Häufig gestellte Fragen

このエラーは、VPN Tracker が接続を復号化できない場合に表示されます。

これは、パスワードの変更後や、同期または暗号化プロセス中のネットワークの問題によって発生する可能性があります。

重要： このようなエラーが発生した場合は、Mac の VPN Tracker からログアウトしないでください。ログアウトすると、ローカルに保存されているすべての接続が削除され、復旧できなくなります。

試せること

• VPN Tracker で接続を複製します。
  Personal Safe が破損している場合でも、ローカルに保存されている接続は通常、複製および編集できます。
• 複製した接続の編集を試してください。
  複製が正常に機能する場合は、引き続き使用できます。

エラーが解決しない場合

複製された接続も失敗するか、同じエラーが表示される場合は、Personal Safe 内の暗号化キーが破損している可能性があります。

サポートチームに連絡し、次の情報を含めてください：

• 正確なエラーメッセージのスクリーンショット
• この FAQ の回復手順（接続の複製を含む）をすでに試したことを確認してください。

当社のチームが次のステップについてアドバイスします。