Häufig gestellte Fragen
आप हमारी ऑनलाइन दुकान में सभी चालानों की प्रति देख सकते हैं: आप अपने VPN Tracker 365 की खरीद के लिए चालान को "चालान" अनुभाग में पा सकते हैं, यहां: http://my.vpntracker.com
क्या आप लेखा विभाग में काम करते हैं और अपनी कंपनी के लिए VPN Tracker चालान तक पहुंच की आवश्यकता है? कृपया VPN Tracker टीम मैनेजर को आपको "लेखा" भूमिका के साथ कंपनी टीम में आमंत्रित करने के लिए कहें। फिर आपको एक ईमेल प्राप्त होगा जैसे ही एक नया चालान उपलब्ध होगा और आप इसे वेब पोर्टल से डाउनलोड कर सकते हैं।आप अपने Mail Designer 365 की खरीद के लिए चालान को "आदेश" अनुभाग में पा सकते हैं, यहां: https://my.maildesigner365.com आप अपने tizi उत्पादों के लिए चालान को "आदेश" अनुभाग में पा सकते हैं, यहां: http://my.tizi.tv अन्य चालान यहां पाए जा सकते हैं: http://www.equinux.com/goto/invoice
‣ यदि आप PDF प्रारूप में चालान की प्रति सहेजना चाहते हैं, तो कृपया निम्नलिखित कार्य करें:
«Command + P» दबाएं
«PDF» चुनें > «PDF के रूप में सहेजें»
दुर्भाग्यवश, हम वर्तमान में आपकी भुगतान विधि के रूप में खरीद आदेश स्वीकार नहीं कर सकते हैं, हमें खेद है!
हालाँकि, यदि आप चेक से भुगतान करना चाहते हैं, तो हमारे ऑनलाइन स्टोर में आपके इनवॉइस पर खरीद आदेश संख्या शामिल करने का विकल्प है।
भुगतान विधि के रूप में 'चेक' चुनें और फिर 'खरीद आदेश' फ़ील्ड तक स्क्रॉल करें। अपने इनवॉइस पर दिखाई देने वाली खरीद आदेश संख्या दर्ज करें और फिर भुगतान के साथ आगे बढ़ें। आपको एक ईमेल प्राप्त होगा जिसमें चेक किसे जारी करना है, इसकी अधिक जानकारी होगी। आपका लाइसेंस आपके भुगतान प्राप्त होने के बाद जारी किया जाएगा।
‣ अपने अन्य लॉगिन के साथ my equinux में लॉग इन करें जब तक कि आपको वह इक्विनक्स आईडी न मिल जाए जिसमें आपके उत्पाद लाइसेंस हों। ‣ यदि आप अपनी लॉगिन जानकारी भूल गए हैं, तो आप इसे यहां प्राप्त कर सकते हैं। ‣ खाते के लिए अपने व्यक्तिगत विवरण (जैसे, ईमेल पता, संपर्क जानकारी) जांचें। ‣ कृपया अपने सभी उत्पाद लाइसेंस को एक ही इक्विनक्स आईडी पर स्थानांतरित करें। लाइसेंस स्थानांतरित करने के बारे में अधिक जानकारी के लिए, कृपया इन चरणों का पालन करें।कृपया ध्यान दें कि आपको अपने VPN Tracker 365 प्लान https://my.vpntracker.com पर मिलेंगे। यहां आप अपने सभी प्लान प्रबंधित कर सकते हैं और उन्हें अन्य उपयोगकर्ताओं को असाइन कर सकते हैं।
equinux सॉफ़्टवेयर में आपकी रुचि के लिए धन्यवाद!
जैसा कि आपने शायद देखा होगा, हमारे अधिकांश उपभोक्ता सॉफ़्टवेयर फैमिली पैक या सिंगल यूजर लाइसेंस के रूप में खरीदने के लिए उपलब्ध हैं।
जबकि सिंगल यूजर एडिशन उन लोगों के लिए एकदम सही है जिनके पास केवल एक कंप्यूटर है, आपके पास एक से अधिक मैक वाले भाग्यशाली लोगों को फैमिली पैक एडिशन पर विचार करना चाहिए। यह आपको एक साथ अधिकतम पांच अलग-अलग कंप्यूटर पर अपने equinux सॉफ़्टवेयर को चलाने की अनुमति देता है! इसके अलावा, इसकी कीमत दो अलग-अलग सिंगल यूजर एडिशन से कम है...
यह एक सौदा है!
चिंता मत करो। इसके कई कारण हो सकते हैं।
इसके पीछे सबसे आम कारण यह है कि आपके पास कई इक्विनक्स आईडी हैं और आपने इक्विनक्स आईडी का उपयोग करके सॉफ़्टवेयर को फिर से सक्रिय करने का प्रयास किया है जिसमें लाइसेंस पंजीकृत नहीं है। इसलिए, जब यह कहता है: 'किसी अन्य उपयोगकर्ता को पंजीकृत' - इसका वास्तव में मतलब आप है! सॉफ़्टवेयर बस नहीं जानता कि आपके पास 2 खाते हैं।
इसलिए स्पष्ट रूप से इस समस्या को हल करने का सबसे अच्छा तरीका है कि आप अपने इक्विनक्स आईडी का उपयोग करें जिसमें लाइसेंस पंजीकृत है और फिर आप जाने के लिए तैयार हो जाएंगे।
यदि आपके दूसरे खाते पर कुछ भी नहीं है, तो यह बहुत अच्छा होगा यदि आप हमें एक त्वरित ईमेल भेज सकते हैं जिसमें यह बताया गया है कि आपके पास 2 आईडी हैं और हम उस खाते को हटा सकते हैं जिसकी आपको आवश्यकता नहीं है।
यदि आप सब कुछ एक खाते पर रखना चाहते हैं और अतिरिक्त खाते को हटाना चाहते हैं, तो आप अपने लाइसेंस को एक खाते से दूसरे खाते में स्थानांतरित कर सकते हैं। यह जानने के लिए बस लिंक पर क्लिक करें कि कैसे करें।
क्या यह कारण नहीं है?
फिर आपको बस हमें एक ईमेल भेजना होगा जिसमें आपका इक्विनक्स आईडी और वह एक्टिवेशन कोड बताया गया हो जिसे आप उपयोग करने की कोशिश कर रहे थे, साथ ही खरीद का कुछ प्रमाण भी। स्कैन की गई रसीद या पुष्टिकरण ईमेल पर्याप्त होगा। फिर हम सब कुछ देख सकते हैं और आपके खाते को हल कर सकते हैं ताकि आप उस सॉफ़्टवेयर का उपयोग जारी रख सकें जिसे आपने खरीदा है!
लंबे समय तक चलने के बाद, हमने कुछ समय पहले iSale को बंद कर दिया।
हमने यह निर्णय लिया क्योंकि eBay ने हजारों लिस्टिंग वाले बड़े वाणिज्यिक विक्रेताओं पर ध्यान केंद्रित किया है। iSale अब नए macOS संस्करणों द्वारा समर्थित नहीं है और हम आपको अपनी मौजूदा और भविष्य की लिस्टिंग को सीधे eBay के अपने टूल पर ले जाने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।
eBay अब इसके लिए आवश्यक है कि सभी लिस्टिंग सामग्री के लिए विशेष रूप से HTTPS का उपयोग करें। iSale टेम्पलेट का उपयोग करके नीलामी HTTPS छवि लिंक का समर्थन नहीं करती है, इसलिए यह अनुशंसा की जाती है कि आप eBay के अपने बिक्री टूल का उपयोग करके अपनी वस्तुओं को फिर से सूचीबद्ध करें।
मार्च 2018 में, iSale नीलामी टेम्पलेट छवियां उपलब्ध नहीं होंगी, इसलिए हम सभी विक्रेताओं को मौजूदा लिस्टिंग को तदनुसार संशोधित करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।
iSale का उपयोग करने के लिए धन्यवाद।
सादर,
equinux टीम
यदि आप अपने क्रेडिट कार्ड स्टेटमेंट में equinux से कोई शुल्क देखते हैं जिसे आप नहीं पहचानते हैं, तो यह equinux ऑनलाइन स्टोर के माध्यम से पेश किए गए निम्नलिखित उत्पादों में से एक के लिए हो सकता है:
- VPN Tracker (Mac, iPhone और iPad के लिए VPN सॉफ्टवेयर)
- Mail Designer 365 (Mac के लिए ईमेल न्यूज़लेटर डिज़ाइन सॉफ़्टवेयर)
- tizi (iPhone और iPad एक्सेसरीज़)
सामान्य परिदृश्य
स्वचालित नवीनीकरण उत्पाद
VPN Tracker और Mail Designer 365 सदस्यता के रूप में पेश किए जाते हैं। जब कोई योजना स्वचालित नवीनीकरण के लिए सेट की जाती है, तो संबद्ध भुगतान विधि स्वचालित रूप से चार्ज हो जाएगी।
अतिरिक्त टीम सदस्य जोड़े गए
यदि कई कर्मचारी हमारे उत्पादों में से एक का उपयोग कर रहे हैं, तो उन्होंने टीम बिलिंग सेट किया होगा। इसका मतलब है कि खाते में एक नया टीम सदस्य जोड़ने के लिए संबद्ध क्रेडिट कार्ड को चार्ज किया जा सकता है।
चालान और अन्य प्रश्न
आप हमारी वेबसाइट से अपने चालान डाउनलोड कर सकते हैं:
यदि आपने इसे अपनी टीम के साथ जांच लिया है, लेकिन फिर भी शुल्क के बारे में प्रश्न हैं, तो कृपया हमारी सहायता टीम से संपर्क करें। कृपया अपने क्रेडिट कार्ड स्टेटमेंट से विवरण और अपने कार्ड नंबर के अंतिम 4 अंक प्रदान करना सुनिश्चित करें।
- एक VPN Tracker टीम बनाना
- टीम के सदस्यों को आमंत्रित करना
- टीम के सदस्यों को VPN Tracker योजनाएँ असाइन करना
- पैकेज इंस्टॉलर और ऑनबोर्डिंग टूल का उपयोग करना
- VPN कनेक्शन साझा करना
- अपनी टीम के लिए बिलिंग और इनवॉइस प्रबंधित करना
- my.vpntracker.com पर अपने खाते में लॉग इन करें
- साइडबार में "मेरे प्लान और बिलिंग" पर जाएं। यदि आपके पास टीम प्लान है, तो "टीम प्लान और बिलिंग" पर जाएं। आपको वहां अपने वर्तमान प्लान दिखाई देंगे।
- नवीनीकरण को निष्क्रिय करने के लिए, स्विच को नीले से ग्रे में बदलें
- स्वचालित नवीनीकरण को निष्क्रिय करने के बाद, आपको निष्क्रियकरण की पुष्टि करने वाला एक ईमेल प्राप्त होगा।
- my.vpntracker.com पर अपने खाते में लॉग इन करें
- साइडबार में "मेरा सदस्यता" पर जाएं, जहां आप अपनी वर्तमान सक्रिय योजनाओं को देखेंगे
- ऑटो-नवीनीकरण को सक्रिय करने के लिए, स्विच को ग्रे से ग्रीन में बदलें
- ऑटो-नवीनीकरण को सक्रिय करने के बाद, आपको सक्रियण की पुष्टि करने वाला एक ईमेल प्राप्त होगा।
- my.vpntracker.com पर अपने खाते में लॉग इन करें
- टीम दृश्य में "सदस्यता" के तहत, आपको अपने सक्रिय और समाप्त हो चुके योजनाओं की एक सूची दिखाई देगी
- किसी समाप्त हो चुकी योजना को नवीनीकृत करने के लिए, कृपया क्लिक करें: “लाइसेंस को फिर से सक्रिय करें”
- फिर आपको अपने उपलब्ध योजना विकल्प दिखाए जाएंगे
- पुराने मूल्य केवल उन ग्राहकों के लिए उपलब्ध हैं जो स्वचालित नवीनीकरण विकल्प का उपयोग करते हैं। यदि आपकी योजना समाप्त हो गई है, तो आप वर्तमान मूल्य स्तर पर VPN Tracker को फिर से प्राप्त कर सकते हैं
- अपनी नई योजना शुरू करने के बाद, आपको अपने खाते तक पूरी पहुंच फिर से मिल जाएगी, जिसमें आपकी पर्सनल सेफ और टीम प्रबंधन विशेषताएं शामिल हैं।
- my.vpntracker.com पर अपने खाते में लॉग इन करें
- टीम अवलोकन में, "लाइसेंस" पर जाएं। यहां आप अपनी सभी मौजूदा योजनाएं देख सकते हैं
- फिर, "योजनाएं जोड़ें" पर क्लिक करें
- अगले पृष्ठ पर, उन लाइसेंसों की संख्या दर्ज करें जिन्हें आप जोड़ना चाहते हैं और संस्करण का चयन करें। फिर "योजना में जोड़ें" पर क्लिक करें।
- चेकआउट के तहत, आप अपनी नई योजना देखेंगे। आपकी नई योजना आज की तारीख से शुरू होगी और एक वर्ष तक चलेगी।
- "वार्षिक कुल" एक वर्ष के लिए कुल कीमत है।
यदि लागू हो (जैसे कि यदि आपने अपनी योजनाओं को मर्ज कर दिया है), "आनुपातिक छूट" आपके मौजूदा लाइसेंस का शेष मूल्य है जिसे "अभी देय राशि" प्राप्त करने के लिए वार्षिक कुल से घटा दिया जाता है। - नियम और शर्तों को स्वीकार करें और "अभी भुगतान करें" पर क्लिक करें
- अब आप अपने लाइसेंस को अपनी टीम के सदस्यों को असाइन कर सकते हैं
- अपने खाते में लॉग इन करें my.vpntracker.com और साइडबार से अपनी टीम का चयन करें
- के तहत सदस्यताएँ, आप अपनी मौजूदा योजनाओं का अवलोकन देख सकते हैं
- पृष्ठ के शीर्ष पर, आपको एक “सदस्यताएँ मर्ज करें” बटन दिखाई देगा। इसे दबाएं।
- प्रत्येक योजना के बगल में बाईं ओर चेकबॉक्स पर क्लिक करके उन योजनाओं का चयन करें जिन्हें आप मर्ज करना चाहते हैं
- सभी योजनाओं का चयन करने के बाद, विंडो के नीचे सदस्यताएँ मर्ज करें पर क्लिक करें
अगले पृष्ठ पर, आप उन योजनाओं का पूर्वावलोकन कर सकते हैं जिन्हें मर्ज किया जाएगा और यदि आवश्यक हो तो एक अलग लाइसेंस प्रकार में अपग्रेड करने या नए लाइसेंस जोड़ने का विकल्प भी आपके पास है।
दाएं हाथ की तरफ, आप अपनी नई योजना देखेंगे। आपकी नई योजना आज की तारीख से शुरू होगी और एक वर्ष तक चलेगी। आपके मौजूदा लाइसेंस भी नवीनीकृत किए जाएंगे।
वार्षिक कुल एक वर्ष के लिए कुल कीमत है। आनुपातिक छूट आपके मौजूदा लाइसेंस का शेष मूल्य है जिसे वार्षिक कुल से घटा दिया जाता है ताकि अभी देय राशि प्राप्त हो सके। नियम और शर्तें जांचें और अपने परिवर्तनों को अंतिम रूप देने के लिए अभी भुगतान करें पर क्लिक करें।
- VPN Tracker: my.vpntracker.com
- Mail Designer 365: my.maildesigner365.com
- TV Pro/Live TV: my.livetvgmbh.de
equinux 2FA सभी प्रमुख प्रमाणीकरण और पासवर्ड ऐप्स का समर्थन करता है, जिसमें शामिल हैं:
- Google Authenticator
- Microsoft Authenticator
- Twilio Authy
- 1Password
- FreeOTP
- Bitwarden