Häufig gestellte Fragen
Di Livestream ORF, saya melihat pesan bahwa "Livestream tidak tersedia". Mengapa?
Das ORF kennt beim Ausspielen des Programms zwei Arten von Fehlern:
- Dieses Video darf aus rechtlichen Gründen nur in Österreich wiedergegeben werden
Grund: Die Sendung wird nur in Österreich ausgestrahlt, aber nicht die anderen Ländern, wie Deutschland. - Der von Ihnen gewünschte Live-Stream ist derzeit nicht verfügbar
Grund: Die Sendung wird generell nicht im Internet ausgestrahlt, egal ob man in Österreich ist oder nicht.
Di App Store, ada dua aplikasi untuk iPhone / iPad: Live TV IPTV Stream (gratis) dan Live TV Fernsehen IP TV (berbayar). Apa bedanya?
Anda dapat segera menonton pilihan sampel saluran saat Anda menginstal aplikasi Live TV IPTV Stream. Dengan paket Live TV, Anda dapat menguji semua fitur secara gratis selama 7 hari.
Dengan aplikasi Live TV Fernsehen IP TV, Anda akan mendapatkan diskon langsung untuk jangka waktu satu bulan dengan pembelian aplikasi. Kemudian, Anda dapat dengan bebas memutuskan apakah Anda ingin memperpanjang aplikasi melalui langganan (biaya yang sama seperti Live TV IPTV Stream).
Dengan aplikasi Live TV Fernsehen IP TV, Anda akan mendapatkan diskon langsung untuk jangka waktu satu bulan dengan pembelian aplikasi. Kemudian, Anda dapat dengan bebas memutuskan apakah Anda ingin memperpanjang aplikasi melalui langganan (biaya yang sama seperti Live TV IPTV Stream).
Saat saya menekan Tombol Home di aplikasi Live TV, suara terus berlanjut di latar belakang. Bagaimana cara mematikan fitur ini?
Suara terus berlanjut di latar belakang, sehingga Anda dapat membaca email dengan cepat sambil mendengarkan berita. Saat Anda kembali ke aplikasi Live TV, Anda akan melihat gambar lagi. Jika Anda tidak ingin ini: coba ketuk tombol jeda untuk menjeda sebelum menekan tombol beranda.
Anda juga dapat menonaktifkan opsi ini secara permanen. Untuk melakukan ini, pilih "Putar di latar belakang" dari "Pengaturan".
Anda juga dapat menonaktifkan opsi ini secara permanen. Untuk melakukan ini, pilih "Putar di latar belakang" dari "Pengaturan".
Langganan yang saya beli tidak dikenali. Apa yang bisa saya lakukan?
1. Periksa di aplikasi mana pembelian dilakukan
Harap periksa di langkah pertama aplikasi dan platform mana Anda membeli paket. Anda dapat menemukan nama aplikasi di tanda terima pembelian. Sebagai alternatif, Anda dapat memeriksa di aplikasi mana Anda membelinya dengan melihat pengaturan App Store di:App Store > Unggulan > di bagian bawah pada "Apple ID: xxx" > Tampilkan Apple ID > LanggananSebuah paket harus dipilih dan diaktifkan di sini.
2. Buka aplikasi dan transfer status produk ke ID TV Pro
Harap buka aplikasi tempat Anda membeli paket di langkah berikutnya.- Harap lakukan langkah-langkah berikut:
- 1. Buka aplikasi
- 2. Buka toko di menu
- 3. Masuk dengan ID TV Pro Anda atau jika Anda belum memiliki ID TV Pro, buat ID TV Pro baru (gratis)
- 4. Ketuk "Pulihkan Pembelian"
3. Pulihkan paket di perangkat lain atau di aplikasi lain
Untuk mentransfer paket Anda ke perangkat kedua atau versi lain, ikuti langkah-langkah berikut:- Buka aplikasi yang sesuai di perangkat target
- Seperti yang dijelaskan di atas, buka pengaturan Toko dan masuk di sini dengan ID TV Pro Anda
- Ketuk "Pulihkan Pembelian"
- Paket Anda juga harus muncul di sini sekarang
Bagaimana cara mengaktifkan dan menonaktifkan teks?
Di Live TV Player, Anda dapat mengaktifkan atau menonaktifkan teks langsung di gambar:
Ketuk gambar sekali untuk menampilkan kontrol. Kemudian ketuk simbol gelembung ucapan di sebelah kanan untuk melihat semua opsi teks: Jika Anda memilih bahasa di sini, Anda juga dapat memilih banyak gaya berbeda untuk teks Anda.
Pilih “Mati” untuk mematikan teks untuk saluran ini. Anda dapat mengatur ini secara berbeda untuk setiap saluran. Live TV mengingat apakah Anda telah mengaktifkan atau menonaktifkan teks untuk saluran ini.
Jika teks masih ditampilkan meskipun Anda telah menonaktifkannya, periksa apa yang diatur dalam pengaturan sistem iPad atau iPhone Anda di bawah Aksesibilitas dan kemudian dalam “Teks & Teks Lanjutan”. Jika semuanya juga dimatikan di sini, itu dapat membantu untuk menghidupkan dan mematikan sakelar sebentar.
Pilih “Mati” untuk mematikan teks untuk saluran ini. Anda dapat mengatur ini secara berbeda untuk setiap saluran. Live TV mengingat apakah Anda telah mengaktifkan atau menonaktifkan teks untuk saluran ini.
Jika teks masih ditampilkan meskipun Anda telah menonaktifkannya, periksa apa yang diatur dalam pengaturan sistem iPad atau iPhone Anda di bawah Aksesibilitas dan kemudian dalam “Teks & Teks Lanjutan”. Jika semuanya juga dimatikan di sini, itu dapat membantu untuk menghidupkan dan mematikan sakelar sebentar.
Bisakah saya menggunakan stream sendiri di Live TV?
You can add your own streams in Live TV that are specified in an M3U file. This M3U file consists of a list of "m3u8" streams. You create this M3U file according to your wishes and then place it on your own web server. In the home network, a local web server is sufficient, as is often supplied with NAS drives. Then you add the M3U URL in Live TV. Done!
How does the mapping to the channels work?
The m3u file must use exactly the names for the stream names that Live TV uses. You can find the exact names of the channels in Live TV under "Settings" > "Channel Selection".
I have added a stream in my m3u file, but unfortunately it does not appear. Why?
You can only specify names in the M3U file that also exist in Live TV. All other names are currently ignored by the app and not displayed. In addition, you must ensure that your streams are in the "m3u8" format. Other formats are not supported (rtmp, etc.)
Where can I find my own streams in Live TV now?
Own streams are assigned to the existing channel names. Switch to the "Stream" tab, where the channel names will appear if you have assigned a stream.
Who is the manual addition of own stream sources suitable for?
For all those who are a little more familiar with the stream subject and for whom terms like M3U are not Chinese. For all those who use a TV receiver or television in the home network that can stream the TV program further in the local network (e.g. in higher resolution) and who want to receive this program with Live TV. We therefore do not provide technical support for this feature. We explicitly point out that this feature is intended for this personal use case.
Apakah Live TV juga berfungsi di luar negeri, seperti di Amerika Serikat atau Spanyol?
Stasiun TV menentukan ketersediaan streaming mereka di luar negeri. Itulah mengapa kami tidak dapat menjamin apakah stasiun atau acara yang sesuai akan tersedia di luar negeri.
Kami telah memasang detektor untuk membantu menentukan apakah acara tersebut tersedia: tablet di samping nama program menunjukkan ini. Tablet biru berarti streaming berpotensi dapat diterima. Abu-abu berarti streaming tidak dapat diterima.
Bisakah saya menonton saluran internasional dengan Live TV?
Ya, tentu saja! Dengan aplikasi Live TV, Anda dapat menonton lebih dari 200 saluran berbeda dari seluruh dunia. Dengan berbagai saluran internasional dari AS, India, Swiss, Inggris, Polandia, dan banyak lagi, Live TV adalah aplikasi ideal bagi siapa pun yang menikmati streaming TV internasional. Kunjungi beranda kami untuk informasi lebih lanjut: https://www.tvproapp.de/live-tv-international/
Daftar saluran bervariasi tergantung saluran mana yang menawarkan streaming terbuka dan gratis. Untuk melihat daftar saluran saat ini, disarankan untuk melihat aplikasi Live TV Stream untuk iOS dan gulir melalui daftar saluran.
Saya mencari streaming dari stasiun pribadi seperti RTL, Sat.1 dan ProSieben.
Live TV menampilkan stasiun tempat streaming web gratis dan terbuka tersedia di Internet. Pemancar seperti Pro 7, Sat.1 dan RTL tidak menyediakan streaming seperti itu.
Lihat juga:
Cara menggunakan Airplay 2 dengan Live TV / TV Pro Mediathek?
Berkat fitur "Airplay 2" baru, yang sudah terintegrasi di banyak Smart TV modern, Anda dapat dengan mudah mengalirkan ke TV Anda Live TV dan aplikasi TV Pro Mediathek. Apple TV tidak diperlukan.
Untuk menghubungkan iPhone atau iPad Anda ke Smart TV yang kompatibel dengan Airplay 2, Anda hanya perlu mengikuti langkah-langkah sederhana ini:
1. Pastikan perangkat iOS Anda dan Smart TV Anda terhubung ke Wi-Fi yang sama
2. Ketuk ikon AirPlay di aplikasi Live TV atau TV Pro Mediathek dan mulai streaming langsung
Anda mungkin perlu mengaktifkan AirPlay terlebih dahulu di pengaturan TV Anda. Anda dapat menemukan pengaturan AirPlay di menu TV di Pengaturan.
Di TV Langsung, saya melihat saluran dengan nama "100% Reportage", "100% Ekonomi (Wirtschaft)" atau "100% Drama". Apa ini?
Die TV Pro Redaktion ermittelt täglich anhand der Nutzung der Programmzeitschrift TV Pro und der Einschaltquote unserer Streaming App Live TV die relevantesten Sendungen im deutschen Fernsehen. Täglich sucht unser Algorithmus TIM diese Sendungen senderübergreifend in den deutschen Sender Mediatheken, die TV Pro Redaktion veredelt und kuratiert diese Sendungen, um diese dann übersichtlich in einer App zu präsentieren: TV Pro Mediathek. Kategorisiert nach Themen, stündlich aktualisiert, mit Optionen wie Vormerken, Download, Stöbern, Clips und vieles mehr.
Aus den Themensammlungen der TV Pro Mediathek stellen wir täglich dann zusätzlich exklusiv für die Live TV App Themenkanäle zusammen, wie z.B. 100% Reportage. Wir schlagen eine tägliche Abspielreihenfolge von Mediathekinhalten in Form eines Programmschemas vor. Hierbei ist unser Algorithmus in der Lage, die Perlen aus den Mediatheken zu heben und z.B. quotenstarke Mediathekinhalte zur Hauptsendezeit um 20:15 Uhr vorzuschlagen.
Live TV Nutzer erhalten diese "100%" Kanäle täglich frisch im Rahmen des jährlichen Paketes "Mein Live TV".
Aktuell gibt es 16 "100% Kanäle":
Live TV Nutzer erhalten diese "100%" Kanäle täglich frisch im Rahmen des jährlichen Paketes "Mein Live TV".
Aktuell gibt es 16 "100% Kanäle":- 100% Neu & beliebt
- 100% Tatort (täglich ab 20:15 Uhr)
- 100% Drama
- 100% Auto & Verkehr
- 100% Reise & Fernweh
- 100% Reportage
- 100% Dokumentation
- 100% Haus & Garten
- 100% Gesundheit
- 100% Kochen
- 100% Wirtschaft
- 100% Politik & Talk
- 100% Talkshow
- 100% Rock & Pop
- 100% Klassische Musik
- 100% Comedy
Bagaimana cara mengelola langganan Apple AppStore atau Google Playstore?
Jika Anda ingin melihat dan mengelola langganan Anda di Google Play Store, ikuti langkah-langkah berikut:
Batalkan, jeda, atau ubah langganan di Google Play
Jika Anda ingin melihat dan mengurus langganan Anda di Apple AppStore, ikuti langkah-langkah berikut:
Lihat atau batalkan langganan
Di platform mana Live TV tersedia dan bagaimana cara saya membeli langganan yang sesuai?
There is the Live TV app for three platforms:
iOS (iPhone/iPad)
https://itunes.apple.com/de/app/id995947227?mt=8
macOS (Mac)
https://itunes.apple.com/de/app/live-tv/id715619301?mt=12
tvOS (Apple TV)
https://itunes.apple.com/de/app/id1051033237
If you bought a subscription for your iPhone, you can also run the subscription on your own iPad! As long as the devices are yours, there is no limitation on the number of devices that can run the subscription.
On all platforms, you can test the apps first. Each app runs independently. In-app purchases are purchased separately for each platform.
For the use of Live TV on iPhone / iPad, Mac and Apple TV there is TV Pro GOLD ALL-IN-1.
iOS (iPhone/iPad)
https://itunes.apple.com/de/app/id995947227?mt=8
macOS (Mac)
https://itunes.apple.com/de/app/live-tv/id715619301?mt=12
tvOS (Apple TV)
https://itunes.apple.com/de/app/id1051033237
If you bought a subscription for your iPhone, you can also run the subscription on your own iPad! As long as the devices are yours, there is no limitation on the number of devices that can run the subscription.
On all platforms, you can test the apps first. Each app runs independently. In-app purchases are purchased separately for each platform.
For the use of Live TV on iPhone / iPad, Mac and Apple TV there is TV Pro GOLD ALL-IN-1.
Di mana saya dapat mengelola langganan saya yang saya beli di TV Pro / Live TV Store?
Langganan ke produk Live TV GmbH dapat dibeli baik di App Stores maupun langsung dari Live TV GmbH („TV Pro / Live TV Store“).
Untuk mengelola langganan, seperti melihat jangka waktu, mengaktifkan atau menonaktifkan pembaruan otomatis, berlangganan produk lain, masuk dengan ID TV Pro di:
http://my.tvproapp.de
Apa itu TV Pro GOLD ALL-IN-1?
Dengan TV Pro GOLD ALL-IN-1, Anda dapat menggunakan semua aplikasi TV Pro (TV Pro, Live TV, TV Pro Mediathek) di semua platform yang tersedia. Anda dapat memilih antara paket bulanan dan tahunan.
Bagaimana cara menonaktifkan penggunaan aplikasi melalui data seluler?
Ada dua tempat di iOS untuk melarang aplikasi menggunakan Data Seluler.
1. Matikan “Wi-Fi Assist”. Ini berlaku untuk semua aplikasi, tidak hanya TV Pro Mediathek. Untuk mematikannya:
Layar Utama > Pengaturan > Seluler
Kemudian gulir ke bawah hingga akhir dan matikan “Wi-Fi Assist” di sana.
2. Selain itu, Anda dapat secara umum melarang aplikasi menggunakan Data Seluler di sana.
Bagaimana cara membatalkan langganan saya di iTunes?
Semua langganan Apple dikelola di iTunes.
Tautan ini akan membawa Anda langsung ke administrasi profil Anda:
https://apple.co/2Th4vqI
Anda akan menemukan semua langganan aktif di bawah "Langganan". Anda juga dapat menonaktifkan perpanjangan otomatis langganan Anda.
Bagaimana cara saya masuk dengan ID TV Pro saya?
ID TV Pro adalah akun utama untuk keluarga aplikasi TV Pro:
- TV Pro
- Live TV
- TV Pro Mediathek
- Mengamankan pembelian
- Mentransfer pembelian
- Menggunakan fitur seperti Sinkronisasi, dll.
TV Pro
TV Pro untuk iPhone / iPad Pengaturan > Akun (“Tidak Masuk”) > Masuk ► Tonton tutorial TV Pro Classic untuk iPhone / iPad Gigi (Pengaturan) > TV Pro Gold > Masuk TV Pro untuk Apple TV Menu > Pengaturan > Lihat Paket > Masuk dengan ID TV ProLive TV
Live TV untuk iPhone / iPad Toko > Masuk atau buat akun pengguna Live TV untuk Mac Live TV > Masuk dengan ID TV Pro ... Live TV untuk Apple TV Menu > Toko > Masuk dengan ID TV ProTV Pro Mediathek
TV Pro Mediathek (juga untuk Edisi Anak-anak) untuk iPhone / iPad Lainnya > Pengaturan > ID TV Pro > Masuk TV Pro Mediathek untuk Mac TV Pro Mediathek > Masuk dengan ID TV Pro ... TV Pro Mediathek untuk Apple TV Menu > Pengaturan > Lihat Paket > Masuk dengan ID TV Pro
Saya telah membeli "TV Pro Gold untuk iPhone/iPad". Bisakah saya menggunakannya untuk membuka semua saluran di "Live TV"? Bisakah saya menggunakannya untuk membuka "TV Pro Mediathek"?
"TV Pro Gold" berlaku untuk aplikasi panduan program "TV Pro" untuk iPhone/iPad.
Terdapat paket dalam aplikasi terpisah untuk aplikasi "Live TV" dan "TV Pro Mediathek", yang dapat dibeli di dalam aplikasi. "TV Pro Gold" tidak membuka fitur apa pun di sana.
Bagaimana cara mengaktifkan audio di perangkat Live TV saya?
Pastikan "Sakelar Senyap" pada iPhone dimatikan.
Bagaimana cara menonaktifkan pengurutan stasiun berdasarkan peringkat?
Jika Anda tidak ingin mengurutkan berdasarkan peringkat, ini dapat dinonaktifkan melalui menu header di kiri atas.
Pilih opsi "Urutan sendiri":
Urutan stasiun dapat diatur dengan menyeret dan menjatuhkan. Buka "Pengaturan" > "Pemancar" dan kemudian atur urutan.
Di sana, Anda juga dapat menyembunyikan stasiun yang tidak menarik minat Anda.
Pilih opsi "Urutan sendiri":
Urutan stasiun dapat diatur dengan menyeret dan menjatuhkan. Buka "Pengaturan" > "Pemancar" dan kemudian atur urutan.
Di sana, Anda juga dapat menyembunyikan stasiun yang tidak menarik minat Anda.
Apakah aplikasi Anda kompatibel dengan "Airplay" dan "Airplay 2"?
Ya, aplikasi kami sepenuhnya kompatibel dengan Airplay. Live TV dan TV Pro Mediathek juga berfungsi dengan baik dengan Airplay 2.
Dengan Airplay, Anda dapat mengirim gambar dan suara secara nirkabel dari Mac, iPhone, atau iPad Anda ke Apple TV atau speaker. Dengan Airplay 2, Anda bahkan dapat menghubungkan perangkat iOS Anda dengan banyak Smart TV yang didukung dan melakukan streaming Live TV atau TV Pro Mediathek di Smart TV Anda, misalnya.
Untuk melakukan ini, cukup tekan tombol Airplay di aplikasi yang sesuai dan pilih TV yang Anda inginkan. Pastikan kedua perangkat berada di Wi-Lan yang sama.
Anda dapat menemukan informasi lebih lanjut di blog kami: https://www.tvproapp.de/airplay-2-apps-streamen/
Mengapa saya harus membeli dari TV Pro Store?
Ada beberapa alasan sederhana untuk ini:
1) Di TV Pro Store, Anda dijamin selalu mendapatkan harga terbaik untuk semua aplikasi TV Pro Anda
2) Anda dapat dengan mudah mengelola semua produk TV Pro (TV Pro, Live TV, TV Pro Mediathek) dengan ID TV Pro Anda daripada di App Store
3) Ini menjadikan kami kontak langsung Anda dan kami selalu dapat membantu Anda secara langsung
Bagaimana cara saya memulai ulang aplikasi?
Jika aplikasi tidak berperilaku dengan benar, aplikasi tersebut dapat dimulai ulang pada iPhone atau iPad sebagai berikut:
Pada iPhone / iPad dengan Face ID:
- Kembali ke Layar Utama
- Geser ke atas dari tepi bawah layar dan tahan untuk menampilkan Pengalih Aplikasi
- Geser ke atas pada aplikasi yang ingin Anda tutup untuk menutupnya
Pada iPhone / iPad dengan Tombol Utama
- Kembali ke Layar Utama
- Tekan dua kali tombol Utama untuk menampilkan Pengalih Aplikasi
- Geser ke atas pada aplikasi yang ingin Anda tutup untuk menutupnya
Di Live TV dan TV Pro, saya dapat melompat ke program di perpustakaan media. Apakah saya kemudian tidak memerlukan aplikasi perpustakaan media TV Pro?
Di Live TV dan TV Pro, integrasi hanya berfungsi untuk mengakses program Mediathek dengan mudah. Ini memungkinkan Anda melompat langsung ke program yang sesuai di aplikasi TV Pro Mediathek.
Anda menonton program di aplikasi TV Pro Mediathek dan di sana Anda juga akan menemukan ikhtisar berdasarkan topik, pencarian, favorit Anda, dan unduhan.
Jika Anda menghapus aplikasi TV Pro Mediathek, data terkait seperti unduhan juga akan dihapus. Favorit disimpan jika Anda masuk dengan ID equinux Anda.
Tip: Semua tiga aplikasi lebih murah bersama dan tersedia di semua platform jika Anda memilih TV Pro Gold All-in-1.
Transfer paket berlangganan ke ID TV Pro yang berbeda
Apakah alamat email untuk TV Pro ID Anda sudah lama atau tidak lagi tersedia? Anda dapat mentransfer langganan AppStore aktif Anda ke TV Pro ID lain.
Catatan: Ini akan mencabut akses Anda dengan TV Pro ID "lama", yang berarti Anda harus masuk di mana-mana dengan TV Pro ID baru.
Berikut caranya:
- Buat TV Pro ID baru Anda
- Masuk ke aplikasi yang Anda gunakan untuk membeli paket dengan TV Pro ID baru Anda
- Pilih "Pulihkan Pembelian"
- Konfirmasi bahwa Anda ingin mentransfer paket ke TV Pro ID baru
Banyak Aplikasi Streaming TV menampilkan Preroll Ads, yang berarti iklan terkadang diputar terlebih dahulu saat mengganti saluran. Itu mengganggu saya.
Ini juga mengganggu kami. Menonton televisi dan berpindah saluran, lalu harus menonton iklan preroll selama 20 detik: itu tidak dapat diterima. Itulah sebabnya kami tidak menggunakan iklan preroll di aplikasi TV Pro Live TV.
Apakah ada juga saluran dengan teks dalam Live TV?
Beberapa (sedikit) saluran mengirimkan stream dengan teks terjemahan selain stream normal. Untuk menemukan saluran ini, cukup masukkan istilah pencarian "Teks Terjemahan" di bidang pencarian di awal daftar saluran. Ketuk atau klik saluran yang sesuai. Di jendela stream, pilih stream yang sesuai dari saluran tersebut. 
Pembaruan 2021: Mulai sekarang, beberapa saluran (terutama Grup ZDF) mengirimkan teks terjemahan dengan stream normal. Untuk mengaktifkan teks terjemahan, gunakan overlay pemutar, ketuk gelembung ucapan: 
Di bagian "Teks Terjemahan", Anda dapat mengaktifkan atau menonaktifkan bahasa yang sesuai: 
Pembaruan 2021: Mulai sekarang, beberapa saluran (terutama Grup ZDF) mengirimkan teks terjemahan dengan stream normal. Untuk mengaktifkan teks terjemahan, gunakan overlay pemutar, ketuk gelembung ucapan:
Di bagian "Teks Terjemahan", Anda dapat mengaktifkan atau menonaktifkan bahasa yang sesuai:
Apakah saluran permanen dalam daftar saluran Live TV?
Daftar saluran Live TV terdiri dari streaming web publik dari penyiar dan penyedia. Kami menautkan ke konten ini. Jika penyiar atau penyedia mengubah atau menghentikan penawaran, penawaran dari Live TV mungkin tidak lagi dapat diakses dan dilihat. Oleh karena itu, kami tidak dapat menjamin ketersediaan. Kami secara aktif memelihara konten, sering kali informasi tautan diubah atau dibangun kembali dan dapat ditampilkan lagi setelah penyesuaian.
Bagaimana cara memilih jendela regional atau streaming lain untuk saluran di Live TV?
Di bawah gambar terdapat menu tarik-turun. Di sini, Anda dapat beralih ke aliran atau jendela regional saluran masing-masing.
Pada Apple TV, Anda dapat beralih ke menu ini dengan menggesek ke kanan dan kemudian ke bawah pada Apple Remote.
Pada Apple TV, Anda dapat beralih ke menu ini dengan menggesek ke kanan dan kemudian ke bawah pada Apple Remote.
Februari 2023: Paket yang saya pesan tidak terdeteksi?
Apple telah melakukan perubahan pada infrastruktur teknis untuk Pembelian Dalam Aplikasi dan Langganan dalam beberapa hari terakhir. Untuk mengatasi hal ini, aplikasi dari keluarga aplikasi TV Pro perlu diperbarui.
Kami telah mengirimkan pembaruan yang sesuai ke Apple dan berharap untuk dirilis dengan cepat oleh tim AppStore.
Apa yang harus dilakukan?Pembaruan aplikasi masing-masing harus segera muncul di AppStore. Setelah pembaruan diinstal, masalah akan teratasi secara otomatis. Anda tidak perlu menghubungi tim dukungan.
Produk mana yang terpengaruh?
- Pembelian dan perpanjangan sejak 08 Februari 2023 terpengaruh
- Produk yang dibeli di Toko Online TV Pro tidak terpengaruh
- Pelanggan yang sebelumnya mengamankan pembelian mereka di ID TV Pro juga tidak terpengaruh
Bagaimana cara menentukan urutan pengurutan khusus untuk saluran / program harian?
Di bawah Live TV > Pengaturan, saluran dapat dipilih dan dibatalkan dengan menggunakan kotak centang. Saluran juga dapat diurutkan menggunakan pegangan.
Pengurutan diadopsi dalam program harian dan juga dapat dipilih dalam tampilan Langsung:
Bagaimana cara melakukan streaming aplikasi saya ke TV?
Earlier, you necessarily had to have an Apple TV or a Mac to use the popular AirPlay function. But since AirPlay 2, the “screen mirroring” feature can also be used via many modern Smart TVs.
To connect your iPhone or iPad to your AirPlay 2-enabled Smart TV, you only need to follow these simple steps:
1. Make sure your iOS device and your Smart TV are connected to the same Wi-Fi
2. Tap the AirPlay symbol in the Live TV or TV Pro media library app and start streaming directly
It may be necessary to first enable AirPlay in the settings of your television. You can find the AirPlay settings in the TV menu under Settings.
Saat memulihkan pembelian, apakah pesan “Pemberian pembaruan gagal” muncul?
Jika Anda menggunakan dua ID Apple yang berbeda untuk mengunduh aplikasi dan membeli langganan Anda, App Store akan bingung dan menampilkan pesan kesalahan yang samar – “Pembaruan gagal”.
Solusi:
- Hapus aplikasi yang saat ini terinstal
- Masuk di Pengaturan > iTunes & App Store dengan ID Apple yang Anda gunakan untuk langganan Anda
- Sekarang instal ulang aplikasi dari App Store
- Di aplikasi, di Store, pilih opsi “Pulihkan Pembelian”
Apakah langganan aplikasi saya diperbarui secara otomatis?
Tidak. Dengan pembelian Anda melalui transfer bank, Anda memperoleh produk Live TV satu kali untuk periode yang dipilih. Jika Anda ingin terus menggunakan aplikasi dengan semua manfaat bahkan setelah periode berakhir, Anda harus membeli kembali produk atau paket yang sesuai.
Bagaimana Live TV menentukan peringkat program?
Tingkat penyetelan ditentukan secara real time dari semua aplikasi Live TV dan aplikasi TV Pro yang terpasang di semua platform.
Dengan urutan saluran yang diurutkan berdasarkan peringkat di Live TV, Anda dapat dengan cepat melihat kapan saluran menyiarkan program yang sangat populer saat ini: ia naik ke atas sebagai saluran teratas.
Apa yang harus saya lakukan jika aplikasi tidak dapat diperbarui di iPhone atau iPad?
Memang benar, AppStore di iPhone dan iPad terkadang "macet" dan tidak dapat memperbarui aplikasi. Dalam hal ini, menghapus aplikasi, lalu memulai ulang perangkat dan menginstal ulang aplikasi akan membantu. Dalam aplikasi, mungkin kemudian "Pulihkan Pembelian".
Apple memberikan informasi lebih lanjut di sini: https://support.apple.com/de-de/HT201398
Saya telah membeli langganan Live TV. Namun, hanya sedikit saluran yang masih muncul, dan langganan tersebut tidak dikenali. Apa yang bisa saya lakukan?
Jika setelah membeli langganan di Live TV, masih sedikit saluran yang ditampilkan, pembelian telah selesai, tetapi evaluasi pembelian gagal.
Ini bukan alasan untuk khawatir. Langkah-langkah berikut dapat menyelesaikan masalah ini:
- Hapus aplikasi Live TV dari perangkat. (Jangan lupa kosongkan tempat sampah di Mac)
- Buka AppStore dan unduh ulang aplikasi Live TV dari AppStore
Saya telah membeli paket TV Pro GOLD ALL-IN-1 dan sekarang saya mengalami masalah saat menggunakannya di aplikasi lain. Apa yang bisa saya lakukan?
Saat membeli paket TV Pro GOLD ALL-IN-1, aturan berikut berlaku: selalu mulai dengan aplikasi dan pada perangkat tempat Anda membeli paket. Kemudian masuk ke aplikasi lain. Misalnya, jika Anda membeli paket TV Pro GOLD ALL-IN-1 di aplikasi TV Pro di iPad Anda, titik awal adalah aplikasi TV Pro di iPad Anda:
‣ Buat ID TV Pro di aplikasi dan kemudian pilih "Pulihkan Pembelian" ‣ Sekarang buka aplikasi lain di paket TV Pro GOLD ALL-IN-1 dan masukkan ID TV Pro yang sama di sana. ‣ Dengan masuk dengan ID TV Pro Anda, paket TV Pro GOLD ALL-IN-1 akan dikenali secara otomatis.Jika Anda mengalami masalah, hapus aplikasi dari semua perangkat dan mulai dengan perangkat tempat Anda awalnya membeli paket TV Pro GOLD ALL-IN-1. Kemudian ikuti langkah-langkah di atas.
Di mana saya dapat menemukan ID TV Pro saya?
Jika Anda tidak lagi tahu apakah Anda memiliki ID TV Pro atau di mana Anda dapat menemukannya, lihat ► Tutorial ini.
Mengapa pengiriman setelah pukul 0:00 dihitung untuk hari ini?
Misalkan sebuah program sedang berjalan pada Jumat malam pukul 0:05. Di aplikasi TV Pro, program ini muncul dalam daftar pada Kamis pukul 0:05. Mengapa demikian?
Untuk hari TV, diasumsikan bahwa hari TV dimulai pukul 5 pagi dan berlangsung hingga 4:59 pagi hari berikutnya.
Dua alasan:
- Jika Anda melihat dalam daftar apa yang sedang disiarkan pada Kamis malam, katakanlah mulai pukul 23:00, Anda juga ingin melihat program yang dimulai pukul 0:05. Anda "berpikir" bahwa masih "Kamis malam". Oleh karena itu, program setelah tengah malam juga dihitung sebagai Kamis.
- Ini didasarkan pada "siklus terjaga", yaitu sampai Anda pergi tidur (semoga sebelum pukul 5 pagi!) program dihitung ke hari Anda bangun, yaitu terjaga. Program pada pukul 2 pagi oleh karena itu masih dihitung ke Kamis yang disebutkan dan bukan (benar secara kalender) ke Jumat. Jumat berisi semua program hingga Sabtu pagi pukul 4:59. Mulai pukul 5 pagi, hari TV baru dimulai.
Saya tidak bisa lagi masuk ke aplikasi TV Pro atau Live TV. Apa yang bisa saya lakukan?
Jika Anda tidak dapat masuk ke aplikasi TV Pro atau Live TV dan tidak menerima email untuk mengatur ulang kata sandi Anda, mungkin ada beberapa alasan berikut:
Tidak ada akun dengan alamat email ini
- Reset kata sandi hanya berfungsi jika akun benar-benar ada dengan alamat email yang diberikan.
- Harap periksa apakah Anda mungkin telah mendaftar dengan alamat email yang berbeda.
Periksa email lama
- Cari di kotak masuk Anda email sebelumnya dari @equinux.com.
- Jika Anda menemukan email seperti itu, akun Anda mungkin telah dibuat dengan alamat email ini.
- Coba masuk dengan alamat ini atau reset kata sandi untuk alamat email ini.
Jika email tidak ditemukan
- Jika Anda tidak menemukan email dari @equinux.com, Anda mungkin belum membuat akun.
- Dalam hal ini, Anda dapat membuat akun baru dengan alamat email Anda saat ini.
Saya telah membeli lisensi – bagaimana cara memulihkan akses saya?
Jika Anda sudah melakukan pembelian, tetapi tidak ada akun dengan alamat email Anda saat ini, Anda dapat memulihkan pembelian Anda di aplikasi: Buat akun baru - Jika Anda belum memiliki akun sebelumnya, buat akun baru di aplikasi TV Pro atau Live TV Anda. Pulihkan pembelian - Buka aplikasi dan navigasi ke pengaturan. - Pilih opsi „Pulihkan pembelian”. - Penting: ini harus dilakukan dengan Apple ID yang Anda gunakan untuk melakukan pembelian awal. Gunakan aplikasi yang benar - Pastikan Anda menggunakan versi aplikasi yang benar. Misalnya, jika Anda melakukan pembelian melalui aplikasi TV Pro Mediathek iOS, Anda harus menggunakan aplikasi yang sama untuk memulihkannya. Periksa pembelian di Apple ID - Jika Anda tidak yakin Apple ID mana yang Anda gunakan untuk melakukan pembelian, Anda dapat memeriksanya di App Store di: Pengaturan > Apple ID > Langganan. - Sebagai alternatif, Anda dapat memeriksa di Pembelian di App Store aplikasi mana yang ditautkan ke Apple ID Anda.Apa yang harus dilakukan jika pemulihan tidak berfungsi?
Jika Anda masih mengalami masalah: - Mulai ulang aplikasi dan coba lagi. - Keluar dan masuk kembali dengan Apple ID Anda di App Store.
Bagaimana cara memperbarui alamat atau alamat email ID equinux saya?
Detail akun Anda, seperti alamat dan email, dapat diedit di manajemen akun menggunakan tautan berikut:
Edit ID equinux
Apa yang dapat saya lakukan jika AirPlay berhenti berfungsi dengan TV Pro atau Live TV?
Wenn AirPlay in TV Pro oder Live TV nicht mehr wie gewohnt funktioniert, können folgende Schritte helfen, das Problem zu beheben:
- Geräte neu starten: Starte sowohl dein iOS-Gerät bzw. deinen Mac als auch das AirPlay-Zielgerät (z. B. Apple TV oder AirPlay-fähigen Fernseher) neu.
- Netzwerk überprüfen: Stelle sicher, dass beide Geräte mit demselben WLAN-Netzwerk verbunden sind. AirPlay funktioniert nur im gleichen Netzwerk.
- AirPlay-Verbindung testen: Probiere, ob AirPlay mit einer anderen App (z. B. der Fotos- oder YouTube-App) funktioniert. So lässt sich feststellen, ob das Problem an AirPlay allgemein oder nur in TV Pro / Live TV liegt.
- App aktualisieren: Stelle sicher, dass du die neueste Version von TV Pro bzw. Live TV installiert hast. Updates können AirPlay-Probleme beheben.
- iOS/macOS aktualisieren: Auch dein Betriebssystem sollte auf dem neuesten Stand sein, da AirPlay-Änderungen oft über Systemupdates kommen.
- Neuverbindung herstellen: Beende die App komplett und starte sie neu. Versuche dann erneut, die AirPlay-Verbindung herzustellen.
- AirPlay-Einstellungen prüfen: Überprüfe die AirPlay- und Datenschutz-Einstellungen auf deinem Gerät und deinem Apple TV.
Saya adalah TV Pro Tester: bagaimana cara melaporkan bug dan memberikan umpan balik?
Anda sedang menguji TV Pro melalui aplikasi TestFlight dan ingin memberikan umpan balik kepada kami? Berikut caranya:
Di aplikasi TestFlight
Buka TestFlight, pilih TV Pro dan ketuk “Kirim Umpan Balik”.
Atau kirim pesan kepada kami
Melalui formulir kontak kami, Anda dapat dengan mudah dan cepat mengirim pesan kepada kami.
Secara umum: semakin banyak detail yang Anda berikan, semakin mudah bagi kami untuk mereproduksi kesalahan. Tangkapan layar juga membantu.
Anda belum menjadi penguji? Daftar sekarang!
Saya adalah Penguji TV Pro: Apa yang harus saya uji?
Setelah memuat dan memulai aplikasi TV Pro di Testflight, Anda akan menerima pemberitahuan dengan informasi tentang apa yang baru dalam versi pra-rilis TV Pro ini dan apa yang perlu diuji.
Selain itu, gunakan aplikasi dan fungsinya seperti biasa dan laporkan bug, tampilan aneh, atau koneksi yang tidak dapat dipahami kepada kami.
Kami paling terbantu oleh deskripsi proses yang rinci, tangkapan layar juga bagus.
Apakah Anda belum menjadi penguji? Daftar sekarang!
Saya ingin menguji TV Pro dengan aplikasi TestFlight. Apakah data saya aman?
Ya, Anda sedang memuat versi pratinjau TV Pro dengan aplikasi TestFlight dari Apple. Data Anda akan tetap terlindungi dan Anda dapat keluar kapan saja. Cukup unduh TV Pro lagi dari App Store. Di layar utama Anda, Anda dapat mengenali versi Testflight dengan titik kuning sebelum "TV Pro".
Apakah Anda ingin menjadi penguji? Daftar sekarang!
Apakah Anda ingin menjadi penguji? Daftar sekarang!
Saya ingin menjadi Penguji TV Pro: apa yang terjadi pada langganan saya?
Langganan Anda akan terus berjalan seperti biasa dan tidak terpengaruh.
Apakah Anda ingin menjadi penguji? Daftar sekarang!
Apa itu TestFlight dan bagaimana cara menginstal versi pra-rilis TV Pro?
Setelah Anda mendaftar sebagai penguji, saatnya bersantai dan minum teh.
Segera setelah ada versi TV Pro baru untuk diuji, Anda akan menerima undangan melalui email. Pengirimnya adalah TestFlight.
Email berisi tautan undangan. Anda dapat menggunakan tautan ini untuk menginstal aplikasi melalui TestFlight – hanya dengan beberapa klik.
Apa itu TestFlight?
TestFlight dari Apple seperti App Store untuk versi awal. Jika Anda belum memiliki aplikasi ini di perangkat Anda, Anda dapat mengunduhnya dari App Store. Jika Anda sudah mengunduh TestFlight, ketuk “Lihat di TestFlight” di email undangan.
Saya adalah Penguji TV Pro dan menguji aplikasi dengan TestFlight: Apakah TV Pro berfungsi dengan sempurna?
Jangan khawatir, kami menguji setiap versi aplikasi baru sendiri sebelum merilisnya kepada Anda. Namun, kami berharap menerima laporan tentang bug dari Anda sebagai penguji, yang mungkin tidak kami temukan sendiri.
Gunakan aplikasi dan fungsinya seperti yang selalu Anda lakukan dan beri tahu kami tentang kesalahan, tampilan aneh atau koneksi yang tidak dapat dipahami.
Dengan demikian, Anda dapat membantu menjadikan TV Pro aplikasi yang lebih baik.
Saya ingin menjadi Penguji TV Pro: Apa itu TestFlight?
TestFlight dari Apple seperti App Store untuk versi pra-rilis. Melalui itu, Anda mengunduh aplikasi seperti TV Pro dan dapat mengujinya.
Jika Anda belum memiliki aplikasi TestFlight di perangkat Anda, Anda dapat mengunduhnya dari App Store.
Jika Anda sudah mengunduh TestFlight, ketuk "Lihat di TestFlight" di email undangan yang Anda terima segera setelah ada versi pra-rilis TV Pro.
Apakah Anda ingin menjadi penguji? Daftar sekarang!
Saya menguji TV Pro dengan TestFlight: berapa lama tes berlangsung?
Fase pengujian terbatas waktu – Anda akan diberi tahu langsung di versi TestFlight TV Pro saat pengujian berakhir.