Häufig gestellte Fragen

場合によっては、VPN Tracker がアカウントのログイン認証情報をキーチェーンに保存できないことがあります。

この問題を解決するには、次の手順をお試しください:

• VPN Tracker を終了します
• アプリケーション > ユーティリティからキーチェーンアクセスを開きます
• ログインキーチェーンを選択します
• ファイル > キーチェーン「ログイン」をロックを選択します
• 次に、ファイル > キーチェーン「ログイン」をロック解除を選択します

新しい macOS リリースでは、キーチェーンをロック/ロック解除するオプションが表示されない場合があります。その場合は、ターミナルから次のコマンドを入力してください:

security lock-keychain ~/Library/Keychains/login.keychain

security lock-keychain ~/Library/Keychains/login.keychain

これで VPN Tracker を再度開き、サインインを試してください。

問題がまだ発生する場合は、次の手順をお試しください:

• VPN Tracker を終了します
• キーチェーンアクセスに戻ります
• 検索ボックスに「VPN Tracker User Auth」と入力します
• 「VPN Tracker User Auth Token」エントリを削除します

これで VPN Tracker を再度開き、サインインを試してください。

上記のヒントがどれも機能しない場合は、macOS にキーチェーンをリセットするオプションがあります。ただし、これはログインキーチェーンを完全にリセットするため、最終手段としてのみ試してください:

• キーチェーンアクセスを開きます
• キーチェーン > 環境設定に移動します
• 「デフォルトのキーチェーンをリセット…」を選択します

さらに問題がある場合は、サポートチームに連絡し、次の場所にあるアプリケーションログを含めてください:
/Library/Application Support/VPN Tracker 365/var/log。