Häufig gestellte Fragen

Jos sinulla on jo TV Pro Mediathek -paketti alustalle, voit vaihtaa TV Pro GOLD ALL-IN-1 -pakettiin, joka sisältää iPhone / iPad, Mac ja Apple TV. Vaihdettuaan TV Pro GOLD ALL-IN-1 -pakettiin jäljellä oleva aika nykyiselle alustapaketille hyvitetään.

Näin teet sen:

‣ Siirry AppStore-asetuksiin: https://apple.co/2Th4vqI
‣ Valitse nykyinen TV Pro Media Kit
‣ Valitse päivitys TV Pro GOLD ALL-IN-1 -pakettiin
‣ Valitse TV Pro ID TV Pro Mediathek -sovelluksessa
‣ Valitse sitten ”Palauta ostokset”
‣ Kirjaudu sisään muille laitteillesi samalla TV Pro ID:llä (Mac, iPhone / iPad ja Apple TV)

On tärkeää kirjautua sisään kerran siellä, missä ostit alustabonnementin - joten jos sinulla on tällä hetkellä paketti iPhone / iPadille, suorita päivitys ja rekisteröidy sitten iPhoneen TV Pro ID:lläsi.

Huomautus: Apple vastaa olemassa olevan paketin jäljellä olevasta ajasta, hyvitys maksetaan erikseen noin päivä ostoksen jälkeen - sitä ei veloiteta heti uuden paketin hinnalla).

• Avaa Google Play Store
• Napauta profiiliasi oikeassa yläkulmassa
• Valitse Sovellukset ja laitteet > Hallitse
• Valitse TV Pro -sovellus luettelosta asentaaksesi sen uudelleen

1. Avaa Google Play Kaupan sovellus
2. Napauta valikkoa > Sovellukseni ja pelini
3. Sovellukset, joille on saatavilla päivitys, on merkitty tekstillä "Päivitä"
4. Valitse TV Pro- tai Live TV -sovellus
5. Napauta Päivitä

• Avaa Asetukset
• Napauta "Etusivu ja tervetulokuva"
• Napauta Etusivu ja valitse haluamasi etusivu
  

Äskettäin "Let's Encrypt" -juurivarmenteet ovat vanhentuneet. Apple on päättänyt olla päivittämättä juurivarmenteita OS X -versioille, jotka ovat vanhempia kuin macOS 10.12. Tämä tarkoittaa, että kun sovellukset tai Safari Macissasi käyttävät Let's Encrypt -juurivarmenteita käyttäviä verkkosivustoja, ne eivät lataudu oikein.

Tämä voi myös aiheuttaa ongelmia sovellukseen kirjautuessa.

1. Avaa Safari, siirry osoitteeseen https://equinux.github.io ja lataa korjaus


2. Avaa profiili Järjestelmäasetuksissa ja valitse "Asenna"


3. Käynnistä sovellus uudelleen ja kirjaudu sisään uudelleen

TV Pro iPadille lataa automaattisesti tiedot tuleville päiville. Lisäasetuksia ei tarvita. Pidä sovellus vain auki jonkin aikaa, puuttuvat päivät havaitaan ja ladataan automaattisesti uudelleen.

• Luo uusi TV Pro ID
• Kirjaudu sisään sovellukseen, jota käytit paketin ostamiseen uudella TV Pro ID:llä
• Valitse "Palauta ostokset"
• Vahvista, että haluat siirtää paketin uuteen TV Pro ID:hen

Apple on tehnyt muutoksia sovellusten sisäisten ostosten ja tilausten tekniseen infrastruktuuriin viime päivinä. Jotta tähän voidaan puuttua, TV Pro -sovellusperheen sovellukset on päivitettävä.

Olemme lähettäneet vastaavat päivitykset Applelle ja toivomme nopeaa julkaisua AppStore-tiimiltä.

Vastaavat sovelluspäivitykset pitäisi ilmestyä AppStoreen pian. Päivityksen asentamisen jälkeen ongelma ratkeaa automaattisesti. Sinun ei tarvitse ottaa yhteyttä tukitiimiin.

Mitkä tuotteet ovat vaikuttaneet?

• Ostot ja jatkot 8.2.2023 alkaen ovat vaikuttaneet
• TV Pro -verkkokaupasta ostetut tuotteet eivät ole vaikuttaneet
• Asiakkaat, jotka ovat jo aiemmin suojanneet ostoksensa TV Pro -tunnuksella, eivät myöskään ole vaikuttaneet

‣ Siirry kohtaan “Asetukset” > “Aloitusnäyttö ja tervetuloviesti”
‣ Valitse yksinkertaisesti oma kuvasi.

iOS 17: iOS 17:n myötä TV Pro vaatii täyden pääsyn kalenteriisi, jotta TV Pron kalenterin tarkkailuluettelon kohteita voidaan päivittää ja poistaa. Jos näet virheen, yritä seuraavaa:

• Avaa Asetukset > Yksityisyys ja suojaus > Kalenteri
• Napauta TV Pron merkintää
• Valitse ”Täysi pääsy”

Ei vieläkään toimi? Tarkista sitten, onko iPhoneen tai iPadiin määritetty kalenteripalveluntarjoaja, joka tukee lisäkalentereiden luomista.

Tuetut kalenteripalveluntarjoajat

• Paikalliset kalenterit
• iCloud

• Google-tilit
• Posteo

Ratkaisu

• Lisää toinen kalenteripalveluntarjoaja (esim. iCloud)
tai
• Määritä paikallinen kalenteri: poista ensin tuettamaton kalenterisi iOS-asetuksista. Aktivoi sitten ”Tarkkailuluettelo kalenterissa” TV Pro -asetuksissa. Voit sitten aktivoida tavallisen kalenteripalveluntarjoajasi uudelleen.

TV Pro GOLD ALL-IN-1 auch per Überweisung sichern

‣ Luo TV Pro -tunnus sovelluksessa ja valitse sitten "Palauta ostokset"
‣ Avaa nyt muut sovellukset TV Pro GOLD ALL-IN-1 -paketissa ja anna sama TV Pro -tunnus.
‣ Kirjautumalla TV Pro -tunnuksellasi TV Pro GOLD ALL-IN-1 -paketti tunnistetaan automaattisesti.

• Poista nykyinen asennettu sovellus
• Kirjaudu sisään Asetukset > iTunes ja App Store -kohdassa Apple ID:llä, jota käytit tilauksen tekemiseen
• Asenna sovellus uudelleen App Storesta nyt
• Valitse sovelluksessa Kaupassa vaihtoehto „Palauta ostokset”

Voit laajentaa TV Pro Mediathekiä "My Mediathek" -tilauspakkauksilla, jotta pääset käsiksi koko Mediathek-kirjastoon. Tarjoamme erilaisia Mediathek-paketteja ja kestoja.

Paketit:

Haluatko toisen paketin tai toisen keston? Ei ongelmaa - kaikki tämä on: App Store -asetuksissa

Peruuttaaksesi:

Kaikki nämä tuotteet käsitellään AppStore-tilisi kautta. Siellä löydät kaikki aktiiviset tilaukset kohdasta 'Tilaukset' ja voit poistaa automaattisen uusimisen käytöstä: Käytä tästä

Lisätietoja uusimisesta

Käsittely tapahtuu suoraan iTunes-tilisi kautta ja uusitaan automaattisesti 24 tuntia ennen erääntymistä valitsemallasi kestolla. Voit ottaa automaattisen uusimisen käyttöön tai poistaa sen käytöstä milloin tahansa ennen uusimista AppStore-tilisi asetuksissa, eli peruutus tulee voimaan jakson lopussa.

‣ Vieraile osoitteessa TV Pro kirjautuminen.
‣ Napsauta siellä "Unohdit salasanan".
‣ Seuraa lisäohjeita.

• Siirry laitteen järjestelmäasetuksiin.
• Hae "TV Pro" yläreunan hakukentästä.
• Valitse TV Pro -sovellus
• Aktivoi "Palauta"-kytkin.
• Käynnistä sovellus uudelleen

Olen ostanut lisenssin – miten voin palauttaa pääsyn?

Mitä tehdä, jos palautus ei toimi?

Jos olet varma, että aikasi kanssamme on päättynyt, olemme tehneet tietojesi poistamisesta tietokannastamme helppoa, jotta sinun ei tarvitse odottaa, että teemme sen.

Kirjaudu vain sisään Privacy Manager -tilillesi ja napsauta "Poista tilisi" sivun alareunassa.

Huomaa, että tämä toiminto on peruuttamaton ja menetät pääsyn kaikkiin aiemmin ostamiisi tuotteisiin ja palveluihin!

Sovellukset Apple TV 4:ssäsi päivittyvät automaattisesti.
Voit tarkistaa App Storesta, onko sovellukselle saatavilla päivitys tai onko sitä ei ole vielä asennettu.
Hae sovellus App Storesta. Jos näet "Päivitä"-painikkeen "Avaa"-painikkeen sijaan, voit käynnistää päivitysprosessin manuaalisesti.

Jos asetukset eivät ota kunnolla vaikutusta Live TV:ssä Macissa, asetusten palauttaminen voi auttaa.

Näin poistat Live TV Mac -asetukset:

• Sulje Live TV
• Avaa Ohjelmat > Apuvälineet > Pääte
• Kirjoita seuraava komento defaults delete de.livetvapp.livetvmac ja paina Enter

Nyt Live TV Mac käynnistyy ”uudelleen” ja asetukset tallentuvat oikein. Huomaa, että sinun on ehkä kirjauduttava sisään uudelleen equinux-tunnuksellasi.

Wenn AirPlay in TV Pro oder Live TV nicht mehr wie gewohnt funktioniert, können folgende Schritte helfen, das Problem zu beheben:

1. Geräte neu starten: Starte sowohl dein iOS-Gerät bzw. deinen Mac als auch das AirPlay-Zielgerät (z. B. Apple TV oder AirPlay-fähigen Fernseher) neu.
2. Netzwerk überprüfen: Stelle sicher, dass beide Geräte mit demselben WLAN-Netzwerk verbunden sind. AirPlay funktioniert nur im gleichen Netzwerk.
3. AirPlay-Verbindung testen: Probiere, ob AirPlay mit einer anderen App (z. B. der Fotos- oder YouTube-App) funktioniert. So lässt sich feststellen, ob das Problem an AirPlay allgemein oder nur in TV Pro / Live TV liegt.
4. App aktualisieren: Stelle sicher, dass du die neueste Version von TV Pro bzw. Live TV installiert hast. Updates können AirPlay-Probleme beheben.
5. iOS/macOS aktualisieren: Auch dein Betriebssystem sollte auf dem neuesten Stand sein, da AirPlay-Änderungen oft über Systemupdates kommen.
6. Neuverbindung herstellen: Beende die App komplett und starte sie neu. Versuche dann erneut, die AirPlay-Verbindung herzustellen.
7. AirPlay-Einstellungen prüfen: Überprüfe die AirPlay- und Datenschutz-Einstellungen auf deinem Gerät und deinem Apple TV.