Häufig gestellte Fragen
A l'Livestream de l'ORF, veig un missatge que indica que el "Livestream no està disponible". Per què?
Das ORF kennt beim Ausspielen des Programms zwei Arten von Fehlern:
- Dieses Video darf aus rechtlichen Gründen nur in Österreich wiedergegeben werden
Grund: Die Sendung wird nur in Österreich ausgestrahlt, aber nicht die anderen Ländern, wie Deutschland. - Der von Ihnen gewünschte Live-Stream ist derzeit nicht verfügbar
Grund: Die Sendung wird generell nicht im Internet ausgestrahlt, egal ob man in Österreich ist oder nicht.
A l'App Store, hi ha dues aplicacions per a iPhone / iPad: Live TV IPTV Stream (gratuït) i Live TV Fernsehen IP TV (de pagament). Quina és la diferència?
Podeu veure immediatament una selecció de canals de mostra quan instal·leu l'aplicació Live TV IPTV Stream. Amb un paquet Live TV, podeu provar totes les funcions gratuïtament durant 7 dies.
Amb l'aplicació Live TV Fernsehen IP TV, rebrà un descompte immediat per un període d'un mes amb la compra de l'aplicació. Després, podeu decidir lliurement si voleu ampliar l'aplicació mitjançant una subscripció (el mateix cost que Live TV IPTV Stream).
Amb l'aplicació Live TV Fernsehen IP TV, rebrà un descompte immediat per un període d'un mes amb la compra de l'aplicació. Després, podeu decidir lliurement si voleu ampliar l'aplicació mitjançant una subscripció (el mateix cost que Live TV IPTV Stream).
Quan premo el botó Home a l'aplicació Live TV, el so continua reproduint-se en segon pla. Com desactivo aquesta funció?
El so continua reproduint-se en segon pla, perquè pugueu llegir ràpidament els correus electrònics mentre escolteu les notícies. Quan torneu a l'aplicació Live TV, veureu la imatge de nou. Si no voleu això: proveu de tocar el botó de pausa per fer una pausa abans de prémer el botó d'inici.
També podeu desactivar aquesta opció permanentment. Per fer-ho, seleccioneu "Reproduir en segon pla" des de "Configuració".
També podeu desactivar aquesta opció permanentment. Per fer-ho, seleccioneu "Reproduir en segon pla" des de "Configuració".
La meva subscripció comprada no es reconeix. Què puc fer?
1. Comproveu a quina aplicació es va fer la compra
Si us plau, comproveu al primer pas a quina aplicació i plataforma vau comprar el paquet. Podeu trobar el nom de l'aplicació al rebut de compra. Com a alternativa, podeu comprovar a quina aplicació el vau comprar visualitzant la configuració de l'App Store a:App Store > Destacats > a la part inferior a "Apple ID: xxx" > Mostra Apple ID > SubscripcionsAquí s'hauria de seleccionar i activar un paquet.
2. Obriu l'aplicació i transferiu l'estat del producte a l'ID de TV Pro
Si us plau, obriu l'aplicació en què vau comprar el paquet al següent pas.- Si us plau, feu els passos següents:
- 1. Obriu l'aplicació
- 2. Obriu la botiga al menú
- 3. Inicieu sessió amb el vostre ID de TV Pro o, si encara no teniu un ID de TV Pro, creeu un nou ID de TV Pro (gratuït)
- 4. Toqueu "Restaura compres"
3. Restaura el paquet en un altre dispositiu o en una altra aplicació
Per transferir el paquet a un altre dispositiu o versió, seguiu aquests passos:- Obriu l'aplicació corresponent al dispositiu de destinació
- Com s'ha descrit anteriorment, aneu a la configuració de la botiga i inicieu sessió aquí amb el vostre ID de TV Pro
- Toqueu "Restaura compres"
- El vostre paquet hauria d'aparèixer aquí ara
Com puc activar i desactivar els subtítols?
Al Live TV Player, podeu activar o desactivar els subtítols directament a la imatge:
Toca la imatge un cop per mostrar els controls. A continuació, toca el símbol de la bombolla de discurs a la dreta per veure totes les opcions de subtítols: Si seleccioneu un idioma aquí, també podeu triar molts estils diferents per als vostres subtítols.
Seleccioneu “Apagat” per desactivar els subtítols per a aquest canal. Podeu configurar-ho de manera diferent per a cada canal. Live TV recorda si heu activat o desactivat els subtítols per a aquest canal.
Si encara es mostren els subtítols encara que els hàgiu desactivat, comproveu què hi ha configurat a la configuració del sistema del vostre iPad o iPhone a Accessibilitat i allà a “Subtítols i subtítols avançats”. Si aquí també tot està apagat, pot ajudar a encendre i apagar breument els interruptors.
Seleccioneu “Apagat” per desactivar els subtítols per a aquest canal. Podeu configurar-ho de manera diferent per a cada canal. Live TV recorda si heu activat o desactivat els subtítols per a aquest canal.
Si encara es mostren els subtítols encara que els hàgiu desactivat, comproveu què hi ha configurat a la configuració del sistema del vostre iPad o iPhone a Accessibilitat i allà a “Subtítols i subtítols avançats”. Si aquí també tot està apagat, pot ajudar a encendre i apagar breument els interruptors.
Live TV també funciona a l'estranger, com als Estats Units o a Espanya?
Les cadenes de televisió determinen la disponibilitat dels seus fluxos a l'estranger. Per això, no podem garantir si l'estació o el programa corresponent estarà disponible a l'estranger.
Hem instal·lat un detector per ajudar a determinar si el programa està disponible: una tauleta al costat del nom del programa ho indica. Les tauletes blaves signifiquen que el flux és potencialment rebut. El gris significa que el flux no és rebut.
Puc utilitzar els meus propis streams a Live TV?
You can add your own streams in Live TV that are specified in an M3U file. This M3U file consists of a list of "m3u8" streams. You create this M3U file according to your wishes and then place it on your own web server. In the home network, a local web server is sufficient, as is often supplied with NAS drives. Then you add the M3U URL in Live TV. Done!
How does the mapping to the channels work?
The m3u file must use exactly the names for the stream names that Live TV uses. You can find the exact names of the channels in Live TV under "Settings" > "Channel Selection".
I have added a stream in my m3u file, but unfortunately it does not appear. Why?
You can only specify names in the M3U file that also exist in Live TV. All other names are currently ignored by the app and not displayed. In addition, you must ensure that your streams are in the "m3u8" format. Other formats are not supported (rtmp, etc.)
Where can I find my own streams in Live TV now?
Own streams are assigned to the existing channel names. Switch to the "Stream" tab, where the channel names will appear if you have assigned a stream.
Who is the manual addition of own stream sources suitable for?
For all those who are a little more familiar with the stream subject and for whom terms like M3U are not Chinese. For all those who use a TV receiver or television in the home network that can stream the TV program further in the local network (e.g. in higher resolution) and who want to receive this program with Live TV. We therefore do not provide technical support for this feature. We explicitly point out that this feature is intended for this personal use case.
Puc veure canals internacionals amb Live TV?
Sí, per descomptat! Amb l'aplicació Live TV, podeu veure més de 200 canals diferents d'arreu del món. Amb una varietat de canals internacionals dels Estats Units, l'Índia, Suïssa, el Regne Unit, Polònia i molts més, Live TV és l'aplicació ideal per a tothom que gaudeixi de la transmissió de televisió internacional. Visiteu la nostra pàgina d'inici per obtenir més informació: https://www.tvproapp.de/live-tv-international/
La llista de canals varia segons els canals que ofereixen un flux obert i gratuït. Per veure la llista de canals actual, es recomana visualitzar l'aplicació Live TV Stream per a iOS i fer lliscar la llista de canals.
Estic buscant streams d'estacions privades com RTL, Sat.1 i ProSieben.
La TV en directe mostra les estacions on hi ha disponibles fluxos web gratuïts i oberts a Internet. Els transmissors com Pro 7, Sat.1 i RTL no proporcionen aquest flux.
Consulteu també:
Com puc utilitzar Airplay 2 amb Live TV / TV Pro Mediathek?
Gràcies a la nova funció "Airplay 2", que ja està integrada en molts televisors Smart TV moderns, podeu transmetre fàcilment al vostre televisor Live TV i l'aplicació TV Pro Mediathek. No cal un Apple TV.
Per connectar el vostre iPhone o iPad al televisor Smart TV compatible amb Airplay 2, només cal que seguiu aquests passos senzills:
1. Assegureu-vos que el vostre dispositiu iOS i el televisor Smart TV estiguin connectats a la mateixa Wi-Fi
2. Toqueu la icona AirPlay a l'aplicació Live TV o TV Pro Mediathek i comenceu a transmetre directament
Potser haureu d'activar AirPlay primer a la configuració del televisor. Podeu trobar la configuració d'AirPlay al menú del televisor a Configuració.
A la TV en directe, veig canals amb el nom "100% Reportage", "100% Economia (Wirtschaft)" o "100% Drama". Què és això?
Die TV Pro Redaktion ermittelt täglich anhand der Nutzung der Programmzeitschrift TV Pro und der Einschaltquote unserer Streaming App Live TV die relevantesten Sendungen im deutschen Fernsehen. Täglich sucht unser Algorithmus TIM diese Sendungen senderübergreifend in den deutschen Sender Mediatheken, die TV Pro Redaktion veredelt und kuratiert diese Sendungen, um diese dann übersichtlich in einer App zu präsentieren: TV Pro Mediathek. Kategorisiert nach Themen, stündlich aktualisiert, mit Optionen wie Vormerken, Download, Stöbern, Clips und vieles mehr.
Aus den Themensammlungen der TV Pro Mediathek stellen wir täglich dann zusätzlich exklusiv für die Live TV App Themenkanäle zusammen, wie z.B. 100% Reportage. Wir schlagen eine tägliche Abspielreihenfolge von Mediathekinhalten in Form eines Programmschemas vor. Hierbei ist unser Algorithmus in der Lage, die Perlen aus den Mediatheken zu heben und z.B. quotenstarke Mediathekinhalte zur Hauptsendezeit um 20:15 Uhr vorzuschlagen.
Live TV Nutzer erhalten diese "100%" Kanäle täglich frisch im Rahmen des jährlichen Paketes "Mein Live TV".
Aktuell gibt es 16 "100% Kanäle":
Live TV Nutzer erhalten diese "100%" Kanäle täglich frisch im Rahmen des jährlichen Paketes "Mein Live TV".
Aktuell gibt es 16 "100% Kanäle":- 100% Neu & beliebt
- 100% Tatort (täglich ab 20:15 Uhr)
- 100% Drama
- 100% Auto & Verkehr
- 100% Reise & Fernweh
- 100% Reportage
- 100% Dokumentation
- 100% Haus & Garten
- 100% Gesundheit
- 100% Kochen
- 100% Wirtschaft
- 100% Politik & Talk
- 100% Talkshow
- 100% Rock & Pop
- 100% Klassische Musik
- 100% Comedy
Com puc gestionar les subscripcions d'Apple AppStore o Google Playstore?
Si voleu visualitzar i gestionar les vostres subscripcions a Google Play Store, seguiu aquests passos:
Cancel·leu, poseu en pausa o canvieu les subscripcions a Google Play
Si voleu visualitzar i gestionar les vostres subscripcions a Apple AppStore, seguiu aquests passos:
Visualitzeu o cancel·leu les subscripcions
A quines plataformes està disponible Live TV i com puc comprar les subscripcions adequades?
There is the Live TV app for three platforms:
iOS (iPhone/iPad)
https://itunes.apple.com/de/app/id995947227?mt=8
macOS (Mac)
https://itunes.apple.com/de/app/live-tv/id715619301?mt=12
tvOS (Apple TV)
https://itunes.apple.com/de/app/id1051033237
If you bought a subscription for your iPhone, you can also run the subscription on your own iPad! As long as the devices are yours, there is no limitation on the number of devices that can run the subscription.
On all platforms, you can test the apps first. Each app runs independently. In-app purchases are purchased separately for each platform.
For the use of Live TV on iPhone / iPad, Mac and Apple TV there is TV Pro GOLD ALL-IN-1.
iOS (iPhone/iPad)
https://itunes.apple.com/de/app/id995947227?mt=8
macOS (Mac)
https://itunes.apple.com/de/app/live-tv/id715619301?mt=12
tvOS (Apple TV)
https://itunes.apple.com/de/app/id1051033237
If you bought a subscription for your iPhone, you can also run the subscription on your own iPad! As long as the devices are yours, there is no limitation on the number of devices that can run the subscription.
On all platforms, you can test the apps first. Each app runs independently. In-app purchases are purchased separately for each platform.
For the use of Live TV on iPhone / iPad, Mac and Apple TV there is TV Pro GOLD ALL-IN-1.
On puc gestionar la meva subscripció que vaig adquirir a TV Pro / Live TV Store?
Les subscripcions als productes de Live TV GmbH es poden comprar a les App Stores o directament a Live TV GmbH („TV Pro / Live TV Store“).
Per gestionar la subscripció, com ara veure la durada, activar o desactivar la renovació automàtica, subscriure's a un altre producte, inicieu sessió amb la ID de TV Pro a:
http://my.tvproapp.de
Què és TV Pro GOLD ALL-IN-1?
Amb TV Pro GOLD ALL-IN-1 podeu utilitzar totes les aplicacions TV Pro (TV Pro, Live TV, TV Pro Mediathek) a totes les plataformes disponibles. Podeu triar entre un paquet mensual i un paquet anual.
Com puc cancel·lar la meva subscripció a iTunes?
Totes les subscripcions d'Apple es gestionen a iTunes.
Aquest enllaç us portarà directament a la gestió del vostre perfil:
https://apple.co/2Th4vqI
Trobareu totes les subscripcions actives a "Subscripcions". També podeu desactivar la renovació automàtica de les vostres subscripcions.
Com desactivo l'ús de l'aplicació a través de les dades mòbils?
Hi ha dos llocs a iOS per prohibir a una aplicació utilitzar dades mòbils.
1. Desactiva “Wi-Fi Assist”. Això s'aplica a totes les aplicacions, no només a TV Pro Mediathek. Per desactivar-lo:
Pantalla d'inici > Configuració > Cel·lular
Després, fes lliscar fins al final i desactiva “Wi-Fi Assist” allà.
2. A més, pots prohibir generalment a una aplicació utilitzar dades mòbils allà.
Com puc iniciar sessió amb el meu ID de TV Pro?
La ID de TV Pro és el compte principal per a la família d'aplicacions TV Pro:
- TV Pro
- Live TV
- TV Pro Mediathek
- Assegurar les compres
- Transferir les compres
- Utilitzar funcions com la sincronització, etc.
TV Pro
TV Pro per a iPhone / iPad Configuració > Compte (“No s'ha iniciat sessió”) > Iniciar sessió ► Veure el tutorial TV Pro Classic per a iPhone / iPad Roda dentada (Configuració) > TV Pro Gold > Iniciar sessió TV Pro per a Apple TV Menú > Configuració > Veure paquets > Iniciar sessió amb la ID de TV ProLive TV
Live TV per a iPhone / iPad Botiga > Iniciar sessió o crear un compte d'usuari Live TV per a Mac Live TV > Iniciar sessió amb la ID de TV Pro ... Live TV per a Apple TV Menú > Botiga > Iniciar sessió amb la ID de TV ProTV Pro Mediathek
TV Pro Mediathek (també per a l'edició Kids) per a iPhone / iPad Més > Configuració > ID de TV Pro > Iniciar sessió TV Pro Mediathek per a Mac TV Pro Mediathek > Iniciar sessió amb la ID de TV Pro ... TV Pro Mediathek per a Apple TV Menú > Configuració > Veure paquets > Iniciar sessió amb la ID de TV Pro
He adquirit "TV Pro Gold per a iPhone/iPad". Puc utilitzar-lo per desbloquejar tots els canals a "Live TV"? Puc utilitzar-lo per desbloquejar "TV Pro Mediathek"?
"TV Pro Gold" s'aplica a les aplicacions de guia de programació "TV Pro" per a iPhone/iPad.
Hi ha paquets integrats a l'aplicació separats per a les aplicacions "Live TV" i "TV Pro Mediathek", que es poden comprar dins de les aplicacions. "TV Pro Gold" no desbloqueja cap funció allà.
Com puc desactivar la classificació de les estacions per valoracions?
Si no voleu ordenar per valoracions, podeu desactivar-ho a través del menú de capçalera a la part superior esquerra.
Seleccioneu l'opció "Seqüència pròpia":
La seqüència de l'estació es pot establir arrossegant i deixant anar. Vés a "Configuració" > "Emissor" i després organitza la seqüència.
Allà, també podeu amagar les estacions que no t'interessen.
Seleccioneu l'opció "Seqüència pròpia":
La seqüència de l'estació es pot establir arrossegant i deixant anar. Vés a "Configuració" > "Emissor" i després organitza la seqüència.
Allà, també podeu amagar les estacions que no t'interessen.
¿Són les vostres aplicacions compatibles amb "Airplay" i "Airplay 2"?
Sí, les nostres aplicacions són totalment compatibles amb AirPlay. Live TV i TV Pro Mediathek també funcionen excel·lentment amb AirPlay 2.
Amb AirPlay, podeu transmetre imatges i so sense fils des del vostre Mac, iPhone o iPad a un Apple TV o altaveus. Amb AirPlay 2, fins i tot podeu connectar el vostre dispositiu iOS a molts televisors intel·ligents compatibles i transmetre Live TV o TV Pro Mediathek al vostre televisor intel·ligent, per exemple.
Per fer-ho, simplement premeu el botó AirPlay a l'aplicació corresponent i seleccioneu el televisor desitjat. Assegureu-vos que tots dos dispositius estiguin a la mateixa xarxa Wi-Lan.
Podeu trobar més informació al nostre bloc: https://www.tvproapp.de/airplay-2-apps-streamen/
Com puc activar l'àudio al meu dispositiu Live TV?
Assegureu-vos que l'interruptor "Silenciós" de l'iPhone està desactivat.
Per què hauria de comprar a TV Pro Store?
Hi ha diverses raons senzilles per a això:
1) A la botiga TV Pro, sempre tindràs la garantia d'obtenir el millor preu per a totes les teves aplicacions TV Pro
2) Pots gestionar fàcilment tots els productes TV Pro (TV Pro, Live TV, TV Pro Mediathek) amb el teu ID de TV Pro en lloc de a l'App Store
3) Això ens converteix en el teu contacte directe i sempre podem ajudar-te directament
A Live TV i TV Pro puc anar a programes a la mediateca. Llavors no necessito l'aplicació Mediateca TV Pro?
A Live TV i TV Pro, la integració serveix només per accedir fàcilment als programes de Mediathek. Això us permet saltar directament al programa corresponent a l'aplicació TV Pro Mediathek.
Mireu el programa a l'aplicació TV Pro Mediathek i allà trobareu també la visió general per temes, la cerca, els vostres preferits i les descàrregues.
Si suprimiu l'aplicació TV Pro Mediathek, les dades relacionades, com ara les descàrregues, també es suprimiran. Els preferits es conserven si heu iniciat sessió amb el vostre ID equinux.
Consell: les tres aplicacions són més barates juntes i estan disponibles a totes les plataformes si trieu TV Pro Gold All-in-1.
Com puc reiniciar l'aplicació?
Si una aplicació no funciona correctament, es pot reiniciar en un iPhone o iPad de la següent manera:
A un iPhone / iPad amb Face ID:
- Torneu a la pantalla d'inici
- Llisqueu cap amunt des de la part inferior de la pantalla i manteniu premut per mostrar el commutador d'aplicacions
- Llisqueu cap amunt sobre l'aplicació que voleu tancar per tancar-la
A un iPhone / iPad amb botó d'inici
- Torneu a la pantalla d'inici
- Premeu dues vegades el botó d'inici per mostrar el commutador d'aplicacions
- Llisqueu cap amunt sobre l'aplicació que voleu tancar per tancar-la
Moltes aplicacions de streaming de TV mostren anuncis Preroll, és a dir, que a vegades es reprodueix primer un anunci al canviar de canal. Això em molesta.
Això també ens molesta. Mirar la televisió i canviar de canal i després haver de veure un anunci preroll de 20 segons: això no és acceptable. Per això no utilitzem anuncis preroll a l'aplicació TV Pro Live TV.
Transferir els paquets de subscripció a un ID de TV Pro diferent
L'adreça de correu electrònic per al vostre TV Pro ID és antiga o ja no està disponible? Podeu transferir les vostres subscripcions actives d'AppStore a un altre TV Pro ID.
Nota: Això revocarà el vostre accés amb el TV Pro ID "antic", cosa que significa que haureu d'iniciar sessió a tot arreu amb el nou TV Pro ID.
Aquí teniu com fer-ho:
- Creeu el vostre nou TV Pro ID
- Inicieu sessió a l'aplicació que vau utilitzar per comprar el paquet amb el vostre nou TV Pro ID
- Seleccioneu "Restaurar compres"
- Confirmeu que voleu transferir el paquet al nou TV Pro ID
Febrer de 2023: El meu paquet reservat no es reconegut?
Apple ha fet una modificació a la infraestructura tècnica per a les compres a l'aplicació i les subscripcions en els últims dies. Per fer-hi front, les aplicacions de la família d'aplicacions TV Pro s'han d'actualitzar.
Hem enviat les actualitzacions corresponents a Apple i esperem una publicació ràpida per part de l'equip de l'AppStore.
Què cal fer?Les actualitzacions de les aplicacions corresponents haurien d'aparèixer a l'AppStore aviat. Un cop instal·lada l'actualització, el problema es resoldrà automàticament. No cal que us poseu en contacte amb l'equip d'assistència.
Quins productes es veuen afectats?
- Les compres i les extensions a partir del 08.02.2023 es veuen afectades
- Els productes adquirits a la botiga en línia TV Pro no es veuen afectats
- Els clients que ja havien assegurat les seves compres amb la ID TV Pro tampoc es veuen afectats
¿Hi ha també canals amb subtítols a Live TV?
Alguns (pocs) canals emeten un flux amb subtítols a més del flux normal. Per trobar aquests canals, simplement introduïu el terme de cerca "Subtítols" al camp de cerca a l'inici de la llista de canals. Toqueu o feu clic al canal corresponent. A la finestra de flux, seleccioneu el flux corresponent del canal. 
Actualització 2021: A partir d'ara, alguns canals (especialment el grup ZDF) envien els subtítols amb el flux normal. Per activar els subtítols, utilitzeu la superposició del reproductor, toqueu la bombolla de veu: 
A la secció "Subtítols", podeu activar o desactivar l'idioma corresponent: 
Actualització 2021: A partir d'ara, alguns canals (especialment el grup ZDF) envien els subtítols amb el flux normal. Per activar els subtítols, utilitzeu la superposició del reproductor, toqueu la bombolla de veu:
A la secció "Subtítols", podeu activar o desactivar l'idioma corresponent:
Un canal està permanentment a la llista de canals de Live TV?
La llista de canals de Live TV consta de fluxos web públics d'emissores i proveïdors. Enllaçem a aquests continguts. Si un emissor o proveïdor modifica o atura l'oferta, l'oferta de Live TV potser no estarà disponible i visible. Per tant, no podem garantir la disponibilitat. Mantenim activament el contingut, sovint la informació d'enllaç es modifica o es reconstruïda i es pot mostrar de nou després d'ajustar.
Com selecciono una finestra regional o un altre flux per a un canal a Live TV?
A sota de la imatge hi ha un menú desplegable. Aquí és possible canviar a un altre flux o finestra regional del canal corresponent.
A l'Apple TV, podeu canviar a aquest menú lliscant cap a la dreta i després cap avall a l'Apple Remote.
A l'Apple TV, podeu canviar a aquest menú lliscant cap a la dreta i després cap avall a l'Apple Remote.
Com puc definir un ordre de classificació personalitzat per als canals / la programació diària?
Sota Live TV > Configuració, els canals es poden seleccionar i desseleccionar utilitzant la casella de selecció. Els canals també es poden ordenar utilitzant les nanses.
La classificació s'adopta al programa diari i també es pot seleccionar a la vista en directe:
Com puc transmetre les meves aplicacions a la televisió?
Earlier, you necessarily had to have an Apple TV or a Mac to use the popular AirPlay function. But since AirPlay 2, the “screen mirroring” feature can also be used via many modern Smart TVs.
To connect your iPhone or iPad to your AirPlay 2-enabled Smart TV, you only need to follow these simple steps:
1. Make sure your iOS device and your Smart TV are connected to the same Wi-Fi
2. Tap the AirPlay symbol in the Live TV or TV Pro media library app and start streaming directly
It may be necessary to first enable AirPlay in the settings of your television. You can find the AirPlay settings in the TV menu under Settings.
Es renova automàticament la subscripció de les meves aplicacions?
No. Amb la teva compra per transferència bancària, adquireixes productes de Live TV un cop per al període escollit. Si vols continuar utilitzant les aplicacions amb tots els avantatges fins i tot després que hagi transcorregut el període, has de comprar de nou el producte o el paquet corresponent.
Quan restaures les compres, apareix el missatge “Renovació de concessió fallida”?
Si heu utilitzat dos ID d'Apple diferents per descarregar l'aplicació i comprar la subscripció, l'App Store es confondrà i mostrarà un missatge d'error enigmàtic – “Renovació fallida”.
La solució:
- Suprimeix l'aplicació actualment instal·lada
- Inicia sessió a Configuració > iTunes i App Store amb l'ID d'Apple que vas utilitzar per a la subscripció
- Torna a instal·lar l'aplicació des de l'App Store ara
- A l'aplicació, a l'Store, selecciona l'opció “Restaurar compres”
He comprat el paquet TV Pro GOLD ALL-IN-1 i ara tinc problemes per utilitzar-lo en altres aplicacions. Què puc fer?
Quan compreu el paquet TV Pro GOLD ALL-IN-1, s'aplica la regla següent: comenceu sempre amb l'aplicació i al dispositiu on vau comprar el paquet. A continuació, inicieu sessió a altres aplicacions. Per exemple, si vau comprar el paquet TV Pro GOLD ALL-IN-1 a l'aplicació TV Pro al vostre iPad, el punt de partida és l'aplicació TV Pro al vostre iPad:
‣ Creeu un ID de TV Pro a l'aplicació i, a continuació, seleccioneu "Restaurar compres" ‣ Ara obriu les altres aplicacions del paquet TV Pro GOLD ALL-IN-1 i introduïu el mateix ID de TV Pro allà. ‣ L'inici de sessió amb el vostre ID de TV Pro reconeixerà automàticament el paquet TV Pro GOLD ALL-IN-1.Si teniu problemes, suprimiu l'aplicació de tots els dispositius i comenceu amb el dispositiu on vau comprar originalment el paquet TV Pro GOLD ALL-IN-1. A continuació, seguiu els passos anteriors.
Com determina Live TV l’audiència dels programes?
La taxa de sintonització es determina en temps real a partir de totes les aplicacions Live TV i TV Pro instal·lades a totes les plataformes.
Amb l'ordre dels canals ordenat per valoració a Live TV, podeu veure ràpidament quan un canal emet un programa molt popular actualment: puja al capdamunt com a canal principal.
Què he de fer si l'aplicació no es pot actualitzar a l'iPhone o a l'iPad?
De fet, l'AppStore a l'iPhone i l'iPad a vegades "es bloqueja" i no pot actualitzar les aplicacions. En aquest cas, ajudarà eliminar l'aplicació, reiniciar el dispositiu i tornar a instal·lar l'aplicació. A l'aplicació, possiblement després "Restaurar compres".
Apple proporciona més informació aquí: https://support.apple.com/de-de/HT201398
Vaig comprar una subscripció a Live TV. Tanmateix, encara apareixen pocs canals i la subscripció no es va reconèixer. Què puc fer?
Si, després de comprar una subscripció a Live TV, encara es mostren pocs canals, la compra s'ha completat, però l'avaluació de la compra ha fallat.
No hi ha motiu per preocupar-se. Els passos següents poden resoldre aquest problema:
- Elimineu l'aplicació Live TV del dispositiu. (No oblideu buidar la paperera al Mac)
- Obriu l'AppStore i torneu a descarregar l'aplicació Live TV des de l'AppStore
Per què els enviaments després de les 0:00 es compten per al dia actual?
Suposem que un programa s'emetrà divendres a la nit a les 0:05. A les aplicacions TV Pro, aquest programa apareix a la llista dijous a les 0:05. Per què passa això?
Per al dia de la televisió, es suposa que el dia de la televisió comença a les 5 del matí i dura fins a les 4:59 del matí següent.
Dues raons:
- Si mireu a la llista què s'emet dijous a la nit, diguem a partir de les 23:00, també voleu veure els programes que comencen a les 0:05.
No puc iniciar sessió a l'aplicació TV Pro o Live TV. Què puc fer?
Si no pots iniciar sessió a l'aplicació TV Pro o Live TV i no reps un correu electrònic per restablir la contrasenya, podria ser per les següents raons:
No hi ha cap compte amb aquesta adreça de correu electrònic
- La resta de contrasenya només funciona si el compte existeix realment amb l'adreça de correu electrònic proporcionada.
- Si us plau, comproveu si no us heu registrat amb una altra adreça de correu electrònic.
Comproveu els correus electrònics antics
- Busqueu a la vostra safata d'entrada correus electrònics antics de @equinux.com.
- Si trobeu aquests correus electrònics, és possible que el vostre compte s'hagi creat amb aquesta adreça de correu electrònic.
- Intenteu iniciar sessió amb aquesta adreça o restablir la contrasenya per a aquesta adreça de correu electrònic.
Si no es troben correus electrònics
- Si no trobeu correus electrònics de @equinux.com, és possible que encara no hàgiu creat un compte.
- En aquest cas, podeu crear un compte nou amb la vostra adreça de correu electrònic actual.
He adquirit una llicència – com puc restablir l'accés?
Si ja heu adquirit, però no hi ha cap compte amb la vostra adreça de correu electrònic actual, podeu restablir les vostres compres a l'aplicació: Creeu un compte nou - Si no teníeu un compte anterior, creeu un compte nou a l'aplicació TV Pro o Live TV. Restableix les compres - Obriu l'aplicació i aneu a la configuració. - Seleccioneu l'opció
Com puc actualitzar l’adreça o l’adreça de correu electrònic del meu ID equinux?
Els detalls del vostre compte, com ara l'adreça i el correu electrònic, es poden editar a la gestió del compte mitjançant el següent enllaç:
Edita ID equinux
Què puc fer si AirPlay deixa de funcionar amb TV Pro o Live TV?
Wenn AirPlay in TV Pro oder Live TV nicht mehr wie gewohnt funktioniert, können folgende Schritte helfen, das Problem zu beheben:
- Geräte neu starten: Starte sowohl dein iOS-Gerät bzw. deinen Mac als auch das AirPlay-Zielgerät (z. B. Apple TV oder AirPlay-fähigen Fernseher) neu.
- Netzwerk überprüfen: Stelle sicher, dass beide Geräte mit demselben WLAN-Netzwerk verbunden sind. AirPlay funktioniert nur im gleichen Netzwerk.
- AirPlay-Verbindung testen: Probiere, ob AirPlay mit einer anderen App (z. B. der Fotos- oder YouTube-App) funktioniert. So lässt sich feststellen, ob das Problem an AirPlay allgemein oder nur in TV Pro / Live TV liegt.
- App aktualisieren: Stelle sicher, dass du die neueste Version von TV Pro bzw. Live TV installiert hast. Updates können AirPlay-Probleme beheben.
- iOS/macOS aktualisieren: Auch dein Betriebssystem sollte auf dem neuesten Stand sein, da AirPlay-Änderungen oft über Systemupdates kommen.
- Neuverbindung herstellen: Beende die App komplett und starte sie neu. Versuche dann erneut, die AirPlay-Verbindung herzustellen.
- AirPlay-Einstellungen prüfen: Überprüfe die AirPlay- und Datenschutz-Einstellungen auf deinem Gerät und deinem Apple TV.
Sóc un TV Pro Tester: com informo d'errors i faig comentaris?
Esteu provant TV Pro a través de l'aplicació TestFlight i voleu donar-nos comentaris? Aquí teniu com fer-ho:
A l'aplicació TestFlight
Obriu TestFlight, seleccioneu TV Pro i toqueu
Sóc un provador TV Pro: què he de provar?
Després de carregar i iniciar l'aplicació TV Pro a Testflight, rebràs una notificació amb informació sobre què hi ha de nou en aquesta versió preliminar de TV Pro i què s'ha de provar.
A més, utilitza l'aplicació i les seves funcions com sempre i informa'ns de qualsevol error, visualització estranya o connexió incomprensible.
Ens ajuden més les descripcions detallades dels processos, també són bones les captures de pantalla.
Encara no ets un provador? Registra't ara!
Vull provar TV Pro amb l'aplicació TestFlight. Són segurs les meves dades?
Sí, està carregant versions preliminars de TV Pro amb l'aplicació TestFlight d'Apple. Les vostres dades romandran protegides i podreu sortir en qualsevol moment. Simplement descarregueu TV Pro de nou des de l'App Store. A la pantalla d'inici, reconeixereu una versió Testflight per un punt groc abans de "TV Pro".
Voleu convertir-vos en provador? Inscriviu-vos ara!
Voleu convertir-vos en provador? Inscriviu-vos ara!
Vull convertir-me en provador de TV Pro: què passa amb la meva subscripció?
La teva subscripció continua com abans i no es veu afectada.
Vols convertir-te en provador? Inscriu-te ara!
Què és TestFlight i com instal·lar la versió preliminar de TV Pro?
Després de la teva inscripció com a provador, és hora de relaxar-se i prendre una tassa de te.
Tan aviat com hi hagi una nova versió de TV Pro per provar, rebràs una invitació per correu electrònic. L'expedidor serà TestFlight.
El correu electrònic conté un enllaç d'invitació. Pots utilitzar aquest enllaç per instal·lar l'aplicació a través de TestFlight – amb només uns quants clics.
Què és TestFlight?
TestFlight d'Apple és com una App Store per a versions primerenques. Si encara no tens aquesta aplicació al teu dispositiu, pots descarregar-la de l'App Store. Si ja has descarregat TestFlight, toca “Veure a TestFlight” al correu electrònic de invitació.
Sóc un provador de TV Pro i estic provant l'aplicació amb TestFlight: TV Pro funciona correctament?
No us preocupeu, provem cada nova versió de l'aplicació nosaltres mateixos abans de publicar-la a vostè. No obstant això, esperem rebre de vostè, com a provador, informes sobre errors que potser no hauríem descobert per nosaltres mateixos.
Utilitzeu l'aplicació i les seves funcions com sempre i informeu-nos sobre errors, pantalles estranyes o connexions incomprensibles.
Així, podeu ajudar a que TV Pro sigui una aplicació encara millor.
Vull convertir-me en provador de TV Pro: què és TestFlight?
TestFlight d'Apple és com una App Store per a versions preliminars. A través d'aquest, descarregues aplicacions com TV Pro i pots provar-les.
Si encara no tens l'aplicació TestFlight al teu dispositiu, pots descarregar-la des de l'App Store.
Si ja has descarregat TestFlight, toca "Veure a TestFlight" al correu electrònic de invitació que reps tan aviat com estigui disponible una versió preliminar de TV Pro.
Vols convertir-te en provador? Registra't ara!
Estic provant TV Pro amb TestFlight: quant dura la prova?
La fase de prova és limitada en el temps – se l'informarà directament a la versió TestFlight de TV Pro quan la prova finalitzi.