Häufig gestellte Fragen
J'ai reçu un e-mail indiquant qu'une inscription a été effectuée, mais je n'en ai aucun souvenir. Qu'est-ce que cela signifie ?
Lorsqu'un appareil (par exemple, un smartphone, une tablette, une smart TV ou un ordinateur) s'enregistre pour la première fois ou après une longue période sur TV Pro ou Live-TV, nous envoyons automatiquement un e-mail pour des raisons de sécurité.
Ces notifications peuvent être surprenantes – les causes typiques incluent les redémarrages, les mises à jour, les coupures de courant, les redémarrages de routeur ou la reconnexion d'un appareil à Internet en arrière-plan. L'utilisation par des membres de la famille peut également être à l'origine de ce déclenchement.
Si les informations contenues dans l'e-mail sont plausibles (par exemple, le fournisseur ou l'heure), il s'agit généralement d'un enregistrement légitime – vous n'avez rien d'autre à faire.
Toutefois, si les informations vous sont inconnues, nous vous recommandons de modifier votre mot de passe par précaution.
Ces notifications peuvent être surprenantes – les causes typiques incluent les redémarrages, les mises à jour, les coupures de courant, les redémarrages de routeur ou la reconnexion d'un appareil à Internet en arrière-plan. L'utilisation par des membres de la famille peut également être à l'origine de ce déclenchement.
Si les informations contenues dans l'e-mail sont plausibles (par exemple, le fournisseur ou l'heure), il s'agit généralement d'un enregistrement légitime – vous n'avez rien d'autre à faire.
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