Häufig gestellte Fragen

‣ “सेटिंग” > “वेलकम स्क्रीन” पर जाएं
‣ बस अपनी तस्वीर चुनें।

विज्ञापन "नहीं":

• कोई ओवरले विज्ञापन नहीं जिसे आपको "बंद" करना पड़े ("बंद बॉक्स ढूंढें")
• गेम और अन्य विज्ञापन कचरे के लिए कोई पूर्ण-स्क्रीन प्रीरोल क्लिप नहीं
• कोई विज्ञापन टाइमर नहीं ("बैनर/वीडियो को कम से कम 10 सेकंड तक देखा जाना चाहिए जब तक कि आपको बंद बॉक्स न मिल जाए")
• विज्ञापन द्वारा स्क्रीन का स्थायी कब्ज़ा नहीं
• ऐप के बटनों और कार्यों पर उपरोक्त का कोई संयोजन/श्रृंखला नहीं

हम समर्थन करते हैं:

• लक्ष्यित विज्ञापन, संकेतों और बैनरों के रूप में
• मुफ्त संस्करण में विज्ञापन की कोई "बाढ़" नहीं
• भुगतान किए गए संस्करण में विज्ञापन की स्वतंत्रता की कोई "खरीद" नहीं

• कृपया अपने iPhone सेटिंग्स खोलें (सामान्य, TV Pro नहीं)
• "अभिगम्यता" पर जाएं और फिर "उपशीर्षक और उन्नत उपशीर्षक" पर जाएं
• जांचें कि "उन्नत उपशीर्षक + उपशीर्षक" स्विच हरा नहीं है। यदि स्विच हरा है, तो स्ट्रीम में उपशीर्षक प्रदर्शित किए जाएंगे।
• यदि उपशीर्षक अभी भी प्रदर्शित हो रहे हैं, तो कृपया स्विच को एक बार हरा कर दें, फिर वापस ग्रे कर दें। उसके बाद उपशीर्षक प्रदर्शित नहीं होने चाहिए।

iOS प्लेटफॉर्म के लिए, आप In-App पैकेज "TV Pro GOLD PLUS" खरीद सकते हैं।

tvOS (Apple TV) के लिए, आप अलग पैकेज "TV Pro for Apple TV" खरीद सकते हैं।

पैकेज स्वतंत्र हैं और केवल एक प्लेटफॉर्म के भीतर स्थानांतरित किए जा सकते हैं। पैकेज को सीधे TV Pro होमपेज पर सुरक्षित करना सबसे अच्छा है।

उदाहरण:

iPhone

1. टीवी प्रो खोलें
2. मेनू में बाईं ओर सेटिंग्स पर जाएं
3. सेटिंग्स में, जानकारी खोलें
4. हेडर में शब्द "जानकारी" पर तीन बार टैप करें
5. एक संवाद बॉक्स दिखाई देगा: "लॉग भेजे जा रहे हैं ..."
6. सफल भेजने के बाद, यह दिखाई देगा: "लॉग सफलतापूर्वक अपलोड किए गए हैं."
7. यदि हमने स्पष्ट रूप से लॉग का अनुरोध किया है, तो कृपया हमें तिथि और समय साझा करें ताकि हम लॉग को आपके मामले में असाइन कर सकें.

iPad

1. टीवी प्रो खोलें
2. नीचे दाएं कोने में सेटिंग्स पर जाएं
3. सेटिंग्स में, जानकारी खोलें
4. हेडर में शब्द "जानकारी" पर तीन बार टैप करें
5. एक संवाद बॉक्स दिखाई देगा: "लॉग भेजे जा रहे हैं ..."
6. सफल भेजने के बाद, यह दिखाई देगा: "लॉग सफलतापूर्वक अपलोड किए गए हैं."
7. यदि हमने स्पष्ट रूप से लॉग का अनुरोध किया है, तो कृपया हमें तिथि और समय साझा करें ताकि हम लॉग को आपके मामले में असाइन कर सकें.

• सेटिंग खोलें
• "होमपेज और वेलकम इमेज" पर टैप करें
• होमपेज पर टैप करें और वांछित होमपेज का चयन करें
  

TV Pro for iPad आने वाले दिनों के लिए डेटा स्वचालित रूप से डाउनलोड करता है। किसी अतिरिक्त कॉन्फ़िगरेशन की आवश्यकता नहीं है। बस ऐप को कुछ समय के लिए खुला छोड़ दें, छूटे हुए दिनों का स्वचालित रूप से पता लगाया जाएगा और फिर से लोड किया जाएगा।

iOS 17: iOS 17 के साथ, TV Pro को आपके कैलेंडर तक पूरी पहुंच की आवश्यकता है ताकि TV Pro कैलेंडर से वॉचलिस्ट प्रविष्टियों को अपडेट और हटाया जा सके। यदि आप कोई त्रुटि देखते हैं, तो कृपया निम्नलिखित प्रयास करें:

• सेटिंग > गोपनीयता और सुरक्षा > कैलेंडर खोलें
• TV Pro के लिए प्रविष्टि पर टैप करें
• “पूरी पहुंच” चुनें

अभी भी काम नहीं कर रहा है? फिर जांचें कि क्या आपके iPhone या iPad पर एक सेट अप कैलेंडर प्रदाता है जो अतिरिक्त कैलेंडर बनाने का समर्थन करता है।

समर्थित कैलेंडर प्रदाता

• स्थानीय कैलेंडर
• iCloud

• Google खाते
• Posteo

समाधान

• एक और कैलेंडर प्रदाता जोड़ें (जैसे iCloud)
या
• एक स्थानीय कैलेंडर सेट करें: पहले iOS सेटिंग्स में अपने असमर्थित कैलेंडर को निष्क्रिय करें। फिर TV Pro सेटिंग्स में “कैलेंडर में वॉचलिस्ट” को सक्रिय करें। फिर आप अपने नियमित कैलेंडर प्रदाता को फिर से सक्रिय कर सकते हैं।

TV Pro GOLD ALL-IN-1 auch per Überweisung sichern

‣ ऐप में एक TV Pro ID बनाएं और फिर "खरीदें पुनर्स्थापित करें" चुनें
‣ अब TV Pro GOLD ALL-IN-1 पैकेज में अन्य ऐप्स खोलें और वहां समान TV Pro ID दर्ज करें।
‣ आपके TV Pro ID से लॉग इन करने पर TV Pro GOLD ALL-IN-1 पैकेज स्वचालित रूप से पहचाना जाएगा।

यदि कोई ऐप सही ढंग से काम नहीं कर रहा है, तो इसे iPhone या iPad पर इस प्रकार पुनरारंभ किया जा सकता है:

Face ID वाले iPhone / iPad पर:

• होम स्क्रीन पर वापस जाएं
• ऐप स्विचर दिखाने के लिए स्क्रीन के निचले किनारे से ऊपर की ओर स्वाइप करें और होल्ड करें
• बंद करने के लिए उस ऐप पर ऊपर की ओर स्वाइप करें जिसे आप बंद करना चाहते हैं

होम बटन वाले iPhone / iPad पर

• होम स्क्रीन पर वापस जाएं
• ऐप स्विचर दिखाने के लिए होम बटन को दो बार दबाएं
• बंद करने के लिए उस ऐप पर ऊपर की ओर स्वाइप करें जिसे आप बंद करना चाहते हैं

Apple ने हाल के दिनों में इन-ऐप खरीदारी और सब्सक्रिप्शन के लिए तकनीकी बुनियादी ढांचे में बदलाव किया है। इससे निपटने के लिए, TV Pro ऐप परिवार के ऐप्स को अपडेट करने की आवश्यकता है।

हमने Apple को संबंधित अपडेट सबमिट कर दिए हैं और AppStore टीम से जल्द ही रिलीज़ होने की उम्मीद है।

संबंधित ऐप अपडेट जल्द ही AppStore पर दिखने चाहिए। अपडेट इंस्टॉल होने के बाद समस्या स्वचालित रूप से हल हो जाएगी। आपको सपोर्ट टीम से संपर्क करने की आवश्यकता नहीं है।

कौन से उत्पाद प्रभावित हैं?

• 08.02.2023 से खरीदारी और एक्सटेंशन प्रभावित हैं
• TV Pro ऑनलाइन स्टोर में खरीदे गए उत्पाद प्रभावित नहीं हैं
• जो ग्राहक पहले से ही अपने खरीदारी को TV Pro ID में सुरक्षित कर चुके हैं, वे भी प्रभावित नहीं हैं

• वर्तमान में स्थापित ऐप को हटाएं
• अपनी सदस्यता के लिए उपयोग किए गए Apple ID के साथ सेटिंग्स > iTunes और ऐप स्टोर में साइन इन करें
• अब ऐप स्टोर से ऐप को फिर से इंस्टॉल करें
• ऐप में, स्टोर में, “खरीदारी पुनर्स्थापित करें” विकल्प चुनें

• अपना नया TV Pro ID बनाएं
• उस ऐप में लॉग इन करें जिसका उपयोग आपने अपने पैकेज को खरीदने के लिए किया था, अपने नए TV Pro ID के साथ
• "खरीद बहाल करें" चुनें
• पुष्टि करें कि आप पैकेज को नए TV Pro ID पर स्थानांतरित करना चाहते हैं

मैंने लाइसेंस खरीदा है – मैं अपनी पहुंच कैसे पुनर्प्राप्त कर सकता हूं?

यदि पुनर्स्थापना काम नहीं करती है तो क्या करें?

Wenn AirPlay in TV Pro oder Live TV nicht mehr wie gewohnt funktioniert, können folgende Schritte helfen, das Problem zu beheben:

1. Geräte neu starten: Starte sowohl dein iOS-Gerät bzw. deinen Mac als auch das AirPlay-Zielgerät (z. B. Apple TV oder AirPlay-fähigen Fernseher) neu.
2. Netzwerk überprüfen: Stelle sicher, dass beide Geräte mit demselben WLAN-Netzwerk verbunden sind. AirPlay funktioniert nur im gleichen Netzwerk.
3. AirPlay-Verbindung testen: Probiere, ob AirPlay mit einer anderen App (z. B. der Fotos- oder YouTube-App) funktioniert. So lässt sich feststellen, ob das Problem an AirPlay allgemein oder nur in TV Pro / Live TV liegt.
4. App aktualisieren: Stelle sicher, dass du die neueste Version von TV Pro bzw. Live TV installiert hast. Updates können AirPlay-Probleme beheben.
5. iOS/macOS aktualisieren: Auch dein Betriebssystem sollte auf dem neuesten Stand sein, da AirPlay-Änderungen oft über Systemupdates kommen.
6. Neuverbindung herstellen: Beende die App komplett und starte sie neu. Versuche dann erneut, die AirPlay-Verbindung herzustellen.
7. AirPlay-Einstellungen prüfen: Überprüfe die AirPlay- und Datenschutz-Einstellungen auf deinem Gerät und deinem Apple TV.

यदि आपने TV Pro या Live TV को TV Pro स्टोर से खरीदा है (जैसे कि TV Pro GOLD या ALL-IN-1 सदस्यता), तो आप किसी भी समय अपने भुगतान विकल्प को स्वयं प्रबंधित कर सकते हैं।

• निम्नलिखित लिंक खोलें: https://store.equinux.com/storefront/subscriptions/
• अपनी सदस्यता खरीदते समय उपयोग किए गए ईमेल पते से लॉग इन करें।
• वहाँ आपको अपनी सभी सक्रिय सदस्यताएँ, संग्रहीत भुगतान विधि मिलेगी और यदि आवश्यक हो तो आप इसे अपडेट या बदल सकते हैं।

यदि आपने अपनी सदस्यता App Store के माध्यम से खरीदी है, तो भुगतान विकल्प सीधे आपके Apple ID के माध्यम से iOS सेटिंग्स में प्रबंधित किए जाते हैं।