Skip to main content
Mitt In-App-kjøp i Live TV er ikke aktivt. Hva kan jeg g... - KH1070

Häufig gestellte Fragen

Min Live TV-app har ingen lyd, hva kan jeg gjøre?
 
  1. Sjekk om høyttalerne dine fungerer og om andre apper spiller av lyd.
  2. Det er en glidebryter i TV-bildet som styrer volumet for Live TV-appen. Sjekk at denne glidebryteren ikke er satt til minimumsvolum. FAQ Image - S_1256.png
Hvordan kan jeg slå av sorteringen av stasjoner etter vurderinger?
 
Hvis du ikke vil sortere etter vurderinger, kan du slå av denne funksjonen. Gå til "Sender" > "Sort by own order" (Nach eigener Reihenfolge sortieren). Rekkefølgen på stasjonene kan settes via "Live TV" > "Settings" (Einstellungen). Deretter, under "Sender", kan du bruke dra og slipp for å ordne. Du kan også skjule stasjonene du ikke er interessert i.
Jeg ser etter strømmer fra private stasjoner som RTL, Sat.1 og ProSieben.
 
Live TV viser stasjoner der gratis og åpne webstrømmer er tilgjengelige på internett. Sendere som Pro 7, Sat.1 og RTL tilbyr ikke en slik strøm. Se også:

Jeg ser ikke lenger et TV-vindu, bildet er alltid borte, jeg har verken lyd eller bilde, eller Live TV krasjer alltid (Crash, Absturz)
 
Hvis det ikke vises et brukergrensesnitt etter oppstart av Live TV, det vil si at det ikke vises noe TV-bilde, bare lyd, eller begge deler mangler, eller appen krasjer etter noen få klikk, sjekk om du har installert den nyeste versjonen av Live TV. Hvis det er tilfelle, kopier følgende linje (marker og Command-C på tastaturet) og åpne programmet "Terminal" (i Programmappen og deretter i Verktøy). Når du har åpnet den, trykk Command-V for å lime inn tekstlinjen der. Trykk deretter Return/Enter-tasten. defaults delete de.livetvapp.livetvmac Denne kommandoen sletter noen interne innstillinger i Live TV-appen og tilbakestiller dem til fabrikkinnstillinger. Dette kan bidra til å gjøre normal bruk av Live TV mulig igjen. Du må kanskje deretter angi noen innstillinger du har gjort selv på nytt (f.eks. egen kanalrekkefølge).
På hvilke plattformer er Live TV tilgjengelig og hvordan kjøper jeg passende abonnementer?
 
There is the Live TV app for three platforms:

iOS (iPhone/iPad)
https://itunes.apple.com/de/app/id995947227?mt=8

macOS (Mac)
https://itunes.apple.com/de/app/live-tv/id715619301?mt=12

tvOS (Apple TV)
https://itunes.apple.com/de/app/id1051033237

If you bought a subscription for your iPhone, you can also run the subscription on your own iPad! As long as the devices are yours, there is no limitation on the number of devices that can run the subscription.

On all platforms, you can test the apps first. Each app runs independently. In-app purchases are purchased separately for each platform.

For the use of Live TV on iPhone / iPad, Mac and Apple TV there is TV Pro GOLD ALL-IN-1.
Hvordan kansellerer jeg abonnementet mitt i iTunes?
 
Alle Apple-abonnementer administreres i iTunes. Denne lenken tar deg direkte til profiladministrasjonen din: https://apple.co/2Th4vqI Du finner alle aktive abonnementer under "Abonnementer". Du kan også deaktivere automatisk fornyelse av abonnementene dine.
På Livestream fra ORF ser jeg en melding om at "Livestream er ikke tilgjengelig". Hvorfor?
 
Das ORF kennt beim Ausspielen des Programms zwei Arten von Fehlern:
  • Dieses Video darf aus rechtlichen Gründen nur in Österreich wiedergegeben werden
    FAQ Image - S_393.png
    Grund: Die Sendung wird nur in Österreich ausgestrahlt, aber nicht die anderen Ländern, wie Deutschland.
  • Der von Ihnen gewünschte Live-Stream ist derzeit nicht verfügbar
    FAQ Image - S_394.png
    Grund: Die Sendung wird generell nicht im Internet ausgestrahlt, egal ob man in Österreich ist oder nicht.
Hva er TV Pro GOLD ALL-IN-1?
 
Med TV Pro GOLD ALL-IN-1 kan du bruke alle TV Pro-apper (TV Pro, Live TV, TV Pro Mediathek) på alle tilgjengelige plattformer. Du kan velge mellom et månedlig og et årlig abonnement.
Hvordan sletter jeg kontoen min?
 

Hvis du er sikker på at tiden din hos oss er over, har vi gjort det enkelt å fjerne all informasjonen din fra databasen vår slik at du ikke trenger å vente på at vi gjør det.

Bare logg inn på din Privacy Manager og klikk på 'Slett din konto' nederst på siden.

Vær oppmerksom på at denne handlingen er irreversibel, og du vil miste tilgangen til alle tidligere kjøpte produkter og tjenester!

Fungerer Live TV også i utlandet, som i USA eller Spania?
 
TV-stasjoner bestemmer tilgjengeligheten til sine strømmer i utlandet. Derfor kan vi ikke garantere om den aktuelle stasjonen eller programmet vil være tilgjengelig i utlandet. Vi har installert en detektor for å hjelpe med å finne ut om programmet er tilgjengelig: en tablet ved siden av programnavnet indikerer dette. Blå tabletter betyr at strømmen potensielt er mottakelig. Grå betyr at strømmen ikke er mottakelig.
I Live TV ser jeg kanaler med navnet "100% Reportage", "100% Økonomi (Wirtschaft)" eller "100% Drama". Hva er dette?
 
Die TV Pro Redaktion ermittelt täglich anhand der Nutzung der Programmzeitschrift TV Pro und der Einschaltquote unserer Streaming App Live TV die relevantesten Sendungen im deutschen Fernsehen. Täglich sucht unser Algorithmus TIM diese Sendungen senderübergreifend in den deutschen Sender Mediatheken, die TV Pro Redaktion veredelt und kuratiert diese Sendungen, um diese dann übersichtlich in einer App zu präsentieren: TV Pro Mediathek. Kategorisiert nach Themen, stündlich aktualisiert, mit Optionen wie Vormerken, Download, Stöbern, Clips und vieles mehr. Aus den Themensammlungen der TV Pro Mediathek stellen wir täglich dann zusätzlich exklusiv für die Live TV App Themenkanäle zusammen, wie z.B. 100% Reportage. Wir schlagen eine tägliche Abspielreihenfolge von Mediathekinhalten in Form eines Programmschemas vor. Hierbei ist unser Algorithmus in der Lage, die Perlen aus den Mediatheken zu heben und z.B. quotenstarke Mediathekinhalte zur Hauptsendezeit um 20:15 Uhr vorzuschlagen. FAQ Image - S_264.png Live TV Nutzer erhalten diese "100%" Kanäle täglich frisch im Rahmen des jährlichen Paketes "Mein Live TV". Aktuell gibt es 16 "100% Kanäle":
  • 100% Neu & beliebt
  • 100% Tatort (täglich ab 20:15 Uhr)
  • 100% Drama
  • 100% Auto & Verkehr
  • 100% Reise & Fernweh
  • 100% Reportage
  • 100% Dokumentation
  • 100% Haus & Garten
  • 100% Gesundheit
  • 100% Kochen
  • 100% Wirtschaft
  • 100% Politik & Talk
  • 100% Talkshow
  • 100% Rock & Pop
  • 100% Klassische Musik
  • 100% Comedy
Mange TV Streaming Apps viser Preroll Ads, det vil si at en reklamefilm noen ganger spilles av først når du bytter kanal. Det plager meg.
 
Dette plager oss også. Se på TV og zappe mellom kanaler, og så måtte se en 20 sekunders preroll-reklame: det går ikke. Derfor bruker vi ingen preroll-reklamer i TV Pro Live TV-appen.
Jeg har kjøpt et abonnement på Live TV. Men det vises fortsatt få kanaler, og abonnementet ble ikke gjenkjent. Hva kan jeg gjøre?
 
Hvis få kanaler fortsatt vises etter å ha kjøpt et abonnement i Live TV, er kjøpet fullført, men evalueringen av kjøpet mislyktes. Det er ingen grunn til bekymring. Følgende trinn kan løse dette problemet:
  • Slett Live TV-appen fra enheten. (Ikke glem å tømme papirkurven på Mac)
  • Åpne AppStore og last ned Live TV-appen på nytt fra AppStore
Start deretter Live TV. Alle kanaler skal nå vises.
Jeg har kjøpt "TV Pro Gold for iPhone/iPad". Kan jeg bruke den til å låse opp alle kanaler i "Live TV"? Kan jeg bruke den til å låse opp "TV Pro Mediathek"?
 
"TV Pro Gold" gjelder for "TV Pro" programguide-appene for iPhone/iPad. Det finnes separate pakker i appen for appene "Live TV" og "TV Pro Mediathek", som kan kjøpes i appene. "TV Pro Gold" låser ikke opp noen funksjoner der.
 
No answer available
Mitt kjøpte abonnement blir ikke gjenkjent. Hva kan jeg gjøre?
 

1. Sjekk i hvilken app kjøpet ble gjort

Vennligst sjekk i første omgang i hvilken app og på hvilken plattform du kjøpte pakken. Du finner appnavnet på kjøpskvitteringen. Alternativt kan du sjekke i hvilken app du kjøpte den ved å se i App Store-innstillingene på:
App Store > Utvalgt > nederst på "Apple ID: xxx" > Vis Apple ID > Abonnementer
En pakke bør være valgt og aktiv her.

2. Åpne appen og overfør produktstatus til TV Pro ID

Vennligst åpne appen du kjøpte pakken i neste trinn.
  • Vennligst utfør følgende trinn:
    • 1. Åpne appen
    • 2. Åpne butikken i menyen
    • 3. Logg på med din TV Pro ID eller hvis du ikke har en TV Pro ID ennå, opprett en ny TV Pro ID (gratis)
    • 4. Trykk på "Gjenopprett kjøp"
    Pakken din er nå lagret i din TV Pro ID

    3. Gjenopprett pakken på en annen enhet eller i en annen app

    For å overføre pakken din til din andre enhet eller en annen versjon, følg disse trinnene:
    • Åpne den tilsvarende appen på målenheten
    • Som beskrevet ovenfor, gå til butikkinnstillingene og logg på her med din TV Pro ID
    • Trykk på "Gjenopprett kjøp"
    • Pakken din bør også vises her nå
Hvorfor telles forsendelser etter kl. 0:00 med i dagens dato?
 
Anta at et program sendes fredag kveld kl. 0:05. I TV Pro-appene vises dette programmet i listen torsdag kl. 0:05. Hvorfor er det slik? For TV-dagen antas det at TV-dagen starter kl. 05:00 og varer til 04:59 neste dag. Tto grunner: - Hvis du ser i listen hva som sendes torsdag kveld, si fra kl. 23:00, vil du også se programmene som starter kl. 0:05. Du "tror" det fortsatt er "torsdag kveld". Derfor telles programmer etter midnatt også som torsdag. - Det er basert på "våkensyklusen", dvs. til du går og legger deg (forhåpentligvis før kl. 05:00!) telles programmer til dagen du sto opp, dvs. er våken. Et program kl. 02:00 telles derfor fortsatt som den nevnte torsdagen og ikke (kalendermessig korrekt) som fredag. Fredag inneholder alle programmer frem til lørdag morgen kl. 04:59. Fra kl. 05:00 starter den nye TV-dagen.
Hvordan oppretter jeg en TV Pro ID?
 
For å opprette en TV Pro ID, besøker du
https://my.tvproapp.de
og klikker på "Registrer" der.
Hvordan logger jeg inn med min TV Pro ID?
 
TV Pro ID er hovedkontoen for TV Pro-appfamilien:
  • TV Pro
  • Live TV
  • TV Pro Mediathek
Logg på alle TV Pro-apper med din TV Pro ID for å
  • Sikre kjøp
  • Overføre kjøp
  • Bruke funksjoner som Synkronisering osv.
I TV Pro-appene logger du på med din TV Pro ID som følger:

TV Pro

TV Pro for iPhone / iPad Innstillinger > Konto («Ikke logget inn») > Logg på ► Se veiledning TV Pro Classic for iPhone / iPad Gir (Innstillinger) > TV Pro Gold > Logg på TV Pro for Apple TV Meny > Innstillinger > Se pakker > Logg på med TV Pro ID

Live TV

Live TV for iPhone / iPad Butikk > Logg på eller opprett en brukerkonto Live TV for Mac Live TV > Logg på med TV Pro ID ... Live TV for Apple TV Meny > Butikk > Logg på med TV Pro ID

TV Pro Mediathek

TV Pro Mediathek (også for Kids Edition) for iPhone / iPad Mer > Innstillinger > TV Pro ID > Logg på TV Pro Mediathek for Mac TV Pro Mediathek > Logg på med TV Pro ID ... TV Pro Mediathek for Apple TV Meny > Innstillinger > Se pakker > Logg på med TV Pro ID
Hvor kan jeg administrere abonnementet mitt som jeg kjøpte i TV Pro / Live TV Store?
 
Abonnementer på produktene fra Live TV GmbH kan kjøpes enten i App Stores eller direkte fra Live TV GmbH („TV Pro / Live TV Store“). For å administrere abonnementet, for eksempel se varigheten, slå på eller av automatisk fornyelse, inngå et annet produktabonnement, logg på med TV Pro ID på: http://my.tvproapp.de
Er det også kanaler med undertekster i Live TV?
 
Noen (få) kanaler sender en strøm med undertekster i tillegg til den normale strømmen. For å finne disse kanalene, skriv bare inn søketermen "Undertekster" i søkefeltet øverst i kanallisten. Trykk eller klikk på den aktuelle kanalen. I strømvinduet velger du den aktuelle strømmen til kanalen. FAQ Image - S_1104.png Oppdatering 2021: Fra nå av sender noen kanaler (spesielt ZDF Group) undertekster med den normale strømmen. For å aktivere undertekster, bruk spillerens overlegg, trykk på taleboblen: FAQ Image - S_1265.png I seksjonen "Undertekster" kan du slå på eller av det aktuelle språket: FAQ Image - S_1266.png
Hvordan kan jeg oppdatere adressen eller e-postadressen til min equinux ID?
 
Kontodetajene dine, som adresse og e-post, kan redigeres i kontoadministrasjonen ved hjelp av følgende lenke: Rediger equinux ID
Er en kanal permanent i kanallisten til Live TV?
 
Live TV-kanallisten består av offentlige webstrømmer fra kringkastere og leverandører. Vi lenker til disse innholdene. Hvis en kringkaster eller leverandør endrer eller stopper tilbudet, kan tilbudet fra Live TV kanskje ikke lenger være tilgjengelig og visbart. Vi kan derfor ikke garantere tilgjengelighet. Vi vedlikeholder innholdet aktivt, ofte endres lenkeinformasjon eller bygges om og kan vises igjen etter justering.
Mitt AppStore-abonnement blir ikke gjenkjent etter automatisk fornyelse?
 
Dessverre er AppStore noen ganger litt lunefull etter en automatisk fornyelse, og den nye abonnementsperioden kommer ikke alltid riktig til den aktuelle appen. For å unngå problemer anbefaler vi alltid å logge på med TV Pro ID. Dette lar våre servere hente abonnementsstatusen din direkte fra Apple og kommunisere den til appen. Så vennligst logg alltid på med din TV Pro ID: - Åpne Live TV eller TV Pro Mediathek på Mac - Trykk på "Logg inn" i Store - Logg inn med din TV Pro ID Hvis det fortsatt ikke fungerer: - Velg alternativet "Gjenopprett kjøp" for å laste inn kjøpene dine på nytt i AppStore Hvis det fortsatt er problemer, kan du prøve å installere på nytt fra AppStore - dette vil også hente abonnementsstatusen på nytt.
Er appene dine kompatible med "Airplay" og "Airplay 2"?
 
Ja, våre apper er fullt kompatible med Airplay. Live TV og TV Pro Mediathek fungerer også utmerket med Airplay 2. Med Airplay kan du trådløst overføre bilde og lyd fra din Mac, iPhone eller iPad til en Apple TV eller høyttalere. Med Airplay 2 kan du til og med koble iOS-enheten din til mange støttede Smart TV-er og streame Live TV eller TV Pro Mediathek på din Smart TV, for eksempel. For å gjøre dette, trykk bare på Airplay-knappen i den tilsvarende appen og velg ønsket TV. Sørg for at begge enhetene er på samme Wi-Lan. Du finner mer informasjon i bloggen vår: https://www.tvproapp.de/airplay-2-apps-streamen/
Jeg har kjøpt TV Pro GOLD ALL-IN-1-pakken og har nå problemer med å bruke den i andre apper. Hva kan jeg gjøre?
 
Når du kjøper TV Pro GOLD ALL-IN-1-pakken, gjelder følgende regel: Start alltid med appen og på enheten der du kjøpte pakken. Logg deretter på andre apper. For eksempel, hvis du kjøpte TV Pro GOLD ALL-IN-1-pakken i TV Pro-appen på din iPad, er startpunktet TV Pro-appen på din iPad:
‣ Opprett en TV Pro ID i appen og velg deretter «Gjenopprett kjøp»
‣ Åpne nå de andre appene i TV Pro GOLD ALL-IN-1-pakken og skriv inn samme TV Pro ID der.
‣ Ved å logge på med din TV Pro ID vil TV Pro GOLD ALL-IN-1-pakken automatisk bli gjenkjent.
Hvis du har problemer, slett appen fra alle enheter og start med enheten der du opprinnelig kjøpte TV Pro GOLD ALL-IN-1-pakken. Følg deretter trinnene ovenfor.
Overfør abonnementpakker til en annen TV Pro ID
 
Er e-postadressen for din TV Pro ID gammel eller ikke lenger tilgjengelig? Du kan overføre dine aktive AppStore-abonnementer til en annen TV Pro ID. Merk: Dette vil tilbakekalle tilgangen din med den "gamle" TV Pro ID-en, noe som betyr at du må logge på overalt med den nye TV Pro ID-en. Slik gjør du det:
  • Opprett din nye TV Pro ID
  • Logg på appen du brukte til å kjøpe pakken med din nye TV Pro ID
  • Velg "Gjenopprett kjøp"
  • Bekreft at du vil overføre pakken til den nye TV Pro ID-en
Nå kan du bruke pakken med din nye TV Pro ID.
Kan jeg bruke mine egne strømmer i Live TV?
 

You can add your own streams in Live TV that are specified in an M3U file. This M3U file consists of a list of "m3u8" streams. You create this M3U file according to your wishes and then place it on your own web server. In the home network, a local web server is sufficient, as is often supplied with NAS drives. Then you add the M3U URL in Live TV. Done!

How does the mapping to the channels work?

The m3u file must use exactly the names for the stream names that Live TV uses. You can find the exact names of the channels in Live TV under "Settings" > "Channel Selection".

I have added a stream in my m3u file, but unfortunately it does not appear. Why?

You can only specify names in the M3U file that also exist in Live TV. All other names are currently ignored by the app and not displayed. In addition, you must ensure that your streams are in the "m3u8" format. Other formats are not supported (rtmp, etc.)

Where can I find my own streams in Live TV now?

Own streams are assigned to the existing channel names. Switch to the "Stream" tab, where the channel names will appear if you have assigned a stream.

Who is the manual addition of own stream sources suitable for?

For all those who are a little more familiar with the stream subject and for whom terms like M3U are not Chinese. For all those who use a TV receiver or television in the home network that can stream the TV program further in the local network (e.g. in higher resolution) and who want to receive this program with Live TV. We therefore do not provide technical support for this feature. We explicitly point out that this feature is intended for this personal use case.

Kan Live TV trekke penger fra kontoen min?
 
Fornyes abonnementet mitt automatisk?
 
Nei. Med ditt kjøp via bankoverføring kjøper du Live TV-produkter én gang for valgt periode. Hvis du ønsker å fortsette å bruke appene med alle fordeler selv etter at perioden er utløpt, må du kjøpe det tilsvarende produktet eller pakken på nytt.
Hvorfor bør jeg kjøpe fra TV Pro Store?
 
Det er flere enkle grunner til dette: 1) I TV Pro Store er du garantert å alltid få den beste prisen for alle dine TV Pro-apper 2) Du kan enkelt administrere alle TV Pro-produkter (TV Pro, Live TV, TV Pro Mediathek) med din TV Pro ID i stedet for i App Store 3) Dette gjør oss til din direkte kontakt og vi kan alltid hjelpe deg direkte
Hvordan kan jeg administrere Apple AppStore eller Google Playstore-abonnementer?
 
Hvis du vil se og administrere abonnementene dine i Google Play Store, følg disse trinnene: Kanseller, sett på pause eller endre abonnementer i Google Play Hvis du vil se og administrere abonnementene dine i Apple AppStore, følg disse trinnene: Se eller kanseller abonnementer
Hvordan velger jeg et regionalt vindu eller en annen strøm for en kanal i Live TV?
 
Under bildet er det en rullegardinmeny. Her er det mulig å bytte til en annen strøm eller regionalt vindu for den aktuelle kanalen. FAQ Image - S_1255.png På Apple TV kan du bytte til denne menyen ved å sveipe mot høyre og deretter ned på Apple Remote.
Kan jeg se internasjonale kanaler med Live TV?
 
Ja, selvfølgelig! Med Live TV-appen kan du se over 200 forskjellige kanaler fra hele verden. Med et mangfold av internasjonale kanaler fra USA, India, Sveits, Storbritannia, Polen og mange flere, er Live TV den ideelle appen for alle som liker å streame internasjonal TV. Besøk hjemmesiden vår for mer informasjon: https://www.tvproapp.de/live-tv-international/ Kanal listen varierer avhengig av hvilke kanaler som tilbyr en åpen og gratis strøm. For å se den aktuelle kanallisten anbefales det å se Live TV Stream-appen for iOS og bla gjennom kanallisten.
Innlogging mislyktes - sertifikat utløpt
 

Nylig har rotserifikater for "Let's Encrypt" utløpt. Apple har besluttet å ikke oppdatere rotserifikater for OS X-versjoner eldre enn macOS 10.12. Dette betyr at når apper eller Safari på Mac-en din får tilgang til nettsteder som bruker Let's Encrypt-rotserifikater, vil de ikke lastes inn riktig.

Dette kan også forårsake problemer når du logger på appen.

Slik løser du dette problemet
  1. Åpne Safari, gå til https://equinux.github.io og last ned fiksen

  2. Åpne profilen i Systemvalg og velg "Installer"

  3. Start appen på nytt og logg på igjen
Mine innstillinger lagres ikke?
 

Hvis innstillingene ikke brukes riktig i Live TV på Mac, kan det hjelpe å tilbakestille innstillingene.

Slik sletter du Live TV Mac-innstillinger:

  • Avslutt Live TV
  • Åpne Programmer > Verktøy > Terminal
  • Skriv inn følgende kommando defaults delete de.livetvapp.livetvmac og trykk Enter

Nå starter Live TV Mac “på nytt”, og innstillingene skal lagres riktig. Vær oppmerksom på at du kanskje må logge på igjen med din equinux ID.

Hvor kan jeg finne min TV Pro ID?
 
Hvis du ikke lenger vet om du har en TV Pro ID eller hvor du kan finne den, kan du se denne ► Opplæringen .
I Live TV og TV Pro kan jeg hoppe til programmer i mediebiblioteket. Trenger jeg da ikke TV Pro mediebibliotek-appen?
 
I Live TV og TV Pro fungerer integrasjonen kun for å få enkel tilgang til Mediathek-programmer. Dette lar deg hoppe direkte til det aktuelle programmet i TV Pro Mediathek-appen. Du ser programmet i TV Pro Mediathek-appen og der finner du også oversikten etter tema, søket, dine favoritter og nedlastinger. Hvis du sletter TV Pro Mediathek-appen, vil tilhørende data som nedlastinger også bli slettet. Favoritter beholdes hvis du er logget inn med din equinux ID. Tips: Alle tre appene er billigere sammen og tilgjengelige på alle plattformer hvis du velger TV Pro Gold All-in-1.
Hvordan bestemmer Live TV seertallene til programmene?
 
Seertallene bestemmes i sanntid fra alle installerte Live TV-apper og TV Pro-apper på alle plattformer. Med kanalrekkefølgen sortert etter vurdering i Live TV kan du raskt se når en kanal sender et svært populært program for tiden: den beveger seg opp som en toppkanal.
Jeg kan ikke lenger logge inn på TV Pro- eller Live TV-appen. Hva kan jeg gjøre?
 
Hvis du ikke kan logge på TV Pro- eller Live TV-appen og ikke mottar en e-post for å tilbakestille passordet ditt, kan det være følgende årsaker: Det finnes ingen konto med denne e-postadressen - Tilbakestilling av passord fungerer bare hvis kontoen faktisk eksisterer med den angitte e-postadressen. - Vennligst sjekk om du kanskje har registrert deg med en annen e-postadresse. Sjekk gamle e-poster - Se etter tidligere e-poster fra @equinux.com i innboksen din. - Hvis du finner slike e-poster, er det sannsynlig at kontoen din ble opprettet med denne e-postadressen. - Prøv å logge på med denne adressen eller tilbakestille passordet for denne e-postadressen. Hvis e-poster ikke finnes - Hvis du ikke finner e-poster fra @equinux.com, har du sannsynligvis ikke opprettet en konto ennå. - I så fall kan du opprette en ny konto med din nåværende e-postadresse.

Jeg har kjøpt en lisens – hvordan kan jeg gjenopprette tilgangen min?

Hvis du allerede har gjort et kjøp, men det ikke finnes en konto med din nåværende e-postadresse, kan du gjenopprette kjøpene dine i appen: Opprett en ny konto - Hvis du ikke hadde en konto tidligere, opprett en ny konto i TV Pro- eller Live TV-appen din. Gjenopprett kjøp - Åpne appen og naviger til innstillinger. - Velg alternativet „Gjenopprett kjøp“. - Viktig: dette må gjøres med Apple ID-en du opprinnelig brukte til å gjøre kjøpet. Bruk riktig app - Forsikre deg om at du bruker riktig versjon av appen. For eksempel, hvis du gjorde et kjøp via TV Pro Mediathek iOS-appen, må du bruke akkurat den appen for å gjenopprette. Sjekk kjøp i Apple ID - Hvis du ikke er sikker på hvilken Apple ID du brukte til å gjøre kjøpet, kan du sjekke det i App Store under: Innstillinger > Apple ID > Abonnementer. - Alternativt kan du sjekke under Kjøp i App Store hvilke apper som er knyttet til Apple ID-en din.

Hva skal jeg gjøre hvis gjenoppretting ikke fungerer?

Hvis du fortsatt har problemer: - Start appen på nytt og prøv igjen. - Logg ut og logg inn igjen med Apple ID-en din i App Store.
 
No answer available
Mitt In-App-kjøp i Live TV er ikke aktivt. Hva kan jeg gjøre?
 

Hvis ditt kjøp i appen ikke har blitt aktivert etter kjøpet, følg disse trinnene i Live TV-appen på din Mac:

‣ Åpne Live TV på din Mac
‣ Velg "Live TV" > "Gjenopprett kjøp" fra den øverste menylinjen
‣ Skriv inn din Apple ID og passord
Du vil nå se en bekreftelse på de gjenopprettede kjøpene.

Datenschutz-Einstellungen