Häufig gestellte Fragen
iTunes에서 구독을 취소하려면 어떻게 해야 하나요?
모든 Apple 구독은 iTunes에서 관리됩니다.
이 링크를 클릭하면 프로필 관리 페이지로 바로 이동합니다:
https://apple.co/2Th4vqI
“구독”에서 모든 활성 구독을 찾을 수 있습니다. 구독의 자동 갱신을 비활성화할 수도 있습니다.
Mediathek 런타임 패키지를 어떻게 관리하나요?
TV Pro Mediathek은 "My Mediathek" 구독 패키지로 확장하여 전체 Mediathek 라이브러리에 액세스할 수 있습니다. 다양한 Mediathek 패키지와 기간을 제공합니다.
패키지:
다른 패키지나 다른 기간을 원하십니까? 문제 없습니다. 모두 다음 위치에서 찾을 수 있습니다: App Store 설정
취소하려면:
이 제품은 모두 App Store 계정을 통해 처리됩니다. 거기에서 모든 활성 구독을 "구독"에서 찾고 자동 갱신을 끌 수 있습니다: 여기에서 액세스
갱신에 대한 자세한 정보
처리는 iTunes 계정을 통해 직접 이루어지며 선택한 기간으로 만료일 24시간 전에 자동으로 갱신됩니다. App Store 계정 설정에서 언제든지 자동 갱신을 켜거나 끌 수 있습니다. 즉, 취소는 기간이 종료될 때 효력이 발생합니다.
iPhone/iPad, Mac 및 Apple TV에서 단일 TV Pro Mediathek 구독을 어떻게 사용할 수 있습니까?
이미 플랫폼용 TV Pro Mediathek 패키지를 가지고 있는 경우 iPhone / iPad, Mac 및 Apple TV를 포함하는 TV Pro GOLD ALL-IN-1로 전환할 수 있습니다. TV Pro GOLD ALL-IN-1로 전환하면 기존 플랫폼 패키지의 남은 기간이 적립됩니다.
방법:
‣ App Store 설정으로 이동합니다: https://apple.co/2Th4vqI ‣ 현재 TV Pro 미디어 키트를 선택합니다 ‣ TV Pro GOLD ALL-IN-1로 업그레이드를 선택합니다 ‣ TV Pro Mediathek에서 TV Pro ID를 선택합니다 ‣ 그런 다음 “구매 내역 복원”을 선택합니다 ‣ Mac, iPhone / iPad 및 Apple TV에서 동일한 TV Pro ID로 로그인합니다
플랫폼 구독을 구매한 곳에 한 번 로그인하는 것이 중요합니다. 따라서 현재 iPhone / iPad용 패키지가 있는 경우 업그레이드한 다음 iPhone에서 TV Pro ID로 등록하십시오.
참고: Apple은 기존 패키지의 남은 기간에 대한 책임을 지며, 크레딧은 구매 후 약 1일 후에 지급됩니다. 새 패키지 가격은 즉시 청구되지 않습니다.
TV Pro Mediathek이 미국이나 스페인과 같은 해외에서도 작동합니까?
방송사는 스스로 Mediathek 콘텐츠가 해외에서 이용 가능한지 결정합니다. 따라서 특정 프로그램이 독일 외에서 재생될 수 있는지 구속력 있는 진술을 할 수 없습니다. 실제로 확인하는 유일한 방법은 직접 시도해 보는 것입니다.
앱에서 차단된 콘텐츠를 식별하는 방법
이용할 수 없는 프로그램을 빠르게 식별하기 위해 앱에는 탐지 기능이 포함되어 있습니다: Play 버튼 대신 노란색 느낌표가 표시되면 현재 해당 프로그램을 가져올 수 없습니다.
VPN Tracker World Connect를 사용해 독일 인터넷 주소로 시도해 보세요
해외에 있다면 독일 인터넷 주소에 연결하는 것도 도움이 됩니다. VPN Tracker World Connect를 사용하면 독일 IP 주소를 사용하여 Mediathek 프로그램이 이용 가능한지 테스트할 수 있습니다. VPN Tracker World Connect는 24시간 무료로 테스트할 수 있습니다:
https://itunes.apple.com/de/app/vpn-tracker-world-connect/id1117424189?mt=8
재생 버튼에 있는 노란색 느낌표는 무엇을 의미하나요?
https://itunes.apple.com/de/app/vpn-tracker-world-connect/id1117424189?mt=8
TV Pro Mediathek 라이브러리에서 사용할 수 있는 방송사는 무엇입니까?
TV Pro Mediathek은 다음 라이브러리에 연결됩니다:
- 3Sat
- Das Erste (ARD)
- Bayerischer Rundfunk (BR)
- Deutsche Welle (DW)
- Hessischer Rundfunk (HR)
- Kinderkanal (KiKA)
- Mitteldeutscher Rundfunk (MDR)
- Norddeutscher Rundfunk (NDR)
- ORF 1
- ORF 2
- ORF 3
- Phoenix
- Rundfunk Berlin-Brandenburg (RBB)
- Saarländischer Rundfunk (SR)
- Südwestrundfunk (SWR)
- Schweizer Radio und Fernsehen 1 (SRF 1)
- Schweizer Radio und Fernsehen 2 (SRF 2)
- Westdeutscher Rundfunk (WDR)
- Zweite Deutsche Fernsehen (ZDF)
- ZDFinfo
- ZDFneo
"TV Pro Gold for iPhone/iPad"를 구입했습니다. "Live TV"에서 모든 채널을 잠금 해제할 수 있나요? "TV Pro Mediathek"을 잠금 해제할 수 있나요?
“TV Pro Gold”는 iPhone/iPad용 “TV Pro” 프로그램 가이드 앱에 적용됩니다.
“Live TV” 및 “TV Pro Mediathek” 앱에는 앱 내에서 구매할 수 있는 별도의 앱 내 패키지가 있습니다.“TV Pro Gold”는 거기에서 기능을 잠금 해제하지 않습니다.
구매한 구독이 인식되지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?
1. 구매가 이루어진 애플리케이션을 확인하십시오.
첫 번째 단계에서 어떤 애플리케이션과 플랫폼에서 패키지를 구매했는지 확인하십시오. 영수증에서 애플리케이션 이름을 찾을 수 있습니다. 또는 App Store 설정을 보고 어떤 애플리케이션에서 구매했는지 확인할 수 있습니다.App Store > 추천 > 하단에 “Apple ID: xxx” > Apple ID 표시 > 구독여기에서 패키지를 선택하고 활성화해야 합니다.
2. 애플리케이션을 열고 제품 상태를 TV Pro ID로 전송하십시오.
다음 단계에서 패키지를 구매한 애플리케이션을 열어주세요.- 다음 단계를 수행하십시오:
- 1. 애플리케이션 열기
- 2. 메뉴에서 스토어 열기
- 3. TV Pro ID로 로그인하거나 아직 TV Pro ID가 없는 경우 새 TV Pro ID를 만드십시오(무료)
- 4. “구매 내역 복원”을 탭하십시오
3. 다른 장치 또는 다른 애플리케이션에서 패키지를 복원하십시오.
패키지를 다른 장치 또는 버전으로 전송하려면 다음 단계를 따르십시오:- 대상 장치에서 해당 애플리케이션 열기
- 위에서 설명한 대로 스토어 설정으로 이동하여 TV Pro ID로 로그인
- “구매 내역 복원”을 탭하십시오
- 패키지가 이제 여기에 표시되어야 합니다
App Store에서 구독을 어떻게 취소할 수 있나요?
App Store에서 구독을 취소하거나 관리하려면 App Store를 열고 로그인한 다음 창의 왼쪽 하단에 있는 계정 아이콘을 클릭합니다.
그런 다음 창의 오른쪽 상단에 있는 "정보 보기"를 클릭하고 메시지가 표시되면 암호를 입력하고 "관리"라는 하위 제목이 나타날 때까지 아래로 스크롤합니다. 여기서 계정에 연결된 구독 수를 확인할 수 있습니다.
Mac에서 구독을 보고 편집하려면 "관리"를 클릭합니다.
Apple 지원 웹사이트에서 자세한 정보를 확인할 수 있습니다.
Mac에서 구독을 보고 편집하려면 "관리"를 클릭합니다.
Apple 지원 웹사이트에서 자세한 정보를 확인할 수 있습니다.
TV Pro Mediathek은 어떤 플랫폼에서 사용할 수 있으며 해당 구독은 어떻게 구매할 수 있나요?
TV Pro Mediathek은 세 가지 플랫폼에서 사용할 수 있습니다:
iOS (iPhone/iPad)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-pro-mediathek/id1144852272?mt=8
macOS (Mac)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-pro-mediathek/id1211345524?mt=12
tvOS (Apple TV)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-pro-mediathek/id1062534147?mt=8
모든 플랫폼에서 먼저 앱을 테스트할 수 있습니다. 각 앱은 독립적으로 실행되며, 앱 내 구매는 각 플랫폼별로 별도로 이루어집니다.
단일 플랫폼 내에서 앱 내 구매를 전송할 수 있습니다. 예를 들어 iPhone에서 구매하면 구독이 iPad에서도 작동합니다! 자체 장치 수에 제한이 없습니다.
iPhone/iPad, Mac 및 Apple TV에서 사용할 수 있는 것은 TV Pro GOLD ALL-IN-1입니다.
모바일 데이터를 통해 앱 사용을 끄는 방법은 무엇인가요?
iOS에는 앱이 모바일 데이터를 사용하지 못하도록 금지하는 위치가 두 곳 있습니다.
1. “Wi-Fi Assist”를 끄십시오. 이는 TV Pro Mediathek뿐만 아니라 모든 앱에 적용됩니다. 끄려면:
홈 화면 > 설정 > 모바일 데이터
그런 다음 맨 아래로 스크롤하여 “Wi-Fi Assist”를 끕니다.
2. 또한 앱이 해당 위치에서 모바일 데이터를 사용하지 못하도록 일반적으로 금지할 수 있습니다.
TV Pro ID 비밀번호를 잊어버렸습니다
TV Pro 비밀번호를 잊어버린 경우 다음 단계를 따르세요:
‣ TV Pro 로그인을 방문하세요. ‣ 거기에서 "비밀번호 잊음"을 클릭하세요. ‣ 다음 단계를 따르세요.► 자습서 보기
TV Pro ID로 로그인하는 방법은 무엇입니까?
TV Pro ID는 TV Pro 애플리케이션 패밀리의 기본 계정입니다.
- TV Pro
- Live TV
- TV Pro Mediathek
TV Pro
iPhone / iPad용 TV Pro 설정 > 계정 (“로그인하지 않음”) > 로그인 ► 자습서 보기 iPhone / iPad용 TV Pro Classic 기어 (설정) > TV Pro Gold > 로그인 Apple TV용 TV Pro 메뉴 > 설정 > 패키지 보기 > TV Pro ID로 로그인Live TV
iPhone / iPad용 Live TV 스토어 > 사용자 계정으로 로그인 또는 만들기 Mac용 Live TV Live TV > TV Pro ID로 로그인... Apple TV용 Live TV 메뉴 > 스토어 > TV Pro ID로 로그인TV Pro Mediathek
iPhone / iPad용 TV Pro Mediathek (Kids Edition 포함) 기타 > 설정 > TV Pro ID > 로그인 Mac용 TV Pro Mediathek TV Pro Mediathek > TV Pro ID로 로그인... Apple TV용 TV Pro Mediathek 메뉴 > 설정 > 패키지 보기 > TV Pro ID로 로그인
Mediathek 콘텐츠는 TV Pro Mediathek에서 얼마나 오래 사용할 수 있나요?
가용성은 방송사가 결정하며 이에 대한 일반적인 진술을 할 수 없습니다. 매일 어떤 콘텐츠가 여전히 사용 가능한지 확인하고 그에 따라 카탈로그를 업데이트합니다.
iPhone, iPad 및 Mac 버전의 다운로드 기능을 사용하면 대부분의 콘텐츠를 오프라인에서 사용할 수 있도록 다운로드할 수 있습니다. 일부 콘텐츠는 방송사에서 제외됩니다.
구매를 복원할 때 “재허가 실패” 메시지가 표시되나요?
앱 다운로드 및 구독 구매에 두 개의 다른 Apple ID를 사용한 경우 App Store가 혼동되어 암호화된 오류 메시지가 표시됩니다. “갱신 실패”.
해결 방법:
- 현재 설치된 앱을 삭제합니다.
- 설정 > iTunes 및 App Store에서 구독에 사용한 Apple ID로 로그인합니다.
- 지금 App Store에서 앱을 다시 설치합니다.
- 앱에서 스토어에서 “구매 내역 복원” 옵션을 선택합니다.
TV Pro / Live TV Store에서 구매한 구독은 어디에서 관리할 수 있나요?
Live TV GmbH 제품 구독은 App Store 또는 Live TV GmbH(“TV Pro / Live TV Store”)에서 직접 구매할 수 있습니다.
구독 관리(기간 확인, 자동 갱신 켜기/끄기, 다른 제품 구독 체결 등)를 위해 TV Pro ID로 다음 URL에 로그인하십시오:
http://my.tvproapp.de
TV Pro GOLD ALL-IN-1은 무엇입니까?
TV Pro GOLD ALL-IN-1을 사용하면 모든 TV Pro 앱(TV Pro, Live TV, TV Pro Mediathek)을 모든 사용 가능한 플랫폼에서 사용할 수 있습니다. 월간 패키지 또는 연간 패키지를 선택할 수 있습니다.
앱을 TV로 스트리밍하는 방법은 무엇인가요?
Earlier, you necessarily had to have an Apple TV or a Mac to use the popular AirPlay function. But since AirPlay 2, the “screen mirroring” feature can also be used via many modern Smart TVs.
To connect your iPhone or iPad to your AirPlay 2-enabled Smart TV, you only need to follow these simple steps:
1. Make sure your iOS device and your Smart TV are connected to the same Wi-Fi
2. Tap the AirPlay symbol in the Live TV or TV Pro media library app and start streaming directly
It may be necessary to first enable AirPlay in the settings of your television. You can find the AirPlay settings in the TV menu under Settings.
Live TV / TV Pro Mediathek에서 Airplay 2를 어떻게 사용하나요?
새로운 "Airplay 2" 기능 덕분에 많은 최신 스마트 TV에 이미 통합되어 있어 Live TV 및 TV Pro Mediathek 앱을 TV로 쉽게 스트리밍할 수 있습니다. Apple TV는 필요하지 않습니다.
Airplay 2와 호환되는 스마트 TV에 iPhone 또는 iPad를 연결하려면 다음의 간단한 단계를 따르세요.
1. iOS 장치와 스마트 TV가 동일한 Wi-Fi에 연결되어 있는지 확인하세요.
2. Live TV 또는 TV Pro Mediathek 앱에서 AirPlay 아이콘을 탭하고 스트리밍을 시작하세요.
TV 설정에서 AirPlay를 먼저 활성화해야 할 수 있습니다. TV 메뉴의 설정에서 AirPlay 설정을 찾을 수 있습니다.
귀하의 앱은 "AirPlay" 및 "AirPlay 2"와 호환됩니까?
예, 당사 앱은 AirPlay와 완벽하게 호환됩니다. Live TV 및 TV Pro Mediathek도 AirPlay 2에서 매우 잘 작동합니다.
AirPlay를 사용하면 Mac, iPhone 또는 iPad에서 Apple TV 또는 스피커로 무선으로 이미지와 사운드를 전송할 수 있습니다. AirPlay 2를 사용하면 많은 지원되는 스마트 TV에 iOS 장치를 연결하고 예를 들어 스마트 TV에서 Live TV 또는 TV Pro Mediathek을 스트리밍할 수 있습니다.
이렇게 하려면 해당 앱에서 AirPlay 버튼을 누르고 원하는 TV를 선택하기만 하면 됩니다. 두 장치가 동일한 Wi-Lan에 있는지 확인하십시오.
자세한 내용은 블로그를 참조하십시오: https://www.tvproapp.de/airplay-2-apps-streamen/
TV Pro GOLD ALL-IN-1 패키지를 구매했는데 다른 앱에서 문제가 발생하고 있습니다. 무엇을 할 수 있나요?
TV Pro GOLD ALL-IN-1 패키지를 구매할 때 다음 규칙이 적용됩니다. 항상 앱과 패키지를 구매한 장치에서 시작하십시오. 그런 다음 다른 앱에 로그인하십시오. 예를 들어 iPad의 TV Pro 앱에서 TV Pro GOLD ALL-IN-1 패키지를 구매한 경우 시작점은 iPad의 TV Pro 앱입니다:
‣ 앱에서 TV Pro ID를 만들고
앱 구독이 자동으로 갱신되나요?
아니요. 은행 송금을 통한 구매로 선택한 기간 동안 Live TV 제품을 한 번만 구매할 수 있습니다. 기간이 만료된 후에도 모든 혜택을 누리며 앱을 계속 사용하려면 해당 제품 또는 패키지를 다시 구매해야 합니다.
TV Pro Store에서 구매해야 하는 이유는 무엇인가요?
이에 대한 몇 가지 간단한 이유가 있습니다:
1) TV Pro Store에서는 모든 TV Pro 앱에 대해 항상 최고의 가격을 보장합니다.
2) App Store 대신 TV Pro ID를 사용하여 모든 TV Pro 제품(TV Pro, Live TV, TV Pro Mediathek)을 쉽게 관리할 수 있습니다.
3) 이렇게 하면 당사가 귀하의 직접적인 연락처가 되어 항상 직접 도움을 드릴 수 있습니다.
청소년 보호 패키지는 무엇을 위한 것입니까?
기본적으로 TV Pro Mediathek의 성인 콘텐츠는 청소년 보호 의무를 이행하기 위해 나중에 사용할 수 있습니다. 고객의 요청에 따라 자녀 보호 패키지의 추가 기능을 제공하여 언제든지 프로그램을 시청할 수 있습니다.
Apple AppStore 또는 Google Playstore 구독을 어떻게 관리할 수 있나요?
Google Play 스토어에서 구독을 보고 관리하려면 다음 단계를 따르세요:
Google Play에서 구독 취소, 일시 중지 또는 변경
Apple App Store에서 구독을 보고 관리하려면 다음 단계를 따르세요:
구독 보기 또는 취소
앱을 다시 시작하려면 어떻게 해야 하나요?
앱이 제대로 작동하지 않으면 iPhone 또는 iPad에서 다음과 같이 다시 시작할 수 있습니다.
Face ID가 있는 iPhone / iPad의 경우:
- 홈 화면으로 돌아가기
- 화면 하단에서 위로 스와이프하여 앱 전환기를 표시합니다.
- 닫으려는 앱을 위로 스와이프하여 닫습니다.
홈 버튼이 있는 iPhone / iPad의 경우
- 홈 화면으로 돌아가기
- 홈 버튼을 두 번 눌러 앱 전환기를 표시합니다.
- 닫으려는 앱을 위로 스와이프하여 닫습니다.
2023년 2월: 예약한 패키지가 인식되지 않습니까?
Apple은 최근 며칠 동안 앱 내 구매 및 구독에 대한 기술 인프라를 변경했습니다. 이를 해결하려면 TV Pro 앱 패밀리의 앱을 업데이트해야 합니다.
해당 업데이트를 Apple에 전송했으며 App Store 팀의 빠른 출시를 기대합니다.
무엇을 해야 할까요?해당 앱 업데이트는 곧 App Store에 표시될 예정입니다. 업데이트를 설치하면 문제가 자동으로 해결됩니다. 지원팀에 문의할 필요는 없습니다.
어떤 제품이 영향을 받나요?
- 2023년 2월 8일 이후의 구매 및 연장이 영향을 받습니다.
- TV Pro 온라인 스토어에서 구매한 제품은 영향을 받지 않습니다.
- 이전에 TV Pro ID로 구매를 확보한 고객도 영향을 받지 않습니다.
TV Pro ID를 어디에서 찾을 수 있나요?
TV Pro ID가 있는지 또는 어디에서 찾을 수 있는지 더 이상 모르는 경우 이 ► 자습서 를 확인하십시오.
Live TV 및 TV Pro에서 미디어 라이브러리의 프로그램으로 이동할 수 있습니다. 그럼 TV Pro 미디어 라이브러리 앱이 필요하지 않나요?
Live TV 및 TV Pro에서 통합은 Mediathek 프로그램에 쉽게 액세스하기 위한 용도로만 사용됩니다. 이를 통해 TV Pro Mediathek 앱에서 해당 프로그램으로 직접 이동할 수 있습니다.
TV Pro Mediathek 앱에서 프로그램을 시청하고 그곳에서 주제별 개요, 검색, 즐겨찾기 및 다운로드를 찾을 수 있습니다.
TV Pro Mediathek 앱을 삭제하면 다운로드와 같은 관련 데이터도 삭제됩니다. equinux ID로 로그인한 경우 즐겨찾기가 유지됩니다.
팁: 세 가지 앱을 함께 구매하면 저렴하고 모든 플랫폼에서 사용할 수 있습니다. TV Pro Gold All-in-1을 선택하세요.
즐겨찾기 및 다운로드를 삭제하려면 어떻게 해야 하나요?
TV Pro Mediathek의 즐겨찾기 보기를 열고 제거하려는 프로그램을 탭합니다. 이제 별을 탭하여 채워진 상태를 해제합니다.
프로그램을 장치에 다운로드한 경우(휴지통 아이콘으로 확인할 수 있음) 다운로드를 제거하고 즐겨찾기에서 프로그램을 제거하려면 휴지통을 탭해야 합니다.
또는 즐겨찾기 보기에서 미리보기 이미지를 길게 누르면 옵션 선택이 나타나므로 손가락을 해당 옵션으로 이동합니다.
여전히 즐겨찾기를 제거할 수 없거나 다시 나타나는 경우 TV Pro Mediathek 설정으로 이동하여 «데이터»를 선택합니다. 거기에서 «iCloud 데이터 삭제»를 사용하여 iCloud에서 즐겨찾기를 삭제할 수 있습니다. 그런 다음 즐겨찾기 보기에서도 사라져야 합니다.
또는 즐겨찾기 보기에서 미리보기 이미지를 길게 누르면 옵션 선택이 나타나므로 손가락을 해당 옵션으로 이동합니다.
여전히 즐겨찾기를 제거할 수 없거나 다시 나타나는 경우 TV Pro Mediathek 설정으로 이동하여 «데이터»를 선택합니다. 거기에서 «iCloud 데이터 삭제»를 사용하여 iCloud에서 즐겨찾기를 삭제할 수 있습니다. 그런 다음 즐겨찾기 보기에서도 사라져야 합니다.
방송 (다운로드)을 다운로드하려면 앱 내 구매를 어떻게 해야 하나요?
iPhone, iPad, Mac 또는 Apple TV에서 TV Pro Mediathek의 프로그램을 다운로드하여 나중에 시청할 수 있습니다. 프로그램 세부 정보에서 아래쪽 화살표를 탭하세요(즐겨찾기 별 옆).
이 다운로드 기능은 Apple App Store를 통해 일회성 앱 내 구매가 필요합니다.
구매를 위해 로그인하라는 메시지가 표시되면 iCloud 사용자 이름과 암호를 입력하세요(이미 앱에 로그인한 equinux ID가 아님).
그런 다음 구매를 확인하고 프로그램을 다운로드할 수 있습니다.
TV Pro 또는 Live TV 앱에 로그인할 수 없습니다. 무엇을 할 수 있습니까?
TV Pro 또는 Live TV 앱에 로그인할 수 없고 비밀번호 재설정 이메일을 받지 못하는 경우 다음 이유 때문일 수 있습니다.
이 이메일 주소로 계정이 없습니다
- 비밀번호 재설정은 제공된 이메일 주소로 계정이 실제로 존재하는 경우에만 작동합니다.
- 다른 이메일 주소로 등록하지 않았는지 확인하십시오.
이전 이메일을 확인하십시오
- @equinux.com에서 보낸 이전 이메일을 메일함에서 검색하십시오.
- 해당 이메일을 찾으면 해당 이메일 주소로 계정이 생성되었을 수 있습니다.
- 해당 주소로 로그인하거나 해당 이메일 주소의 비밀번호를 재설정해 보십시오.
이메일을 찾을 수 없는 경우
- @equinux.com에서 보낸 이메일을 찾을 수 없는 경우 아직 계정을 생성하지 않았을 수 있습니다.
- 이 경우 현재 이메일 주소로 새 계정을 만들 수 있습니다.