Häufig gestellte Fragen

Εάν η αγορά εντός εφαρμογής σας δεν έχει ενεργοποιηθεί μετά την αγορά, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα στην εφαρμογή Live TV στον Mac σας:

‣ Ανοίξτε το Live TV στον Mac σας
‣ Επιλέξτε "Live TV" > "Επαναφορά αγορών" από τη γραμμή μενού στην κορυφή
‣ Εισαγάγετε το Apple ID και τον κωδικό πρόσβασής σας

• Ανοίξτε τις ρυθμίσεις του iPhone σας (τις γενικές, όχι αυτές του TV Pro)
• Μεταβείτε στην ενότητα "Προσβασιμότητα" και στη συνέχεια στην ενότητα "Υπότιτλοι και προηγμένοι υπότιτλοι"
• Ελέγξτε ότι ο διακόπτης "Προηγμένοι υπότιτλοι + υπότιτλοι" ΔΕΝ είναι πράσινος. Εάν ο διακόπτης είναι πράσινος, θα εμφανίζονται υπότιτλοι στις ροές.
• Εάν εξακολουθούν να εμφανίζονται υπότιτλοι, ενεργοποιήστε τον διακόπτη σε πράσινο μία φορά και, στη συνέχεια, επιστρέψτε τον σε γκρι. Μετά από αυτό, δεν θα πρέπει να εμφανίζονται υπότιτλοι.

‣ Στο Finder, επιλέξτε "Μετάβαση σε"> "Μετάβαση σε φάκελο ..." 
‣ Στη συνέχεια πληκτρολογήστε: ~/Library/Containers/de.livetv.mediathek-macos/Data/Documents/downloads/

Βεβαιωθείτε ότι ο διακόπτης "Αθόρυβη λειτουργία" στο iPhone είναι απενεργοποιημένος.

• Dieses Video darf aus rechtlichen Gründen nur in Österreich wiedergegeben werden
  
  Grund: Die Sendung wird nur in Österreich ausgestrahlt, aber nicht die anderen Ländern, wie Deutschland.
• Der von Ihnen gewünschte Live-Stream ist derzeit nicht verfügbar
  
  Grund: Die Sendung wird generell nicht im Internet ausgestrahlt, egal ob man in Österreich ist oder nicht.

Wenn AirPlay in TV Pro oder Live TV nicht mehr wie gewohnt funktioniert, können folgende Schritte helfen, das Problem zu beheben:

1. Geräte neu starten: Starte sowohl dein iOS-Gerät bzw. deinen Mac als auch das AirPlay-Zielgerät (z. B. Apple TV oder AirPlay-fähigen Fernseher) neu.
2. Netzwerk überprüfen: Stelle sicher, dass beide Geräte mit demselben WLAN-Netzwerk verbunden sind. AirPlay funktioniert nur im gleichen Netzwerk.
3. AirPlay-Verbindung testen: Probiere, ob AirPlay mit einer anderen App (z. B. der Fotos- oder YouTube-App) funktioniert. So lässt sich feststellen, ob das Problem an AirPlay allgemein oder nur in TV Pro / Live TV liegt.
4. App aktualisieren: Stelle sicher, dass du die neueste Version von TV Pro bzw. Live TV installiert hast. Updates können AirPlay-Probleme beheben.
5. iOS/macOS aktualisieren: Auch dein Betriebssystem sollte auf dem neuesten Stand sein, da AirPlay-Änderungen oft über Systemupdates kommen.
6. Neuverbindung herstellen: Beende die App komplett und starte sie neu. Versuche dann erneut, die AirPlay-Verbindung herzustellen.
7. AirPlay-Einstellungen prüfen: Überprüfe die AirPlay- und Datenschutz-Einstellungen auf deinem Gerät und deinem Apple TV.

You can add your own streams in Live TV that are specified in an M3U file. This M3U file consists of a list of "m3u8" streams. You create this M3U file according to your wishes and then place it on your own web server. In the home network, a local web server is sufficient, as is often supplied with NAS drives. Then you add the M3U URL in Live TV. Done!

How does the mapping to the channels work?

The m3u file must use exactly the names for the stream names that Live TV uses. You can find the exact names of the channels in Live TV under "Settings" > "Channel Selection".

I have added a stream in my m3u file, but unfortunately it does not appear. Why?

You can only specify names in the M3U file that also exist in Live TV. All other names are currently ignored by the app and not displayed. In addition, you must ensure that your streams are in the "m3u8" format. Other formats are not supported (rtmp, etc.)

Where can I find my own streams in Live TV now?

Own streams are assigned to the existing channel names. Switch to the "Stream" tab, where the channel names will appear if you have assigned a stream.

Who is the manual addition of own stream sources suitable for?

For all those who are a little more familiar with the stream subject and for whom terms like M3U are not Chinese. For all those who use a TV receiver or television in the home network that can stream the TV program further in the local network (e.g. in higher resolution) and who want to receive this program with Live TV. We therefore do not provide technical support for this feature. We explicitly point out that this feature is intended for this personal use case.

1. Ελέγξτε αν τα ηχεία σας λειτουργούν και αν άλλες εφαρμογές αναπαράγουν ήχο.
2. Υπάρχει ένα ρυθμιστικό στην εικόνα της τηλεόρασης που ελέγχει την ένταση για την εφαρμογή Live TV. Ελέγξτε ότι αυτό το ρυθμιστικό δεν είναι ρυθμισμένο στην ελάχιστη ένταση.

• 100% Neu & beliebt
• 100% Tatort (täglich ab 20:15 Uhr)
• 100% Drama
• 100% Auto & Verkehr
• 100% Reise & Fernweh
• 100% Reportage
• 100% Dokumentation
• 100% Haus & Garten
• 100% Gesundheit
• 100% Kochen
• 100% Wirtschaft
• 100% Politik & Talk
• 100% Talkshow
• 100% Rock & Pop
• 100% Klassische Musik
• 100% Comedy

• 3Sat
• Das Erste (ARD)
• Bayerischer Rundfunk (BR)
• Deutsche Welle (DW)
• Hessischer Rundfunk (HR)
• Kinderkanal (KiKA)
• Mitteldeutscher Rundfunk (MDR)
• Norddeutscher Rundfunk (NDR)
• ORF 1
• ORF 2
• ORF 3
• Phoenix
• Rundfunk Berlin-Brandenburg (RBB)
• Saarländischer Rundfunk (SR)
• Südwestrundfunk (SWR)
• Schweizer Radio und Fernsehen 1 (SRF 1)
• Schweizer Radio und Fernsehen 2 (SRF 2)
• Westdeutscher Rundfunk (WDR)
• Zweite Deutsche Fernsehen (ZDF)
• ZDFinfo
• ZDFneo

iPhone

1. Ανοίξτε το TV Pro
2. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις στα αριστερά στο μενού
3. Στις Ρυθμίσεις, ανοίξτε τις Πληροφορίες
4. Πατήστε τρεις φορές τη λέξη "Πληροφορίες" στην κεφαλίδα
5. Θα εμφανιστεί ένα παράθυρο διαλόγου: "Τα αρχεία καταγραφής αποστέλλονται ..."
6. Μετά την επιτυχή αποστολή, θα εμφανιστεί: "Τα αρχεία καταγραφής έχουν μεταφορτωθεί με επιτυχία."
7. Εάν ζητήσαμε ρητά αρχεία καταγραφής, μοιραστείτε την ημερομηνία και την ώρα μαζί μας, ώστε να μπορούμε να αντιστοιχίσουμε τα αρχεία καταγραφής στην περίπτωσή σας.

iPad

1. Ανοίξτε το TV Pro
2. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις στην κάτω δεξιά γωνία
3. Στις Ρυθμίσεις, ανοίξτε τις Πληροφορίες
4. Πατήστε τρεις φορές τη λέξη "Πληροφορίες" στην κεφαλίδα
5. Θα εμφανιστεί ένα παράθυρο διαλόγου: "Τα αρχεία καταγραφής αποστέλλονται ..."
6. Μετά την επιτυχή αποστολή, θα εμφανιστεί: "Τα αρχεία καταγραφής έχουν μεταφορτωθεί με επιτυχία."
7. Εάν ζητήσαμε ρητά αρχεία καταγραφής, μοιραστείτε την ημερομηνία και την ώρα μαζί μας, ώστε να μπορούμε να αντιστοιχίσουμε τα αρχεία καταγραφής στην περίπτωσή σας.

Για την πλατφόρμα iOS, μπορείτε να αγοράσετε το πακέτο In-App "TV Pro GOLD PLUS".

Για το tvOS (Apple TV), μπορείτε να αγοράσετε το ξεχωριστό πακέτο "TV Pro for Apple TV".

Τα πακέτα είναι ανεξάρτητα και μπορούν να μεταφερθούν μόνο εντός μιας πλατφόρμας. Είναι καλύτερο να ασφαλίσετε τα πακέτα απευθείας στην Αρχική Σελίδα του TV Pro.


Παραδείγματα:

Πρόσφατα, οι ρίζες πιστοποιητικά για το "Let's Encrypt" έληξαν. Η Apple αποφάσισε να μην ενημερώσει τα ρίζες πιστοποιητικά για εκδόσεις OS X παλαιότερες από το macOS 10.12. Αυτό σημαίνει ότι όταν εφαρμογές ή το Safari στον Mac σας έχουν πρόσβαση σε ιστότοπους που χρησιμοποιούν ρίζες πιστοποιητικά Let's Encrypt, δεν θα φορτωθούν σωστά.

Αυτό μπορεί επίσης να προκαλέσει προβλήματα κατά τη σύνδεση στην εφαρμογή.

1. Ανοίξτε το Safari, μεταβείτε στο https://equinux.github.io και κατεβάστε τη διόρθωση


2. Ανοίξτε το προφίλ στις Ρυθμίσεις Συστήματος και επιλέξτε "Εγκατάσταση"


3. Επανεκκινήστε την εφαρμογή και συνδεθείτε ξανά

• Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις
• Πατήστε στο "Αρχική Σελίδα & Εικόνα Καλωσορίσματος"
• Πατήστε στην Αρχική Σελίδα και επιλέξτε την επιθυμητή αρχική σελίδα
  

• Ανοίξτε το Google Play Store
• Πατήστε στο προφίλ σας στην επάνω δεξιά γωνία
• Επιλέξτε Εφαρμογές και συσκευές > Διαχείριση
• Επιλέξτε την εφαρμογή TV Pro από τη λίστα για να την επανεγκαταστήσετε

Εάν έχετε ήδη ένα πακέτο TV Pro Mediathek για μια πλατφόρμα, μπορείτε να μεταβείτε στο TV Pro GOLD ALL-IN-1, το οποίο περιλαμβάνει iPhone / iPad, Mac και Apple TV. Μετά τη μετάβαση στο TV Pro GOLD ALL-IN-1, η υπόλοιπη διάρκεια του υπάρχοντος πακέτου πλατφόρμας θα πιστωθεί.

Πώς να το κάνετε:

‣ Μεταβείτε στις ρυθμίσεις του AppStore: https://apple.co/2Th4vqI
‣ Επιλέξτε το τρέχον κιτ πολυμέσων TV Pro σας
‣ Επιλέξτε αναβάθμιση στο TV Pro GOLD ALL-IN-1
‣ Στο TV Pro Mediathek, επιλέξτε ένα ID TV Pro
‣ Στη συνέχεια, επιλέξτε «Επαναφορά αγορών»
‣ Συνδεθείτε στις άλλες συσκευές σας με το ίδιο ID TV Pro (για Mac, iPhone / iPad και Apple TV)

Είναι σημαντικό να συνδεθείτε μία φορά στο μέρος όπου αγοράσατε τη συνδρομή στην πλατφόρμα - επομένως, εάν έχετε επί του παρόντος ένα πακέτο για iPhone / iPad, κάντε την αναβάθμιση και στη συνέχεια εγγραφείτε στο iPhone με το ID TV Pro σας.

Σημείωση: Η Apple είναι υπεύθυνη για την υπόλοιπη διάρκεια του υπάρχοντος πακέτου, η πίστωση θα καταβληθεί ξεχωριστά περίπου μία ημέρα μετά την αγορά - δεν θα χρεωθεί αμέσως με την τιμή του νέου πακέτου).

‣ Μεταβείτε στις “Ρυθμίσεις” > “Αρχική οθόνη και καλωσόρισμα”
‣ Απλώς επιλέξτε τη δική σας φωτογραφία.

Η Apple έκανε μια αλλαγή στην τεχνική υποδομή για τις Ενδοεφαρμογικές Αγορές και τις Συνδρομές τις τελευταίες ημέρες. Για να αντιμετωπιστεί αυτό, οι εφαρμογές της οικογένειας εφαρμογών TV Pro πρέπει να ενημερωθούν.

Έχουμε υποβάλει τις αντίστοιχες ενημερώσεις στην Apple και ελπίζουμε σε μια γρήγορη κυκλοφορία από την ομάδα του AppStore.

Οι αντίστοιχες ενημερώσεις εφαρμογών θα πρέπει να εμφανιστούν στο AppStore σύντομα. Μόλις εγκατασταθεί η ενημέρωση, το πρόβλημα θα επιλυθεί αυτόματα. Δεν χρειάζεται να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης.

Ποια προϊόντα επηρεάζονται?

• Οι αγορές και οι επεκτάσεις από τις 08.02.2023 επηρεάζονται
• Τα προϊόντα που αγοράστηκαν από το ηλεκτρονικό κατάστημα TV Pro δεν επηρεάζονται
• Οι πελάτες που είχαν ήδη εξασφαλίσει τις αγορές τους στο ID TV Pro δεν επηρεάζονται επίσης

Διαγράψτε την εφαρμογή Live TV από τη συσκευή. (Μην ξεχάσετε να αδειάσετε τον κάδο απορριμμάτων στο Mac)
Ανοίξτε το AppStore και κατεβάστε ξανά την εφαρμογή Live TV από το AppStore

‣ Επισκεφθείτε το Σύνδεση TV Pro.
‣ Κάντε κλικ στο "Ξεχασμένος κωδικός πρόσβασης" εκεί.
‣ Ακολουθήστε τα επόμενα βήματα.

TV Pro GOLD ALL-IN-1 auch per Überweisung sichern

‣ Δημιουργήστε ένα ID TV Pro στην εφαρμογή και στη συνέχεια επιλέξτε «Επαναφορά αγορών»
‣ Ανοίξτε τώρα τις άλλες εφαρμογές στο πακέτο TV Pro GOLD ALL-IN-1 και εισαγάγετε το ίδιο ID TV Pro εκεί.
‣ Η σύνδεση με το ID TV Pro σας θα αναγνωρίσει αυτόματα το πακέτο TV Pro GOLD ALL-IN-1.

Μπορείτε να επεκτείνετε το TV Pro Mediathek με πακέτα συνδρομής "My Mediathek" για να αποκτήσετε πρόσβαση στη βιβλιοθήκη Mediathek. Προσφέρουμε διάφορα πακέτα και διάρκειες Mediathek.

Πακέτα:

Θέλετε ένα άλλο πακέτο ή μια άλλη διάρκεια; Δεν υπάρχει πρόβλημα - όλα αυτά είναι στις: Ρυθμίσεις App Store

Για να ακυρώσετε:

Όλα αυτά τα προϊόντα υποβάλλονται σε επεξεργασία μέσω του λογαριασμού σας στο AppStore. Εκεί μπορείτε να βρείτε όλες τις ενεργές συνδρομές κάτω από το 'Συνδρομές' και να απενεργοποιήσετε την αυτόματη ανανέωση: Πρόσβαση εδώ

Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την ανανέωση

Η επεξεργασία γίνεται απευθείας μέσω του λογαριασμού σας στο iTunes και ανανεώνεται αυτόματα 24 ώρες πριν από τη λήξη με τη διάρκεια που επιλέξατε. Μπορείτε να ενεργοποιήσετε ή να απενεργοποιήσετε την αυτόματη ανανέωση ανά πάσα στιγμή έως 24 ώρες πριν από την ανανέωση στις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας στο AppStore, δηλαδή η ακύρωση θα ισχύει στο τέλος της περιόδου.

• Διαγράψτε την εφαρμογή που είναι εγκατεστημένη αυτήν τη στιγμή
• Συνδεθείτε στις Ρυθμίσεις > iTunes & App Store με το Apple ID που χρησιμοποιήσατε για να κάνετε την συνδρομή σας
• Επανεγκαταστήστε την εφαρμογή από το App Store τώρα
• Στην εφαρμογή, στο Store, επιλέξτε την επιλογή «Επαναφορά αγορών»

Αγόρασα άδεια – πώς μπορώ να επαναφέρω την πρόσβασή μου;

Τι να κάνετε εάν η επαναφορά δεν λειτουργεί;

Εάν είστε σίγουροι ότι ο χρόνος σας μαζί μας έχει τελειώσει, έχουμε κάνει εύκολη την αφαίρεση όλων των πληροφοριών σας από τη βάση δεδομένων μας, ώστε να μην χρειάζεται να περιμένετε να το κάνουμε εμείς.

Απλώς συνδεθείτε στο Privacy Manager σας και κάντε κλικ στο "Διαγραφή του λογαριασμού σας" στο κάτω μέρος της σελίδας.

Παρακαλώ σημειώστε ότι αυτή η ενέργεια είναι μη αναστρέψιμη και θα χάσετε την πρόσβαση σε όλα τα προηγουμένως αγορασμένα προϊόντα και υπηρεσίες!

Οι εφαρμογές στην Apple TV 4 σας ενημερώνονται αυτόματα.
Μπορείτε να ελέγξετε στο App Store εάν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση για μια εφαρμογή ή εάν δεν έχει εγκατασταθεί ακόμα.
Αναζητήστε την εφαρμογή στο App Store. Εάν δείτε ένα κουμπί "Ενημέρωση" αντί για "Άνοιγμα", μπορείτε να ξεκινήσετε τη διαδικασία ενημέρωσης χειροκίνητα.

• Μεταβείτε στις ρυθμίσεις συστήματος της συσκευής.
• Αναζητήστε το "TV Pro" στο πεδίο αναζήτησης στο επάνω μέρος.
• Επιλέξτε την εφαρμογή TV Pro
• Ενεργοποιήστε τον διακόπτη "Επαναφορά".
• Επανεκκινήστε την εφαρμογή

Εάν οι ρυθμίσεις δεν εφαρμόζονται σωστά στο Live TV σε Mac, η επαναφορά των ρυθμίσεων μπορεί να βοηθήσει.

Ακολουθεί ο τρόπος διαγραφής των ρυθμίσεων του Live TV Mac:

• Κλείστε το Live TV
• Ανοίξτε Προγράμματα > Εργαλεία > Τερματικό
• Εισαγάγετε την ακόλουθη εντολή defaults delete de.livetvapp.livetvmac και πατήστε Enter

Τώρα το Live TV Mac θα ξεκινήσει “φρέσκο” και οι ρυθμίσεις θα αποθηκευτούν σωστά. Παρακαλώ σημειώστε ότι ίσως χρειαστεί να συνδεθείτε ξανά με το ID equinux σας.

Εάν έχετε αγοράσει το TV Pro ή το Live TV από το κατάστημα TV Pro (π.χ. μια συνδρομή TV Pro GOLD ή ALL-IN-1), μπορείτε να διαχειριστείτε μόνοι σας την επιλογή πληρωμής ανά πάσα στιγμή.

• Ανοίξτε τον παρακάτω σύνδεσμο: https://store.equinux.com/storefront/subscriptions/
• Συνδεθείτε με τη διεύθυνση email που χρησιμοποιήσατε κατά την αγορά της συνδρομής σας.
• Εκεί θα βρείτε όλες τις ενεργές συνδρομές σας, την αποθηκευμένη μέθοδο πληρωμής και μπορείτε να την ενημερώσετε ή να την αλλάξετε αν χρειαστεί.

Εάν έχετε αγοράσει τη συνδρομή σας μέσω του App Store, οι επιλογές πληρωμής διαχειρίζονται απευθείας μέσω του Apple ID σας στις ρυθμίσεις iOS.