Häufig gestellte Fragen
Vad ska jag göra om appen inte kan uppdateras på iPhone eller iPad?
Faktum är att App Store på iPhone, iPad eller Mac ibland kan "hänga sig" och inte uppdatera appar. I så fall hjälper det vanligtvis att ta bort appen, starta om enheten och sedan installera om appen. Du kan också behöva välja "Återställ köp" i appen efteråt.
Apple ger mer information här: https://support.apple.com/de-de/HT201398
Min “TV Pro Gold for iPhone/iPad” status känns inte igen. Vad kan jag göra?
Status för TV Pro Gold för iPhone/iPad gäller endast för iPhone/iPad. Du kan köpa separata paket för Apple TV.
Kontrollera i första steget applikationen där du köpte status för TV Pro Gold. Du hittar applikationens namn på kvittot.
Det är:
Du kan också kontrollera vilken applikation du köpte från genom att kontrollera i App Store-inställningarna:
Här måste du välja och aktivera ett paket.
Öppna applikationen där du köpte Gold-status i nästa steg.
Gold-statusen sparas till ditt TV Pro-ID
Om du vill överföra Gold-status till en annan enhet eller en annan version av TV Pro, följ dessa steg:
Obs! "TV Pro Gold" gäller endast för iPhone/iPad
Status för TV Pro Gold för iPhone/iPad gäller endast för iPhone/iPad. Du kan köpa separata paket för Apple TV.
1. Kontrollera applikationen där köpet gjordes
Kontrollera i första steget applikationen där du köpte status för TV Pro Gold. Du hittar applikationens namn på kvittot.
Det är:
TV Pro Classic
TV Programm TV Pro
Du kan också kontrollera vilken applikation du köpte från genom att kontrollera i App Store-inställningarna:
App Store > tryck på profilbilden i det övre högra hörnet > prenumerationer > TV Pro
Här måste du välja och aktivera ett paket.
2. Öppna applikationen och överför Gold-status till ditt TV Pro-ID
Öppna applikationen där du köpte Gold-status i nästa steg.
- Om du köpte Gold från TV Pro Classic, följ dessa steg:
- 1. Öppna TV Pro Classic
- 2. Tryck på kugghjulsikonen i det nedre högra hörnet
- 3. Välj TV Pro Gold
- 4. Logga in med ditt TV Pro-ID eller skapa ett nytt TV Pro-ID om du inte redan har ett (gratis)
- 5. Tryck på "Återställ köp"
- Om du köpte Gold från TV Programm TV Pro, följ dessa steg:
- 1. Öppna TV Programm TV Pro
- 2. Öppna Inställningar
- 3. Tryck på den första posten: Det är vanligtvis ditt namn och/eller din e-postadress eller "Inte inloggad"
- 4. Logga in med ditt TV Pro-ID eller skapa ett nytt
- 5. Tryck på "Återställ köp"
Gold-statusen sparas till ditt TV Pro-ID
3. Återställ Gold-status på en annan enhet eller applikation
Om du vill överföra Gold-status till en annan enhet eller en annan version av TV Pro, följ dessa steg:
- Öppna den relevanta applikationen på målenheten
- Gå till TV Pro Gold-inställningarna enligt beskrivningen ovan och logga in med ditt TV Pro-ID
- Tryck på "Återställ köp"
- TV Pro-statusen bör också visas här
På vilka plattformar är "TV Pro" (Digital TV Magasin) tillgängligt och hur köper jag motsvarande prenumerationer?
Ladda ner TV Pro för dessa plattformar:
iOS (iPhone/iPad)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
Mac (Mac med Apple-chip, från 2020)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
tvOS (Apple TV)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
Skaffa Gold-paketet som passar dig och spara med Gold MAX för Mac och iOS.
iOS (iPhone/iPad)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
Mac (Mac med Apple-chip, från 2020)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
tvOS (Apple TV)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
Skaffa Gold-paketet som passar dig och spara med Gold MAX för Mac och iOS.
Vad är TV Pro Gold MAX?
TV Pro Gold MAX är det utökade Gold-paketet för TV Pro. Det inkluderar det nya stora paketet "Home Cinema" med live-TV och streamingintegration och många andra funktioner. Användare av TV Pro Gold (nytt namn: TV Pro Gold START) kan när som helst byta till Gold MAX.
TV Pro Gold MAX är tillgängligt för Mac eller iOS. Det finns också kombinationspaket för användning på båda plattformarna.
Jag har redan en TV Pro Gold-licens för iOS. Kan jag också använda den på Mac?
"TV Pro Gold for iOS" är avsett för användning på iPhone och iPad. Det finns en separat app för macOS med egen licens: "TV Pro Gold for Mac".
För att också kunna använda TV Pro på Mac kan du antingen köpa en extra Mac-licens eller uppgradera ditt befintliga iOS Gold-abonnemang till ett kombopaket (iOS + Mac).
Finns det klassiska läget i Day One även för Mac? Är det planerat?
TV Pro för Mac är utformat för större skärmar: dagvyn i det moderna layouten är bäst lämpad för detta. Den klassiska vyn är för närvarande inte planerad.
När du startar TV Pro på Mac visas meddelandet: "TV-programmet kan inte öppnas eftersom "Tillåtande säkerhet" är inställt för säkerhetspolicyerna."
För att starta en Mac AppStore-app som också är kompatibel med iPad måste System Protection vara aktiverat i macOS.
Vänligen följ dessa steg:
https://developer.apple.com/documentation/security/disabling-and-enabling-system-integrity-protection
Var finns sökströmmen?
Sökströmmen visar alla program i det aktuella schemat för alla söktermer som du har angett. (Sök efter ett program eller en skådespelare och tryck på "Följ" i resultatlistan längst ned)
På Mac hittar du din sökström längst upp till höger (bredvid sökfältet).
På iPad: visa sidofältet längst ned till vänster och gå till Tips, välj "Sökström" där
På iPhone sveper du från vänsterkant av skärmen till höger för att komma till menyn. Under "My TV Pro" hittar du sökströmmen.
På Mac hittar du din sökström längst upp till höger (bredvid sökfältet).
På iPad: visa sidofältet längst ned till vänster och gå till Tips, välj "Sökström" där
På iPhone sveper du från vänsterkant av skärmen till höger för att komma till menyn. Under "My TV Pro" hittar du sökströmmen.
Var kan jag hitta "Live im TV", Pro Tips och Användartips på Mac?
Vad visas på TV just nu?
I Dagvyn är alla program som körs markerade i färg. Du kan känna igen kanaler med live-TV-ström genom den stora blå uppspelningspil som visas bredvid kanallogotypen: tryck och titta på TV omedelbart.
Vilka program rekommenderar TV Pro-redaktionen idag?
Du kan aktivera ProTips och DailyTips i sökningen. Nu visas de tydligt i din sökström varje dag.
Dessutom är ProTips och DailyTips markerade i Dagvyn och Kanalvyn.
Vad tittar andra användare på idag?
Du kan känna igen Användartips i Dagvyn på antalet manliga symboler under tiden. Program med många förbeställningar har fem manliga symboler.
I Dagvyn är alla program som körs markerade i färg. Du kan känna igen kanaler med live-TV-ström genom den stora blå uppspelningspil som visas bredvid kanallogotypen: tryck och titta på TV omedelbart.
Vilka program rekommenderar TV Pro-redaktionen idag?
Du kan aktivera ProTips och DailyTips i sökningen. Nu visas de tydligt i din sökström varje dag.
Dessutom är ProTips och DailyTips markerade i Dagvyn och Kanalvyn.
Vad tittar andra användare på idag?
Du kan känna igen Användartips i Dagvyn på antalet manliga symboler under tiden. Program med många förbeställningar har fem manliga symboler.
Var kan jag hitta programmet sorterat efter kanaler?
I Senderblick väljer du en kanal och ser sedan dess program: dag efter dag. Detta ger dig en snabb överblick över vad din favoritkanal visar nästa dag.
Finns tidskriftsvyn även för Mac? Är det planerat?
Magasindesignen är en del av iPhone- och iPad-versionen av TV Pro. På Mac använder vi för närvarande olika vyer som optimalt utnyttjar den större skärmen och den typiska Mac-funktionen.
Räknas återstående tid på en iOS-plan som köpts i Classic-appen när du byter till Mac & iOS-planen?
Om du köpte TV Pro Gold-planen för iOS via TV Pro Classic-appen i App Store kommer den här planen att fungera tekniskt och faktureringsmässigt oberoende av andra planer. Därför är det tyvärr inte möjligt att erbjuda kredit eller proportionell ersättning för återstående tid, eftersom dessa köp behandlas direkt via App Store och utanför vår fakturering.
Just därför är priset på den kombinerade Mac & iOS-planen avsiktligt satt lägre. Den tar hänsyn till att det kan finnas en tillfällig överlappning med ett befintligt iOS Classic-köp. Du betalar inte dubbelt i klassisk bemärkelse, men du drar nytta av ett lägre pris när du byter till den utökade planen.
Om du byter till Mac & iOS-planen, kom ihåg att stänga av automatisk förnyelse av din befintliga Classic-plan i App Store i tid. Detta säkerställer att Classic-planen inte förnyas igen.
Om du har några frågor om övergången eller skillnaderna mellan de enskilda planerna är vårt supportteam alltid redo att hjälpa dig.
I dagvyen visas för många detaljer för varje program; jag vill hellre ha en tydligare översikt.
Du kan enkelt visa och dölja detaljerna när som helst genom att trycka på knappen "Detaljer" längst ner till höger. Detta fungerar på iPhone, iPad och Mac.
Du hittar detta och många andra tips på vår sida med tips och tricks.
Du hittar detta och många andra tips på vår sida med tips och tricks.
Varför är 100%-kanalerna i TV Pro endast tillgängliga för idag och tidigare dagar?
Bakgrunden är att vi varje morgon klockan 5 dynamiskt skapar 100 % av avsändarna baserat på populariteten under de föregående dagarna. Detta säkerställer att nytt och fräscht medieinnehåll inkluderas. Därför finns det inga 100 %-avsändare för framtida dagar.
Huvudfönstret med dagens översikt och alla mina program har försvunnit, hur får jag tillbaka det?
Om du inte hittar huvudfönstret för TV Pro eller om det har stängts av misstag kan du enkelt öppna det igen med hjälp av snabbkommandot Command-0. Alternativt öppnar du fönstermenyn längst upp i TV Pro-menyfältet och väljer "TV Pro-huvudfönster".
Hur inaktiverar jag automatisk uppspelning av program?
Öppna appens inställningar och välj menyn Hemmabio.
Där hittar du alternativet "Spela upp program automatiskt". Stäng av brytaren för att inaktivera automatisk uppspelning av förhandsvisningar och program.
Varför finns det ingen SWR Rheinland-Pfalz, bara SWR Baden-Württemberg?
De två sändarna skiljer sig främst åt i det regionala fönstret, det vill säga när de sänder nyhetsprogram. Vi har därför beslutat att endast underhålla en kanallista, och det är listan från SWR Baden-Württemberg.
Jag har fått ett e-postmeddelande om att en registrering har gjorts, men jag kommer inte ihåg det. Vad betyder det?
När en enhet (t.ex. smartphone, surfplatta, smart-TV eller dator) registrerar sig för första gången eller efter en lång tid på TV Pro eller Live-TV skickar vi automatiskt ett e-postmeddelande av säkerhetsskäl.
Sådana meddelanden kan vara överraskande – typiska orsaker inkluderar omstarter, uppdateringar, avbrutna strömförsörjningar, omstarter av routern eller att en enhet återansluter till internet i bakgrunden. Användning av familjemedlemmar kan också vara en utlösare.
Om informationen i e-postmeddelandet är trovärdig (t.ex. leverantör eller tidpunkt) är det vanligtvis en legitim registrering – du behöver inte göra något mer.
Men om informationen är okänd för dig rekommenderar vi att du ändrar ditt lösenord som en försiktighetsåtgärd.
Sådana meddelanden kan vara överraskande – typiska orsaker inkluderar omstarter, uppdateringar, avbrutna strömförsörjningar, omstarter av routern eller att en enhet återansluter till internet i bakgrunden. Användning av familjemedlemmar kan också vara en utlösare.
Om informationen i e-postmeddelandet är trovärdig (t.ex. leverantör eller tidpunkt) är det vanligtvis en legitim registrering – du behöver inte göra något mer.
Men om informationen är okänd för dig rekommenderar vi att du ändrar ditt lösenord som en försiktighetsåtgärd.