Häufig gestellte Fragen
ฉันไม่สามารถเปิดแอป TV Pro ได้อีกต่อไป ฉันจะทำอะไรได้บ้าง
หากคุณไม่สามารถเปิดแอปพลิเคชัน TV Pro ได้ อาจมีข้อผิดพลาดในการโหลดข้อมูล หากต้องการแก้ไข โปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
**บน iPhone/iPad**:
- ไปที่การตั้งค่าระบบของอุปกรณ์
- ค้นหา “TV Pro” ในช่องค้นหาด้านบน
- เลือกแอปพลิเคชัน TV Pro
- เปิดใช้งานสวิตช์ “รีเซ็ต”
- รีสตาร์ทแอปพลิเคชัน
TV Pro Gold Max มอบอะไรให้ฉันบ้างที่ TV Pro Gold / Gold Plus ของฉันไม่มี?
ด้วย TV Pro Gold Max คุณจะได้รับประสบการณ์โฮมเธียเตอร์ที่สมบูรณ์: ดูรายการจากคลังสื่อและทีวีสดตลอดทั้งวัน ย้อนกลับได้ถึง 60 วันในรายการ และค้นพบรายการจากคลังสื่ออีกมากมาย ทั้งหมดนี้ด้วยเครื่องเล่น TV Pro ที่น่าสนใจสำหรับทีวีสดและคลังสื่อ ไม่ว่าจะดูแบบภาพซ้อนภาพหรือเต็มจอ: ดูรายการ เลื่อนไปข้างหน้าหรือข้างหลังอย่างรวดเร็ว
ในมุมมองช่องใหม่ คุณสามารถดูโปรแกรมของช่องโปรดของคุณได้แบบรายวัน คุณจะได้รับตัวอย่างภาพยนตร์ รูปภาพนักแสดง และคุณสมบัติใหม่ๆ อีกมากมาย
หมายเลขช่องคืออะไรและฉันจะกำหนดหรือลบได้อย่างไร
การกำหนดหมายเลขช่องใช้สำหรับกำหนดหมายเลขให้กับแต่ละช่อง เช่น หมายเลขที่ตรงกับหมายเลขบนรีโมทคอนโทรล
ในการตั้งค่า TV Pro ภายใต้ "เพิ่มช่อง" แตะ "ช่องของฉัน" จากนั้นคุณสามารถกำหนดหมายเลขช่องใหม่โดยอัตโนมัติในลำดับปัจจุบันได้
หากต้องการเปลี่ยนการกำหนดหมายเลขเป็นรายบุคคล ให้แตะที่ช่องที่มีหมายเลขในบรรทัดช่อง
หากต้องการดูการกำหนดหมายเลขบนอุปกรณ์อื่น ๆ ให้แตะที่ด้านบน "ถ่ายโอนรายการช่องไปยังอุปกรณ์อื่น ๆ ของฉัน" จากนั้นแตะ "บันทึก" บนอุปกรณ์อื่น ๆ แตะที่นี่ "โหลด" เพื่อโหลดช่องที่มีการกำหนดหมายเลข
ที่ด้านล่างของรายการช่อง คุณมีตัวเลือกในการลบหมายเลขช่องอีกครั้ง
TV Pro และรีโมทคอนโทรล: การพัฒนาและการสนับสนุนสิ้นสุดลงแล้ว
รีโมทคอนโทรลสำหรับ TV Pro เดิมทีได้รับการพัฒนาสำหรับผู้ผลิตโทรทัศน์หลายรายและทดสอบกับหลายรุ่น
น่าเสียดายที่ผู้ผลิตโทรทัศน์เปลี่ยนโปรโตคอลสำหรับรีโมทคอนโทรลอยู่เสมอ ทำให้เป็นเรื่องยากที่จะติดตามข่าวสารล่าสุด
ดังนั้น เราจึงตัดสินใจอย่างยากลำบากในช่วงต้นปี 2020 เพื่อยุติการสนับสนุนสิ่งนี้ ฟังก์ชันรีโมทคอนโทรลจะไม่ได้รับการพัฒนาเพิ่มเติม เราจะปล่อยฟังก์ชันนี้ไว้ในแอปพลิเคชันสำหรับผู้ใช้ที่มีอยู่เป็นเวลาอย่างน้อยสองปี (ตั้งแต่วันที่ 3 กุมภาพันธ์ 2020) จากนั้นจึงนำออก
อัปเดต 25 สิงหาคม 2022: ด้วย TV Pro เวอร์ชัน 5 โค้ดรีโมทคอนโทรลถูกลบออกแล้ว
อัปเดต 2 กันยายน 2022: เราวางแผนที่จะส่งคืนโค้ดรีโมทคอนโทรลเก่าตามความคิดเห็นอย่างต่อเนื่องจากผู้ใช้ (เฉพาะผู้ใช้ที่มีอยู่เท่านั้น!) ในเวอร์ชัน 5.0.5 โดยไม่มีการรับประกันการใช้งานและการสนับสนุน เราหวังว่าจะได้รับดาว 5 ดวงมากมายที่สัญญาไว้เมื่อฟังก์ชันกลับมา 😉 อย่างไรก็ตาม เราต้องการชี้ให้เห็นว่าเราจะต้องลบฟังก์ชันในเวอร์ชันต่อๆ ไปของ TV Pro ด้วยเหตุผลทางเทคนิค เนื่องจากเวอร์ชันล่าสุดของ iOS กำหนดข้อจำกัดที่ไม่สามารถใช้โค้ดได้อีกต่อไป แม้แต่การให้คะแนน 1 ดาวมากมาย (แน่นอนว่าใจดีและเป็นแรงจูงใจอย่างแท้จริง!) ก็จะไม่ช่วยได้เลย น่าเสียดาย
ฉันจะเรียงลำดับรายการช่องได้อย่างไร
You can define the channel sort order yourself in TV Pro. The sort order is then taken into account in all views.
How it works:
- Select TV Pro > Settings > Add channels > My channels
- Tap the handle on the right and drag the channel to the desired position
- The “Automatic numbering” function can be used to assign numbers to the channels. Alternatively, you can manually assign a number to each channel by clicking on the number field next to the channel.
ทีวี LG ของฉันใช้งานไม่ได้กับ TV Pro!
LG TV Remote
LG TV Remote 2011
Hol dir bitte die 2 originalen LG Apps aus dem AppStore und versuche deinen Fernseher mit diesen Apps zu verbinden. Wenn das nicht geht, dann kannst du leider mit TV Pro deinen LG Fernseher nicht fernsteuern
TV Pro เป็นทางเลือกสำหรับนิตยสารอย่าง TV Spielfilm, Hörzu, TV Movie และ TV Digital หรือไม่
คำตอบที่ชัดเจนคือ «ใช่»! TV Pro เป็นทางเลือกที่สมบูรณ์แบบสำหรับนิตยสารทีวีทั่วไป แอปพลิเคชัน TV Pro แบบดิจิทัลทั้งหมดไม่เพียงแต่รวมข้อดีทั้งหมดที่นิตยสารทีวีก่อนหน้านำเสนอเท่านั้น แต่ยังกำจัดข้อเสียอีกด้วย สิ่งนี้ช่วยให้คุณยกเลิกการสมัครรับหนังสือพิมพ์ทีวีของคุณโดยไม่ต้องรู้สึกผิด
ด้วยเทคโนโลยีดิจิทัลที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม แอปพลิเคชัน TV Pro ช่วยประหยัด CO2 จำนวนมากเมื่อเทียบกับนิตยสารทีวีก่อนหน้านี้ ซึ่งหมายความว่าไม่ต้องตัดต้นไม้และไม่ต้องพิมพ์ขนส่งและทิ้งกองกระดาษที่ซับซ้อน ในแง่ของการปกป้องสิ่งแวดล้อม TV Pro เป็นทางเลือกที่ดีกว่า TV Spielfilm & Co. อย่างแน่นอน
นอกจากนี้ ข้อมูลโปรแกรมจะได้รับการอัปเดตอยู่เสมอ ซึ่งแตกต่างจากการสมัครรับนิตยสารทีวี ผลข้างเคียงที่น่าพอใจคือค่าธรรมเนียมรายปีสำหรับทางเลือกนิตยสารทีวีนั้นต่ำกว่าราคาการสมัครรับหนังสือพิมพ์ทีวีก่อนหน้านี้มาก ไม่มีอะไรขัดขวางการยกเลิกนิตยสารทีวี
ทำไมต้องซื้อจาก TV Pro Store?
มีเหตุผลง่ายๆ หลายประการสำหรับสิ่งนี้:
1) ที่ TV Pro Store คุณรับประกันว่าจะได้รับราคาที่ดีที่สุดสำหรับแอป TV Pro ทั้งหมดของคุณเสมอ
2) คุณสามารถจัดการผลิตภัณฑ์ TV Pro ทั้งหมด (TV Pro, Live TV, TV Pro Mediathek) ได้อย่างง่ายดายด้วย ID TV Pro ของคุณแทนที่จะเป็นใน App Store
3) สิ่งนี้ทำให้เราเป็นผู้ติดต่อโดยตรงของคุณ และเราสามารถช่วยเหลือคุณได้โดยตรงเสมอ
ฉันจะเข้าสู่ระบบด้วย TV Pro ID ของฉันได้อย่างไร
TV Pro ID คือบัญชีหลักสำหรับตระกูลแอปพลิเคชัน TV Pro:
- TV Pro
- Live TV
- TV Pro Mediathek
TV Pro
TV Pro สำหรับ iPhone / iPad การตั้งค่า > บัญชี (“ไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้”) > ลงชื่อเข้าใช้ ► ดูบทแนะนำ TV Pro Classic สำหรับ iPhone / iPad เฟือง (การตั้งค่า) > TV Pro Gold > ลงชื่อเข้าใช้ TV Pro สำหรับ Apple TV เมนู > การตั้งค่า > ดูแพ็กเกจ > ลงชื่อเข้าใช้ด้วย TV Pro IDLive TV
Live TV สำหรับ iPhone / iPad ร้านค้า > ลงชื่อเข้าใช้หรือสร้างบัญชีผู้ใช้ Live TV สำหรับ Mac Live TV > ลงชื่อเข้าใช้ด้วย TV Pro ID... Live TV สำหรับ Apple TV เมนู > ร้านค้า > ลงชื่อเข้าใช้ด้วย TV Pro IDTV Pro Mediathek
TV Pro Mediathek (รวมถึงรุ่น Kids) สำหรับ iPhone / iPad เพิ่มเติม > การตั้งค่า > TV Pro ID > ลงชื่อเข้าใช้ TV Pro Mediathek สำหรับ Mac TV Pro Mediathek > ลงชื่อเข้าใช้ด้วย TV Pro ID... TV Pro Mediathek สำหรับ Apple TV เมนู > การตั้งค่า > ดูแพ็กเกจ > ลงชื่อเข้าใช้ด้วย TV Pro ID
ฉันยังมีเวลาเหลืออีกไม่กี่สัปดาห์สำหรับ TV Pro GOLD PLUS ที่ซื้อแบบครั้งเดียว หากฉันซื้อ TV Pro GOLD PLUS เป็นสมาชิกรายปีล่วงหน้าตอนนี้ จะเกิดอะไรขึ้น
หากคุณซื้อการสมัครรับบริการ TV Pro ล่วงหน้า Apple App Store จะไม่สามารถให้เครดิตช่วงเวลานี้ได้ ดังนั้นการสมัครรับบริการรายปีจะเริ่มต้นในวันที่ซื้อ ดังนั้นจึงควรอดทนรอจนกว่าสถานะ GOLD PLUS จะหมดอายุลง แล้วจึงซื้อการสมัครรับบริการที่เกี่ยวข้องโดยตรงที่ TV Pro Store
ฉันลืมรหัสผ่านสำหรับ TV Pro ID ของฉัน
หากคุณลืมรหัสผ่าน TV Pro ของคุณ โปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
‣ เยี่ยมชม เข้าสู่ระบบ TV Pro. ‣ คลิกที่ "ลืมรหัสผ่าน" ที่นั่น. ‣ ทำตามขั้นตอนต่อไป► ดูบทแนะนำ
สามารถเปิดใช้งานการแชร์กับครอบครัวสำหรับ Live TV และ TV Pro ได้หรือไม่
การแชร์กับครอบครัว Apple ยังไม่ได้เปิดใช้งานสำหรับผลิตภัณฑ์ของเรา
การซิงค์เพลย์ลิสต์ระหว่าง iPhone/iPad และ Apple TV ไม่ทำงาน
แอป TV Pro ในขณะนี้สามารถซิงค์รายการโปรดระหว่างอุปกรณ์ iOS เท่านั้น ขณะนี้ยังไม่มีการซิงค์กับ TV Pro Apple TV
ฉันใช้ TV Pro ฟรี ในเวอร์ชัน 5 ตอนนี้ฉันเห็นวันน้อยลง จะได้รับรายการ 7 วันกลับคืนมาได้อย่างไร
TV Pro มอบรายการทีวี 3 วันในเวอร์ชันฟรี หากคุณต้องการใช้ TV Pro ฟรี คุณสามารถสร้าง ID TV Pro ฟรีและรับรายการทีวี 7 วัน ต้องการมากกว่านี้ไหม? ด้วย TV Pro Gold Start คุณจะได้รับรายการ 14 วัน (พร้อมฟังก์ชัน “เมื่อวาน”) และด้วย TV Pro Gold Max คุณจะได้รับมากถึง 16 วัน (พร้อมย้อนกลับ 60 วัน!).
ฉันจะยกเลิกการสมัครสมาชิกบน App Store ได้อย่างไร
หากต้องการยกเลิกหรือจัดการการสมัครรับข้อมูลใน App Store ให้เปิด App Store ลงชื่อเข้าใช้ แล้วคลิกไอคอนบัญชีของคุณที่มุมล่างซ้ายของหน้าต่าง
จากนั้น คลิก "ดูข้อมูล" ที่มุมขวาบนของหน้าต่าง ป้อนรหัสผ่านของคุณหากระบบแจ้งเตือน และเลื่อนลงจนกว่าคุณจะเห็นหัวข้อรอง "จัดการ" ที่นี่คุณจะสามารถดูจำนวนการสมัครรับข้อมูลที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณได้
คลิก "จัดการ" เพื่อดูและแก้ไขการสมัครรับข้อมูลของคุณบน Mac
คุณสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ เว็บไซต์การสนับสนุนของ Apple
คลิก "จัดการ" เพื่อดูและแก้ไขการสมัครรับข้อมูลของคุณบน Mac
คุณสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ เว็บไซต์การสนับสนุนของ Apple
สถานะ “TV Pro Gold for iPhone/iPad” ของฉันไม่ได้รับการยอมรับ ฉันจะทำอะไรได้บ้าง
หมายเหตุ: "TV Pro Gold" ใช้ได้เฉพาะกับ iPhone/iPad เท่านั้น
สถานะ TV Pro Gold สำหรับ iPhone/iPad ใช้ได้เฉพาะกับ iPhone/iPad เท่านั้น คุณสามารถซื้อแพ็กเกจแยกสำหรับ Apple TV ได้1. ตรวจสอบแอปพลิเคชันที่ทำการซื้อ
โปรดตรวจสอบแอปพลิเคชันที่คุณซื้อสถานะ TV Pro Gold ในขั้นตอนแรก คุณสามารถค้นหาชื่อแอปพลิเคชันได้จากใบเสร็จการซื้อ มีดังนี้:
TV Pro Classic
TV Programm TV Pro
App Store > แตะที่รูปโปรไฟล์ที่มุมขวาบน > การสมัครสมาชิก > TV Proที่นี่คุณต้องเลือกและเปิดใช้งานแพ็กเกจ
2. เปิดแอปพลิเคชันและถ่ายโอนสถานะ Gold ไปยัง ID ของ TV Pro
โปรดเปิดแอปพลิเคชันที่คุณซื้อสถานะ Gold ในขั้นตอนถัดไป- หากคุณซื้อ Gold จาก TV Pro Classic โปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- 1. เปิด TV Pro Classic
- 2. แตะที่ไอคอนรูปเฟืองที่มุมล่างขวา
- 3. เลือก TV Pro Gold
- 4. ลงชื่อเข้าใช้ด้วย ID ของ TV Pro หรือสร้าง ID ของ TV Pro ใหม่หากคุณยังไม่มี (ฟรี)
- 5. แตะที่ “กู้คืนประวัติการซื้อ”
- หากคุณซื้อ Gold จาก TV Programm TV Pro โปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- 1. เปิด TV Programm TV Pro
- 2. เปิดการตั้งค่า
- 3. แตะที่บันทึกแรก: โดยปกติจะเป็นชื่อและ/หรือที่อยู่อีเมลของคุณ หรือ “ไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้”
- 4. ลงชื่อเข้าใช้ด้วย ID ของ TV Pro หรือสร้าง ID ใหม่
- 5. แตะที่ “กู้คืนประวัติการซื้อ”
3. กู้คืนสถานะ Gold บนอุปกรณ์อื่นหรือแอปพลิเคชันอื่น
หากต้องการถ่ายโอนสถานะ Gold ไปยังอุปกรณ์อื่นหรือไปยัง TV Pro เวอร์ชันอื่น ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:- เปิดแอปพลิเคชันที่เกี่ยวข้องบนอุปกรณ์เป้าหมาย
- เข้าถึงการตั้งค่า TV Pro Gold ตามที่อธิบายไว้ข้างต้น และลงชื่อเข้าใช้ด้วย ID ของ TV Pro
- แตะที่ “กู้คืนประวัติการซื้อ”
- สถานะ TV Pro ควรปรากฏที่นี่เช่นกัน
จูนเนอร์หนึ่งตัวหรือมากกว่านั้นไม่แสดงโปรแกรมอีกต่อไป ทำไม
อาจเกิดขึ้นได้ว่าคอลัมน์ช่องสัญญาณจะว่างเปล่าในภาพรวมและไม่แสดงข้อมูลโปรแกรม
มุมมองอื่นๆ ใน TV Pro ที่แสดงรายการช่องสัญญาณจะได้รับผลกระทบเช่นกัน
ในกรณีนี้มีปัญหาเกี่ยวกับข้อมูลช่องสัญญาณ คุณไม่จำเป็นต้องแจ้งให้เราทราบ เราทราบเรื่องนี้และกำลังพยายามแสดงข้อมูลโปรแกรมอีกครั้งโดยเร็วที่สุด
การซิงค์รายการโปรดระหว่าง iPad และ iPhone ไม่ทำงาน
สำหรับ TV Pro 5:
โปรดสร้าง ID TV Pro รายการโปรดจะถูกซิงค์ผ่าน ID TV Pro ในอนาคต ตั้งแต่เวอร์ชัน 5 iCloud จะไม่ถูกใช้สำหรับการซิงค์อีกต่อไป
สำหรับ TV Pro เวอร์ชันเก่า:
ตรวจสอบก่อนว่าคุณใช้ iCloud Sync ด้วย Apple ID เดียวกันบนทั้งสองอุปกรณ์หรือไม่
จากนั้นตรวจสอบใน TV Pro > การตั้งค่า > ข้อมูลและ iCloud ว่าฟังก์ชัน “ซิงค์ผ่าน iCloud” เปิดใช้งานอยู่หรือไม่
หากเปิดใช้งานอยู่ ลองลบข้อมูล iCloud TV Pro จากการตั้งค่าเหล่านี้บนทั้งสองอุปกรณ์แล้วลองใหม่อีกครั้ง
TV Pro Gold Max คืออะไร
TV Pro Gold Max คือแพ็กเกจ Gold ที่ขยายใหม่สำหรับ TV Pro ประกอบด้วยแพ็กเกจขนาดใหญ่ใหม่ “Home Cinema” พร้อมการรวม Live TV และ Streaming และคุณสมบัติอื่น ๆ อีกมากมาย ผู้ใช้ TV Pro Gold (ชื่อใหม่: TV Pro Gold Start) สามารถเปลี่ยนไปใช้ Gold Max ได้ตลอดเวลา
หากฉันลบและติดตั้งแอป TV Pro ใหม่ ฉันจะสูญเสียรายการโปรด การเลือกช่อง และลำดับหรือไม่
ไม่ รายการเหล่านี้จะถูกบันทึกไว้ใน TV Pro Cloud และจะพร้อมใช้งานอีกครั้งหลังจากติดตั้งใหม่และลงชื่อเข้าใช้ด้วย ID TV Pro ของคุณ
ขั้นแรก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้ด้วย ID TV Pro ของคุณในการตั้งค่า TV Pro ชื่อและ/หรือที่อยู่อีเมลของคุณควรปรากฏที่ด้านบน
ตอนนี้แตะ "เพิ่มช่อง" ในการตั้งค่าแล้วแตะ "ซิงค์" ที่ด้านบน ตอนนี้คุณสามารถบันทึกการเลือกช่องของคุณไปยัง TV Pro Cloud ด้วย "บันทึก"
หลังจากติดตั้งใหม่ ให้แตะ "โหลด" ที่นี่ หากช่องของคุณไม่โหลดโดยอัตโนมัติ
รายการโปรดของคุณจะถูกบันทึกโดยอัตโนมัติ คุณไม่จำเป็นต้องทำอะไรที่นี่
อย่างไรก็ตาม คุณสามารถดูว่า TV Pro Cloud บันทึกอะไรเพิ่มเติมสำหรับคุณได้ในการตั้งค่าภายใต้ TV Pro Cloud
ฉันจะเปลี่ยนหน้าจอเปิดของแอป TV Pro ได้อย่างไร
เมื่อเริ่มต้น Covergirl Jenny จะปรากฏในแอป TV Pro บน iPhone คุณสามารถเปลี่ยนภาพเริ่มต้นนี้เป็นภาพของคุณเองได้:
‣ ไปที่ “การตั้งค่า” > “หน้าจอหลักและหน้าต้อนรับ” ‣ เพียงเลือกรูปภาพของคุณเองใน TV Pro Classic การตั้งค่าจะอยู่ด้านหลังเฟืองที่มุมล่างขวา
TV Pro GOLD ALL-IN-1 คืออะไร
ด้วย TV Pro GOLD ALL-IN-1 คุณสามารถใช้แอป TV Pro ทั้งหมด (TV Pro, Live TV, TV Pro Mediathek) บนแพลตฟอร์มที่มีอยู่ทั้งหมด คุณสามารถเลือกแพ็กเกจรายเดือนหรือรายปีได้
ฉันจะแลก "TV Pro Wertmarke" ได้อย่างไร
หากคุณได้รับหรือซื้อ "บัตรกำนัล TV Pro" คุณสามารถแลกได้ที่นี่:
แลกบัตรกำนัล TV Pro
หากคุณมี ID TV Pro อยู่แล้ว ระบบจะแจ้งให้คุณลงชื่อเข้าใช้ด้วย ID นั้นในภายหลัง หากไม่มี คุณสามารถสร้าง ID TV Pro ฟรีเมื่อแลกครั้งแรกได้
ทำไมจึงไม่มีรายการใดแสดงสำหรับ Sky Sport 1 และ Sky Sport 2
ช่องบางช่อง เช่น Sky Sport 1 และ Sky Sport 2 จะแสดงรายการเฉพาะในบางวัน เช่น เมื่อมีการจัดงานกีฬาพิเศษ ในวันที่ช่องไม่ได้แสดงรายการใดๆ คอลัมน์รายการในแอป TV Pro จะยังคงว่างเปล่า
ฉันเห็นคำบรรยายในสตรีมเสมอ ฉันจะปิดมันได้อย่างไร
- เปิดการตั้งค่า iPhone ของคุณ (ทั่วไป ไม่ใช่ของ TV Pro)
- ไปที่ "การช่วยการเข้าถึง" แล้วไปที่ "คำบรรยายและคำบรรยายขั้นสูง"
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสวิตช์ "คำบรรยายขั้นสูง + คำบรรยาย" ไม่ใช่สีเขียว. หากสวิตช์เป็นสีเขียว คำบรรยายจะปรากฏในสตรีม
- หากคำบรรยายยังคงปรากฏอยู่ โปรดเปิดสวิตช์เป็นสีเขียวหนึ่งครั้ง แล้วกลับเป็นสีเทา หลังจากนั้นไม่ควรมีคำบรรยายปรากฏขึ้น
ไม่มีการแสดงการจัดส่งในวันหนึ่ง ฉันจะทำอะไรได้บ้าง
หากไม่มีรายการใดแสดงสำหรับทั้งวันหรือสำหรับช่อง อาจมีข้อผิดพลาดในการโหลดข้อมูล หากต้องการแก้ไขปัญหานี้ ลองโหลดวันใหม่อีกครั้ง หากไม่ดีขึ้น:
ในการตั้งค่า TV Pro (ไอคอนเฟือง) แตะที่ส่วน “TV Pro Cloud” แล้วแตะที่ “ลบข้อมูลโปรแกรมบนอุปกรณ์นี้” TV Pro จะดาวน์โหลดข้อมูลโปรแกรมทั้งหมดอีกครั้งในขณะนี้
ในการตั้งค่า TV Pro (ไอคอนเฟือง) แตะที่ส่วน “TV Pro Cloud” แล้วแตะที่ “ลบข้อมูลโปรแกรมบนอุปกรณ์นี้” TV Pro จะดาวน์โหลดข้อมูลโปรแกรมทั้งหมดอีกครั้งในขณะนี้
ฉันชอบแอป TV Pro ตอนนี้มีบางอย่างไม่ทำงานตามที่ฉันคาดหวังไว้ จะช่วยได้ไหมถ้าฉันเขียนอีเมลโกรธให้คุณ?
เรามักจะได้รับคำขอการสนับสนุนที่มีภาษาหยาบคายในข้อความแสดงข้อผิดพลาดเพื่อกระตุ้นให้นักพัฒนาของเราทำการเปลี่ยนแปลง ใช่ เป็นเรื่องปกติที่จะมีภัยคุกคามที่จะลบแอปทันที ยกเลิกการสมัครสมาชิกที่มีอยู่ หรือบอกทุกคนว่าเราโง่แค่ไหน แน่นอนว่ายังมีภัยคุกคามจากตำรวจหรือทนายความด้วย น่าเสียดายที่มักจะจบลงด้วยการดูถูกเหยียดหยามที่เลวร้ายที่สุด บ่อยครั้งยังมีข้อสังเกตว่าทั้งหมดนี้ควรเป็นแรงจูงใจให้เราทำการเปลี่ยนแปลง
วิธีที่ดีที่สุดคืออธิบายปัญหาอย่างละเอียด ในอุดมคติคือเพื่อให้สามารถรวมอีเมลในการประชุมผลิตภัณฑ์ของเราเพื่อหารือเกี่ยวกับข้อผิดพลาดและคุณสมบัติได้ คำพูดดูถูกเหยียดหยามน่าเสียดายที่ไม่ช่วยเป็นแรงจูงใจ
“TV Pro” (นิตยสารทีวีดิจิทัล) มีให้บริการบนแพลตฟอร์มใดบ้าง และฉันจะซื้อการสมัครสมาชิกที่เกี่ยวข้องได้อย่างไร
TV Pro มีให้บริการบนสองแพลตฟอร์ม:
iOS (iPhone/iPad)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
tvOS (Apple TV)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
บนทุกแพลตฟอร์ม คุณสามารถทดสอบแอปพลิเคชันก่อนได้ฉันซื้อ TV Pro GOLD PLUS บน iOS ฉันสามารถใช้บน Apple TV ได้หรือไม่? – ไม่. ฉันซื้อ TV Pro GOLD PLUS บน iPad ฉันสามารถใช้บน iPhone ได้หรือไม่? – ใช่. ฉันซื้อ TV Pro สำหรับ Apple TV ฉันสามารถใช้บน iPhone ได้หรือไม่? – ไม่.
สำหรับแพลตฟอร์ม iOS คุณสามารถซื้อแพ็กเกจ In-App "TV Pro GOLD PLUS" ได้
สำหรับ tvOS (Apple TV) คุณสามารถซื้อแพ็กเกจแยก "TV Pro for Apple TV" ได้
แพ็กเกจเป็นอิสระและสามารถถ่ายโอนได้ภายในแพลตฟอร์มเดียว การรักษาความปลอดภัยแพ็กเกจโดยตรงบนหน้าแรกของ TV Pro เป็นวิธีที่ดีที่สุดTV Pro
ตัวอย่าง:
TV Pro มีมุมมองอย่างไรเกี่ยวกับโฆษณาในแอป? ทำไม TV Pro ถึงไม่มีโฆษณาหลังจากการซื้อในแอป?
ผู้ให้บริการแอปพลิเคชันจำนวนมากให้ทุนโดย: น้ำท่วมเวอร์ชันฟรีของแอปพลิเคชันด้วยโฆษณา เพื่อให้คุณสามารถ
ฉันมี TV Pro Gold จากแอป TV Pro Classic ฉันสามารถอัปเกรดเป็น Gold Max ได้หรือไม่
TV Pro Gold aus der Classic App kann leider nicht auf ein TV Pro Max Upgrade angewendet werden.
ทำไม?
ทางเทคนิคแล้ว นี่คือการซื้อในแอปอื่นใน AppStore Apple ไม่อนุญาตให้เชื่อมโยงการซื้อสองครั้งในกรณีนี้ ดังนั้นจึงไม่สามารถใช้เครดิตที่เหลืออยู่ได้ และการสมัครสมาชิก Gold Classic ที่มีอยู่จะไม่ถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ
อัปเดต 09.09.2022: เรากำลังพยายามจดจำกรณีนี้ในแอปพลิเคชันในอนาคตและแสดงคำแนะนำที่เกี่ยวข้อง
ฉันสามารถใช้แอปใดได้บ้างกับแพ็กเกจ TV Pro Gold Max?
TV Pro Gold Max เป็นแพ็กเกจสำหรับแอปพลิเคชัน TV Pro ประกอบด้วยรายการทีวี การวางแผนทีวี ทีวีสด และรายการ Mediathek - ทั้งหมดนี้อยู่ในแอปพลิเคชัน TV Pro โดยตรง ไม่จำเป็นต้องมีแอปพลิเคชันอื่น!
เรายังมีแอปพลิเคชัน Live TV และ TV Pro Mediathek ซึ่งนำเสนอเนื้อหา Live TV และ Mediathek โดยเฉพาะ แพ็กเกจในแอปพลิเคชันเสริมมีให้ที่นั่น แต่ไม่ใช่ส่วนหนึ่งของแพ็กเกจ TV Pro Gold Max
ฉันจะดูระยะเวลาการสมัครสมาชิกของฉันใน TV Pro ID ของฉันได้อย่างไร
คุณสามารถบันทึกการสมัครสมาชิกปัจจุบันของคุณจาก iTunes ใน TV Pro ID ของคุณได้ หากต้องการดูการสมัครสมาชิกและระยะเวลาทั้งหมดที่บันทึกไว้ โปรดลงชื่อเข้าใช้:
http://livetvhq.livetvgmbh.de.
ฉันจะปิดมินิเพลเยอร์ที่ปรากฏขึ้นหลังจากปิดรายละเอียดของการออกอากาศได้อย่างไร
ในมินิเพลเยอร์ (iPhone: ด้านล่าง, iPad: ด้านบนขวา) จะมีเครื่องหมายกากบาทปรากฏขึ้น: แตะที่เครื่องหมายกากบาทเพื่อปิดมินิเพลเยอร์
ในการดูรายละเอียดของการออกอากาศ คุณสามารถปิดเสียงสตรีมสดหรือสตรีมจากคลังสื่อได้ (แตะที่สตรีมและลำโพงที่มุมบนขวา) เพื่อไม่ให้การออกอากาศรบกวนการเรียกดูรายการทีวี (ในมินิเพลเยอร์ด้วย)
หากคุณต้องการปิดใช้งานมินิเพลเยอร์อย่างถาวร คุณสามารถปิดการเล่นอัตโนมัติของการออกอากาศในการตั้งค่า TV Pro ภายใต้ "Home Cinema"
มินิเพลเยอร์จะปรากฏขึ้นเมื่อคุณเริ่มการออกอากาศด้วยตนเองเท่านั้น
ก่อนหน้านี้ฉันมี “TV Pro Gold” หรือ “TV Pro Gold Plus” ตอนนี้ในแอปแสดง “Gold Start” ทำไม?
ด้วย TV Pro เวอร์ชั่น 5 เราได้เปิดตัว Home Cinema Package และฟีเจอร์อื่นๆ อีกมากมาย ฟีเจอร์ใหม่เหล่านี้มีให้ใช้งานได้กับแพ็กเกจ “TV Pro Gold Max” เพื่อหลีกเลี่ยงความสับสน เราได้เปลี่ยนชื่อแพ็กเกจ “TV Pro Gold” และ “TV Pro Gold Plus” เป็น “TV Pro Gold Start” นี่เป็นเพียงการเปลี่ยนชื่อเท่านั้น ชุดคุณสมบัติของ “TV Pro Gold” และ “TV Pro Gold Plus” ยังคงเดิม
TV Pro Home Cinema คืออะไร
TV Pro Home Cinema เป็นคุณสมบัติใหม่ตั้งแต่ TV Pro เวอร์ชัน 5 ให้บริการทีวีสดและการรวมไลบรารีสื่อโดยตรงใน TV Pro ในเครื่องเล่น TV Pro ใหม่ที่น่าสนใจ เครื่องเล่น TV Pro มีลักษณะเด่นคือคุณสมบัติการนำทาง เช่น การกรอไปข้างหน้าและย้อนกลับอย่างรวดเร็ว หน้าจอเต็ม รูปภาพในภาพ นอกจากนี้ โปรแกรมที่รับชมแต่ละรายการจะถูกบันทึกไว้ในรายการเฝ้าดูของ TV Pro เพื่อให้คุณสามารถเล่นซ้ำหรือทำโปรแกรมให้เสร็จได้ในภายหลัง
เพื่อให้สามารถใช้คุณสมบัติทั้งหมดของ TV Pro Home Cinema ได้ จำเป็นต้องมีแพ็กเกจในแอป “TV Pro Gold Max” ลูกค้า TV Pro Gold / Gold Plus ที่มีอยู่สามารถเปลี่ยนไปใช้ TV Pro Max ได้อย่างง่ายดาย ระยะเวลาเดิมจะได้รับเครดิต
ปัจจุบันฉันมี TV Pro Gold หรือ Gold Plus แบบ “มาตรฐาน” นี่เพียงพอสำหรับฉัน ฉันต้องอัปเกรดเป็น TV Pro Gold Max หรือไม่
หากคุณมี TV Pro Gold หรือ TV Pro Gold Plus อยู่แล้ว คุณสามารถใช้งานต่อไปได้ เพื่อความชัดเจน เราได้รวมชื่อของแพ็กเกจทั้งสองนี้เป็น “TV Pro Gold Start” แพ็กเกจนี้ยังคงมีอยู่
คุณสามารถอัปเกรดเป็นคุณสมบัติใหม่ด้วย TV Pro Gold Max ได้ตลอดเวลาหากต้องการ ยุติธรรม: เราจะเครดิตยอดเงินคงเหลือใดๆ จากแพ็กเกจ Gold ของคุณโดยอัตโนมัติ คุณสามารถดูสิ่งนี้ได้ในใบแจ้งหนี้ที่จะส่งให้คุณหลังจากการซื้อ
ฉันจะส่งรายงานข้อผิดพลาดของ TV Pro ได้อย่างไร
หากต้องการส่งรายงานข้อผิดพลาดของ TV Pro โปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
iPhone
- เปิด TV Pro
- ไปที่การตั้งค่าทางด้านซ้ายของเมนู
- ในการตั้งค่า เปิดข้อมูล
- แตะคำว่า
ฉันเคยมี TV Pro Gold หรือ TV Pro Gold ฉันคิดว่าด้วยการเปิดตัวแพ็คเกจใหม่ TV Pro Gold Max ฟีเจอร์ถูกนำออกจากฉันไป ใช่ไหม
ไม่ คุณสมบัติทั้งหมดของแพ็กเกจ TV Pro Gold และ Gold Plus เก่าถูกเก็บรักษาไว้ และคุณสมบัติใหม่ก็ถูกเพิ่มให้กับลูกค้า TV Pro Gold ที่มีอยู่ เช่น TV Pro Cloud ที่นี่ รายการช่อง รายการโปรด และรายการดูจะถูกซิงค์บนอุปกรณ์ทั้งหมด เพียงเข้าสู่ระบบด้วย ID TV Pro ของคุณสำหรับสิ่งนี้
แพ็กเกจ TV Pro Gold Start จะยังคงมีการจัดจำหน่าย
ใครอยู่เบื้องหลัง TV Pro? มันเป็นสำนักพิมพ์ของ "โรงเรียนเก่า" หรือไม่
ไม่ ผู้เผยแพร่โดยทั่วไปจะไม่เกี่ยวข้องกับแอปพลิเคชันของตน พวกเขาจัดซื้อโปรแกรมแอปพลิเคชันจากผู้ให้บริการและโดยทั่วไปจะสนใจเฉพาะพื้นที่โฆษณาเท่านั้น ซึ่งหมายความว่าการสนับสนุนของผู้เผยแพร่ต่อผู้ให้บริการคือการสร้างพื้นที่โฆษณาเพิ่มเติมที่ผู้ใช้แอปพลิเคชันต้องปิด ทีมขายของผู้เผยแพร่ได้รับการฝึกฝนให้ขายพื้นที่ให้ได้มากที่สุด ดังนั้นแอปพลิเคชันจึงมีลักษณะดังนี้
เราดำเนินการ TV Pro ในลักษณะที่แตกต่างกัน เราเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่ม equinux และดังนั้นโดยพื้นฐานแล้วเป็นบริษัทซอฟต์แวร์และไอที บรรณาธิการภายในของเราดูแลเนื้อหาของรายการทีวี ทีมพัฒนาของเราโปรแกรมแอปพลิเคชัน และการดำเนินงานบนคลาวด์เกิดขึ้นที่ศูนย์ข้อมูลในเยอรมนีโดยเราด้วยเช่นกัน ดังนั้นเราจึงมองว่าตัวเองเป็นร้านบูติกในกระแสน้ำท่วมของแอปพลิเคชันรายการทีวี สำหรับเรา ความสามารถในการใช้งาน รูปลักษณ์ที่ดี มีบทบาทสำคัญกว่าการปรับพื้นที่โฆษณาให้เหมาะสม เรายังได้รับแรงบันดาลใจจากเทคโนโลยีใหม่ ๆ ดังนั้นแอปพลิเคชันของเราจึงมักจะปรับให้เข้ากับคุณสมบัติล่าสุดของ iOS ทันที การระดมทุนใหม่ของเรามาจากรายได้จากรายได้จากการสมัครสมาชิกเป็นส่วนใหญ่ รายได้จากการสมัครสมาชิกที่มอบคุณสมบัติเพิ่มเติมให้กับลูกค้าและให้ทุนสนับสนุน TV Pro สิ่งนี้ไม่สามารถเปรียบเทียบได้กับการ "ซื้อโฆษณา" สำหรับแอปพลิเคชันของผู้เผยแพร่ พวกเขาต้องการเงินเพื่อสนับสนุนทีมขาย (เนื่องจากพวกเขาไม่สามารถแสดงโฆษณาได้) เราต้องการรายได้สำหรับเนื้อหา การพัฒนาแอปพลิเคชัน และการดำเนินงาน
ฉันจะชาร์จ iPad ทุกวันได้อย่างไร
TV Pro สำหรับ iPad จะดาวน์โหลดข้อมูลสำหรับวันที่จะมาถึงโดยอัตโนมัติ ไม่จำเป็นต้องมีการกำหนดค่าเพิ่มเติม เพียงแค่เปิดแอปทิ้งไว้สักพัก วันที่ขาดหายไปจะถูกตรวจพบและโหลดใหม่โดยอัตโนมัติ
ฉันสามารถระบุใน TV Pro ได้หรือไม่ว่าแอปจะเริ่มต้นด้วยมุมมองใด
ในฐานะลูกค้า TV Pro Gold คุณสามารถระบุได้ว่า TV Pro จะเริ่มต้นด้วยมุมมองใด หากต้องการทำเช่นนี้ โปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- เปิดการตั้งค่า
- แตะ "หน้าแรกและรูปภาพต้อนรับ"
- แตะหน้าแรกและเลือกหน้าแรกที่คุณต้องการ
ทำไมการออกอากาศที่ผ่านมาแล้วบางครั้งจึงไม่เป็นสีเทาใน “ภาพรวม”?
ในภาพรวม การออกอากาศที่ผ่านมาแล้วจะแสดงเป็นสีเทา อย่างไรก็ตาม การออกอากาศที่มีอยู่ใน TV Pro Media Library จะไม่เป็นสีเทาแม้หลังจากวันที่หมดอายุ ซึ่งจะช่วยให้คุณทราบได้อย่างรวดเร็วว่าการออกอากาศใดบ้างที่คุณสามารถรับชมได้
สิ่งนี้ใช้ได้กับการแสดงผลของเมื่อวานด้วย
ฉันซื้อ TV Pro Gold ใน App Store - ฉันจะเปลี่ยนไปใช้ Gold Max ได้อย่างไร
การอัปเกรดเป็น TV Pro Max นั้นง่าย เพียงเลือกในแอป TV Pro Gold Max ยุติธรรม: เวลาที่เหลือใน TV Pro Gold จะถูกเครดิตโดยเราโดยอัตโนมัติ คุณสามารถดูได้ในใบแจ้งหนี้ที่จะส่งให้คุณหลังจากซื้อ
ฉันสามารถดูรายการทีวีตามเวลาในรายการบน iPad ได้เหมือนกับบน iPhone หรือไม่
ใช่ คุณสามารถค้นหารายการทั้งหมดของวันเรียงตามเวลาบน iPad ได้โดยแตะที่สัญลักษณ์รายการที่มุมล่างซ้าย
จากนั้นเลือกแท็บ "ช่อง" เหนือรายการ
ตอนนี้คุณสามารถกรองตามช่องหรือดูรายการทั้งหมดจากทุกช่องได้
ด้วย "ตอนนี้" หรือ "20:15" (ด้านบน) คุณสามารถกระโดดไปยังเวลาปัจจุบันหรือช่วงเวลาไพรม์ไทม์ได้อย่างรวดเร็ว
ฉันต้องใช้ iOS เวอร์ชันใดเพื่อใช้ TV Pro 5 พร้อมคุณสมบัติโฮมเธียเตอร์
TV Pro 5 with Home Cinema พร้อมใช้งานแล้วใน iOS เวอร์ชัน 15 - รวม iOS 16
แอปพลิเคชันของคุณเข้ากันได้กับ "AirPlay" และ "AirPlay 2" หรือไม่
ใช่ แอปพลิเคชันของเราเข้ากันได้กับ AirPlay อย่างสมบูรณ์ Live TV และ TV Pro Mediathek ก็ทำงานได้ดีมากกับ AirPlay 2
ด้วย AirPlay คุณสามารถส่งรูปภาพและเสียงแบบไร้สายจาก Mac, iPhone หรือ iPad ไปยัง Apple TV หรือลำโพง ด้วย AirPlay 2 คุณสามารถเชื่อมต่ออุปกรณ์ iOS ของคุณกับสมาร์ททีวีที่รองรับจำนวนมาก และสตรีม Live TV หรือ TV Pro Mediathek บนสมาร์ททีวีของคุณได้
หากต้องการทำเช่นนั้น เพียงกดปุ่ม AirPlayในแอปที่เกี่ยวข้องและเลือกทีวีที่คุณต้องการ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทั้งสองอุปกรณ์อยู่ในเครือข่าย Wi-Lan เดียวกัน
คุณสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่บล็อกของเรา: https://www.tvproapp.de/airplay-2-apps-streamen/
ฉันจะยกเลิกการสมัครสมาชิก iTunes ได้อย่างไร
การสมัครรับข้อมูล Apple ทั้งหมดได้รับการจัดการใน iTunes
ลิงก์นี้จะนำคุณไปยังการจัดการโปรไฟล์ของคุณโดยตรง:
https://apple.co/2Th4vqI
คุณจะพบการสมัครรับข้อมูลที่ใช้งานอยู่ทั้งหมดภายใต้ "การสมัครรับข้อมูล" คุณยังสามารถปิดการต่ออายุอัตโนมัติของการสมัครรับข้อมูลของคุณได้อีกด้วย
ฉันสามารถจัดการการสมัครสมาชิกที่ซื้อใน TV Pro / Live TV Store ได้ที่ไหน
การสมัครสมาชิกผลิตภัณฑ์ของ Live TV GmbH สามารถซื้อได้จาก App Stores หรือโดยตรงจาก Live TV GmbH („TV Pro / Live TV Store“).
หากต้องการจัดการการสมัครรับข้อมูล เช่น ดูระยะเวลา เปิดหรือปิดการต่ออายุอัตโนมัติ สมัครรับข้อมูลผลิตภัณฑ์อื่น ให้ลงชื่อเข้าใช้ด้วย ID TV Pro ที่:
http://my.tvproapp.de
ปัญหาเกี่ยวกับ "รายการโปรดในปฏิทิน"
ไม่รองรับ
iOS 17: ด้วย iOS 17 TV Pro จำเป็นต้องเข้าถึงปฏิทินของคุณอย่างเต็มที่เพื่อให้สามารถอัปเดตและลบรายการในรายการเฝ้าดูในปฏิทิน TV Pro ได้ หากคุณเห็นข้อผิดพลาด โปรดลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- เปิด
การตั้งค่า > ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย > ปฏิทิน - แตะรายการสำหรับ TV Pro
- เลือก “เข้าถึงทั้งหมด”
ยังใช้งานไม่ได้อยู่หรือเปล่า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ตั้งค่าผู้ให้บริการปฏิทินบน iPhone หรือ iPad ที่รองรับการสร้างปฏิทินเพิ่มเติม
ผู้ให้บริการปฏิทินที่รองรับ
- ปฏิทินในเครื่อง
- iCloud
ไม่รองรับ
- บัญชี Google
- Posteo
วิธีแก้ไข
- เพิ่มผู้ให้บริการปฏิทินอื่น (เช่น iCloud) หรือ
- ตั้งค่าปฏิทินในเครื่อง: ก่อนอื่นปิดใช้งานปฏิทินที่ไม่รองรับในการตั้งค่า iOS จากนั้นเปิดใช้งาน “รายการเฝ้าดูในปฏิทิน” ในการตั้งค่า TV Pro จากนั้นคุณสามารถเปิดใช้งานผู้ให้บริการปฏิทินปกติของคุณอีกครั้ง
ฉันควรทำอย่างไรหากแอปไม่สามารถอัปเดตบน iPhone หรือ iPad ได้
อันที่จริง AppStore บน iPhone และ iPad บางครั้ง "ค้าง" และไม่สามารถอัปเดตแอปได้ ในกรณีนี้ การลบแอป รีสตาร์ทอุปกรณ์ และติดตั้งแอปอีกครั้งจะช่วยได้ ในแอป อาจจะ "กู้คืนการซื้อ" หลังจากนั้น
Apple ให้ข้อมูลเพิ่มเติมที่นี่: https://support.apple.com/de-de/HT201398
รูปทรงสีน้ำเงินในบางรายการหมายถึงอะไร
รูปทรงสีน้ำเงินในบางรายการแสดงถึงเคล็ดลับจากผู้ใช้ ยิ่งมีรูปทรงสีน้ำเงินปรากฏมากเท่าไหร่ ก็ยิ่งมีผู้ใช้ทำเครื่องหมายรายการนี้มากขึ้นเท่านั้น ดังนั้นจึงเป็นวิธีที่ดีในการค้นพบไฮไลท์ทางทีวีจากชุมชน TV Pro และดูว่ารายการใดเป็นที่นิยมเป็นพิเศษ
ทำไมการจัดส่งหลัง 0:00 น. จึงนับรวมในวันปัจจุบัน
สมมติว่ามีรายการที่ออกอากาศในคืนวันศุกร์เวลา 0:05 ในแอปพลิเคชัน TV Pro รายการนี้จะปรากฏในรายการในคืนวันพฤหัสบดีเวลา 0:05 ทำไมถึงเป็นเช่นนั้น
สำหรับวันทีวี จะถือว่าวันทีวีเริ่มต้นเวลา 5:00 น. และดำเนินต่อไปจนถึงเวลา 4:59 น. ของวันรุ่งขึ้น
มีสองเหตุผล:
- หากคุณตรวจสอบรายการสิ่งที่ออกอากาศในคืนวันพฤหัสบดี เวลา 23:00 น. คุณต้องการดูรายการที่เริ่มต้นเวลา 0:05 ด้วย คุณคิดว่ามันยังเป็น "คืนวันพฤหัสบดี" ดังนั้น รายการหลังเที่ยงคืนจึงถูกนับรวมเป็นวันพฤหัสบดีด้วย
- เป็นไปตาม "วงจรการตื่นตัว" กล่าวคือ จนกว่าคุณจะเข้านอน (หวังว่าก่อน 5:00 น.) รายการจะถูกนับรวมในวันที่คุณตื่นขึ้น กล่าวคือ คุณตื่นตัว รายการเวลา 2:00 น. จึงยังคงถูกนับรวมเป็นวันพฤหัสบดีที่กล่าวถึง และไม่ใช่ (ถูกต้องตามปฏิทิน) เป็นวันศุกร์ วันศุกร์มีรายการทั้งหมดจนถึงเช้าวันเสาร์เวลา 4:59 เช้าวันศุกร์เวลา 5:00 น. เป็นจุดเริ่มต้นของวันทีวีใหม่
การสมัครรับข้อมูลแอปของฉันจะต่ออายุโดยอัตโนมัติหรือไม่
ไม่ ด้วยการซื้อของคุณโดยการโอนเงิน คุณจะได้รับผลิตภัณฑ์ Live TV เพียงครั้งเดียวสำหรับระยะเวลาที่คุณเลือก หากคุณต้องการใช้แอปต่อด้วยสิทธิประโยชน์ทั้งหมดแม้หลังจากระยะเวลาหมดลง คุณต้องซื้อผลิตภัณฑ์หรือแพ็กเกจที่เกี่ยวข้องอีกครั้ง
ใน Live TV และ TV Pro ฉันสามารถกระโดดไปยังรายการในคลังสื่อได้ ฉันต้องใช้แอปพลิเคชันคลังสื่อ TV Pro หรือไม่
ใน Live TV และ TV Pro การรวมระบบมีไว้เพื่อเข้าถึงโปรแกรม Mediathek ได้อย่างง่ายดายเท่านั้น ซึ่งช่วยให้คุณสามารถข้ามไปยังโปรแกรมที่เกี่ยวข้องในแอปพลิเคชัน TV Pro Mediathek ได้โดยตรง
คุณดูรายการในแอปพลิเคชัน TV Pro Mediathek และที่นั่นคุณจะพบภาพรวมตามหัวข้อ การค้นหา รายการโปรด และการดาวน์โหลดของคุณ
หากคุณลบแอปพลิเคชัน TV Pro Mediathek ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง เช่น การดาวน์โหลด ก็จะถูกลบไปด้วย รายการโปรดจะถูกเก็บรักษาไว้หากคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วย ID equinux ของคุณ
เคล็ดลับ: แอปพลิเคชันทั้งสามราคาถูกกว่าเมื่อซื้อรวมกันและมีให้บริการบนทุกแพลตฟอร์มหากคุณเลือก TV Pro Gold All-in-1
ฉันซื้อแพ็กเกจ TV Pro GOLD ALL-IN-1 และตอนนี้ฉันมีปัญหากับการใช้งานในแอปพลิเคชันอื่น ฉันจะทำอะไรได้บ้าง
เมื่อซื้อแพ็กเกจ TV Pro GOLD ALL-IN-1 กฎต่อไปนี้จะมีผลบังคับใช้: เริ่มต้นด้วยแอปและอุปกรณ์ที่คุณซื้อแพ็กเกจเสมอ จากนั้นลงชื่อเข้าใช้แอปอื่นๆ ตัวอย่างเช่น หากคุณซื้อแพ็กเกจ TV Pro GOLD ALL-IN-1 ในแอป TV Pro บน iPad จุดเริ่มต้นคือแอป TV Pro บน iPad:
‣ สร้าง ID TV Pro ในแอป แล้วเลือก "กู้คืนการซื้อ" ‣ เปิดแอปอื่นๆ ในแพ็กเกจ TV Pro GOLD ALL-IN-1 แล้วป้อน ID TV Pro เดียวกัน ‣ การลงชื่อเข้าใช้ด้วย ID TV Pro ของคุณจะรับรู้แพ็กเกจ TV Pro GOLD ALL-IN-1 โดยอัตโนมัติหากคุณมีปัญหา โปรดลบแอปออกจากอุปกรณ์ทั้งหมดและเริ่มต้นด้วยอุปกรณ์ที่คุณซื้อแพ็กเกจ TV Pro GOLD ALL-IN-1 ในตอนแรก จากนั้นทำตามขั้นตอนข้างต้น
ฉันจะรีสตาร์ทแอปได้อย่างไร
หากแอปพลิเคชันทำงานไม่ถูกต้อง คุณสามารถรีสตาร์ทบน iPhone หรือ iPad ได้ดังนี้:
บน iPhone / iPad ที่มี Face ID:
- กลับไปที่หน้าจอหลัก
- ปัดขึ้นจากขอบล่างของหน้าจอและกดค้างไว้เพื่อแสดงตัวสลับแอป
- ปัดแอปที่คุณต้องการปิดขึ้นเพื่อปิด
บน iPhone / iPad ที่มีปุ่มโฮม
- กลับไปที่หน้าจอหลัก
- กดปุ่มโฮมสองครั้งเพื่อแสดงตัวสลับแอป
- ปัดแอปที่คุณต้องการปิดขึ้นเพื่อปิด
ฉันจะอัปเดตที่อยู่หรือที่อยู่อีเมลของ ID equinux ของฉันได้อย่างไร?
รายละเอียดบัญชีของคุณ เช่น ที่อยู่และอีเมล สามารถแก้ไขได้ในการจัดการบัญชีโดยใช้ลิงก์ต่อไปนี้:
แก้ไข ID equinux
ฉันจะจัดการการสมัครรับข้อมูล Apple AppStore หรือ Google Playstore ได้อย่างไร
หากคุณต้องการดูและจัดการการสมัครรับข้อมูลของคุณใน Google Play Store โปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
ยกเลิก หยุดพัก หรือเปลี่ยนแปลงการสมัครรับข้อมูลบน Google Play
หากคุณต้องการดูและจัดการการสมัครรับข้อมูลของคุณใน Apple AppStore โปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
ดูหรือยกเลิกการสมัครรับข้อมูล
เมื่อกู้คืนการซื้อ ข้อความ “การให้สิทธิ์ใหม่ล้มเหลว” ปรากฏขึ้นหรือไม่
หากคุณใช้ Apple ID สองรายการที่แตกต่างกันเพื่อดาวน์โหลดแอปและซื้อการสมัครสมาชิก App Store จะสับสนและแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ซับซ้อน – “การต่ออายุไม่สำเร็จ”.
วิธีแก้ไข:
- ลบแอปที่ติดตั้งอยู่ในปัจจุบัน
- ลงชื่อเข้าใช้ในการตั้งค่า > iTunes และ App Store ด้วย Apple ID ที่คุณใช้สำหรับการสมัครสมาชิก
- ติดตั้งแอปจาก App Store อีกครั้งตอนนี้
- ในแอป ใน Store เลือกตัวเลือก “กู้คืนการซื้อ”
โอนแพ็คเกจการสมัครไปยัง ID TV Pro อื่น
ที่อยู่อีเมลสำหรับ TV Pro ID ของคุณเก่าหรือใช้งานไม่ได้แล้วหรือไม่? คุณสามารถถ่ายโอนการสมัครสมาชิก AppStore ที่ใช้งานอยู่ไปยัง TV Pro ID อื่นได้
หมายเหตุ: สิ่งนี้จะเพิกถอนการเข้าถึงของคุณด้วย TV Pro ID "เก่า" ซึ่งหมายความว่าคุณต้องเข้าสู่ระบบทุกที่ด้วย TV Pro ID ใหม่
ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- สร้าง TV Pro ID ใหม่ของคุณ
- เข้าสู่ระบบแอปที่คุณใช้ซื้อแพ็กเกจด้วย TV Pro ID ใหม่ของคุณ
- เลือก "กู้คืนการซื้อ"
- ยืนยันว่าคุณต้องการถ่ายโอนแพ็กเกจไปยัง TV Pro ID ใหม่
กุมภาพันธ์ 2023: พัสดุที่จองของฉันไม่ได้รับการยอมรับ?
Apple ได้ทำการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิคสำหรับการซื้อในแอปและการสมัครสมาชิกในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมา เพื่อจัดการกับปัญหานี้ จำเป็นต้องอัปเดตแอปในตระกูลแอป TV Pro
เราได้ส่งการอัปเดตที่เกี่ยวข้องไปยัง Apple แล้ว และหวังว่าจะมีการเปิดตัวอย่างรวดเร็วจากทีม App Store
ต้องทำอย่างไร?การอัปเดตแอปที่เกี่ยวข้องควรปรากฏใน App Store ในไม่ช้า หลังจากติดตั้งการอัปเดตแล้ว ปัญหาจะได้รับการแก้ไขโดยอัตโนมัติ คุณไม่จำเป็นต้องติดต่อทีมสนับสนุน
ผลิตภัณฑ์ใดได้รับผลกระทบ?
- การซื้อและการต่ออายุตั้งแต่ 8 กุมภาพันธ์ 2566 ได้รับผลกระทบ
- ผลิตภัณฑ์ที่ซื้อจากร้านค้าออนไลน์ TV Pro ไม่ได้รับผลกระทบ
- ลูกค้าที่ได้รักษาความปลอดภัยในการซื้อของตนด้วย ID TV Pro แล้วก็ไม่ได้รับผลกระทบเช่นกัน
ฉันไม่สามารถเข้าสู่ระบบแอป TV Pro หรือ Live TV ได้ ฉันจะทำอะไรได้บ้าง
หากคุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบแอปพลิเคชัน TV Pro หรือ Live TV และไม่ได้รับอีเมลสำหรับรีเซ็ตรหัสผ่าน อาจมีสาเหตุจากสิ่งต่อไปนี้:
ไม่มีบัญชีด้วยที่อยู่อีเมลนี้
- การรีเซ็ตรหัสผ่านจะทำงานได้เฉพาะในกรณีที่มีบัญชีด้วยที่อยู่อีเมลที่ระบุเท่านั้น
- โปรดตรวจสอบว่าคุณไม่ได้ลงทะเบียนด้วยที่อยู่อีเมลอื่น
ตรวจสอบอีเมลเก่า
- ค้นหาอีเมลเก่าจาก @equinux.com ในกล่องจดหมายของคุณ
- หากคุณพบอีเมลดังกล่าว อาจเป็นไปได้ว่าบัญชีของคุณถูกสร้างขึ้นด้วยที่อยู่อีเมลนั้น
- ลองเข้าสู่ระบบด้วยที่อยู่นั้นหรือรีเซ็ตรหัสผ่านสำหรับที่อยู่อีเมลนั้น
หากไม่พบอีเมล
- หากคุณไม่พบอีเมลจาก @equinux.com อาจเป็นไปได้ว่าคุณยังไม่ได้สร้างบัญชี
- ในกรณีนี้ คุณสามารถสร้างบัญชีใหม่ด้วยที่อยู่อีเมลปัจจุบันของคุณได้
ฉันซื้อใบอนุญาตแล้ว – ฉันจะกู้คืนการเข้าถึงได้อย่างไร
หากคุณซื้อไปแล้ว แต่ไม่มีบัญชีด้วยที่อยู่อีเมลปัจจุบันของคุณ คุณสามารถกู้คืนการซื้อของคุณในแอปได้: สร้างบัญชีใหม่ - หากคุณไม่มีบัญชีมาก่อน โปรดสร้างบัญชีใหม่ในแอป TV Pro หรือ Live TV กู้คืนการซื้อ - เปิดแอปและไปที่การตั้งค่า - เลือกตัวเลือก “กู้คืนการซื้อ” - สำคัญ: คุณต้องใช้ Apple ID ที่คุณใช้สำหรับการซื้อเดิม ใช้แอปที่ถูกต้อง - ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้แอปเวอร์ชันที่ถูกต้อง ตัวอย่างเช่น หากคุณซื้อผ่านแอป TV Pro Mediathek iOS คุณต้องใช้แอปเดียวกันเพื่อกู้คืน ตรวจสอบการซื้อใน Apple ID - หากคุณไม่แน่ใจว่าคุณใช้ Apple ID ใดสำหรับการซื้อ คุณสามารถตรวจสอบได้ใน App Store ที่: การตั้งค่า > Apple ID > การสมัครสมาชิก - หรือคุณสามารถตรวจสอบแอปที่เชื่อมโยงกับ Apple ID ของคุณได้ในการซื้อใน App Storeต้องทำอย่างไรหากการกู้คืนไม่สำเร็จ
หากคุณยังคงมีปัญหา: - รีสตาร์ทแอปและลองอีกครั้ง - ออกจาก Apple ID ของคุณใน App Store แล้วลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง
ฉันจะทำอะไรได้บ้างหาก AirPlay ไม่ทำงานกับ TV Pro หรือ Live TV
Wenn AirPlay in TV Pro oder Live TV nicht mehr wie gewohnt funktioniert, können folgende Schritte helfen, das Problem zu beheben:
- Geräte neu starten: Starte sowohl dein iOS-Gerät bzw. deinen Mac als auch das AirPlay-Zielgerät (z. B. Apple TV oder AirPlay-fähigen Fernseher) neu.
- Netzwerk überprüfen: Stelle sicher, dass beide Geräte mit demselben WLAN-Netzwerk verbunden sind. AirPlay funktioniert nur im gleichen Netzwerk.
- AirPlay-Verbindung testen: Probiere, ob AirPlay mit einer anderen App (z. B. der Fotos- oder YouTube-App) funktioniert. So lässt sich feststellen, ob das Problem an AirPlay allgemein oder nur in TV Pro / Live TV liegt.
- App aktualisieren: Stelle sicher, dass du die neueste Version von TV Pro bzw. Live TV installiert hast. Updates können AirPlay-Probleme beheben.
- iOS/macOS aktualisieren: Auch dein Betriebssystem sollte auf dem neuesten Stand sein, da AirPlay-Änderungen oft über Systemupdates kommen.
- Neuverbindung herstellen: Beende die App komplett und starte sie neu. Versuche dann erneut, die AirPlay-Verbindung herzustellen.
- AirPlay-Einstellungen prüfen: Überprüfe die AirPlay- und Datenschutz-Einstellungen auf deinem Gerät und deinem Apple TV.
TV Pro เป็นทางเลือกสำหรับแอปพลิเคชันทีวีจาก TV Spielfilm และ TV Movie หรือไม่
ใช่ TV Pro เป็นทางเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับแอปพลิเคชันทีวีจาก TV Spielfilm และ TV Movie แอปพลิเคชันนี้มีอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายซึ่งช่วยให้คุณค้นหาโปรแกรมทีวีปัจจุบันได้อย่างง่ายดาย ใช้ฟังก์ชันโปรแกรมและการแจ้งเตือนส่วนบุคคล และค้นหาช่องโปรดของคุณได้อย่างรวดเร็ว เมื่อเทียบกับแอปพลิเคชันเฉพาะของ TV Spielfilm และ TV Movie TV Pro โดดเด่นด้วยภาพรวมโปรแกรมที่ครอบคลุมและการทำงานที่ใช้งานง่าย ทำให้ TV Pro เป็นโซลูชันที่เหมาะสำหรับทุกคนที่กำลังมองหาแอปพลิเคชันโปรแกรมทีวีที่เชื่อถือได้และหลากหลายเพื่อวางแผนค่ำคืนทีวีของพวกเขาได้อย่างเหมาะสม ค้นพบข้อดีของ TV Pro ตอนนี้และรับทราบข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับโปรแกรมทีวีปัจจุบันอยู่เสมอ
ฉันคือ TV Pro Tester: ฉันจะรายงานข้อผิดพลาดและให้ข้อเสนอแนะได้อย่างไร
คุณกำลังทดสอบ TV Pro ผ่านแอป TestFlight และต้องการให้ข้อเสนอแนะแก่เราหรือไม่? นี่คือวิธีการ:
ในแอป TestFlight
เปิด TestFlight เลือก TV Pro แล้วแตะ “ส่งข้อเสนอแนะ”
หรือเขียนข้อความถึงเรา
ผ่าน แบบฟอร์มติดต่อ ของเรา คุณสามารถเขียนข้อความถึงเราได้อย่างง่ายดายและรวดเร็ว
โดยทั่วไป: ยิ่งคุณให้รายละเอียดมากเท่าไหร่ เราก็จะสามารถสร้างข้อผิดพลาดซ้ำได้ง่ายขึ้นเท่านั้น ภาพหน้าจอก็ช่วยได้เช่นกัน
คุณยังไม่ได้เป็นผู้ทดสอบใช่ไหม? ลงทะเบียนเลย!
ฉันคือผู้ทดสอบ TV Pro: ฉันควรทดสอบอะไร?
หลังจากโหลดและเริ่มแอป TV Pro ใน Testflight แล้ว คุณจะได้รับการแจ้งเตือนพร้อมข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่ใหม่ใน TV Pro เวอร์ชันก่อนวางจำหน่ายนี้ และสิ่งที่ต้องทดสอบ
นอกจากนี้ ให้ใช้แอปและฟังก์ชันตามปกติ และรายงานข้อผิดพลาด การแสดงผลที่แปลกประหลาด หรือการเชื่อมต่อที่ไม่เข้าใจได้ให้เราทราบ
คำอธิบายโดยละเอียดของกระบวนการช่วยเราได้มากที่สุด ภาพหน้าจอก็ดีเช่นกัน
คุณยังไม่ใช่ผู้ทดสอบหรือไม่? ลงทะเบียนเลย!
ฉันต้องการทดสอบ TV Pro ด้วยแอป TestFlight ข้อมูลของฉันปลอดภัยไหม
ใช่ คุณกำลังโหลดเวอร์ชันพรีวิวของ TV Pro ด้วยแอป TestFlight จาก Apple ข้อมูลของคุณจะยังคงได้รับการปกป้อง และคุณสามารถออกได้ตลอดเวลา เพียงดาวน์โหลด TV Pro อีกครั้งจาก App Store ในหน้าจอหลักของคุณ คุณจะสังเกตเห็นเวอร์ชัน Testflight โดยมีจุดสีเหลืองก่อน "TV Pro"
คุณต้องการเป็นผู้ทดสอบหรือไม่? ลงทะเบียนเลย!
คุณต้องการเป็นผู้ทดสอบหรือไม่? ลงทะเบียนเลย!
ฉันต้องการเป็นผู้ทดสอบ TV Pro: จะเกิดอะไรขึ้นกับการสมัครสมาชิกของฉัน
การสมัครสมาชิกของคุณจะดำเนินต่อไปตามปกติและไม่ได้รับผลกระทบ
คุณต้องการเป็นผู้ทดสอบหรือไม่? ลงทะเบียนเลย!
TestFlight คืออะไรและวิธีติดตั้งเวอร์ชันก่อนวางจำหน่ายของ TV Pro
หลังจากที่คุณลงทะเบียนเป็นผู้ทดสอบแล้ว ก็ถึงเวลาที่จะพักผ่อนและจิบชา
เมื่อมี TV Pro เวอร์ชันใหม่พร้อมให้ทดสอบ คุณจะได้รับคำเชิญทางอีเมล ผู้ส่งคือ TestFlight
อีเมลมีลิงก์คำเชิญ คุณสามารถใช้ลิงก์นี้เพื่อติดตั้งแอปผ่าน TestFlight – เพียงไม่กี่คลิกเท่านั้น
TestFlight คืออะไร
TestFlight จาก Apple เป็นเหมือน App Store สำหรับเวอร์ชันก่อนวางจำหน่าย หากคุณยังไม่มีแอปนี้บนอุปกรณ์ของคุณ คุณสามารถดาวน์โหลดได้จาก App Store หากคุณได้ดาวน์โหลด TestFlight แล้ว ให้แตะ “ดูใน TestFlight” ในอีเมลคำเชิญ
ฉันเป็นผู้ทดสอบ TV Pro และกำลังทดสอบแอปด้วย TestFlight: TV Pro ทำงานได้อย่างสมบูรณ์หรือไม่
ไม่ต้องกังวล เราจะทดสอบแอปพลิเคชันเวอร์ชันใหม่แต่ละเวอร์ชันด้วยตัวเองก่อนที่จะปล่อยให้คุณ อย่างไรก็ตาม เราหวังว่าจะได้รับรายงานเกี่ยวกับข้อผิดพลาดจากคุณในฐานะผู้ทดสอบ ซึ่งเราอาจไม่พบด้วยตัวเอง
ใช้แอปพลิเคชันและฟังก์ชันต่างๆ ตามปกติ และแจ้งให้เราทราบเกี่ยวกับข้อผิดพลาด การแสดงผลที่แปลกประหลาด หรือการเชื่อมต่อที่ไม่เข้าใจได้
ดังนั้น คุณสามารถช่วยทำให้ TV Pro เป็นแอปพลิเคชันที่ดีขึ้นได้
ฉันกำลังทดสอบ TV Pro ด้วย TestFlight: การทดสอบใช้เวลานานแค่ไหน
ระยะเวลาทดสอบมีจำกัด – คุณจะได้รับการแจ้งเตือนโดยตรงในเวอร์ชัน TestFlight ของ TV Pro เมื่อการทดสอบสิ้นสุดลง