Häufig gestellte Fragen
På Livestream fra ORF ser jeg en melding om at "Livestream er ikke tilgjengelig". Hvorfor?
Das ORF kennt beim Ausspielen des Programms zwei Arten von Fehlern:
- Dieses Video darf aus rechtlichen Gründen nur in Österreich wiedergegeben werden
Grund: Die Sendung wird nur in Österreich ausgestrahlt, aber nicht die anderen Ländern, wie Deutschland. - Der von Ihnen gewünschte Live-Stream ist derzeit nicht verfügbar
Grund: Die Sendung wird generell nicht im Internet ausgestrahlt, egal ob man in Österreich ist oder nicht.
I App Store finnes det to apper for iPhone / iPad: Live TV IPTV Stream (gratis) og Live TV Fernsehen IP TV (betalt). Hva er forskjellen?
Du kan umiddelbart se et utvalg av kanaler når du installerer Live TV IPTV Stream-appen. Med et Live TV-abonnement kan du teste alle funksjonene gratis i 7 dager.
Med Live TV Fernsehen IP TV-appen får du umiddelbart rabatt på en periode på en måned ved kjøp av appen. Deretter kan du fritt bestemme om du vil forlenge appen via abonnement (samme kostnad som Live TV IPTV Stream).
Med Live TV Fernsehen IP TV-appen får du umiddelbart rabatt på en periode på en måned ved kjøp av appen. Deretter kan du fritt bestemme om du vil forlenge appen via abonnement (samme kostnad som Live TV IPTV Stream).
Når jeg trykker på Hjem-knappen i Live TV-appen, fortsetter lyden å spille i bakgrunnen. Hvordan slår jeg av denne funksjonen?
Lyden fortsetter i bakgrunnen, slik at du raskt kan lese e-post mens du lytter til nyheter. Når du går tilbake til Live TV-appen, vil du se bildet igjen. Hvis du ikke vil dette: prøv å trykke på pauseknappen for å sette på pause før du trykker på hjemknappen.
Du kan også deaktivere dette alternativet permanent. For å gjøre dette, velg "Spill i bakgrunnen" fra "Innstillinger".
Du kan også deaktivere dette alternativet permanent. For å gjøre dette, velg "Spill i bakgrunnen" fra "Innstillinger".
Mitt kjøpte abonnement blir ikke gjenkjent. Hva kan jeg gjøre?
1. Sjekk i hvilken app kjøpet ble gjort
Vennligst sjekk i første omgang i hvilken app og på hvilken plattform du kjøpte pakken. Du finner appnavnet på kjøpskvitteringen. Alternativt kan du sjekke i hvilken app du kjøpte den ved å se i App Store-innstillingene på:App Store > Utvalgt > nederst på "Apple ID: xxx" > Vis Apple ID > AbonnementerEn pakke bør være valgt og aktiv her.
2. Åpne appen og overfør produktstatus til TV Pro ID
Vennligst åpne appen du kjøpte pakken i neste trinn.- Vennligst utfør følgende trinn:
- 1. Åpne appen
- 2. Åpne butikken i menyen
- 3. Logg på med din TV Pro ID eller hvis du ikke har en TV Pro ID ennå, opprett en ny TV Pro ID (gratis)
- 4. Trykk på "Gjenopprett kjøp"
3. Gjenopprett pakken på en annen enhet eller i en annen app
For å overføre pakken din til din andre enhet eller en annen versjon, følg disse trinnene:- Åpne den tilsvarende appen på målenheten
- Som beskrevet ovenfor, gå til butikkinnstillingene og logg på her med din TV Pro ID
- Trykk på "Gjenopprett kjøp"
- Pakken din bør også vises her nå
Hvordan slår jeg undertekster på og av?
I Live TV Player kan du slå av eller på undertekster direkte i bildet:
Trykk én gang på bildet for å vise kontrollene. Trykk deretter på taleboblesymbolet til høyre for å se alle undertekstalternativene: Hvis du velger et språk her, kan du også velge mange forskjellige stiler for undertekstene dine.
Velg “Av” for å slå av undertekstene for denne kanalen. Du kan angi dette forskjellig for hver kanal. Live TV husker om du har slått av eller på undertekstene for denne kanalen.
Hvis undertekster fortsatt vises selv om du har deaktivert dem, sjekk hva som er angitt i systeminnstillingene for din iPad eller iPhone under Tilgjengelighet og der i “Undertekster og avanserte undertekster”. Hvis alt også er slått av her, kan det hjelpe å slå bryterne på og av kort.
Velg “Av” for å slå av undertekstene for denne kanalen. Du kan angi dette forskjellig for hver kanal. Live TV husker om du har slått av eller på undertekstene for denne kanalen.
Hvis undertekster fortsatt vises selv om du har deaktivert dem, sjekk hva som er angitt i systeminnstillingene for din iPad eller iPhone under Tilgjengelighet og der i “Undertekster og avanserte undertekster”. Hvis alt også er slått av her, kan det hjelpe å slå bryterne på og av kort.
Kan jeg bruke mine egne strømmer i Live TV?
You can add your own streams in Live TV that are specified in an M3U file. This M3U file consists of a list of "m3u8" streams. You create this M3U file according to your wishes and then place it on your own web server. In the home network, a local web server is sufficient, as is often supplied with NAS drives. Then you add the M3U URL in Live TV. Done!
How does the mapping to the channels work?
The m3u file must use exactly the names for the stream names that Live TV uses. You can find the exact names of the channels in Live TV under "Settings" > "Channel Selection".
I have added a stream in my m3u file, but unfortunately it does not appear. Why?
You can only specify names in the M3U file that also exist in Live TV. All other names are currently ignored by the app and not displayed. In addition, you must ensure that your streams are in the "m3u8" format. Other formats are not supported (rtmp, etc.)
Where can I find my own streams in Live TV now?
Own streams are assigned to the existing channel names. Switch to the "Stream" tab, where the channel names will appear if you have assigned a stream.
Who is the manual addition of own stream sources suitable for?
For all those who are a little more familiar with the stream subject and for whom terms like M3U are not Chinese. For all those who use a TV receiver or television in the home network that can stream the TV program further in the local network (e.g. in higher resolution) and who want to receive this program with Live TV. We therefore do not provide technical support for this feature. We explicitly point out that this feature is intended for this personal use case.
Fungerer Live TV også i utlandet, som i USA eller Spania?
TV-stasjoner bestemmer tilgjengeligheten til sine strømmer i utlandet. Derfor kan vi ikke garantere om den aktuelle stasjonen eller programmet vil være tilgjengelig i utlandet.
Vi har installert en detektor for å hjelpe med å finne ut om programmet er tilgjengelig: en tablet ved siden av programnavnet indikerer dette. Blå tabletter betyr at strømmen potensielt er mottakelig. Grå betyr at strømmen ikke er mottakelig.
Kan jeg se internasjonale kanaler med Live TV?
Ja, selvfølgelig! Med Live TV-appen kan du se over 200 forskjellige kanaler fra hele verden. Med et mangfold av internasjonale kanaler fra USA, India, Sveits, Storbritannia, Polen og mange flere, er Live TV den ideelle appen for alle som liker å streame internasjonal TV. Besøk hjemmesiden vår for mer informasjon: https://www.tvproapp.de/live-tv-international/
Kanal listen varierer avhengig av hvilke kanaler som tilbyr en åpen og gratis strøm. For å se den aktuelle kanallisten anbefales det å se Live TV Stream-appen for iOS og bla gjennom kanallisten.
Jeg ser etter strømmer fra private stasjoner som RTL, Sat.1 og ProSieben.
Live TV viser stasjoner der gratis og åpne webstrømmer er tilgjengelige på internett. Sendere som Pro 7, Sat.1 og RTL tilbyr ikke en slik strøm.
Se også:
Hvordan bruker jeg Airplay 2 med Live TV / TV Pro Mediathek?
Takket være den nye "Airplay 2"-funksjonen, som allerede er integrert i mange moderne smart-TV-er, kan du enkelt streame til TV-en din Live TV og TV Pro Mediathek-appen. En Apple TV er ikke nødvendig.
For å koble iPhone eller iPad til din Airplay 2-kompatible smart-TV, trenger du bare å følge disse enkle trinnene:
1. Sørg for at iOS-enheten og smart-TV-en er koblet til samme Wi-Fi
2. Trykk på AirPlay-ikonet i Live TV- eller TV Pro Mediathek-appen og start strømming direkte
Du må kanskje først aktivere AirPlay i TV-innstillingene. Du finner AirPlay-innstillingene i TV-menyen under Innstillinger.
I Live TV ser jeg kanaler med navnet "100% Reportage", "100% Økonomi (Wirtschaft)" eller "100% Drama". Hva er dette?
Die TV Pro Redaktion ermittelt täglich anhand der Nutzung der Programmzeitschrift TV Pro und der Einschaltquote unserer Streaming App Live TV die relevantesten Sendungen im deutschen Fernsehen. Täglich sucht unser Algorithmus TIM diese Sendungen senderübergreifend in den deutschen Sender Mediatheken, die TV Pro Redaktion veredelt und kuratiert diese Sendungen, um diese dann übersichtlich in einer App zu präsentieren: TV Pro Mediathek. Kategorisiert nach Themen, stündlich aktualisiert, mit Optionen wie Vormerken, Download, Stöbern, Clips und vieles mehr.
Aus den Themensammlungen der TV Pro Mediathek stellen wir täglich dann zusätzlich exklusiv für die Live TV App Themenkanäle zusammen, wie z.B. 100% Reportage. Wir schlagen eine tägliche Abspielreihenfolge von Mediathekinhalten in Form eines Programmschemas vor. Hierbei ist unser Algorithmus in der Lage, die Perlen aus den Mediatheken zu heben und z.B. quotenstarke Mediathekinhalte zur Hauptsendezeit um 20:15 Uhr vorzuschlagen.
Live TV Nutzer erhalten diese "100%" Kanäle täglich frisch im Rahmen des jährlichen Paketes "Mein Live TV".
Aktuell gibt es 16 "100% Kanäle":
Live TV Nutzer erhalten diese "100%" Kanäle täglich frisch im Rahmen des jährlichen Paketes "Mein Live TV".
Aktuell gibt es 16 "100% Kanäle":- 100% Neu & beliebt
- 100% Tatort (täglich ab 20:15 Uhr)
- 100% Drama
- 100% Auto & Verkehr
- 100% Reise & Fernweh
- 100% Reportage
- 100% Dokumentation
- 100% Haus & Garten
- 100% Gesundheit
- 100% Kochen
- 100% Wirtschaft
- 100% Politik & Talk
- 100% Talkshow
- 100% Rock & Pop
- 100% Klassische Musik
- 100% Comedy
Hvordan kan jeg administrere Apple AppStore eller Google Playstore-abonnementer?
Hvis du vil se og administrere abonnementene dine i Google Play Store, følg disse trinnene:
Kanseller, sett på pause eller endre abonnementer i Google Play
Hvis du vil se og administrere abonnementene dine i Apple AppStore, følg disse trinnene:
Se eller kanseller abonnementer
På hvilke plattformer er Live TV tilgjengelig og hvordan kjøper jeg passende abonnementer?
There is the Live TV app for three platforms:
iOS (iPhone/iPad)
https://itunes.apple.com/de/app/id995947227?mt=8
macOS (Mac)
https://itunes.apple.com/de/app/live-tv/id715619301?mt=12
tvOS (Apple TV)
https://itunes.apple.com/de/app/id1051033237
If you bought a subscription for your iPhone, you can also run the subscription on your own iPad! As long as the devices are yours, there is no limitation on the number of devices that can run the subscription.
On all platforms, you can test the apps first. Each app runs independently. In-app purchases are purchased separately for each platform.
For the use of Live TV on iPhone / iPad, Mac and Apple TV there is TV Pro GOLD ALL-IN-1.
iOS (iPhone/iPad)
https://itunes.apple.com/de/app/id995947227?mt=8
macOS (Mac)
https://itunes.apple.com/de/app/live-tv/id715619301?mt=12
tvOS (Apple TV)
https://itunes.apple.com/de/app/id1051033237
If you bought a subscription for your iPhone, you can also run the subscription on your own iPad! As long as the devices are yours, there is no limitation on the number of devices that can run the subscription.
On all platforms, you can test the apps first. Each app runs independently. In-app purchases are purchased separately for each platform.
For the use of Live TV on iPhone / iPad, Mac and Apple TV there is TV Pro GOLD ALL-IN-1.
Hva er TV Pro GOLD ALL-IN-1?
Med TV Pro GOLD ALL-IN-1 kan du bruke alle TV Pro-apper (TV Pro, Live TV, TV Pro Mediathek) på alle tilgjengelige plattformer. Du kan velge mellom et månedlig og et årlig abonnement.
Hvor kan jeg administrere abonnementet mitt som jeg kjøpte i TV Pro / Live TV Store?
Abonnementer på produktene fra Live TV GmbH kan kjøpes enten i App Stores eller direkte fra Live TV GmbH („TV Pro / Live TV Store“).
For å administrere abonnementet, for eksempel se varigheten, slå på eller av automatisk fornyelse, inngå et annet produktabonnement, logg på med TV Pro ID på:
http://my.tvproapp.de
Hvordan slår jeg av app-bruk over mobildata?
Det er to steder i iOS hvor du kan forhindre en app i å bruke mobildata.
1. Slå av “Wi-Fi Assist”. Dette gjelder for alle apper, ikke bare TV Pro Mediathek. For å slå den av:
Hjem-skjerm > Innstillinger > Mobilt nettverk
Bla deretter helt ned og slå av “Wi-Fi Assist” der.
2. I tillegg kan du generelt forhindre en app i å bruke mobildata der.
Hvordan kansellerer jeg abonnementet mitt i iTunes?
Alle Apple-abonnementer administreres i iTunes.
Denne lenken tar deg direkte til profiladministrasjonen din:
https://apple.co/2Th4vqI
Du finner alle aktive abonnementer under "Abonnementer". Du kan også deaktivere automatisk fornyelse av abonnementene dine.
Hvordan logger jeg inn med min TV Pro ID?
TV Pro ID er hovedkontoen for TV Pro-appfamilien:
- TV Pro
- Live TV
- TV Pro Mediathek
- Sikre kjøp
- Overføre kjøp
- Bruke funksjoner som Synkronisering osv.
TV Pro
TV Pro for iPhone / iPad Innstillinger > Konto («Ikke logget inn») > Logg på ► Se veiledning TV Pro Classic for iPhone / iPad Gir (Innstillinger) > TV Pro Gold > Logg på TV Pro for Apple TV Meny > Innstillinger > Se pakker > Logg på med TV Pro IDLive TV
Live TV for iPhone / iPad Butikk > Logg på eller opprett en brukerkonto Live TV for Mac Live TV > Logg på med TV Pro ID ... Live TV for Apple TV Meny > Butikk > Logg på med TV Pro IDTV Pro Mediathek
TV Pro Mediathek (også for Kids Edition) for iPhone / iPad Mer > Innstillinger > TV Pro ID > Logg på TV Pro Mediathek for Mac TV Pro Mediathek > Logg på med TV Pro ID ... TV Pro Mediathek for Apple TV Meny > Innstillinger > Se pakker > Logg på med TV Pro ID
Jeg har kjøpt "TV Pro Gold for iPhone/iPad". Kan jeg bruke den til å låse opp alle kanaler i "Live TV"? Kan jeg bruke den til å låse opp "TV Pro Mediathek"?
"TV Pro Gold" gjelder for "TV Pro" programguide-appene for iPhone/iPad.
Det finnes separate pakker i appen for appene "Live TV" og "TV Pro Mediathek", som kan kjøpes i appene. "TV Pro Gold" låser ikke opp noen funksjoner der.
Er appene dine kompatible med "Airplay" og "Airplay 2"?
Ja, våre apper er fullt kompatible med Airplay. Live TV og TV Pro Mediathek fungerer også utmerket med Airplay 2.
Med Airplay kan du trådløst overføre bilde og lyd fra din Mac, iPhone eller iPad til en Apple TV eller høyttalere. Med Airplay 2 kan du til og med koble iOS-enheten din til mange støttede Smart TV-er og streame Live TV eller TV Pro Mediathek på din Smart TV, for eksempel.
For å gjøre dette, trykk bare på Airplay-knappen i den tilsvarende appen og velg ønsket TV. Sørg for at begge enhetene er på samme Wi-Lan.
Du finner mer informasjon i bloggen vår: https://www.tvproapp.de/airplay-2-apps-streamen/
Hvordan kan jeg slå av sorteringen av stasjoner etter vurderinger?
Hvis du ikke vil sortere etter vurderinger, kan du deaktivere dette via headermenyen øverst til venstre.
Velg alternativet "Egen rekkefølge":
Rekkefølgen til stasjonen kan settes ved å dra og slippe. Gå til "Innstillinger" > "Sender" og ordne deretter rekkefølgen.
Der kan du også skjule stasjonene du ikke er interessert i.
Velg alternativet "Egen rekkefølge":
Rekkefølgen til stasjonen kan settes ved å dra og slippe. Gå til "Innstillinger" > "Sender" og ordne deretter rekkefølgen.
Der kan du også skjule stasjonene du ikke er interessert i.
Hvordan kan jeg starte appen på nytt?
Hvis en app ikke fungerer som den skal, kan den startes på nytt på en iPhone eller iPad som følger:
På en iPhone / iPad med Face ID:
- Gå tilbake til Hjem-skjermen
- Sveip opp fra bunnkanten av skjermen og hold inne for å vise Appveksleren
- Sveip opp på appen du vil lukke for å lukke den
På en iPhone / iPad med Hjem-knapp
- Gå tilbake til Hjem-skjermen
- Trykk to ganger på Hjem-knappen for å vise Appveksleren
- Sveip opp på appen du vil lukke for å lukke den
Hvorfor bør jeg kjøpe fra TV Pro Store?
Det er flere enkle grunner til dette:
1) I TV Pro Store er du garantert å alltid få den beste prisen for alle dine TV Pro-apper
2) Du kan enkelt administrere alle TV Pro-produkter (TV Pro, Live TV, TV Pro Mediathek) med din TV Pro ID i stedet for i App Store
3) Dette gjør oss til din direkte kontakt og vi kan alltid hjelpe deg direkte
I Live TV og TV Pro kan jeg hoppe til programmer i mediebiblioteket. Trenger jeg da ikke TV Pro mediebibliotek-appen?
I Live TV og TV Pro fungerer integrasjonen kun for å få enkel tilgang til Mediathek-programmer. Dette lar deg hoppe direkte til det aktuelle programmet i TV Pro Mediathek-appen.
Du ser programmet i TV Pro Mediathek-appen og der finner du også oversikten etter tema, søket, dine favoritter og nedlastinger.
Hvis du sletter TV Pro Mediathek-appen, vil tilhørende data som nedlastinger også bli slettet. Favoritter beholdes hvis du er logget inn med din equinux ID.
Tips: Alle tre appene er billigere sammen og tilgjengelige på alle plattformer hvis du velger TV Pro Gold All-in-1.
Mange TV Streaming Apps viser Preroll Ads, det vil si at en reklamefilm noen ganger spilles av først når du bytter kanal. Det plager meg.
Dette plager oss også. Se på TV og zappe mellom kanaler, og så måtte se en 20 sekunders preroll-reklame: det går ikke. Derfor bruker vi ingen preroll-reklamer i TV Pro Live TV-appen.
Er det også kanaler med undertekster i Live TV?
Noen (få) kanaler sender en strøm med undertekster i tillegg til den normale strømmen. For å finne disse kanalene, skriv bare inn søketermen "Undertekster" i søkefeltet øverst i kanallisten. Trykk eller klikk på den aktuelle kanalen. I strømvinduet velger du den aktuelle strømmen til kanalen. 
Oppdatering 2021: Fra nå av sender noen kanaler (spesielt ZDF Group) undertekster med den normale strømmen. For å aktivere undertekster, bruk spillerens overlegg, trykk på taleboblen: 
I seksjonen "Undertekster" kan du slå på eller av det aktuelle språket: 
Oppdatering 2021: Fra nå av sender noen kanaler (spesielt ZDF Group) undertekster med den normale strømmen. For å aktivere undertekster, bruk spillerens overlegg, trykk på taleboblen:
I seksjonen "Undertekster" kan du slå på eller av det aktuelle språket:
Er en kanal permanent i kanallisten til Live TV?
Live TV-kanallisten består av offentlige webstrømmer fra kringkastere og leverandører. Vi lenker til disse innholdene. Hvis en kringkaster eller leverandør endrer eller stopper tilbudet, kan tilbudet fra Live TV kanskje ikke lenger være tilgjengelig og visbart. Vi kan derfor ikke garantere tilgjengelighet. Vi vedlikeholder innholdet aktivt, ofte endres lenkeinformasjon eller bygges om og kan vises igjen etter justering.
Hvordan velger jeg et regionalt vindu eller en annen strøm for en kanal i Live TV?
Under bildet er det en rullegardinmeny. Her er det mulig å bytte til en annen strøm eller regionalt vindu for den aktuelle kanalen.
På Apple TV kan du bytte til denne menyen ved å sveipe mot høyre og deretter ned på Apple Remote.
På Apple TV kan du bytte til denne menyen ved å sveipe mot høyre og deretter ned på Apple Remote.
Overfør abonnementpakker til en annen TV Pro ID
Er e-postadressen for din TV Pro ID gammel eller ikke lenger tilgjengelig? Du kan overføre dine aktive AppStore-abonnementer til en annen TV Pro ID.
Merk: Dette vil tilbakekalle tilgangen din med den "gamle" TV Pro ID-en, noe som betyr at du må logge på overalt med den nye TV Pro ID-en.
Slik gjør du det:
- Opprett din nye TV Pro ID
- Logg på appen du brukte til å kjøpe pakken med din nye TV Pro ID
- Velg "Gjenopprett kjøp"
- Bekreft at du vil overføre pakken til den nye TV Pro ID-en
Hvordan kan jeg definere en egendefinert sorteringsrekkefølge for kanaler / dagsprogram?
Under Live TV > Innstillinger kan kanaler velges og fjernes ved hjelp av avmerkingsboksen. Kanaler kan også sorteres ved hjelp av håndtakene.
Sorteringen brukes i dagsprogrammet og kan også velges i Live-visningen:
Hvordan kan jeg streame appene mine til TV-en?
Earlier, you necessarily had to have an Apple TV or a Mac to use the popular AirPlay function. But since AirPlay 2, the “screen mirroring” feature can also be used via many modern Smart TVs.
To connect your iPhone or iPad to your AirPlay 2-enabled Smart TV, you only need to follow these simple steps:
1. Make sure your iOS device and your Smart TV are connected to the same Wi-Fi
2. Tap the AirPlay symbol in the Live TV or TV Pro media library app and start streaming directly
It may be necessary to first enable AirPlay in the settings of your television. You can find the AirPlay settings in the TV menu under Settings.
Februar 2023: Min bestilte pakke blir ikke gjenkjent?
Apple har gjort en endring i den tekniske infrastrukturen for kjøp i app og abonnementer de siste dagene. For å håndtere dette må appene i TV Pro-appfamilien oppdateres.
Vi har sendt inn tilsvarende oppdateringer til Apple og håper på en rask utgivelse fra AppStore-teamet.
Hva skal du gjøre?De respektive appoppdateringene bør dukke opp i AppStore snart. Når oppdateringen er installert, vil problemet løses automatisk. Du trenger ikke kontakte supportteamet.
Hvilke produkter er berørt?
- Kjøp og forlengelser fra 08.02.2023 er berørt
- Produkter kjøpt i TV Pro Online Store er ikke berørt
- Kunder som tidligere sikret sine kjøp i TV Pro ID er heller ikke berørt
Når du gjenoppretter kjøp, vises «Fornyelse av tilskudd mislyktes»?
Hvis du har brukt to forskjellige Apple ID-er for nedlasting av appen og kjøp av abonnementet, vil App Store bli forvirret og vise en kryptisk feilmelding – «Fornyelse mislyktes».
Løsningen:
- Slett den for tiden installerte appen
- Logg på under Innstillinger > iTunes og App Store med Apple ID-en du brukte til å kjøpe abonnementet
- Installer appen på nytt fra App Store nå
- I appen, i Store, velg alternativet «Gjenopprett kjøp»
Fornyes abonnementet mitt automatisk?
Nei. Med ditt kjøp via bankoverføring kjøper du Live TV-produkter én gang for valgt periode. Hvis du ønsker å fortsette å bruke appene med alle fordeler selv etter at perioden er utløpt, må du kjøpe det tilsvarende produktet eller pakken på nytt.
Hvordan bestemmer Live TV seertallene til programmene?
Seertallene bestemmes i sanntid fra alle installerte Live TV-apper og TV Pro-apper på alle plattformer.
Med kanalrekkefølgen sortert etter vurdering i Live TV kan du raskt se når en kanal sender et svært populært program for tiden: den beveger seg opp som en toppkanal.
Hva gjør jeg hvis appen ikke kan oppdateres på iPhone eller iPad?
Faktisk sett henger AppStore på iPhone og iPad noen ganger og kan ikke oppdatere apper. I dette tilfellet hjelper det å slette appen, starte enheten på nytt og installere appen på nytt. I appen, muligens deretter "Gjenopprett kjøp".
Apple gir ytterligere informasjon her: https://support.apple.com/de-de/HT201398
Jeg har kjøpt et abonnement på Live TV. Men det vises fortsatt få kanaler, og abonnementet ble ikke gjenkjent. Hva kan jeg gjøre?
Hvis få kanaler fortsatt vises etter å ha kjøpt et abonnement i Live TV, er kjøpet fullført, men evalueringen av kjøpet mislyktes.
Det er ingen grunn til bekymring. Følgende trinn kan løse dette problemet:
- Slett Live TV-appen fra enheten. (Ikke glem å tømme papirkurven på Mac)
- Åpne AppStore og last ned Live TV-appen på nytt fra AppStore
Jeg har kjøpt TV Pro GOLD ALL-IN-1-pakken og har nå problemer med å bruke den i andre apper. Hva kan jeg gjøre?
Når du kjøper TV Pro GOLD ALL-IN-1-pakken, gjelder følgende regel: Start alltid med appen og på enheten der du kjøpte pakken. Logg deretter på andre apper. For eksempel, hvis du kjøpte TV Pro GOLD ALL-IN-1-pakken i TV Pro-appen på din iPad, er startpunktet TV Pro-appen på din iPad:
‣ Opprett en TV Pro ID i appen og velg deretter «Gjenopprett kjøp» ‣ Åpne nå de andre appene i TV Pro GOLD ALL-IN-1-pakken og skriv inn samme TV Pro ID der. ‣ Ved å logge på med din TV Pro ID vil TV Pro GOLD ALL-IN-1-pakken automatisk bli gjenkjent.Hvis du har problemer, slett appen fra alle enheter og start med enheten der du opprinnelig kjøpte TV Pro GOLD ALL-IN-1-pakken. Følg deretter trinnene ovenfor.
Hvor kan jeg finne min TV Pro ID?
Hvis du ikke lenger vet om du har en TV Pro ID eller hvor du kan finne den, kan du se denne ► Opplæringen .
Hvorfor telles forsendelser etter kl. 0:00 med i dagens dato?
Anta at et program sendes fredag kveld kl. 0:05. I TV Pro-appene vises dette programmet i listen torsdag kl. 0:05. Hvorfor er det slik?
For TV-dagen antas det at TV-dagen starter kl. 05:00 og varer til 04:59 neste dag.
Tto grunner:
- Hvis du ser i listen hva som sendes torsdag kveld, si fra kl. 23:00, vil du også se programmene som starter kl. 0:05. Du "tror" det fortsatt er "torsdag kveld". Derfor telles programmer etter midnatt også som torsdag.
- Det er basert på "våkensyklusen", dvs. til du går og legger deg (forhåpentligvis før kl. 05:00!) telles programmer til dagen du sto opp, dvs. er våken. Et program kl. 02:00 telles derfor fortsatt som den nevnte torsdagen og ikke (kalendermessig korrekt) som fredag. Fredag inneholder alle programmer frem til lørdag morgen kl. 04:59. Fra kl. 05:00 starter den nye TV-dagen.
Jeg kan ikke lenger logge inn på TV Pro- eller Live TV-appen. Hva kan jeg gjøre?
Hvis du ikke kan logge på TV Pro- eller Live TV-appen og ikke mottar en e-post for å tilbakestille passordet ditt, kan det være følgende årsaker:
Det finnes ingen konto med denne e-postadressen
- Tilbakestilling av passord fungerer bare hvis kontoen faktisk eksisterer med den angitte e-postadressen.
- Vennligst sjekk om du kanskje har registrert deg med en annen e-postadresse.
Sjekk gamle e-poster
- Se etter tidligere e-poster fra @equinux.com i innboksen din.
- Hvis du finner slike e-poster, er det sannsynlig at kontoen din ble opprettet med denne e-postadressen.
- Prøv å logge på med denne adressen eller tilbakestille passordet for denne e-postadressen.
Hvis e-poster ikke finnes
- Hvis du ikke finner e-poster fra @equinux.com, har du sannsynligvis ikke opprettet en konto ennå.
- I så fall kan du opprette en ny konto med din nåværende e-postadresse.
Jeg har kjøpt en lisens – hvordan kan jeg gjenopprette tilgangen min?
Hvis du allerede har gjort et kjøp, men det ikke finnes en konto med din nåværende e-postadresse, kan du gjenopprette kjøpene dine i appen: Opprett en ny konto - Hvis du ikke hadde en konto tidligere, opprett en ny konto i TV Pro- eller Live TV-appen din. Gjenopprett kjøp - Åpne appen og naviger til innstillinger. - Velg alternativet „Gjenopprett kjøp“. - Viktig: dette må gjøres med Apple ID-en du opprinnelig brukte til å gjøre kjøpet. Bruk riktig app - Forsikre deg om at du bruker riktig versjon av appen. For eksempel, hvis du gjorde et kjøp via TV Pro Mediathek iOS-appen, må du bruke akkurat den appen for å gjenopprette. Sjekk kjøp i Apple ID - Hvis du ikke er sikker på hvilken Apple ID du brukte til å gjøre kjøpet, kan du sjekke det i App Store under: Innstillinger > Apple ID > Abonnementer. - Alternativt kan du sjekke under Kjøp i App Store hvilke apper som er knyttet til Apple ID-en din.Hva skal jeg gjøre hvis gjenoppretting ikke fungerer?
Hvis du fortsatt har problemer: - Start appen på nytt og prøv igjen. - Logg ut og logg inn igjen med Apple ID-en din i App Store.
Hvordan kan jeg oppdatere adressen eller e-postadressen til min equinux ID?
Kontodetajene dine, som adresse og e-post, kan redigeres i kontoadministrasjonen ved hjelp av følgende lenke:
Rediger equinux ID
Hva kan jeg gjøre hvis AirPlay slutter å fungere med TV Pro eller Live TV?
Wenn AirPlay in TV Pro oder Live TV nicht mehr wie gewohnt funktioniert, können folgende Schritte helfen, das Problem zu beheben:
- Geräte neu starten: Starte sowohl dein iOS-Gerät bzw. deinen Mac als auch das AirPlay-Zielgerät (z. B. Apple TV oder AirPlay-fähigen Fernseher) neu.
- Netzwerk überprüfen: Stelle sicher, dass beide Geräte mit demselben WLAN-Netzwerk verbunden sind. AirPlay funktioniert nur im gleichen Netzwerk.
- AirPlay-Verbindung testen: Probiere, ob AirPlay mit einer anderen App (z. B. der Fotos- oder YouTube-App) funktioniert. So lässt sich feststellen, ob das Problem an AirPlay allgemein oder nur in TV Pro / Live TV liegt.
- App aktualisieren: Stelle sicher, dass du die neueste Version von TV Pro bzw. Live TV installiert hast. Updates können AirPlay-Probleme beheben.
- iOS/macOS aktualisieren: Auch dein Betriebssystem sollte auf dem neuesten Stand sein, da AirPlay-Änderungen oft über Systemupdates kommen.
- Neuverbindung herstellen: Beende die App komplett und starte sie neu. Versuche dann erneut, die AirPlay-Verbindung herzustellen.
- AirPlay-Einstellungen prüfen: Überprüfe die AirPlay- und Datenschutz-Einstellungen auf deinem Gerät und deinem Apple TV.
Jeg er en TV Pro Tester: hvordan rapporterer jeg feil og gir tilbakemelding?
Du tester TV Pro via TestFlight-appen og ønsker å gi oss tilbakemelding? Slik gjør du det:
I TestFlight-appen
Åpne TestFlight, velg TV Pro og trykk på «Send tilbakemelding».
Eller skriv en melding til oss
Via vårt kontaktskjema kan du enkelt og raskt skrive en melding til oss.
Gjelder generelt: jo flere detaljer du oppgir, desto lettere er det for oss å gjenskape feil. Skjermbilder hjelper også.
Er du ikke testperson ennå? Registrer deg nå!
Jeg er TV Pro Tester: Hva skal jeg teste?
Etter at du har lastet ned og startet TV Pro-appen i Testflight, mottar du et varsel med informasjon om hva som er nytt i denne forhåndsutgivelsen av TV Pro og hva som skal testes.
Bruk appen og funksjonene som vanlig og rapporter feil, rare visninger eller uforståelige sammenhenger til oss.
Vi hjelpes mest av detaljerte beskrivelser av prosesser, skjermbilder er også bra.
Er du ikke testperson ennå? Registrer deg nå!
Jeg vil teste TV Pro med TestFlight-appen. Er dataene mine sikre?
Ja, du laster ned forhåndsvisninger av TV Pro med TestFlight-appen fra Apple. Dataene dine forblir beskyttet, og du kan melde deg ut når som helst. Bare last ned TV Pro igjen fra App Store. På startskjermen gjenkjenner du en Testflight-versjon ved et gult punkt før "TV Pro".
Vil du bli en tester? Registrer deg nå!
Vil du bli en tester? Registrer deg nå!
Hva er TestFlight og hvordan installerer jeg forhåndsutgivelsen av TV Pro?
Etter din registrering som tester er det på tide å slappe av og drikke te.
Så snart det er en ny versjon av TV Pro tilgjengelig for testing, vil du motta en invitasjon på e-post. Avsenderen vil være TestFlight.
E-posten inneholder en invitasjonslenke. Du kan bruke denne lenken til å installere appen via TestFlight – med bare noen få klikk.
Hva er TestFlight?
TestFlight fra Apple er som en App Store for tidlige versjoner. Hvis du ikke allerede har denne appen på enheten din, kan du laste den ned fra App Store. Hvis du allerede har lastet ned TestFlight, trykker du på «Se i TestFlight» i invitasjons-e-posten.
Jeg er en TV Pro-tester og tester appen med TestFlight: Fungerer TV Pro som det skal?
Ikke bekymre deg, vi tester hver nye app-versjon selv før vi slipper den til deg. Likevel håper vi å motta rapporter om feil fra deg som tester, som vi kanskje ikke ville ha oppdaget på egenhånd.
Bruk appen og funksjonene dens som du alltid gjør, og fortell oss om feil, rare visninger eller uforståelige forbindelser.
Du kan derfor bidra til å gjøre TV Pro til en enda bedre app.
Jeg ønsker å bli TV Pro-tester: Hva er TestFlight?
TestFlight fra Apple er som en App Store for forhåndsutgivelser. Gjennom den laster du ned apper som TV Pro og kan teste dem.
Hvis du ikke har TestFlight-appen på enheten din ennå, kan du laste den ned fra App Store.
Hvis du allerede har lastet ned TestFlight, trykker du på «Se i TestFlight» i invitasjons-e-posten du mottar så snart det er en forhåndsutgivelse av TV Pro.
Vil du bli tester? Registrer deg nå!
Jeg tester TV Pro med TestFlight: hvor lenge varer testen?
Testfasen er tidsbegrenset – du vil bli informert direkte i TestFlight-versjonen av TV Pro når testen avsluttes.