Häufig gestellte Fragen
¿Cómo cerrar y reiniciar una aplicación en Apple TV?
1. En tu mando a distancia Apple TV, pulsa dos veces rápidamente el botón con el icono de TV. Esto te llevará al selector de aplicaciones.
2. Si es necesario, desliza el dedo hacia la izquierda o la derecha en el panel táctil del mando a distancia hasta que la aplicación que quieres cerrar esté en el centro de la pantalla.
3. A continuación, desliza el dedo de abajo hacia arriba en el panel táctil para hacer que la aplicación vuele. A continuación, se cerrará.
Ahora, desliza el dedo hacia la izquierda hasta que vuelvas a la pantalla de inicio y reinicies la aplicación.
¿Cómo activar y desactivar los subtítulos en Apple TV?
En Apple TV, la configuración de subtítulos se gestiona de forma centralizada en la configuración de Apple TV.
Para activar:
Vaya a Configuración de Apple TV > “Accesibilidad” > “Subtítulos y subtítulos mejorados”. Actívelos allí.
y
Configuración en Apple TV “Accesibilidad” > “Subtítulos y subtítulos mejorados” > “Estilo”. Actívelos allí.
Para desactivar:
Vaya a Configuración de Apple TV > “Accesibilidad” > “Subtítulos y subtítulos mejorados”. Desactívelos allí.
y
Configuración en Apple TV “Accesibilidad” > “Subtítulos y subtítulos mejorados” > “Estilo”. Desactívelos allí.
Problemas al desactivar:
En algunas versiones de tvOS, parece haber problemas al desactivar los subtítulos. Aunque se muestra que los subtítulos están desactivados, siguen apareciendo en la TV en vivo. Los usuarios informan la siguiente solución: volver a activar los subtítulos y luego desactivarlos de nuevo debería desactivar permanentemente los subtítulos.
¿Dónde se almacenan en el disco los archivos de la biblioteca multimedia descargados?
Las emisiones guardadas se pueden encontrar en la vista general de favoritos en la parte superior derecha de la ventana (este icono: ⭐️)
En tu disco duro se almacenan aquí.
‣ En el Finder, elige "Ir a"> "Ir a la carpeta ..."
‣ Luego escribe: ~/Library/Containers/de.livetv.mediathek-macos/Data/Documents/downloads/
En la próxima actualización, podrás establecer la ubicación de almacenamiento 👍
¿Qué me ofrece TV Pro Gold Max que mi TV Pro Gold / Gold Plus no ofrece?
Con TV Pro Gold Max obtienes la experiencia completa de cine en casa: mira programas de la mediateca y TV en vivo todo el día, rebobina hasta 60 días en la programación y descubre muchos más programas de la mediateca. Todo esto con el atractivo TV Pro Player para TV en vivo y mediatecas! Ya sea imagen en imagen o pantalla completa: mira programas, avanza o retrocede rápidamente.
En la nueva vista de canales puedes tener una visión general del programa de tu canal favorito, día tras día. También obtendrás tráilers de películas, fotos de actores y muchas otras nuevas funciones.
¿Cuáles son los números de canal y cómo puedo asignarlos o eliminarlos?
La numeración de los canales sirve para asignar un número a cada canal, que, por ejemplo, corresponde al número del mando a distancia.
En la configuración de TV Pro, bajo "Añadir canales", toque "Mis canales" y podrá volver a numerar automáticamente sus canales allí según su orden actual.
Para cambiar la numeración individualmente, toque la casilla con el número en la línea del canal.
Para ver también la numeración en otros dispositivos, toque en la parte superior "Transferir lista de canales a mis otros dispositivos" y luego toque Guardar. En los otros dispositivos, toque aquí en "Cargar" para cargar los canales con su numeración.
En la parte inferior de la lista de canales, tiene la opción de eliminar los números de canal nuevamente.
En el Livestream de la ORF, veo un mensaje que indica que el "Livestream no está disponible". ¿Por qué?
Das ORF kennt beim Ausspielen des Programms zwei Arten von Fehlern:
- Dieses Video darf aus rechtlichen Gründen nur in Österreich wiedergegeben werden
Grund: Die Sendung wird nur in Österreich ausgestrahlt, aber nicht die anderen Ländern, wie Deutschland. - Der von Ihnen gewünschte Live-Stream ist derzeit nicht verfügbar
Grund: Die Sendung wird generell nicht im Internet ausgestrahlt, egal ob man in Österreich ist oder nicht.
¿Cómo puedo ordenar la lista de canales?
You can define the channel sort order yourself in TV Pro. The sort order is then taken into account in all views.
How it works:
- Select TV Pro > Settings > Add channels > My channels
- Tap the handle on the right and drag the channel to the desired position
- The “Automatic numbering” function can be used to assign numbers to the channels. Alternatively, you can manually assign a number to each channel by clicking on the number field next to the channel.
TV Pro y mando a distancia: el desarrollo y la asistencia se han interrumpido
El mando a distancia en TV Pro se desarrolló originalmente para varios fabricantes de televisores y se probó con muchos modelos.
Desafortunadamente, los fabricantes de televisores cambian constantemente el protocolo para el mando a distancia, por lo que es casi imposible mantenerse al día.
Por lo tanto, hemos decidido con renuencia a principios de 2020 dejar de dar soporte a esto. La función del mando a distancia ya no se desarrollará más. Dejaremos esta función en la aplicación para los usuarios existentes durante al menos dos años (a partir del 03.02.2020) y luego la eliminaremos.
Actualización del 25.08.2022: Con la versión 5 de TV Pro, el código del mando a distancia ahora se ha eliminado.
Actualización del 02.09.2022: Estamos planeando un regreso del antiguo código del mando a distancia después de los comentarios persistentes de los usuarios (estrictamente para los usuarios existentes!) en la versión 5.0.5, sin ninguna garantía de usabilidad y sin soporte. Esperamos las muchas 5 estrellas que nos prometieron al regreso de la función 😉 Sin embargo, nos gustaría señalar que tendremos que eliminar la función en una versión posterior de TV Pro por razones técnicas, ya que las nuevas versiones de iOS imponen restricciones que ya no permiten el uso del código. Tampoco ayudarán muchas valoraciones de 1 estrella (por supuesto, amables y puramente motivadoras!). Desafortunadamente!
En la App Store, hay dos aplicaciones para iPhone / iPad: Live TV IPTV Stream (gratis) y Live TV Fernsehen IP TV (de pago). ¿Cuál es la diferencia?
Puedes ver inmediatamente una selección de canales de muestra cuando instalas la aplicación Live TV IPTV Stream. Con un paquete Live TV puedes probar todas las funciones gratis durante 7 días.
Con la aplicación Live TV Fernsehen IP TV, obtendrás un descuento inmediato por un período de un mes con la compra de la aplicación. Luego, puedes decidir libremente si deseas extender la aplicación mediante suscripción (el mismo costo que Live TV IPTV Stream).
Con la aplicación Live TV Fernsehen IP TV, obtendrás un descuento inmediato por un período de un mes con la compra de la aplicación. Luego, puedes decidir libremente si deseas extender la aplicación mediante suscripción (el mismo costo que Live TV IPTV Stream).
Cuando pulso el botón Home en la aplicación Live TV, el sonido continúa en segundo plano. ¿Cómo desactivo esta función?
El sonido continúa en segundo plano, para que pueda leer brevemente los correos mientras escucha las noticias. Cuando vuelva a la aplicación Live TV, podrá ver la imagen de nuevo. Si no quiere esto: intente tocar el botón de pausa para pausar antes de pulsar el botón de inicio.
También puede desactivar esta opción de forma permanente. Para ello, seleccione "Reproducir en segundo plano" en "Configuración".
También puede desactivar esta opción de forma permanente. Para ello, seleccione "Reproducir en segundo plano" en "Configuración".
Mi suscripción comprada no se reconoce. ¿Qué puedo hacer?
1. Comprueba en qué aplicación se realizó la compra
Comprueba en el primer paso en qué aplicación y en qué plataforma compraste el paquete. Puedes encontrar el nombre de la aplicación en el recibo de compra. También puedes comprobar en qué aplicación lo compraste consultando la configuración de la App Store en:App Store > Destacados > en la parte inferior en "Apple ID: xxx" > Mostrar Apple ID > SuscripcionesDebe haber un paquete seleccionado y activo aquí.
2. Abre la aplicación y transfiere el estado del producto a la ID de TV Pro
Por favor, abre la aplicación en la que compraste el paquete en el siguiente paso.- Por favor, realiza los siguientes pasos:
- 1. Abre la aplicación
- 2. Abre la tienda en el menú
- 3. Inicia sesión con tu ID de TV Pro o si aún no tienes un ID de TV Pro, crea un nuevo ID de TV Pro (gratis)
- 4. Toca "Restaurar compras"
3. Restaura el paquete en otro dispositivo o en otra aplicación
Para transferir tu paquete a tu segundo dispositivo o a otra versión, sigue estos pasos:- Abre la aplicación correspondiente en el dispositivo de destino
- Como se describe anteriormente, ve a la configuración de la tienda e inicia sesión aquí con tu ID de TV Pro
- Toca "Restaurar compras"
- Ahora tu paquete también debería aparecer aquí
¿Cómo puedo activar y desactivar los subtítulos?
En el Live TV Player, puedes activar o desactivar los subtítulos directamente en la imagen:
Toca una vez la imagen para mostrar los controles. Luego toca el símbolo de la burbuja de diálogo a la derecha para ver todas las opciones de subtítulos: Si seleccionas un idioma aquí, luego puedes elegir muchos estilos diferentes para tus subtítulos.
Selecciona "Apagado" para desactivar los subtítulos para este canal. Puedes configurar esto de forma diferente para cada canal. Live TV recuerda si has activado o desactivado los subtítulos para este canal.
Si aún se muestran subtítulos aunque los hayas desactivado, comprueba lo que está configurado en la configuración del sistema de tu iPad o iPhone en Accesibilidad y allí en "Subtítulos y subtítulos avanzados". Si también aquí todo está desactivado, puede ayudar a encender y apagar brevemente los interruptores.
Selecciona "Apagado" para desactivar los subtítulos para este canal. Puedes configurar esto de forma diferente para cada canal. Live TV recuerda si has activado o desactivado los subtítulos para este canal.
Si aún se muestran subtítulos aunque los hayas desactivado, comprueba lo que está configurado en la configuración del sistema de tu iPad o iPhone en Accesibilidad y allí en "Subtítulos y subtítulos avanzados". Si también aquí todo está desactivado, puede ayudar a encender y apagar brevemente los interruptores.
Mi TV LG no funciona con TV Pro!
LG TV Remote
LG TV Remote 2011
Hol dir bitte die 2 originalen LG Apps aus dem AppStore und versuche deinen Fernseher mit diesen Apps zu verbinden. Wenn das nicht geht, dann kannst du leider mit TV Pro deinen LG Fernseher nicht fernsteuern
¿Puedo usar mis propios streams en Live TV?
You can add your own streams in Live TV that are specified in an M3U file. This M3U file consists of a list of "m3u8" streams. You create this M3U file according to your wishes and then place it on your own web server. In the home network, a local web server is sufficient, as is often supplied with NAS drives. Then you add the M3U URL in Live TV. Done!
How does the mapping to the channels work?
The m3u file must use exactly the names for the stream names that Live TV uses. You can find the exact names of the channels in Live TV under "Settings" > "Channel Selection".
I have added a stream in my m3u file, but unfortunately it does not appear. Why?
You can only specify names in the M3U file that also exist in Live TV. All other names are currently ignored by the app and not displayed. In addition, you must ensure that your streams are in the "m3u8" format. Other formats are not supported (rtmp, etc.)
Where can I find my own streams in Live TV now?
Own streams are assigned to the existing channel names. Switch to the "Stream" tab, where the channel names will appear if you have assigned a stream.
Who is the manual addition of own stream sources suitable for?
For all those who are a little more familiar with the stream subject and for whom terms like M3U are not Chinese. For all those who use a TV receiver or television in the home network that can stream the TV program further in the local network (e.g. in higher resolution) and who want to receive this program with Live TV. We therefore do not provide technical support for this feature. We explicitly point out that this feature is intended for this personal use case.
¿Funciona Live TV también en el extranjero, como en Estados Unidos o en España?
Las cadenas de televisión determinan la disponibilidad de sus streams en el extranjero. Por eso no podemos garantizar si la cadena o el programa correspondiente estará disponible en el extranjero.
Hemos instalado un detector para ayudar a determinar si el programa está disponible: una tableta junto al nombre del programa lo indica. Las tabletas azules significan que el stream es potencialmente recibible. Gris significa que el stream no es recibible.
¿Cómo detengo la reproducción de imagen en imagen en Apple TV?
La TV en vivo en Apple TV admite la reproducción de imagen en imagen, lo que significa que puedes seguir viendo tu programa mientras, por ejemplo, compruebas algo en otra aplicación.
Si has cambiado de la TV en vivo a la pantalla de inicio, puedes finalizar la reproducción de imagen en imagen en Apple TV de la siguiente manera:
- Pulsa el botón Apple TV App/Home en el mando Siri para mostrar el menú de opciones de imagen en imagen
- Desliza el dedo sobre la superficie táctil para cambiar entre las opciones
- Selecciona "Cerrar" ("X") para finalizar la TV en vivo
Esta función también se puede desactivar por completo:
- Pulsa el botón Menú/Atrás en la TV en vivo para mostrar la barra de menú
- Selecciona Ajustes
- Desactiva la opción 'Activar automáticamente la imagen en imagen'
¿Puedo ver canales internacionales con Live TV?
¡Sí, claro! Con la aplicación Live TV puedes ver más de 200 canales diferentes de todo el mundo. Con una diversa gama de canales internacionales de EE. UU., India, Suiza, Reino Unido, Polonia y muchos más, Live TV es la aplicación ideal para cualquiera que disfrute de la transmisión de televisión internacional. Visita nuestra página de inicio para obtener más información: https://www.tvproapp.de/live-tv-international/
La lista de canales varía según los canales que ofrezcan una transmisión abierta y gratuita. Para ver la lista actual de canales, se recomienda ver la aplicación Live TV Stream para iOS y desplazarse por la lista de canales.
¿Qué significa el signo de exclamación amarillo en el botón de reproducción?
https://itunes.apple.com/de/app/vpn-tracker-world-connect/id1117424189?mt=8
¿Por qué ya no puedo comprar el paquete TV Pro Android / el paquete Live TV Android?
Estamos evaluando actualmente el futuro de TV Pro Android y Live TV Android. Durante este tiempo, hemos decidido no ofrecer más las aplicaciones a nuevos usuarios.
Si eres un usuario existente, puedes seguir descargando tu aplicación desde Play Store.
Mi aplicación Live TV no tiene sonido, ¿qué puedo hacer?
- Comprueba si tus altavoces funcionan y si otras aplicaciones reproducen sonido.
- Hay un control deslizante en la imagen de TV que controla el volumen de la aplicación Live TV. Comprueba que este control deslizante no esté configurado en el volumen mínimo.
En la TV en vivo veo canales con el nombre "100% Reportage", "100% Economía (Wirtschaft)" o "100% Drama". ¿Qué es esto?
Die TV Pro Redaktion ermittelt täglich anhand der Nutzung der Programmzeitschrift TV Pro und der Einschaltquote unserer Streaming App Live TV die relevantesten Sendungen im deutschen Fernsehen. Täglich sucht unser Algorithmus TIM diese Sendungen senderübergreifend in den deutschen Sender Mediatheken, die TV Pro Redaktion veredelt und kuratiert diese Sendungen, um diese dann übersichtlich in einer App zu präsentieren: TV Pro Mediathek. Kategorisiert nach Themen, stündlich aktualisiert, mit Optionen wie Vormerken, Download, Stöbern, Clips und vieles mehr.
Aus den Themensammlungen der TV Pro Mediathek stellen wir täglich dann zusätzlich exklusiv für die Live TV App Themenkanäle zusammen, wie z.B. 100% Reportage. Wir schlagen eine tägliche Abspielreihenfolge von Mediathekinhalten in Form eines Programmschemas vor. Hierbei ist unser Algorithmus in der Lage, die Perlen aus den Mediatheken zu heben und z.B. quotenstarke Mediathekinhalte zur Hauptsendezeit um 20:15 Uhr vorzuschlagen.
Live TV Nutzer erhalten diese "100%" Kanäle täglich frisch im Rahmen des jährlichen Paketes "Mein Live TV".
Aktuell gibt es 16 "100% Kanäle":
Live TV Nutzer erhalten diese "100%" Kanäle täglich frisch im Rahmen des jährlichen Paketes "Mein Live TV".
Aktuell gibt es 16 "100% Kanäle":- 100% Neu & beliebt
- 100% Tatort (täglich ab 20:15 Uhr)
- 100% Drama
- 100% Auto & Verkehr
- 100% Reise & Fernweh
- 100% Reportage
- 100% Dokumentation
- 100% Haus & Garten
- 100% Gesundheit
- 100% Kochen
- 100% Wirtschaft
- 100% Politik & Talk
- 100% Talkshow
- 100% Rock & Pop
- 100% Klassische Musik
- 100% Comedy
Todavía tengo algunas semanas restantes en mi TV Pro GOLD PLUS, comprado como una compra única. ¿Qué sucede si ahora compro TV Pro GOLD PLUS como una suscripción anual de forma anticipada?
Cuando se adquiere una suscripción a TV Pro de forma prematura, la App Store de Apple no puede acreditar este período. Por lo tanto, la suscripción anual comienza el día de la compra. Por lo tanto, es mejor esperar a que expire el estado GOLD PLUS y luego comprar la suscripción correspondiente directamente en el TV Pro Store.
¿Cómo puedo gestionar las suscripciones de Apple AppStore o Google Playstore?
Si desea ver y administrar sus suscripciones en Google Play Store, proceda de la siguiente manera:
Cancelar, pausar o cambiar suscripciones en Google Play
Si desea ver y administrar sus suscripciones en Apple AppStore, proceda de la siguiente manera:
Ver o cancelar suscripciones
¿Cómo sincronizo mi lista de canales?
En tu lista de canales, determinas qué canales se muestran en las vistas del programa, en qué orden deben mostrarse y también puedes asignar números de canal (por ejemplo, correspondientes a la disposición en tu mando a distancia).
Para transferir también tu lista de canales a otro iPhone o iPad, procede de la siguiente manera:
1. En la configuración de TV Pro, toca "Añadir canales"
2. Toca "Sincronizar" en la parte superior.
3. Se abre la vista Sincronizar, donde tocas Guardar. Ahora tu lista de canales se guarda desde este dispositivo en la nube de TV Pro.
4. Abre ahora TV Pro en tu otro iPhone o iPad y ve también allí a "Añadir canales" en la configuración de TV Pro.
5. Toca también allí "Sincronizar" y luego "Cargar".
Ahora la lista de canales se carga desde la nube de TV Pro en tu segundo dispositivo.
¿Qué emisoras están disponibles en la biblioteca TV Pro Mediathek?
La TV Pro Mediathek enlaza a las siguientes bibliotecas:
- 3Sat
- Das Erste (ARD)
- Bayerischer Rundfunk (BR)
- Deutsche Welle (DW)
- Hessischer Rundfunk (HR)
- Kinderkanal (KiKA)
- Mitteldeutscher Rundfunk (MDR)
- Norddeutscher Rundfunk (NDR)
- ORF 1
- ORF 2
- ORF 3
- Phoenix
- Rundfunk Berlin-Brandenburg (RBB)
- Saarländischer Rundfunk (SR)
- Südwestrundfunk (SWR)
- Schweizer Radio und Fernsehen 1 (SRF 1)
- Schweizer Radio und Fernsehen 2 (SRF 2)
- Westdeutscher Rundfunk (WDR)
- Zweite Deutsche Fernsehen (ZDF)
- ZDFinfo
- ZDFneo
La sincronización de la lista de reproducción entre iPhone/iPad y Apple TV no funciona
La aplicación TV Pro actualmente solo puede sincronizar la lista de favoritos entre dispositivos iOS. Actualmente no hay sincronización con TV Pro Apple TV.
Mi compra en la aplicación en Live TV no está activa. ¿Qué puedo hacer?
Si tu compra dentro de la app no se ha activado después de la compra, por favor sigue estos pasos en la app Live TV en tu Mac:
‣ Abre Live TV en tu Mac ‣ Elige "Live TV" > "Restaurar compras" de la barra de menú superior ‣ Introduce tu ID de Apple y tu contraseñaAhora verás una confirmación de las compras restauradas.
¿Cómo desactivo el uso de la aplicación a través de datos móviles?
Hay dos lugares en iOS para prohibir que una aplicación use datos móviles.
1. Desactivar “Asistencia Wi-Fi”. Esto se aplica a todas las aplicaciones, no solo a TV Pro Mediathek. Para desactivarlo:
Pantalla de inicio > Ajustes > Celular
Luego, desplázate hasta el final y desactiva “Asistencia Wi-Fi” allí.
2. Además, puedes prohibir generalmente que una aplicación use datos móviles allí.
¿Cómo elimino mis favoritos y descargas?
Ve a la vista de favoritos de TV Pro Mediathek y toca el programa que quieres eliminar. Ahora toca la estrella para que ya no aparezca rellena.
Si has descargado el programa en tu dispositivo (puedes saberlo por el cubo de basura), también debes tocar el cubo de basura para eliminar la descarga y, por lo tanto, el programa de tus favoritos.
Alternativamente, puedes mantener pulsada una imagen de vista previa en la vista de favoritos hasta que aparezca una selección de opciones y luego mover el dedo a la opción correspondiente:
Si los favoritos aún no se pueden eliminar o reaparecen, ve a la configuración de TV Pro Mediathek y selecciona "Datos". Allí puedes eliminar tus favoritos de iCloud con "Eliminar datos de iCloud". Después de eso, también deberían desaparecer de tu vista de favoritos.
Alternativamente, puedes mantener pulsada una imagen de vista previa en la vista de favoritos hasta que aparezca una selección de opciones y luego mover el dedo a la opción correspondiente:
Si los favoritos aún no se pueden eliminar o reaparecen, ve a la configuración de TV Pro Mediathek y selecciona "Datos". Allí puedes eliminar tus favoritos de iCloud con "Eliminar datos de iCloud". Después de eso, también deberían desaparecer de tu vista de favoritos.
¿Cómo inicio sesión con mi ID de TV Pro?
El ID de TV Pro es la cuenta central para la familia de aplicaciones de TV Pro:
- TV Pro
- Live TV
- TV Pro Mediathek
- Proteger las compras
- Transferir las compras
- Utilizar funciones como Sync, etc.
TV Pro
TV Pro para iPhone / iPad Ajustes > Cuenta (“No conectado”) > Iniciar sesión ► Ver el tutorial TV Pro Classic para iPhone / iPad Engranaje (Ajustes) > TV Pro Gold > Iniciar sesión TV Pro para Apple TV Menú > Ajustes > Ver paquetes > Iniciar sesión con el ID de TV ProLive TV
Live TV para iPhone / iPad Tienda > Iniciar sesión o crear una cuenta de usuario Live TV para Mac Live TV > Iniciar sesión con el ID de TV Pro ... Live TV para Apple TV Menú > Tienda > Iniciar sesión con el ID de TV ProTV Pro Mediathek
TV Pro Mediathek (también para Kids Edition) para iPhone / iPad Más > Ajustes > ID de TV Pro > Iniciar sesión TV Pro Mediathek para Mac TV Pro Mediathek > Iniciar sesión con el ID de TV Pro ... TV Pro Mediathek para Apple TV Menú > Ajustes > Ver paquetes > Iniciar sesión con el ID de TV Pro
Uso TV Pro gratis. En la versión 5 ahora veo menos días. ¿Cómo puedo recuperar 7 días de programa?
TV Pro ofrece tres días de programación de TV en la versión gratuita. Si quieres usar TV Pro gratis, puedes crear un ID de TV Pro gratuito y recibir 7 días de programación de TV. ¿Quieres más? Con TV Pro Gold Start recibes 14 días de programa (más la función “ayer”), y con TV Pro Gold Max recibes hasta 16 días de programa (más 60 días atrás!).
Mi estado "TV Pro Gold para iPhone/iPad" no se reconoce. ¿Qué puedo hacer?
Nota: "TV Pro Gold" solo es válido para iPhone/iPad
Tu estado TV Pro Gold para iPhone/iPad solo es válido para iPhone/iPad. Se pueden adquirir paquetes separados para Apple TV.1. Comprueba en qué aplicación se realizó la compra
Comprueba en el primer paso en qué aplicación TV Pro compraste el estado Gold. Puedes encontrar el nombre de la aplicación en el recibo de compra. Esto es:
TV Pro Classic
TV Programm TV Pro
App Store > toca tu foto de perfil en la parte superior derecha > Suscripciones > TV ProDebe seleccionarse y estar activo un paquete aquí.
2. Abre la aplicación y transfiere el estado Gold al ID de TV Pro
Abre la aplicación en la que compraste el estado Gold en el siguiente paso.- Si compraste Gold en TV Pro Classic, sigue estos pasos:
- 1. Abre TV Pro Classic
- 2. Toca el engranaje en la parte inferior derecha
- 3. Selecciona TV Pro Gold
- 4. Inicia sesión con tu ID de TV Pro o crea un nuevo ID de TV Pro (gratis) si aún no tienes uno
- 5. Toca "Restaurar compras"
- Si compraste Gold en TV Programm TV Pro, sigue estos pasos:
- 1. Abre TV Programm TV Pro
- 2. Abre Configuración
- 3. Toca la primera entrada: normalmente es tu nombre y/o dirección de correo electrónico o "No conectado"
- 4. Inicia sesión con tu ID de TV Pro o crea uno nuevo si no tienes uno
- 5. Toca "Restaurar compras"
3. Restaura el estado Gold en otro dispositivo o en otra aplicación
Para transferir tu estado Gold a tu segundo dispositivo o a otra versión de TV Pro, sigue estos pasos:- Abre la aplicación correspondiente en el dispositivo de destino
- Ve a la configuración de TV Pro Gold como se describe anteriormente e inicia sesión con tu ID de TV Pro
- Toca "Restaurar compras"
- Tu estado de TV Pro también debería aparecer aquí ahora
¿Qué es TV Pro Gold Max?
TV Pro Gold Max es el nuevo paquete Gold ampliado para TV Pro. Incluye el nuevo paquete grande “Home Cinema” con integración de TV en vivo y streaming y muchas más funciones. Los usuarios de TV Pro Gold (nuevo nombre: TV Pro Gold Start) pueden cambiar a Gold Max en cualquier momento.
La sincronización de la lista de favoritos entre iPad y iPhone no funciona.
Para TV Pro 5:
Crea un ID de TV Pro. La lista de favoritos se sincronizará a través del ID de TV Pro en el futuro. A partir de la versión 5, iCloud ya no se utilizará para la sincronización.
Para versiones anteriores de TV Pro:
Comprueba primero si estás utilizando iCloud Sync con el mismo ID de Apple en ambos dispositivos.
Luego, comprueba en TV Pro > Configuración > Datos e iCloud si la función “Sincronizar a través de iCloud” está activada.
Si está activada, intenta eliminar los datos de iCloud de TV Pro desde esta configuración en ambos dispositivos y luego inténtalo de nuevo.
Uno o más sintonizadores no muestran programa, ¿por qué?
Puede ocurrir que una columna de canal permanezca vacía en la vista general y no muestre datos de programa.
Otras vistas en TV Pro que enumeren el canal también se ven afectadas.
En este caso, hay un problema con los datos del canal. No necesita notificárnoslo. Somos conscientes de ello y estamos intentando mostrar los datos del programa de nuevo lo antes posible.
Si elimino y reinstalo la aplicación TV Pro, ¿perderé mi lista de favoritos, la selección de canales y el orden?
No, estos elementos se guardan en la nube de TV Pro y vuelven a estar disponibles después de una reinstalación e iniciar sesión con su ID de TV Pro.
Primero, asegúrese en la configuración de TV Pro de que ha iniciado sesión con su ID de TV Pro: su nombre y/o dirección de correo electrónico deben mostrarse en la parte superior.
Ahora, toque en "Añadir canal" en la configuración y luego en "Sincronizar" en la parte superior. Ahora puede guardar su selección de canales en la nube de TV Pro con "Guardar".
Después de la reinstalación, toque en "Cargar" aquí si sus canales no se cargan automáticamente.
Su lista de favoritos se guarda automáticamente, no tiene que hacer nada aquí.
A propósito: puede ver qué más guarda para usted la nube de TV Pro en la configuración bajo TV Pro Cloud.
¿Funciona también la TV Pro Mediathek en el extranjero, como en Estados Unidos o en España?
Las cadenas de televisión determinan por sí mismas la disponibilidad de sus publicaciones multimedia en países extranjeros. Por lo tanto, no podemos garantizar si un programa estará disponible en el extranjero.
Sin embargo, hemos instalado una detección en la aplicación: el signo de exclamación amarillo aparecerá en lugar del botón de reproducción, lo que indica que el programa no se puede recuperar.
¿Para qué sirve el paquete de protección juvenil?
Por defecto, el contenido para adultos en la TV Pro Mediathek solo está disponible a una hora posterior para cumplir con nuestras obligaciones de protección de menores. A petición de nuestros clientes, ofrecemos la funcionalidad adicional del paquete de control parental para poder ver los programas en cualquier momento.
¿Se puede personalizar la pared de TV en Live TV para Apple TV?
No es posible configurar la Pared de TV según sus propios canales en Apple TV. Sin embargo, puede cambiar entre diferentes configuraciones, por ejemplo, Top 4, Top 9 o Noticias.
Para ello, deslice hacia abajo en la sección "Pared de TV" en el Apple Remote para seleccionar una configuración.
¿Cómo puedo desactivar la ordenación de las estaciones por calificaciones?
Si no desea ordenar por calificaciones, puede desactivar esta función. Vaya a "Sender" > "Sort by own order" (Nach eigener Reihenfolge sortieren).
La secuencia de las estaciones se puede configurar a través de "Live TV" > "Settings" (Einstellungen). Luego, bajo "Sender", puede usar el arrastrar y soltar para organizar.
También puede ocultar las estaciones que no le interesen.
¿Cómo puedo desactivar la ordenación de las estaciones por calificaciones?
Si no desea ordenar por calificaciones, esto se puede desactivar a través del menú de encabezado en la parte superior izquierda.
Seleccione la opción "Secuencia propia":
La secuencia de la estación se puede establecer arrastrando y soltando. Vaya a "Configuración" > "Emisor" y luego organice la secuencia.
Allí también puede ocultar las estaciones que no le interesen.
Seleccione la opción "Secuencia propia":
La secuencia de la estación se puede establecer arrastrando y soltando. Vaya a "Configuración" > "Emisor" y luego organice la secuencia.
Allí también puede ocultar las estaciones que no le interesen.
¿Cómo puedo canjear un "TV Pro Wertmarke"?
Si has recibido o adquirido un "Vale TV Pro", puedes canjearlo aquí:
Canjear Vale TV Pro
Si ya tienes un ID de TV Pro, se te pedirá que inicies sesión con él más tarde. De lo contrario, puedes crear un ID de TV Pro gratuito al canjearlo por primera vez.
Nunca encuentro mis canales favoritos, ¿puedo definir un orden personalizado?
Sí, puedes ordenar los canales que ves con frecuencia en un orden personalizado sin tener que buscarlos durante mucho tiempo:
Vaya a Configuración en el menú y luego a Selección de canales. Aquí puedes determinar un orden personalizado para tus canales seleccionando los canales y moviéndolos hacia arriba o hacia abajo.
Luego, puedes encontrar tu nueva lista de canales personalizada en el menú principal bajo "Lista".
¿La opción Mediathek HD ya está incluida en la membresía mensual o anual en Apple TV?
El paquete TV Pro Mediathek HD está disponible como compra única además de un paquete mensual o anual de Mediathek. Este paquete se puede agregar a un paquete existente.
Ya está incluido con TV Pro GOLD ALL-IN-1.
¿Por qué no se muestra ningún programa para Sky Sport 1 y Sky Sport 2?
Algunos canales, como Sky Sport 1 y Sky Sport 2, solo muestran programas en ciertos días, por ejemplo, cuando se programan eventos deportivos especiales. En los días en que los canales no muestran ningún programa, la columna de programas en la aplicación TV Pro permanece vacía.
Siempre veo subtítulos en las transmisiones. ¿Cómo puedo desactivarlo?
- Abre la configuración de tu iPhone (la general, no la de TV Pro)
- Ve a "Accesibilidad" y luego a "Subtítulos y subtítulos avanzados"
- Comprueba que el interruptor "Subtítulos avanzados + subtítulos" NO esté verde. Si el interruptor está en verde, se mostrarán subtítulos en las transmisiones.
- Si aún se muestran subtítulos, pon el interruptor en verde una vez y luego de nuevo en gris. Después de eso, no deberían mostrarse más subtítulos.
¿Cómo activo el audio en mi dispositivo Live TV?
Asegúrate de que el interruptor "Silencio" del iPhone esté desactivado.
¿Para qué plataformas está disponible "TV Pro" (Revista de Televisión Digital) y cómo puedo adquirir las suscripciones correspondientes?
Existe TV Pro para dos plataformas:
iOS (iPhone/iPad)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
tvOS (Apple TV)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
En todas las plataformas, puede probar las aplicaciones primero. Compré TV Pro GOLD PLUS en iOS. ¿Puedo usarlo en Apple TV? – No. Compré TV Pro GOLD PLUS en el iPad. ¿Puedo usarlo en el iPhone? – Sí. Compré TV Pro - Tu programa de TV para Apple TV. ¿Puedo usarlo en el iPhone? – No.
Para la plataforma iOS, puede comprar el paquete In-App "TV Pro GOLD PLUS".
Para tvOS (Apple TV), puede comprar el paquete separado "TV Pro para Apple TV".
Los paquetes son independientes y solo transferibles dentro de una plataforma. Es mejor asegurar los paquetes directamente en la Página de inicio de TV Pro.
Ejemplos:
Me encanta la aplicación TV Pro. Ahora algo no funciona como esperaba. ¿Ayudaría si les escribiera un correo electrónico enojado?
A menudo recibimos tickets de soporte con lenguaje abusivo en los mensajes de error para motivar a nuestros desarrolladores a realizar cambios. Sí, es normal que haya amenazas de eliminar inmediatamente la aplicación, cancelar una suscripción existente o decirle a todos lo tontos que somos. Por supuesto, también hay amenazas de policía o abogados. Desafortunadamente, a menudo culmina en los peores insultos. A menudo también hay una nota que indica que todo esto se supone que nos motiva a realizar cambios.
La mejor manera de proceder: simplemente describe el problema en detalle. Idealmente, de manera que el correo electrónico también pueda incluirse en nuestras reuniones de producto para debates sobre errores y funciones. Los insultos, desafortunadamente, no ayudan como motivación.
¡Ayuda! Después de actualizar a la última versión de tvOS, Apple ha instalado una aplicación "Apple TV" que ahora se inicia cada vez que presiono el botón de inicio. ¿Cómo puedo desactivarla?
Desafortunadamente, Apple ha cambiado el comportamiento de todas las Apple TV con una actualización de software. Si ahora presionas el botón de inicio del mando Siri, se inicia la aplicación "Apple TV" en lugar de volver a la pantalla de inicio. Se puede debatir largamente sobre los beneficios de la aplicación "Apple TV". La forma más fácil es cambiar el botón de inicio al comportamiento anterior.
Para volver al procedimiento anterior (Botón de inicio = Pantalla de inicio), procede de la siguiente manera:
Homescreen > Ajustes > Mandos a distancia y dispositivos > Botón de inicio
Allí puedes asignar de nuevo la antigua función al botón de inicio.
¿Qué aplicaciones puedo usar con el paquete TV Pro Gold Max?
TV Pro Gold Max es un paquete para la aplicación TV Pro. Incluye programación de TV, planificación de TV, TV en vivo y programas Mediathek - todo directamente en la aplicación TV Pro. ¡No se necesita otra aplicación!
También ofrecemos las aplicaciones Live TV y TV Pro Mediathek, que ofrecen contenido de TV en vivo y Mediathek exclusivamente. Los paquetes integrados en la aplicación están disponibles opcionalmente, pero no forman parte del paquete TV Pro Gold Max.
¿Cómo ve TV Pro el tema de la publicidad en la aplicación? ¿Por qué TV Pro no está libre de publicidad después de la compra dentro de la aplicación?
Muchos proveedores de aplicaciones se financian de la siguiente manera: inundan la versión gratuita de la aplicación con publicidad para que puedas "comprarte la libertad" de la publicidad con la versión de pago. Llamamos a esto extorsión. Es interesante que esto a menudo lo hagan proveedores como los editores tradicionales que intentan desesperadamente monetizar sus antiguas ofertas de revistas digitalmente: sin funciones atractivas, sin comprender las plataformas móviles. Si los ingresos no son suficientes, la versión gratuita se inunda cada vez más. No nos gusta eso.
Nuestros principios de publicidad son los siguientes:
Publicidad "Prohibida":
- No superponer publicidad que tengas que "cerrar" ("Encuentra la cruz de cierre")
- No clips preroll a pantalla completa para juegos y otras basuras publicitarias
- No temporizadores de publicidad ("El banner/video debe verse durante al menos 10 segundos hasta que encuentres la cruz de cierre")
- No ocupar permanentemente la pantalla con publicidad
- No combinaciones/cadenas de lo anterior en los botones y funciones de la aplicación
Estamos a favor de:
- Publicidad relevante para el grupo objetivo, en forma de consejos y banners
- No "inundar" con publicidad en la versión gratuita
- No "comprar" la libertad de publicidad en la versión de pago
Tengo TV Pro Gold desde la aplicación TV Pro Classic. ¿Puedo actualizarlo a Gold Max?
TV Pro Gold aus der Classic App kann leider nicht auf ein TV Pro Max Upgrade angewendet werden.
¿Por qué?
Técnicamente, esta es una compra en otra aplicación en la AppStore. Apple no permite vincular las dos compras en este caso. Por lo tanto, no se puede aplicar ningún crédito residual y la suscripción Gold Classic existente no se cancelará automáticamente.
Actualización del 09.09.2022: estamos intentando reconocer este caso en la aplicación en el futuro y mostrar una indicación correspondiente.
¿Cómo puedo enviar un informe de error de TV Pro?
Para enviar un informe de error de TV Pro, siga estos pasos:
iPhone
- Abra TV Pro
- Vaya a Configuración a la izquierda en el menú
- En Configuración, abra Información
- Toque tres veces la palabra "Información" en la cabecera
- Aparecerá un cuadro de diálogo: "Registros en proceso de envío ..."
- Después de un envío exitoso, aparecerá: "Registros cargados correctamente."
- Si hemos solicitado explícitamente los registros, comparta la fecha y la hora con nosotros para que podamos asignar los registros a su caso.
iPad
- Abra TV Pro
- Vaya a Configuración en la parte inferior derecha
- En Configuración, abra Información
- Toque tres veces la palabra "Información" en la cabecera
- Aparecerá un cuadro de diálogo: "Registros en proceso de envío ..."
- Después de un envío exitoso, aparecerá: "Registros cargados correctamente."
- Si hemos solicitado explícitamente los registros, comparta la fecha y la hora con nosotros para que podamos asignar los registros a su caso.
¿Cómo puedo desactivar el reproductor en miniatura que aparece después de cerrar los detalles de una emisión?
En el mini-reproductor (iPhone: abajo, iPad: arriba a la derecha) aparece una cruz: tócala para cerrar el mini-reproductor.
En la vista detallada de una emisión, también puedes silenciar el sonido de un stream en vivo o de la mediateca (toca el stream y el altavoz en la parte superior derecha) para que la emisión no interrumpa la navegación por la programación de TV (también en el mini-reproductor).
Si quieres desactivar permanentemente el mini-reproductor, puedes desactivar la reproducción automática de las emisiones en la configuración de TV Pro bajo "Home Cinema".
El mini-reproductor solo aparecerá entonces si has iniciado una emisión manualmente.
Leí que puedes controlar televisores inteligentes con TV Pro. Uso TV Pro Classic, pero no encuentro nada.
Hay dos versiones de TV Pro: TV Pro y TV Pro Classic.
Las Smart TV se pueden controlar con TV Pro.
Descarga simplemente desde la AppStore.
Las Smart TV se pueden controlar con TV Pro.
Descarga simplemente desde la AppStore.
¿Existe una suscripción compartida para TV Pro Gold (iPhone/iPad) y TV Pro para Apple TV?
Actualmente, TV Pro Gold y TV Pro para Apple TV están disponibles por separado en las respectivas aplicaciones.
Anteriormente tenía “TV Pro Gold” o “TV Pro Gold Plus”. Ahora dice “Gold Start” en la aplicación. ¿Por qué?
Con la versión TV Pro 5, hemos introducido el paquete Home Cinema y muchas otras funciones. Estas nuevas funciones están disponibles con el paquete “TV Pro Gold Max”. Para evitar confusiones, los paquetes “TV Pro Gold” y “TV Pro Gold Plus” se han renombrado como “TV Pro Gold Start”. Esto es un simple cambio de nombre. La funcionalidad de “TV Pro Gold” y “TV Pro Gold Plus” se mantiene sin cambios.
¿Qué es TV Pro Home Cinema?
TV Pro Home Cinema es una nueva función desde la versión 5 de TV Pro. Ofrece TV en vivo e integración de la biblioteca multimedia directamente en TV Pro en un nuevo y atractivo reproductor de TV Pro. El reproductor de TV Pro se caracteriza por funciones de navegación como avance rápido y rebobinado, pantalla completa, imagen en imagen. Además, cada programa visto se guarda en la lista de seguimiento de TV Pro, para que pueda volver a ver o terminar los programas en cualquier momento más tarde.
Para todas las funciones de TV Pro Home Cinema, se requiere el paquete integrado “TV Pro Gold Max”. Los clientes existentes de TV Pro Gold / Gold Plus pueden cambiar fácilmente a TV Pro Max, la duración anterior se acreditará.
Actualmente tengo el “estándar” TV Pro Gold o Gold Plus. Eso me basta. ¿Necesito actualizar a TV Pro Gold Max?
Si ya tienes TV Pro Gold o TV Pro Gold Plus, puedes seguir utilizándolo. Para mayor claridad, hemos renombrado uniformemente estos dos paquetes como “TV Pro Gold Start”, el paquete sigue estando disponible.
Se puede realizar una actualización a las nuevas funciones con TV Pro Gold Max en cualquier momento si lo deseas. Justo: te acreditaremos automáticamente cualquier saldo restante de tu paquete Gold. Puedes verlo en la factura que se te enviará después de la compra.
Mi “TV Pro Gold para iPhone/iPad” no se reconoce en Android. ¿Por qué?
"TV Pro Gold para iPhone/iPad" se aplica a iPhone/iPad. Para Android, hemos desarrollado una aplicación independiente, "TV Pro para Android".
Actualmente estamos evaluando el futuro de TV Pro Android. Durante este tiempo, hemos decidido no ofrecer la aplicación a nuevos usuarios.
Si eres un usuario existente, puedes seguir descargando tu aplicación desde Play Store.
¿Cómo puedo reiniciar la aplicación?
Si una aplicación no se comporta correctamente, se puede reiniciar en un iPhone o iPad de la siguiente manera:
En un iPhone / iPad con Face ID:
- Vuelve a la pantalla de inicio
- Desliza el dedo hacia arriba desde el borde inferior de la pantalla y mantén pulsado para mostrar el selector de aplicaciones
- Desliza el dedo hacia arriba sobre la aplicación que quieres cerrar para cerrarla
En un iPhone / iPad con botón de inicio
- Vuelve a la pantalla de inicio
- Pulsa dos veces el botón de inicio para mostrar el selector de aplicaciones
- Desliza el dedo hacia arriba sobre la aplicación que quieres cerrar para cerrarla
Tenía anteriormente TV Pro Gold o TV Pro Gold. Creo que con la introducción del nuevo paquete TV Pro Gold Max, se me quitaron funciones. ¿Es correcto?
No, todas las funciones del antiguo paquete TV Pro Gold y Gold Plus se han mantenido, y también se han añadido nuevas funciones para los clientes existentes de TV Pro Gold, como TV Pro Cloud. Aquí, las listas de canales, las listas de favoritos y la lista de visualización ahora se sincronizan en todos los dispositivos. Simplemente inicie sesión con su ID de TV Pro para ello.
El paquete TV Pro Gold Start seguirá estando disponible.
¿Dónde está TV Pro Android / Live TV Android?
Actualmente estamos evaluando el futuro de TV Pro Android y Live TV Android. Durante este tiempo, hemos decidido dejar de ofrecer las aplicaciones a nuevos usuarios.
Si eres un usuario existente, puedes seguir descargando tu aplicación desde Play Store:
- Abre Google Play Store
- Toca tu perfil en la parte superior derecha
- Selecciona Aplicaciones y dispositivos > Administrar
- Elige la aplicación TV Pro de la lista para volver a instalarla
En Live TV y TV Pro puedo acceder a los programas de la videoteca. ¿Entonces no necesito la aplicación Videoteca TV Pro?
En Live TV y TV Pro, la integración sirve únicamente para acceder cómodamente a los programas de Mediathek. Esto te permite saltar directamente al programa correspondiente en la aplicación TV Pro Mediathek.
Ves el programa en la aplicación TV Pro Mediathek y ahí también encontrarás la visión general por tema, la búsqueda, tus favoritos y descargas.
Si eliminas la aplicación TV Pro Mediathek, también se eliminarán los datos asociados como las descargas. Los favoritos se conservan si has iniciado sesión con tu ID equinux.
Consejo: las tres aplicaciones son más baratas juntas y están disponibles en todas las plataformas si optas por TV Pro Gold All-in-1.
¿Cómo puedo actualizar la aplicación de Android?
Actualmente estamos evaluando el futuro de TV Pro Android y Live TV Android. Durante este tiempo, hemos decidido dejar de ofrecer las aplicaciones a los nuevos usuarios.
Si eres un usuario existente, puedes seguir descargando tu aplicación desde Play Store y actualizarla a la última versión que hayamos lanzado:
- Abre la aplicación Google Play Store
- Toca el menú > Mis apps y juegos
- Las apps para las que haya una actualización disponible están marcadas con "Actualizar"
- Selecciona la app TV Pro o Live TV
- Toca Actualizar
Mi "TV Pro Gold para iPhone/iPad" no se reconoce en Apple TV. ¿Por qué?
"TV Pro Gold para iPhone/iPad" se aplica a iPhone/iPad. Para Apple TV hemos desarrollado una aplicación independiente, "TV Pro para Apple TV". En esta plataforma, se puede adquirir un paquete independiente dentro de la aplicación, "TV Pro para Apple TV".
¿Cómo puedo cargar el iPad todos los días?
TV Pro para iPad descarga automáticamente los datos para los próximos días. No es necesaria ninguna configuración adicional. Basta con dejar la app abierta durante algún tiempo, se detectarán y volverán a cargar automáticamente los días que falten.
¿Quién hay detrás de TV Pro? ¿Es una editorial de la "vieja" escuela?
No. Los editores a menudo no tienen nada que ver con sus aplicaciones. Hacen que las aplicaciones sean programadas por proveedores de servicios y generalmente solo están interesados en los espacios publicitarios. Esto significa que la contribución de los editores a los proveedores de servicios suele consistir en inventar aún más espacios publicitarios que los usuarios de la aplicación deban descartar más tarde. Los equipos de ventas de los editores son luego capacitados para vender la mayor cantidad de espacios posible. En consecuencia, las aplicaciones tienen este aspecto.
Operamos TV Pro de manera diferente. Somos parte del grupo equinux y, por lo tanto, en el fondo, una empresa de software y TI. Nuestra redacción interna mantiene el contenido del programa de televisión, nuestro equipo de desarrollo programa las aplicaciones y la operación en la nube tiene lugar en el centro de datos en Alemania, también operado por nosotros mismos. Por lo tanto, nos consideramos más una "boutique" en el flujo de aplicaciones de programas de televisión. Para nosotros, la facilidad de uso, la buena estética juegan un papel más importante que la optimización de los espacios publicitarios. También nos impulsan las nuevas tecnologías, por lo que nuestras aplicaciones se adaptan inmediatamente a las últimas funciones de iOS. Nuestro refinanciamiento proviene casi exclusivamente de los ingresos de los ingresos por suscripción. Los ingresos por suscripción que brindan a los clientes funciones adicionales y financian TV Pro. Esto no es comparable a la llamada "compra de publicidad" con las aplicaciones de los editores. Necesitan el dinero para financiar los equipos de ventas (porque no pueden mostrar publicidad). Necesitamos los ingresos para el contenido, el desarrollo de las aplicaciones y la operación.
¿Cómo puedo realizar la compra dentro de la aplicación para descargar las emisiones (Descarga)?
Puedes descargar programas en TV Pro Mediathek en tu iPhone, iPad, Mac o Apple TV para verlos más tarde: toca la flecha hacia abajo en los detalles del programa (junto a la estrella de favorito).
Esta función de descarga requiere una compra dentro de la aplicación única, que se realiza a través de la Apple App Store.
Si se te pide que inicies sesión para la compra, debes indicar tu nombre de usuario y contraseña de iCloud (no tu ID de equinux, con el que es posible que ya hayas iniciado sesión en la aplicación).
Luego puedes confirmar la compra y descargar programas.
Muchas aplicaciones de streaming de TV muestran anuncios preroll, es decir, a veces se reproduce primero un anuncio al cambiar de canal. Eso me molesta.
A nosotros también nos molesta. Ver la televisión y cambiar de canal y luego tener que ver un anuncio preroll de 20 segundos: eso no es aceptable. Por eso no utilizamos anuncios preroll en la aplicación TV Pro Live TV.
Transferir los paquetes de suscripción a un ID de TV Pro diferente
¿La dirección de correo electrónico de tu TV Pro ID es antigua o ya no está disponible? Puedes transferir tus suscripciones activas de AppStore a otra TV Pro ID.
Nota: Esto revocará tu acceso con el TV Pro ID "antiguo", lo que significa que deberás iniciar sesión en todas partes con el nuevo TV Pro ID.
Así es como hacerlo:
- Crea tu nueva TV Pro ID
- Inicia sesión en la aplicación que utilizaste para comprar tu paquete con tu nueva TV Pro ID
- Selecciona "Restaurar compras"
- Confirma que deseas transferir el paquete a la nueva TV Pro ID
¿Cómo puedo usar una única suscripción a TV Pro Mediathek en iPhone/iPad, Mac y Apple TV?
Si ya tienes un paquete TV Pro Mediathek para una plataforma, puedes cambiar a TV Pro GOLD ALL-IN-1, que incluye iPhone / iPad, Mac y Apple TV. Después de cambiar a TV Pro GOLD ALL-IN-1, se acreditará el tiempo restante del paquete de plataforma existente.
Así es como hacerlo:
‣ Ve a la configuración de AppStore: https://apple.co/2Th4vqI ‣ Elige tu actual kit multimedia TV Pro ‣ Selecciona la actualización a TV Pro GOLD ALL-IN-1 ‣ En TV Pro Mediathek, selecciona un ID de TV Pro ‣ Luego, elige "Restaurar compras" ‣ Inicia sesión en tus otros dispositivos con el mismo ID de TV Pro (para Mac, iPhone / iPad y Apple TV)
Es importante que inicies sesión una vez donde compraste la suscripción a la plataforma: por lo tanto, si actualmente tienes un paquete para iPhone / iPad, realiza la actualización y luego regístrate en el iPhone con tu ID de TV Pro.
Nota: Apple se encarga del tiempo restante del paquete existente, el crédito se pagará por separado aproximadamente un día después de la compra: no se cargará inmediatamente con el nuevo precio del paquete).
¿Por qué „TV Pro Gold para iPhone/iPad“ no funciona en Apple TV? ¡No quiero pagar dos veces!
TV Pro Gold se aplica a iPhone / iPad y no a TV Pro Apple TV.
Antecedentes: estamos desarrollando dos aplicaciones diferentes. No subsidiamos cruzadamente las plataformas. Muchos usuarios solo tienen una plataforma, de lo contrario, todos tendrían que pagar más al final.
Además, TV Pro no es una máquina de alcance y publicidad, según el lema “tienes que estar en todas partes para ser atractivo para los anunciantes e inundar a los clientes con publicidad.”
Nos financiamos a través de nuestras atractivas funciones, por las que tienes que pagar algo anualmente, y por lo tanto no dependemos de la financiación a través de la “publicidad extorsiva/rescate publicitario.”
¿Por qué las emisiones que ya han pasado a veces no aparecen en gris en el “Resumen”?
En la vista general, los programas que ya han pasado se muestran en gris. Sin embargo, los programas disponibles en la TV Pro Media Library no se muestran en gris incluso después de la fecha de caducidad. Esto permite ver rápidamente qué programas se pueden ver.
Esto también se aplica a la visualización de ayer.
¿Hay también canales con subtítulos en Live TV?
Algunos (pocos) canales transmiten una transmisión con subtítulos además de la transmisión normal. Para encontrar estos canales, simplemente ingrese el término de búsqueda "Subtítulos" en el campo de búsqueda al comienzo de la lista de canales. Toque o haga clic en el canal correspondiente. En la ventana de transmisión, luego seleccione la transmisión correspondiente del canal. 
Actualización 2021: A partir de ahora, algunos canales (especialmente ZDF Group) envían los subtítulos con la transmisión normal. Para activar los subtítulos, utilice la superposición del reproductor, toque la burbuja de diálogo: 
En la sección "Subtítulos", puede activar o desactivar el idioma correspondiente: 
Actualización 2021: A partir de ahora, algunos canales (especialmente ZDF Group) envían los subtítulos con la transmisión normal. Para activar los subtítulos, utilice la superposición del reproductor, toque la burbuja de diálogo:
En la sección "Subtítulos", puede activar o desactivar el idioma correspondiente:
¿Puedo especificar en TV Pro con qué vista se inicia la aplicación?
Como cliente de TV Pro Gold, es posible especificar con qué vista se inicia TV Pro. Para ello, siga estos pasos:
- Abrir Ajustes
- Pulse en "Página de inicio e imagen de bienvenida"
- Pulse en Página de inicio y seleccione la página de inicio deseada
¿La opción Mediathek HD ya está incluida en la membresía mensual o anual en Mac?
El paquete TV Pro Mediathek HD ya está incluido en el paquete mensual o anual Mac Mediathek.
Con TV Pro GOLD ALL-IN-1, el paquete Mediathek HD también está incluido.
Febrero de 2023: ¿mi paquete reservado no se reconoce?
Apple ha realizado un cambio en la infraestructura técnica para las Compras Integradas y las Suscripciones en los últimos días. Para hacer frente a esto, las aplicaciones de la familia de aplicaciones TV Pro deben actualizarse.
Hemos enviado las actualizaciones correspondientes a Apple y esperamos una rápida publicación por parte del equipo de AppStore.
¿Qué hacer?Las respectivas actualizaciones de las aplicaciones deberían aparecer en la AppStore en breve. Una vez instalada la actualización, el problema se resolverá automáticamente. No es necesario que se ponga en contacto con el equipo de asistencia.
¿Qué productos se ven afectados?
- Las compras y las extensiones a partir del 08.02.2023 se ven afectadas
- Los productos comprados en la Tienda Online TV Pro no se ven afectados
- Los clientes que ya habían protegido sus compras en el ID de TV Pro tampoco se ven afectados
¿Un canal está permanentemente en la lista de canales de Live TV?
La lista de canales de Live TV consta de flujos web públicos de emisoras y proveedores. Enlazamos a estos contenidos. Si una emisora o proveedor modifica o detiene la oferta, la oferta de Live TV puede que ya no sea accesible y visible. Por lo tanto, no podemos garantizar la disponibilidad. Mantenemos activamente el contenido, a menudo se modifican o reestructuran las informaciones del enlace y se pueden mostrar de nuevo después del ajuste.
¿Cómo selecciono una ventana regional u otra transmisión para un canal en Live TV?
Debajo de la imagen hay un menú desplegable. Aquí es posible cambiar a otra transmisión o ventana regional del canal respectivo.
En Apple TV, puede cambiar a este menú deslizando el dedo hacia la derecha y luego hacia abajo en el Apple Remote.
En Apple TV, puede cambiar a este menú deslizando el dedo hacia la derecha y luego hacia abajo en el Apple Remote.
Error al iniciar sesión - certificado caducado
Recientemente, los certificados raíz de "Let's Encrypt" han caducado. Apple ha decidido no actualizar los certificados raíz para las versiones de OS X anteriores a macOS 10.12. Esto significa que cuando las aplicaciones o Safari en tu Mac accedan a sitios web que utilicen los certificados raíz de Let's Encrypt, no se cargarán correctamente.
Esto también puede causar problemas al iniciar sesión en la aplicación.
Cómo solucionar este problema- Abre Safari, ve a https://equinux.github.io y descarga la corrección
- Abre el perfil en Preferencias del Sistema y elige "Instalar"
- Reinicia la aplicación e inicia sesión de nuevo
¿Compré TV Pro Gold en la App Store, cómo puedo cambiar a Gold Max?
Actualizar a TV Pro Max es fácil. Simplemente seleccione en la aplicación TV Pro Gold Max. Justo: cualquier tiempo restante en TV Pro Gold será automáticamente acreditado por nosotros. Puedes verlo en la factura que se te enviará después de la compra.
¿Puedo ver la programación de televisión por hora en una lista en el iPad, como en el iPhone?
Sí, puedes encontrar la lista de todos los programas del día enumerados por hora en el iPad si tocas el símbolo de lista en la parte inferior izquierda.
Luego, selecciona la pestaña "Canal" encima de la lista.
Ahora puedes filtrar opcionalmente por canal o simplemente ver todos los programas de todos los canales.
Con "Ahora" o "20:15" (en la parte superior) puedes saltar rápidamente al momento actual o al horario de máxima audiencia.
¿Cuánto tiempo están disponibles los contenidos de la Mediathek en la TV Pro Mediathek?
La disponibilidad la determinan las emisoras, no podemos hacer ninguna declaración general al respecto. Comprobamos a diario qué contenido sigue estando disponible y actualizamos nuestro catálogo en consecuencia.
Con la función de descarga en las versiones para iPhone, iPad y Mac, la mayoría del contenido se puede descargar para su uso sin conexión. Algunos contenidos están excluidos de esto por las emisoras.
¿Cómo puedo definir un orden de clasificación personalizado para los canales / la programación diaria?
Bajo TV en vivo > Configuración, los canales se pueden seleccionar y deseleccionar utilizando la marca de verificación. Los canales también se pueden ordenar utilizando las manijas.
La clasificación se adopta en la programación diaria y también se puede seleccionar en la vista en vivo:
¿Cómo puedo cambiar la pared de TV?
Para cambiar a otro TV Wall, toca o desliza hacia abajo en el mando a distancia de Apple TV hasta que aparezca el menú TV Wall en la parte inferior de la pantalla.
Desliza hacia la izquierda o hacia la derecha para navegar a otro TV Wall. Ahora haz clic una vez para mostrar el Wall. Si quieres ocultar el menú TV Wall de nuevo, desliza hacia arriba una vez.
Ahora puedes volver a encender normalmente el sonido de uno de los cuatro streams deslizando hacia la izquierda, la derecha, arriba o abajo.
¿Qué versión de iOS necesito para usar TV Pro 5 con funciones de cine en casa?
TV Pro 5 con Home Cinema está disponible a partir de la versión iOS 15 - incl. iOS 16.
¿Cómo determina Live TV la audiencia de los programas?
La cuota de sintonización se determina en tiempo real a partir de todas las aplicaciones Live TV y TV Pro instaladas en todas las plataformas.
Con el orden de los canales ordenado por calificación en Live TV, puede ver rápidamente cuándo un canal está transmitiendo un programa actualmente muy popular: asciende a la cima como un canal principal.
Estoy buscando streams de estaciones privadas como RTL, Sat.1 y ProSieben.
La TV en directo muestra las estaciones donde hay flujos web gratuitos y abiertos disponibles en Internet. Los transmisores como Pro 7, Sat.1 y RTL no proporcionan dicha transmisión.
Consulte también:
Compré una suscripción a Live TV. Sin embargo, todavía aparecen pocos canales y la suscripción no se reconoció. ¿Qué puedo hacer?
Si, después de comprar una suscripción en Live TV, todavía se muestran pocos canales, la compra se ha completado, pero la evaluación de la compra ha fallado.
Esto no es motivo de preocupación. Los siguientes pasos pueden resolver este problema:
- Elimine la aplicación Live TV del dispositivo. (No olvide vaciar la papelera en Mac)
- Abra la AppStore y vuelva a descargar la aplicación Live TV desde la AppStore
Mi suscripción de AppStore no se reconoce después de la renovación automática?
Desafortunadamente, la AppStore a veces es un poco caprichosa después de una renovación automática, y el nuevo período de suscripción no siempre llega correctamente a la aplicación respectiva.
Para evitar problemas, siempre recomendamos iniciar sesión con el ID de TV Pro. Esto permite que nuestros servidores recuperen su estado de suscripción directamente de Apple y lo comuniquen a la aplicación.
Por lo tanto, siempre inicie sesión con su ID de TV Pro:
- Abra Live TV o TV Pro Mediathek en Mac
- Toque en "Iniciar sesión" en la Store
- Inicie sesión con su ID de TV Pro
Si aún no funciona:
- Seleccione la opción "Restaurar compras" para volver a cargar sus compras en la AppStore
Si aún hay problemas, también puede intentar una reinstalación desde la AppStore: esto también recuperará el estado de la suscripción.
¿Para qué plataformas está disponible Live TV y cómo puedo comprar las suscripciones correspondientes?
There is the Live TV app for three platforms:
iOS (iPhone/iPad)
https://itunes.apple.com/de/app/id995947227?mt=8
macOS (Mac)
https://itunes.apple.com/de/app/live-tv/id715619301?mt=12
tvOS (Apple TV)
https://itunes.apple.com/de/app/id1051033237
If you bought a subscription for your iPhone, you can also run the subscription on your own iPad! As long as the devices are yours, there is no limitation on the number of devices that can run the subscription.
On all platforms, you can test the apps first. Each app runs independently. In-app purchases are purchased separately for each platform.
For the use of Live TV on iPhone / iPad, Mac and Apple TV there is TV Pro GOLD ALL-IN-1.
iOS (iPhone/iPad)
https://itunes.apple.com/de/app/id995947227?mt=8
macOS (Mac)
https://itunes.apple.com/de/app/live-tv/id715619301?mt=12
tvOS (Apple TV)
https://itunes.apple.com/de/app/id1051033237
If you bought a subscription for your iPhone, you can also run the subscription on your own iPad! As long as the devices are yours, there is no limitation on the number of devices that can run the subscription.
On all platforms, you can test the apps first. Each app runs independently. In-app purchases are purchased separately for each platform.
For the use of Live TV on iPhone / iPad, Mac and Apple TV there is TV Pro GOLD ALL-IN-1.
Ya no veo una ventana de TV, la imagen siempre desaparece, no tengo ni sonido ni imagen, o la TV en vivo se bloquea siempre (Crash, Absturz)
Si, después de iniciar Live TV, no se ve ninguna interfaz de usuario, es decir, no aparece ninguna imagen de TV, solo sonido, o ambos faltan, o la aplicación se bloquea después de unos pocos clics,
verifique si tiene instalada la última versión de Live TV.
Si es así, copie la siguiente línea (resáltela y presione Command-C en el teclado) y abra el programa "Terminal" (en la carpeta Programas y allí en Utilidades). Una vez que lo haya abierto, presione Command-V para pegar la línea de texto allí. Luego presione la tecla Return/Enter.
defaults delete de.livetvapp.livetvmac
Este comando elimina algunas configuraciones internas en la aplicación Live TV y las restablece a la configuración de fábrica. Esto puede ayudar a que el uso normal de Live TV sea posible nuevamente. Es posible que deba volver a ingresar algunas configuraciones que haya realizado usted mismo (por ejemplo, su propio orden de canales).
¿Para qué plataformas está disponible TV Pro Mediathek y cómo puedo adquirir las suscripciones correspondientes?
Existe la TV Pro Mediathek para tres plataformas:
iOS (iPhone/iPad)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-pro-mediathek/id1144852272?mt=8
macOS (Mac)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-pro-mediathek/id1211345524?mt=12
tvOS (Apple TV)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-pro-mediathek/id1062534147?mt=8
En todas las plataformas, puedes probar primero las aplicaciones. Cada aplicación funciona de forma independiente, las compras dentro de la aplicación se realizan por separado para cada plataforma.
Dentro de una plataforma, puedes transferir las compras dentro de la aplicación. Si compras en el iPhone, por ejemplo, la suscripción también funciona en tu iPad. No hay restricción en el número de dispositivos para tus propios dispositivos.
Para usar en iPhone/iPad, Mac y Apple TV, existe TV Pro GOLD ALL-IN-1.
¿Dónde puedo gestionar mi suscripción que adquirí en la TV Pro / Live TV Store?
Las suscripciones a los productos de Live TV GmbH se pueden adquirir tanto en las App Stores como directamente de Live TV GmbH („TV Pro / Live TV Store“).
Para gestionar la suscripción, como ver la duración, activar o desactivar la renovación automática, contratar otra suscripción de producto, inicie sesión con el ID de TV Pro en:
http://my.tvproapp.de
Problemas con "Lista de favoritos en el calendario"
No admitido
iOS 17: Con iOS 17, TV Pro requiere acceso completo a tu calendario para que las entradas de la lista de seguimiento del calendario de TV Pro puedan actualizarse y eliminarse. Si ves un error, intenta lo siguiente:
- Abre
Ajustes > Privacidad y seguridad > Calendario - Toca la entrada para TV Pro
- Selecciona "Acceso completo"
¿Sigue sin funcionar? Comprueba entonces si tienes un proveedor de calendario configurado en tu iPhone o iPad que admita la creación de calendarios adicionales.
Proveedores de calendario admitidos
- Calendarios locales
- iCloud
No admitido
- Cuentas de Google
- Posteo
Solución
- Añade otro proveedor de calendario (por ejemplo, iCloud) o
- Configura un calendario local: primero desactiva tu calendario no admitido en la configuración de iOS. Luego activa "Lista de seguimiento en el calendario" en la configuración de TV Pro. Luego puedes reactivar tu proveedor de calendario habitual.
¿Qué debo hacer si la aplicación no se puede actualizar en el iPhone o el iPad?
De hecho, la AppStore en iPhone y iPad a veces "se bloquea" y no puede actualizar las aplicaciones. En este caso, eliminar la aplicación, reiniciar el dispositivo y volver a instalar la aplicación puede ayudar. En la aplicación, posiblemente entonces "Restaurar compras".
Apple proporciona más información aquí: https://support.apple.com/de-de/HT201398
¿Cómo puedo cambiar la pantalla de bienvenida de la aplicación TV Pro?
Al inicio, la modelo Jenny aparece en la aplicación TV Pro en el iPhone. Puede cambiar esta imagen de inicio con su propia imagen:
‣ Vaya a "Ajustes" > "Pantalla de inicio y de bienvenida" ‣ Simplemente seleccione su propia imagen.En TV Pro Classic, la configuración se encuentra detrás de la rueda dentada en la esquina inferior derecha.
¿Qué significan las figuras azules en algunas transmisiones?
Las figuras azules en algunos programas representan consejos de los usuarios. Cuantas más figuras azules se muestren, más usuarios habrán marcado este programa. Por lo tanto, son una buena manera de descubrir los mejores momentos de la comunidad TV Pro y ver qué programas son particularmente populares.
¿Por qué los envíos después de las 0:00 se cuentan para el día actual?
Supongamos que un programa se está emitiendo el viernes por la noche a las 0:05. En las aplicaciones TV Pro, este programa aparece sin embargo en la lista el jueves a las 0:05. ¿Por qué es así?
Para el día de TV, se supone que el día de TV comienza a las 5 de la mañana y dura hasta las 4:59 del día siguiente.
Dos razones:
- Si miras en la lista lo que se está emitiendo el jueves por la noche, digamos a partir de las 23:00, también quieres ver los programas que comienzan a las 0:05. "Piensas" que todavía es "jueves por la noche". Por lo tanto, los programas después de la medianoche también se cuentan como jueves.
- Se basa en el "ciclo de vigilia", es decir, hasta que te vayas a la cama (¡esperemos antes de las 5 de la mañana!) los programas se cuentan al día en que te levantaste, es decir, estás despierto. Un programa a las 2 de la mañana se cuenta entonces como el jueves mencionado y no (correctamente en el calendario) como viernes. El viernes contiene todos los programas hasta las 4:59 del sábado por la mañana. A partir de las 5 de la mañana, comienza entonces el nuevo día de TV.
¿Cómo puedo ver las fechas de vencimiento de mis suscripciones en mi ID de TV Pro?
Puedes guardar tus suscripciones actuales desde iTunes en tu TV Pro ID. Para ver todas las suscripciones y los plazos guardados, inicia sesión:
http://livetvhq.livetvgmbh.de.
Compré el paquete TV Pro GOLD ALL-IN-1 y ahora tengo problemas para usarlo en otras aplicaciones. ¿Qué puedo hacer?
Al comprar el paquete TV Pro GOLD ALL-IN-1, se aplica la siguiente regla: siempre comience con la aplicación y en el dispositivo donde compró el paquete. Luego, inicie sesión en otras aplicaciones. Por ejemplo, si compró el paquete TV Pro GOLD ALL-IN-1 en la aplicación TV Pro en su iPad, el punto de partida es la aplicación TV Pro en su iPad:
‣ Cree una ID de TV Pro en la aplicación y luego seleccione "Restaurar compras" ‣ Ahora abra las otras aplicaciones en el paquete TV Pro GOLD ALL-IN-1 e ingrese la misma ID de TV Pro. ‣ Iniciar sesión con su ID de TV Pro reconocerá automáticamente el paquete TV Pro GOLD ALL-IN-1.Si tiene problemas, elimine la aplicación de todos los dispositivos y comience con el dispositivo donde compró inicialmente el paquete TV Pro GOLD ALL-IN-1. Luego, siga los pasos anteriores.
No se muestran envíos en un día. ¿Qué puedo hacer?
Si no se muestran programas para todo un día o para un canal, es probable que haya un error al cargar los datos. Para solucionar el problema, intenta volver a cargar el día. Si esto no mejora:
En la configuración de TV Pro (icono de engranaje), toca la sección “TV Pro Cloud” y toca “Eliminar datos del programa en este dispositivo”. TV Pro volverá a descargar todos los datos del programa ahora.
En la configuración de TV Pro (icono de engranaje), toca la sección “TV Pro Cloud” y toca “Eliminar datos del programa en este dispositivo”. TV Pro volverá a descargar todos los datos del programa ahora.
¿Cómo puedo transmitir mis aplicaciones a la televisión?
Earlier, you necessarily had to have an Apple TV or a Mac to use the popular AirPlay function. But since AirPlay 2, the “screen mirroring” feature can also be used via many modern Smart TVs.
To connect your iPhone or iPad to your AirPlay 2-enabled Smart TV, you only need to follow these simple steps:
1. Make sure your iOS device and your Smart TV are connected to the same Wi-Fi
2. Tap the AirPlay symbol in the Live TV or TV Pro media library app and start streaming directly
It may be necessary to first enable AirPlay in the settings of your television. You can find the AirPlay settings in the TV menu under Settings.
¿Cómo puedo cancelar mi suscripción en iTunes?
Todas las suscripciones de Apple se gestionan en iTunes.
Este enlace te llevará directamente a la administración de tu perfil:
https://apple.co/2Th4vqI
Encontrarás todas las suscripciones activas en "Suscripciones". También puedes desactivar la renovación automática de tus suscripciones.
¿Ya no puedo abrir la aplicación TV Pro. ¿Qué puedo hacer?
Si no puedes abrir la aplicación TV Pro, es posible que se haya producido un error al cargar los datos. Para solucionar esto, sigue estos pasos:
**En iPhone/iPad**:
- Ve a la configuración del sistema del dispositivo.
- Busca "TV Pro" en el campo de búsqueda en la parte superior.
- Selecciona la aplicación TV Pro
- Activa el interruptor "Restablecer".
- Reinicia la aplicación
¿Qué es TV Pro GOLD ALL-IN-1?
Con TV Pro GOLD ALL-IN-1 puedes usar todas las aplicaciones TV Pro (TV Pro, Live TV, TV Pro Mediathek) en todas las plataformas disponibles. Puedes elegir entre un paquete mensual y un paquete anual.
¿Cómo utilizo Airplay 2 con Live TV / TV Pro Mediathek?
Gracias a la nueva función "Airplay 2", que ya integran muchos Smart TV modernos, puedes transmitir fácilmente a tu televisor la TV en directo y la aplicación TV Pro Mediathek. No es necesaria una Apple TV.
Para conectar tu iPhone o iPad a tu Smart TV compatible con Airplay 2, solo tienes que seguir estos sencillos pasos:
1. Asegúrate de que tu dispositivo iOS y tu Smart TV estén conectados a la misma Wi-Fi
2. Toca el icono AirPlay en la aplicación Live TV o TV Pro Mediathek y empieza a transmitir directamente
Es posible que tengas que activar primero AirPlay en la configuración de tu televisor. Puedes encontrar la configuración de AirPlay en el menú de TV en Configuración.
¿Son sus aplicaciones compatibles con "Airplay" y "Airplay 2"?
Sí, nuestras aplicaciones son totalmente compatibles con Airplay. Live TV y TV Pro Mediathek también funcionan excelentemente con Airplay 2.
Con Airplay puedes transmitir de forma inalámbrica imágenes y sonidos desde tu Mac, iPhone o iPad a un Apple TV o altavoces. Con Airplay 2 incluso puedes conectar tu dispositivo iOS con muchas Smart TV compatibles y transmitir Live TV o la TV Pro Mediathek en tu Smart TV, por ejemplo.
Para ello, simplemente pulsa el botón Airplay en la aplicación correspondiente y selecciona tu televisor deseado. Asegúrate de que ambos dispositivos estén en la misma Wi-Lan.
Puedes encontrar más información en nuestro blog: https://www.tvproapp.de/airplay-2-apps-streamen/
¿Cómo gestiono los paquetes de tiempo de ejecución de Mediathek?
Puedes ampliar TV Pro Mediathek con los paquetes de suscripción "My Mediathek" para acceder a la biblioteca Mediathek completa. Ofrecemos varios paquetes y duraciones Mediathek.
Paquetes:
¿Quieres otro paquete o una duración diferente? No hay problema: todo esto se encuentra en la: Configuración de la App Store
Para cancelar:
Todos estos productos se gestionan a través de tu cuenta AppStore. Allí, bajo 'Suscripciones', puedes encontrar todas las suscripciones activas y desactivar la renovación automática: Accede aquí
Más información sobre la renovación
El procesamiento se realiza directamente a través de tu cuenta iTunes y se renueva automáticamente 24 horas antes de la caducidad con la duración elegida. Puedes activar o desactivar la renovación automática en cualquier momento hasta 24 horas antes de una renovación en la configuración de tu cuenta en la AppStore, es decir, una cancelación tendrá efecto al final del período.
He adquirido "TV Pro Gold para iPhone/iPad". ¿Puedo usarlo para desbloquear todos los canales en "Live TV"? ¿Puedo usarlo para desbloquear la "TV Pro Mediathek"?
"TV Pro Gold" se aplica a las aplicaciones de guía de programas "TV Pro" para iPhone/iPad.
Hay paquetes integrados en la aplicación separados para las aplicaciones "Live TV" y "TV Pro Mediathek", que se pueden comprar dentro de las aplicaciones. "TV Pro Gold" no desbloquea ninguna función allí.
¿Cómo puedo cancelar mi suscripción en la App Store?
Para cancelar o administrar una suscripción en la App Store, abre la App Store, inicia sesión y haz clic en el icono de tu cuenta en la esquina inferior izquierda de la ventana.
Luego, haz clic en "Ver información" en la esquina superior derecha de la ventana, ingresa tu contraseña si se te solicita y desplázate hacia abajo hasta que veas el subtítulo "Administrar". Aquí podrás ver cuántas suscripciones están asociadas a tu cuenta.
Haz clic en "Administrar" para ver y editar tus suscripciones en tu Mac.
Puedes obtener más información en el sitio web de soporte de Apple.
Haz clic en "Administrar" para ver y editar tus suscripciones en tu Mac.
Puedes obtener más información en el sitio web de soporte de Apple.
He olvidado la contraseña de mi ID de TV Pro
Si ha olvidado su contraseña de TV Pro, siga estos pasos:
‣ Visite Inicio de sesión de TV Pro. ‣ Haga clic en "Contraseña olvidada" allí. ‣ Siga los siguientes pasos.► Ver el tutorial
¿Aparece “Renovación de concesión fallida” al restaurar compras?
Si utilizaste dos ID de Apple diferentes para la descarga de tu aplicación y la compra de tu suscripción, la App Store se confundirá y mostrará un mensaje de error críptico – "Renovación fallida".
La solución:
- Elimina la aplicación actualmente instalada
- Inicia sesión en Ajustes > iTunes y App Store con el ID de Apple que utilizaste para tu suscripción
- Vuelve a instalar la aplicación desde la App Store
- En la aplicación, en la Store, selecciona la opción "Restaurar compras"
¿Cómo puedo actualizar la dirección o la dirección de correo electrónico de mi ID de equinux?
Sus datos de cuenta, como la dirección y el correo electrónico, se pueden editar en la gestión de la cuenta utilizando el siguiente enlace:
Editar ID equinux
¿Es TV Pro una alternativa a revistas como TV Spielfilm, Hörzu, TV Movie y TV Digital?
¡Un claro sí! TV Pro es definitivamente una alternativa completa a la revista de TV normal. La aplicación TV Pro totalmente digital no solo combina todas las ventajas que también ofrece una revista de TV clásica, sino que también renuncia a las desventajas. Esto le permite cancelar su suscripción al periódico de TV sin remordimientos.
Gracias a la tecnología digital respetuosa con el medio ambiente, la aplicación TV Pro ahorra mucha CO2 en comparación con las revistas de TV convencionales. Esto significa que no se talan árboles y no es necesario imprimir, transportar y, finalmente, desechar montañas de papel de forma compleja. En términos de protección del medio ambiente, TV Pro es claramente una mejor alternativa a TV Spielfilm & Co.
Además, los datos del programa siempre están actualizados, a diferencia de la suscripción a la revista de TV. Agradable efecto secundario: la cuota anual de la alternativa a la revista de TV también es muy inferior al precio de una suscripción convencional al periódico de TV. Nada se interpone en el camino para cancelar la revista de TV.
¿Se renueva automáticamente la suscripción de mis aplicaciones?
No. Con tu compra por transferencia bancaria, adquieres productos de Live TV una sola vez para el período elegido. Si deseas seguir utilizando las aplicaciones con todos los beneficios incluso después de que expire el período, debes comprar de nuevo el producto o paquete correspondiente.
¿Por qué debería comprar en TV Pro Store?
Hay varias razones sencillas para esto:
1) En la tienda TV Pro, siempre tienes la garantía de obtener el mejor precio para todas tus aplicaciones TV Pro
2) Puedes gestionar fácilmente todos los productos TV Pro (TV Pro, Live TV, TV Pro Mediathek) con tu ID de TV Pro en lugar de en la App Store
3) Esto nos convierte en tu contacto directo y podemos ayudarte directamente en cualquier momento
¿Es posible activar el uso compartido familiar para Live TV y TV Pro?
El uso compartido familiar de Apple no está activado para nuestros productos.
No puedo iniciar sesión en la aplicación TV Pro o Live TV. ¿Qué puedo hacer?
Si no puedes iniciar sesión en la aplicación TV Pro o Live TV y no recibes un correo electrónico para restablecer tu contraseña, esto puede deberse a lo siguiente:
No hay cuenta con esta dirección de correo electrónico
- El restablecimiento de la contraseña solo funciona si realmente existe una cuenta con la dirección de correo electrónico ingresada.
- Verifica si es posible que te hayas registrado con una dirección de correo electrónico diferente.
Verifica correos electrónicos antiguos
- Busca en tu bandeja de entrada correos electrónicos anteriores de @equinux.com.
- Si encuentras dichos correos electrónicos, es probable que tu cuenta se haya creado con esta dirección de correo electrónico.
- Intenta iniciar sesión con esta dirección o realizar el restablecimiento de la contraseña para este correo electrónico.
Si no se encuentran correos electrónicos
- Si no encuentras correos electrónicos de @equinux.com, es probable que aún no hayas creado una cuenta.
- En este caso, puedes simplemente crear una nueva cuenta con tu dirección de correo electrónico actual.
Compré una licencia – ¿cómo recupero mi acceso?
Si ya has realizado una compra, pero no existe una cuenta con tu dirección de correo electrónico actual, puedes restaurar tus compras en la aplicación: Crear una nueva cuenta - Si no tenías una cuenta antes, crea una nueva cuenta en tu aplicación TV Pro o Live TV. Restaurar compras - Abre la aplicación y navega a la configuración. - Selecciona la opción „Restaurar compras“. - Importante: esto debe hacerse con el Apple ID con el que originalmente realizaste la compra. Utilizar la aplicación correcta - Asegúrate de utilizar la versión correcta de la aplicación. Por ejemplo, si realizaste tu compra a través de la aplicación TV Pro Mediathek iOS, debes utilizar exactamente esta aplicación para restaurarla. Verificar compras en Apple ID - Si no estás seguro con qué Apple ID realizaste la compra, puedes verificarlo en la App Store bajo: Configuración > Apple ID > Suscripciones. - Alternativamente, puedes verificar bajo Compras en la App Store qué aplicaciones están vinculadas a tu Apple ID.¿Qué hacer si la restauración no funciona?
Si sigues teniendo problemas: - Reinicia la aplicación e inténtalo de nuevo. - Cierra sesión y vuelve a iniciar sesión con tu Apple ID en la App Store.
¿Cómo puedo eliminar mi cuenta?
Si estás seguro de que tu tiempo con nosotros ha terminado, hemos facilitado la eliminación de toda tu información de nuestra base de datos para que no tengas que esperar a que lo hagamos nosotros.
Simplemente inicia sesión en tu Privacy Manager y haz clic en "Eliminar tu cuenta" en la parte inferior de la página.
Ten en cuenta que esta acción es irreversible y perderás el acceso a todos los productos y servicios comprados anteriormente!
¿Cómo puedo actualizar una aplicación en Apple TV 4?
Las apps en tu Apple TV 4 se actualizan automáticamente.
Puedes comprobar en la App Store si hay una actualización disponible para una app o si aún no se ha instalado.
Busca la app en la App Store. Si ves un botón "Actualizar" en lugar de "Abrir", puedes iniciar manualmente el proceso de actualización.
¿Mis ajustes no se guardan?
Si la configuración no se aplica correctamente en Live TV en Mac, restablecer la configuración puede ayudar.
Así es como se eliminan la configuración de Live TV Mac:
- Cierra Live TV
- Abre Programas > Utilidades > Terminal
- Introduce el siguiente comando
defaults delete de.livetvapp.livetvmacy pulsa Intro
Ahora Live TV Mac se iniciará “nuevo” y la configuración se guardará correctamente. Ten en cuenta que es posible que tengas que volver a iniciar sesión con tu ID equinux.
¿Qué puedo hacer si AirPlay deja de funcionar con TV Pro o Live TV?
Wenn AirPlay in TV Pro oder Live TV nicht mehr wie gewohnt funktioniert, können folgende Schritte helfen, das Problem zu beheben:
- Geräte neu starten: Starte sowohl dein iOS-Gerät bzw. deinen Mac als auch das AirPlay-Zielgerät (z. B. Apple TV oder AirPlay-fähigen Fernseher) neu.
- Netzwerk überprüfen: Stelle sicher, dass beide Geräte mit demselben WLAN-Netzwerk verbunden sind. AirPlay funktioniert nur im gleichen Netzwerk.
- AirPlay-Verbindung testen: Probiere, ob AirPlay mit einer anderen App (z. B. der Fotos- oder YouTube-App) funktioniert. So lässt sich feststellen, ob das Problem an AirPlay allgemein oder nur in TV Pro / Live TV liegt.
- App aktualisieren: Stelle sicher, dass du die neueste Version von TV Pro bzw. Live TV installiert hast. Updates können AirPlay-Probleme beheben.
- iOS/macOS aktualisieren: Auch dein Betriebssystem sollte auf dem neuesten Stand sein, da AirPlay-Änderungen oft über Systemupdates kommen.
- Neuverbindung herstellen: Beende die App komplett und starte sie neu. Versuche dann erneut, die AirPlay-Verbindung herzustellen.
- AirPlay-Einstellungen prüfen: Überprüfe die AirPlay- und Datenschutz-Einstellungen auf deinem Gerät und deinem Apple TV.
¿Es TV Pro una alternativa a las aplicaciones de TV de TV Spielfilm y TV Movie?
Sí, TV Pro es una excelente alternativa a las aplicaciones de TV de TV Spielfilm y TV Movie. La aplicación ofrece una interfaz fácil de usar que te permite buscar fácilmente la programación de TV actual, utilizar funciones de programa y recordatorio personalizadas y encontrar rápidamente tus canales favoritos. En comparación con las aplicaciones especializadas de TV Spielfilm y TV Movie, TV Pro destaca por una visión general completa de la programación y un funcionamiento intuitivo. Esto hace de TV Pro la solución ideal para cualquiera que busque una aplicación de programación de TV fiable y versátil para planificar al máximo sus noches de televisión. ¡Descubre ahora las ventajas de TV Pro y mantente siempre bien informado sobre la programación de TV actual!
Soy un TV Pro Tester: ¿cómo informo de errores y doy mi opinión?
Estás probando TV Pro a través de la aplicación TestFlight y te gustaría darnos tu opinión? Así es como:
En la aplicación TestFlight
Abre TestFlight, selecciona TV Pro y toca “Enviar comentarios”.
O escríbenos un mensaje
A través de nuestro formulario de contacto puedes escribirnos un mensaje de forma fácil y rápida.
En general: cuanto más detalles proporciones, más fácil será para nosotros reproducir los errores. Las capturas de pantalla también ayudan.
¿Aún no eres probador? ¡Regístrate ahora!
Soy un probador TV Pro: ¿qué debo probar?
Después de haber cargado y iniciado la aplicación TV Pro en Testflight, recibirás una notificación con información sobre lo que es nuevo en esta versión preliminar de TV Pro y qué debe probarse.
Además, usa la aplicación y sus funciones como siempre lo haces e infórmanos sobre errores, pantallas extrañas o conexiones incomprensibles.
Nos ayudan más las descripciones detalladas de los procesos, también son buenas las capturas de pantalla.
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Quiero probar TV Pro con la aplicación TestFlight. ¿Están seguros mis datos?
Sí, está cargando versiones preliminares de TV Pro con la aplicación TestFlight de Apple. Sus datos permanecen protegidos y puede salir en cualquier momento. Simplemente descargue TV Pro nuevamente desde la App Store. En su pantalla de inicio, reconoce una versión Testflight por un punto amarillo antes de "TV Pro".
¿Quiere convertirse en probador? ¡Regístrese ahora!
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Quiero convertirme en probador TV Pro: ¿qué pasa con mi suscripción?
Tu suscripción continúa como antes y no se ve afectada.
¿Quieres convertirte en probador? ¡Regístrate ahora!
¿Qué es TestFlight y cómo instalo la versión preliminar de TV Pro?
Después de tu registro como probador, es hora de sentarse y beber un té.
Tan pronto como haya una nueva versión de TV Pro para probar, recibirás una invitación por correo electrónico. El remitente será TestFlight.
El correo electrónico contiene un enlace de invitación. Puedes utilizar este enlace para instalar la aplicación a través de TestFlight – con solo unos pocos clics.
¿Qué es TestFlight?
TestFlight de Apple es como una App Store para versiones preliminares. Si aún no tienes esta aplicación en tu dispositivo, puedes descargarla de la App Store. Si ya has descargado TestFlight, toca “Ver en TestFlight” en el correo electrónico de invitación.
Soy un probador de TV Pro y estoy probando la aplicación con TestFlight: ¿Funciona TV Pro correctamente?
No te preocupes, probamos cada nueva versión de la aplicación nosotros mismos antes de liberarla a ti. No obstante, esperamos recibir de ti, como probador, informes sobre errores que quizás no hayamos descubierto por nuestra cuenta.
Utiliza la aplicación y sus funciones como siempre lo haces e infórmanos sobre errores, pantallas extrañas o conexiones incomprensibles.
Por lo tanto, puedes ayudar a que TV Pro sea una aplicación aún mejor.
Quiero convertirme en probador de TV Pro: ¿qué es TestFlight?
TestFlight de Apple es como una App Store para versiones preliminares. A través de ella puedes descargar aplicaciones como TV Pro y probarlas.
Si aún no tienes la aplicación TestFlight en tu dispositivo, puedes descargarla desde la App Store.
Si ya has descargado TestFlight, toca "Ver en TestFlight" en el correo electrónico de invitación que recibas en cuanto haya una versión preliminar de TV Pro.
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Estoy probando TV Pro con TestFlight: ¿cuánto dura la prueba?
La fase de prueba es limitada en el tiempo – se le informará directamente en la versión TestFlight de TV Pro cuando finalice la prueba.