Häufig gestellte Fragen
Où se trouvent les fichiers journaux de VPN Tracker ?
Si l'assistance de VPN Tracker vous demande de lui envoyer les fichiers journaux, voici comment vous pouvez les obtenir. Veuillez noter que les fichiers journaux de connexion sont chiffrés car ils peuvent contenir des données sensibles.
- Ouvrez le Finder et utilisez le menu « Aller > Aller au dossier… ».
- Une boîte de dialogue s'ouvre. Dans cette boîte de dialogue, veuillez copier et coller le chemin d'accès suivant sans les guillemets : « /Library/Application Support/VPN Tracker 365/var » et appuyez sur Entrée.
- Vous devriez voir un dossier nommé log. Veuillez le faire glisser sur votre bureau, ce qui copiera son contenu.
- Sur votre bureau, cliquez avec le bouton droit de la souris (ou cliquez en maintenant la touche Ctrl enfoncée) sur le dossier log et sélectionnez l'entrée de menu Compresser « log ».
- Veuillez envoyer le fichier log.zip résultant à notre assistance.