Häufig gestellte Fragen

• Nyisd meg a Google Play Store-t
• Érintsd meg a profilodat a jobb felső sarokban
• Válaszd az Alkalmazások és eszközök > Kezelés lehetőséget
• Válaszd a TV Pro alkalmazást a listából az újratelepítéshez

1. Nyisd meg a Google Play Store alkalmazást
2. Érintsd meg a menüt > Az én alkalmazásaim és játékaim
3. Az alkalmazások, amelyekhez elérhető a frissítés, a „Frissítés” felirattal vannak jelölve
4. Válaszd ki a TV Pro vagy a Live TV alkalmazást
5. Érintsd meg a Frissítés gombot

A TV Pro iPad automatikusan letölti az adatokat a következő napokra. Nincs szükség további konfigurációra. Egyszerűen hagyja nyitva az alkalmazást egy ideig, a hiányzó napok automatikusan felismerésre kerülnek és újratöltésre kerülnek.

• Hozzon létre egy új TV Pro ID-t
• Jelentkezzen be az alkalmazásba, amelyet a csomag megvásárlásához használt, az új TV Pro ID-jével
• Válassza a "Vásárlások visszaállítása" lehetőséget
• Erősítse meg, hogy át szeretné vinni a csomagot az új TV Pro ID-re

Az Apple az elmúlt napokban módosította a Vásárlások és előfizetések alkalmazáson belüli technikai infrastruktúráját. Ennek kezelése érdekében a TV Pro alkalmazáscsalád alkalmazásait frissíteni kell.

Elküldtük a megfelelő frissítéseket az Apple-nek, és reméljük, hogy az AppStore csapata hamarosan közzéteszi azokat.

A megfelelő alkalmazásfrissítések hamarosan megjelennek az AppStore-ban. A frissítés telepítése után a probléma automatikusan megoldódik. Nem kell kapcsolatba lépnie a támogatási csapattal.

Mely termékek érintettek?

• A 2023.02.08-tól kezdődő vásárlások és meghosszabbítások érintettek
• A TV Pro Online Áruházban vásárolt termékek nem érintettek
• Azok az ügyfelek, akik korábban biztosították a vásárlásaikat a TV Pro azonosítóval, szintén nem érintettek

Ha már rendelkezik TV Pro Mediathek csomaggal egy platformhoz, átválthat a TV Pro GOLD ALL-IN-1 csomagra, amely tartalmazza az iPhone / iPad, Mac és Apple TV készülékeket. Az átválás után a meglévő platformcsomag hátralévő időtartama jóváírásra kerül.

Hogyan tegye meg:

‣ Nyissa meg az AppStore beállításait: https://apple.co/2Th4vqI
‣ Válassza ki a jelenlegi TV Pro média készletét
‣ Válassza a TV Pro GOLD ALL-IN-1 csomagra való frissítést
‣ A TV Pro Mediathek alkalmazásban válasszon egy TV Pro azonosítót
‣ Ezután válassza a „Vásárlások visszaállítása” lehetőséget
‣ Jelentkezzen be a többi eszközén ugyanazzal a TV Pro azonosítóval (Mac, iPhone / iPad és Apple TV esetén)

Fontos, hogy egyszer jelentkezzen be azon a helyen, ahol megvásárolta a platform előfizetését - ezért, ha jelenleg iPhone / iPad csomagja van, végezze el a frissítést, majd regisztráljon az iPhone-on a TV Pro azonosítójával.

Megjegyzés: Az Apple felelős a meglévő csomag hátralévő időtartamáért, a jóváírás körülbelül egy nappal a vásárlás után kerül kifizetésre - nem kerül azonnali terhelésre az új csomag árával).

• Nyissa meg a Beállításokat
• Érintse meg a "Kezdőlap és üdvözlőképet"
• Érintse meg a Kezdőlapot, és válassza ki a kívánt kezdőlapot
  

A "Let's Encrypt" gyökérzetései nemrég lejártak. Az Apple úgy döntött, hogy nem frissíti a gyökérzetéseket az OS X 10.12-nél régebbi verzióin. Ez azt jelenti, hogy amikor az alkalmazások vagy a Safari a Macjén hozzáférnek olyan weboldalakhoz, amelyek a Let's Encrypt gyökérzetéseit használják, azok nem töltődnek be megfelelően.

Ez problémákat is okozhat az alkalmazásba való bejelentkezéskor.

1. Nyissa meg a Szafárit, lépjen a https://equinux.github.io oldalra, és töltse le a javítást


2. Nyissa meg a profilt a Rendszerbeállításokban, és válassza a "Telepítés" lehetőséget


3. Indítsa újra az alkalmazást, és jelentkezzen be újra

Törölje a Live TV alkalmazást az eszközről. (Ne felejtsük el kiüríteni a kukát Mac-en)
Nyissa meg az AppStore-t, és töltse le újra a Live TV alkalmazást az AppStore-ból

iOS 17: Az iOS 17-vel a TV Pro teljes hozzáférést igényel a naptáradhoz, hogy a TV Pro naptárában található figyelőlista elemei frissíthetők és törölhetők legyenek. Ha hibát látsz, próbáld meg a következőket:

• Nyisd meg a Beállítások > Adatvédelem és biztonság > Naptár
• Érintsd meg a TV Pro bejegyzést
• Válaszd a „Teljes hozzáférés” lehetőséget

Még mindig nem működik? Akkor ellenőrizd, hogy van-e beállított naptárszolgáltatód az iPhone-odon vagy az iPaden, amely támogatja további naptárak létrehozását.

Támogatott naptárszolgáltatók

• Helyi naptárak
• iCloud

• Google-fiókok
• Posteo

Megoldás

• Adj hozzá egy másik naptárszolgáltatót (pl. iCloud)
vagy
• Állíts be egy helyi naptárt: először kapcsold ki a nem támogatott naptáradat az iOS beállításaiban. Ezután aktiváld a „Figyelőlista a naptárban” lehetőséget a TV Pro beállításaiban. Ezután újra aktiválhatod a szokásos naptárszolgáltatódat.

‣ Menjen a “Beállítások” > “Kezdőképernyő és üdvözlőképernyő” pontra
‣ Egyszerűen válassza ki a saját képét.

TV Pro GOLD ALL-IN-1 auch per Überweisung sichern

‣ Hozzon létre egy TV Pro azonosítót az alkalmazásban, majd válassza a „Vásárlások visszaállítása” lehetőséget.
‣ Nyissa meg most a többi alkalmazást a TV Pro GOLD ALL-IN-1 csomagban, és adja meg ugyanazt a TV Pro azonosítót ott.
‣ A TV Pro azonosítójával való bejelentkezés automatikusan felismeri a TV Pro GOLD ALL-IN-1 csomagot.

• Menjen a készülék rendszerbeállításaihoz.
• Keresse meg a "TV Pro" kifejezést a felső keresőmezőben.
• Válassza ki a TV Pro alkalmazást
• Aktiválja a "Visszaállítás" kapcsolót.
• Indítsa újra az alkalmazást

A TV Pro Mediathek bővíthető a "My Mediathek" előfizetési csomagokkal a teljes Mediathek könyvtár eléréséhez. Különböző Mediathek csomagokat és időtartamokat kínálunk.

Csomagok:

Szeretne egy másik csomagot vagy egy másik időtartamot? Nincs probléma - mindez az: App Store beállításokban található

A lemondáshoz:

Ezeket a termékeket az AppStore fiókja dolgozza fel. Ott találhatja meg az összes aktív előfizetést a „Előfizetések” alatt, és kikapcsolhatja az automatikus megújítást: Hozzáférés itt

További információ a megújításról

A feldolgozás közvetlenül az iTunes fiókján keresztül történik, és automatikusan megújul a választott időtartammal a lejárattól 24 órával. Bármikor kikapcsolhatja vagy bekapcsolhatja az automatikus megújítást a megújítás előtti 24 órában az App Store fiókbeállításokban, azaz a lemondás a periódus végén lép hatályba.

‣ Látogasson el a TV Pro bejelentkezés oldalra.
‣ Kattintson ott a "Jelszó elfelejtése" gombra.
‣ Kövesse a további lépéseket.

• Törölje a jelenleg telepített alkalmazást
• Jelentkezzen be a Beállítások > iTunes és App Store menüben azzal az Apple ID-vel, amelyet az előfizetéshez használt
• Most telepítse újra az alkalmazást az App Store-ból
• Az alkalmazásban, az Áruházban válassza a „Vásárlások visszaállítása” lehetőséget

Vásároltam licencet – hogyan állíthatom vissza a hozzáférést?

Mit tegyen, ha a visszaállítás nem működik?

Ha biztos benne, hogy a velünk töltött ideje lejárt, megkönnyítettük az összes adatának törlését az adatbázisunkból, hogy ne kelljen várnia, amíg mi tesszük.

Egyszerűen jelentkezzen be a Privacy Manager fiókjába, és kattintson a „Fiók törlése” gombra az oldal alján.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy ez a művelet vissza nem vonható, és elveszíti a hozzáférést a korábban megvásárolt termékekhez és szolgáltatásokhoz!

Az Apple TV 4-en található alkalmazások automatikusan frissülnek.
Az App Store-ban ellenőrizheti, hogy egy alkalmazáshoz elérhető-e frissítés, vagy még nem lett telepítve.
Keresse meg az alkalmazást az App Store-ban. Ha a „Frissítés” gombot látja a „Megnyitás” helyett, manuálisan elindíthatja a frissítési folyamatot.

Ha a beállítások nem alkalmazódnak megfelelően a Live TV-ben Mac-en, a beállítások visszaállítása segíthet.

Íme, hogyan törölheti a Live TV Mac beállításait:

• Kilépés a Live TV-ből
• Programok > Segédprogramok > Terminál megnyitása
• Adja be a következő parancsot defaults delete de.livetvapp.livetvmac és nyomja meg az Entert

Most a Live TV Mac „frissen” indul, és a beállítások helyesen kerülnek mentésre. Kérjük, vegye figyelembe, hogy előfordulhat, hogy újra be kell jelentkeznie az equinux azonosítójával.

Wenn AirPlay in TV Pro oder Live TV nicht mehr wie gewohnt funktioniert, können folgende Schritte helfen, das Problem zu beheben:

1. Geräte neu starten: Starte sowohl dein iOS-Gerät bzw. deinen Mac als auch das AirPlay-Zielgerät (z. B. Apple TV oder AirPlay-fähigen Fernseher) neu.
2. Netzwerk überprüfen: Stelle sicher, dass beide Geräte mit demselben WLAN-Netzwerk verbunden sind. AirPlay funktioniert nur im gleichen Netzwerk.
3. AirPlay-Verbindung testen: Probiere, ob AirPlay mit einer anderen App (z. B. der Fotos- oder YouTube-App) funktioniert. So lässt sich feststellen, ob das Problem an AirPlay allgemein oder nur in TV Pro / Live TV liegt.
4. App aktualisieren: Stelle sicher, dass du die neueste Version von TV Pro bzw. Live TV installiert hast. Updates können AirPlay-Probleme beheben.
5. iOS/macOS aktualisieren: Auch dein Betriebssystem sollte auf dem neuesten Stand sein, da AirPlay-Änderungen oft über Systemupdates kommen.
6. Neuverbindung herstellen: Beende die App komplett und starte sie neu. Versuche dann erneut, die AirPlay-Verbindung herzustellen.
7. AirPlay-Einstellungen prüfen: Überprüfe die AirPlay- und Datenschutz-Einstellungen auf deinem Gerät und deinem Apple TV.