Häufig gestellte Fragen

‣ फ़ाइंडर में, चुनें "जाओ"> "फ़ोल्डर पर जाएं ..." 
‣ फिर टाइप करें: ~/Library/Containers/de.livetv.mediathek-macos/Data/Documents/downloads/

• कृपया अपने iPhone सेटिंग्स खोलें (सामान्य, TV Pro नहीं)
• "अभिगम्यता" पर जाएं और फिर "उपशीर्षक और उन्नत उपशीर्षक" पर जाएं
• जांचें कि "उन्नत उपशीर्षक + उपशीर्षक" स्विच हरा नहीं है। यदि स्विच हरा है, तो स्ट्रीम में उपशीर्षक प्रदर्शित किए जाएंगे।
• यदि उपशीर्षक अभी भी प्रदर्शित हो रहे हैं, तो कृपया स्विच को एक बार हरा कर दें, फिर वापस ग्रे कर दें। उसके बाद उपशीर्षक प्रदर्शित नहीं होने चाहिए।

TV Pro GOLD ALL-IN-1 auch per Überweisung sichern

यदि आपकी इन-ऐप खरीदारी खरीदारी के बाद सक्रिय नहीं हुई है, तो कृपया अपने मैक पर लाइव टीवी ऐप में निम्नलिखित चरणों का पालन करें:

‣ अपने मैक पर लाइव टीवी खोलें
‣ शीर्ष मेनू बार से "लाइव टीवी" > "खरीदें पुनर्स्थापित करें" चुनें
‣ अपना Apple ID और पासवर्ड दर्ज करें

• TV Pro
• Live TV
• TV Pro Mediathek

• खरीद सुरक्षित हो सके
• खरीद स्थानांतरित हो सके
• सिंक आदि जैसी सुविधाओं का उपयोग किया जा सके।

TV Pro

Live TV

TV Pro Mediathek

• Dieses Video darf aus rechtlichen Gründen nur in Österreich wiedergegeben werden
  
  Grund: Die Sendung wird nur in Österreich ausgestrahlt, aber nicht die anderen Ländern, wie Deutschland.
• Der von Ihnen gewünschte Live-Stream ist derzeit nicht verfügbar
  
  Grund: Die Sendung wird generell nicht im Internet ausgestrahlt, egal ob man in Österreich ist oder nicht.

Select TV Pro > Settings > Add channels > My channels
Tap the handle on the right and drag the channel to the desired position
The “Automatic numbering” function can be used to assign numbers to the channels. Alternatively, you can manually assign a number to each channel by clicking on the number field next to the channel.

TV Pro for iPad आने वाले दिनों के लिए डेटा स्वचालित रूप से डाउनलोड करता है। किसी अतिरिक्त कॉन्फ़िगरेशन की आवश्यकता नहीं है। बस ऐप को कुछ समय के लिए खुला छोड़ दें, छूटे हुए दिनों का स्वचालित रूप से पता लगाया जाएगा और फिर से लोड किया जाएगा।

You can add your own streams in Live TV that are specified in an M3U file. This M3U file consists of a list of "m3u8" streams. You create this M3U file according to your wishes and then place it on your own web server. In the home network, a local web server is sufficient, as is often supplied with NAS drives. Then you add the M3U URL in Live TV. Done!

How does the mapping to the channels work?

The m3u file must use exactly the names for the stream names that Live TV uses. You can find the exact names of the channels in Live TV under "Settings" > "Channel Selection".

I have added a stream in my m3u file, but unfortunately it does not appear. Why?

You can only specify names in the M3U file that also exist in Live TV. All other names are currently ignored by the app and not displayed. In addition, you must ensure that your streams are in the "m3u8" format. Other formats are not supported (rtmp, etc.)

Where can I find my own streams in Live TV now?

Own streams are assigned to the existing channel names. Switch to the "Stream" tab, where the channel names will appear if you have assigned a stream.

Who is the manual addition of own stream sources suitable for?

For all those who are a little more familiar with the stream subject and for whom terms like M3U are not Chinese. For all those who use a TV receiver or television in the home network that can stream the TV program further in the local network (e.g. in higher resolution) and who want to receive this program with Live TV. We therefore do not provide technical support for this feature. We explicitly point out that this feature is intended for this personal use case.

कृपया सुनिश्चित करें कि iPhone पर "साइलेंट स्विच" बंद है।

यदि कोई ऐप सही ढंग से काम नहीं कर रहा है, तो इसे iPhone या iPad पर इस प्रकार पुनरारंभ किया जा सकता है:

Face ID वाले iPhone / iPad पर:

• होम स्क्रीन पर वापस जाएं
• ऐप स्विचर दिखाने के लिए स्क्रीन के निचले किनारे से ऊपर की ओर स्वाइप करें और होल्ड करें
• बंद करने के लिए उस ऐप पर ऊपर की ओर स्वाइप करें जिसे आप बंद करना चाहते हैं

होम बटन वाले iPhone / iPad पर

• होम स्क्रीन पर वापस जाएं
• ऐप स्विचर दिखाने के लिए होम बटन को दो बार दबाएं
• बंद करने के लिए उस ऐप पर ऊपर की ओर स्वाइप करें जिसे आप बंद करना चाहते हैं

iPhone

1. टीवी प्रो खोलें
2. मेनू में बाईं ओर सेटिंग्स पर जाएं
3. सेटिंग्स में, जानकारी खोलें
4. हेडर में शब्द "जानकारी" पर तीन बार टैप करें
5. एक संवाद बॉक्स दिखाई देगा: "लॉग भेजे जा रहे हैं ..."
6. सफल भेजने के बाद, यह दिखाई देगा: "लॉग सफलतापूर्वक अपलोड किए गए हैं."
7. यदि हमने स्पष्ट रूप से लॉग का अनुरोध किया है, तो कृपया हमें तिथि और समय साझा करें ताकि हम लॉग को आपके मामले में असाइन कर सकें.

iPad

1. टीवी प्रो खोलें
2. नीचे दाएं कोने में सेटिंग्स पर जाएं
3. सेटिंग्स में, जानकारी खोलें
4. हेडर में शब्द "जानकारी" पर तीन बार टैप करें
5. एक संवाद बॉक्स दिखाई देगा: "लॉग भेजे जा रहे हैं ..."
6. सफल भेजने के बाद, यह दिखाई देगा: "लॉग सफलतापूर्वक अपलोड किए गए हैं."
7. यदि हमने स्पष्ट रूप से लॉग का अनुरोध किया है, तो कृपया हमें तिथि और समय साझा करें ताकि हम लॉग को आपके मामले में असाइन कर सकें.

1. जांचें कि खरीदारी किस ऐप में की गई थी

ऐप स्टोर > हाइलाइट्स > सबसे नीचे "Apple ID: xxx" > Apple ID दिखाएं > सदस्यताएं

2. ऐप खोलें और उत्पाद स्थिति को टीवी प्रो आईडी में स्थानांतरित करें

• कृपया निम्नलिखित चरण करें:
  • 1. ऐप खोलें
  • 2. मेनू में स्टोर खोलें
  • 3. अपने टीवी प्रो आईडी से लॉग इन करें या यदि आपके पास अभी तक टीवी प्रो आईडी नहीं है, तो एक नया टीवी प्रो आईडी बनाएं (मुफ्त)
  • 4. "खरीद पुनर्स्थापित करें" पर टैप करें
  अब आपका पैकेज आपके टीवी प्रो आईडी में सहेज लिया गया है

  3. किसी अन्य डिवाइस या किसी अन्य ऐप पर पैकेज पुनर्स्थापित करें

  अपने पैकेज को अपने दूसरे डिवाइस या किसी अन्य संस्करण में स्थानांतरित करने के लिए, कृपया निम्नलिखित चरणों का पालन करें:
  • लक्ष्य डिवाइस पर संबंधित ऐप खोलें
  • जैसा कि ऊपर वर्णित है, स्टोर सेटिंग्स पर जाएं और यहां अपने टीवी प्रो आईडी से लॉग इन करें
  • "खरीद पुनर्स्थापित करें" पर टैप करें
  • अब आपका पैकेज यहां भी दिखाई देना चाहिए

1. कृपया जांचें कि आपके स्पीकर काम कर रहे हैं और अन्य ऐप्स ध्वनि चला रहे हैं।
2. टीवी स्क्रीन पर एक स्लाइडर है जो लाइव टीवी ऐप के लिए वॉल्यूम को नियंत्रित करता है। कृपया जांचें कि यह स्लाइडर न्यूनतम वॉल्यूम पर सेट नहीं है।

• अपना नया TV Pro ID बनाएं
• उस ऐप में लॉग इन करें जिसका उपयोग आपने अपने पैकेज को खरीदने के लिए किया था, अपने नए TV Pro ID के साथ
• "खरीद बहाल करें" चुनें
• पुष्टि करें कि आप पैकेज को नए TV Pro ID पर स्थानांतरित करना चाहते हैं

• 3Sat
• Das Erste (ARD)
• Bayerischer Rundfunk (BR)
• Deutsche Welle (DW)
• Hessischer Rundfunk (HR)
• Kinderkanal (KiKA)
• Mitteldeutscher Rundfunk (MDR)
• Norddeutscher Rundfunk (NDR)
• ORF 1
• ORF 2
• ORF 3
• Phoenix
• Rundfunk Berlin-Brandenburg (RBB)
• Saarländischer Rundfunk (SR)
• Südwestrundfunk (SWR)
• Schweizer Radio und Fernsehen 1 (SRF 1)
• Schweizer Radio und Fernsehen 2 (SRF 2)
• Westdeutscher Rundfunk (WDR)
• Zweite Deutsche Fernsehen (ZDF)
• ZDFinfo
• ZDFneo

Apple ने हाल के दिनों में इन-ऐप खरीदारी और सब्सक्रिप्शन के लिए तकनीकी बुनियादी ढांचे में बदलाव किया है। इससे निपटने के लिए, TV Pro ऐप परिवार के ऐप्स को अपडेट करने की आवश्यकता है।

हमने Apple को संबंधित अपडेट सबमिट कर दिए हैं और AppStore टीम से जल्द ही रिलीज़ होने की उम्मीद है।

संबंधित ऐप अपडेट जल्द ही AppStore पर दिखने चाहिए। अपडेट इंस्टॉल होने के बाद समस्या स्वचालित रूप से हल हो जाएगी। आपको सपोर्ट टीम से संपर्क करने की आवश्यकता नहीं है।

कौन से उत्पाद प्रभावित हैं?

• 08.02.2023 से खरीदारी और एक्सटेंशन प्रभावित हैं
• TV Pro ऑनलाइन स्टोर में खरीदे गए उत्पाद प्रभावित नहीं हैं
• जो ग्राहक पहले से ही अपने खरीदारी को TV Pro ID में सुरक्षित कर चुके हैं, वे भी प्रभावित नहीं हैं

यदि सेटिंग्स मैक पर लाइव टीवी में सही ढंग से लागू नहीं हो रही हैं, तो सेटिंग्स रीसेट करने से मदद मिल सकती है।

लाइव टीवी मैक सेटिंग्स को हटाने का तरीका यहां दिया गया है:

• लाइव टीवी से बाहर निकलें
• प्रोग्राम > यूटिलिटीज > टर्मिनल खोलें
• निम्नलिखित कमांड दर्ज करें defaults delete de.livetvapp.livetvmac और एंटर दबाएं

अब लाइव टीवी मैक “ताज़ा” शुरू होगा और सेटिंग्स सही ढंग से सहेजी जानी चाहिए। कृपया ध्यान दें कि आपको अपने इक्विनक्स आईडी से फिर से लॉग इन करने की आवश्यकता हो सकती है।

• सेटिंग खोलें
• "होमपेज और वेलकम इमेज" पर टैप करें
• होमपेज पर टैप करें और वांछित होमपेज का चयन करें
  

यदि आपने TV Pro या Live TV को TV Pro स्टोर से खरीदा है (जैसे कि TV Pro GOLD या ALL-IN-1 सदस्यता), तो आप किसी भी समय अपने भुगतान विकल्प को स्वयं प्रबंधित कर सकते हैं।

• निम्नलिखित लिंक खोलें: https://store.equinux.com/storefront/subscriptions/
• अपनी सदस्यता खरीदते समय उपयोग किए गए ईमेल पते से लॉग इन करें।
• वहाँ आपको अपनी सभी सक्रिय सदस्यताएँ, संग्रहीत भुगतान विधि मिलेगी और यदि आवश्यक हो तो आप इसे अपडेट या बदल सकते हैं।

यदि आपने अपनी सदस्यता App Store के माध्यम से खरीदी है, तो भुगतान विकल्प सीधे आपके Apple ID के माध्यम से iOS सेटिंग्स में प्रबंधित किए जाते हैं।

यदि आपके पास पहले से ही किसी प्लेटफ़ॉर्म के लिए TV Pro Mediathek पैकेज है, तो आप TV Pro GOLD ALL-IN-1 पर स्विच कर सकते हैं, जिसमें iPhone / iPad, Mac और Apple TV शामिल हैं। TV Pro GOLD ALL-IN-1 पर स्विच करने के बाद, मौजूदा प्लेटफ़ॉर्म पैकेज की शेष अवधि को क्रेडिट किया जाएगा।

इसे कैसे करें:

‣ AppStore सेटिंग्स पर जाएं: https://apple.co/2Th4vqI
‣ अपना वर्तमान TV Pro मीडिया किट चुनें
‣ TV Pro GOLD ALL-IN-1 में अपग्रेड का चयन करें
‣ TV Pro Mediathek में, एक TV Pro ID चुनें
‣ फिर, “खरीदें पुनर्स्थापित करें” चुनें
‣ अपने अन्य उपकरणों पर उसी TV Pro ID से लॉग इन करें (Mac, iPhone / iPad और Apple TV के लिए)

यह महत्वपूर्ण है कि आप एक बार उस स्थान पर लॉग इन करें जहां आपने प्लेटफ़ॉर्म सदस्यता खरीदी है - इसलिए यदि आपके पास वर्तमान में iPhone / iPad के लिए एक पैकेज है, तो अपग्रेड करें और फिर iPhone पर अपने TV Pro ID से साइन अप करें।

नोट: Apple मौजूदा पैकेज की शेष अवधि के लिए जिम्मेदार है, क्रेडिट खरीद के लगभग एक दिन बाद अलग से दिया जाएगा - इसे तुरंत नए पैकेज मूल्य से नहीं काटा जाएगा)।

1. Google Play Store ऐप खोलें
2. मेनू > मेरे ऐप और गेम पर टैप करें
3. जिन ऐप्स के लिए अपडेट उपलब्ध है, उन्हें "अपडेट" के रूप में चिह्नित किया गया है
4. टीवी प्रो या लाइव टीवी ऐप चुनें
5. अपडेट पर टैप करें

Apple TV पर लाइव टीवी पिक्चर-इन-पिक्चर प्लेबैक को सपोर्ट करता है, जिसका मतलब है कि आप किसी अन्य ऐप में कुछ जांचते समय भी अपना प्रोग्राम देखना जारी रख सकते हैं।

यदि आप लाइव टीवी से वापस होम स्क्रीन पर स्विच कर गए हैं, तो आप Apple TV पर पिक्चर-इन-पिक्चर प्लेबैक को इस प्रकार समाप्त कर सकते हैं:

• पिक्चर-इन-पिक्चर विकल्प मेनू प्रदर्शित करने के लिए सिरी रिमोट पर Apple TV ऐप/होम बटन दबाएं
• विकल्पों के बीच स्विच करने के लिए टच सतह पर स्वाइप करें
• लाइव टीवी समाप्त करने के लिए

• Google Play Store खोलें
• ऊपर दाईं ओर अपने प्रोफ़ाइल पर टैप करें
• ऐप्स और डिवाइस > प्रबंधित चुनें
• पुनः स्थापित करने के लिए सूची से TV Pro ऐप चुनें

मैंने लाइसेंस खरीदा है – मैं अपनी पहुंच कैसे पुनर्प्राप्त कर सकता हूं?

यदि पुनर्स्थापना काम नहीं करती है तो क्या करें?

आप TV Pro Mediathek को "My Mediathek" सदस्यता पैकेजों के साथ विस्तारित कर सकते हैं ताकि आप पूरी Mediathek लाइब्रेरी तक पहुंच सकें। हम विभिन्न Mediathek पैकेज और अवधि प्रदान करते हैं।

पैकेज:

क्या आप कोई अन्य पैकेज या कोई अन्य अवधि चाहते हैं? कोई बात नहीं - यह सब: App Store सेटिंग्स में है

रद्द करने के लिए:

इन सभी उत्पादों को आपके AppStore खाते के माध्यम से संसाधित किया जाता है। वहां, आप 'सदस्यता' के तहत सभी सक्रिय सदस्यताएं पा सकते हैं और स्वचालित नवीनीकरण को अक्षम कर सकते हैं: यहां एक्सेस करें

नवीनीकरण के बारे में अधिक जानकारी

प्रसंस्करण सीधे आपके iTunes खाते के माध्यम से होता है और आपके द्वारा चुने गए अवधि के साथ समाप्ति से 24 घंटे पहले स्वचालित रूप से नवीनीकृत हो जाता है। आप AppStore में अपने खाते की सेटिंग में किसी भी समय नवीनीकरण से 24 घंटे पहले स्वचालित नवीनीकरण को चालू या बंद कर सकते हैं, यानी रद्दीकरण अवधि के अंत में प्रभावी होगा।

टीवी ब्रॉडकास्टर स्वयं यह तय करते हैं कि उनका मेडियाटेक सामग्री विदेश में उपलब्ध है या नहीं। इसलिए, हम इस बारे में निश्चित रूप से नहीं कह सकते कि कोई विशेष शो जर्मनी के बाहर चलाया जा सकता है या नहीं। व्यवहार में, यह जानने का एकमात्र तरीका यह है कि इसे आज़माएँ।

ऐप में अवरुद्ध सामग्री को कैसे पहचानें

उपलब्ध नहीं होने वाले शो को जल्दी से पहचानने में आपकी मदद करने के लिए, ऐप में एक पहचान सुविधा शामिल है: यदि आप प्ले बटन के बजाय पीला विस्मयादिबोधक चिह्न देखते हैं, तो शो को वर्तमान में नहीं चलाया जा सकता है।

वीपीएन ट्रैकर वर्ल्ड कनेक्ट का उपयोग करके जर्मन इंटरनेट पते के साथ प्रयास करें

यदि आप विदेश में हैं, तो जर्मन इंटरनेट पते से कनेक्ट करना भी मददगार हो सकता है। वीपीएन ट्रैकर वर्ल्ड कनेक्ट के साथ, आप परीक्षण कर सकते हैं कि क्या मेडियाटेक शो जर्मन आईपी पते का उपयोग करते समय उपलब्ध है। वीपीएन ट्रैकर वर्ल्ड कनेक्ट को 24 घंटे के लिए मुफ्त में परीक्षण किया जा सकता है:

https://itunes.apple.com/de/app/vpn-tracker-world-connect/id1117424189?mt=8

‣ “सेटिंग” > “वेलकम स्क्रीन” पर जाएं
‣ बस अपनी तस्वीर चुनें।

नोट: "TV Pro Gold" केवल iPhone/iPad के लिए मान्य है

1. जांचें कि खरीदारी किस ऐप में की गई थी

• TV Pro Classic
• TV Programm TV Pro

App Store > ऊपरी दाएं कोने में अपनी प्रोफ़ाइल चित्र पर टैप करें > सदस्यताएँ > TV Pro

2. ऐप खोलें और TV Pro ID पर गोल्ड स्थिति स्थानांतरित करें

• यदि आपने TV Pro Classic में गोल्ड खरीदा है, तो निम्नलिखित चरणों का पालन करें:
  
  • 1. TV Pro Classic खोलें
  • 2. निचले दाएं कोने में गियर पर टैप करें
  • 3. TV Pro Gold चुनें
  • 4. अपने TV Pro ID से लॉग इन करें या यदि आपके पास पहले से नहीं है तो एक नया TV Pro ID बनाएं (मुफ़्त)
  • 5. “खरीदारी पुनर्स्थापित करें” पर टैप करें
  आपकी गोल्ड स्थिति अब आपके TV Pro ID में सहेजी गई है
  
  
• यदि आपने TV Programm TV Pro में गोल्ड खरीदा है, तो निम्नलिखित चरणों का पालन करें:
  
  • 1. TV Programm TV Pro खोलें
  • 2. सेटिंग्स खोलें
  • 3. पहले प्रविष्टि पर टैप करें: यह आमतौर पर आपका नाम और/या ईमेल पता या “लॉग इन नहीं किया गया” होता है
  • 4. अपने TV Pro ID से लॉग इन करें या यदि आपके पास नहीं है तो एक नया बनाएं
  • 5. “खरीदारी पुनर्स्थापित करें” पर टैप करें

3. किसी अन्य डिवाइस या किसी अन्य ऐप पर गोल्ड स्थिति पुनर्स्थापित करें

• लक्ष्य डिवाइस पर संबंधित ऐप खोलें
• ऊपर बताए अनुसार TV Pro Gold सेटिंग्स पर जाएं और अपने TV Pro ID से लॉग इन करें
• “खरीदारी पुनर्स्थापित करें” पर टैप करें
• आपकी TV Pro स्थिति अब यहां भी दिखाई देनी चाहिए

डिवाइस से Live TV ऐप हटाएं। (मैक पर ट्रैश को खाली करना न भूलें)
AppStore खोलें और AppStore से Live TV ऐप को फिर से डाउनलोड करें

विज्ञापन "नहीं":

• कोई ओवरले विज्ञापन नहीं जिसे आपको "बंद" करना पड़े ("बंद बॉक्स ढूंढें")
• गेम और अन्य विज्ञापन कचरे के लिए कोई पूर्ण-स्क्रीन प्रीरोल क्लिप नहीं
• कोई विज्ञापन टाइमर नहीं ("बैनर/वीडियो को कम से कम 10 सेकंड तक देखा जाना चाहिए जब तक कि आपको बंद बॉक्स न मिल जाए")
• विज्ञापन द्वारा स्क्रीन का स्थायी कब्ज़ा नहीं
• ऐप के बटनों और कार्यों पर उपरोक्त का कोई संयोजन/श्रृंखला नहीं

हम समर्थन करते हैं:

• लक्ष्यित विज्ञापन, संकेतों और बैनरों के रूप में
• मुफ्त संस्करण में विज्ञापन की कोई "बाढ़" नहीं
• भुगतान किए गए संस्करण में विज्ञापन की स्वतंत्रता की कोई "खरीद" नहीं

‣ TV Pro लॉगिन पर जाएं।
‣ वहां "पासवर्ड भूल गए" पर क्लिक करें।
‣ आगे के चरणों का पालन करें।

• वर्तमान में स्थापित ऐप को हटाएं
• अपनी सदस्यता के लिए उपयोग किए गए Apple ID के साथ सेटिंग्स > iTunes और ऐप स्टोर में साइन इन करें
• अब ऐप स्टोर से ऐप को फिर से इंस्टॉल करें
• ऐप में, स्टोर में, “खरीदारी पुनर्स्थापित करें” विकल्प चुनें

आपके Apple TV 4 पर ऐप्स स्वचालित रूप से अपडेट हो जाते हैं।
आप App Store में जांच सकते हैं कि किसी ऐप के लिए अपडेट उपलब्ध है या नहीं, या यह अभी तक इंस्टॉल नहीं हुआ है।
App Store में ऐप खोजें। यदि आप "खोलें" के बजाय "अपडेट" बटन देखते हैं, तो आप मैन्युअल रूप से अपडेट प्रक्रिया शुरू कर सकते हैं।

‣ ऐप में एक TV Pro ID बनाएं और फिर "खरीदें पुनर्स्थापित करें" चुनें
‣ अब TV Pro GOLD ALL-IN-1 पैकेज में अन्य ऐप्स खोलें और वहां समान TV Pro ID दर्ज करें।
‣ आपके TV Pro ID से लॉग इन करने पर TV Pro GOLD ALL-IN-1 पैकेज स्वचालित रूप से पहचाना जाएगा।

• डिवाइस की सिस्टम सेटिंग पर जाएं।
• ऊपर के खोज फ़ील्ड में "TV Pro" खोजें।
• TV Pro ऐप चुनें
• "रीसेट" स्विच को सक्रिय करें।
• ऐप को पुनरारंभ करें

यदि my.vpntracker.com पर रिमूव बटन गायब है, तो टीम सदस्य के पास संभवतः अभी भी एडमिनिस्ट्रेटर या मैनेजर रोल है। मैनेजर भूमिकाओं को बदल सकते हैं, सब्सक्रिप्शन प्रबंधित कर सकते हैं और टीम सदस्यों को आमंत्रित या हटा सकते हैं, इसलिए आपकी टीम में हमेशा कम से कम एक सक्रिय मैनेजर होना चाहिए।

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