Skip to main content
ฉันจะลบบัญชีของฉันไ... - KH803

Häufig gestellte Fragen

แอป Live TV ของฉันไม่มีเสียง ฉันจะทำอย่างไรได้บ้าง
 
  1. ตรวจสอบว่าลำโพงของคุณทำงานหรือไม่ และแอปพลิเคชันอื่น ๆ เล่นเสียงหรือไม่
  2. มีแถบเลื่อนในภาพโทรทัศน์ที่ควบคุมระดับเสียงสำหรับแอป Live TV โปรดตรวจสอบว่าแถบเลื่อนนี้ไม่ได้ตั้งค่าเป็นระดับเสียงต่ำสุด FAQ Image - S_1256.png
ฉันจะปิดการเรียงลำดับสถานีตามคะแนนได้อย่างไร
 
หากคุณไม่ต้องการเรียงตามคะแนน คุณสามารถปิดคุณสมบัตินี้ได้ ไปที่ "Sender" > "Sort by own order" (Nach eigener Reihenfolge sortieren). ลำดับของสถานีสามารถตั้งค่าได้ผ่าน "Live TV" > "Settings" (Einstellungen) จากนั้นภายใต้ "Sender" คุณสามารถใช้การลากและวางเพื่อจัดเรียง คุณยังสามารถซ่อนสถานีที่คุณไม่สนใจได้อีกด้วย
ฉันกำลังมองหาสตรีมจากสถานีเอกชนเช่น RTL, Sat.1 และ ProSieben
 
Live TV แสดงสถานีที่สตรีมเว็บฟรีและเปิดให้บริการบนอินเทอร์เน็ต ผู้ส่งสัญญาณอย่าง Pro 7, Sat.1 และ RTL ไม่ได้ให้สตรีมดังกล่าว ดูเพิ่มเติม:

Live TV มีให้บริการบนแพลตฟอร์มใดบ้าง และฉันจะซื้อการสมัครสมาชิกที่เหมาะสมได้อย่างไร
 
There is the Live TV app for three platforms:

iOS (iPhone/iPad)
https://itunes.apple.com/de/app/id995947227?mt=8

macOS (Mac)
https://itunes.apple.com/de/app/live-tv/id715619301?mt=12

tvOS (Apple TV)
https://itunes.apple.com/de/app/id1051033237

If you bought a subscription for your iPhone, you can also run the subscription on your own iPad! As long as the devices are yours, there is no limitation on the number of devices that can run the subscription.

On all platforms, you can test the apps first. Each app runs independently. In-app purchases are purchased separately for each platform.

For the use of Live TV on iPhone / iPad, Mac and Apple TV there is TV Pro GOLD ALL-IN-1.
ฉันไม่เห็นหน้าต่างทีวีอีกต่อไป รูปภาพหายไปเสมอ ฉันไม่มีทั้งเสียงและภาพ หรือทีวีสดก็ขัดข้องเสมอ (ขัดข้อง, Absturz)
 
หากหลังจากเริ่มต้น Live TV แล้ว ไม่ปรากฏอินเทอร์เฟซผู้ใช้ กล่าวคือ ไม่ปรากฏภาพทีวี มีเพียงเสียง หรือทั้งสองอย่างขาดหายไป หรือแอปพลิเคชันขัดข้องหลังจากคลิกไม่กี่ครั้ง โปรดตรวจสอบว่าคุณได้ติดตั้ง Live TV เวอร์ชันล่าสุดแล้วหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น ให้คัดลอกบรรทัดต่อไปนี้ (ไฮไลต์และกด Command-C บนแป้นพิมพ์) และเปิดโปรแกรม "Terminal" (ในโฟลเดอร์โปรแกรม แล้วจึงในยูทิลิตี้) หลังจากเปิดแล้ว ให้กด Command-V เพื่อวางบรรทัดข้อความนั้น จากนั้นกดปุ่ม Return/Enter defaults delete de.livetvapp.livetvmac คำสั่งนี้จะลบบางการตั้งค่าภายในในแอปพลิเคชัน Live TV และรีเซ็ตเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน ซึ่งจะช่วยให้สามารถใช้งาน Live TV ได้ตามปกติอีกครั้ง คุณอาจต้องป้อนการตั้งค่าที่คุณทำเองใหม่บางอย่าง (เช่น ลำดับช่องของคุณเอง)
ฉันจะยกเลิกการสมัครสมาชิก iTunes ได้อย่างไร
 
การสมัครรับข้อมูล Apple ทั้งหมดได้รับการจัดการใน iTunes ลิงก์นี้จะนำคุณไปยังการจัดการโปรไฟล์ของคุณโดยตรง: https://apple.co/2Th4vqI คุณจะพบการสมัครรับข้อมูลที่ใช้งานอยู่ทั้งหมดภายใต้ "การสมัครรับข้อมูล" คุณยังสามารถปิดการต่ออายุอัตโนมัติของการสมัครรับข้อมูลของคุณได้อีกด้วย
ที่ Livestream ของ ORF ฉันเห็นข้อความว่า "Livestream ไม่พร้อมใช้งาน" ทำไม?
 
Das ORF kennt beim Ausspielen des Programms zwei Arten von Fehlern:
  • Dieses Video darf aus rechtlichen Gründen nur in Österreich wiedergegeben werden
    FAQ Image - S_393.png
    Grund: Die Sendung wird nur in Österreich ausgestrahlt, aber nicht die anderen Ländern, wie Deutschland.
  • Der von Ihnen gewünschte Live-Stream ist derzeit nicht verfügbar
    FAQ Image - S_394.png
    Grund: Die Sendung wird generell nicht im Internet ausgestrahlt, egal ob man in Österreich ist oder nicht.
TV Pro GOLD ALL-IN-1 คืออะไร
 
ด้วย TV Pro GOLD ALL-IN-1 คุณสามารถใช้แอป TV Pro ทั้งหมด (TV Pro, Live TV, TV Pro Mediathek) บนแพลตฟอร์มที่มีอยู่ทั้งหมด คุณสามารถเลือกแพ็กเกจรายเดือนหรือรายปีได้
ฉันจะลบบัญชีของฉันได้อย่างไร
 

หากคุณมั่นใจว่าเวลาของคุณกับเราสิ้นสุดลงแล้ว เราได้ทำให้การลบข้อมูลทั้งหมดของคุณออกจากฐานข้อมูลของเราเป็นเรื่องง่าย เพื่อที่คุณจะไม่ต้องรอให้เราดำเนินการ

เพียงเข้าสู่ระบบ Privacy Manager ของคุณ แล้วคลิกที่ "ลบบัญชีของคุณ" ที่ด้านล่างของหน้า

โปรดทราบว่าการดำเนินการนี้ไม่สามารถย้อนกลับได้ และคุณจะสูญเสียการเข้าถึงผลิตภัณฑ์และบริการทั้งหมดที่คุณซื้อก่อนหน้านี้!

Live TV ทำงานในต่างประเทศได้หรือไม่ เช่น ในสหรัฐอเมริกาหรือสเปน
 
สถานีโทรทัศน์กำหนดความพร้อมใช้งานของสตรีมของพวกเขาในต่างประเทศ ด้วยเหตุนี้เราจึงไม่สามารถรับประกันได้ว่าสถานีหรือรายการที่เกี่ยวข้องจะสามารถใช้งานได้ในต่างประเทศ เราได้ติดตั้งเครื่องตรวจจับเพื่อช่วยกำหนดว่ารายการนั้นมีให้หรือไม่: แท็บเล็ตข้างชื่อโปรแกรมระบุสิ่งนี้ แท็บเล็ตสีน้ำเงินหมายความว่าสตรีมสามารถรับได้ ศีรษะหมายความว่าสตรีมไม่สามารถรับได้
ในทีวีสด ฉันเห็นช่องที่มีชื่อว่า "100% Reportage", "100% เศรษฐกิจ (Wirtschaft)" หรือ "100% ดราม่า" นี่คืออะไร?
 
Die TV Pro Redaktion ermittelt täglich anhand der Nutzung der Programmzeitschrift TV Pro und der Einschaltquote unserer Streaming App Live TV die relevantesten Sendungen im deutschen Fernsehen. Täglich sucht unser Algorithmus TIM diese Sendungen senderübergreifend in den deutschen Sender Mediatheken, die TV Pro Redaktion veredelt und kuratiert diese Sendungen, um diese dann übersichtlich in einer App zu präsentieren: TV Pro Mediathek. Kategorisiert nach Themen, stündlich aktualisiert, mit Optionen wie Vormerken, Download, Stöbern, Clips und vieles mehr. Aus den Themensammlungen der TV Pro Mediathek stellen wir täglich dann zusätzlich exklusiv für die Live TV App Themenkanäle zusammen, wie z.B. 100% Reportage. Wir schlagen eine tägliche Abspielreihenfolge von Mediathekinhalten in Form eines Programmschemas vor. Hierbei ist unser Algorithmus in der Lage, die Perlen aus den Mediatheken zu heben und z.B. quotenstarke Mediathekinhalte zur Hauptsendezeit um 20:15 Uhr vorzuschlagen. FAQ Image - S_264.png Live TV Nutzer erhalten diese "100%" Kanäle täglich frisch im Rahmen des jährlichen Paketes "Mein Live TV". Aktuell gibt es 16 "100% Kanäle":
  • 100% Neu & beliebt
  • 100% Tatort (täglich ab 20:15 Uhr)
  • 100% Drama
  • 100% Auto & Verkehr
  • 100% Reise & Fernweh
  • 100% Reportage
  • 100% Dokumentation
  • 100% Haus & Garten
  • 100% Gesundheit
  • 100% Kochen
  • 100% Wirtschaft
  • 100% Politik & Talk
  • 100% Talkshow
  • 100% Rock & Pop
  • 100% Klassische Musik
  • 100% Comedy
แอปพลิเคชันสตรีมมิ่งทีวีหลายแห่งแสดงโฆษณา Preroll ซึ่งหมายความว่าเมื่อเปลี่ยนช่อง อาจมีโฆษณาวิดีโอเล่นก่อน สิ่งนั้นรบกวนฉัน
 
สิ่งนี้รบกวนเราด้วย ดูทีวีและเปลี่ยนช่อง แล้วต้องดูโฆษณา preroll เป็นเวลา 20 วินาที: ไม่สามารถยอมรับได้ ดังนั้นเราจึงไม่ใช้โฆษณา preroll ในแอป TV Pro Live TV
ฉันซื้อการสมัครรับบริการ Live TV แต่ยังคงมีช่องสัญญาณน้อย และการสมัครรับบริการไม่ได้รับการยอมรับ ฉันจะทำอะไรได้บ้าง
 
หากหลังจากซื้อการสมัครรับบริการใน Live TV แล้ว ยังคงมีช่องสัญญาณน้อยปรากฏขึ้น แสดงว่าการซื้อเสร็จสมบูรณ์แล้ว แต่การประเมินการซื้อล้มเหลว ไม่ต้องกังวล ขั้นตอนต่อไปนี้สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้:
  • ลบแอป Live TV ออกจากอุปกรณ์ (อย่าลืมล้างถังขยะบน Mac)
  • เปิด AppStore และดาวน์โหลดแอป Live TV อีกครั้งจาก AppStore
จากนั้นเริ่ม Live TV ช่องสัญญาณทั้งหมดควรปรากฏขึ้นในขณะนี้
ฉันซื้อ "TV Pro Gold for iPhone/iPad" แล้ว ฉันสามารถใช้มันเพื่อปลดล็อกช่องทั้งหมดใน "Live TV" ได้หรือไม่? ฉันสามารถใช้มันเพื่อปลดล็อก "TV Pro Mediathek" ได้หรือไม่?
 
“TV Pro Gold” ใช้กับแอปคู่มือรายการทีวี “TV Pro” สำหรับ iPhone/iPad มีแพ็คเกจในแอปแยกต่างหากสำหรับแอป “Live TV” และ “TV Pro Mediathek” ซึ่งสามารถซื้อได้ภายในแอป “TV Pro Gold” ไม่ได้ปลดล็อกคุณสมบัติใดๆ ที่นั่น
 
No answer available
การสมัครสมาชิกที่ฉันซื้อไม่ได้รับการยอมรับ ฉันจะทำอะไรได้บ้าง
 

1. ตรวจสอบแอปพลิเคชันที่ทำการซื้อ

โปรดตรวจสอบในขั้นตอนแรกว่าคุณซื้อแพ็กเกจด้วยแอปพลิเคชันและแพลตฟอร์มใด คุณสามารถค้นหาชื่อแอปพลิเคชันได้ในใบเสร็จรับเงิน หรือคุณสามารถตรวจสอบว่าคุณซื้อด้วยแอปพลิเคชันใดโดยการดูการตั้งค่า App Store
App Store > เด่น > ที่ด้านล่างใน “Apple ID: xxx” > แสดง Apple ID > การสมัครสมาชิก
ที่นี่จะต้องเลือกและเปิดใช้งานแพ็กเกจ

2. เปิดแอปพลิเคชันและถ่ายโอนสถานะผลิตภัณฑ์ไปยัง ID ของ TV Pro

โปรดเปิดแอปพลิเคชันที่คุณซื้อแพ็กเกจในขั้นตอนถัดไป
  • โปรดทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
    • 1. เปิดแอปพลิเคชัน
    • 2. เปิดร้านค้าจากเมนู
    • 3. ลงชื่อเข้าใช้ด้วย ID ของ TV Pro หรือหากคุณยังไม่มี ID ของ TV Pro ให้สร้าง ID ของ TV Pro ใหม่ (ฟรี)
    • 4. แตะ “กู้คืนการซื้อ”
    แพ็กเกจของคุณถูกบันทึกไว้ใน ID ของ TV Pro แล้ว

    3. กู้คืนแพ็กเกจบนอุปกรณ์อื่นหรือแอปพลิเคชันอื่น

    หากต้องการถ่ายโอนแพ็กเกจไปยังอุปกรณ์อื่นหรือเวอร์ชันอื่น โปรดทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
    • เปิดแอปพลิเคชันที่เกี่ยวข้องบนอุปกรณ์เป้าหมาย
    • ตามที่อธิบายไว้ข้างต้น ให้ไปที่การตั้งค่าร้านค้าและลงชื่อเข้าใช้ด้วย ID ของ TV Pro
    • แตะ “กู้คืนการซื้อ”
    • แพ็กเกจของคุณควรปรากฏที่นี่แล้ว
ทำไมการจัดส่งหลัง 0:00 น. จึงนับรวมในวันปัจจุบัน
 
สมมติว่ามีรายการที่ออกอากาศในคืนวันศุกร์เวลา 0:05 ในแอปพลิเคชัน TV Pro รายการนี้จะปรากฏในรายการในคืนวันพฤหัสบดีเวลา 0:05 ทำไมถึงเป็นเช่นนั้น สำหรับวันทีวี จะถือว่าวันทีวีเริ่มต้นเวลา 5:00 น. และดำเนินต่อไปจนถึงเวลา 4:59 น. ของวันรุ่งขึ้น มีสองเหตุผล: - หากคุณตรวจสอบรายการสิ่งที่ออกอากาศในคืนวันพฤหัสบดี เวลา 23:00 น. คุณต้องการดูรายการที่เริ่มต้นเวลา 0:05 ด้วย คุณคิดว่ามันยังเป็น "คืนวันพฤหัสบดี" ดังนั้น รายการหลังเที่ยงคืนจึงถูกนับรวมเป็นวันพฤหัสบดีด้วย - เป็นไปตาม "วงจรการตื่นตัว" กล่าวคือ จนกว่าคุณจะเข้านอน (หวังว่าก่อน 5:00 น.) รายการจะถูกนับรวมในวันที่คุณตื่นขึ้น กล่าวคือ คุณตื่นตัว รายการเวลา 2:00 น. จึงยังคงถูกนับรวมเป็นวันพฤหัสบดีที่กล่าวถึง และไม่ใช่ (ถูกต้องตามปฏิทิน) เป็นวันศุกร์ วันศุกร์มีรายการทั้งหมดจนถึงเช้าวันเสาร์เวลา 4:59 เช้าวันศุกร์เวลา 5:00 น. เป็นจุดเริ่มต้นของวันทีวีใหม่
ฉันจะสร้าง ID TV Pro ได้อย่างไร
 
หากต้องการสร้าง ID TV Pro โปรดไปที่
https://my.tvproapp.de
และคลิกที่ "ลงทะเบียน" ที่นั่น
ฉันจะเข้าสู่ระบบด้วย TV Pro ID ของฉันได้อย่างไร
 
TV Pro ID คือบัญชีหลักสำหรับตระกูลแอปพลิเคชัน TV Pro:
  • TV Pro
  • Live TV
  • TV Pro Mediathek
หากต้องการปกป้องการซื้อ โอนการซื้อ และใช้คุณสมบัติเช่น การซิงค์ ฯลฯ โปรดลงชื่อเข้าใช้แอปพลิเคชัน TV Pro ทั้งหมดด้วย TV Pro ID ของคุณ ในแอปพลิเคชัน TV Pro โปรดลงชื่อเข้าใช้ด้วย TV Pro ID ของคุณตามขั้นตอนต่อไปนี้:

TV Pro

TV Pro สำหรับ iPhone / iPad การตั้งค่า > บัญชี (“ไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้”) > ลงชื่อเข้าใช้ ► ดูบทแนะนำ TV Pro Classic สำหรับ iPhone / iPad เฟือง (การตั้งค่า) > TV Pro Gold > ลงชื่อเข้าใช้ TV Pro สำหรับ Apple TV เมนู > การตั้งค่า > ดูแพ็กเกจ > ลงชื่อเข้าใช้ด้วย TV Pro ID

Live TV

Live TV สำหรับ iPhone / iPad ร้านค้า > ลงชื่อเข้าใช้หรือสร้างบัญชีผู้ใช้ Live TV สำหรับ Mac Live TV > ลงชื่อเข้าใช้ด้วย TV Pro ID... Live TV สำหรับ Apple TV เมนู > ร้านค้า > ลงชื่อเข้าใช้ด้วย TV Pro ID

TV Pro Mediathek

TV Pro Mediathek (รวมถึงรุ่น Kids) สำหรับ iPhone / iPad เพิ่มเติม > การตั้งค่า > TV Pro ID > ลงชื่อเข้าใช้ TV Pro Mediathek สำหรับ Mac TV Pro Mediathek > ลงชื่อเข้าใช้ด้วย TV Pro ID... TV Pro Mediathek สำหรับ Apple TV เมนู > การตั้งค่า > ดูแพ็กเกจ > ลงชื่อเข้าใช้ด้วย TV Pro ID
ฉันสามารถจัดการการสมัครสมาชิกที่ซื้อใน TV Pro / Live TV Store ได้ที่ไหน
 
การสมัครสมาชิกผลิตภัณฑ์ของ Live TV GmbH สามารถซื้อได้จาก App Stores หรือโดยตรงจาก Live TV GmbH („TV Pro / Live TV Store“). หากต้องการจัดการการสมัครรับข้อมูล เช่น ดูระยะเวลา เปิดหรือปิดการต่ออายุอัตโนมัติ สมัครรับข้อมูลผลิตภัณฑ์อื่น ให้ลงชื่อเข้าใช้ด้วย ID TV Pro ที่: http://my.tvproapp.de
มีช่องที่มีคำบรรยายใน Live TV หรือไม่
 
บางช่อง (น้อยช่อง) ส่งสตรีมที่มีคำบรรยาย นอกเหนือจากสตรีมปกติ หากต้องการค้นหาช่องเหล่านี้ เพียงป้อนคำค้นหา "คำบรรยาย" ในช่องค้นหาที่ด้านบนของรายการช่อง จากนั้นแตะหรือคลิกที่ช่องที่เกี่ยวข้อง ในหน้าต่างสตรีม ให้เลือกสตรีมที่เกี่ยวข้องของช่อง FAQ Image - S_1104.png อัปเดต 2021: ตั้งแต่บัดนี้เป็นต้นไป บางช่อง (โดยเฉพาะกลุ่ม ZDF) จะส่งคำบรรยายพร้อมกับสตรีมปกติ หากต้องการเปิดใช้งานคำบรรยาย ให้ใช้เลเยอร์ของเครื่องเล่น แตะที่ฟองสบู่คำพูด: FAQ Image - S_1265.png ในส่วน "คำบรรยาย" คุณสามารถเปิดหรือปิดภาษาที่เกี่ยวข้องได้: FAQ Image - S_1266.png
ฉันจะอัปเดตที่อยู่หรือที่อยู่อีเมลของ ID equinux ของฉันได้อย่างไร?
 
รายละเอียดบัญชีของคุณ เช่น ที่อยู่และอีเมล สามารถแก้ไขได้ในการจัดการบัญชีโดยใช้ลิงก์ต่อไปนี้: แก้ไข ID equinux
ช่องรายการอยู่ในรายการช่องของ Live TV อย่างถาวรหรือไม่
 
รายการช่องสัญญาณ Live TV ประกอบด้วยสตรีมเว็บแบบสาธารณะจากผู้แพร่ภาพและผู้ให้บริการ เราเชื่อมโยงไปยังเนื้อหาเหล่านี้ หากผู้แพร่ภาพหรือผู้ให้บริการเปลี่ยนแปลงหรือหยุดข้อเสนอ ข้อเสนอจาก Live TV อาจไม่สามารถเข้าถึงและดูได้ ดังนั้นเราจึงไม่สามารถรับประกันความพร้อมใช้งานได้ เราบำรุงรักษาเนื้อหาอย่างต่อเนื่อง โดยมักจะมีการเปลี่ยนแปลงหรือสร้างข้อมูลลิงก์ใหม่ และสามารถแสดงอีกครั้งได้หลังจากการปรับเปลี่ยน
การสมัครรับข้อมูล App Store ของฉันไม่ได้รับการยอมรับหลังจากต่ออายุโดยอัตโนมัติ
 
ขออภัย AppStore บางครั้งก็มีอารมณ์แปรปรวนหลังจากต่ออายุโดยอัตโนมัติ และระยะเวลาการสมัครสมาชิกใหม่จะไม่ถูกส่งไปยังแอปพลิเคชันที่เกี่ยวข้องอย่างถูกต้องเสมอไป เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหา เราขอแนะนำให้คุณเข้าสู่ระบบด้วย ID TV Pro เสมอ ซึ่งจะช่วยให้เซิร์ฟเวอร์ของเราดึงสถานะการสมัครสมาชิกของคุณโดยตรงจาก Apple และสื่อสารไปยังแอปพลิเคชัน ดังนั้น โปรดเข้าสู่ระบบด้วย ID TV Pro ของคุณเสมอ: - เปิด Live TV หรือ TV Pro Mediathek บน Mac - แตะ
แอปพลิเคชันของคุณเข้ากันได้กับ "AirPlay" และ "AirPlay 2" หรือไม่
 
ใช่ แอปพลิเคชันของเราเข้ากันได้กับ AirPlay อย่างสมบูรณ์ Live TV และ TV Pro Mediathek ก็ทำงานได้ดีมากกับ AirPlay 2 ด้วย AirPlay คุณสามารถส่งรูปภาพและเสียงแบบไร้สายจาก Mac, iPhone หรือ iPad ไปยัง Apple TV หรือลำโพง ด้วย AirPlay 2 คุณสามารถเชื่อมต่ออุปกรณ์ iOS ของคุณกับสมาร์ททีวีที่รองรับจำนวนมาก และสตรีม Live TV หรือ TV Pro Mediathek บนสมาร์ททีวีของคุณได้ หากต้องการทำเช่นนั้น เพียงกดปุ่ม AirPlayในแอปที่เกี่ยวข้องและเลือกทีวีที่คุณต้องการ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทั้งสองอุปกรณ์อยู่ในเครือข่าย Wi-Lan เดียวกัน คุณสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่บล็อกของเรา: https://www.tvproapp.de/airplay-2-apps-streamen/
ฉันซื้อแพ็กเกจ TV Pro GOLD ALL-IN-1 และตอนนี้ฉันมีปัญหากับการใช้งานในแอปพลิเคชันอื่น ฉันจะทำอะไรได้บ้าง
 
เมื่อซื้อแพ็กเกจ TV Pro GOLD ALL-IN-1 กฎต่อไปนี้จะมีผลบังคับใช้: เริ่มต้นด้วยแอปและอุปกรณ์ที่คุณซื้อแพ็กเกจเสมอ จากนั้นลงชื่อเข้าใช้แอปอื่นๆ ตัวอย่างเช่น หากคุณซื้อแพ็กเกจ TV Pro GOLD ALL-IN-1 ในแอป TV Pro บน iPad จุดเริ่มต้นคือแอป TV Pro บน iPad:
‣ สร้าง ID TV Pro ในแอป แล้วเลือก "กู้คืนการซื้อ"
‣ เปิดแอปอื่นๆ ในแพ็กเกจ TV Pro GOLD ALL-IN-1 แล้วป้อน ID TV Pro เดียวกัน
‣ การลงชื่อเข้าใช้ด้วย ID TV Pro ของคุณจะรับรู้แพ็กเกจ TV Pro GOLD ALL-IN-1 โดยอัตโนมัติ
หากคุณมีปัญหา โปรดลบแอปออกจากอุปกรณ์ทั้งหมดและเริ่มต้นด้วยอุปกรณ์ที่คุณซื้อแพ็กเกจ TV Pro GOLD ALL-IN-1 ในตอนแรก จากนั้นทำตามขั้นตอนข้างต้น
โอนแพ็คเกจการสมัครไปยัง ID TV Pro อื่น
 
ที่อยู่อีเมลสำหรับ TV Pro ID ของคุณเก่าหรือใช้งานไม่ได้แล้วหรือไม่? คุณสามารถถ่ายโอนการสมัครสมาชิก AppStore ที่ใช้งานอยู่ไปยัง TV Pro ID อื่นได้ หมายเหตุ: สิ่งนี้จะเพิกถอนการเข้าถึงของคุณด้วย TV Pro ID "เก่า" ซึ่งหมายความว่าคุณต้องเข้าสู่ระบบทุกที่ด้วย TV Pro ID ใหม่ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
  • สร้าง TV Pro ID ใหม่ของคุณ
  • เข้าสู่ระบบแอปที่คุณใช้ซื้อแพ็กเกจด้วย TV Pro ID ใหม่ของคุณ
  • เลือก "กู้คืนการซื้อ"
  • ยืนยันว่าคุณต้องการถ่ายโอนแพ็กเกจไปยัง TV Pro ID ใหม่
ตอนนี้คุณสามารถใช้แพ็กเกจด้วย TV Pro ID ใหม่ของคุณได้
ฉันสามารถใช้สตรีมของตัวเองใน Live TV ได้หรือไม่
 

You can add your own streams in Live TV that are specified in an M3U file. This M3U file consists of a list of "m3u8" streams. You create this M3U file according to your wishes and then place it on your own web server. In the home network, a local web server is sufficient, as is often supplied with NAS drives. Then you add the M3U URL in Live TV. Done!

How does the mapping to the channels work?

The m3u file must use exactly the names for the stream names that Live TV uses. You can find the exact names of the channels in Live TV under "Settings" > "Channel Selection".

I have added a stream in my m3u file, but unfortunately it does not appear. Why?

You can only specify names in the M3U file that also exist in Live TV. All other names are currently ignored by the app and not displayed. In addition, you must ensure that your streams are in the "m3u8" format. Other formats are not supported (rtmp, etc.)

Where can I find my own streams in Live TV now?

Own streams are assigned to the existing channel names. Switch to the "Stream" tab, where the channel names will appear if you have assigned a stream.

Who is the manual addition of own stream sources suitable for?

For all those who are a little more familiar with the stream subject and for whom terms like M3U are not Chinese. For all those who use a TV receiver or television in the home network that can stream the TV program further in the local network (e.g. in higher resolution) and who want to receive this program with Live TV. We therefore do not provide technical support for this feature. We explicitly point out that this feature is intended for this personal use case.

การสมัครรับข้อมูลแอปของฉันจะต่ออายุโดยอัตโนมัติหรือไม่
 
ไม่ ด้วยการซื้อของคุณโดยการโอนเงิน คุณจะได้รับผลิตภัณฑ์ Live TV เพียงครั้งเดียวสำหรับระยะเวลาที่คุณเลือก หากคุณต้องการใช้แอปต่อด้วยสิทธิประโยชน์ทั้งหมดแม้หลังจากระยะเวลาหมดลง คุณต้องซื้อผลิตภัณฑ์หรือแพ็กเกจที่เกี่ยวข้องอีกครั้ง
ทำไมต้องซื้อจาก TV Pro Store?
 
มีเหตุผลง่ายๆ หลายประการสำหรับสิ่งนี้: 1) ที่ TV Pro Store คุณรับประกันว่าจะได้รับราคาที่ดีที่สุดสำหรับแอป TV Pro ทั้งหมดของคุณเสมอ 2) คุณสามารถจัดการผลิตภัณฑ์ TV Pro ทั้งหมด (TV Pro, Live TV, TV Pro Mediathek) ได้อย่างง่ายดายด้วย ID TV Pro ของคุณแทนที่จะเป็นใน App Store 3) สิ่งนี้ทำให้เราเป็นผู้ติดต่อโดยตรงของคุณ และเราสามารถช่วยเหลือคุณได้โดยตรงเสมอ
ฉันจะจัดการการสมัครรับข้อมูล Apple AppStore หรือ Google Playstore ได้อย่างไร
 
หากคุณต้องการดูและจัดการการสมัครรับข้อมูลของคุณใน Google Play Store โปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้: ยกเลิก หยุดพัก หรือเปลี่ยนแปลงการสมัครรับข้อมูลบน Google Play หากคุณต้องการดูและจัดการการสมัครรับข้อมูลของคุณใน Apple AppStore โปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้: ดูหรือยกเลิกการสมัครรับข้อมูล
ฉันจะเลือกหน้าต่างภูมิภาคหรือสตรีมอื่นสำหรับช่องใน Live TV ได้อย่างไร
 
ใต้รูปภาพมีเมนูแบบเลื่อนลง ที่นี่คุณสามารถสลับไปยังสตรีมอื่นหรือหน้าต่างภูมิภาคของช่องนั้นได้ FAQ Image - S_1255.png บน Apple TV คุณสามารถสลับไปยังเมนูนี้ได้โดยการปัดไปทางขวาแล้วปัดลงบน Apple Remote
ฉันสามารถรับชมช่องสัญญาณระหว่างประเทศด้วย Live TV ได้หรือไม่
 
ใช่แน่นอน! ด้วยแอป Live TV คุณสามารถรับชมช่องต่างๆ กว่า 200 ช่องจากทั่วโลก ด้วยช่องสัญญาณนานาชาติที่หลากหลายจากสหรัฐอเมริกา อินเดีย สวิตเซอร์แลนด์ สหราชอาณาจักร โปแลนด์ และอีกมากมาย Live TV เป็นแอปที่สมบูรณ์แบบสำหรับทุกคนที่ชื่นชอบการสตรีมโทรทัศน์นานาชาติ เยี่ยมชมหน้าแรกของเราเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม: https://www.tvproapp.de/live-tv-international/ รายการช่องจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับช่องที่นำเสนอการสตรีมแบบเปิดและฟรี เพื่อดูรายการช่องปัจจุบัน ขอแนะนำให้ดูแอป Live TV Stream สำหรับ iOS และเลื่อนดูรายการช่อง
การเข้าสู่ระบบล้มเหลว - ใบรับรองหมดอายุ
 

เมื่อเร็วๆ นี้ ใบรับรองรากฐานสำหรับ "Let's Encrypt" หมดอายุ Apple ได้ตัดสินใจที่จะไม่ปรับปรุงใบรับรองรากฐานสำหรับ OS X รุ่นเก่ากว่า macOS 10.12 ซึ่งหมายความว่าเมื่อแอปหรือ Safari บน Mac ของคุณเข้าถึงเว็บไซต์ที่ใช้ใบรับรองรากฐานของ Let's Encrypt พวกมันจะไม่โหลดอย่างถูกต้อง

สิ่งนี้อาจทำให้เกิดปัญหาเมื่อเข้าสู่ระบบแอปพลิเคชันด้วย

วิธีแก้ไขปัญหานี้
  1. เปิด Safari ไปที่ https://equinux.github.io และดาวน์โหลดการแก้ไข

  2. เปิดโปรไฟล์ใน System Preferences และเลือก "ติดตั้ง"

  3. เปิดแอปอีกครั้งและลงชื่อเข้าใช้ใหม่อีกครั้ง
การตั้งค่าของฉันไม่ถูกบันทึก?
 

หากการตั้งค่าไม่ถูกนำไปใช้ใน Live TV บน Mac อย่างถูกต้อง การรีเซ็ตการตั้งค่าอาจช่วยได้

วิธีลบการตั้งค่า Live TV Mac:

  • ออกจาก Live TV
  • เปิดโปรแกรม > ยูทิลิตี้ > เทอร์มินัล
  • ป้อนคำสั่งต่อไปนี้ defaults delete de.livetvapp.livetvmac แล้วกด Enter

ตอนนี้ Live TV Mac จะเริ่ม “ใหม่” และการตั้งค่าควรถูกบันทึกอย่างถูกต้อง โปรดทราบว่าคุณอาจต้องลงชื่อเข้าใช้ด้วย ID equinux ของคุณอีกครั้ง

ฉันจะหา TV Pro ID ของฉันได้ที่ไหน
 
หากคุณไม่แน่ใจอีกต่อไปว่าคุณมี ID TV Pro หรือไม่ หรือคุณจะพบได้ที่ไหน โปรดดู ► บทช่วยสอน นี้
ใน Live TV และ TV Pro ฉันสามารถกระโดดไปยังรายการในคลังสื่อได้ ฉันต้องใช้แอปพลิเคชันคลังสื่อ TV Pro หรือไม่
 
ใน Live TV และ TV Pro การรวมระบบมีไว้เพื่อเข้าถึงโปรแกรม Mediathek ได้อย่างง่ายดายเท่านั้น ซึ่งช่วยให้คุณสามารถข้ามไปยังโปรแกรมที่เกี่ยวข้องในแอปพลิเคชัน TV Pro Mediathek ได้โดยตรง คุณดูรายการในแอปพลิเคชัน TV Pro Mediathek และที่นั่นคุณจะพบภาพรวมตามหัวข้อ การค้นหา รายการโปรด และการดาวน์โหลดของคุณ หากคุณลบแอปพลิเคชัน TV Pro Mediathek ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง เช่น การดาวน์โหลด ก็จะถูกลบไปด้วย รายการโปรดจะถูกเก็บรักษาไว้หากคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วย ID equinux ของคุณ เคล็ดลับ: แอปพลิเคชันทั้งสามราคาถูกกว่าเมื่อซื้อรวมกันและมีให้บริการบนทุกแพลตฟอร์มหากคุณเลือก TV Pro Gold All-in-1
Live TV กำหนดเรตติ้งของรายการได้อย่างไร
 
อัตราการปรับแต่งจะถูกกำหนดแบบเรียลไทม์จากแอป Live TV และแอป TV Pro ที่ติดตั้งทั้งหมดบนทุกแพลตฟอร์ม ด้วยลำดับช่องที่เรียงตามคะแนนใน Live TV คุณสามารถดูได้อย่างรวดเร็วว่าช่องใดกำลังออกอากาศรายการยอดนิยมในขณะนี้: มันจะเลื่อนขึ้นไปด้านบนในฐานะช่องชั้นนำ
ฉันไม่สามารถเข้าสู่ระบบแอป TV Pro หรือ Live TV ได้ ฉันจะทำอะไรได้บ้าง
 
หากคุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบแอปพลิเคชัน TV Pro หรือ Live TV และไม่ได้รับอีเมลสำหรับรีเซ็ตรหัสผ่าน อาจมีสาเหตุจากสิ่งต่อไปนี้: ไม่มีบัญชีด้วยที่อยู่อีเมลนี้ - การรีเซ็ตรหัสผ่านจะทำงานได้เฉพาะในกรณีที่มีบัญชีด้วยที่อยู่อีเมลที่ระบุเท่านั้น - โปรดตรวจสอบว่าคุณไม่ได้ลงทะเบียนด้วยที่อยู่อีเมลอื่น ตรวจสอบอีเมลเก่า - ค้นหาอีเมลเก่าจาก @equinux.com ในกล่องจดหมายของคุณ - หากคุณพบอีเมลดังกล่าว อาจเป็นไปได้ว่าบัญชีของคุณถูกสร้างขึ้นด้วยที่อยู่อีเมลนั้น - ลองเข้าสู่ระบบด้วยที่อยู่นั้นหรือรีเซ็ตรหัสผ่านสำหรับที่อยู่อีเมลนั้น หากไม่พบอีเมล - หากคุณไม่พบอีเมลจาก @equinux.com อาจเป็นไปได้ว่าคุณยังไม่ได้สร้างบัญชี - ในกรณีนี้ คุณสามารถสร้างบัญชีใหม่ด้วยที่อยู่อีเมลปัจจุบันของคุณได้

ฉันซื้อใบอนุญาตแล้ว – ฉันจะกู้คืนการเข้าถึงได้อย่างไร

หากคุณซื้อไปแล้ว แต่ไม่มีบัญชีด้วยที่อยู่อีเมลปัจจุบันของคุณ คุณสามารถกู้คืนการซื้อของคุณในแอปได้: สร้างบัญชีใหม่ - หากคุณไม่มีบัญชีมาก่อน โปรดสร้างบัญชีใหม่ในแอป TV Pro หรือ Live TV กู้คืนการซื้อ - เปิดแอปและไปที่การตั้งค่า - เลือกตัวเลือก “กู้คืนการซื้อ” - สำคัญ: คุณต้องใช้ Apple ID ที่คุณใช้สำหรับการซื้อเดิม ใช้แอปที่ถูกต้อง - ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้แอปเวอร์ชันที่ถูกต้อง ตัวอย่างเช่น หากคุณซื้อผ่านแอป TV Pro Mediathek iOS คุณต้องใช้แอปเดียวกันเพื่อกู้คืน ตรวจสอบการซื้อใน Apple ID - หากคุณไม่แน่ใจว่าคุณใช้ Apple ID ใดสำหรับการซื้อ คุณสามารถตรวจสอบได้ใน App Store ที่: การตั้งค่า > Apple ID > การสมัครสมาชิก - หรือคุณสามารถตรวจสอบแอปที่เชื่อมโยงกับ Apple ID ของคุณได้ในการซื้อใน App Store

ต้องทำอย่างไรหากการกู้คืนไม่สำเร็จ

หากคุณยังคงมีปัญหา: - รีสตาร์ทแอปและลองอีกครั้ง - ออกจาก Apple ID ของคุณใน App Store แล้วลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง
 
No answer available
การซื้อแอปในแอปของฉันใน Live TV ไม่ได้ใช้งาน ฉันจะทำอะไรได้บ้าง
 

หากการซื้อในแอปของคุณยังไม่เปิดใช้งานหลังจากซื้อ โปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้ในแอป Live TV บน Mac ของคุณ:

‣ เปิด Live TV บน Mac ของคุณ
‣ เลือก "Live TV" > "กู้คืนการซื้อ" จากแถบเมนูด้านบน
‣ ป้อน Apple ID และรหัสผ่านของคุณ
ตอนนี้คุณจะเห็นการยืนยันการซื้อที่กู้คืนแล้ว

Datenschutz-Einstellungen