Häufig gestellte Fragen

iPhone

1. TV Pro를 엽니다.
2. 메뉴 왼쪽의 설정을 이동합니다.
3. 설정에서 정보를 엽니다.
4. 머리글에 있는 단어

이미 플랫폼용 TV Pro Mediathek 패키지를 가지고 있는 경우 iPhone / iPad, Mac 및 Apple TV를 포함하는 TV Pro GOLD ALL-IN-1로 전환할 수 있습니다. TV Pro GOLD ALL-IN-1로 전환하면 기존 플랫폼 패키지의 남은 기간이 적립됩니다.

방법:

‣ App Store 설정으로 이동합니다: https://apple.co/2Th4vqI
‣ 현재 TV Pro 미디어 키트를 선택합니다
‣ TV Pro GOLD ALL-IN-1로 업그레이드를 선택합니다
‣ TV Pro Mediathek에서 TV Pro ID를 선택합니다
‣ 그런 다음 “구매 내역 복원”을 선택합니다
‣ Mac, iPhone / iPad 및 Apple TV에서 동일한 TV Pro ID로 로그인합니다

플랫폼 구독을 구매한 곳에 한 번 로그인하는 것이 중요합니다. 따라서 현재 iPhone / iPad용 패키지가 있는 경우 업그레이드한 다음 iPhone에서 TV Pro ID로 등록하십시오.

참고: Apple은 기존 패키지의 남은 기간에 대한 책임을 지며, 크레딧은 구매 후 약 1일 후에 지급됩니다. 새 패키지 가격은 즉시 청구되지 않습니다.

• 설정 열기
• "홈페이지 및 환영 이미지"를 탭
• 홈페이지를 탭하고 원하는 홈페이지를 선택
  

• Google Play 스토어 열기
• 오른쪽 상단의 프로필을 탭하세요.
• 앱 및 기기 > 관리 선택
• 목록에서 TV Pro 앱을 선택하여 다시 설치

1. Google Play 스토어 앱을 엽니다.
2. 메뉴 > 내 앱 및 게임을 탭합니다.
3. 업데이트 가능한 앱에는 “업데이트”가 표시됩니다.
4. TV Pro 또는 Live TV 앱을 선택합니다.
5. 업데이트를 탭합니다.

최근 "Let's Encrypt"의 루트 인증서가 만료되었습니다. Apple은 macOS 10.12 이전 버전의 OS X에 대한 루트 인증서를 업데이트하지 않기로 결정했습니다. 즉, Mac의 앱 또는 Safari가 Let's Encrypt 루트 인증서를 사용하는 웹사이트에 액세스하면 제대로 로드되지 않습니다.

이렇게 하면 앱에 로그인하는 데 문제가 발생할 수도 있습니다.

1. Safari를 열고 https://equinux.github.io로 이동하여 수정 파일을 다운로드합니다


2. 시스템 환경 설정에서 프로필을 열고 "설치"를 선택합니다


3. 앱을 다시 시작하고 다시 로그인합니다

TV Pro for iPad는 다가오는 날짜의 데이터를 자동으로 다운로드합니다. 추가 구성이 필요하지 않습니다. 앱을 잠시 열어두면 누락된 날짜가 자동으로 감지되어 다시 로드됩니다.

• 새 TV Pro ID를 만드십시오.
• 새 TV Pro ID로 패키지를 구매한 앱에 로그인하십시오.
• "구매 내역 복원"을 선택하십시오.
• 패키지를 새 TV Pro ID로 전송할 것인지 확인하십시오.

Apple은 최근 며칠 동안 앱 내 구매 및 구독에 대한 기술 인프라를 변경했습니다. 이를 해결하려면 TV Pro 앱 패밀리의 앱을 업데이트해야 합니다.

해당 업데이트를 Apple에 전송했으며 App Store 팀의 빠른 출시를 기대합니다.

해당 앱 업데이트는 곧 App Store에 표시될 예정입니다. 업데이트를 설치하면 문제가 자동으로 해결됩니다. 지원팀에 문의할 필요는 없습니다.

어떤 제품이 영향을 받나요?

• 2023년 2월 8일 이후의 구매 및 연장이 영향을 받습니다.
• TV Pro 온라인 스토어에서 구매한 제품은 영향을 받지 않습니다.
• 이전에 TV Pro ID로 구매를 확보한 고객도 영향을 받지 않습니다.

‣ “설정” > “환영 화면”으로 이동합니다
‣ 자신의 사진을 선택하기만 하면 됩니다.

iOS 17: iOS 17을 사용하면 TV Pro는 TV Pro 캘린더의 감시 목록 항목을 업데이트하고 삭제하기 위해 캘린더에 대한 전체 액세스가 필요합니다. 오류가 표시되면 다음을 시도하십시오.

• 설정 > 개인 정보 보호 및 보안 > 캘린더를 엽니다.
• TV Pro 항목을 탭합니다.
• “전체 액세스”를 선택합니다.

여전히 작동하지 않습니까? iPhone 또는 iPad에서 추가 캘린더 생성을 지원하는 캘린더 제공업체가 설정되어 있는지 확인하십시오.

지원되는 캘린더 제공업체

• 로컬 캘린더
• iCloud

• Google 계정
• Posteo

해결 방법

• 다른 캘린더 제공업체를 추가합니다(예: iCloud)
또는
• 로컬 캘린더를 설정합니다. 먼저 iOS 설정에서 지원되지 않는 캘린더를 비활성화합니다. 그런 다음 TV Pro 설정에서 “캘린더의 감시 목록”을 활성화합니다. 그런 다음 평소 캘린더 제공업체를 다시 활성화할 수 있습니다.

TV Pro GOLD ALL-IN-1 auch per Überweisung sichern

‣ 앱에서 TV Pro ID를 만들고 
    

• 현재 설치된 앱을 삭제합니다.
• 설정 > iTunes 및 App Store에서 구독에 사용한 Apple ID로 로그인합니다.
• 지금 App Store에서 앱을 다시 설치합니다.
• 앱에서 스토어에서 “구매 내역 복원” 옵션을 선택합니다.

• 기기의 시스템 설정으로 이동합니다.
• 상단의 검색 필드에서 “TV Pro”를 검색합니다.
• TV Pro 앱을 선택합니다
• “초기화” 스위치를 활성화합니다.
• 앱을 다시 시작합니다

TV Pro Mediathek은 "My Mediathek" 구독 패키지로 확장하여 전체 Mediathek 라이브러리에 액세스할 수 있습니다. 다양한 Mediathek 패키지와 기간을 제공합니다.

패키지:

다른 패키지나 다른 기간을 원하십니까? 문제 없습니다. 모두 다음 위치에서 찾을 수 있습니다: App Store 설정

취소하려면:

이 제품은 모두 App Store 계정을 통해 처리됩니다. 거기에서 모든 활성 구독을 "구독"에서 찾고 자동 갱신을 끌 수 있습니다: 여기에서 액세스

갱신에 대한 자세한 정보

처리는 iTunes 계정을 통해 직접 이루어지며 선택한 기간으로 만료일 24시간 전에 자동으로 갱신됩니다. App Store 계정 설정에서 언제든지 자동 갱신을 켜거나 끌 수 있습니다. 즉, 취소는 기간이 종료될 때 효력이 발생합니다.

‣ TV Pro 로그인을 방문하세요.
‣ 거기에서 "비밀번호 잊음"을 클릭하세요.
‣ 다음 단계를 따르세요.

라이선스를 구매했습니다 – 액세스를 복원하는 방법은 무엇입니까?

복원이 작동하지 않으면 어떻게 해야 합니까?

저희와의 시간이 끝났다고 확신하시면 저희 데이터베이스에서 모든 정보를 삭제하여 저희가 해줄 때까지 기다릴 필요가 없도록 해 드립니다.

단지 Privacy Manager에 로그인하여 페이지 하단의 "계정 삭제"를 클릭하십시오.

이 작업은 되돌릴 수 없으므로 이전에 구매한 모든 제품 및 서비스에 대한 액세스 권한을 잃게 된다는 점에 유의하십시오.

Apple TV 4의 앱은 자동으로 업데이트됩니다.
App Store에서 앱에 대한 업데이트가 있는지 또는 아직 설치되지 않았는지 확인할 수 있습니다.
App Store에서 앱을 검색합니다. “열기” 대신 “업데이트” 버튼이 보이면 수동으로 업데이트 프로세스를 시작할 수 있습니다.

Mac의 Live TV에서 설정이 제대로 적용되지 않으면 설정을 재설정하면 도움이 될 수 있습니다.

Live TV Mac 설정을 삭제하는 방법은 다음과 같습니다.

• Live TV 종료
• 프로그램 > 유틸리티 > 터미널 열기
• 다음 명령을 입력합니다 defaults delete de.livetvapp.livetvmac 그리고 Enter 키를 누릅니다

이제 Live TV Mac이 “새로” 시작되고 설정이 올바르게 저장되어야 합니다. equinux ID로 다시 로그인해야 할 수 있습니다.

Wenn AirPlay in TV Pro oder Live TV nicht mehr wie gewohnt funktioniert, können folgende Schritte helfen, das Problem zu beheben:

1. Geräte neu starten: Starte sowohl dein iOS-Gerät bzw. deinen Mac als auch das AirPlay-Zielgerät (z. B. Apple TV oder AirPlay-fähigen Fernseher) neu.
2. Netzwerk überprüfen: Stelle sicher, dass beide Geräte mit demselben WLAN-Netzwerk verbunden sind. AirPlay funktioniert nur im gleichen Netzwerk.
3. AirPlay-Verbindung testen: Probiere, ob AirPlay mit einer anderen App (z. B. der Fotos- oder YouTube-App) funktioniert. So lässt sich feststellen, ob das Problem an AirPlay allgemein oder nur in TV Pro / Live TV liegt.
4. App aktualisieren: Stelle sicher, dass du die neueste Version von TV Pro bzw. Live TV installiert hast. Updates können AirPlay-Probleme beheben.
5. iOS/macOS aktualisieren: Auch dein Betriebssystem sollte auf dem neuesten Stand sein, da AirPlay-Änderungen oft über Systemupdates kommen.
6. Neuverbindung herstellen: Beende die App komplett und starte sie neu. Versuche dann erneut, die AirPlay-Verbindung herzustellen.
7. AirPlay-Einstellungen prüfen: Überprüfe die AirPlay- und Datenschutz-Einstellungen auf deinem Gerät und deinem Apple TV.