Häufig gestellte Fragen

‣ Vés a “Configuració” > “Pantalla d'inici i benvinguda”
‣ Simplement selecciona la teva pròpia imatge.

Per a la plataforma iOS, podeu comprar el paquet In-App "TV Pro GOLD PLUS".

Per a tvOS (Apple TV), podeu comprar el paquet separat "TV Pro for Apple TV".

Els paquets són independents i només es poden transferir dins d'una plataforma. És millor assegurar els paquets directament a la pàgina principal de TV Pro.

Exemples:

• Obriu la configuració del teu iPhone (la general, no la de TV Pro)
• Vés a "Accessibilitat" i després a "Subtítols i subtítols avançats"
• Comprova que l'interruptor "Subtítols avançats + subtítols" NO és verd. Si l'interruptor és verd, es mostraran subtítols als fluxos.
• Si encara es mostren subtítols, si us plau, engegueu l'interruptor a verd un cop i, a continuació, torneu-lo a gris. Després d'això, no s'haurien de mostrar més subtítols.

Publicitat "No":

• Sense anuncis superposats que hàgiu de "tancar" ("Trobeu la casella de tancament")
• Sense vídeos de previsualització de pantalla completa per a jocs i altres brossa publicitària
• Sense temporitzadors de publicitat ("El bàner/vídeo s'ha de mostrar durant almenys 10 segons fins que trobeu la casella de tancament")
• Sense ocupació permanent de la pantalla per anuncis
• Sense combinacions/cadena de l'anterior als botons i les funcions de l'aplicació

Som per:

• Publicitat dirigida, en forma de consells i bàners
• Sense "inundacions" de publicitat a la versió gratuïta
• Sense "compra" de la llibertat dels anuncis a la versió de pagament

iPhone

1. Obriu TV Pro
2. Aneu a Configuració a l'esquerra del menú
3. A Configuració, obriu Informació
4. Toqueu tres vegades la paraula "Informació" al capçalera
5. Apareixerà un quadre de diàleg: "S'estan enviant registres ..."
6. Després d'enviar-se correctament, apareixerà: "Els registres s'han carregat correctament."
7. Si hem sol·licitat explícitament registres, compartiu la data i l'hora amb nosaltres per poder assignar els registres al vostre cas.

iPad

1. Obriu TV Pro
2. Aneu a Configuració a la cantonada inferior dreta
3. A Configuració, obriu Informació
4. Toqueu tres vegades la paraula "Informació" al capçalera
5. Apareixerà un quadre de diàleg: "S'estan enviant registres ..."
6. Després d'enviar-se correctament, apareixerà: "Els registres s'han carregat correctament."
7. Si hem sol·licitat explícitament registres, compartiu la data i l'hora amb nosaltres per poder assignar els registres al vostre cas.

TV Pro per a iPad descarrega automàticament les dades per als propers dies. No cal cap configuració addicional. Simplement deixeu l'aplicació oberta durant un temps, els dies que falten es detectaran i es tornaran a carregar automàticament.

• Obriu Configuració
• Toqueu "Pàgina d'inici i imatge de benvinguda"
• Toqueu Pàgina d'inici i seleccioneu la pàgina d'inici desitjada
  

iOS 17: Amb iOS 17, TV Pro requereix accés complet al vostre calendari perquè es puguin actualitzar i eliminar les entrades de la llista de vigilància del calendari de TV Pro. Si veieu un error, proveu el següent:

• Obriu Configuració > Privacitat i seguretat > Calendari
• Toqueu l'entrada per a TV Pro
• Seleccioneu "Accés complet"

Encara no funciona? Comproveu si teniu un proveïdor de calendari configurat al vostre iPhone o iPad que admet la creació de calendaris addicionals.

Proveïdors de calendari admesos

• Calendaris locals
• iCloud

• Comptes de Google
• Posteo

Solució

• Afegiu un altre proveïdor de calendari (per exemple, iCloud)
o
• Configureu un calendari local: primer desactiveu el calendari no admès a la configuració d'iOS. A continuació, activeu "Llista de vigilància al calendari" a la configuració de TV Pro. A continuació, podeu reactivar el proveïdor de calendari habitual.

TV Pro GOLD ALL-IN-1 auch per Überweisung sichern

‣ Creeu un ID de TV Pro a l'aplicació i, a continuació, seleccioneu "Restaurar compres"
‣ Ara obriu les altres aplicacions del paquet TV Pro GOLD ALL-IN-1 i introduïu el mateix ID de TV Pro allà.
‣ L'inici de sessió amb el vostre ID de TV Pro reconeixerà automàticament el paquet TV Pro GOLD ALL-IN-1.

Si una aplicació no funciona correctament, es pot reiniciar en un iPhone o iPad de la següent manera:

A un iPhone / iPad amb Face ID:

• Torneu a la pantalla d'inici
• Llisqueu cap amunt des de la part inferior de la pantalla i manteniu premut per mostrar el commutador d'aplicacions
• Llisqueu cap amunt sobre l'aplicació que voleu tancar per tancar-la

A un iPhone / iPad amb botó d'inici

• Torneu a la pantalla d'inici
• Premeu dues vegades el botó d'inici per mostrar el commutador d'aplicacions
• Llisqueu cap amunt sobre l'aplicació que voleu tancar per tancar-la