Häufig gestellte Fragen

SonicWall SSL HTTPS का उपयोग करता है — वही प्रोटोकॉल जिसका उपयोग आपका ब्राउज़र वेबसाइटों तक पहुंचने के लिए करता है। सबसे पहले, जांचें कि क्या आप अपने ब्राउज़र में गेटवे पता खोल सकते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आपके VPN Tracker में गेटवे पता vpn.example.com है, तो अपना ब्राउज़र (जैसे Safari या Firefox) खोलें और पता बार में https://vpn.example.com दर्ज करें।

आपको एक SonicWall लॉगिन पृष्ठ दिखाई देना चाहिए। यदि पृष्ठ लोड हो जाता है लेकिन आप अभी भी VPN Tracker का उपयोग करके कनेक्ट नहीं कर सकते हैं, तो कृपया हमारे समर्थन से संपर्क करें।

यदि पृष्ठ लोड नहीं होता है, तो यहां कुछ सामान्य समस्याएं और संभावित समाधान दिए गए हैं:

• जांचें कि क्या आपके पास कोई फ़ायरवॉल या एंडपॉइंट सुरक्षा समाधान स्थापित है, जैसे कि Little Snitch या Symantec Endpoint Protection। इन उपकरणों को अस्थायी रूप से अक्षम करें या अपने VPN गेटवे पते के लिए एक अपवाद जोड़ें।
• किसी भिन्न इंटरनेट कनेक्शन का उपयोग करके कनेक्ट करने का प्रयास करें। उदाहरण के लिए, अपने iPhone पर हॉटस्पॉट मोड सक्षम करें और अपने हॉटस्पॉट के माध्यम से कनेक्ट करने का प्रयास करें। यदि यह काम करता है, तो समस्या संभवतः आपके इंटरनेट राउटर या इंटरनेट सेवा प्रदाता से संबंधित है।
• यदि आप किसी भिन्न इंटरनेट कनेक्शन के साथ भी VPN गेटवे तक नहीं पहुंच सकते हैं, तो अपने VPN व्यवस्थापक से संपर्क करें ताकि यह सत्यापित किया जा सके कि गेटवे चल रहा है।

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