Häufig gestellte Fragen

Nous recevons souvent des tickets d'assistance avec des invectives dans les messages d'erreur pour motiver nos développeurs à apporter des modifications. Oui, il est normal qu'il y ait des menaces de supprimer immédiatement l'application, d'annuler un abonnement existant ou de dire à tout le monde à quel point nous sommes stupides. Bien sûr, il y a aussi des menaces de police ou d'avocats. Malheureusement, cela culmine souvent dans les pires insultes. Souvent, il y a aussi une note indiquant que tout cela est censé nous motiver à apporter des modifications. La meilleure façon de procéder : décrivez simplement le problème en détail. Idéalement, de manière à ce que l'e-mail puisse également être inclus dans nos réunions de produits pour les discussions sur les erreurs et les fonctionnalités. Les insultes n'aident malheureusement pas en tant que motivation.