Häufig gestellte Fragen

Если вы не можете войти в приложение TV Pro или Live TV и не получаете электронное письмо для сброса пароля, это может быть вызвано следующими причинами: Нет учетной записи с этим адресом электронной почты - Сброс пароля работает только в том случае, если учетная запись действительно существует с указанным адресом электронной почты. - Проверьте, не регистрировались ли вы, возможно, с другим адресом электронной почты. Проверьте старые электронные письма - Найдите в своем почтовом ящике предыдущие электронные письма от @equinux.com. - Если вы найдете такие электронные письма, ваша учетная запись, вероятно, была создана с этим адресом электронной почты. - Попробуйте войти в систему с этим адресом или выполнить сброс пароля для этого адреса электронной почты. Если электронные письма не найдены - Если вы не найдете электронные письма от @equinux.com, вероятно, вы еще не создали учетную запись. - В этом случае вы можете просто создать новую учетную запись с вашим текущим адресом электронной почты.

Я купил лицензию – как мне вернуть доступ?

Если вы уже совершили покупку, но учетная запись с вашим текущим адресом электронной почты не существует, вы можете восстановить свои покупки в приложении: Создать новую учетную запись - Если у вас раньше не было учетной записи, создайте новую учетную запись в приложении TV Pro или Live TV. Восстановить покупки - Откройте приложение и перейдите в настройки. - Выберите опцию „Восстановить покупки“. - Важно: это необходимо сделать с Apple ID, с помощью которого вы изначально совершили покупку. Использовать правильное приложение - Убедитесь, что вы используете правильную версию приложения. Например, если вы совершили покупку через приложение TV Pro Mediathek iOS, вы должны использовать именно это приложение для восстановления. Проверить покупки в Apple ID - Если вы не уверены, с помощью какого Apple ID вы совершили покупку, вы можете проверить это в App Store по адресу: Настройки > Apple ID > Подписки. - Кроме того, вы можете проверить в App Store в разделе Покупки, какие приложения связаны с вашим Apple ID.

Что делать, если восстановление не работает?

Если у вас по-прежнему возникают проблемы: - Перезапустите приложение и попробуйте еще раз. - Выйдите из системы и снова войдите в систему со своим Apple ID в App Store.