Häufig gestellte Fragen
Hvordan lukker og starter du en app på Apple TV?
1. På din Apple TV-fjernkontroll, trykk raskt to ganger på knappen med TV-ikonet. Dette tar deg til appveksleren.
2. Om nødvendig, sveip til venstre eller høyre på fjernkontrollens berøringsplate til appen du vil lukke er i midten av skjermen.
3. Sveip deretter oppover på berøringsplaten for å få appen til å fly bort. Den er da lukket.
Sveip nå til venstre til du er tilbake på startskjermen, og start appen på nytt.
Hvordan slår du på og av undertekster på Apple TV?
På Apple TV administreres undertekstinnstillinger sentralt i Apple TV-innstillingene.
For å slå på:
Gå til Apple TV-innstillinger > “Tilgjengelighet” > “Undertekster og forbedrede undertekster”. Slå på der.
og
Innstillinger på Apple TV “Tilgjengelighet” > “Undertekster og forbedrede undertekster” > “Stil”. Slå på der.
For å slå av:
Gå til Apple TV-innstillinger > “Tilgjengelighet” > “Undertekster og forbedrede undertekster”. Slå av der.
og
Innstillinger på Apple TV “Tilgjengelighet” > “Undertekster og forbedrede undertekster” > “Stil”. Slå av der.
Problemer med å slå av:
I noen tvOS-versjoner ser det ut til å være problemer med å slå av undertekster. Selv om det vises at undertekster er slått av, vises de fortsatt på Live TV. Brukere rapporterer følgende løsning: å slå på undertekster igjen og deretter slå dem av igjen, bør permanent deaktivere undertekstene.
Hvor lagres de nedlastede mediabibliotekfilene på disken?
Lagrede sendinger kan finnes under favorittoversikten øverst til høyre i vinduet (dette ikonet: ⭐️)
De lagres på harddisken din her.
‣ I Finder velger du "Gå til"> "Gå til mappe ..."
‣ Skriv deretter: ~/Library/Containers/de.livetv.mediathek-macos/Data/Documents/downloads/
I neste oppdatering kan du angi lagringsstedet 👍
Hva tilbyr TV Pro Gold Max som min TV Pro Gold / Gold Plus ikke tilbyr?
Med TV Pro Gold Max får du den komplette hjemmekinoopplevelsen: se mediebibliotekprogrammer og direktesendt TV hele dagen, spol tilbake opptil 60 dager i programmet og oppdag mange flere mediebibliotekprogrammer. Alt dette med den attraktive TV Pro Player for direktesendt TV og mediebibliotek! Enten det er bilde-i-bilde eller fullskjerm: se programmer, spol raskt fremover eller bakover.
I den nye kanalvisningen kan du få en oversikt over programmet til din favorittkanal, dag etter dag. Du får også filmtrailere, bilder av skuespillere og mange andre nye funksjoner.
På Livestream fra ORF ser jeg en melding om at "Livestream er ikke tilgjengelig". Hvorfor?
Das ORF kennt beim Ausspielen des Programms zwei Arten von Fehlern:
- Dieses Video darf aus rechtlichen Gründen nur in Österreich wiedergegeben werden
Grund: Die Sendung wird nur in Österreich ausgestrahlt, aber nicht die anderen Ländern, wie Deutschland. - Der von Ihnen gewünschte Live-Stream ist derzeit nicht verfügbar
Grund: Die Sendung wird generell nicht im Internet ausgestrahlt, egal ob man in Österreich ist oder nicht.
Hva er kanalnumre og hvordan tildeler eller sletter jeg dem?
Kanalnummerering brukes til å tildele et nummer til hver kanal, som for eksempel nummeret på fjernkontrollen.
I TV Pro-innstillingene under "Legg til kanaler" trykker du på "Mine kanaler", og du kan automatisk nummerere kanalene dine på nytt der i henhold til gjeldende rekkefølge.
For å endre nummereringen individuelt, trykk på boksen med nummeret i kanallinjen.
For å se nummereringen også på andre enheter, trykk øverst på "Overfør kanalliste til mine andre enheter" og deretter på Lagre. På de andre enhetene trykker du her på "Last inn" for å laste inn kanalene med nummereringen.
Nederst i kanallisten har du mulighet til å fjerne kanalnumrene igjen.
Hvordan kan jeg sortere kanallisten?
You can define the channel sort order yourself in TV Pro. The sort order is then taken into account in all views.
How it works:
- Select TV Pro > Settings > Add channels > My channels
- Tap the handle on the right and drag the channel to the desired position
- The “Automatic numbering” function can be used to assign numbers to the channels. Alternatively, you can manually assign a number to each channel by clicking on the number field next to the channel.
TV Pro & Fjernkontroll: utvikling og støtte er avsluttet
Fjernkontrollen i TV Pro ble opprinnelig utviklet for ulike TV-produsenter og testet med mange modeller.
Dessverre endrer TV-produsentene stadig protokollen for fjernkontrollen, så det er nesten umulig å holde seg oppdatert.
Derfor har vi motvillig besluttet tidlig i 2020 å avslutte støtten for dette. Fjernkontrollfunksjonen vil ikke lenger bli utviklet videre. Vi vil la denne funksjonen være i appen for eksisterende brukere i minst to år (per 03.02.2020) og deretter fjerne den.
Oppdatering 25.08.2022: Med versjon 5 av TV Pro er fjernkontrollkoden nå fjernet.
Oppdatering 02.09.2022: Vi planlegger en retur av den gamle fjernkontrollkoden etter vedvarende tilbakemeldinger fra brukere (kun for eksisterende brukere!) i versjon 5.0.5, uten garanti for brukbarhet og uten støtte. Vi ser frem til de mange 5-stjernene som ble lovet oss ved en retur av funksjonen 😉 Vi vil imidlertid påpeke at vi må fjerne funksjonen i en senere versjon av TV Pro av tekniske årsaker, da nyere iOS-versjoner pålegger begrensninger som ikke lenger tillater bruk av koden. Heller vil mange (selvsagt hyggelige og rent motiverende!) 1-stjerners vurderinger ikke hjelpe. Dessverre!
I App Store finnes det to apper for iPhone / iPad: Live TV IPTV Stream (gratis) og Live TV Fernsehen IP TV (betalt). Hva er forskjellen?
Du kan umiddelbart se et utvalg av kanaler når du installerer Live TV IPTV Stream-appen. Med et Live TV-abonnement kan du teste alle funksjonene gratis i 7 dager.
Med Live TV Fernsehen IP TV-appen får du umiddelbart rabatt på en periode på en måned ved kjøp av appen. Deretter kan du fritt bestemme om du vil forlenge appen via abonnement (samme kostnad som Live TV IPTV Stream).
Med Live TV Fernsehen IP TV-appen får du umiddelbart rabatt på en periode på en måned ved kjøp av appen. Deretter kan du fritt bestemme om du vil forlenge appen via abonnement (samme kostnad som Live TV IPTV Stream).
Når jeg trykker på Hjem-knappen i Live TV-appen, fortsetter lyden å spille i bakgrunnen. Hvordan slår jeg av denne funksjonen?
Lyden fortsetter i bakgrunnen, slik at du raskt kan lese e-post mens du lytter til nyheter. Når du går tilbake til Live TV-appen, vil du se bildet igjen. Hvis du ikke vil dette: prøv å trykke på pauseknappen for å sette på pause før du trykker på hjemknappen.
Du kan også deaktivere dette alternativet permanent. For å gjøre dette, velg "Spill i bakgrunnen" fra "Innstillinger".
Du kan også deaktivere dette alternativet permanent. For å gjøre dette, velg "Spill i bakgrunnen" fra "Innstillinger".
Mitt kjøpte abonnement blir ikke gjenkjent. Hva kan jeg gjøre?
1. Sjekk i hvilken app kjøpet ble gjort
Vennligst sjekk i første omgang i hvilken app og på hvilken plattform du kjøpte pakken. Du finner appnavnet på kjøpskvitteringen. Alternativt kan du sjekke i hvilken app du kjøpte den ved å se i App Store-innstillingene på:App Store > Utvalgt > nederst på "Apple ID: xxx" > Vis Apple ID > AbonnementerEn pakke bør være valgt og aktiv her.
2. Åpne appen og overfør produktstatus til TV Pro ID
Vennligst åpne appen du kjøpte pakken i neste trinn.- Vennligst utfør følgende trinn:
- 1. Åpne appen
- 2. Åpne butikken i menyen
- 3. Logg på med din TV Pro ID eller hvis du ikke har en TV Pro ID ennå, opprett en ny TV Pro ID (gratis)
- 4. Trykk på "Gjenopprett kjøp"
3. Gjenopprett pakken på en annen enhet eller i en annen app
For å overføre pakken din til din andre enhet eller en annen versjon, følg disse trinnene:- Åpne den tilsvarende appen på målenheten
- Som beskrevet ovenfor, gå til butikkinnstillingene og logg på her med din TV Pro ID
- Trykk på "Gjenopprett kjøp"
- Pakken din bør også vises her nå
Hvordan slår jeg undertekster på og av?
I Live TV Player kan du slå av eller på undertekster direkte i bildet:
Trykk én gang på bildet for å vise kontrollene. Trykk deretter på taleboblesymbolet til høyre for å se alle undertekstalternativene: Hvis du velger et språk her, kan du også velge mange forskjellige stiler for undertekstene dine.
Velg “Av” for å slå av undertekstene for denne kanalen. Du kan angi dette forskjellig for hver kanal. Live TV husker om du har slått av eller på undertekstene for denne kanalen.
Hvis undertekster fortsatt vises selv om du har deaktivert dem, sjekk hva som er angitt i systeminnstillingene for din iPad eller iPhone under Tilgjengelighet og der i “Undertekster og avanserte undertekster”. Hvis alt også er slått av her, kan det hjelpe å slå bryterne på og av kort.
Velg “Av” for å slå av undertekstene for denne kanalen. Du kan angi dette forskjellig for hver kanal. Live TV husker om du har slått av eller på undertekstene for denne kanalen.
Hvis undertekster fortsatt vises selv om du har deaktivert dem, sjekk hva som er angitt i systeminnstillingene for din iPad eller iPhone under Tilgjengelighet og der i “Undertekster og avanserte undertekster”. Hvis alt også er slått av her, kan det hjelpe å slå bryterne på og av kort.
Min LG TV fungerer ikke med TV Pro!
LG TV Remote
LG TV Remote 2011
Hol dir bitte die 2 originalen LG Apps aus dem AppStore und versuche deinen Fernseher mit diesen Apps zu verbinden. Wenn das nicht geht, dann kannst du leider mit TV Pro deinen LG Fernseher nicht fernsteuern
Kan jeg bruke mine egne strømmer i Live TV?
You can add your own streams in Live TV that are specified in an M3U file. This M3U file consists of a list of "m3u8" streams. You create this M3U file according to your wishes and then place it on your own web server. In the home network, a local web server is sufficient, as is often supplied with NAS drives. Then you add the M3U URL in Live TV. Done!
How does the mapping to the channels work?
The m3u file must use exactly the names for the stream names that Live TV uses. You can find the exact names of the channels in Live TV under "Settings" > "Channel Selection".
I have added a stream in my m3u file, but unfortunately it does not appear. Why?
You can only specify names in the M3U file that also exist in Live TV. All other names are currently ignored by the app and not displayed. In addition, you must ensure that your streams are in the "m3u8" format. Other formats are not supported (rtmp, etc.)
Where can I find my own streams in Live TV now?
Own streams are assigned to the existing channel names. Switch to the "Stream" tab, where the channel names will appear if you have assigned a stream.
Who is the manual addition of own stream sources suitable for?
For all those who are a little more familiar with the stream subject and for whom terms like M3U are not Chinese. For all those who use a TV receiver or television in the home network that can stream the TV program further in the local network (e.g. in higher resolution) and who want to receive this program with Live TV. We therefore do not provide technical support for this feature. We explicitly point out that this feature is intended for this personal use case.
Fungerer Live TV også i utlandet, som i USA eller Spania?
TV-stasjoner bestemmer tilgjengeligheten til sine strømmer i utlandet. Derfor kan vi ikke garantere om den aktuelle stasjonen eller programmet vil være tilgjengelig i utlandet.
Vi har installert en detektor for å hjelpe med å finne ut om programmet er tilgjengelig: en tablet ved siden av programnavnet indikerer dette. Blå tabletter betyr at strømmen potensielt er mottakelig. Grå betyr at strømmen ikke er mottakelig.
Kan jeg se internasjonale kanaler med Live TV?
Ja, selvfølgelig! Med Live TV-appen kan du se over 200 forskjellige kanaler fra hele verden. Med et mangfold av internasjonale kanaler fra USA, India, Sveits, Storbritannia, Polen og mange flere, er Live TV den ideelle appen for alle som liker å streame internasjonal TV. Besøk hjemmesiden vår for mer informasjon: https://www.tvproapp.de/live-tv-international/
Kanal listen varierer avhengig av hvilke kanaler som tilbyr en åpen og gratis strøm. For å se den aktuelle kanallisten anbefales det å se Live TV Stream-appen for iOS og bla gjennom kanallisten.
Er TV Pro et alternativ til magasiner som TV Spielfilm, Hörzu, TV Movie og TV Digital?
Et klart ja! TV Pro er definitivt et fullverdig alternativ til det vanlige TV-magasinet. Den helt digitale TV Pro-appen kombinerer ikke bare alle fordelene som et klassisk TV-magasin også tilbyr, men den fjerner også ulempene. Dette lar deg kansellere TV-avisen din uten dårlig samvittighet.
Takket være miljøvennlig digital teknologi sparer TV Pro-appen mye CO2 sammenlignet med konvensjonelle TV-magasiner. Dette betyr at det ikke felles trær og det er ikke nødvendig å komplisert trykke, transportere og til slutt kaste bort hauger med papir. Når det gjelder miljøvern, er TV Pro et klart bedre alternativ til TV Spielfilm & Co.
I tillegg er programdataene alltid oppdaterte, i motsetning til TV-magasinabonnementet. En fin bieffekt: den årlige avgiften for TV-magasinalternativet er også langt lavere enn prisen på et konvensjonelt TV-avisen abonnement. Ingenting står i veien for å kansellere TV-magasinet.
Hva betyr det gule utropstegnet ved avspillingsknappen?
https://itunes.apple.com/de/app/vpn-tracker-world-connect/id1117424189?mt=8
Min Live TV-app har ingen lyd, hva kan jeg gjøre?
- Sjekk om høyttalerne dine fungerer og om andre apper spiller av lyd.
- Det er en glidebryter i TV-bildet som styrer volumet for Live TV-appen. Sjekk at denne glidebryteren ikke er satt til minimumsvolum.
Hvorfor kan jeg ikke lenger kjøpe TV Pro Android-pakken / Live TV Android-pakken?
Vi evaluerer for tiden fremtiden til TV Pro Android og Live TV Android. I løpet av denne tiden har vi besluttet å ikke lenger tilby appene til nye brukere.
Hvis du er en eksisterende bruker, kan du fortsette å laste ned appen din fra Play Store.
I Live TV ser jeg kanaler med navnet "100% Reportage", "100% Økonomi (Wirtschaft)" eller "100% Drama". Hva er dette?
Die TV Pro Redaktion ermittelt täglich anhand der Nutzung der Programmzeitschrift TV Pro und der Einschaltquote unserer Streaming App Live TV die relevantesten Sendungen im deutschen Fernsehen. Täglich sucht unser Algorithmus TIM diese Sendungen senderübergreifend in den deutschen Sender Mediatheken, die TV Pro Redaktion veredelt und kuratiert diese Sendungen, um diese dann übersichtlich in einer App zu präsentieren: TV Pro Mediathek. Kategorisiert nach Themen, stündlich aktualisiert, mit Optionen wie Vormerken, Download, Stöbern, Clips und vieles mehr.
Aus den Themensammlungen der TV Pro Mediathek stellen wir täglich dann zusätzlich exklusiv für die Live TV App Themenkanäle zusammen, wie z.B. 100% Reportage. Wir schlagen eine tägliche Abspielreihenfolge von Mediathekinhalten in Form eines Programmschemas vor. Hierbei ist unser Algorithmus in der Lage, die Perlen aus den Mediatheken zu heben und z.B. quotenstarke Mediathekinhalte zur Hauptsendezeit um 20:15 Uhr vorzuschlagen.
Live TV Nutzer erhalten diese "100%" Kanäle täglich frisch im Rahmen des jährlichen Paketes "Mein Live TV".
Aktuell gibt es 16 "100% Kanäle":
Live TV Nutzer erhalten diese "100%" Kanäle täglich frisch im Rahmen des jährlichen Paketes "Mein Live TV".
Aktuell gibt es 16 "100% Kanäle":- 100% Neu & beliebt
- 100% Tatort (täglich ab 20:15 Uhr)
- 100% Drama
- 100% Auto & Verkehr
- 100% Reise & Fernweh
- 100% Reportage
- 100% Dokumentation
- 100% Haus & Garten
- 100% Gesundheit
- 100% Kochen
- 100% Wirtschaft
- 100% Politik & Talk
- 100% Talkshow
- 100% Rock & Pop
- 100% Klassische Musik
- 100% Comedy
Jeg har fortsatt noen uker igjen på min TV Pro GOLD PLUS, kjøpt som et engangskjøp. Hva skjer hvis jeg nå kjøper TV Pro GOLD PLUS som et årsabonnement på forskudd?
Ved tidlig kjøp av et TV Pro-abonnement kan Apple App Store ikke kreditere denne perioden. Derfor starter årsabonnementet på kjøpsdagen. Det er derfor best å vente til GOLD PLUS-statusen utløper og deretter kjøpe det tilsvarende abonnementet direkte i TV Pro Store.
Hvordan kan jeg administrere Apple AppStore eller Google Playstore-abonnementer?
Hvis du vil se og administrere abonnementene dine i Google Play Store, følg disse trinnene:
Kanseller, sett på pause eller endre abonnementer i Google Play
Hvis du vil se og administrere abonnementene dine i Apple AppStore, følg disse trinnene:
Se eller kanseller abonnementer
Synkroniseringen av spillelisten mellom iPhone/iPad og Apple TV fungerer ikke
TV Pro-appen kan foreløpig bare synkronisere ønskelisten mellom iOS-enheter. Det er for øyeblikket ingen synkronisering med TV Pro Apple TV.
Hvilke kringkastere er tilgjengelige i TV Pro Mediathek-biblioteket?
TV Pro Mediathek kobler til følgende biblioteker:
- 3Sat
- Das Erste (ARD)
- Bayerischer Rundfunk (BR)
- Deutsche Welle (DW)
- Hessischer Rundfunk (HR)
- Kinderkanal (KiKA)
- Mitteldeutscher Rundfunk (MDR)
- Norddeutscher Rundfunk (NDR)
- ORF 1
- ORF 2
- ORF 3
- Phoenix
- Rundfunk Berlin-Brandenburg (RBB)
- Saarländischer Rundfunk (SR)
- Südwestrundfunk (SWR)
- Schweizer Radio und Fernsehen 1 (SRF 1)
- Schweizer Radio und Fernsehen 2 (SRF 2)
- Westdeutscher Rundfunk (WDR)
- Zweite Deutsche Fernsehen (ZDF)
- ZDFinfo
- ZDFneo
Hvordan slår jeg av app-bruk over mobildata?
Det er to steder i iOS hvor du kan forhindre en app i å bruke mobildata.
1. Slå av “Wi-Fi Assist”. Dette gjelder for alle apper, ikke bare TV Pro Mediathek. For å slå den av:
Hjem-skjerm > Innstillinger > Mobilt nettverk
Bla deretter helt ned og slå av “Wi-Fi Assist” der.
2. I tillegg kan du generelt forhindre en app i å bruke mobildata der.
Hvordan synkroniserer jeg kanallisten min?
I kanallisten din bestemmer du hvilke kanaler som vises i programvisningene, i hvilken rekkefølge de skal vises, og du kan også tilordne kanalnumre (f.eks. tilsvarende arrangementet på fjernkontrollen).
For å også overføre kanallisten din til en annen iPhone eller iPad, gjør du følgende:
1. I TV Pro-innstillingene trykker du på «Legg til kanaler».
2. Trykk på «Synkroniser» øverst.
3. Synkroniseringsvisningen åpnes, der du trykker på Lagre. Nå lagres kanallisten din fra denne enheten til TV Pro Cloud.
4. Åpne nå TV Pro på din andre iPhone eller iPad og gå også til TV Pro-innstillingene til «Legg til kanaler» der.
5. Trykk også på «Synkroniser» og deretter «Last inn» der.
Nå lastes kanallisten fra TV Pro Cloud til din andre enhet.
Mitt In-App-kjøp i Live TV er ikke aktivt. Hva kan jeg gjøre?
Hvis ditt kjøp i appen ikke har blitt aktivert etter kjøpet, følg disse trinnene i Live TV-appen på din Mac:
‣ Åpne Live TV på din Mac ‣ Velg "Live TV" > "Gjenopprett kjøp" fra den øverste menylinjen ‣ Skriv inn din Apple ID og passordDu vil nå se en bekreftelse på de gjenopprettede kjøpene.
Hvordan fjerner jeg mine favoritter og nedlastinger?
Gå til favorittvisningen i TV Pro Mediathek og trykk på programmet du vil fjerne. Trykk nå på stjernen slik at den ikke lenger er fylt.
Hvis du har lastet ned programmet til enheten din (du kan se det på papirkurven), må du også trykke på papirkurven for å fjerne nedlastingen og dermed programmet fra favorittene dine.
Alternativt kan du holde nede et forhåndsvisningsbilde i favorittvisningen til et utvalg av alternativer vises og deretter bevege fingeren til det tilsvarende alternativet:
Hvis favorittene fortsatt ikke kan fjernes eller dukker opp igjen, går du til innstillingene for TV Pro Mediathek og velger «Data». Der kan du slette favorittene dine fra iCloud med «Slett iCloud-data». Etter det bør de også forsvinne fra favorittvisningen din.
Alternativt kan du holde nede et forhåndsvisningsbilde i favorittvisningen til et utvalg av alternativer vises og deretter bevege fingeren til det tilsvarende alternativet:
Hvis favorittene fortsatt ikke kan fjernes eller dukker opp igjen, går du til innstillingene for TV Pro Mediathek og velger «Data». Der kan du slette favorittene dine fra iCloud med «Slett iCloud-data». Etter det bør de også forsvinne fra favorittvisningen din.
Hvordan logger jeg inn med min TV Pro ID?
TV Pro ID er hovedkontoen for TV Pro-appfamilien:
- TV Pro
- Live TV
- TV Pro Mediathek
- Sikre kjøp
- Overføre kjøp
- Bruke funksjoner som Synkronisering osv.
TV Pro
TV Pro for iPhone / iPad Innstillinger > Konto («Ikke logget inn») > Logg på ► Se veiledning TV Pro Classic for iPhone / iPad Gir (Innstillinger) > TV Pro Gold > Logg på TV Pro for Apple TV Meny > Innstillinger > Se pakker > Logg på med TV Pro IDLive TV
Live TV for iPhone / iPad Butikk > Logg på eller opprett en brukerkonto Live TV for Mac Live TV > Logg på med TV Pro ID ... Live TV for Apple TV Meny > Butikk > Logg på med TV Pro IDTV Pro Mediathek
TV Pro Mediathek (også for Kids Edition) for iPhone / iPad Mer > Innstillinger > TV Pro ID > Logg på TV Pro Mediathek for Mac TV Pro Mediathek > Logg på med TV Pro ID ... TV Pro Mediathek for Apple TV Meny > Innstillinger > Se pakker > Logg på med TV Pro ID
Jeg bruker TV Pro gratis. I versjon 5 ser jeg nå færre dager. Hvordan får jeg tilbake 7 dagers program?
TV Pro tilbyr tre dager med TV-program i gratisversjonen. Hvis du vil bruke TV Pro gratis, kan du opprette en gratis TV Pro ID og motta 7 dager med TV-program. Vil du ha mer? Med TV Pro Gold Start får du 14 dager med program (pluss «i går»-funksjonen), og med TV Pro Gold Max får du hele 16 dager med program (pluss 60 dager tilbake!).
Min “TV Pro Gold for iPhone/iPad” status blir ikke gjenkjent. Hva kan jeg gjøre?
Merk: "TV Pro Gold" er kun gyldig for iPhone/iPad
Din TV Pro Gold-status for iPhone/iPad er kun gyldig for iPhone/iPad. Du kan kjøpe separate pakker for Apple TV.1. Sjekk hvilken app kjøpet ble gjort i
Vennligst sjekk i første trinn hvilken app du kjøpte TV Pro Gold-statusen i. Du kan finne appnavnet på kjøpskvitteringen. Dette er enten:
TV Pro Classic
TV Programm TV Pro
App Store > trykk på profilbildet ditt øverst til høyre > abonnementer > TV ProEn pakke må velges og aktiveres her.
2. Åpne appen og overfør Gold-statusen til TV Pro ID
Vennligst åpne appen du kjøpte Gold-statusen i på neste trinn.- Hvis du kjøpte Gold i TV Pro Classic, følg disse trinnene:
- 1. Åpne TV Pro Classic
- 2. Trykk på tannhjulet nederst til høyre
- 3. Velg TV Pro Gold
- 4. Logg på med din TV Pro ID eller opprett en ny TV Pro ID (gratis) hvis du ikke allerede har en
- 5. Trykk på “Gjenopprett kjøp”
- Hvis du kjøpte Gold i TV Programm TV Pro, følg disse trinnene:
- 1. Åpne TV Programm TV Pro
- 2. Åpne Innstillinger
- 3. Trykk på første oppføring: dette er vanligvis navnet og/eller e-postadressen din eller “Ikke logget inn”
- 4. Logg på med din TV Pro ID eller opprett en ny hvis du ikke har en
- 5. Trykk på “Gjenopprett kjøp”
3. Gjenopprett Gold-status på en annen enhet eller i en annen app
For å overføre din Gold-status til din andre enhet eller en annen versjon av TV Pro, følg disse trinnene:- Åpne den tilsvarende appen på målenheten
- Gå til TV Pro Gold-innstillingene, som beskrevet ovenfor, og logg på med din TV Pro ID
- Trykk på “Gjenopprett kjøp”
- Din TV Pro-status skal nå vises her også
Hva er TV Pro Gold Max?
TV Pro Gold Max er den nye utvidede Gold-pakken for TV Pro. Den inkluderer den nye store pakken “Home Cinema” med Live TV og Streaming Integration og mange flere funksjoner. Brukere av TV Pro Gold (nytt navn: TV Pro Gold Start) kan bytte til Gold Max når som helst.
En eller flere tunere viser ikke lenger et program, hvorfor?
Det kan hende at en kanalkolonne forblir tom i overblikket og ikke viser noen programdata.
Andre visninger i TV Pro som lister opp kanalen vil også bli berørt.
I dette tilfellet er det et problem med kanaldataen til denne kanalen. Du trenger ikke å varsle oss. Vi er klar over dette og prøver å vise programdataene igjen så snart som mulig.
Synkroniseringen av favorittlisten mellom iPad og iPhone fungerer ikke.
For TV Pro 5:
Vennligst opprett en TV Pro ID. Favorittlisten vil bli synkronisert via TV Pro ID i fremtiden. Fra versjon 5 vil ikke iCloud lenger bli brukt for synkronisering.
For eldre versjoner av TV Pro:
Vennligst sjekk først om du bruker iCloud Sync med samme Apple ID på begge enheter.
Sjekk deretter under TV Pro > Innstillinger > Data & iCloud om funksjonen «Synkroniser via iCloud» er aktivert.
Hvis den er aktivert, prøv å slette TV Pro iCloud-data fra disse innstillingene på begge enheter og prøv deretter på nytt.
Hvis jeg sletter og installerer TV Pro-appen på nytt, vil jeg miste min favorittliste, kanalvalg og rekkefølge?
Nei, disse elementene lagres i TV Pro Cloud og blir tilgjengelige igjen etter en reinstallasjon og innlogging med din TV Pro ID.
Først må du sørge for i TV Pro-innstillingene at du er logget på med din TV Pro ID: navnet ditt og/eller e-postadressen din skal vises øverst.
Trykk nå på «Legg til kanal» i innstillingene og deretter på «Synkroniser» øverst. Nå kan du lagre kanalvalget ditt i TV Pro Cloud med «Lagre».
Etter reinstallasjon trykker du her på «Last inn» hvis kanalene dine ikke lastes inn automatisk.
Favorittlisten din lagres automatisk, du trenger ikke å gjøre noe her.
Forresten: du kan se hva TV Pro Cloud lagrer for deg i innstillingene under TV Pro Cloud.
Hva er ungdomspakken til for?
Som standard er vokseninnhold i TV Pro Mediathek kun tilgjengelig på et senere tidspunkt for å oppfylle våre forpliktelser innen ungdomsbeskyttelse. På forespørsel fra våre kunder tilbyr vi den ekstra funksjonaliteten til pakken for foreldrekontroll for å kunne se programmer når som helst.
Fungerer TV Pro Mediathek også i utlandet, som i USA eller Spania?
TV-kringkastere bestemmer selv tilgjengeligheten til sine mediepublikasjoner i utlandet. Derfor kan vi ikke garantere om et program vil være tilgjengelig i utlandet.
Vi har imidlertid installert en deteksjon i appen: det gule utropstegnet vil vises i stedet for avspillingsknappen, noe som indikerer at programmet ikke kan hentes.
Kan du tilpasse TV-veggen selv i Live TV for Apple TV?
Det er ikke mulig å konfigurere TV Wall etter dine egne kanaler på Apple TV. Du kan imidlertid bytte mellom forskjellige konfigurasjoner, for eksempel Top 4, Top 9 eller Nyheter.
For å gjøre dette, sveip ned i seksjonen «TV Wall» på Apple Remote for å velge en konfigurasjon.
Hvordan løser jeg inn en "TV Pro Wertmarke"?
Hvis du har mottatt eller kjøpt et "TV Pro-gavekort", kan du løse det inn her:
Løs inn TV Pro-gavekort
Hvis du allerede har en TV Pro ID, vil du bli bedt om å logge på med den etterpå. Ellers kan du opprette en gratis TV Pro ID ved første innløsning.
Hvorfor vises det ikke noe program for Sky Sport 1 og Sky Sport 2?
Noen kanaler, som Sky Sport 1 og Sky Sport 2, viser kun programmer på bestemte dager, for eksempel når det er planlagt spesielle sportsarrangementer. På dager der kanalene ikke viser noen programmer, forblir programkolonnen i TV Pro-appen tom.
Hvordan kan jeg slå av sorteringen av stasjoner etter vurderinger?
Hvis du ikke vil sortere etter vurderinger, kan du deaktivere dette via headermenyen øverst til venstre.
Velg alternativet "Egen rekkefølge":
Rekkefølgen til stasjonen kan settes ved å dra og slippe. Gå til "Innstillinger" > "Sender" og ordne deretter rekkefølgen.
Der kan du også skjule stasjonene du ikke er interessert i.
Velg alternativet "Egen rekkefølge":
Rekkefølgen til stasjonen kan settes ved å dra og slippe. Gå til "Innstillinger" > "Sender" og ordne deretter rekkefølgen.
Der kan du også skjule stasjonene du ikke er interessert i.
Jeg elsker TV Pro-appen. Nå fungerer ikke noe som jeg forventer. Vil det hjelpe hvis jeg sender dere en sint e-post?
Vi mottar ofte støttehenvendelser med skjellsord i feilmeldinger for å motivere våre utviklere til å gjøre endringer. Ja, det er normalt at det kommer trusler om å slette appen umiddelbart, kansellere et eksisterende abonnement eller fortelle alle hvor dumme vi er. Selvfølgelig er det også trusler fra politi eller advokat. Dessverre kulminerer det ofte i de verste fornærmelsene. Det er ofte også en merknad om at alt dette skal motivere oss til å gjøre endringer.
Den beste måten å gå frem på: beskriv ganske enkelt problemet i detalj. Ideelt sett på en slik måte at e-posten også kan inkluderes i våre produktmøter for diskusjon av feil og funksjoner. Skjellsord hjelper dessverre ikke som motivasjon.
Jeg ser alltid undertekster i strømmer. Hvordan kan jeg slå det av?
- Åpne iPhone-innstillingene dine (de generelle, ikke TV Pro)
- Gå til "Tilgjengelighet" og deretter til "Undertekster og avanserte undertekster"
- Sjekk at bryteren "Avanserte undertekster + undertekster" IKKE er grønn. Hvis bryteren er grønn, vises undertekster i strømmene.
- Hvis undertekster fortsatt vises, slå bryteren til grønn én gang, og deretter tilbake til grå. Etter det skal ikke undertekster vises lenger.
Hvordan kan jeg slå av sorteringen av stasjoner etter vurderinger?
Hvis du ikke vil sortere etter vurderinger, kan du slå av denne funksjonen. Gå til "Sender" > "Sort by own order" (Nach eigener Reihenfolge sortieren).
Rekkefølgen på stasjonene kan settes via "Live TV" > "Settings" (Einstellungen). Deretter, under "Sender", kan du bruke dra og slipp for å ordne.
Du kan også skjule stasjonene du ikke er interessert i.
Er Mediathek HD-alternativet allerede inkludert i det månedlige eller årlige medlemskapet på Apple TV?
TV Pro Mediathek HD-pakken er tilgjengelig som et engangskjøp i tillegg til en Mediathek-månedlig eller årlig pakke. Denne pakken kan legges til en eksisterende pakke.
Den er allerede inkludert i TV Pro GOLD ALL-IN-1.
Jeg finner aldri mine favorittkanaler, kan jeg definere en egendefinert rekkefølge?
Ja, du kan sortere kanalene du ofte ser på i en egen rekkefølge uten å måtte søke lenge etter dem:
Gå til Innstillinger i menyen og deretter til Kanalvalg. Her kan du bestemme en egen rekkefølge for kanalene dine ved å velge kanalene og flytte dem opp eller ned.
Du finner deretter din nye tilpassede kanalliste i hovedmenyen under "Liste".
Hvordan ser TV Pro på temaet reklame i appen? Hvorfor er ikke TV Pro reklamefri etter kjøp i appen?
Mange app-leverandører finansierer seg på følgende måte: De oversvømmer gratisversjonen av appen med reklame slik at du kan "kjøpe deg fri" fra reklame med betalt versjon. Vi kaller det utpressing. Interessant nok gjøres dette ofte av leverandører som tradisjonelle forlag som desperat prøver å tjene penger på sine gamle magasin tilbud digitalt: uten attraktive funksjoner, uten forståelse for mobile plattformer. Hvis inntektene deretter ikke er tilstrekkelige, blir gratisversjonen stadig mer oversvømmet. Det liker vi ikke.
Våre reklameprinsipper er som følger:
Reklame "Nei":
- Ingen overleggsreklame som du må "lukke" ("Finn lukkeboksen")
- Ingen fullskjerms-preroll-klipp for spill og annet reklamesøppel
- Ingen reklametimere ("Banner/video må vises i minst 10 sekunder til du finner lukkeboksen")
- Ingen permanent okkupasjon av skjermen av reklame
- Ingen kombinasjoner/kjeder av det ovennevnte på knapper og funksjoner i appen
Vi er for:
- Målrettet reklame, i form av hint og bannere
- Ingen "flom" av reklame i gratisversjonen
- Ingen "kjøp" av reklamefrihet i betalt versjon
Jeg har TV Pro Gold fra TV Pro Classic-appen. Kan jeg oppgradere den til Gold Max?
TV Pro Gold aus der Classic App kann leider nicht auf ein TV Pro Max Upgrade angewendet werden.
Hvorfor?
Teknisk sett er dette et kjøp i en annen app i AppStore. Apple tillater ikke å koble de to kjøpene i dette tilfellet. Derfor kan ingen gjenværende kreditt brukes og det eksisterende Gold Classic-abonnementet vil ikke bli automatisk kansellert.
Oppdatering 09.09.2022: Vi prøver å gjenkjenne dette tilfellet i appen i fremtiden og vise en tilsvarende hint.
Hjelp! Etter oppdatering til den nyeste tvOS-versjonen har Apple installert en "Apple TV"-app som nå starter hver gang jeg trykker på Home-knappen. Hvordan slår jeg den av?
Dessverre har Apple endret oppførselen til alle Apple TV-er med en programvareoppdatering. Hvis du nå trykker på Hjem-knappen på Siri Remote, starter "Apple TV"-appen i stedet for å gå tilbake til startskjermen. Du kan diskutere fordelene med "Apple TV"-appen lenge. Den enkleste måten er å endre Hjem-knappen tilbake til den gamle oppførselen.
For å gå tilbake til den gamle prosedyren (Hjem-knapp = Hjem-skjerm), gå som følger:
Hjem-skjerm > Innstillinger > Fjernkontroller og enheter > Hjem-knapp
Der kan du tilordne Hjem-knappen den gamle funksjonen igjen.
Hvordan slår jeg av minispilleren som dukker opp etter at jeg har lukket detaljene for en sending?
I minispilleren (iPhone: nederst, iPad: øverst til høyre) vises et kryss: trykk på det for å lukke minispilleren.
I detaljvisningen av en sending kan du også slå av lyden for en live-strøm eller en strøm fra med biblioteket (trykk på strømmen og høyttaleren øverst til høyre) slik at sendingen ikke forstyrrer surfing i TV-programmet (også i minispilleren).
Hvis du vil deaktivere minispilleren permanent, kan du slå av automatisk avspilling av sendinger i TV Pro-innstillingene under "Hjemmekino".
Minispilleren vil da bare vises hvis du har startet en sending manuelt.
For hvilke plattformer er "TV Pro" (Digitalt TV-magasin) tilgjengelig og hvordan kjøper jeg tilsvarende abonnementer?
TV Pro er tilgjengelig for to plattformer:
iOS (iPhone/iPad)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
tvOS (Apple TV)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
På alle plattformer kan du teste appene først. Jeg kjøpte TV Pro GOLD PLUS på iOS. Kan jeg bruke den på Apple TV? – Nei. Jeg kjøpte TV Pro GOLD PLUS på iPad. Kan jeg bruke den på iPhone? – Ja. Jeg kjøpte TV Pro - Ditt TV-program for Apple TV. Kan jeg bruke den på iPhone? – Nei.
For iOS-plattformen kan du kjøpe In-App-pakken "TV Pro GOLD PLUS".
For tvOS (Apple TV) kan du kjøpe den separate pakken "TV Pro for Apple TV".
Pakkene er uavhengige og kun overførbare innenfor en plattform. Det er best å sikre pakkene direkte på TV Pro Hjemmeside.
Eksempler:
Hvilke apper kan jeg bruke med TV Pro Gold Max-pakken?
TV Pro Gold Max er en pakke for TV Pro-appen. Den inkluderer TV-program, TV-planlegging, Live TV og Mediathek-programmer - alt direkte i TV Pro-appen. Ingen ytterligere app er nødvendig!
Vi tilbyr også Live TV- og TV Pro Mediathek-appene, som eksklusivt tilbyr Live TV- og Mediathek-innhold. Valgfrie app-interne pakker er tilgjengelige der, men er ikke en del av TV Pro Gold Max-pakken.
Hva er TV Pro Home Cinema?
TV Pro Home Cinema er en ny funksjon fra og med TV Pro versjon 5. Den tilbyr live-TV og mediatotekintegrasjon direkte i TV Pro i en ny attraktiv TV Pro Player. TV Pro Player kjennetegnes av navigasjonsfunksjoner som rask spoling fremover og bakover, fullskjerm, bilde-i-bilde. I tillegg lagres hvert sett program i TV Pro Watchlist, slik at du kan spille av eller fullføre programmer når som helst senere.
For alle funksjonene til TV Pro Home Cinema kreves pakken i appen “TV Pro Gold Max”. Eksisterende TV Pro Gold / Gold Plus-kunder kan enkelt bytte til TV Pro Max, tidligere varighet vil bli kreditert.
Jeg hadde tidligere «TV Pro Gold» eller «TV Pro Gold Plus». Nå står det «Gold Start» i appen. Hvorfor?
Med TV Pro Versjon 5 har vi introdusert Home Cinema-pakken og mange andre funksjoner. Disse nye funksjonene er tilgjengelige med pakken “TV Pro Gold Max”. For å unngå forvirring har pakkene “TV Pro Gold” og “TV Pro Gold Plus” blitt omdøpt til “TV Pro Gold Start”. Dette er en ren navneendring. Funksjonssettet til “TV Pro Gold” og “TV Pro Gold Plus” forblir uendret.
Hvordan sender jeg en TV Pro feilrapport?
For å sende en TV Pro feilrapport, følg disse trinnene:
iPhone
- Åpne TV Pro
- Gå til Innstillinger til venstre i menyen
- I Innstillinger, åpne Informasjon
- Trykk på ordet "Informasjon" i overskriften tre ganger
- En dialogboks vil vises: "Logger sendes ..."
- Etter vellykket sending vil det vises: "Logger lastet opp."
- Hvis vi eksplisitt har bedt om logger, vennligst del dato og klokkeslett med oss slik at vi kan tilordne loggene til saken din.
iPad
- Åpne TV Pro
- Gå til Innstillinger nederst til høyre
- I Innstillinger, åpne Informasjon
- Trykk på ordet "Informasjon" i overskriften tre ganger
- En dialogboks vil vises: "Logger sendes ..."
- Etter vellykket sending vil det vises: "Logger lastet opp."
- Hvis vi eksplisitt har bedt om logger, vennligst del dato og klokkeslett med oss slik at vi kan tilordne loggene til saken din.
Jeg leste at du kan styre smart-TV-er med TV Pro. Jeg bruker TV Pro Classic, men jeg finner ingenting.
Det finnes to versjoner av TV Pro: TV Pro og TV Pro Classic.
Smart TV-er kan styres med TV Pro.
Last ned enkelt fra AppStore.
Smart TV-er kan styres med TV Pro.
Last ned enkelt fra AppStore.
Min “TV Pro Gold for iPhone/iPad” blir ikke gjenkjent på Android. Hvorfor?
"TV Pro Gold for iPhone/iPad" gjelder for iPhone/iPad. For Android har vi utviklet en separat app, "TV Pro for Android".
Vi evaluerer for tiden fremtiden til TV Pro Android. I løpet av denne tiden har vi bestemt oss for å ikke tilby appen til nye brukere.
Hvis du er en eksisterende bruker, kan du fortsette å laste ned appen din fra Play Store.
Hvordan kan jeg starte appen på nytt?
Hvis en app ikke fungerer som den skal, kan den startes på nytt på en iPhone eller iPad som følger:
På en iPhone / iPad med Face ID:
- Gå tilbake til Hjem-skjermen
- Sveip opp fra bunnkanten av skjermen og hold inne for å vise Appveksleren
- Sveip opp på appen du vil lukke for å lukke den
På en iPhone / iPad med Hjem-knapp
- Gå tilbake til Hjem-skjermen
- Trykk to ganger på Hjem-knappen for å vise Appveksleren
- Sveip opp på appen du vil lukke for å lukke den
Jeg har foreløpig “standard” TV Pro Gold eller Gold Plus. Det er nok for meg. Må jeg oppgradere til TV Pro Gold Max?
Hvis du allerede har TV Pro Gold eller TV Pro Gold Plus, kan du fortsette å bruke det. For å være tydelig har vi uniformert omdøpt disse to pakkene til “TV Pro Gold Start”, pakken er fortsatt tilgjengelig.
En oppgradering til de nye funksjonene med TV Pro Gold Max kan gjøres når som helst hvis ønskelig. Rettferdig: Vi vil automatisk kreditere eventuell gjenværende saldo fra din Gold-pakke. Du kan se dette på fakturaen som vil bli sendt til deg etter kjøpet.
Finnes det et felles abonnement for TV Pro Gold (iPhone/iPad) og TV Pro for Apple TV?
For tiden er TV Pro Gold og TV Pro for Apple TV tilgjengelig separat i de respektive appene.
Jeg hadde tidligere TV Pro Gold eller TV Pro Gold. Jeg tror at med introduksjonen av den nye TV Pro Gold Max-pakken, ble funksjoner fjernet fra meg. Stemmer det?
Nei, alle funksjonene i den gamle TV Pro Gold og Gold Plus-pakken er beholdt, og nye funksjoner er også lagt til for eksisterende TV Pro Gold-kunder, som TV Pro Cloud. Her synkroniseres kanallister, favorittlister og seeliste nå på tvers av enheter. Bare logg på med din TV Pro ID for dette.
TV Pro Gold Start-pakken vil fortsette å bli distribuert.
Hvordan kan jeg gjøre et kjøp i appen for å laste ned sendinger (Nedlasting)?
Du kan laste ned programmer på TV Pro Mediathek på din iPhone, iPad, Mac eller Apple TV for å se dem senere: trykk på nedoverpilen i programdetaljene (ved siden av favorittstjernen).
Denne nedlastingsfunksjonen krever et engangskjøp i appen, som gjøres via Apple App Store.
Hvis du blir bedt om å logge på for kjøpet, må du oppgi ditt iCloud-brukernavn og passord (ikke din equinux ID, som du kanskje allerede er logget inn med i appen).
Deretter kan du bekrefte kjøpet og laste ned programmer.
Min "TV Pro Gold for iPhone/iPad" blir ikke gjenkjent på Apple TV. Hvorfor?
"TV Pro Gold for iPhone/iPad" gjelder for iPhone/iPad. For Apple TV har vi utviklet en separat app, "TV Pro for Apple TV". På denne plattformen kan en separat in-app-pakke, "TV Pro for Apple TV", kjøpes.
Hvem står bak TV Pro? Er det et forlag av den "gamle" skolen?
Nei. Utgivere er ofte ikke involvert i appene sine. De bestiller programmering av apper fra tjenesteleverandører og er vanligvis bare interessert i annonseplass. Dette betyr at utgivernes bidrag til tjenesteleverandørene vanligvis er å skape mer annonseplass som appbrukere må lukke. Salgsteamene til utgiverne blir deretter trent til å selge så mye plass som mulig. Derfor ser appene slik ut.
Vi driver TV Pro annerledes. Vi er en del av equinux-gruppen og er derfor i bunn og grunn et programvare- og IT-selskap. Vår interne redaksjon vedlikeholder TV-programinnholdet, vårt utviklingsteam programmerer appene og skyoperasjonen foregår i datasenteret i Tyskland, også drevet av oss selv. Derfor anser vi oss selv som mer en "butikk" i flommen av TV-programapper. For oss spiller brukervennlighet, godt utseende en større rolle enn optimalisering av annonseplass. Vi blir også drevet av nye teknologier, så appene våre er vanligvis umiddelbart tilpasset de nyeste funksjonene i iOS. Vår refinansiering kommer nesten utelukkende fra inntekter fra abonnementsinntekter. Abonnementsinntekter som gir kundene flere funksjoner og finansierer TV Pro. Dette kan ikke sammenlignes med det såkalte "annonseløskjøpet" med utgivernes apper. De trenger penger for å finansiere salgsteamene (fordi de ikke kan spille reklame). Vi trenger inntekter til innhold, utvikling av apper og drift.
I Live TV og TV Pro kan jeg hoppe til programmer i mediebiblioteket. Trenger jeg da ikke TV Pro mediebibliotek-appen?
I Live TV og TV Pro fungerer integrasjonen kun for å få enkel tilgang til Mediathek-programmer. Dette lar deg hoppe direkte til det aktuelle programmet i TV Pro Mediathek-appen.
Du ser programmet i TV Pro Mediathek-appen og der finner du også oversikten etter tema, søket, dine favoritter og nedlastinger.
Hvis du sletter TV Pro Mediathek-appen, vil tilhørende data som nedlastinger også bli slettet. Favoritter beholdes hvis du er logget inn med din equinux ID.
Tips: Alle tre appene er billigere sammen og tilgjengelige på alle plattformer hvis du velger TV Pro Gold All-in-1.
Hvordan kan jeg bruke ett enkelt TV Pro Mediathek-abonnement på iPhone/iPad, Mac og Apple TV?
Hvis du allerede har en TV Pro Mediathek-pakke for en plattform, kan du bytte til TV Pro GOLD ALL-IN-1, som inkluderer iPhone / iPad, Mac og Apple TV. Etter å ha byttet til TV Pro GOLD ALL-IN-1, vil gjenværende periode for den eksisterende plattformpakken bli kreditert.
Slik gjør du det:
‣ Gå til AppStore-innstillinger: https://apple.co/2Th4vqI ‣ Velg ditt nåværende TV Pro Media Kit ‣ Velg oppgradering til TV Pro GOLD ALL-IN-1 ‣ I TV Pro Mediathek, velg en TV Pro ID ‣ Velg deretter «Gjenopprett kjøp» ‣ Logg på dine andre enheter med samme TV Pro ID (for Mac, iPhone / iPad og Apple TV)
Det er viktig at du logger inn én gang der du kjøpte plattformabonnementet - så hvis du for øyeblikket har en pakke for iPhone / iPad, gjør oppgraderingen og registrer deg deretter på iPhone med din TV Pro ID.
Merk: Apple er ansvarlig for gjenværende periode for den eksisterende pakken, kreditten vil bli betalt separat omtrent en dag etter kjøpet - den vil ikke bli belastet umiddelbart med den nye pakke prisen).
Mange TV Streaming Apps viser Preroll Ads, det vil si at en reklamefilm noen ganger spilles av først når du bytter kanal. Det plager meg.
Dette plager oss også. Se på TV og zappe mellom kanaler, og så måtte se en 20 sekunders preroll-reklame: det går ikke. Derfor bruker vi ingen preroll-reklamer i TV Pro Live TV-appen.
Er det også kanaler med undertekster i Live TV?
Noen (få) kanaler sender en strøm med undertekster i tillegg til den normale strømmen. For å finne disse kanalene, skriv bare inn søketermen "Undertekster" i søkefeltet øverst i kanallisten. Trykk eller klikk på den aktuelle kanalen. I strømvinduet velger du den aktuelle strømmen til kanalen. 
Oppdatering 2021: Fra nå av sender noen kanaler (spesielt ZDF Group) undertekster med den normale strømmen. For å aktivere undertekster, bruk spillerens overlegg, trykk på taleboblen: 
I seksjonen "Undertekster" kan du slå på eller av det aktuelle språket: 
Oppdatering 2021: Fra nå av sender noen kanaler (spesielt ZDF Group) undertekster med den normale strømmen. For å aktivere undertekster, bruk spillerens overlegg, trykk på taleboblen:
I seksjonen "Undertekster" kan du slå på eller av det aktuelle språket:
Er en kanal permanent i kanallisten til Live TV?
Live TV-kanallisten består av offentlige webstrømmer fra kringkastere og leverandører. Vi lenker til disse innholdene. Hvis en kringkaster eller leverandør endrer eller stopper tilbudet, kan tilbudet fra Live TV kanskje ikke lenger være tilgjengelig og visbart. Vi kan derfor ikke garantere tilgjengelighet. Vi vedlikeholder innholdet aktivt, ofte endres lenkeinformasjon eller bygges om og kan vises igjen etter justering.
Kan jeg i TV Pro angi hvilken visning appen starter med?
Som TV Pro Gold-kunde er det mulig å spesifisere hvilken visning TV Pro starter med. For å gjøre dette, følg disse trinnene:
- Åpne Innstillinger
- Trykk på "Hjemmeside og velkomstbilde"
- Trykk på Hjemmeside og velg ønsket hjemmeside
Hvordan velger jeg et regionalt vindu eller en annen strøm for en kanal i Live TV?
Under bildet er det en rullegardinmeny. Her er det mulig å bytte til en annen strøm eller regionalt vindu for den aktuelle kanalen.
På Apple TV kan du bytte til denne menyen ved å sveipe mot høyre og deretter ned på Apple Remote.
På Apple TV kan du bytte til denne menyen ved å sveipe mot høyre og deretter ned på Apple Remote.
Er Mediathek HD-alternativet allerede inkludert i det månedlige eller årlige medlemskapet på Mac?
TV Pro Mediathek HD-pakken er allerede inkludert i Mac Mediathek-månedspakken eller årsabonnementet.
Med TV Pro GOLD ALL-IN-1 er Mediathek HD-pakken også allerede inkludert.
Innlogging mislyktes - sertifikat utløpt
Nylig har rotserifikater for "Let's Encrypt" utløpt. Apple har besluttet å ikke oppdatere rotserifikater for OS X-versjoner eldre enn macOS 10.12. Dette betyr at når apper eller Safari på Mac-en din får tilgang til nettsteder som bruker Let's Encrypt-rotserifikater, vil de ikke lastes inn riktig.
Dette kan også forårsake problemer når du logger på appen.
Slik løser du dette problemet- Åpne Safari, gå til https://equinux.github.io og last ned fiksen
- Åpne profilen i Systemvalg og velg "Installer"
- Start appen på nytt og logg på igjen
Hvor er TV Pro Android / Live TV Android?
Vi evaluerer for tiden fremtiden til TV Pro Android og Live TV Android. I løpet av denne tiden har vi besluttet å ikke lenger tilby appene til nye brukere.
Hvis du er en eksisterende bruker, kan du fortsette å laste ned appen din fra Play Store:
- Åpne Google Play Store
- Trykk på profilen din øverst til høyre
- Velg Apper og enheter > Administrer
- Velg TV Pro-appen fra listen for å installere den på nytt
Hvorfor fungerer ikke „TV Pro Gold for iPhone/iPad“ på Apple TV? Jeg vil ikke betale to ganger!
TV Pro Gold gjelder for iPhone / iPad og ikke for TV Pro Apple TV.
Bakgrunn: vi utvikler to forskjellige apper. Vi kryssubsidierer ikke plattformene med hverandre. Mange brukere har bare én plattform, ellers måtte alle til slutt betale mer.
I tillegg er ikke TV Pro en rekkevidde- og reklameautomat, etter mottoet “man må være overalt for å være attraktiv for annonsører og oversvømme kundene med reklame”.
Vi finansierer oss gjennom våre attraktive funksjoner, som du må betale for årlig, og er derfor ikke avhengig av å finansiere oss gjennom “utpresningsreklame/reklameinnløsning”.
Hvordan kan jeg lade iPad hver dag?
TV Pro for iPad laster automatisk ned data for kommende dager. Ingen ytterligere konfigurasjon er nødvendig. Bare la appen stå åpen en stund, manglende dager vil bli automatisk oppdaget og lastet ned på nytt.
Hvordan oppdaterer jeg Android-appen?
Vi evaluerer for tiden fremtiden til TV Pro Android og Live TV Android. I løpet av denne tiden har vi besluttet å ikke lenger tilby appene til nye brukere.
Hvis du er en eksisterende bruker, kan du fortsette å lasne ned appen din fra Play Store og oppdatere den til den nyeste versjonen vi har gitt ut:
- Åpne Google Play Store-appen
- Trykk på menyen > Mine apper og spill
- Apper som har en tilgjengelig oppdatering er merket med "Oppdater"
- Velg TV Pro- eller Live TV-appen
- Trykk på Oppdater
Hvor lenge er Mediathek-innholdet tilgjengelig i TV Pro Mediathek?
Tilgjengelighet bestemmes av kringkasterne, vi kan ikke gi en generell uttalelse om dette. Vi sjekker daglig hvilket innhold som fortsatt er tilgjengelig og oppdaterer katalogen vår deretter.
Med nedlastingsfunksjonen i versjonene for iPhone, iPad og Mac kan mesteparten av innholdet lastes ned for offline-bruk. Noe innhold er ekskludert fra dette av kringkasterne.
Hvorfor er sendinger som allerede har gått, noen ganger ikke gråtonet i «Oversikt»?
I overblikket vises sendinger som allerede har gått ut, i grått. Sendinger som imidlertid er tilgjengelige i TV Pro Media Library, blir ikke gråtonet selv etter utløpsdatoen. Dette viser raskt hvilke sendinger som kan vises.
Dette gjelder også visningen av i går.
Overfør abonnementpakker til en annen TV Pro ID
Er e-postadressen for din TV Pro ID gammel eller ikke lenger tilgjengelig? Du kan overføre dine aktive AppStore-abonnementer til en annen TV Pro ID.
Merk: Dette vil tilbakekalle tilgangen din med den "gamle" TV Pro ID-en, noe som betyr at du må logge på overalt med den nye TV Pro ID-en.
Slik gjør du det:
- Opprett din nye TV Pro ID
- Logg på appen du brukte til å kjøpe pakken med din nye TV Pro ID
- Velg "Gjenopprett kjøp"
- Bekreft at du vil overføre pakken til den nye TV Pro ID-en
Februar 2023: Min bestilte pakke blir ikke gjenkjent?
Apple har gjort en endring i den tekniske infrastrukturen for kjøp i app og abonnementer de siste dagene. For å håndtere dette må appene i TV Pro-appfamilien oppdateres.
Vi har sendt inn tilsvarende oppdateringer til Apple og håper på en rask utgivelse fra AppStore-teamet.
Hva skal du gjøre?De respektive appoppdateringene bør dukke opp i AppStore snart. Når oppdateringen er installert, vil problemet løses automatisk. Du trenger ikke kontakte supportteamet.
Hvilke produkter er berørt?
- Kjøp og forlengelser fra 08.02.2023 er berørt
- Produkter kjøpt i TV Pro Online Store er ikke berørt
- Kunder som tidligere sikret sine kjøp i TV Pro ID er heller ikke berørt
Hvordan kan jeg definere en egendefinert sorteringsrekkefølge for kanaler / dagsprogram?
Under Live TV > Innstillinger kan kanaler velges og fjernes ved hjelp av avmerkingsboksen. Kanaler kan også sorteres ved hjelp av håndtakene.
Sorteringen brukes i dagsprogrammet og kan også velges i Live-visningen:
Jeg kjøpte TV Pro Gold i App Store – hvordan kan jeg bytte til Gold Max?
Oppgradering til TV Pro Max er enkelt. Bare velg i TV Pro Gold Max-appen. Rettferdig: eventuell gjenværende tid på TV Pro Gold vil bli automatisk kreditert av oss. Du kan se dette på fakturaen som sendes til deg etter kjøpet.
Kan jeg se TV-programmet etter klokkeslett i en liste på iPad, som på iPhone?
Ja, du kan finne listen over alle programmer for dagen sortert etter tid på iPad hvis du trykker på listesymbolet nederst til venstre.
Velg deretter fanen "Kanal" over listen.
Nå kan du eventuelt filtrere etter kanal eller bare se alle programmer fra alle kanaler.
Med "Nå" eller "20:15" (øverst) kan du raskt hoppe til gjeldende tidspunkt eller primetime.
Hvordan bestemmer Live TV seertallene til programmene?
Seertallene bestemmes i sanntid fra alle installerte Live TV-apper og TV Pro-apper på alle plattformer.
Med kanalrekkefølgen sortert etter vurdering i Live TV kan du raskt se når en kanal sender et svært populært program for tiden: den beveger seg opp som en toppkanal.
Jeg ser etter strømmer fra private stasjoner som RTL, Sat.1 og ProSieben.
Live TV viser stasjoner der gratis og åpne webstrømmer er tilgjengelige på internett. Sendere som Pro 7, Sat.1 og RTL tilbyr ikke en slik strøm.
Se også:
Hvilken iOS-versjon trenger jeg for å bruke TV Pro 5 med hjemmekinofunksjoner?
TV Pro 5 med Home Cinema er tilgjengelig fra iOS versjon 15 - inkl. iOS 16.
Jeg ser ikke lenger et TV-vindu, bildet er alltid borte, jeg har verken lyd eller bilde, eller Live TV krasjer alltid (Crash, Absturz)
Hvis det ikke vises et brukergrensesnitt etter oppstart av Live TV, det vil si at det ikke vises noe TV-bilde, bare lyd, eller begge deler mangler, eller appen krasjer etter noen få klikk,
sjekk om du har installert den nyeste versjonen av Live TV.
Hvis det er tilfelle, kopier følgende linje (marker og Command-C på tastaturet) og åpne programmet "Terminal" (i Programmappen og deretter i Verktøy). Når du har åpnet den, trykk Command-V for å lime inn tekstlinjen der. Trykk deretter Return/Enter-tasten.
defaults delete de.livetvapp.livetvmac
Denne kommandoen sletter noen interne innstillinger i Live TV-appen og tilbakestiller dem til fabrikkinnstillinger. Dette kan bidra til å gjøre normal bruk av Live TV mulig igjen. Du må kanskje deretter angi noen innstillinger du har gjort selv på nytt (f.eks. egen kanalrekkefølge).
På hvilke plattformer er TV Pro Mediathek tilgjengelig og hvordan kan jeg kjøpe tilsvarende abonnementer?
Det finnes TV Pro Mediathek for tre plattformer:
iOS (iPhone/iPad)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-pro-mediathek/id1144852272?mt=8
macOS (Mac)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-pro-mediathek/id1211345524?mt=12
tvOS (Apple TV)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-pro-mediathek/id1062534147?mt=8
På alle plattformer kan du teste appene først. Hver app kjører uavhengig, kjøp i appen gjøres separat for hver plattform.
Innenfor en plattform kan du overføre kjøp i appen. Hvis du for eksempel kjøper på iPhone, vil abonnementet også fungere på din iPad! Det er ingen begrensning på antall enheter for dine egne enheter.
For bruk på iPhone/iPad, Mac og Apple TV er det TV Pro GOLD ALL-IN-1.
Mitt AppStore-abonnement blir ikke gjenkjent etter automatisk fornyelse?
Dessverre er AppStore noen ganger litt lunefull etter en automatisk fornyelse, og den nye abonnementsperioden kommer ikke alltid riktig til den aktuelle appen.
For å unngå problemer anbefaler vi alltid å logge på med TV Pro ID. Dette lar våre servere hente abonnementsstatusen din direkte fra Apple og kommunisere den til appen.
Så vennligst logg alltid på med din TV Pro ID:
- Åpne Live TV eller TV Pro Mediathek på Mac
- Trykk på "Logg inn" i Store
- Logg inn med din TV Pro ID
Hvis det fortsatt ikke fungerer:
- Velg alternativet "Gjenopprett kjøp" for å laste inn kjøpene dine på nytt i AppStore
Hvis det fortsatt er problemer, kan du prøve å installere på nytt fra AppStore - dette vil også hente abonnementsstatusen på nytt.
Hvordan kan jeg endre TV-veggen?
For å bytte til en annen TV Wall, trykk eller sveip ned på Apple TV-fjernkontrollen til TV Wall-menyen vises nederst på skjermen.
Sveip til venstre eller høyre for å navigere til en annen TV Wall. Klikk nå én gang for å vise Wall. Hvis du vil skjule TV Wall-menyen igjen, sveip opp én gang.
Nå kan du igjen normalt slå på lyden fra en av de fire strømmene ved å sveipe til venstre, høyre, opp eller ned.
På hvilke plattformer er Live TV tilgjengelig og hvordan kjøper jeg passende abonnementer?
There is the Live TV app for three platforms:
iOS (iPhone/iPad)
https://itunes.apple.com/de/app/id995947227?mt=8
macOS (Mac)
https://itunes.apple.com/de/app/live-tv/id715619301?mt=12
tvOS (Apple TV)
https://itunes.apple.com/de/app/id1051033237
If you bought a subscription for your iPhone, you can also run the subscription on your own iPad! As long as the devices are yours, there is no limitation on the number of devices that can run the subscription.
On all platforms, you can test the apps first. Each app runs independently. In-app purchases are purchased separately for each platform.
For the use of Live TV on iPhone / iPad, Mac and Apple TV there is TV Pro GOLD ALL-IN-1.
iOS (iPhone/iPad)
https://itunes.apple.com/de/app/id995947227?mt=8
macOS (Mac)
https://itunes.apple.com/de/app/live-tv/id715619301?mt=12
tvOS (Apple TV)
https://itunes.apple.com/de/app/id1051033237
If you bought a subscription for your iPhone, you can also run the subscription on your own iPad! As long as the devices are yours, there is no limitation on the number of devices that can run the subscription.
On all platforms, you can test the apps first. Each app runs independently. In-app purchases are purchased separately for each platform.
For the use of Live TV on iPhone / iPad, Mac and Apple TV there is TV Pro GOLD ALL-IN-1.
Jeg har kjøpt et abonnement på Live TV. Men det vises fortsatt få kanaler, og abonnementet ble ikke gjenkjent. Hva kan jeg gjøre?
Hvis få kanaler fortsatt vises etter å ha kjøpt et abonnement i Live TV, er kjøpet fullført, men evalueringen av kjøpet mislyktes.
Det er ingen grunn til bekymring. Følgende trinn kan løse dette problemet:
- Slett Live TV-appen fra enheten. (Ikke glem å tømme papirkurven på Mac)
- Åpne AppStore og last ned Live TV-appen på nytt fra AppStore
Hvor kan jeg administrere abonnementet mitt som jeg kjøpte i TV Pro / Live TV Store?
Abonnementer på produktene fra Live TV GmbH kan kjøpes enten i App Stores eller direkte fra Live TV GmbH („TV Pro / Live TV Store“).
For å administrere abonnementet, for eksempel se varigheten, slå på eller av automatisk fornyelse, inngå et annet produktabonnement, logg på med TV Pro ID på:
http://my.tvproapp.de
Problemer med "Favorittliste i kalender"
Ikke støttet
iOS 17: Med iOS 17 krever TV Pro full tilgang til kalenderen din slik at elementer på overvåkningslisten fra TV Pro-kalenderen kan oppdateres og slettes. Hvis du ser en feil, kan du prøve følgende:
- Åpne
Innstillinger > Personvern og sikkerhet > Kalender - Trykk på oppføringen for TV Pro
- Velg "Full tilgang"
Fungerer det fortsatt ikke? Kontroller deretter om du har en kalenderleverandør konfigurert på iPhone eller iPad som støtter oppretting av flere kalendere.
Støttede kalenderleverandører
- Lokale kalendere
- iCloud
Ikke støttet
- Google-kontoer
- Posteo
Løsning
- Legg til en annen kalenderleverandør (f.eks. iCloud) eller
- Sett opp en lokal kalender: Deaktiver først kalenderen din som ikke støttes i iOS-innstillingene. Aktiver deretter "Overvåkningsliste i kalender" i TV Pro-innstillingene. Du kan deretter aktivere din vanlige kalenderleverandør igjen.
Hvordan kan jeg endre velkomstskjermen til TV Pro-appen?
Ved oppstart vises Covergirl Jenny i TV Pro-appen på iPhone. Du kan endre dette startbildet med ditt eget bilde:
‣ Gå til “Innstillinger” > “Hjemmeskjerm og velkomst” ‣ Bare velg ditt eget bilde.Under TV Pro Classic er innstillingene plassert bak tannhjulet i nedre høyre hjørne.
Hva gjør jeg hvis appen ikke kan oppdateres på iPhone eller iPad?
Faktisk sett henger AppStore på iPhone og iPad noen ganger og kan ikke oppdatere apper. I dette tilfellet hjelper det å slette appen, starte enheten på nytt og installere appen på nytt. I appen, muligens deretter "Gjenopprett kjøp".
Apple gir ytterligere informasjon her: https://support.apple.com/de-de/HT201398
Hva betyr de blå figurene i noen sendinger?
De blå figurene i noen programmer representerer brukertips. Jo flere blå figurer som vises, jo flere brukere har bokmerket dette programmet. De er derfor en fin måte å oppdage TV-høydepunkter fra TV Pro-fellesskapet og se hvilke programmer som er spesielt populære.
Hvorfor telles forsendelser etter kl. 0:00 med i dagens dato?
Anta at et program sendes fredag kveld kl. 0:05. I TV Pro-appene vises dette programmet i listen torsdag kl. 0:05. Hvorfor er det slik?
For TV-dagen antas det at TV-dagen starter kl. 05:00 og varer til 04:59 neste dag.
Tto grunner:
- Hvis du ser i listen hva som sendes torsdag kveld, si fra kl. 23:00, vil du også se programmene som starter kl. 0:05. Du "tror" det fortsatt er "torsdag kveld". Derfor telles programmer etter midnatt også som torsdag.
- Det er basert på "våkensyklusen", dvs. til du går og legger deg (forhåpentligvis før kl. 05:00!) telles programmer til dagen du sto opp, dvs. er våken. Et program kl. 02:00 telles derfor fortsatt som den nevnte torsdagen og ikke (kalendermessig korrekt) som fredag. Fredag inneholder alle programmer frem til lørdag morgen kl. 04:59. Fra kl. 05:00 starter den nye TV-dagen.
Hvordan kan jeg se løpetiden på mine abonnementer i min TV Pro ID?
Du kan lagre dine nåværende abonnementer fra iTunes i din TV Pro ID. For å se alle lagrede abonnementer og perioder, vennligst logg inn:
http://livetvhq.livetvgmbh.de.
Jeg har kjøpt TV Pro GOLD ALL-IN-1-pakken og har nå problemer med å bruke den i andre apper. Hva kan jeg gjøre?
Når du kjøper TV Pro GOLD ALL-IN-1-pakken, gjelder følgende regel: Start alltid med appen og på enheten der du kjøpte pakken. Logg deretter på andre apper. For eksempel, hvis du kjøpte TV Pro GOLD ALL-IN-1-pakken i TV Pro-appen på din iPad, er startpunktet TV Pro-appen på din iPad:
‣ Opprett en TV Pro ID i appen og velg deretter «Gjenopprett kjøp» ‣ Åpne nå de andre appene i TV Pro GOLD ALL-IN-1-pakken og skriv inn samme TV Pro ID der. ‣ Ved å logge på med din TV Pro ID vil TV Pro GOLD ALL-IN-1-pakken automatisk bli gjenkjent.Hvis du har problemer, slett appen fra alle enheter og start med enheten der du opprinnelig kjøpte TV Pro GOLD ALL-IN-1-pakken. Følg deretter trinnene ovenfor.
Hvordan kan jeg streame appene mine til TV-en?
Earlier, you necessarily had to have an Apple TV or a Mac to use the popular AirPlay function. But since AirPlay 2, the “screen mirroring” feature can also be used via many modern Smart TVs.
To connect your iPhone or iPad to your AirPlay 2-enabled Smart TV, you only need to follow these simple steps:
1. Make sure your iOS device and your Smart TV are connected to the same Wi-Fi
2. Tap the AirPlay symbol in the Live TV or TV Pro media library app and start streaming directly
It may be necessary to first enable AirPlay in the settings of your television. You can find the AirPlay settings in the TV menu under Settings.
Hvordan kansellerer jeg abonnementet mitt i iTunes?
Alle Apple-abonnementer administreres i iTunes.
Denne lenken tar deg direkte til profiladministrasjonen din:
https://apple.co/2Th4vqI
Du finner alle aktive abonnementer under "Abonnementer". Du kan også deaktivere automatisk fornyelse av abonnementene dine.
Når du gjenoppretter kjøp, vises «Fornyelse av tilskudd mislyktes»?
Hvis du har brukt to forskjellige Apple ID-er for nedlasting av appen og kjøp av abonnementet, vil App Store bli forvirret og vise en kryptisk feilmelding – «Fornyelse mislyktes».
Løsningen:
- Slett den for tiden installerte appen
- Logg på under Innstillinger > iTunes og App Store med Apple ID-en du brukte til å kjøpe abonnementet
- Installer appen på nytt fra App Store nå
- I appen, i Store, velg alternativet «Gjenopprett kjøp»
Ingen forsendelser vises på en dag. Hva kan jeg gjøre?
Hvis ingen programmer vises for en hel dag eller for en kanal, er det sannsynligvis en feil ved lasting av data. For å løse problemet, prøv å laste inn dagen på nytt. Hvis dette ikke forbedrer:
I TV Pro-innstillingene (girikon) trykker du på “TV Pro Cloud”-delen og trykker på “Slett programdata på denne enheten”. TV Pro vil nå laste ned alle programdata på nytt.
I TV Pro-innstillingene (girikon) trykker du på “TV Pro Cloud”-delen og trykker på “Slett programdata på denne enheten”. TV Pro vil nå laste ned alle programdata på nytt.
Hva er TV Pro GOLD ALL-IN-1?
Med TV Pro GOLD ALL-IN-1 kan du bruke alle TV Pro-apper (TV Pro, Live TV, TV Pro Mediathek) på alle tilgjengelige plattformer. Du kan velge mellom et månedlig og et årlig abonnement.
Hvordan bruker jeg Airplay 2 med Live TV / TV Pro Mediathek?
Takket være den nye "Airplay 2"-funksjonen, som allerede er integrert i mange moderne smart-TV-er, kan du enkelt streame til TV-en din Live TV og TV Pro Mediathek-appen. En Apple TV er ikke nødvendig.
For å koble iPhone eller iPad til din Airplay 2-kompatible smart-TV, trenger du bare å følge disse enkle trinnene:
1. Sørg for at iOS-enheten og smart-TV-en er koblet til samme Wi-Fi
2. Trykk på AirPlay-ikonet i Live TV- eller TV Pro Mediathek-appen og start strømming direkte
Du må kanskje først aktivere AirPlay i TV-innstillingene. Du finner AirPlay-innstillingene i TV-menyen under Innstillinger.
Er appene dine kompatible med "Airplay" og "Airplay 2"?
Ja, våre apper er fullt kompatible med Airplay. Live TV og TV Pro Mediathek fungerer også utmerket med Airplay 2.
Med Airplay kan du trådløst overføre bilde og lyd fra din Mac, iPhone eller iPad til en Apple TV eller høyttalere. Med Airplay 2 kan du til og med koble iOS-enheten din til mange støttede Smart TV-er og streame Live TV eller TV Pro Mediathek på din Smart TV, for eksempel.
For å gjøre dette, trykk bare på Airplay-knappen i den tilsvarende appen og velg ønsket TV. Sørg for at begge enhetene er på samme Wi-Lan.
Du finner mer informasjon i bloggen vår: https://www.tvproapp.de/airplay-2-apps-streamen/
Jeg kan ikke lenger åpne TV Pro-appen. Hva kan jeg gjøre?
Hvis du ikke kan åpne TV Pro-appen, kan det hende at det har oppstått en feil ved lasting av data. For å fikse dette, følg disse trinnene:
**På iPhone/iPad**:
- Gå til systeminnstillingene for enheten.
- Søk etter "TV Pro" i søkefeltet øverst.
- Velg TV Pro-appen
- Aktiver "Tilbakestill"-bryteren.
- Start appen på nytt
Hvor kan jeg finne min TV Pro ID?
Hvis du ikke lenger vet om du har en TV Pro ID eller hvor du kan finne den, kan du se denne ► Opplæringen .
Hvordan administrerer jeg Mediathek runtime-pakker?
Du kan utvide TV Pro Mediathek med abonnementpakker "My Mediathek" for å få tilgang til det komplette Mediathek-biblioteket. Vi tilbyr ulike Mediathek-pakker og varigheter.
Pakker:
Ønsker du en annen pakke eller en annen varighet? Ingen problem - alt dette er i: App Store-innstillinger
For å kansellere:
Alle disse produktene behandles via AppStore-kontoen din. Der kan du finne alle aktive abonnementer under 'Abonnementer' og deaktivere automatisk fornyelse: Få tilgang her
Mer informasjon om fornyelse
Behandlingen skjer direkte via iTunes-kontoen din og fornyes automatisk 24 timer før utløp med valgt varighet. Du kan slå av eller på automatisk fornyelse når som helst opptil 24 timer før en fornyelse i AppStore-innstillingene for kontoen din, dvs. en avbestilling trer i kraft ved slutten av perioden.
Jeg har kjøpt "TV Pro Gold for iPhone/iPad". Kan jeg bruke den til å låse opp alle kanaler i "Live TV"? Kan jeg bruke den til å låse opp "TV Pro Mediathek"?
"TV Pro Gold" gjelder for "TV Pro" programguide-appene for iPhone/iPad.
Det finnes separate pakker i appen for appene "Live TV" og "TV Pro Mediathek", som kan kjøpes i appene. "TV Pro Gold" låser ikke opp noen funksjoner der.
Hvordan kan jeg kansellere abonnementet mitt i App Store?
For å kansellere eller administrere et abonnement i App Store, åpner du App Store, logger på og klikker på kontoirkonet nederst til venstre i vinduet.
Klikk deretter på «Se informasjon» øverst til høyre i vinduet, skriv inn passordet ditt hvis du blir bedt om det, og rull ned til du ser underoverskriften «Administrer». Her kan du se hvor mange abonnementer som er knyttet til kontoen din.
Klikk på «Administrer» for å se og redigere abonnementene dine på Mac.
Du kan finne mer informasjon på Apple Support-nettstedet.
Klikk på «Administrer» for å se og redigere abonnementene dine på Mac.
Du kan finne mer informasjon på Apple Support-nettstedet.
Jeg har glemt passordet til min TV Pro ID
Hvis du har glemt TV Pro-passordet ditt, følg disse trinnene:
‣ Besøk TV Pro Login. ‣ Klikk på "Glemt passord" der. ‣ Følg de videre trinnene.► Se opplæringen
Hvordan kan jeg oppdatere adressen eller e-postadressen til min equinux ID?
Kontodetajene dine, som adresse og e-post, kan redigeres i kontoadministrasjonen ved hjelp av følgende lenke:
Rediger equinux ID
Fornyes abonnementet mitt automatisk?
Nei. Med ditt kjøp via bankoverføring kjøper du Live TV-produkter én gang for valgt periode. Hvis du ønsker å fortsette å bruke appene med alle fordeler selv etter at perioden er utløpt, må du kjøpe det tilsvarende produktet eller pakken på nytt.
Hvorfor bør jeg kjøpe fra TV Pro Store?
Det er flere enkle grunner til dette:
1) I TV Pro Store er du garantert å alltid få den beste prisen for alle dine TV Pro-apper
2) Du kan enkelt administrere alle TV Pro-produkter (TV Pro, Live TV, TV Pro Mediathek) med din TV Pro ID i stedet for i App Store
3) Dette gjør oss til din direkte kontakt og vi kan alltid hjelpe deg direkte
Er det mulig å aktivere Familiedeling for Live TV og TV Pro?
Apple Familie deling er ikke aktivert for våre produkter.
Jeg kan ikke lenger logge inn på TV Pro- eller Live TV-appen. Hva kan jeg gjøre?
Hvis du ikke kan logge på TV Pro- eller Live TV-appen og ikke mottar en e-post for å tilbakestille passordet ditt, kan det være følgende årsaker:
Det finnes ingen konto med denne e-postadressen
- Tilbakestilling av passord fungerer bare hvis kontoen faktisk eksisterer med den angitte e-postadressen.
- Vennligst sjekk om du kanskje har registrert deg med en annen e-postadresse.
Sjekk gamle e-poster
- Se etter tidligere e-poster fra @equinux.com i innboksen din.
- Hvis du finner slike e-poster, er det sannsynlig at kontoen din ble opprettet med denne e-postadressen.
- Prøv å logge på med denne adressen eller tilbakestille passordet for denne e-postadressen.
Hvis e-poster ikke finnes
- Hvis du ikke finner e-poster fra @equinux.com, har du sannsynligvis ikke opprettet en konto ennå.
- I så fall kan du opprette en ny konto med din nåværende e-postadresse.
Jeg har kjøpt en lisens – hvordan kan jeg gjenopprette tilgangen min?
Hvis du allerede har gjort et kjøp, men det ikke finnes en konto med din nåværende e-postadresse, kan du gjenopprette kjøpene dine i appen: Opprett en ny konto - Hvis du ikke hadde en konto tidligere, opprett en ny konto i TV Pro- eller Live TV-appen din. Gjenopprett kjøp - Åpne appen og naviger til innstillinger. - Velg alternativet „Gjenopprett kjøp“. - Viktig: dette må gjøres med Apple ID-en du opprinnelig brukte til å gjøre kjøpet. Bruk riktig app - Forsikre deg om at du bruker riktig versjon av appen. For eksempel, hvis du gjorde et kjøp via TV Pro Mediathek iOS-appen, må du bruke akkurat den appen for å gjenopprette. Sjekk kjøp i Apple ID - Hvis du ikke er sikker på hvilken Apple ID du brukte til å gjøre kjøpet, kan du sjekke det i App Store under: Innstillinger > Apple ID > Abonnementer. - Alternativt kan du sjekke under Kjøp i App Store hvilke apper som er knyttet til Apple ID-en din.Hva skal jeg gjøre hvis gjenoppretting ikke fungerer?
Hvis du fortsatt har problemer: - Start appen på nytt og prøv igjen. - Logg ut og logg inn igjen med Apple ID-en din i App Store.
Hvordan sletter jeg kontoen min?
Hvis du er sikker på at tiden din hos oss er over, har vi gjort det enkelt å fjerne all informasjonen din fra databasen vår slik at du ikke trenger å vente på at vi gjør det.
Bare logg inn på din Privacy Manager og klikk på 'Slett din konto' nederst på siden.
Vær oppmerksom på at denne handlingen er irreversibel, og du vil miste tilgangen til alle tidligere kjøpte produkter og tjenester!
Hvordan oppdaterer jeg en app på Apple TV 4?
Apper på din Apple TV 4 oppdateres automatisk.
Du kan sjekke i App Store om det er en oppdatering tilgjengelig for en app, eller om den ikke er installert ennå.
Søk etter appen i App Store. Hvis du ser en "Oppdater"-knapp i stedet for "Åpne", kan du starte oppdateringsprosessen manuelt.
Mine innstillinger lagres ikke?
Hvis innstillingene ikke brukes riktig i Live TV på Mac, kan det hjelpe å tilbakestille innstillingene.
Slik sletter du Live TV Mac-innstillinger:
- Avslutt Live TV
- Åpne Programmer > Verktøy > Terminal
- Skriv inn følgende kommando
defaults delete de.livetvapp.livetvmacog trykk Enter
Nå starter Live TV Mac “på nytt”, og innstillingene skal lagres riktig. Vær oppmerksom på at du kanskje må logge på igjen med din equinux ID.
Hva kan jeg gjøre hvis AirPlay slutter å fungere med TV Pro eller Live TV?
Wenn AirPlay in TV Pro oder Live TV nicht mehr wie gewohnt funktioniert, können folgende Schritte helfen, das Problem zu beheben:
- Geräte neu starten: Starte sowohl dein iOS-Gerät bzw. deinen Mac als auch das AirPlay-Zielgerät (z. B. Apple TV oder AirPlay-fähigen Fernseher) neu.
- Netzwerk überprüfen: Stelle sicher, dass beide Geräte mit demselben WLAN-Netzwerk verbunden sind. AirPlay funktioniert nur im gleichen Netzwerk.
- AirPlay-Verbindung testen: Probiere, ob AirPlay mit einer anderen App (z. B. der Fotos- oder YouTube-App) funktioniert. So lässt sich feststellen, ob das Problem an AirPlay allgemein oder nur in TV Pro / Live TV liegt.
- App aktualisieren: Stelle sicher, dass du die neueste Version von TV Pro bzw. Live TV installiert hast. Updates können AirPlay-Probleme beheben.
- iOS/macOS aktualisieren: Auch dein Betriebssystem sollte auf dem neuesten Stand sein, da AirPlay-Änderungen oft über Systemupdates kommen.
- Neuverbindung herstellen: Beende die App komplett und starte sie neu. Versuche dann erneut, die AirPlay-Verbindung herzustellen.
- AirPlay-Einstellungen prüfen: Überprüfe die AirPlay- und Datenschutz-Einstellungen auf deinem Gerät und deinem Apple TV.
Er TV Pro et alternativ til TV-appene fra TV Spielfilm og TV Movie?
Ja, TV Pro er et utmerket alternativ til TV-appene fra TV Spielfilm og TV Movie. Appen tilbyr et brukervennlig grensesnitt som lar deg enkelt søke i det aktuelle TV-programmet, bruke personlige program- og påminnelsesfunksjoner og raskt finne dine favorittkanaler. Sammenlignet med de spesialiserte appene fra TV Spielfilm og TV Movie, scorer TV Pro høyt med en omfattende programoversikt og en intuitiv betjening. Dette gjør TV Pro til den ideelle løsningen for alle som leter etter en pålitelig og allsidig TV-program-app for å planlegge TV-kveldene sine optimalt. Oppdag fordelene med TV Pro nå og hold deg alltid godt informert om det aktuelle TV-programmet!
Jeg er en TV Pro Tester: hvordan rapporterer jeg feil og gir tilbakemelding?
Du tester TV Pro via TestFlight-appen og ønsker å gi oss tilbakemelding? Slik gjør du det:
I TestFlight-appen
Åpne TestFlight, velg TV Pro og trykk på «Send tilbakemelding».
Eller skriv en melding til oss
Via vårt kontaktskjema kan du enkelt og raskt skrive en melding til oss.
Gjelder generelt: jo flere detaljer du oppgir, desto lettere er det for oss å gjenskape feil. Skjermbilder hjelper også.
Er du ikke testperson ennå? Registrer deg nå!
Jeg er TV Pro Tester: Hva skal jeg teste?
Etter at du har lastet ned og startet TV Pro-appen i Testflight, mottar du et varsel med informasjon om hva som er nytt i denne forhåndsutgivelsen av TV Pro og hva som skal testes.
Bruk appen og funksjonene som vanlig og rapporter feil, rare visninger eller uforståelige sammenhenger til oss.
Vi hjelpes mest av detaljerte beskrivelser av prosesser, skjermbilder er også bra.
Er du ikke testperson ennå? Registrer deg nå!
Jeg vil teste TV Pro med TestFlight-appen. Er dataene mine sikre?
Ja, du laster ned forhåndsvisninger av TV Pro med TestFlight-appen fra Apple. Dataene dine forblir beskyttet, og du kan melde deg ut når som helst. Bare last ned TV Pro igjen fra App Store. På startskjermen gjenkjenner du en Testflight-versjon ved et gult punkt før "TV Pro".
Vil du bli en tester? Registrer deg nå!
Vil du bli en tester? Registrer deg nå!
Hva er TestFlight og hvordan installerer jeg forhåndsutgivelsen av TV Pro?
Etter din registrering som tester er det på tide å slappe av og drikke te.
Så snart det er en ny versjon av TV Pro tilgjengelig for testing, vil du motta en invitasjon på e-post. Avsenderen vil være TestFlight.
E-posten inneholder en invitasjonslenke. Du kan bruke denne lenken til å installere appen via TestFlight – med bare noen få klikk.
Hva er TestFlight?
TestFlight fra Apple er som en App Store for tidlige versjoner. Hvis du ikke allerede har denne appen på enheten din, kan du laste den ned fra App Store. Hvis du allerede har lastet ned TestFlight, trykker du på «Se i TestFlight» i invitasjons-e-posten.
Jeg er en TV Pro-tester og tester appen med TestFlight: Fungerer TV Pro som det skal?
Ikke bekymre deg, vi tester hver nye app-versjon selv før vi slipper den til deg. Likevel håper vi å motta rapporter om feil fra deg som tester, som vi kanskje ikke ville ha oppdaget på egenhånd.
Bruk appen og funksjonene dens som du alltid gjør, og fortell oss om feil, rare visninger eller uforståelige forbindelser.
Du kan derfor bidra til å gjøre TV Pro til en enda bedre app.
Jeg ønsker å bli TV Pro-tester: Hva er TestFlight?
TestFlight fra Apple er som en App Store for forhåndsutgivelser. Gjennom den laster du ned apper som TV Pro og kan teste dem.
Hvis du ikke har TestFlight-appen på enheten din ennå, kan du laste den ned fra App Store.
Hvis du allerede har lastet ned TestFlight, trykker du på «Se i TestFlight» i invitasjons-e-posten du mottar så snart det er en forhåndsutgivelse av TV Pro.
Vil du bli tester? Registrer deg nå!
Jeg tester TV Pro med TestFlight: hvor lenge varer testen?
Testfasen er tidsbegrenset – du vil bli informert direkte i TestFlight-versjonen av TV Pro når testen avsluttes.