inicieu sessió al vostre compte a my.vpntracker.com
- A la vista general de l'equip, aneu a "Llicències". Aquí podreu veure tots els vostres plans actuals
- A continuació, feu clic a "Afegeix plans"
- A la pàgina següent, introduïu el nombre de llicències que voleu afegir i seleccioneu l'edició. A continuació, feu clic a "Afegeix al pla".
- A la secció de pagament, veureu el vostre nou pla. El vostre nou pla començarà avui i durarà un any.
- "Total anual" és el preu total per a un any.
Si escau (per exemple, si heu fusionat els vostres plans), el "Descompte proporcional" és el valor restant de les vostres llicències actuals, que es descomptarà del total anual per obtenir l'"Import a pagar ara". - Accepta els termes i condicions i feu clic a "Paga ara"
- Ara podeu assignar les vostres llicències als membres del vostre equip
- Inicieu sessió al vostre compte a my.vpntracker.com i seleccioneu el vostre equip des de la barra lateral
- A sota de Subscripcions, podeu veure una visió general dels vostres plans actuals
- A la part superior de la pàgina veureu un botó “Combina subscripcions”. Premeu-lo.
- Seleccioneu els plans que voleu combinar fent clic a la casella de selecció a l'esquerra de cada pla
- Un cop hàgiu seleccionat tots els plans, feu clic a Combina subscripcions a la part inferior de la finestra
A la pàgina següent, podeu previsualitzar els plans que es combinaran i teniu l'opció de fer una actualització a un altre tipus de llicència o afegir llicències noves si cal.
A la dreta veureu el vostre pla nou. El vostre pla nou començarà avui i durarà un any. Les vostres llicències actuals també es renovaran.
Total anual és el preu total per a un any. Descompte proporcional és el valor restant de les vostres llicències actuals, que es descompta del total anual per obtenir l'Import a pagar ara. Reviseu les Condicions i feu clic a Paga ara per completar els canvis.
- VPN Tracker: my.vpntracker.com
- Mail Designer 365: my.maildesigner365.com
- TV Pro/Live TV: my.livetvgmbh.de
equinux 2FA és compatible amb totes les aplicacions de contrasenyes i autenticació principals, incloent:
- Google Authenticator
- Microsoft Authenticator
- Twilio Authy
- 1Password
- FreeOTP
- Bitwarden