Häufig gestellte Fragen
Nach der automatischen Verlängerung wird mein AppStore Abo nicht mehr erkannt?
Leider ist der AppStore gelegentlich nach einer automatichen Verlängerung etwas launisch und die neue Laufzeit kommt nicht immer richtig in der jeweiligen App an.
Um Probleme zu vermeiden empfehlen wir deshalb immer die Anmeldung mit der TV Pro ID. Dann können unsere Server deinen Abo-Status direkt bei Apple abrufen und der App mitteilen.
Melde dich also bitte immer mit deiner TV Pro ID an:
- Öffne die Live TV oder TV Pro Mediathek am Mac
- Tippe im Store auf "Anmelden"
- Melde dich mit deiner TV Pro ID an
Wenn es dann immer noch nicht klappen sollte:
- Wähle die Option "Einkäufe wiederherstellen", um deine Käufe im AppStore erneut zu laden
Wenn es weiterhin Probleme gibt kannst du auch eine Neuinstallation aus dem AppStore probieren - dabei wird auch der Abo-Status erneut abgerufen.