Häufig gestellte Fragen

• Dieses Video darf aus rechtlichen Gründen nur in Österreich wiedergegeben werden
  
  Grund: Die Sendung wird nur in Österreich ausgestrahlt, aber nicht die anderen Ländern, wie Deutschland.
• Der von Ihnen gewünschte Live-Stream ist derzeit nicht verfügbar
  
  Grund: Die Sendung wird generell nicht im Internet ausgestrahlt, egal ob man in Österreich ist oder nicht.

• 3Sat
• Das Erste (ARD)
• Bayerischer Rundfunk (BR)
• Deutsche Welle (DW)
• Hessischer Rundfunk (HR)
• Kinderkanal (KiKA)
• Mitteldeutscher Rundfunk (MDR)
• Norddeutscher Rundfunk (NDR)
• ORF 1
• ORF 2
• ORF 3
• Phoenix
• Rundfunk Berlin-Brandenburg (RBB)
• Saarländischer Rundfunk (SR)
• Südwestrundfunk (SWR)
• Schweizer Radio und Fernsehen 1 (SRF 1)
• Schweizer Radio und Fernsehen 2 (SRF 2)
• Westdeutscher Rundfunk (WDR)
• Zweite Deutsche Fernsehen (ZDF)
• ZDFinfo
• ZDFneo

‣ Vai su "Impostazioni" > "Schermata iniziale e di benvenuto"
‣ Seleziona semplicemente la tua foto.

Nota: "TV Pro Gold" è valido solo per iPhone/iPad

1. Verifica in quale app è stato effettuato l'acquisto

• TV Pro Classic
• TV Programm TV Pro

App Store > tocca la tua foto del profilo in alto a destra > Abbonamenti > TV Pro

2. Apri l'app e trasferisci lo stato Gold all'ID TV Pro

• Se hai acquistato Gold in TV Pro Classic, segui questi passaggi:
  
  • 1. Apri TV Pro Classic
  • 2. Tocca l'ingranaggio in basso a destra
  • 3. Seleziona TV Pro Gold
  • 4. Accedi con il tuo ID TV Pro o crea un nuovo ID TV Pro (gratuito) se non ne hai ancora uno
  • 5. Tocca "Ripristina acquisti"
  Il tuo stato Gold è ora stato salvato nel tuo ID TV Pro
  
  
• Se hai acquistato Gold in TV Programm TV Pro, segui questi passaggi:
  
  • 1. Apri TV Programm TV Pro
  • 2. Apri Impostazioni
  • 3. Tocca la prima voce: di solito è il tuo nome e/o indirizzo e-mail o "Non connesso"
  • 4. Accedi con il tuo ID TV Pro o creane uno nuovo se non ne hai uno
  • 5. Tocca "Ripristina acquisti"

3. Ripristina lo stato Gold su un altro dispositivo o in un'altra app

• Apri l'app corrispondente sul dispositivo di destinazione
• Vai alle impostazioni TV Pro Gold come descritto sopra e accedi con il tuo ID TV Pro
• Tocca "Ripristina acquisti"
• Il tuo stato TV Pro dovrebbe ora apparire anche qui

Elimina l’app Live TV dal dispositivo. (Non dimenticare di svuotare il cestino su Mac)
Apri l’AppStore e scarica di nuovo l’app Live TV dall’AppStore

1. Verifica in quale app è stato effettuato l'acquisto

App Store > Highlights > in fondo su "Apple ID: xxx" > Mostra Apple ID > Abbonamenti

2. Apri l'app e trasferisci lo stato del prodotto all'ID TV Pro

• Si prega di eseguire i seguenti passaggi:
  • 1. Apri l'app
  • 2. Apri lo store nel menu
  • 3. Accedi con il tuo ID TV Pro o se non hai ancora un ID TV Pro, crea un nuovo ID TV Pro (gratuito)
  • 4. Tocca "Ripristina acquisti"
  Ora il tuo pacchetto è stato salvato nel tuo ID TV Pro

  3. Ripristina il pacchetto su un altro dispositivo o in un'altra app

  Per trasferire il tuo pacchetto sul tuo secondo dispositivo o su un'altra versione, segui questi passaggi:
  • Apri l'app corrispondente sul dispositivo di destinazione
  • Come descritto sopra, vai alle impostazioni dello Store e accedi qui con il tuo ID TV Pro
  • Tocca "Ripristina acquisti"
  • Ora il tuo pacchetto dovrebbe apparire anche qui

Pubblicità "Vietata":

• Nessuna pubblicità sovrapposta che devi "chiudere" ("Trova la croce di chiusura")
• Nessun clip preroll a schermo intero per giochi e altri rifiuti pubblicitari
• Nessun timer pubblicitario ("Banner/video deve essere visualizzato per almeno 10 secondi finché non trovi la croce di chiusura")
• Nessuna occupazione permanente dello schermo da parte della pubblicità
• Nessuna combinazione/catena di quanto sopra sui pulsanti e le funzioni dell'app

Siamo per:

• Pubblicità mirata al gruppo target, sotto forma di suggerimenti e banner
• Nessuna "inondazione" di pubblicità nella versione gratuita
• Nessun "acquisto" della libertà dalla pubblicità nella versione a pagamento

‣ Visita Login TV Pro.
‣ Clicca su "Password dimenticata" lì.
‣ Segui i passaggi successivi.

• TV Pro
• Live TV
• TV Pro Mediathek

• Proteggere gli acquisti
• Trasferire gli acquisti
• Utilizzare funzionalità come Sync, ecc.

TV Pro

Live TV

TV Pro Mediathek

TV Pro per iPad scarica automaticamente i dati per i prossimi giorni. Non è necessaria alcuna configurazione aggiuntiva. Basta lasciare l'app aperta per un po' di tempo, i giorni mancanti verranno rilevati e ricaricati automaticamente.

Select TV Pro > Settings > Add channels > My channels
Tap the handle on the right and drag the channel to the desired position
The “Automatic numbering” function can be used to assign numbers to the channels. Alternatively, you can manually assign a number to each channel by clicking on the number field next to the channel.

• Elimina l'app attualmente installata
• Accedi in Impostazioni > iTunes e App Store con l'ID Apple che hai utilizzato per il tuo abbonamento
• Reinstalla ora l'app dall'App Store
• Nell'app, nel Store, seleziona l'opzione "Ripristina acquisti"

• Aprire Impostazioni
• Toccare "Homepage e immagine di benvenuto"
• Toccare Homepage e selezionare la homepage desiderata
  

‣ Crea un ID TV Pro nell'app e seleziona quindi "Ripristina acquisti"
‣ Apri ora le altre app nel pacchetto TV Pro GOLD ALL-IN-1 e inserisci lo stesso ID TV Pro.
‣ L'accesso con il tuo ID TV Pro riconoscerà automaticamente il pacchetto TV Pro GOLD ALL-IN-1.

• Crea il tuo nuovo TV Pro ID
• Accedi all'app che hai utilizzato per acquistare il tuo pacchetto con il tuo nuovo TV Pro ID
• Seleziona "Ripristina acquisti"
• Conferma che desideri trasferire il pacchetto al nuovo TV Pro ID

You can add your own streams in Live TV that are specified in an M3U file. This M3U file consists of a list of "m3u8" streams. You create this M3U file according to your wishes and then place it on your own web server. In the home network, a local web server is sufficient, as is often supplied with NAS drives. Then you add the M3U URL in Live TV. Done!

How does the mapping to the channels work?

The m3u file must use exactly the names for the stream names that Live TV uses. You can find the exact names of the channels in Live TV under "Settings" > "Channel Selection".

I have added a stream in my m3u file, but unfortunately it does not appear. Why?

You can only specify names in the M3U file that also exist in Live TV. All other names are currently ignored by the app and not displayed. In addition, you must ensure that your streams are in the "m3u8" format. Other formats are not supported (rtmp, etc.)

Where can I find my own streams in Live TV now?

Own streams are assigned to the existing channel names. Switch to the "Stream" tab, where the channel names will appear if you have assigned a stream.

Who is the manual addition of own stream sources suitable for?

For all those who are a little more familiar with the stream subject and for whom terms like M3U are not Chinese. For all those who use a TV receiver or television in the home network that can stream the TV program further in the local network (e.g. in higher resolution) and who want to receive this program with Live TV. We therefore do not provide technical support for this feature. We explicitly point out that this feature is intended for this personal use case.

TV Pro GOLD ALL-IN-1 auch per Überweisung sichern

iOS 17: Con iOS 17, TV Pro richiede l'accesso completo al tuo calendario in modo che gli elementi della lista di controllo del calendario TV Pro possano essere aggiornati ed eliminati. Se vedi un errore, prova quanto segue:

• Apri Impostazioni > Privacy e sicurezza > Calendario
• Tocca la voce per TV Pro
• Seleziona "Accesso completo"

Non funziona ancora? Quindi controlla se hai un provider di calendario configurato sul tuo iPhone o iPad che supporta la creazione di calendari aggiuntivi.

Provider di calendario supportati

• Calendari locali
• iCloud

• Account Google
• Posteo

Soluzione

• Aggiungi un altro provider di calendario (ad esempio iCloud)
o
• Configura un calendario locale: disattiva prima il tuo calendario non supportato nelle impostazioni iOS. Quindi attiva "Lista di controllo nel calendario" nelle impostazioni TV Pro. Puoi quindi riattivare il tuo normale provider di calendario.

1. Apri l'app Google Play Store
2. Tocca il menu > Le mie app e giochi
3. Le app per cui è disponibile un aggiornamento sono contrassegnate con "Aggiorna"
4. Seleziona l'app TV Pro o Live TV
5. Tocca Aggiorna

• Vai alle impostazioni di sistema del dispositivo.
• Cerca "TV Pro" nel campo di ricerca in alto.
• Seleziona l’app TV Pro
• Attiva l’interruttore "Ripristina".
• Riavvia l’app

1. Verifica se gli altoparlanti funzionano e se altre app riproducono l'audio.
2. C'è un cursore nell'immagine TV che controlla il volume per l'app Live TV. Verifica che questo cursore non sia impostato sul volume minimo.

Live TV su Apple TV supporta la riproduzione Picture-in-Picture, il che significa che puoi continuare a guardare il tuo programma mentre, ad esempio, controlli qualcosa in un'altra app.

Se sei passato da Live TV alla schermata Home, puoi terminare la riproduzione Picture-in-Picture su Apple TV come segue:

• Premi il pulsante Apple TV App/Home sul telecomando Siri per visualizzare il menu delle opzioni Picture-in-Picture
• Scorri sulla superficie touch per passare tra le opzioni
• Seleziona "Chiudi" ("X") per terminare Live TV

Questa funzione può anche essere completamente disabilitata:

• Premi il pulsante Menu/Indietro in Live TV per visualizzare la barra dei menu
• Seleziona Impostazioni
• Disattiva l'opzione 'Abilita automaticamente Picture-in-Picture'

Se un'app non si comporta correttamente, può essere riavviata su un iPhone o un iPad nel seguente modo:

Su un iPhone / iPad con Face ID:

• Torna alla schermata Home
• Scorri verso l'alto dal bordo inferiore dello schermo e tieni premuto per visualizzare il selettore app
• Scorri verso l'alto sull'app che desideri chiudere per chiuderla

Su un iPhone / iPad con tasto Home

• Torna alla schermata Home
• Premi due volte il tasto Home per visualizzare il selettore app
• Scorri verso l'alto sull'app che desideri chiudere per chiuderla

Recentemente, i certificati radice per "Let's Encrypt" sono scaduti. Apple ha deciso di non aggiornare i certificati radice per le versioni OS X precedenti a macOS 10.12. Ciò significa che quando le app o Safari sul tuo Mac accedono a siti Web che utilizzano i certificati radice di Let's Encrypt, non verranno caricati correttamente.

Questo può anche causare problemi durante l'accesso all'app.

1. Apri Safari, vai a https://equinux.github.io e scarica la correzione


2. Apri il profilo nelle Preferenze di Sistema e scegli "Installa"


3. Riavvia l'app e accedi di nuovo

iPhone

1. Apri TV Pro
2. Vai su Impostazioni a sinistra nel menu
3. In Impostazioni, apri Informazioni
4. Tocca tre volte la parola "Informazioni" nell'intestazione
5. Apparirà una finestra di dialogo: "Log in fase di invio ..."
6. Dopo l'invio riuscito, apparirà: "Log caricati correttamente."
7. Se abbiamo esplicitamente richiesto i log, condividi la data e l'ora con noi in modo che possiamo assegnare i log al tuo caso.

iPad

1. Apri TV Pro
2. Vai su Impostazioni in basso a destra
3. In Impostazioni, apri Informazioni
4. Tocca tre volte la parola "Informazioni" nell'intestazione
5. Apparirà una finestra di dialogo: "Log in fase di invio ..."
6. Dopo l'invio riuscito, apparirà: "Log caricati correttamente."
7. Se abbiamo esplicitamente richiesto i log, condividi la data e l'ora con noi in modo che possiamo assegnare i log al tuo caso.

Se le impostazioni non vengono applicate correttamente in Live TV su Mac, la reimpostazione delle impostazioni potrebbe aiutare.

Ecco come eliminare le impostazioni di Live TV Mac:

• Chiudi Live TV
• Apri Programmi > Utility > Terminale
• Inserisci il seguente comando defaults delete de.livetvapp.livetvmac e premi Invio

Ora Live TV Mac verrà avviato “nuovo” e le impostazioni dovrebbero essere salvate correttamente. Tieni presente che potrebbe essere necessario accedere nuovamente con il tuo ID equinux.

• Apri il Google Play Store
• Tocca il tuo profilo in alto a destra
• Seleziona App e dispositivi > Gestisci
• Scegli l'app TV Pro dall'elenco per reinstallarla

Apple ha apportato una modifica all’infrastruttura tecnica per gli Acquisti In-App e gli Abbonamenti nei giorni scorsi. Per far fronte a ciò, le app della famiglia di app TV Pro devono essere aggiornate.

Abbiamo inviato ad Apple gli aggiornamenti corrispondenti e speriamo in un rapido rilascio da parte del team dell’AppStore.

I rispettivi aggiornamenti delle app dovrebbero apparire sull’AppStore a breve. Una volta installato l’aggiornamento, il problema verrà risolto automaticamente. Non è necessario contattare il team di supporto.

Quali prodotti sono interessati?

• Acquisti ed estensioni dal 08.02.2023 sono interessati
• I prodotti acquistati nel TV Pro Online Store non sono interessati
• I clienti che hanno precedentemente protetto i propri acquisti nell’ID TV Pro non sono interessati

• Apri le impostazioni del tuo iPhone (quelle generali, non quelle di TV Pro)
• Vai su "Accessibilità" e poi su "Sottotitoli e sottotitoli avanzati"
• Verifica che l'interruttore "Sottotitoli avanzati + sottotitoli" NON sia verde. Se l'interruttore è verde, i sottotitoli verranno visualizzati nei flussi.
• Se i sottotitoli vengono ancora visualizzati, imposta l'interruttore su verde una volta, quindi di nuovo su grigio. Dopo di ciò, non dovrebbero più essere visualizzati sottotitoli.

Ho acquistato una licenza – come posso riavere il mio accesso?

Cosa fare se il ripristino non funziona?

Wenn AirPlay in TV Pro oder Live TV nicht mehr wie gewohnt funktioniert, können folgende Schritte helfen, das Problem zu beheben:

1. Geräte neu starten: Starte sowohl dein iOS-Gerät bzw. deinen Mac als auch das AirPlay-Zielgerät (z. B. Apple TV oder AirPlay-fähigen Fernseher) neu.
2. Netzwerk überprüfen: Stelle sicher, dass beide Geräte mit demselben WLAN-Netzwerk verbunden sind. AirPlay funktioniert nur im gleichen Netzwerk.
3. AirPlay-Verbindung testen: Probiere, ob AirPlay mit einer anderen App (z. B. der Fotos- oder YouTube-App) funktioniert. So lässt sich feststellen, ob das Problem an AirPlay allgemein oder nur in TV Pro / Live TV liegt.
4. App aktualisieren: Stelle sicher, dass du die neueste Version von TV Pro bzw. Live TV installiert hast. Updates können AirPlay-Probleme beheben.
5. iOS/macOS aktualisieren: Auch dein Betriebssystem sollte auf dem neuesten Stand sein, da AirPlay-Änderungen oft über Systemupdates kommen.
6. Neuverbindung herstellen: Beende die App komplett und starte sie neu. Versuche dann erneut, die AirPlay-Verbindung herzustellen.
7. AirPlay-Einstellungen prüfen: Überprüfe die AirPlay- und Datenschutz-Einstellungen auf deinem Gerät und deinem Apple TV.

Se hai acquistato TV Pro o Live TV nel TV Pro Store (ad esempio un abbonamento TV Pro GOLD o ALL-IN-1), puoi gestire la tua opzione di pagamento in qualsiasi momento.

• Apri il seguente link: https://store.equinux.com/storefront/subscriptions/
• Accedi con l'indirizzo e-mail che hai utilizzato per l'acquisto del tuo abbonamento.
• Lì troverai tutti i tuoi abbonamenti attivi, il metodo di pagamento memorizzato e potrai aggiornarlo o modificarlo se necessario.

Se hai acquistato il tuo abbonamento tramite l'App Store, le opzioni di pagamento vengono gestite direttamente tramite il tuo ID Apple nelle impostazioni iOS.

1. Tieni premuto uno spazio vuoto sulla schermata Home finché le app non iniziano a tremare.
2. Su iPhone, tocca "Modifica -> Aggiungi widget" in alto a sinistra, oppure su iPad, tocca il "+".
3. Scorri fino all'app TV Pro e seleziona un widget ProTip o un widget Lista preferiti
4. Tocca "+ Aggiungi widget" e posizionalo sulla schermata Home nella posizione desiderata. Fatto!