Häufig gestellte Fragen

• Dieses Video darf aus rechtlichen Gründen nur in Österreich wiedergegeben werden
  
  Grund: Die Sendung wird nur in Österreich ausgestrahlt, aber nicht die anderen Ländern, wie Deutschland.
• Der von Ihnen gewünschte Live-Stream ist derzeit nicht verfügbar
  
  Grund: Die Sendung wird generell nicht im Internet ausgestrahlt, egal ob man in Österreich ist oder nicht.

• 3Sat
• Das Erste (ARD)
• Bayerischer Rundfunk (BR)
• Deutsche Welle (DW)
• Hessischer Rundfunk (HR)
• Kinderkanal (KiKA)
• Mitteldeutscher Rundfunk (MDR)
• Norddeutscher Rundfunk (NDR)
• ORF 1
• ORF 2
• ORF 3
• Phoenix
• Rundfunk Berlin-Brandenburg (RBB)
• Saarländischer Rundfunk (SR)
• Südwestrundfunk (SWR)
• Schweizer Radio und Fernsehen 1 (SRF 1)
• Schweizer Radio und Fernsehen 2 (SRF 2)
• Westdeutscher Rundfunk (WDR)
• Zweite Deutsche Fernsehen (ZDF)
• ZDFinfo
• ZDFneo

‣ Pojdite na “Nastavitve” > “Začetni zaslon in pozdrav”
‣ Preprosto izberite svojo sliko.

Opomba: "TV Pro Gold" je veljaven samo za iPhone/iPad

1. Preverite, v kateri aplikaciji je bil nakup opravljen

• TV Pro Classic
• TV Programm TV Pro

App Store > tapnite svojo profilno sliko v zgornjem desnem kotu > naročnine > TV Pro

2. Odprite aplikacijo in prenesite status Gold na ID TV Pro

• Če ste kupili Gold v TV Pro Classic, sledite tem korakom:
  
  • 1. Odprite TV Pro Classic
  • 2. Tapnite prestavo v spodnjem desnem kotu
  • 3. Izberite TV Pro Gold
  • 4. Se prijavite s svojim ID-jem TV Pro ali ustvarite nov ID TV Pro (brezplačno), če ga še nimate
  • 5. Tapnite „Ponovno pridobite nakup”
  Vaš status Gold je zdaj shranjen v vašem ID-ju TV Pro
  
  
• Če ste kupili Gold v TV Programm TV Pro, sledite tem korakom:
  
  • 1. Odprite TV Programm TV Pro
  • 2. Odprite Nastavitve
  • 3. Tapnite prvi vnos: to je običajno vaše ime in/ali e-poštni naslov ali „Ni prijavljen”
  • 4. Se prijavite s svojim ID-jem TV Pro ali ustvarite novega, če ga nimate
  • 5. Tapnite „Ponovno pridobite nakup”

3. Ponovno pridobite status Gold na drugi napravi ali v drugi aplikaciji

• Odprite ustrezno aplikacijo na ciljni napravi
• Pojdite na nastavitve TV Pro Gold, kot je opisano zgoraj, in se prijavite s svojim ID-jem TV Pro
• Tapnite „Ponovno pridobite nakup”
• Vaš status TV Pro bi se moral zdaj prikazati tudi tukaj

Izbrišite aplikacijo Live TV iz naprave. (Ne pozabite izprazniti koša na Macu)
Odprite AppStore in ponovno prenesite aplikacijo Live TV iz AppStorea

1. Preverite, v kateri aplikaciji je bilo opravljeno nakup

App Store > Izpostavljeno > na dnu na "Apple ID: xxx" > Pokaži Apple ID > Naročnine

2. Odprite aplikacijo in prenesite status izdelka na ID TV Pro

• Prosimo, izvedite naslednje korake:
  • 1. Odprite aplikacijo
  • 2. Odprite trgovino v meniju
  • 3. Prijavite se s svojim ID-jem TV Pro ali če še nimate ID-ja TV Pro, ustvarite nov ID TV Pro (brezplačno)
  • 4. Tapnite "Ponovno pridobite nakup"
  Vaš paket je zdaj shranjen v vašem ID-ju TV Pro

  3. Ponovno pridobite paket na drugi napravi ali v drugi aplikaciji

  Če želite prenesti paket na drugo napravo ali različico, sledite tem korakom:
  • Odprite ustrezno aplikacijo na ciljni napravi
  • Kot je opisano zgoraj, pojdite na nastavitve trgovine in se tukaj prijavite s svojim ID-jem TV Pro
  • Tapnite "Ponovno pridobite nakup"
  • Vaš paket bi se moral pojaviti tudi tukaj

Oglaševanje "Ne":

• Ni prekrivnih oglasov, ki jih morate "zapreti" ("Poiščite zapiralni gumb")
• Ni predvajanja videoposnetkov v celotnem zaslonu za igre in druge oglaske
• Ni časovnikov za oglase ("Banner/video je treba gledati vsaj 10 sekund, dokler ne najdete zapiralnega gumba")
• Ni trajne zasedbe zaslona z oglasi
• Ni kombinacij/verig zgoraj na gumbe in funkcije aplikacije

Podpiramo:

• Ciljno usmerjeno oglaševanje v obliki namigov in pasic
• Brez "poplave" oglasov v brezplačni različici
• Brez "nakupa" svobode od oglasov v plačljivi različici

‣ Obiščite Prijava TV Pro.
‣ Tam kliknite na "Pozabljeno geslo".
‣ Sledite nadaljnjim korakom.

• TV Pro
• Live TV
• TV Pro Mediathek

• Zaščitite nakupe
• Prenesete nakupe
• Uporabite funkcije, kot je Sync itd.

TV Pro

Live TV

TV Pro Mediathek

TV Pro za iPad samodejno prenese podatke za prihodnje dni. Dodatna konfiguracija ni potrebna. Preprosto pustite aplikacijo odprto za nekaj časa, manjkajoči dnevi bodo samodejno zaznani in ponovno naloženi.

Select TV Pro > Settings > Add channels > My channels
Tap the handle on the right and drag the channel to the desired position
The “Automatic numbering” function can be used to assign numbers to the channels. Alternatively, you can manually assign a number to each channel by clicking on the number field next to the channel.

• Izbrišite trenutno nameščeno aplikacijo
• Prijava v Nastavitve > iTunes in App Store z Apple ID-jem, ki ste ga uporabili za naročnino
• Zdaj ponovno namestite aplikacijo iz App Storea
• V aplikaciji, v Storeu, izberite možnost „Ponastavi nakupe”

• Odprite Nastavitve
• Tapnite "Domča stran in pozdravna slika"
• Tapnite Domča stran in izberite želeno domačo stran
  

‣ Ustvarite ID TV Pro v aplikaciji in nato izberite "Ponastavi nakupe"
‣ Odprite druge aplikacije v paketu TV Pro GOLD ALL-IN-1 in tam vnesite isti ID TV Pro.
‣ Prijava z vašim ID-jem TV Pro bo samodejno prepoznala paket TV Pro GOLD ALL-IN-1.

• Ustvarite svoj novi TV Pro ID
• Prijava v aplikacijo, ki ste jo uporabili za nakup paketa, s svojim novim TV Pro ID
• Izberite "Ponastavi nakupe"
• Potrdite, da želite paket prenesti na novi TV Pro ID

You can add your own streams in Live TV that are specified in an M3U file. This M3U file consists of a list of "m3u8" streams. You create this M3U file according to your wishes and then place it on your own web server. In the home network, a local web server is sufficient, as is often supplied with NAS drives. Then you add the M3U URL in Live TV. Done!

How does the mapping to the channels work?

The m3u file must use exactly the names for the stream names that Live TV uses. You can find the exact names of the channels in Live TV under "Settings" > "Channel Selection".

I have added a stream in my m3u file, but unfortunately it does not appear. Why?

You can only specify names in the M3U file that also exist in Live TV. All other names are currently ignored by the app and not displayed. In addition, you must ensure that your streams are in the "m3u8" format. Other formats are not supported (rtmp, etc.)

Where can I find my own streams in Live TV now?

Own streams are assigned to the existing channel names. Switch to the "Stream" tab, where the channel names will appear if you have assigned a stream.

Who is the manual addition of own stream sources suitable for?

For all those who are a little more familiar with the stream subject and for whom terms like M3U are not Chinese. For all those who use a TV receiver or television in the home network that can stream the TV program further in the local network (e.g. in higher resolution) and who want to receive this program with Live TV. We therefore do not provide technical support for this feature. We explicitly point out that this feature is intended for this personal use case.

TV Pro GOLD ALL-IN-1 auch per Überweisung sichern

iOS 17: Z iOS 17 TV Pro potrebuje popoln dostop do vašega koledarja, da se lahko elementi na seznamu za gledanje iz koledarja TV Pro posodobijo in izbrišejo. Če vidite napako, poskusite naslednje:

• Odprite Nastavitve > Zasebnost in varnost > Koledar
• Tapnite vnos za TV Pro
• Izberite "Poln dostop"

Še vedno ne deluje? Nato preverite, ali imate na svojem iPhoneu ali iPadu nastavljenega ponudnika koledarja, ki podpira ustvarjanje dodatnih koledarjev.

Podprti ponudniki koledarjev

• Lokalni koledarji
• iCloud

• Računi Google
• Posteo

Rešitev

• Dodajte drugega ponudnika koledarja (npr. iCloud)
ali
• Nastavite lokalni koledar: najprej deaktivirajte svoj nepodprti koledar v nastavitvah iOS. Nato aktivirajte "Seznam za gledanje v koledarju" v nastavitvah TV Pro. Nato lahko ponovno aktivirate svojega rednega ponudnika koledarja.

1. Odprite aplikacijo Google Play Store
2. Tapnite meni > Moje aplikacije in igre
3. Aplikacije, za katere je na voljo posodobitev, so označene z napisom „Posodobi”
4. Izberite aplikacijo TV Pro ali Live TV
5. Tapnite Posodobi

• Pojdite na sistemske nastavitve naprave.
• Poiščite "TV Pro" v iskalnem polju na vrhu.
• Izberite aplikacijo TV Pro
• Aktivirajte stikalo "Ponastavi".
• Ponovno zaženite aplikacijo

1. Preverite, ali delujejo vaši zvočniki in ali druge aplikacije predvajajo zvok.
2. Na sliki televizorja je drsnik, ki nadzoruje glasnost za aplikacijo Live TV. Preverite, ali je ta drsnik nastavljen na minimalno glasnost.

Če aplikacija ne deluje pravilno, jo lahko na iPhoneu ali iPadu ponovno zaženete na naslednji način:

Na iPhoneu / iPadu s funkcijo Face ID:

• Vrnite se na začetni zaslon
• Podrsajte navzgor od spodnjega roba zaslona in pridržite, da prikažete preklopnik aplikacij
• Podrsajte navzgor po aplikaciji, ki jo želite zapreti, da jo zaprete

Na iPhoneu / iPadu s gumbom Home

• Vrnite se na začetni zaslon
• Dvakrat pritisnite gumb Home, da prikažete preklopnik aplikacij
• Podrsajte navzgor po aplikaciji, ki jo želite zapreti, da jo zaprete

Nedavno so potekli korenski certifikati za "Let's Encrypt". Apple se je odločil, da ne bo posodobil korenskih certifikatov za različice OS X, starejše od macOS 10.12. To pomeni, da ko aplikacije ali Safari na vašem Macu dostopajo do spletnih strani, ki uporabljajo korenski certifikati Let's Encrypt, se ne bodo pravilno naložile.

To lahko povzroči tudi težave pri prijavi v aplikacijo.

1. Odprite Safari, pojdite na https://equinux.github.io in prenesite popravek


2. Odprite profil v Sistemskih nastavitvah in izberite "Namesti"


3. Ponovno zaženite aplikacijo in se ponovno prijavite

iPhone

1. Odprite TV Pro
2. Pojdite na Nastavitve na levi strani v meniju
3. V Nastavitvah odprite Informacije
4. Trič tapnite besedo "Informacije" v glavi
5. Pojavil se bo pogovorni okvir: "Dnevniki se pošiljajo ..."
6. Po uspešnem pošiljanju se bo prikazalo: "Dnevniki so bili uspešno naloženi."
7. Če smo izrecno zahtevali dnevnike, nam sporočite datum in čas, da bomo lahko dodelili dnevnike vašemu primeru.

iPad

1. Odprite TV Pro
2. Pojdite na Nastavitve v spodnjem desnem kotu
3. V Nastavitvah odprite Informacije
4. Trič tapnite besedo "Informacije" v glavi
5. Pojavil se bo pogovorni okvir: "Dnevniki se pošiljajo ..."
6. Po uspešnem pošiljanju se bo prikazalo: "Dnevniki so bili uspešno naloženi."
7. Če smo izrecno zahtevali dnevnike, nam sporočite datum in čas, da bomo lahko dodelili dnevnike vašemu primeru.

Če nastavitve v Live TV na Macu niso pravilno uporabljene, lahko ponastavitev nastavitev pomaga.

Kako izbrisati nastavitve Live TV Mac:

• Zaprite Live TV
• Odprite Programi > Pripomočki > Terminal
• Vnesite naslednji ukaz defaults delete de.livetvapp.livetvmac in pritisnite Enter

Zdaj se bo Live TV Mac zagnal “na novo” in nastavitve bi se morale pravilno shraniti. Upoštevajte, da se boste morda morali ponovno prijaviti s svojim ID-jem equinux.

• Odprite Google Play Store
• Tapnite svoj profil v zgornjem desnem kotu
• Izberite Aplikacije in naprave > Upravljanje
• Izberite aplikacijo TV Pro iz seznama, da jo ponovno namestite

Apple je v zadnjih dneh spremenila tehnično infrastrukturo za nakupe v aplikacijah in naročnine. Za obvladovanje tega je treba posodobiti aplikacije iz družine aplikacij TV Pro.

Poslali smo ustrezne posodobitve podjetju Apple in upamo na hitro izdajo s strani ekipe AppStore.

Ustrezne posodobitve aplikacij bi se morale kmalu pojaviti v AppStoreu. Po namestitvi posodobitve se bo težava samodejno rešila. Ni vam treba stopiti v stik s podporno ekipo.

Kateri izdelki so prizadeti?

• Nakupi in podaljšanja od 08.02.2023 so prizadeti
• Izdelki, kupljeni v spletni trgovini TV Pro, niso prizadeti
• Stranke, ki so svoje nakupe že prej zavarovale v ID-ju TV Pro, tudi niso prizadete

• Odprite nastavitve vašega iPhonea (splošne, ne TV Pro)
• Pojdite na "Dostopnost" in nato na "Podnapisi in napredni podnapisi"
• Preverite, ali je stikalo "Napredni podnapisi + podnapisi" NI zelene barve. Če je stikalo zelene barve, bodo podnapisi prikazani v pretokih.
• Če se podnapisi še vedno prikazujejo, prosimo, vklopite stikalo na zeleno enkrat, nato pa ga ponovno nastavite na sivo. Po tem se podnapisi ne bi smeli več prikazovati.

Kupil sem licenco – kako lahko ponovno pridobim dostop?

Kaj storiti, če obnovitev ne deluje?

Wenn AirPlay in TV Pro oder Live TV nicht mehr wie gewohnt funktioniert, können folgende Schritte helfen, das Problem zu beheben:

1. Geräte neu starten: Starte sowohl dein iOS-Gerät bzw. deinen Mac als auch das AirPlay-Zielgerät (z. B. Apple TV oder AirPlay-fähigen Fernseher) neu.
2. Netzwerk überprüfen: Stelle sicher, dass beide Geräte mit demselben WLAN-Netzwerk verbunden sind. AirPlay funktioniert nur im gleichen Netzwerk.
3. AirPlay-Verbindung testen: Probiere, ob AirPlay mit einer anderen App (z. B. der Fotos- oder YouTube-App) funktioniert. So lässt sich feststellen, ob das Problem an AirPlay allgemein oder nur in TV Pro / Live TV liegt.
4. App aktualisieren: Stelle sicher, dass du die neueste Version von TV Pro bzw. Live TV installiert hast. Updates können AirPlay-Probleme beheben.
5. iOS/macOS aktualisieren: Auch dein Betriebssystem sollte auf dem neuesten Stand sein, da AirPlay-Änderungen oft über Systemupdates kommen.
6. Neuverbindung herstellen: Beende die App komplett und starte sie neu. Versuche dann erneut, die AirPlay-Verbindung herzustellen.
7. AirPlay-Einstellungen prüfen: Überprüfe die AirPlay- und Datenschutz-Einstellungen auf deinem Gerät und deinem Apple TV.

Če ste kupili TV Pro ali Live TV v trgovini TV Pro (npr. naročnino TV Pro GOLD ali ALL-IN-1), lahko sami upravljate možnost plačila kadar koli.

• Odprite naslednjo povezavo: https://store.equinux.com/storefront/subscriptions/
• Prijava z e-poštnim naslovom, ki ste ga uporabili pri nakupu naročnine.
• Tam boste našli vse svoje aktivne naročnine, shranjen način plačila in ga lahko posodobite ali spremenite, če je potrebno.

Če ste naročnino kupili prek App Store, možnosti plačila upravlja neposredno vaš Apple ID v nastavitvah iOS.

1. Držite prazno mesto na začetnem zaslonu, dokler se aplikacije ne začnejo tresti.
2. Na iPhoneu se dotaknite „Uredi -> Dodaj pripomoček” v zgornjem levem kotu ali na iPadu se dotaknite „+”.
3. Pomaknite se do aplikacije TV Pro in izberite pripomoček ProTip ali pripomoček Seznam za gledanje
4. Dotaknite se „+ Dodaj pripomoček” in ga postavite na začetni zaslon na želeno mesto. Končano!