Häufig gestellte Fragen
Per què no puc comprar el paquet TV Pro Android / el paquet Live TV Android?
Actualment estem avaluant el futur de TV Pro Android i Live TV Android. Durant aquest temps, hem decidit no oferir més les aplicacions a nous usuaris.
Si sou un usuari existent, podeu continuar descarregant la vostra aplicació des de Play Store.
El meu “TV Pro Gold per a iPhone/iPad” no es reconegut a Android. Per què?
"TV Pro Gold per a iPhone/iPad" s'aplica a iPhone/iPad. Per a Android, hem desenvolupat una aplicació separada, "TV Pro per a Android".
Actualment estem avaluant el futur de TV Pro Android. Durant aquest període, hem decidit no oferir l'aplicació a nous usuaris.
Si sou un usuari existent, podeu continuar descarregant la vostra aplicació des de Play Store.
On és TV Pro Android / Live TV Android?
Actualment estem avaluant el futur de TV Pro Android i Live TV Android. Durant aquest temps, hem decidit deixar de oferir les aplicacions a nous usuaris.
Si sou un usuari existent, podeu continuar descarregant la vostra aplicació des de Play Store:
- Obriu Google Play Store
- Toqueu el vostre perfil a la part superior dreta
- Seleccioneu Aplicacions i dispositius > Gestionar
- Trieu l'aplicació TV Pro de la llista per tornar-la a instal·lar
Com puc actualitzar l'aplicació Android?
Actualment estem avaluant el futur de TV Pro Android i Live TV Android. Durant aquest període, hem decidit deixar de oferir les aplicacions a nous usuaris.
Si sou un usuari existent, podeu continuar descarregant la vostra aplicació des de Play Store i actualitzar-la a la versió més recent que hem publicat:
- Obriu l'aplicació Google Play Store
- Toqueu el menú > Les meves aplicacions i jocs
- Les aplicacions per a les quals hi ha una actualització disponible estan marcades amb "Actualitzar"
- Seleccioneu l'aplicació TV Pro o Live TV
- Toqueu Actualitzar
Per què no es mostra cap programa per a Sky Sport 1 i Sky Sport 2?
Alguns canals, com ara Sky Sport 1 i Sky Sport 2, nom mostren programes en determinats dies, per exemple, quan s'han programat esdeveniments esportius especials. Els dies que els canals no mostren cap programa, la columna de programes a l'aplicació TV Pro queda buida.
Com puc actualitzar l’adreça o l’adreça de correu electrònic del meu ID equinux?
Els detalls del vostre compte, com ara l'adreça i el correu electrònic, es poden editar a la gestió del compte mitjançant el següent enllaç:
Edita ID equinux
Com puc gestionar les subscripcions d'Apple AppStore o Google Playstore?
Si voleu visualitzar i gestionar les vostres subscripcions a Google Play Store, seguiu aquests passos:
Cancel·leu, poseu en pausa o canvieu les subscripcions a Google Play
Si voleu visualitzar i gestionar les vostres subscripcions a Apple AppStore, seguiu aquests passos:
Visualitzeu o cancel·leu les subscripcions
No puc iniciar sessió a l'aplicació TV Pro o Live TV. Què puc fer?
Si no pots iniciar sessió a l'aplicació TV Pro o Live TV i no reps un correu electrònic per restablir la contrasenya, podria ser per les següents raons:
No hi ha cap compte amb aquesta adreça de correu electrònic
- La resta de contrasenya només funciona si el compte existeix realment amb l'adreça de correu electrònic proporcionada.
- Si us plau, comproveu si no us heu registrat amb una altra adreça de correu electrònic.
Comproveu els correus electrònics antics
- Busqueu a la vostra safata d'entrada correus electrònics antics de @equinux.com.
- Si trobeu aquests correus electrònics, és possible que el vostre compte s'hagi creat amb aquesta adreça de correu electrònic.
- Intenteu iniciar sessió amb aquesta adreça o restablir la contrasenya per a aquesta adreça de correu electrònic.
Si no es troben correus electrònics
- Si no trobeu correus electrònics de @equinux.com, és possible que encara no hàgiu creat un compte.
- En aquest cas, podeu crear un compte nou amb la vostra adreça de correu electrònic actual.