Häufig gestellte Fragen
SonicWall SSL ゲートウェイに接続できません。どうすればよいですか？
SonicWall SSL は HTTPS プロトコルを使用します。これは、ブラウザが Web サイトにアクセスするために使用するのと同じプロトコルです。まず、ブラウザでゲートウェイアドレスを開けるかどうかを確認してください。たとえば、VPN Tracker でゲートウェイアドレスが vpn.example.com の場合、ブラウザ (Safari や Firefox など) を開き、アドレスバーに https://vpn.example.com と入力します。
SonicWall のログインページが表示されるはずです。ページが読み込まれたものの、VPN Tracker を使用して接続できない場合は、サポートにお問い合わせください。
ページが読み込まれない場合は、一般的な問題と可能な解決策を以下に示します。
SonicWall のログインページが表示されるはずです。ページが読み込まれたものの、VPN Tracker を使用して接続できない場合は、サポートにお問い合わせください。
ページが読み込まれない場合は、一般的な問題と可能な解決策を以下に示します。
- ファイアウォールやエンドポイントセキュリティソリューション (Little Snitch や Symantec Endpoint Protection など) がインストールされているかどうかを確認してください。これらのツールを一時的に無効にするか、VPN ゲートウェイアドレスの例外を追加します。
- 別のインターネット接続を使用して接続してみてください。たとえば、iPhone でホットスポットモードを有効にし、ホットスポット経由で接続してみてください。これでうまくいった場合、問題はおそらくインターネットルーターまたはインターネットサービスプロバイダーに関連している可能性があります。
- 別のインターネット接続を使用しても VPN ゲートウェイにアクセスできない場合は、VPN 管理者に連絡して、ゲートウェイが実行されていることを確認してください。