Häufig gestellte Fragen

以下の手順に従ってください:

1. インストール中は、Mac をリモートで制御できません。詳細はこちら: macOSが、システム拡張機能がブロックされていると表示していますか？ 初期設定は必ずコンピューター上でローカルに行ってください。
    
2. VPN Tracker のバックグラウンドプロセスをインストールおよび起動する launchd に問題がある場合があります。最も簡単なケースでは、この問題を解決するにはコンピューターを再起動するだけです。
    
3. 再起動で問題が解決しない場合は、プログラム Terminal (「アプリケーション → ユーティリティ → Terminal」から) を起動し、次のコマンドを実行します (コピーして貼り付けます):
    

   sudo launchctl bootout system/com.vpntracker.365mac.agent
   sudo rm /Library/PrivilegedHelperTools/com.vpntracker.365mac.agent
   sudo rm /Library/LaunchDaemons/com.vpntracker.365mac.agent.plist
   sudo rm /var/run/com.vpntracker.365mac.agent.socket

   パスワードの入力を求められたら、コマンドを確定してください (入力したパスワードは表示されません)。その後、コンピューターを再起動してください。
    
4. 上記のいずれの手順でも問題が解決しない場合は、クラッシュログがあるかどうかを確認してください。アプリ「Console」(「アプリケーション → ユーティリティ → Console」から) を起動し、左側の /Library/Logs を開いてから、DiagnosticReports を選択します。com.vpntracker.365mac.agent の現在のエントリを探してください。アプリの起動ごとに新しいエントリがある場合は、これらのレポートの 1 つを分析のために当社に送信してください。