Häufig gestellte Fragen
Bagaimana cara mengalih keluar kegemaran dan muat turun saya?
Pergi ke pandangan kegemaran TV Pro Mediathek dan ketik program yang anda ingin buang. Sekarang ketik bintang supaya ia tidak lagi diisi.
Jika anda telah memuat turun program ke peranti anda (anda boleh tahu dengan melihat tong sampah), anda juga mesti mengetik tong sampah untuk mengalih keluar muat turun dan oleh itu program daripada kegemaran anda.
Sebagai alternatif, anda boleh menekan lama imej pratonton dalam pandangan kegemaran sehingga pilihan pilihan muncul dan kemudian gerakkan jari anda ke pilihan yang sepadan:
Jika kegemaran masih tidak dapat dialihkan atau muncul semula, pergi ke tetapan TV Pro Mediathek dan pilih “Data”. Di sana, anda boleh mengalih keluar kegemaran anda daripada iCloud dengan “Padam Data iCloud”. Selepas itu, ia juga harus hilang daripada pandangan kegemaran anda.
Sebagai alternatif, anda boleh menekan lama imej pratonton dalam pandangan kegemaran sehingga pilihan pilihan muncul dan kemudian gerakkan jari anda ke pilihan yang sepadan:
Jika kegemaran masih tidak dapat dialihkan atau muncul semula, pergi ke tetapan TV Pro Mediathek dan pilih “Data”. Di sana, anda boleh mengalih keluar kegemaran anda daripada iCloud dengan “Padam Data iCloud”. Selepas itu, ia juga harus hilang daripada pandangan kegemaran anda.
Bagaimana cara menggunakan Airplay 2 dengan Live TV / TV Pro Mediathek?
Terima kasih kepada ciri baharu "Airplay 2", yang sudah disepadukan ke dalam banyak TV Pintar moden, anda boleh dengan mudah menstrim ke TV anda Live TV dan aplikasi TV Pro Mediathek. Apple TV tidak diperlukan.
Untuk menyambungkan iPhone atau iPad anda ke TV Pintar yang serasi dengan Airplay 2, anda hanya perlu mengikuti langkah-langkah mudah ini:
1. Pastikan peranti iOS anda dan TV Pintar anda disambungkan ke Wi-Fi yang sama
2. Ketik ikon AirPlay dalam aplikasi Live TV atau TV Pro Mediathek dan mula menstrim terus
Anda mungkin perlu dahulu mendayakan AirPlay dalam tetapan TV anda. Anda boleh mencari tetapan AirPlay dalam menu TV dalam Tetapan.
Adakah aplikasi anda serasi dengan "Airplay" dan "Airplay 2"?
Ya, aplikasi kami sepenuhnya serasi dengan Airplay. Live TV dan TV Pro Mediathek juga berfungsi dengan baik dengan Airplay 2.
Dengan Airplay, anda boleh menghantar gambar dan bunyi dari Mac, iPhone atau iPad anda secara wayarles ke Apple TV atau pembesar suara. Dengan Airplay 2, anda bahkan boleh menghubungkan peranti iOS anda dengan banyak Smart TV yang disokong dan menstrim Live TV atau TV Pro Mediathek pada Smart TV anda, contohnya.
Untuk melakukan ini, hanya tekan butang Airplay dalam aplikasi yang sepadan dan pilih televisyen yang anda inginkan. Pastikan kedua-dua peranti berada pada Wi-Lan yang sama.
Anda boleh mendapatkan maklumat lanjut dalam blog kami: https://www.tvproapp.de/airplay-2-apps-streamen/
Bagaimana cara membuat pembelian dalam apl untuk memuat turun siaran (Muat turun)?
Anda boleh memuat turun rancangan pada TV Pro Mediathek pada iPhone, iPad, Mac atau Apple TV anda untuk menontonnya kemudian: ketik anak panah ke bawah dalam butiran rancangan (di sebelah bintang kegemaran).
Fungsi muat turun ini memerlukan pembelian dalam apl sekali sahaja, yang dilakukan melalui Apple App Store.
Jika anda diminta untuk log masuk untuk pembelian, anda mesti memasukkan nama pengguna dan kata laluan iCloud anda (bukan ID equinux anda, yang mungkin sudah anda gunakan untuk log masuk ke aplikasi).
Kemudian anda boleh mengesahkan pembelian dan memuat turun rancangan.
Bagaimana cara mengurus pakej masa jalan Mediathek?
Anda boleh mengembangkan TV Pro Mediathek dengan pakej langganan "My Mediathek" untuk mengakses perpustakaan Mediathek yang lengkap. Kami menawarkan pelbagai pakej dan tempoh Mediathek.
Pakej:
Anda mahukan pakej lain atau tempoh lain? Tiada masalah - semua ini dalam: Tetapan App Store
Untuk membatalkan:
Semua produk ini dikendalikan melalui akaun AppStore anda. Di sana, anda boleh mencari semua langganan aktif di bawah 'Langganan' dan menonaktifkan pembaharuan automatik: Akses di sini
Maklumat lanjut mengenai pembaharuan
Pemprosesan berlaku terus melalui akaun iTunes anda dan dilanjutkan secara automatik 24 jam sebelum tamat tempoh dengan tempoh yang anda pilih. Anda boleh menghidupkan atau mematikan pembaharuan automatik pada bila-bila masa sehingga 24 jam sebelum pembaharuan dalam tetapan akaun anda dalam AppStore, iaitu pembatalan akan berkesan pada akhir tempoh.
Apakah maksud tanda seruan kuning pada butang main?
https://itunes.apple.com/de/app/vpn-tracker-world-connect/id1117424189?mt=8
Platform mana yang tersedia TV Pro Mediathek dan bagaimana saya memperoleh langganan yang sepadan?
Terdapat TV Pro Mediathek untuk tiga platform:
iOS (iPhone/iPad)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-pro-mediathek/id1144852272?mt=8
macOS (Mac)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-pro-mediathek/id1211345524?mt=12
tvOS (Apple TV)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-pro-mediathek/id1062534147?mt=8
Pada semua platform, anda boleh menguji aplikasi terlebih dahulu. Setiap aplikasi berjalan secara bebas, pembelian dalam aplikasi dibuat secara berasingan untuk setiap platform.
Dalam satu platform, anda boleh memindahkan pembelian dalam aplikasi. Jika anda membeli pada iPhone, contohnya, langganan juga akan berfungsi pada iPad anda! Tiada had pada bilangan peranti untuk peranti anda sendiri.
Untuk penggunaan pada iPhone/iPad, Mac dan Apple TV, terdapat TV Pro GOLD ALL-IN-1.
Berapa lama kandungan Mediathek tersedia dalam TV Pro Mediathek?
Ketersediaan ditentukan oleh penyiar, kami tidak boleh membuat pernyataan umum mengenai ini. Kami menyemak setiap hari kandungan yang masih tersedia dan mengemas kini katalog kami dengan sewajarnya.
Dengan ciri Muat Turun dalam versi untuk iPhone, iPad dan Mac, kebanyakan kandungan boleh dimuat turun untuk kegunaan luar talian. Sesetengah kandungan dikecualikan daripada ini oleh penyiar.
Mengapa saya harus membeli dari TV Pro Store?
Terdapat beberapa sebab mudah untuk ini:
1) Dalam TV Pro Store, anda dijamin sentiasa mendapat harga terbaik untuk semua aplikasi TV Pro anda
2) Anda boleh menguruskan semua produk TV Pro (TV Pro, Live TV, TV Pro Mediathek) dengan mudah dengan ID TV Pro anda dan bukannya di App Store
3) Ini menjadikan kami hubungan langsung anda dan kami sentiasa boleh membantu anda secara langsung
Bagaimana cara saya menghidupkan semula aplikasi?
Jika aplikasi tidak berkelakuan dengan betul, ia boleh dimulakan semula pada iPhone atau iPad seperti berikut:
Pada iPhone / iPad dengan Face ID:
- Kembali ke Skrin Utama
- Leret ke atas dari tepi bawah skrin dan tahan untuk menunjukkan Penukar Apl
- Leret ke atas pada apl yang ingin anda tutup untuk menutupnya
Pada iPhone / iPad dengan Butang Utama
- Kembali ke Skrin Utama
- Tekan dua kali butang Utama untuk menunjukkan Penukar Apl
- Leret ke atas pada apl yang ingin anda tutup untuk menutupnya
Adakah mungkin untuk mengaktifkan Perkongsian Keluarga untuk Live TV dan TV Pro?
Apple Family Sharing tidak diaktifkan untuk produk kami.
Bagaimana cara membatalkan langganan saya di iTunes?
Semua langganan Apple diuruskan dalam iTunes.
Pautan ini akan membawa anda terus ke pentadbiran profil anda:
https://apple.co/2Th4vqI
Anda akan menemui semua langganan aktif di bawah "Langganan". Anda juga boleh menonaktifkan pembaharuan automatik langganan anda.
Apa yang perlu saya lakukan jika apl tidak dapat dikemas kini pada iPhone atau iPad?
Sebenarnya, AppStore pada iPhone dan iPad kadang-kadang "terhenti" dan tidak dapat mengemas kini aplikasi. Dalam kes ini, memadamkan aplikasi, kemudian menghidupkan semula peranti dan memasang semula aplikasi membantu. Dalam aplikasi, mungkin kemudian "Pulihkan Pembelian".
Apple memberikan maklumat lanjut di sini: https://support.apple.com/de-de/HT201398
Bagaimana cara saya menggunakan satu langganan TV Pro Mediathek pada iPhone/iPad, Mac dan Apple TV?
Jika anda sudah mempunyai pakej TV Pro Mediathek untuk platform, anda boleh bertukar ke TV Pro GOLD ALL-IN-1, yang termasuk iPhone / iPad, Mac dan Apple TV. Selepas bertukar ke TV Pro GOLD ALL-IN-1, baki tempoh pakej platform sedia ada akan dikreditkan.
Cara melakukannya:
‣ Pergi ke tetapan AppStore: https://apple.co/2Th4vqI ‣ Pilih Kit Media TV Pro anda semasa ‣ Pilih peningkatan ke TV Pro GOLD ALL-IN-1 ‣ Dalam TV Pro Mediathek, pilih ID TV Pro ‣ Kemudian, pilih “Pulihkan Pembelian” ‣ Log masuk ke peranti anda yang lain dengan ID TV Pro yang sama (untuk Mac, iPhone / iPad dan Apple TV)
Penting untuk log masuk sekali di tempat anda membeli langganan platform - jadi jika anda pada masa ini mempunyai pakej untuk iPhone / iPad, lakukan peningkatan dan kemudian daftar di iPhone dengan ID TV Pro anda.
Nota: Apple bertanggungjawab untuk baki tempoh pakej sedia ada, kredit akan dibayar secara berasingan kira-kira satu hari selepas pembelian - ia tidak akan dicaj serta-merta dengan harga pakej baharu).
Adakah TV Pro Mediathek juga berfungsi di luar negara, seperti di Amerika Syarikat atau Sepanyol?
Penyiar TV menentukan ketersediaan penerbitan media mereka di negara asing sendiri. Oleh itu, kami tidak dapat menjamin sama ada rancangan akan tersedia di luar negara.
Walau bagaimanapun, kami telah memasang pengesan dalam apl: tanda seruan kuning akan muncul dan bukannya butang main, yang menunjukkan bahawa program tersebut tidak dapat diambil.
Saluran mana yang tersedia dalam Perpustakaan TV Pro Mediathek?
TV Pro Mediathek menghubungkan ke perpustakaan berikut:
- 3Sat
- Das Erste (ARD)
- Bayerischer Rundfunk (BR)
- Deutsche Welle (DW)
- Hessischer Rundfunk (HR)
- Kinderkanal (KiKA)
- Mitteldeutscher Rundfunk (MDR)
- Norddeutscher Rundfunk (NDR)
- ORF 1
- ORF 2
- ORF 3
- Phoenix
- Rundfunk Berlin-Brandenburg (RBB)
- Saarländischer Rundfunk (SR)
- Südwestrundfunk (SWR)
- Schweizer Radio und Fernsehen 1 (SRF 1)
- Schweizer Radio und Fernsehen 2 (SRF 2)
- Westdeutscher Rundfunk (WDR)
- Zweite Deutsche Fernsehen (ZDF)
- ZDFinfo
- ZDFneo
Saya telah membeli "TV Pro Gold untuk iPhone/iPad". Bolehkah saya menggunakannya untuk membuka semua saluran dalam "Live TV"? Bolehkah saya menggunakannya untuk membuka "TV Pro Mediathek"?
"TV Pro Gold" terpakai untuk apl panduan program "TV Pro" untuk iPhone/iPad.
Terdapat pakej dalam apl yang berasingan untuk apl "Live TV" dan "TV Pro Mediathek", yang boleh dibeli dalam apl. "TV Pro Gold" tidak membuka kunci sebarang ciri di sana.
Langganan yang saya beli tidak dikenali. Apa yang boleh saya lakukan?
1. Semak dalam aplikasi mana pembelian telah dibuat
Sila semak pada langkah pertama dalam aplikasi dan platform mana anda membeli pakej tersebut. Nama aplikasi boleh didapati pada resit pembelian. Sebagai alternatif, anda boleh menyemak dalam aplikasi mana anda membelinya dengan melihat dalam tetapan App Store pada:App Store > Sorotan > di bahagian paling bawah pada "Apple ID: xxx" > Tunjukkan Apple ID > LanggananSebuah pakej harus dipilih dan diaktifkan di sini.
2. Buka aplikasi dan pindahkan status produk ke ID TV Pro
Sila buka aplikasi yang anda beli pakej tersebut pada langkah seterusnya.- Sila lakukan langkah-langkah berikut:
- 1. Buka aplikasi
- 2. Buka kedai dalam menu
- 3. Log masuk dengan ID TV Pro anda atau jika anda belum mempunyai ID TV Pro, buat ID TV Pro baharu (percuma)
- 4. Ketik "Pulihkan Pembelian"
3. Pulihkan pakej pada peranti lain atau dalam aplikasi lain
Untuk memindahkan pakej anda ke peranti kedua anda atau ke versi lain, sila ikuti langkah-langkah ini:- Buka aplikasi yang sepadan pada peranti sasaran
- Seperti yang diterangkan di atas, pergi ke tetapan Kedai dan log masuk di sini dengan ID TV Pro anda
- Ketik "Pulihkan Pembelian"
- Pakej anda harus muncul di sini juga
Bagaimana cara membatalkan langganan saya di App Store?
Untuk membatalkan atau menguruskan langganan dalam App Store, buka App Store, log masuk dan klik pada ikon akaun anda di sudut kiri bawah tetingkap.
Kemudian, klik "Lihat maklumat" di bahagian atas kanan tetingkap, masukkan kata laluan anda jika digesa dan tatal ke bawah sehingga anda melihat tajuk kecil "Urus". Di sini, anda akan dapat melihat berapa banyak langganan yang dikaitkan dengan akaun anda.
Klik pada "Urus" untuk melihat dan mengedit langganan anda pada Mac.
Anda boleh mendapatkan maklumat lanjut daripada laman web Sokongan Apple.
Klik pada "Urus" untuk melihat dan mengedit langganan anda pada Mac.
Anda boleh mendapatkan maklumat lanjut daripada laman web Sokongan Apple.
Bagaimana untuk mematikan penggunaan apl melalui data mudah alih?
Terdapat dua tempat dalam iOS untuk menghalang aplikasi menggunakan Data Mudah Alih.
1. Matikan “Wi-Fi Assist”. Ini terpakai kepada semua aplikasi, bukan sahaja TV Pro Mediathek. Untuk mematikannya:
Skrin Utama > Tetapan > Selular
Kemudian tatal ke bawah sehingga ke akhir dan matikan “Wi-Fi Assist” di sana.
2. Selain itu, anda boleh secara amnya menghalang aplikasi menggunakan Data Mudah Alih di sana.
Saya lupa kata laluan untuk ID TV Pro saya
Jika anda terlupa kata laluan TV Pro anda, sila ikuti langkah-langkah berikut:
‣ Lawati Log masuk TV Pro. ‣ Klik pada "Lupa kata laluan" di sana. ‣ Ikuti langkah-langkah selanjutnya.► Tonton tutorial
Bagaimana cara saya log masuk dengan ID TV Pro saya?
ID TV Pro ialah akaun pusat untuk keluarga aplikasi TV Pro:
- TV Pro
- Live TV
- TV Pro Mediathek
- Melindungi pembelian
- Memindahkan pembelian
- Menggunakan ciri seperti Sync, dsb.
TV Pro
TV Pro untuk iPhone / iPad Tetapan > Akaun (“Tidak Log Masuk”) > Log Masuk ► Tonton tutorial TV Pro Classic untuk iPhone / iPad Gear (Tetapan) > TV Pro Gold > Log Masuk TV Pro untuk Apple TV Menu > Tetapan > Lihat Pakej > Log Masuk dengan ID TV ProLive TV
Live TV untuk iPhone / iPad Kedai > Log Masuk atau Cipta Akaun Pengguna Live TV untuk Mac Live TV > Log Masuk dengan ID TV Pro ... Live TV untuk Apple TV Menu > Kedai > Log Masuk dengan ID TV ProTV Pro Mediathek
TV Pro Mediathek (juga untuk Edisi Kanak-kanak) untuk iPhone / iPad Lagi > Tetapan > ID TV Pro > Log Masuk TV Pro Mediathek untuk Mac TV Pro Mediathek > Log Masuk dengan ID TV Pro ... TV Pro Mediathek untuk Apple TV Menu > Tetapan > Lihat Pakej > Log Masuk dengan ID TV Pro
Bagaimana saya boleh melihat tempoh langganan saya dalam ID TV Pro saya?
Anda boleh menyimpan langganan semasa anda dari iTunes dalam TV Pro ID anda. Untuk melihat semua langganan dan tempoh yang disimpan, sila log masuk:
http://livetvhq.livetvgmbh.de.
Apabila memulihkan pembelian, adakah “Pembaharuan pemberian gagal” muncul?
Jika anda menggunakan dua ID Apple yang berbeza untuk muat turun aplikasi dan pembelian langganan anda, App Store akan keliru dan memaparkan mesej ralat yang samar – “Pembaharuan gagal”.
Penyelesaian:
- Padam apl yang terpasang pada masa ini
- Log masuk dalam Tetapan > iTunes & App Store dengan ID Apple yang anda gunakan untuk langganan anda
- Sekarang pasang semula apl daripada App Store
- Dalam apl, dalam Store, pilih pilihan “Pulihkan Pembelian”
Di mana saya boleh menguruskan langganan saya yang saya beli di TV Pro / Live TV Store?
Langganan kepada produk Live TV GmbH boleh dibeli sama ada di App Stores atau terus daripada Live TV GmbH („TV Pro / Live TV Store“).
Untuk menguruskan langganan, seperti melihat tempoh, menghidupkan atau mematikan pembaharuan automatik, membuat langganan produk lain, log masuk dengan ID TV Pro di:
http://my.tvproapp.de
Apa itu TV Pro GOLD ALL-IN-1?
Dengan TV Pro GOLD ALL-IN-1, anda boleh menggunakan semua aplikasi TV Pro (TV Pro, Live TV, TV Pro Mediathek) pada semua platform yang tersedia. Anda boleh memilih antara pakej bulanan dan tahunan.
Bagaimana cara saya menstrim aplikasi saya ke TV?
Earlier, you necessarily had to have an Apple TV or a Mac to use the popular AirPlay function. But since AirPlay 2, the “screen mirroring” feature can also be used via many modern Smart TVs.
To connect your iPhone or iPad to your AirPlay 2-enabled Smart TV, you only need to follow these simple steps:
1. Make sure your iOS device and your Smart TV are connected to the same Wi-Fi
2. Tap the AirPlay symbol in the Live TV or TV Pro media library app and start streaming directly
It may be necessary to first enable AirPlay in the settings of your television. You can find the AirPlay settings in the TV menu under Settings.
Saya telah membeli pakej TV Pro GOLD ALL-IN-1 dan kini saya menghadapi masalah untuk menggunakannya dalam aplikasi lain. Apa yang boleh saya lakukan?
Apabila membeli pakej TV Pro GOLD ALL-IN-1, peraturan berikut terpakai: sentiasa mulakan dengan aplikasi dan pada peranti tempat anda membeli pakej tersebut. Kemudian log masuk ke aplikasi lain. Contohnya, jika anda membeli pakej TV Pro GOLD ALL-IN-1 dalam aplikasi TV Pro pada iPad anda, titik permulaan ialah aplikasi TV Pro pada iPad anda:
‣ Cipta ID TV Pro dalam aplikasi dan kemudian pilih "Pulihkan Pembelian" ‣ Sekarang buka aplikasi lain dalam pakej TV Pro GOLD ALL-IN-1 dan masukkan ID TV Pro yang sama di sana. ‣ Log masuk dengan ID TV Pro anda akan secara automatik mengenali pakej TV Pro GOLD ALL-IN-1.Jika anda menghadapi masalah, sila padamkan aplikasi daripada semua peranti dan mulakan dengan peranti tempat anda pada asalnya membeli pakej TV Pro GOLD ALL-IN-1. Kemudian ikut langkah di atas.
Adakah tempoh langganan aplikasi saya diperbaharui secara automatik?
Tidak. Dengan pembelian anda melalui pindahan wang, anda memperoleh produk Live TV sekali sahaja untuk tempoh yang dipilih. Jika anda ingin terus menggunakan aplikasi dengan semua faedah walaupun selepas tempoh tamat, anda mesti membeli semula produk atau pakej yang sepadan.
Apa tujuan pakej perlindungan belia?
Secara lalai, kandungan dewasa dalam TV Pro Mediathek hanya tersedia pada masa yang lebih lewat untuk memenuhi kewajipan perlindungan belia kami. Atas permintaan pelanggan kami, kami menawarkan fungsi tambahan pakej kawalan ibu bapa untuk dapat menonton program pada bila-bila masa.
Bagaimana cara mengurus langganan Apple AppStore atau Google Playstore?
Jika anda ingin melihat dan mengurus langganan anda di Google Play Store, sila ikut langkah berikut:
Batalkan, jeda atau ubah langganan di Google Play
Jika anda ingin melihat dan mengurus langganan anda di Apple AppStore, sila ikut langkah berikut:
Lihat atau batalkan langganan
Februari 2023: Pakej tempahan saya tidak dikenali?
Apple telah membuat perubahan pada infrastruktur teknikal untuk Pembelian Dalam Aplikasi dan Langganan dalam beberapa hari kebelakangan ini. Untuk mengatasinya, apl daripada keluarga apl TV Pro perlu dikemas kini.
Kami telah menyerahkan kemas kini yang sepadan kepada Apple dan berharap untuk dikeluarkan dengan cepat oleh pasukan AppStore.
Apa yang perlu dilakukan?Kemas kini apl masing-masing harus muncul di AppStore tidak lama lagi. Setelah kemas kini dipasang, masalah akan diselesaikan secara automatik. Anda tidak perlu menghubungi pasukan sokongan.
Produk yang mana terjejas?
- Pembelian dan sambungan sejak 08.02.2023 terjejas
- Produk yang dibeli di Kedai Dalam Talian TV Pro tidak terjejas
- Pelanggan yang sebelum ini melindungi pembelian mereka dalam ID TV Pro juga tidak terjejas
Di mana saya boleh mencari ID TV Pro saya?
Jika anda tidak lagi tahu sama ada anda mempunyai ID TV Pro atau di mana anda boleh menemuinya, lihat ► Tutorial ini.
Dalam Live TV dan TV Pro, saya boleh melompat ke program dalam perpustakaan media. Adakah saya kemudian tidak memerlukan aplikasi perpustakaan media TV Pro?
Dalam Live TV dan TV Pro, integrasi hanya berfungsi untuk mengakses program Mediathek dengan mudah. Ini membolehkan anda melompat terus ke program yang sepadan dalam aplikasi TV Pro Mediathek.
Anda menonton program dalam aplikasi TV Pro Mediathek dan di sana anda juga akan menemui gambaran keseluruhan mengikut topik, carian, kegemaran anda dan muat turun.
Jika anda mengalih keluar aplikasi TV Pro Mediathek, data berkaitan seperti muat turun juga akan dialih keluar. Kegemaran disimpan jika anda log masuk dengan ID equinux anda.
Peti: ketiga-tiga aplikasi lebih murah bersama dan tersedia pada semua platform jika anda memilih TV Pro Gold All-in-1.
Saya tidak lagi dapat log masuk ke aplikasi TV Pro atau Live TV. Apa yang boleh saya lakukan?
Jika anda tidak dapat log masuk ke aplikasi TV Pro atau Live TV dan tidak menerima e-mel untuk menetapkan semula kata laluan anda, ini mungkin disebabkan oleh perkara berikut:
Tiada akaun dengan alamat e-mel ini
- Tetapan semula kata laluan hanya berfungsi jika akaun wujud dengan alamat e-mel yang dimasukkan.
- Semak sama ada anda mungkin telah mendaftar dengan alamat e-mel yang berbeza.
Semak e-mel lama
- Cari dalam peti masuk anda e-mel sebelumnya daripada @equinux.com.
- Jika anda menemui e-mel sedemikian, akaun anda mungkin telah dicipta dengan alamat e-mel ini.
- Cuba log masuk dengan alamat ini atau lakukan tetapan semula kata laluan untuk alamat e-mel ini.
Jika e-mel tidak ditemui
- Jika anda tidak menemui e-mel daripada @equinux.com, anda mungkin belum mencipta akaun.
- Dalam kes ini, anda boleh mencipta akaun baharu dengan alamat e-mel anda semasa.