Häufig gestellte Fragen
Apakah ada langganan bersama untuk TV Pro Gold (iPhone/iPad) dan TV Pro untuk Apple TV?
Saat ini, TV Pro Gold dan TV Pro untuk Apple TV tersedia secara terpisah di aplikasi masing-masing.
"TV Pro Gold untuk iPhone/iPad" saya tidak terdeteksi di Apple TV. Mengapa?
"TV Pro Gold untuk iPhone/iPad" berlaku untuk iPhone/iPad. Untuk Apple TV, kami telah mengembangkan aplikasi terpisah, "TV Pro untuk Apple TV". Di platform ini, paket dalam aplikasi terpisah, "TV Pro untuk Apple TV", dapat dibeli.
Mengapa „TV Pro Gold untuk iPhone/iPad“ tidak berfungsi di Apple TV? Saya tidak ingin membayar dua kali!
TV Pro Gold berlaku untuk iPhone / iPad dan tidak untuk TV Pro Apple TV.
Latar Belakang: kami sedang mengembangkan dua aplikasi berbeda. Kami tidak melakukan subsidi silang antar platform. Banyak pengguna hanya memiliki satu platform, jika tidak, semua orang pada akhirnya harus membayar lebih.
Selain itu, TV Pro bukanlah mesin jangkauan dan iklan, sesuai dengan moto “Anda harus berada di mana-mana untuk menarik minat pengiklan dan membanjiri pelanggan dengan iklan”.
Kami mendanai diri kami melalui fitur-fitur menarik kami, yang harus Anda bayar setiap tahun, dan oleh karena itu kami tidak bergantung pada pendanaan melalui “iklan pemerasan/penebusan iklan”.
Apa itu TV Pro GOLD ALL-IN-1?
Dengan TV Pro GOLD ALL-IN-1, Anda dapat menggunakan semua aplikasi TV Pro (TV Pro, Live TV, TV Pro Mediathek) di semua platform yang tersedia. Anda dapat memilih antara paket bulanan dan tahunan.
Bantuan! Setelah memperbarui ke versi tvOS terbaru, Apple telah menginstal aplikasi "Apple TV" yang sekarang akan dimulai setiap kali saya menekan tombol Home. Bagaimana cara mematikannya?
Sayangnya, Apple telah mengubah perilaku semua Apple TV dengan pembaruan perangkat lunak. Jika Anda sekarang menekan tombol Home pada Siri Remote, aplikasi "Apple TV" akan dimulai alih-alih kembali ke layar utama. Anda dapat berdebat panjang tentang manfaat aplikasi "Apple TV". Cara termudah adalah mengubah tombol Home kembali ke perilaku lama.
Untuk kembali ke prosedur lama (Tombol Home = Layar Utama), lakukan langkah-langkah berikut:
Layar Utama > Pengaturan > Remote dan Perangkat > Tombol Home
Di sana, Anda dapat menetapkan fungsi lama ke tombol Home lagi.
Apakah TV Pro merupakan alternatif untuk majalah seperti TV Spielfilm, Hörzu, TV Movie dan TV Digital?
Jawaban yang jelas «ya»! TV Pro jelas merupakan alternatif lengkap untuk majalah TV biasa. Aplikasi TV Pro yang sepenuhnya digital tidak hanya menggabungkan semua keunggulan yang juga ditawarkan majalah TV klasik, tetapi juga menghilangkan kekurangannya. Ini memungkinkan Anda untuk membatalkan langganan surat kabar TV Anda tanpa rasa bersalah.
Berkat teknologi digital yang ramah lingkungan, aplikasi TV Pro menghemat banyak CO2 dibandingkan dengan majalah TV konvensional. Ini berarti tidak ada pohon yang ditebang dan tidak perlu mencetak, mengangkut, dan akhirnya membuang tumpukan kertas secara rumit. Dalam hal perlindungan lingkungan, TV Pro jelas merupakan alternatif yang lebih baik daripada TV Spielfilm & Co.
Selain itu, data program selalu diperbarui, tidak seperti langganan majalah TV. Efek samping yang bagus: biaya tahunan untuk alternatif majalah TV juga jauh lebih rendah daripada harga langganan surat kabar TV konvensional. Tidak ada yang menghalangi pembatalan majalah TV.
Bagaimana cara melihat jangka waktu langganan saya di ID TV Pro saya?
Anda dapat menyimpan langganan Anda saat ini dari iTunes di TV Pro ID Anda. Untuk melihat semua langganan dan jangka waktu yang disimpan, silakan masuk:
http://livetvhq.livetvgmbh.de.
Cara menutup dan memulai ulang aplikasi di Apple TV?
1. Pada remote Apple TV Anda, tekan dua kali dengan cepat tombol dengan ikon TV. Ini akan membawa Anda ke pengalih aplikasi.
2. Jika perlu, geser ke kiri atau kanan pada touchpad remote hingga aplikasi yang ingin Anda tutup berada di tengah layar.
3. Kemudian geser ke atas pada touchpad untuk membuat aplikasi terbang. Aplikasi kemudian akan tertutup.
Sekarang geser ke kiri hingga Anda kembali ke layar utama, dan mulai ulang aplikasi.
Apakah langganan aplikasi saya diperbarui secara otomatis?
Tidak. Dengan pembelian Anda melalui transfer bank, Anda memperoleh produk Live TV satu kali untuk periode yang dipilih. Jika Anda ingin terus menggunakan aplikasi dengan semua manfaat bahkan setelah periode berakhir, Anda harus membeli kembali produk atau paket yang sesuai.
Mengapa saya harus membeli dari TV Pro Store?
Ada beberapa alasan sederhana untuk ini:
1) Di TV Pro Store, Anda dijamin selalu mendapatkan harga terbaik untuk semua aplikasi TV Pro Anda
2) Anda dapat dengan mudah mengelola semua produk TV Pro (TV Pro, Live TV, TV Pro Mediathek) dengan ID TV Pro Anda daripada di App Store
3) Ini menjadikan kami kontak langsung Anda dan kami selalu dapat membantu Anda secara langsung
Di mana saya dapat menemukan ID TV Pro saya?
Jika Anda tidak lagi tahu apakah Anda memiliki ID TV Pro atau di mana Anda dapat menemukannya, lihat ► Tutorial ini.
Apakah aplikasi Anda kompatibel dengan "Airplay" dan "Airplay 2"?
Ya, aplikasi kami sepenuhnya kompatibel dengan Airplay. Live TV dan TV Pro Mediathek juga berfungsi dengan baik dengan Airplay 2.
Dengan Airplay, Anda dapat mengirim gambar dan suara secara nirkabel dari Mac, iPhone, atau iPad Anda ke Apple TV atau speaker. Dengan Airplay 2, Anda bahkan dapat menghubungkan perangkat iOS Anda dengan banyak Smart TV yang didukung dan melakukan streaming Live TV atau TV Pro Mediathek di Smart TV Anda, misalnya.
Untuk melakukan ini, cukup tekan tombol Airplay di aplikasi yang sesuai dan pilih TV yang Anda inginkan. Pastikan kedua perangkat berada di Wi-Lan yang sama.
Anda dapat menemukan informasi lebih lanjut di blog kami: https://www.tvproapp.de/airplay-2-apps-streamen/
Saya telah membeli paket TV Pro GOLD ALL-IN-1 dan sekarang saya mengalami masalah saat menggunakannya di aplikasi lain. Apa yang bisa saya lakukan?
Saat membeli paket TV Pro GOLD ALL-IN-1, aturan berikut berlaku: selalu mulai dengan aplikasi dan pada perangkat tempat Anda membeli paket. Kemudian masuk ke aplikasi lain. Misalnya, jika Anda membeli paket TV Pro GOLD ALL-IN-1 di aplikasi TV Pro di iPad Anda, titik awal adalah aplikasi TV Pro di iPad Anda:
‣ Buat ID TV Pro di aplikasi dan kemudian pilih "Pulihkan Pembelian" ‣ Sekarang buka aplikasi lain di paket TV Pro GOLD ALL-IN-1 dan masukkan ID TV Pro yang sama di sana. ‣ Dengan masuk dengan ID TV Pro Anda, paket TV Pro GOLD ALL-IN-1 akan dikenali secara otomatis.Jika Anda mengalami masalah, hapus aplikasi dari semua perangkat dan mulai dengan perangkat tempat Anda awalnya membeli paket TV Pro GOLD ALL-IN-1. Kemudian ikuti langkah-langkah di atas.
Apakah mungkin untuk mengaktifkan Berbagi Keluarga untuk Live TV dan TV Pro?
Berbagi Keluarga Apple tidak diaktifkan untuk produk kami.
Sinkronisasi daftar putar antara iPhone/iPad dan Apple TV tidak berfungsi
Aplikasi TV Pro saat ini hanya dapat menyinkronkan daftar tontonan antara perangkat iOS. Tidak ada sinkronisasi dengan TV Pro Apple TV saat ini.
Untuk platform mana saja "TV Pro" (Majalah TV Digital) tersedia dan bagaimana cara saya membeli langganan yang sesuai?
TV Pro tersedia untuk dua platform:
iOS (iPhone/iPad)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
tvOS (Apple TV)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
Pada semua platform, Anda dapat menguji aplikasi terlebih dahulu. Saya membeli TV Pro GOLD PLUS di iOS. Bisakah saya menggunakannya di Apple TV? – Tidak. Saya membeli TV Pro GOLD PLUS di iPad. Bisakah saya menggunakannya di iPhone? – Ya. Saya membeli TV Pro - Program TV Anda untuk Apple TV. Bisakah saya menggunakannya di iPhone? – Tidak.
Untuk platform iOS, Anda dapat membeli paket In-App "TV Pro GOLD PLUS".
Untuk tvOS (Apple TV), Anda dapat membeli paket terpisah "TV Pro for Apple TV".
Paket bersifat independen dan hanya dapat ditransfer dalam satu platform. Sebaiknya amankan paket secara langsung di Beranda TV Pro.
Contoh:
Saya lupa kata sandi untuk TV Pro ID saya
Jika Anda lupa kata sandi TV Pro Anda, silakan ikuti langkah-langkah berikut:
‣ Kunjungi Login TV Pro. ‣ Klik "Lupa kata sandi" di sana. ‣ Ikuti langkah selanjutnya.► Tonton tutorial
Bagaimana cara saya masuk dengan ID TV Pro saya?
ID TV Pro adalah akun utama untuk keluarga aplikasi TV Pro:
- TV Pro
- Live TV
- TV Pro Mediathek
- Mengamankan pembelian
- Mentransfer pembelian
- Menggunakan fitur seperti Sinkronisasi, dll.
TV Pro
TV Pro untuk iPhone / iPad Pengaturan > Akun (“Tidak Masuk”) > Masuk ► Tonton tutorial TV Pro Classic untuk iPhone / iPad Gigi (Pengaturan) > TV Pro Gold > Masuk TV Pro untuk Apple TV Menu > Pengaturan > Lihat Paket > Masuk dengan ID TV ProLive TV
Live TV untuk iPhone / iPad Toko > Masuk atau buat akun pengguna Live TV untuk Mac Live TV > Masuk dengan ID TV Pro ... Live TV untuk Apple TV Menu > Toko > Masuk dengan ID TV ProTV Pro Mediathek
TV Pro Mediathek (juga untuk Edisi Anak-anak) untuk iPhone / iPad Lainnya > Pengaturan > ID TV Pro > Masuk TV Pro Mediathek untuk Mac TV Pro Mediathek > Masuk dengan ID TV Pro ... TV Pro Mediathek untuk Apple TV Menu > Pengaturan > Lihat Paket > Masuk dengan ID TV Pro
Di mana saya dapat mengelola langganan saya yang saya beli di TV Pro / Live TV Store?
Langganan ke produk Live TV GmbH dapat dibeli baik di App Stores maupun langsung dari Live TV GmbH („TV Pro / Live TV Store“).
Untuk mengelola langganan, seperti melihat jangka waktu, mengaktifkan atau menonaktifkan pembaruan otomatis, berlangganan produk lain, masuk dengan ID TV Pro di:
http://my.tvproapp.de
Bagaimana cara memperbarui alamat atau alamat email ID equinux saya?
Detail akun Anda, seperti alamat dan email, dapat diedit di manajemen akun menggunakan tautan berikut:
Edit ID equinux
Transfer paket berlangganan ke ID TV Pro yang berbeda
Apakah alamat email untuk TV Pro ID Anda sudah lama atau tidak lagi tersedia? Anda dapat mentransfer langganan AppStore aktif Anda ke TV Pro ID lain.
Catatan: Ini akan mencabut akses Anda dengan TV Pro ID "lama", yang berarti Anda harus masuk di mana-mana dengan TV Pro ID baru.
Berikut caranya:
- Buat TV Pro ID baru Anda
- Masuk ke aplikasi yang Anda gunakan untuk membeli paket dengan TV Pro ID baru Anda
- Pilih "Pulihkan Pembelian"
- Konfirmasi bahwa Anda ingin mentransfer paket ke TV Pro ID baru
Bagaimana cara mengelola langganan Apple AppStore atau Google Playstore?
Jika Anda ingin melihat dan mengelola langganan Anda di Google Play Store, ikuti langkah-langkah berikut:
Batalkan, jeda, atau ubah langganan di Google Play
Jika Anda ingin melihat dan mengurus langganan Anda di Apple AppStore, ikuti langkah-langkah berikut:
Lihat atau batalkan langganan
Login gagal - sertifikat kedaluwarsa
Baru-baru ini, sertifikat root untuk "Let's Encrypt" telah kedaluwarsa. Apple telah memutuskan untuk tidak memperbarui sertifikat root untuk versi OS X yang lebih lama dari macOS 10.12. Ini berarti ketika aplikasi atau Safari di Mac Anda mengakses situs web yang menggunakan sertifikat root Let's Encrypt, mereka tidak akan dimuat dengan benar.
Ini juga dapat menyebabkan masalah saat masuk ke aplikasi.
Cara memperbaiki masalah ini- Buka Safari, buka https://equinux.github.io dan unduh perbaikannya
- Buka profil di Preferensi Sistem dan pilih "Instal"
- Luncurkan ulang aplikasi dan masuk lagi
Mengapa tidak ada program yang ditampilkan untuk Sky Sport 1 dan Sky Sport 2?
Beberapa saluran, seperti Sky Sport 1 dan Sky Sport 2, hanya menampilkan program pada hari-hari tertentu, misalnya, ketika ada acara olahraga khusus yang dijadwalkan. Pada hari-hari ketika saluran tidak menampilkan program apa pun, kolom program di aplikasi TV Pro tetap kosong.
Saya tidak bisa lagi masuk ke aplikasi TV Pro atau Live TV. Apa yang bisa saya lakukan?
Jika Anda tidak dapat masuk ke aplikasi TV Pro atau Live TV dan tidak menerima email untuk mengatur ulang kata sandi Anda, mungkin ada beberapa alasan berikut:
Tidak ada akun dengan alamat email ini
- Reset kata sandi hanya berfungsi jika akun benar-benar ada dengan alamat email yang diberikan.
- Harap periksa apakah Anda mungkin telah mendaftar dengan alamat email yang berbeda.
Periksa email lama
- Cari di kotak masuk Anda email sebelumnya dari @equinux.com.
- Jika Anda menemukan email seperti itu, akun Anda mungkin telah dibuat dengan alamat email ini.
- Coba masuk dengan alamat ini atau reset kata sandi untuk alamat email ini.
Jika email tidak ditemukan
- Jika Anda tidak menemukan email dari @equinux.com, Anda mungkin belum membuat akun.
- Dalam hal ini, Anda dapat membuat akun baru dengan alamat email Anda saat ini.
Saya telah membeli lisensi – bagaimana cara memulihkan akses saya?
Jika Anda sudah melakukan pembelian, tetapi tidak ada akun dengan alamat email Anda saat ini, Anda dapat memulihkan pembelian Anda di aplikasi: Buat akun baru - Jika Anda belum memiliki akun sebelumnya, buat akun baru di aplikasi TV Pro atau Live TV Anda. Pulihkan pembelian - Buka aplikasi dan navigasi ke pengaturan. - Pilih opsi „Pulihkan pembelian”. - Penting: ini harus dilakukan dengan Apple ID yang Anda gunakan untuk melakukan pembelian awal. Gunakan aplikasi yang benar - Pastikan Anda menggunakan versi aplikasi yang benar. Misalnya, jika Anda melakukan pembelian melalui aplikasi TV Pro Mediathek iOS, Anda harus menggunakan aplikasi yang sama untuk memulihkannya. Periksa pembelian di Apple ID - Jika Anda tidak yakin Apple ID mana yang Anda gunakan untuk melakukan pembelian, Anda dapat memeriksanya di App Store di: Pengaturan > Apple ID > Langganan. - Sebagai alternatif, Anda dapat memeriksa di Pembelian di App Store aplikasi mana yang ditautkan ke Apple ID Anda.Apa yang harus dilakukan jika pemulihan tidak berfungsi?
Jika Anda masih mengalami masalah: - Mulai ulang aplikasi dan coba lagi. - Keluar dan masuk kembali dengan Apple ID Anda di App Store.
Apakah TV Pro merupakan alternatif untuk aplikasi TV dari TV Spielfilm dan TV Movie?
Ya, TV Pro adalah alternatif yang sangat baik untuk aplikasi TV dari TV Spielfilm dan TV Movie. Aplikasi ini menawarkan antarmuka yang ramah pengguna yang memungkinkan Anda dengan mudah mencari program TV saat ini, menggunakan fungsi program dan pengingat yang dipersonalisasi, dan dengan cepat menemukan saluran favorit Anda. Dibandingkan dengan aplikasi khusus dari TV Spielfilm dan TV Movie, TV Pro unggul dengan ikhtisar program yang komprehensif dan operasi yang intuitif. Ini menjadikan TV Pro solusi ideal bagi siapa pun yang mencari aplikasi program TV yang andal dan serbaguna untuk merencanakan malam TV mereka secara optimal. Temukan manfaat TV Pro sekarang dan selalu dapatkan informasi terbaru tentang program TV saat ini!